供货方案范文第1篇1.供货方案1.1供货保障体系运维技术员10名，运维技术员经过专业的技术培训考试并合格。1.1.1供货计划我公司从供货厂家当中，优选三家设备生产软件研发为一体的公司，保证设备功能完善下面是小编为大家整理的供货方案【五篇】（完整文档）,供大家参考。
供货方案范文第1篇
1.供货方案
1.1供货保障体系
运维技术员10名，运维技术员经过专业的技术培训考试并合格。
1.1.1供货计划
我公司从供货厂家当中，优选三家设备生产软件研发为一体的公司，保证设备功能完善、产品质量都满足招标文件要求。从生产、调试、运输、到货验收、设备安装、日历天完成。
设备生产时间安排：按照订货合同内容和设备参数图纸，生产商分批次、分阶段排产，接到我公司订单后开始投产。
设备出厂调试时间安排：生产完设备交给软件工程师进行功能性调试，由厂家8名工程师和我公司4名运维技术人员一起负责调试。
设备运输时间安排：专用汽车运输，有效缩短运输时间。
到货交付时间安排：设备到达采购人指定地点后，我公司派出专业运维工程师协助采购人产品验收并做好交货验收记录和填写接收单据。
设备交付安装、调试时间安排：设备验收完毕之后，按甲方要求在指定地点，安装地基，固定设备，以及设备接电等相关工作并做好安装调试记录。
按照采购人要求进行安装作业以及注意事项：
a）按照地基施工、安装固定、接电等进行；
b）定位设备位置、电源位置、等逐步推进；
c）设备、就位安装、附属配套等穿插进行；
d)加强施工管理，对施工关键部位必须设专人负责把关，切实抓好施工调查和准备工作，发现问题及时协调解决，确保工程按期不间断进行。
e）对重点地基施工工序，设备安装，供电部分施工，详细进行技术要求，明确要求，标准、工期和工序配合等，科学地组织施工。
f）用电安全：用电电源采用专用电箱连接，保证“三相五线”安全措施，做到由安全员专门检查、专门管理、不符合用电工具一律不得使用。
g）吊装安全：必须符合吊装安全规程，严格按规程进行吊装。
h）进入现场必须按业主及施工单位的安全要求进行操作。
供货进度计划一览表
序号
项目
内容
进度
时间
1
设计设备图纸
根据采购人要求及订货合同内容设计设备参数图纸，并与采购人确认
合同签订后
1天
2
设备原材料
根据设备参数图纸准备原材料
原材料准备阶段
1天
3
准备生产
下达生产订单准备调试机床工具
生产准备阶段
1天
4
开始生产
机床切割、组装焊接、喷涂
开始生产阶段
8天
5
半成品检验
工程师根据设备参数图纸要求对半成品进行检验并做好记录
过程检验
1天
6
成品检验
对合格半成品进行精打磨并进行进行检验
成品检验
2天
7
成品功能测试
工程师对设备成品进行功能性调试，使设备达到采购人要求
成品测试
2天
8
产品包装、入库
检验和调试合格成品后，用木板包装并在侧面粘上合格证的标识，入库等待发运。
成品入库
1天
9
成品发运
根据订单的数量和交货日期开始发货
开始发运
3天
10
到货采购人验收
根据采购人要求和合同内容验收
验收完成
2天
11
设备安装
按甲方要求在指定地点，安装地基，固定设备以及设备接电等相关工作
全部完成
3天
1.1.2供货设备的质量标准、验收标准、验收手段
（1）
设备质量按采购文件和订货合同要求执行，货物的价格，按投标文件中的价格执行，所提供的设备的名称、型号、规格、技术条件、供应范围及数量、交货时间、交货地点符合招标文件及有关承诺内容要求。
（2）
全部设备采用相应标准的保护措施进行包装，并具备防湿、防潮、防震、防锈、防装卸等保护措施；
如果由于设备包装不良或采用不充分、不妥善的防护措施而造成的损失，我方将承担由此产生的一切费用；
在每一包装件中，有详细装箱清单，并在每件包装上标有引人注目的发货标记。
（3）
设备到采购人指定交货地点后，采购人对货物凭现状验收，在原装、原封、原标记完好无损情况下，采购人对货物的件数，外观进行验收填写验收单。
货物交货验收单
产品名称
交付数量
验收数量
验收结果
备注
合格
不合格
合格
不合格
（4）
验收货物发生短缺、损坏等问题时，我公司及时的解决问题。我公司交货时，出具设备的合格证书，设备由我公司负责现场安装调试及人员操作培训，但不解除我公司在货物质量保证期的责任。
（5）
货物的质量保修期，按我公司在投标文件中的承诺内容执行。
（6）
货物由我公司负责运输，装运过程中发生的丢失、损坏等，由我公司自行承担其经济损失。
（7）
根据采购人要求，我公司及时派出售后服务人员，给予技术指导。对不合格的设备，由我公司及时无偿更换。
1.1.3供货设备的设计、制造、安装、测试等方面采取的技术和组织措施
（1）质量保证体系
a)我公司采用ISO9001质量管理体系作为产品的质量保证。
b)首先确定项目负责人、质量工程师、计划工程师，建立完善的质量保证体系。
c)所有原材料严格按照规定及国家有关材料检验标准进行检验，所采用的材料为优质品，提供检验报告。
d)制定严格的工艺规程，明确和工序的直接责任人。
e)针对设备的主要部件，专人负责生产加工，质量工程师跟踪检查，以确保质量。设备进厂前，进行外观检查、试验等检验，并出具检验报告。
f)在组织措施上采用矩阵管理模式，即以项目经理为首的工作小组，将责任落实到个人，分别对相关部分工作的质量，进度负责，并提供现场服务培训，项目经理通过质量工作师，费用控制工程师和其它各工序的经理有效地控制工程项目的质量、进度和费用。
（2）落实安装到位，保证设备运行正常无误，做好记录。
设备安装调试记录表
编号：
安装地点：
联系人：
电话：
设备到场时间
年
月
日
安装时间
年
月
日
安装调试完成时间
年
月
日
至
年
月
日
安装调试人员：
安装调试记录：
安装情况说明：
用户签字：
其他说明：
用户签字：
备注：
（2）供货过程相关工作流程如下：
a)供货计划工作流程
供货计划
采购管理模块
协调仓储准备
采购准备
确定
库存量
确定
储备量
长期合约
采购准备
市场临时
采购准备
熟悉库存现状
采购渠道确认
编制货物储备计划
采购方式方法确认
审核与批准
按计划执行
b)厂家生产过程组织设计流程
实施
设计准备
生产要素分析
生产过程分析
专业化设置
生产布局
工艺工序
运输工序
检验工序
严格工艺纪律，防止设备的不合理使用
是否合理
否
班次组织
时间组织
是否合理
是
否
是
劳动组合
出货
QE测试
通知OQC检验
