篇一：软硬件培训方案
软件培训计划方案
人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。下面小编收集了有关软件培训计划范文，供大家参考。
篇一：软件培训计划
人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。
项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。
培训的总体目标：
1、管理员培训。
培训对象：系统管理员。
培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。
培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训。
培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。
2、使用人员培训
培训对象：系统一般使用人员。
培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。
培训内容：系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。
培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。
1.2培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对
性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。
普通用户层：
普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。
系统管理员和应用级管理员：
系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。
技术人员培训：
技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力。
篇二：年度培训计划模板
为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划20xx年度培训计划如下：
一、参加培训人员
各部门人员，包括：
人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。
二、培训计划
大型培训课程计划
（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司
礼仪。
（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
（4）如何打造高绩效、学习型团队
（5）人力资源管理实务
（6）内部培训师培训(外培)（7）卓越班组长的现场管理
（8）客户关系管理及金牌服务
（9）创新思维的培训
（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。
（11）政令法规：包括货款方面政令及合同规范。
（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。
外拓训练计划
按每个季度一次
全年四次
1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理力为主的户外训练
公司内部培训：
（1）
企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技
（2）
公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
岗位聘训：
人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）
（1）
行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。
（2）
企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。
（3）
公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
（4）
计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。
（5）
法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。
（6）
合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。
（7）
突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。
人事行政人员培训计划表
注：部门每次培训安排1-2小时
工程/工模部/生产部门：（培训内容）
（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。
（2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。
（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。
（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。
（5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。
（6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。
（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。
品管部/QA部培训计划