出货检验
是否需QE
量产试验
是否符合要求
通知采购
退
货
不符合
OQC执行检验
返
工
处
理
不符合
不需要
c）成品出货质检流程
d）进货检验处理流程
返工返修
返回供方
拒收
不合格
合格达标
接收入库
审核员审核
进货检验报告单
合格
IQC执行检验
IQC复检
不合格
2.供货保障措施
2.1 确认交货地点、交货时间、交货方式、运输条件
a）交货地点：招标人指定地点。
b）供货货时间：合同签订后，所有设备25日历天内供货及安装调试完毕。
c）交货方式：设备到达指定的地点后经用户检验合格方可交货。
d）运输条件：专用汽车运输，运费由我方承担。
交货记录单
交货记录单：
编号：
日期：
收货方：
发货方：
交货地点：
联络人姓名：
交货日期：
交货时间：
交货清单：
备注：
经办人：
核实人：
签名：
签名：
2.2 投标设备的质量标准及验收方式说明
a）产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。
b）质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；
按照企业产品说明书进行产品验收。
c）数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。
d）安装验收是我公司和施工单位共同对设备安装工程根据有关的设备安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收单。
设备验收表
编号：
日期：
设备名称
出厂编号
主要技术参数：
随机附件及数量：
随机资料：
设备调试情况：
设备验收结论：
验收人员：
备注：
部门签字：
日期：
验收负责人签字：
日期
e）完工测试
系统完工测试主要是对已安装设备进行单体测试。
f）大联调
本系统设备联调是指：在与其它系统不相连的情况下，测试系统的所有设备作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个设备的功能要求。联动联调是指与其它相关系统设备连接一起进行系统全面调试，以测试检验综合布线系统与其它系统的监控功能。系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。
g）试运行
系统连续48小时运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运行验收通过后，运行记录表移交甲方有关部门。
h）保修期
系统验收合格后开始进入保修期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统运行的可靠性和稳定性。
2.3供货前保障措施
a）产品的订货必然和货款有紧密联系,充足的货款是保证订货及时的重要保障。因此要准备充足的备货资金,并做到专款专用,以确保订货。
b）订货时还要充分考虑产品的库存情况及物流情况,留有充足的回旋余地,尽量减少因异常原因导致的供货不及时。
c）订货要从正规的销售渠道或厂家指定的销售机构签订订货合同,以确保质量和进度，订货后还要及时了解产品物流进度,时刻明白产品走到了哪个地方,什么时间到达目的地,做到心中有数,并以此来指导施工产品不能按时到达时，及时通知施工人员调整施工计划,保证施工进度不受影响,避免出现停工待料的情况。
d）到货后及时运至施工现场,并指定专人进行看管,存放在安全的地方,避免风吹日晒雨淋及各种可能的破坏，货物到货后即进行外观检查,检查要和甲方相关人员一道进行,并可进行检查,做好记录。避免因此环节延误产品的上架安装调试。
e）与甲方单位签订合同后,将立即完成备货的工作。在供货期间,将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式,每周向采购单位报备供货阶段情况,我们遵循以下原则:
1）在所有产品的运输过程中,我们将严格按标准保护措施进行包装,包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求,能确保货物安全无损地运抵目的地。
2）公司负责国内运输和支付费用、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。
3）货物收据签收日期视为实际交货日期。
4）项目现场已合同条款资料表中规定为准。
2.4验收保证措施
技术支持小组和实施小组在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程,如发现货物的质量、规格或数量与合同不符,则报项目经理处理。如果检测与验收合格,则请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如下:
a）产品的交付
货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。如果相符,则进行货物的检查,如若不符,则对不符的产品不予签收。
b）产品的检查
设备型号和数量相符,则对货物进行检查。
1）
包装外观检查
包装外观检查就是对货物的外观的完整性进行检查,看是否有破损或严重的损伤。
2）
开箱检查
打开外包装,检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。
2.5 设备、工具、材料措施
a）数量保障：按物资供应数量要求投入相应设备、车辆、安防设施、工具材料及防护用品等，以保证项目正常供货、服务。
b）性能维护：加强设备管理，及时保养、检修。易损配件要常备，防止因机械故障而影响供货进度。
2.6 生产及库存管理措施
先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接的根本保障。做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。精心组织，严格检验，确保本项目顺利实现既定的交货目标。
a）严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质量检查力度，确保产品质量一次合格，避免因退换货而影响客户满意度。
b）努力改进生产工艺，改善生产环境及条件，提高劳动生产效率，确保产品生产库存量。
2.7 经济措施
加强资金的预算和支出管理工作，为项目的顺利进行，从资金上做好充足的准备。
3.供货质量保证措施
为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量，本项目特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、项目实施过程等过程中，采取必要的保护措施。我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。
3.1 质量监督管理措施
（1）成立专门的质量管理监督部门，指定运维技术主管为项目质量监督的负责人确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。
（2）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。
（3）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。
（4）监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。
（5）监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。
（6）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。
（7）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。
（8）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。
3.2设备出厂生产的质量控制措施
（1）把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。
（2）严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组，明确各级人员的职责。
（3）加强全体员工的生产质量意识。
（4）对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。
（5）对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。
3.3 外购产品和材料的质量控制措施
（1）
成立专门的本设备的采购部门，对采购的整个计划负责。
（2）
制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括:项目名称、使用部位、规格、数量、时间及价格要求；
合同规定的质量保证规范、标准；
工程技术规范的要求；
采购进度计划；
运输和交货条件；
质量鉴定和检查方法。
（3）
所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审。
（4）
选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。
3.4 现有主要设备和检测设施的保障措施
（1）
明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。
（2）
指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全。
（3）
检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录确保有足够的数量和合格的质量。
（4）
对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。
（5）
明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。
（6）
对技术较强的软件系统，派遣专业的运维技术人员进行现场安装、检查和维护。
（7）
可提供的工程工器具主要有:电锤，电钻、手推车、梯子、升降机、视频监控工具、电工工具等工程安装工器具。
（8）
可提供的专业监测工器具主要有:频谱分析仪、音频测试仪、噪音探测仪、电力测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本计算机、网络测试仪等检测工器具。
3.5包装、运送过程中的产品质量控制措施
（1）
在运送前，对成品进行必要包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；
否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。
（2）
根据产品类型，选用适当的运输工具。如小型产品可用小型车辆；
运送至外地的成品，必须用专车运输。
（3）
在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。
3.6 到货验收时的质量控制措施
（1）
货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负责人和我司运维技术员共同接收货物并验收。
（2）
按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。
（3）
进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、技术资料等装箱内容。
（4）
如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收，我司负责更换或者补货，保证不影响进度。
3.7 现场存放中的货物质量控制措施
（1）项目中设备材料需要在现场存放的，要设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管，不允许露天堆放。
（2）项目部要根据实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。
3.8 施工过程中的货物质量控制措施
（1）制定完善的货物领用制度，并严格执行