（质检员培训内容）
（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。
（2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。
（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。
（4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧
（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。
注：部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容）
（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。
（2）营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习
（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.（4）服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。
掌握第一手资料。
（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。
（6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。
（7）素养培训：综合素质、职为道德教育。
业务代表培训计划表
篇三：软件培训计划
一、培训需求分析
（一）培训需求分析背景
万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。在多年的经营中，万科坚持“不囤地，不捂盘，不拿地王”的经营原则；实行快速周转、快速开发，依靠专业能力获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场，主要为城市普通家庭供应住房，坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。同时，公司坚持规范经营，不追求高利润率。随着万科企业股份有限公司的不断进步和发展，对销售人才的需求也日益迫切，如何打造一只优秀的销售团队，不断提升企业的销售水平，对企业的未来发展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战，因此公司为进一步开拓市场，决定对在职的销售人员进行培训需求分析，希望借助培训使公司营销人员提高营销水平，提升营销业绩，推动公司更好更快发展。
（二）培训需求分析原因
1、从今近期的销售业绩看，部分销售业绩与预期的营销目标存在一定得差距；
2、经过多方观察，本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定，但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进行，多余和冗余步骤较多，影响工作效率和工作目标的完成；
3、投诉电话数量增加，反应部分销售人员在销售过程中没有按流
程走，程序错乱。
（三）培训需求分析目的通过此次培训需求分析，与销售人员进行良好的沟通，了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求，更好的帮助培训，使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程，优化工作流程，提高营销水平，提升销售业绩，完成销售目标，更好的为客户服务，促进企业的快速发展。
（四）培训需求调查对象
1、调查部门：万科企业股份有限公司人力资源部
2、调查对象：公司销售部的销售人员
（五）培训需求的调查方式
在本次培训需求分析过程中，主要以访谈的方式进行。
由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程，所以此次访谈提纲的设计主
要是围绕工作流程，对在职员工进行访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度，并收集在职员工认为应该加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析，了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距，便于制定培训内容和明确培训的侧重点，使得本次培训更具有针对性。
（六）培训需求材料来源
1、员工档案表与绩效表
2、销售人员的岗位
3、访谈收集信息（访谈提纲见附表）
（七）培训需求分析的时间安排
1、20xx年5月4日：准备工作，准备相关材料
2、20xx年5月5日—4月7日：设计并完访谈提纲
3、20xx年4月8日—4月10日：分析相关材料，撰写培训需求分析报告。
（八）培训需求分析报告
篇二：软硬件培训方案
项目培训方案软硬件通用
在如今信息化快速发展的时代，项目管理已经成为越来越多企业的核心能力之一。为了提高项目管理的效率和水平，许多企业开始采用项目培训方案软硬件通用的方式来进行项目管理培训。本文将围绕这一主题展开，从软件和硬件两个方面详细说明项目培训方案的通用性。
首先，在软件方面，一个好的项目培训方案需要依靠一些专业的软件来辅助实施。首先，项目管理软件是必不可少的工具之一。例如，MicrosoftProject是当前市场上最常用的项目管理软件之一。它可以帮助项目经理进行项目计划、任务调度和资源分配等工作。通过使用这样的软件，项目团队可以更好地协调工作，提高项目进度的管理能力。此外，还有一些协同办公软件，如MicrosoftTeams和Slack，可以帮助团队成员之间实时交流和协作，提高团队合作效率。总之，这些项目管理软件和协同办公软件可以提供项目培训方案所需的技术支持，使项目管理更加高效和便捷。