（2）项目部要根据合同要求和本项目施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项项目在后续中遭受损坏。
（3）分项完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。
3.9 验收、交付之前的货物质量控制措施
（1）
设备最终检验合格后，项目部要尽快组织交付与验收。
（2）
在交付验收之前，我方责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。
3.10 工程工具及检测工器具的保护和管理措施
（1）作业工具多技术含量高，安装、调试要求严格，在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的包装，防止造成设备表面刮花，严重的损毁。
（2）工具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量，如数量多公司负责派车运送。
（3）在仓库中，预留充足的面积，用于工具的仓储、保管。避免工器具移动引起的破损、划花。
（4）仓库按照工具存储条件准备和部署。
（5）制定完善的工具仓管和领用制度。
（6）需要现场组装，安排运维技术员或原厂工程师就位安装。
（7）安装现场内，应充分考虑到工器具的拆卸、搬迁、安装等工序要求。
4.供货承诺
（招标人）：
我公司负责设备地面硬化和用电接入，确保设备正常使用。我公司保证合同商品须为全新的(包括零部件)、未使用过的，并在各方面均符合招标文件中所规定的质量标准及规格和数量，如有问题，必须更换、补充。更换、补充等处理及相应的费用均由我公司自行负担。
特此承诺！
法定代表人（或委托人）：
供货方案范文第2篇
1．总则
1.1目的
认真践行“与客户共创成功”的服务理念，努力实现“三个满意”，全面提升服务客户的能力，全力打造“中国烟草·__”商业服务品牌。
1.2编制依据
《__省局（公司）卷烟销售网络建设全面提升工作方案》。
1.3工作原则
预防为主，常备不懈；
统一领导、分工负责；
反应灵敏，实用高效；
诚信守法，规范操作。
1.4适用范围
本市范围内发生的，对卷烟销售网络正常运行某一环节（订货、结算、分拣和送货工作）产生影响的突发性事件，以及零售客户突发性卷烟货源需求。突发性事件包括：网络运行硬件及软件故障、送货车辆故障，恶劣性天气变化等。突发性卷烟货源需求主要指婚丧嫁娶、集团消费等原因引发的客户临时补货。
2．组织指挥体系及职责
2.1应急组织机构与职责分工
2.1.1指挥机构：
成立__市烟草公司客户服务应急指挥领导小组:
组长:蒋银（局长、经理）
副组长:孙爱平(副经理)
成员:由营销中心、配送中心、信息中心、财务管理处、安保处、督察考评中心和各区域营销部主要负责人组成
因网络硬件及软件运行故障或重大恶劣性天气影响导致网络运行系统出现重大故障或瘫痪的，客户服务应急指挥领导小组要立即成立应急指挥部，由客户服务应急指挥领导小组组长、副组长分别担任总指挥、副总指挥，组长和副组长不在本市区域的，由组长或副组长根据突发性事件性质授权相关部门负责人担任临时总指挥，全权负责处理客户服务应急工作，尽快恢复网络系统正常运行。
因网络运行硬件及软件故障、送货车辆故障，恶劣性天气变化等影响局部工作正常运行的，由组长或副组长指示相关部门按照本预案规定限时进行处理。
对因婚丧嫁娶、集团消费等原因引发的客户临时补货或其他突发性客户卷烟货源需求，由营销中心及所属各营销部会同配送中心及所属送货中转站按本预案规定进行处理。
2.1.2职责分工
2.1.2.1客户服务应急指挥领导小组：
——负责《客户服务应急预案》的修订。
——组织协调人力、财力、物资，指挥处理重大客户服务应急工作。
——责令有关部门限期完成一般性客户服务应急工作。
——对贯彻落实《客户服务应急预案》的情况进行检查督促，并通报相关情况。
2.1.2.2信息中心：
——做好信息网络设备及软件系统日常维护，对网络运行的硬件设备及软件系统的正常运转负责。
——负责或协调联系软、硬件供应商排除设备及系统故障，保证网络的正常运行。
——负责对网络运行客户及销售数据的安全备份，以期达到在硬件设备及软件系统发生故障时，能根据需求迅速进行数据恢复。
2.1.2.3营销中心：
——及时向信息中心提报营销中心网络运行各环节部门（订单部、客户服务部、采供部）软、硬件系统运行过程中产生的故障，并配合信息中心及软、硬件系统供应服务商排除故障。
——按本预案规定，做好影响客户服务的突发事件发生后的货源分配、订货、结算等客户服务工作。
——按本预案规定，配合其他部门处理好客户应急服务工作。
2.1.2.4营销部：
——对网络运行的系统软、硬件故障自身无法排除的，可直接向信息中心提报。
——按本预案规定对客户的突发性货源需求进行处理。
——组织市场经理、客户经理落实“客户服务应急指挥领导小组”下达的对重大客户服务应急事件进行处理的指令。积极配合订单部、采供部和配送中心处理其他客户服务应急事项。
2.1.2.5配送中心：
——对仓储、分拣软件及设备故障及时提报有关部门联系排除和恢复。
——对送货车辆送货前或途中出现故障，按本预案规定进行处理，以确保卷烟送货工作不被延误或最大程度地减少延误时间。
——对突发性恶劣天气导致送货工作不能正常进行，按预案规定需要调整送货时间的，负责向相关部门提报配合工作事项。
——组织所属员工落实“客户服务应急指挥领导小组”下达的对重大客户服务应急事件进行处理的指令。积极配合相关部门处理其他客户服务应急事项。
2.1.2.6财务管理处：
——对电子结算发生故障和差错的，按预案规定联系协调工商银行迅速排除故障、纠正差错。
——组织所属员工落实“客户服务应急指挥领导小组”下达的对重大客户服务应急事件进行处理的指令。积极配合相关部门处理其他客户服务应急事项。
2.1.2.7安保处：
——发生的客户服务应急事件属于安全事故的，对安全责任事故按相关安全应急处置方案处理。安保处和事发单位（部门）负责人要及时赶赴现场处理。
——对系统内发生的其他安全事故，影响或可能影响卷烟销售网络正常运转和影响客户服务工作正常开展的，在启动安全事故应急处置预案时，要及时通报相关领导和部门负责人，启动客户服务应急预案。
——对重要场所和设备（如信息中心机房、单位配电室、卷烟仓库、专卖营销办公场所、送货车辆）定期或不定期进行重点安全检查，以确保支撑营销服务的基本资源（卷烟货源、信息技术、设备器具）处于良好状况。
2.1.2.8督察考评中心：
——根据本预案和“客户服务应急指挥领导小组”要求，对相关部门落实《客户服务应急预案》情况进行督察考评、通报情况并责令整改。
——搜集信息，组织客户服务应急处置工作情况的交流、经验 总结和推广。
3．客户服务突发性事件及应急处置方案
3.1网络运行软、硬件故障及处置
3.1.1数据机房、订单部由ups供电，当发生断电时，ups自动供电，保证使用5-6个小时。
3.1.2建立重要网络设备的重要数据及时备份和数据恢复机制，当网络设备损害或毁损时，重要数据能通过备份得以及时恢复。
3.1.3采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。具体计算机使用人员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除；
信息中心为第二层防线，负责对所有网络进行监视及检查，发现问题及时解决。
3.1.4当网络线路发生故障，及时自检确定故障原因，通知电信部门、移动公司及时维护。
3.1.5当网络设备发生故障，及时通知维报单位及省公司，第一时间解决问题。
3.1.6卷烟营销业务系统数据采用本地冷备份方式，机房主机每天执行批处理后的备份数据当日必须送磁带库存储。
3.1.7卷烟营销业务系统程序文件分置两台小型机,采取双机热备方式,任一台机器出现宕机事故,不会影响系统的正常工作,由于机器系统故障导致业务系统无法工作则即由信息中心及时联系东软工程师一个工作日内解决问题。
3.1.8订单采集系统内外线模块预留相当数量有效插孔,如发生相关模块损坏,可以及时更换,如发生语音板无法使用，则由信息中心及时联系东软公司,在一个工作日内赶赴现场维修并提供备板使用。
3.1.9行业卷烟生产经营决策管理系统商品到货扫描平台采用双机采集、多机扫描，确保扫描客户端和手持扫描仪出现故障时有备机使用。
3.1.10做好计算机网络设备的防雷、防火，并定期检查。
3.1.11信息中心技术人员在工作日期间离开本单位办公场所，必须与本部门保持适时联系，以期在故障发生后，能及时赶赴现场处理、通过远程处理或联系服务商处理。
3.1.12当订货电话线路或电脑出现故障时，使用公司备用电脑（或其他办公场所电脑），故障电脑及时联系维修，保证订货工作的正常进行。
3.1.1(来源：文秘站 ）3信息中心提供本部门负责人及各类技术人员、各类设备售后服务商、省局（公司）信息中心负责人及技术服务人员的联系电话，以保证客户服务紧急处置预案得到有效实施。
3.2恶劣性天气变化及处置
恶劣性天气主要是指由台风、暴雨、强降雪等不可抗力的影响致使无法正常为零售客户提供货源供应服务的自然状况。
3.2.1因台风、暴雨、强降雪等恶劣性天气引发全区重大灾害的，无法对大多数客户提供货源供应服务的，由“客户服务应急指挥领导小组”研究决定暂停、变更和恢复服务的时间、区域，并通过电视台、电台、手机平台向社会公告信息。
3.2.2因台风、暴雨、强降雪等恶劣性天气引发局部重大灾害的，无法对少部分客户提供货源供应服务的，由相关部门将情况及应急措施报“客户服务应急指挥领导小组”办公室研究决定暂停、变更和恢复服务的时间、地点，并通过客户经理电话逐户通知客户。
3.2.3因暴雨造成卷烟仓库严重进水的，按《暴雨造成烟草仓库严重进水时紧急处置方案》处置。
3.2.4在订货当天，因台风、暴雨、强降雪等恶劣性天气时影响，客户无法到银行存款的，对该部分客户可临时改为现金结算。
3.2.5因台风、暴雨、强降雪等恶劣性天气引发对部分区域客户无法提供货源供应服务的，一旦影响提供货源供应服务的状态消除，向该区域重点客户提供临时补货。
3.2.6配送中心及各区域中转站必须保证至少一辆送货服务应急（备用）车辆，并在工作日保持良好的运行状态。
3.2.7客户经理必须备有本区域客户的详细档案（电子或书面），并有安全备份，以便在实施应急措施时及时联系客户。
3.2.8营销中心及所属营销部、配送中心及所属中转站必须备有所属工作人员的全部通讯联系电话，以便相关应急措施得到及时落实。
3.2.9营销部、订单部、送货部、仓储部每日上网查询本地区三日内天气预报，向员工，对恶劣性天气要重点做好提醒工作。
3.3送货车辆故障及处置
3.3.1送货车辆在送货途中出现故障，送货（驾驶）员要立即通知部门负责人，说明送货车辆故障发生的详细地点，并随时保持通讯联系，配送中心要立即安排备用送货车辆迅速前往接替，恢复正常送货，并安排对故障车辆及时进行维修，保证送货通道安全畅通。
3.3.2全市备用送货车辆可统一调配使用，一个营销部送货区域内有多辆送货车辆同时发生故障的，本区域备用车辆不足以替补故障车送货的，可以调用最邻近的营销部备用送货车辆，故障车辆要及时送修。
3.3.3因发生交通事故，本单位没有替补故障车送货的，也可以根据市公司与有关部门统一签订的保险合同，向当地有关部门请求安排送货车（要说明请求的车辆类型）进行临时替补送货。
3.3.4送货车辆故障如是交通安全事故造成的，未造成人员伤亡的，要立即派人前往处理交通事故，尽快恢复对客户送货，如车辆损坏无法送货的，要同时安排替补车辆前往；
如造成人员伤亡的，现场负责人员要立即组织抢救，并 请示领导决定调整送货时间。
3.3.5对上款后一种情形，原送货（驾驶）员无法参加送货的，熟悉线路的客户经理、稽查队员可作为替补临时引路或替补送货。
3.4突发性货源需求及处置
3.4.1突发性货源需求是指因消费者婚丧嫁娶、集团性消费等原因引发的客户临时补货需求。其特点是需求不稳定、一次性需求量较大、需求要求在较短时间内满足。
3.4.2因突发性货源需求涉及到的临时补货，只对守法、明码实价执行到位的客户,补货卷烟限用于一般性货源，紧俏烟及受控烟不予补货。
3.4.3不同性质的突发性货源需求按不同办法处理。
3.4.3.1因结婚、生日等喜事或大型会议引发的零售客户货源需求，有一定的计划性，可通过客户经理的市场信息搜集，填写《客户应急货源报批表》，报客户服务部主任或营销部副经理批准（不同职级设置数量权限），在该客户订货日纳入正常的电话订货，尽量减少因此类情况造成的非正常供货；