其次，在硬件方面，项目培训方案也需要依赖一些专业的硬件设备来支持。首先，项目培训通常需要使用电脑或笔记本电脑来进行培训内容的展示和演示。通过电脑投影仪或显示器，讲师可以将培训内容清晰地呈现给学员，帮助他们更好地理解和掌握项目管理知识。另外，麦克风和音响设备也是必不可少的硬件设备之一。在培训场地较大的情况下，这些设备可以确保讲师的声音清晰传达给每位学员，避免因为声音问题而导致培训效果不佳。此外，一些交互式的设备，如触摸屏电脑和电子白板，可以帮助讲师与学员之间更好地互动和演示。总
之，这些硬件设备提供了必要的基础设施，为项目培训方案的实施提供了便利条件。
除了软件和硬件，还有一些其他方面的通用性需求。首先，项目培训方案应该具备灵活性和可定制性。不同企业的项目管理需求各不相同，因此培训方案应根据具体情况进行定制，满足企业的特定需求。其次，培训方案应该注重实践和案例分析。理论知识只有应用到实际情况中才有真正的意义，因此培训方案应该通过实践操作和案例分析来帮助学员更好地理解和应用项目管理知识。最后，培训方案还应该注重评估和反馈。通过对学员的学习效果进行评估和持续反馈，可以帮助他们及时发现和纠正问题，提高项目管理的能力。
综上所述，项目培训方案的软硬件通用性是提高项目管理效率和水平的重要保障。通过合理利用专业软件和硬件设备，定制灵活的培训方案，并注重实践和评估，企业能够更好地培养和提升项目管理人员的能力，进而提高整体项目管理水平，推动企业持续发展。
篇三：软硬件培训方案
it培训方案及培训计划
一、培训方案
1.培训目标
本次IT培训旨在提升员工的信息技术应用能力，使其能够更好地适应公司业务发展的需求，提高工作效率和质量。
2.培训对象
本次培训面向公司全体员工，特别是IT部门的员工和与IT技术相关的其他员工。
3.培训内容
（1）基础知识课程：包括计算机硬件、操作系统、网络基础等知识；
（2）办公软件应用：包括MicrosoftOffice套件、邮件客户端等办公软件的使用技巧；
（3）专业软件应用：针对公司内部使用的专业软件进行培训，如设计软件、开发工具等；
（4）网络安全与维护：包括网络安全意识培训、常见网络攻击类型及应对措施等；
（5）项目管理软件：培训员工使用项目管理软件，提高项目管理效率。
4.培训形式
（1）课堂培训：由专业培训老师进行面对面授课；
（2）在线培训：提供在线教学系统，员工可自主学习；
（3）实践操作：配备实验室设备，让员工进行操作练习。
5.培训评估
针对课程进行阶段性考试、实际操作考核和综合评估，以检验员工的学习成果。
6.培训周期
本次培训将分为基础培训和专业培训两个阶段，每个阶段持续一个月，共计两个月时间。
7.培训资源
公司将投入足够的人力、物力和财力，提供培训所需的教材、设备和场地。
二、培训计划
1.基础培训阶段
第一周
（1）开班仪式
（2）计算机硬件和操作系统基础知识讲解
（3）办公软件应用技巧培训
第二周
（1）网络基础知识讲解
（2）网络安全与维护知识培训
第三周
（1）IT基础知识综合测试
（2）项目管理软件培训
第四周
（1）基础培训总结与考核
2.专业培训阶段
第五周
（1）专业软件应用培训
第六周
（1）专业软件操作练习
（2）专业软件实际应用案例讲解
第七周
（1）专业软件应用综合测试
第八周
（1）培训总结与考核
（2）结业典礼
通过以上IT培训方案及培训计划，相信公司员工的IT技术能力将得到提升，为公司的发展和业务提供更好的支持。同时，也希望员工能够在培训结束后能够更好地应用所学知识，并为公司的发展做出更大的贡献。
篇四：软硬件培训方案
软件技术培训方案(10篇)
（经典版）
编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日
序言
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分提高到
分(满分为
分)。在承诺期限内，若甲方无法将乙方的英语学习成绩由
分提高到
分，则甲方将退还所收取的学费或者经双方协商予以免费重学。
六、乙方权责：
1、乙方须在每月开课前将学费交予甲方。
2、在有效学习期内，若乙方因私人原因不能来上课，须提前一天告知甲方(电话通知甲方即可)。若乙方违反本条款规定，则甲方有权扣除乙方按照原订教学计划而没有上的相应课时费用。
3、乙方务必保证按时按量的完成学习任务。
4、如果因为乙方之原因(如迟到，缺勤，没按时完成作业，电访反馈的效果不好)致使学习目的无法完成，则甲方不承担任何责任。
5、甲方提供的内部教材仅限乙方本人使用，乙方不得擅自将内部资料告知他人或借给他人使用。
七、其他
1、本协议自双方签字或盖章之日起生效。任何一方不得擅自变更协议，确需变更的，双方应在达成一致意见的基础上以书面形式进行。
2、甲、乙双方的权利义务以本协议的打印内容为准，任何口头或其他形式的约定均视为无效。
3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，拥有同等法律效力。
甲方代表签字
：乙方签字：
电话号码：电话号码：
法定监护人签字：
日期：日期：
软件技术培训方案(10篇)篇二
供方(乙方)：________________
按下列通报，技术服务费不予返还。
（七）本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
（八）本合同自甲乙双方签字日起生效。
甲方（章）：乙方（章）：
联系人：联系人：
电话：电话：
住址：住址：
邮编：邮编：
签订日期：_____年_____月_____日
软件技术培训方案(10篇)篇四
乙方:
标准:吃:和师傅，员工同吃工作餐;住:干净，卫生，安全.
六:甲方提供生产流程，配方，乙方不得随意向外界透露，严守甲方秘密;
七:培训合格标准:乙方能独立操作，口味达到甲方标准;生产产品在总店销售!
八:甲方如有新口味，技术，乙方可以终身免费学习，但食宿自理;
九:如有未尽事宜，另行协商.
十:本协议经双方签字即日生效!