特殊情况可由市场经理审核后报营销部副经理批准，作为临时补货。如是消费者提出的，由消费者申请,各区域营销部指定专人负责审批和办理,为消费者提供方便(按零售价格供应)。
3.4.4通过在市区、县城、乡镇的卷烟零售户中开展“诚信经营、明码实价”创建活动，培养一批守法、规范经营的忠诚客户，适当加大对其红白事用烟的供应力度，保持部分红白事用常用品牌卷烟（非紧俏烟）的库存量，满足特殊消费群体的需求，缓解供需矛盾。
3.5货源供需异常情况及处置
3.5.1货源供需异常情况是指货源供应不能满足市场需求或货源供应超出市场需求造成供需不平衡；
以及在货源调拨过程中由于种种原因不能正常到货，造成临时性货源短缺。
3.5.2为了保证货源供需基本平衡，对出现的货源供需异常情况采取如下措施：
3.5.2.1建立和完善货源预警机制。因货源供应不能满足市场需求的情况,必须及时进行市场调研。如因卷烟总货源不能满足而造成的市场供应不足的,则应及时向省局(公司)提出增加商流计划的请示,补充货源满足市场供应;如因个别畅销品牌货源短缺造成市场供应不平衡,引起零售户意见较大的,则应及时对前期调运计划适当进行调整。因卷烟质量造成品牌滞销的，要及时联系厂方改善卷烟质量或调整卷烟计划。
3.5.2.2因在货源调拨过程中发生意外不能正常到货,造成临时性货源短缺,因不同情况采取不同措施。如工业企业延迟生产计划造成临时性货源短缺的，则应及时与工业企业驻地代表进行联系，催调货源，必要时营销中心可派专人到烟厂催调货源；
如因送货车辆发生故障不能及时到货的情况，可及时与烟厂或我公司配送中心联系，安排替补车辆前往完成送货任务，及时满足货源供应。如某一品牌卷烟确实不能在规定发货周期到货的，则要及时联系相关厂方，增加该档次的替代品牌的发货数量。
3.5.3建立全国卷烟工业企业品牌档案，包括工业企业名称、地址，所生产的卷烟品牌、规格、价格、规模，品牌的发展前景及规划，以期更为充分地选择适应本地市场需求的品牌，确定品牌培育的中长期目标。
3.5.4建立与卷烟工业企业营销部门的日常沟通机制，搜集各卷烟工业企业营销机构通讯联系方式（营销主管和分管领导，营销部门负责人及相关人员，各区域负责人及业务员），以便在货源供需异常情况发生时，及时进行沟通和协调。
供货方案范文第3篇
2001年3月24日，朱某从山东购买一汽车麸皮。朱某门市所在地装卸货物已经形成习惯：无论谁家门市有货物，当地人都可以主动去卸货，而货主不论卸货人有多少，仅按实际的货物吨数以较为固定的价格，给付卸货人费用，由卸货人自行分配。当日下午，尹某与王某等人看见朱某门市来了一车货物需卸，便主动共同为朱某卸货。此时，朱某看见尹某等人卸货，并未阻止。卸货过程中，当汽车驾驶员解开后车斗的缆绳时，由于货物堆放过高，麸皮包掉落砸伤正在车斗边扛麸皮的尹某。尹某受伤较重，被送往医院。货物卸完后，朱某不知有哪些人卸货，将劳务费给了王某，由王某平均分配给每个卸货人。尹某领到4.3元的劳动报酬，而受伤共花医疗费2417.21元。后尹某诉至法院，要求被告朱某赔偿医疗费。
评析：
在本案审理过程中，对案件如何定性及责任承担争议较大，主要有三种分歧意见：一种意见认为，原告提供劳务，被告给付报酬，结合交易习惯，双方行为可以认定是事实雇佣关系。雇员在履行职务中受到损害，应由雇主承担全部民事责任。第二种意见认为，本案雇佣关系可以认定，但原告作为雇员未能注意安全，导致损害发生，应当减轻被告的赔偿责任。第三种意见认为，原告的义务是向被告提供劳务，被告的义务是给付劳动报酬，双方之间仅是纯粹的劳务合同关系。在劳务过程中原告被砸伤，非被告的侵权行为所致，因此，责任应由原告自负。
笔者同意第三种意见，本案是一起劳务合同纠纷，被告不应承担责任。
供货方案范文第4篇
许继中压开关厂是许继集团根据“五年成为国内一流，十年成为国际一流公司”的发展目标，整合许继中压开关设计和生产资源，新建立起来的全亚洲最大的中压开关生产基地。目前已根据发展规划设计好生产工艺线以及各区域的划分，其中仓库的设计通过“需求与供应能力管理”理论的应用得到了显著优化。
一、需求与供应能力管理
需求管理是认识和管理对产品的全部需求，并确保主生产计划反映这些需求的功能。需求管理包括：预测、订单录入、订单承诺、分库需求、非独立需求、厂际订单及维修件需求等。在更广泛的意义上，需求管理包括筹划仓库地址、从制造源到仓库的替代运输方法、仓库布局、物料搬运与作业。供应链理论发展到今天，需求链管理的理论出现了，需求链管理更是强调了需求在整个链条中的重要地位，提出了供应能力必须与需求相匹配的要求。
需求与供应能力的匹配管理，突出了需求的内容，需求链所包含的与供应链逆向的内容和功能越来越多，国内一些著名学者也在一致强调需求与供应的对应。企业是市场供需的平衡机体，其经济目的是实现开源节流，并要保持源流的有机平衡。那么供应与需求链，则是一个双向的信息、资金、物流的回路。供应和需求所关注的要点也不相同，供应链强调的是在既定／预定的需求下，如何更好地满足需求，而需求链侧重的是客户需求的分析和需求信息的有效传递，如何将两者很好地结合起来，即是需求与供应能力的匹配管理。本文关注于中压开关厂仓库设计因素中仓储流量与生产的匹配，其中包括物流设计、各类仓储面积、吞吐量和收发频率等。
二、需求介绍（以2009年为例）
1、仓储空间需求
仓储空间按照货架总容量以及地面存储占用的空间折合成1000?鄢1200?鄢1000的托盘空间以及大型物料所需占用的地面面积计算而成。
2、吞吐量需求
三、原设计
中压开关厂区内仓储物流原规划为三个单位各设重型立体货架式的仓库，库房总面积3240平方米（不含一楼办公场地），计划设置1000 1200 1000托盘货位4704个。位置设在厂区东端南排第2―4跨，东数1―5间隔并列布局（如图1所示）。
四、设计的改进
1、需求与供应能力分析
2、原设计的不足之处
第一，无地面存储空间，造成大型物料无法存放，需在生产区域另外划分位置进行摆放。
第二，要满足未来三年吞吐量的需求，需再购买叉车来补充吞吐量，但叉车的使用成本以及带来的安全风险较高，且仓库的通道设计仅能满足三辆叉车的投运。
3、二次设计（方案二）
为充分利用厂房高度，进而实施综合立体仓库的建设，经研究进行二次设计，取消原第二跨延长第三跨的方式，调整了库房规划（如图2所示）。