甲方:武汉市精武路(签字)(签字)
______年______月______日
软件技术培训方案(10篇)篇五
乙方:
甲方责任:
甲方为乙方提供安装，调试，培训工作;
甲方为乙方提供软件维护一年的免费服务;
甲方为乙方提供软件在现有功能基础上免费升级服务;
甲方应为乙方城建档案数据资料的安全保密工作;
乙方责任:
乙方应按照《城建档案信息化综合管理系统-安装指南》的要求向甲方提供软，硬件平台(机器配置要求，操作系统及数据库支持软件)
乙方应及时的备份数据;
如因乙方原因(如付款不及时)造成的用户争议，由乙负责;
如因乙方未能及时备份数据，而造成数据丢失的，后果自负;
1，软件服务内容
安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装;
试运行:提供试运行服务，反复调试以达到最佳工作状态;
提供文档:为客户提供项目不同时期的相关安装，调试技术文档;
本合同某些条款如果无效，不影响其他条款的有效性;
本合同适用中华人·民共·和国法律;甲
方:XX软件科技开发有限公司
乙
方:
代表人签字:代表人签字:
职
务:职
务:
盖
章:盖
章:
软件技术培训方案(10篇)篇六
委托方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿法定代表人或负责人：＿＿＿＿＿＿＿＿服务方：＿＿＿＿＿＿＿法定代表人或负责人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿根据《中华人·民共·和国民·法·典》的有关规定，经双方当事人协商一致，签订本合同。
教练车须在XXX门注册登记。
3．本合同签订后，甲方一次性收取学费_______元，包括所有培训费及理论、场地驾驶、路面驾驶考试______次的报考费及相关费用。同时，针对以上发生的费用，甲方须向乙方开具发票。
4．甲方必须严格按照XXX门规定的教学计划、教学大纲对学员进行培训，保证学时及教学质量；由于甲方教学不规范，给乙方或结束后书面告知乙方下阶段教学安排；甲方教练员每次培训结束后如实填写《XX市机动车驾驶员培训教学日志》不得弄虚作假，否则承担法律责任；除双方另有书面约定外，甲方安排实操培训时每班不能同时预约超过核载人数使用同一辆教练车进行培训。
4．乙方因违反相应法律法规或因拒不服从教练员指导而给甲方造成损失的，应由乙方赔偿经济损失，并对其后果承担法律责任。
1．如有一方未遵守教学计划、教学大纲要求的培训学时，另一方有权拒绝在《教学日志》、《培训记录》上签字。
2．乙方未按照甲方通知的时间参加培训或考试，超出驾驶技能证明有效期仍未取得驾驶证的，甲方有权不予退费；如未超出驾驶技能证明有效期的，可以由甲方安排乙方继续参加培训、考试。
1．本合同签订后，甲方一次性收取费用______元，包括所有报名费、培训费及理论、场地驾驶、路面驾驶考试的报考费及相关费用（见附件）。同时，针对以上发生的费用，甲方须向乙方开具发票或出具有效收费凭证。
2．除本条甲方不按照《教学大纲》施教造成乙方不能通过XXX门考核，甲方应免费为乙方、提供对应科目的重新培训及补考，并承担有关合理费用；由于甲方教学不规范，给乙方或量过大需另订合同，作为合同的附件，另收开发费用。
9．甲方保证遵守知识产权的有关规定。甲方在任何情况、任何时候都有义务保护乙方软件的版权。甲方不得有非法拷贝、解密和修改等侵犯乙方版权的事发生，否则乙方有权终止对甲方的全部义务，并依法追究甲方的法律责任。
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。本合同自甲乙双方签字盖章后即生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签章）：
乙方（签章）：
代表签字：
代表签字：
日期：
日期：
篇五：软硬件培训方案篇六：软硬件培训方案
学校电脑服务培训方案
培训方案：学校电脑服务
一、培训目标：
1.提升学校电脑服务人员的技术能力，熟练掌握各种常见的电脑故障排除和维修方法；
2.培养学校电脑服务人员良好的服务意识和沟通能力，能够准确理解用户需求并提供有效解决方案；
3.加强学校电脑服务人员的团队合作意识和工作效率，提高整体服务水平。
二、培训内容：
1.电脑硬件基础知识：
-学校电脑硬件设备的组成和工作原理；
-常见的硬件故障排除方法；
-维护电脑硬件设备的常见注意事项。
2.操作系统维护：
-常见操作系统的安装和升级方法；
-操作系统的常见故障排除；
-系统恢复和备份的方法。
3.网络故障排除：
-学校网络设备的基本结构和原理；
-常见的网络故障排除方法；
-如何使用网络工具进行故障排查。
4.常用办公软件和应用维护：
-常用办公软件（如Office套件）的安装和配置方法；
-常见的办公软件故障排除和维护方法；
-学校管理系统的操作和常见问题解决方法。
5.数据备份与恢复：
-数据备份的重要性和常见的备份方法；
-数据恢复的方法和注意事项；
-如何保护数据安全和防止数据丢失。
6.服务意识和沟通技巧：
-学校电脑服务人员的角色和职责；
-如何与用户进行良好的沟通和理解用户需求；
-解决用户问题的常见技巧和方法。
三、培训方式：
1.理论培训：通过讲座、课堂教学等方式传授相关硬件和软件知识；
2.实践操作：组织学员进行实际操作练习，模拟各种常见的故障情况，并指导学员进行排除修复；
3.案例分析：通过分析真实的案例，帮助学员理解并解决实际问题；
4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，讨论解决问题的思路和方法，并分享经验。
四、培训评估：
1.理论知识测试：培训结束后进行理论知识的考核，测试学员对培训内容的掌握程度；
2.实际操作评估：对学员进行实际操作的评估，测试学员在实际情境中解决问题的能力；
3.口头表达评估：通过学员的口头表达和沟通能力进行评估，查看学员在与用户交流时的表现。
五、培训周期和时间安排：
本次培训计划为期一周，每天培训时间为8小时，具体时间安排如下：
1.第一天：电脑硬件基础知识；
2.第二天：操作系统维护；
3.第三天：网络故障排除；
4.第四天：常用办公软件和应用维护；
5.第五天：数据备份与恢复；
6.第六天：服务意识和沟通技巧；
7.第七天：培训评估。
六、培训师资：
培训师资应包括具备丰富实际工作经验的电脑维修技术专家和教育教学专家，以确保培训质量和效果。
七、培训资源：
1.培训教材：提供相关的教材和参考书籍，以供学员学习和参考；
2.实验设备：提供一定数量的教学电脑和网络设备，用于学员的实践操作；
3.培训场地：配备适当的教室和实验室，以保证培训的顺利进行；
4.软件资源：提供各种常用的电脑软件，供学员进行实践操作。
八、总结：
通过本次培训，学校电脑服务人员能够全面提升自身的技术能力和服务水平，真正做到能够理解用户需求、快速解决问题，并提供优质的服务，为学校的教学和管理工作提供可靠的技术支持。同时，培训也应该是一个持续的过程，学校可以定期组织进一步的培训和学习，使学校电脑服务水平不断提升。
篇七：软硬件培训方案
项目培训方案
目录
一、培训目标
.............................................................3二、培训师资力量
.........................................................3三、培训对象及人员
.......................................................4四、培训地点、时间及费用
.................................................4五、培训内容
.............................................................4六、培训承诺
.............................................................6七、培训方式
.............................................................6提供项目建设所有场景的安装使用运维培训，为被培训人员（现场培训除外）提供环境、资料等相关物品。
安装完成之后，为所有会场的人员提供验收培训及集体培训，并为被培训人员（现场培训除外）提供技术手册及使用手册（安装、调试、操作、维护、故障排除等）。
一、培训目标
1.相关人员能够熟练使用系统，进行权限管理、简单配置、设备远程启动、巡航参数调整等管理功能。
2.基层相关人员能够熟练使用相关软件平台。
“用户是否能得到充分的培训，如同得到合适的计算机系统一样重要。”