在库房总占地面积不变的情况下，在第三跨加长的巷道上建巷道式立体仓库，设计5个巷道、10列货架，货架高8层，1000?鄢1200?鄢1000托盘货位4200个。堆垛机立体货架旁边可摆放重型立体货架609个货位（1000?鄢1200?鄢1000），同时留有近600平方米的地面区域为重型物件存放区域（如图3所示）。
4、第二次设计的需求与供应能力分析（如表5所示）
5、方案二的不足之处
第一，地面存储空间较原方案显著增加，为大型物料提供了900平的存放计划，但仍需在生产区域另外划分约300平面积进行摆放。
第二，货架存放量超出需求30%，意味着近四分之一的货位闲置。
第三，虽然满足了未来三年吞吐量的需求，但超出需求量67%，造成大量供应能力的闲置和浪费。
6、第三次优化设计――需求与供应能力管理的应用
结合需求与供应能力管理理论，在满足需求的前提下，创造具有调整功能的供应能力，尽可能减少因超量供应造成的浪费，并创造可调整的供应能力。我们将方案二中的堆垛式立体仓库的设计进行了优化。
将5个巷道、10列货架、5个堆垛机调整为4个巷道、8列货架、3个堆垛机（弯轨设计，1个堆垛机可对4列货架进行操作），1000?鄢1200?鄢1000托盘货位3200个。堆垛机立体货架旁边可摆放德利施尔原仓库使用的重型立体货架609个托盘货位，同时留有近860平方米的地面区域为重型物件存放区域（具体细节如图4所示）。
7、第三次设计的需求与供应能力分析
8、结论
第一，方案三的需求与供应能力基本匹配，能保证中压开关厂未来三年的发展需要。
第二，方案三通过调整堆垛机的数量，不仅减少了设备投入的成本，也为日后中压开关厂跨越发展留有扩展空间，如3台堆垛机无法满足，可将弯轨改成直轨，增加堆垛机的数量，从而提高吞吐能力。
五、需求与供应能力管理应用前后各方案的对比
1、库容面积
综合立体库（方案三）可以充分利用厂房的立体空间，不仅提高了物流仓储收发存的自动化程度，同时在保证满足生产需求的基础上优化了存储结构，适当减少了货架数量，增加了860平方米的地面存放区域，解决了特种大件物料的存放问题，也为生产经营的后续发展在仓储方面争取到了相应的空间储备（预留两列货道，可再建堆垛机式立体货位800个）。
2、仓库流量
立体货架式方案能满足目前日常生产配套物资节拍流量的需求，但对生产突发期的配套需求较为吃力，更无法满足三年发展需要，其流量的不足只能通过再增加叉车设备来弥补。考虑电气城整体物流配套规划（通用物资集中采购配套管理），日流量将增加到574―860托盘需求量，原方案无法满足生产拍节流量的需求，综合立体库（方案三）供应能力能保证每天出750个托盘数量，可以保障未来生产发展的需要。
供货方案范文第5篇
案例
2004年1月，山东省饲料进出口公司（以下简称饲料公司）与印度某公司签订了一份销售合同，合同约定购买约12000吨散装的印度产浸出烘干黄色片状豆粕，约定价格为每吨284美元，货款总额为3408000美元。
2004年2月12日，中国―印度联合海运公司（以下简称海运公司）所属的“顺风”轮在印度贝迪港装载了上述合同下的货物。海运公司的签发了一式三份正本指示提单，提单记载：装船货物为11411吨印度产浸出烘干黄色片状豆粕，散装，清洁装船。同时，上述买卖双方共同商定的检验人SGS印度有限公司在装货港检验了上述货物，所出具的质量和重量证书分别记载：货物粗蛋白质含量为46.94%,比合同规定的少1.06%，属于合同规定允许缺少的范围，其他成分的含量均符合合同规定。“顺风”轮所载货物重量为11411吨。随后，饲料公司通过信用证方式支付了货款，取得了上述全套正本提单。按照饲料公司实际支付的货款和货物保险费计算，提单项下货物的实际价值为每吨2339.54元人民币。
2004年3月4日，“顺风”轮抵达青岛港进行卸货。卸货期间，饲料公司发现货物有品质问题，遂于3月13日向青岛海事法院申请证据保全。为此，山东商检局接受饲料公司委托对上述货物进行检验，出具了04AY0057检验证书。检验结论为：货物变色主要归因于货物在装船前本身的质量和状况，由于货物本身的特性而导致货物的颜色在船舶运输期间发生或多或少的加深。货物之颜色与合同规定不符，将影响货物的销售。同时，山东商检检验了货物的重量。重量检验证书载明：在青岛港将货物卸到码头仓库之后，用标准秤测量所卸货物重量。货物重量比提单记载短少384.54吨。而海运公司提供了一份中国进出口商品检验山东公司出具的水尺检验证书的复印件，但没有提供原件。
而饲料公司曾于同年2月18日与新力公司签订了豆粕购销协议，约定由新力公司购买11000吨印度产黄色片状豆粕。因饲料公司收到的豆粕与购销协议约定的标准不符，饲料公司于6月26日向新力公司支付了违约金及返还了预付货款共260万元人民币（其中违约金100万元）。
诉讼
为此，饲料公司对海运公司向青岛海事法院：海运公司违反了海上货物运输合同的约定，没有按提单记载的货物状况和数量向其交付完好足额的货物，使其遭受以下一系列损失：向新力公司支付的合同违约金100万元；
货物短少损失约90万元；
另行出售受损货物，产生差价损失约450万元；
另找买家期间发生的额外仓储费损失25万元，检验费损失1.5万元。请求法院判令海运公司赔偿上述损失及利息。
被告海运公司答辩称：其在责任期间已恪尽职责履行了承运人的全部义务。货物的变色是货物本身的质量状况造成的，承运人依法对货物变色损坏不负赔偿责任。其在交货时没有发生短少。山东商检在承运人责任期间之外进行计重作出的重量证书不能作为确定承运人对货物短少负责的证据，在仓库里的短少不代表船舶卸货发生短少。饲料公司没有提供有关货损程度的证据，也没有证据表明货物的变色将影响货物的商业目的或原有用途。饲料公司以买卖双方约定降价来计算损失不合理。饲料公司请求的违约金损失和额外仓储费损失没有法律依据。请求法院驳回饲料公司的诉讼请求。
审判
青岛海事法院经审理认为：本案属涉外海上货物运输合同纠纷，应适用当事人选择的准据法中国法律处理。提单记载装船货物数量为11411吨，货物装船时清洁。提单上没有货物外表状况和重量的批注。该提单对于善意受让人饲料公司具有最终的证据效力，海运公司应按提单记载的货物外表状况和重量向饲料公司交付货物。
根据饲料公司提供的山东商检出具的质量检验证书记载的检验结果，本案货物在卸货港短少384.54吨。海运公司未能举证证明本案货物短少属于承运人的免责范围，因此，海运公司应对货物短少给饲料公司造成的损失负赔偿责任。海运公司提供的水尺检验证书复印件不具有证据效力，不予采信。