在本系统安装调试完成前后和系统正式移交试运行前，将对客户方的系统管理员和使用本系统的业务人员进行应用系统的相关的技术和业务培训，使之保证在新的应用系统实施后，能够进行正常的系统管理和业务操作。
培训该是一项持续不断、互相学习和提高的过程。培训工作的最终目的是为用户培训一支能自行管理、开发和维护和操作应用的队伍。
为更好的促进项目的良好运行和本着“用户至上、共同进步”的宗旨，将以项目为目的、以合作为契机，为用户提供面对项目的、致力于提高用户系统维护能力的系统全面的培训。
我们将按基本原理、安装操作、运行管理三个阶段组织培训工作，培训内容包括技术讲课、操作示范、参观学习和其他必须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对其参训的系统基本原理、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。
经培训的甲方工程管理技术人员的业务水平将达到：
能够熟练操作所接受培训系统。
能够独立完成所接受培训系统的常规维护及保养。
掌握所接受培训系统的组成、设计方案的基础知识。
掌握所接受培训系统的产品、设备、软件有关的技术知识。
二、培训师资力量
1．培训导师人员计划
将配备足够数量和技术实力的资深工程师在规定的地方对发运行管理人员和维护人员进行设备操作、技术原理、应用软件包等技能培训，以便发包方人员掌握系统软硬件的配置、软件安装、操作、运行和维护所须的知识和技能。
讲师选择：挑选理论水准高，实践经验丰富、操作技能熟练而且语言文字表达能力强，善于沟通的资深工程师作为培训讲师，组成培训讲师小组。
培训方式：培训需采取培训班培训和厂家培训（原厂培训、认证深度培训）两种方式。采取理论讲授、原理功能介绍与受培训者动手操作相结合的方式。
三、培训对象及人员
培训对象主要是主管部门等相关人员和基层单位相关人员。运行管理人员培训重点是信息化基础知识、应用和操作技能的培训，使系统相关人员在较短时间内达到熟练应用和管理，为系统的正常运行提供人员技术素质保证。为保证培训质量，培训结束后进行考核，对于考核合格人员颁发合格证或纳入考核档案，作为上岗的依据。使用人员培训重点是系统建设期的相关知识和技能的培训，使培训人员对系统设计、施工和运行维护等方面的了解和应用达到熟练的深度，为系统的安全建设和后期的正常运行提供专业技术人员的保证。培训人员根据客户需求制定。
四、培训地点、时间及费用
培训费用免费、培训地点与时间根据客户实际需要安排；
五、培训内容
对于主管部门等相关人员主要培训
项目背景介绍；
项目系统架构介绍；
系统配置、视频调阅及控制；
自动功能、算法的开启与应用；
报警信息处理、查看与管理；
外围设备的正确使用与操作；
正确使用存储设备；
正确查看与下载历史视频。
对于基层单位相关人员主要培训
项目背景及系统架构介绍；
系统操作方法和使用技巧的培训；
现场操作和说明。
技术培训分为操作培训和维护培训两个层次。操作培训主要对象为系统运行管理人员。维护培训主要面向系统维护人员。
对甲方系统使用团队培训的内容应对各种岗位安排不同内容的知识，保证参加培训人员能够熟练掌握平台的基础知识和服务技能。
在培训中，把内容分为理论培训（应知培训），和操作培训（应会培训）两部分。每部分的要求如下，可根据岗位不同进行选择。
技术培训:提供针对技术人员的应用系统操作维护培训（包括平台现场培训等）;提供系统的技术架构与操作流程；平台的主要功能与实际操作；常见故障定位与处理等各个方面，提供全套培训教材(中/英文)和培训课程计划表;操作人员培训
1.
系统操作员
系统操作员是系统日常运行的具体使用者。
系统操作员经授权后，可以操作系统各项使用功能，但只能对系统最基本、最简单、最常用的功能进行设置。对操作员培训要求达到能熟练掌握系统各项操作，初步了解基础知识。
2.
系统管理员
系统管理员是系统运行的管理者。
系统管理员不但可以操作系统的各项使用功能，还应能对系统的功能进行设置、修改，包括对系统操作员登陆系统的权限进行授权。根据系统使用要求和使用环境的变化，修改系统各项设置，使系统保持对需求和环境的充分适应性。系统管理员还应能查询系统运行中各种历史数据和操作记录，包括操作员的值班日志和交接班记录。
系统管理员在掌握操作员全部技能和上述管理操作的基础上，对系统的工作原理、流程以及系统的各项功能有较深的了解。
3.
系统技术员
系统技术员甲方负责系统维护、维修的人员。
主要进行安防系统理论、相关标准规范、设备安装、更换、调试能力的培训，要求达到一般系统维护、检查、故障判断可以独立工作的水平。
在培训中，把内容分为理论培训（应知培训），和操作培训（应会培训）两部分。每部分的要求如下，可根据岗位不同进行选择。
为客户方系统的管理、使用、日常维护人员进行不少于3次的现场使用培训服务。
六、培训承诺
免费对本项目甲方技术人员进行与本项目相关技术的培训。
培训按本项目所涉及的每类设备进行独立培训。
现场培训人员的数量可不限，时间根据甲方的要求和实际需要确定。
现场培训次数可不限，并根据甲方的要求进行。
七、培训方式
为服务对象相关人员提供完整的服务使用手册及教学视频，提供基于现场教学、视频会议、微信等多种方式的线上线下培训。其中，线下培训每年不低于1次、人员培训率不低于70%。同时，提供7×24小时的服务热线，进行培训指导和咨询答疑。
采用多媒体教学方式，培训器材包括有投影机、实物展示台等。
采用基础理论普及与实际操作相结合、集中授课与个别辅导相结合的教学方式。
1．现场培训：在中心控制室以及现场控制设备安装地点，针对本套系统，学习操作技术，达到熟练操作。掌握软件的操作，各种故障报警，事故报警的处理方法。部分设备采用实物的新式进行培训，例如：设备的功能与使用，各系统手自动操作及检验等。
（1）
操作培训
系统总体结构、组成、功能、相关基础知识、操作使用方法、基本故障的分析和排除等。
（2）
维护培训
系统的结构、组成、原理及功能、人机接口的常规操作、软件结构、接口软件等。
培训班培训（含配置、操作维护）由指派有经验的工程师完成。
相关界面：培训内容由提出，并报发包人同意后实施。
考核办法：的培训，均进行考核鉴定。考核内容分基本理论知识和操作实践技能两部分。对考核合格者，颁发相应科目结业证书，以保证的培训质量和学员的学习效果，使学员有能力维护、更新和调整提供的各子系统设备的所有组件，掌握系统软硬件安装修理和运行维护技能。
培训采取培训班培训和厂家培训（原厂培训、认证深度培训）两种方式。
2．培训教材
我们将为各类培训人员准备专用的电子和纸质培训讲义，培训教材主要有：
运行管理人员培训教材；
系统维护人员培训教材等。
以上所有培训讲义均采用中文编写。
（1）
培训质量保证
对于系统的培训质量是非常关注，并在培训实施中积极采取各种预防措施，在培训过程中每一个关键点进行质量控制，以保证整体的培训效果。主要体现在以下几个方面：
（2）
培训教师的选择
培训讲师的好与差，在一定程度上决定了培训效果的好与坏，因此，培训教师的选择中非常重要的。需要遵守以下几个选择原则：
在培训工作方面具有丰富的教学实践经验，具有三年以上的培训资历；
培训教师对于所培训的内容，具有较深的了解，特别是系统管理员的培训，要求是具有系统分析能力或者是技术骨干。
具有教师特质的人员。
在培训实施中对于培训教师的指派是非常严格，有一批具有专业水平的技术人员在进行技术工作的同时，担任该技术领域的培训教师，通过严格审查后获得培训教师资格。
（3）
培训教案的编写
详尽的、易阅读与理解的培训教材是培训成功的重要条件之一。应用系统软件培训材料的编写注重以下几个方面：
适应性，适应特定的对象；
业务用例的典型性；
业务范围覆盖的全面性；
业务流程的连贯性；
培训文档通俗易懂，操作性强。
对于所有的教材，项目经理将组织人员（可由教学专家、相关主题专家、用户代表）进行审核与审批。只有审批通过的，才可以用实际教学中，从一个方面保证培训质量。
3．培训环境的准备
应用系统操作的培训所建立的环境与操作人员将进行实际的工作的操作环境是完全一致，从而保证了操作人员在学习与应用之间没有一个再适应的过程。