本案货物作为采取浸出烘干方法加工的印度产黄豆粕，其少部分货物呈褐色及褐色、黄色混杂状况是正常的，属于货物本身的自然特性，并不表明货物的质量（或品质）不良。饲料公司提供的SGS印度有限公司出具的检验证书足以证明：本案货物的质量符合饲料公司与卖方签订的销售合同的约定。
在本案货物质量指标符合饲料公司与卖方签订的合同的要求且仅仅是少部分货物颜色与合同不符的情况下，饲料公司与其大幅度降价出售货物的价格来计算货物颜色影响货物销售的损失，缺乏充分的法律依据，不予支持。饲料公司没有提供因上述货物颜色状况造成其损失的合理计算依据。
据此，青岛海事法院作出如下判决：
一、被告海运公司赔偿原告饲料公司货物短少的损失899646.71元人民币及其利息；
二、被告海运公司赔偿原告饲料公司货物重量检验费3423元人民币及其利息。
三、驳回原告饲料公司的其他诉讼请求。
饲料公司不服一审判决，提起上诉。
饲料公司在上诉中称：船长及承运人在装船时已经发现货物的变色现象，却仍签发清洁提单，海运公司所交付的货物与提单记载的颜色不符，海运公司应赔偿其因此所受的损失。一审法院关于本案货物没有损坏的认定错误，因此对承运人错误签发清洁提单的责任问题没有作出处理。其以完好货物的CIF价与变色货物的实际处理价格的差额提出索赔，符合法律规定，请求二审法院依法改判。同时，饲料公司在二审中新提交了山东商检对04AY0057检验证书的补充证书，显示货损的百分比及损失重量，合计损失净重为1145.459吨。
海运公司则答辩称：船长没有理由对本案货物的颜色在提单作出批注。提单所载明的只是货物的名称和品种而已，它没有包括对颜色的确认。船长在提单上对货物作出与SGS的品质证书相一致的记载是正确的。豆粕的颜色发生变化是出于其本身的自然特性造成的。承运人对此不应负赔偿责任。饲料公司没有有效证据证明货物变色给货物本身造成的损害以及损害的程度，其所谓的差价损失完全是商业风险所造成的，不是承运人应该负责的损失范围。饲料公司举证不足，其诉讼请求应该被依法驳回，请求二审法院依法改判。
山东省高级人民法院经审理认为：本案中豆粕的质量是否符合国家质量标准和买卖合同的约定，并非本案争议的重点。本案是提单持有人和承运人之间的纠纷，提单的记载才是确定双方权利义务的依据。黄色是本案提单对豆粕外观性状的描述，也应是交付货物时检验的标准之一。但承运人交付货物时颜色明显不符，承运人未能举证该变化是其可以免责的原因，故其应对交付变色货物给提单持有人造成的损失承担赔偿责任。关于货损的认定，在二审中，山东商检出具了一份04AY0057检验证书的补充证书，该证书明确了受损货物的比例并以此计算出了损失的净重为1145.459吨，补充证书具有法定的效力，海运公司未提供相反的证据予以，对补充证书的鉴定结论应予认定，应以该证书最终确认的损失重量确定饲料公司的损失。本案货物的CIF价为每吨2339.54元人民币，故货物损失的价值为2679847.15元。海运公司应将该损失赔偿予饲料公司。
据此，山东省高级人民法院作出如下判决：
一、维持一审判决的第一项、第二项。
二、变更一审判决第三项为：海运公司应赔偿饲料公司货物损失人民币2679847.15元。
评析
本案是一宗典型的海运散装货物货损货差纠纷，主要涉及提单记载的效力、货损赔偿的法律适用和损失的界定等问题。
提单记载的效力
提单所记载货物的主标志、件数或数量、重量及货物表面状况等是收据性文字。为了保护第三人利益，促进商业流转，法律强调提单的文义性，即“承运人非因收、受而负责，乃因记载而负责”。根据《海商法》第七十七条的规定，提单记载对承运人和托运人以外的善意第三人具有最终证据效力。承运人向第三人提出相反证据，法律上不予接受。若提单上没有关于货物表面状况的批注，则视为货物表面状况良好，承运人就必须在目的港向收货人交付表面状况良好的货物。
本案提单对货物的记载为11411吨印度产浸出烘干黄色片状豆粕，该记载除显示了货物重量外，还包含了货物的颜色状况（黄色片状）等。提单对货物无不良批注，承运人应向收货人如数交付货物。但承运人交货短少，而且部分货物颜色为褐色或黄色与褐色混杂，承运人应承担不能按提单记载交货的责任。由于法律上不允许承运人提供任何反证对抗收货人，尽管有证据显示货物颜色混杂的状况在发货时业已存在，但由于承运人未在提单上作不良批注，这丝毫不能减轻承运人的责任。
损害赔偿的法律适用
从本案的案情来说存在着违约责任与侵权责任相竞合的问题。所谓责任的竞合是指同一个事实行为同时违反了两类法律责任的约定，可选择适用任何一种责任的承担方式。当然这种选择权属于守约方。
本案证据显示货物颜色混杂在发货时已存在，承运人却依然记载为黄色，而没有加批。此行为违背了诚实信用的原则，具有过错，收货人可以依据民法原理要求承运人承担不实记载的侵权赔偿责任。而按照我国《民法通则》第117条的有关规定：“损坏国家的、集体的财产或他人财产的应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其它重大损失的，侵害人应当赔偿损失。”同时，按照《海商法》第四章第四节“运输单证”中涉及提单记载和批注问题，其中第七十五条赋予了承运人如实加批的责任，依据上述《民法通则》有关民事责任的一般规定处理，则不在《海商法》第五十五条的调整范围内，这种损害赔偿的范围不仅限于货物的实际价值等直接损失，还包括其他间接损失。如货物差价损失、违约金损失、额外发生的仓储费损失等。
同时，本案收货人也可以凭提单记载的最终证据效力，推定货物在运输过程中灭失损害（变色），请求违约赔偿。而这两种索赔方案的赔偿结果是截然不同的。
因为按照我国《海商法》第五十五条关于货物损失按照实际价值(CIF价格)赔偿的规定，及在《海商法》第四章第二节中表现为仅规定承运人对在《海商法》规定的责任期间即装载、搬移、记载、运输、保管、照料和运载货物过程中造成的货物的灭失或损害，只照货物的实际价值赔偿，而不承担更多的赔偿责任。
本案收货人饲料公司的诉由是：承运人违反了海上货物运输合同的约定，没有按照提单记载的货物状况和数量交货。饲料公司在二审中补充的证据也是经折算出的货物损失的净重。很明显，饲料公司是凭提单记载的最终证据效力，推定货物灭失和损害，追究承运人没有按提单记载交货的责任，而不是追究承运人没有在提单上如实记载的责任，即追究的是违约责任而非侵权责任。故本案损害赔偿应依据《海商法》第五十五条的规定处理。