另外在培训环境中，尽量使用与实际工作中相一致的培训业务用例，以保证参加培训人员（由于他们熟悉业务）从熟悉的领域中获得对系统的进一步的了解，从而提高培训的质量。
4．培训管理制度
加强对于培训实施工作的全面管理，是提高培训质量的一种方法。培训实施内容包括培训前、培训中和培训后的管理，培训质量在于每一个培训的环节中，抓住每一个环节，只可以控制整个培训的质量。
培训前，制定双方认可的、可行的、严密的《培训计划》；
在培训中，双方严格按《培训计划》组织培训和参加培训；
培训后，实施经理对培训进行认真的分析与总结，获取培训质量数据，改进培训。
建立培训考核制度，培训考核制度是保证培训质量的一种手段。培训结束后，实施经理将对参加培训的人员进行考核，通过培训效果的量化，获取培训效果。实施经理分析考核结果与培训效果反馈表，总结培训中现出的问题，及时解决改进，争取达到百分之百的效果。
篇八：软硬件培训方案
培训方案
本项目是一个综合了多种新技术的大型信息系统，作为系统的设计方和开发方必须为客户提供多方面、多层次的培训。培训内容应包括：针对领导和管理人员层面的培训；针对普通操作人员的培训；针对技术管理和维护人员层面的培训。其中，针对客户技术管理和维护人员的培训，培训过程应提供各类的培训资料给客户，培训资料以电子文档和纸质文档两种通用格式为主。
（1）服务期内，按采购人要求提供相关培训，其中系统及平台软件用户操作培训不少于3天，每位使用人员培训一次，培训地点以采购人通知为准。
（2）我司提供各应用软件管理员、应用软件操作完整的培训计划，包括培训方式、培训文件、课程内容、时间、地点。
（3）我司为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关材料，所有资料必须是中文书写。
（4）所有的培训费用（含培训教材费）及各项相关费用，由我司承担，采购人不再另行支付任何费用。
（5）操作人员培训：重点培训对平台的实际操作和运行维护，使操作人员了解平台的工作原理、熟练掌握平台的操作方法和日常维护等，从而保障平台的正常运行和维护。
（6）管理人员培训：重点培训对平台工作原理、系统功能、管理和配置等情况的掌握，使管理人员能够熟练掌握整个平台的工作，能够进行系统设计和管理，配置系统参数，分析系统故障，并且可以对常见的故障进行维护。
7.7.1、培训概论
7.7.1.1、培训目的技术人员通过培训能熟练掌握系统的维护工作，并能及时处理大多数技术故障，完成相应的技术管理工作。维护人员进行日常维护管理工作，掌握软件的操作，熟练硬件的功能，能处理一些设备故障，阅读软件清单、分析软件故障并能掌握组织、扩建网络/系统业务的能力。
7.7.1.2、培训准备
培训内容包括系统的结构、性能、使用、维护、定制和升级等各个方面。培训教材包括相关软、硬件的安装调试、操作和维护技术的管理理论、系统构建思想等方面的培训。
培训用教材应提供最新的并与所供应的设备一致的版本，并保证每一个学员都能得到一套整套教材。我司在投标文件中提交培训计划表。培训建议应包括：培训的目标、培训的内容、培训起止时间、使用的培训设施、培训的材料和文件、受训人员的要求、培训地点、培训测试和考试。
培训教材使用中文，培训教师讲解及书写使用中文。
7.7.1.3、培训内容
培训内容将包括本投标书涉及的所有软、硬件及系统软件和应用软件（包括平台软件的全部应用的培训和用户人员的全面业务培训），培训分为对系统业务管理培训、系统操作培训、技术培训和系统运行维护培训，培训对象包括领导、系统管理员、系统技术人员、系统维护人员和相关单位人员等。
系统业务管理培训
对相关系统管理员进行培训，包括对系统的软、硬件配置及产品的安装、日常操作、管理维护、基本的故障诊断与排错，能够承担系统日常管理的工作要求。分功能、分步骤的完成平台软件的全部应用培训，使管理人员能够独立操作软件完成相关业务。
系统业务管理培训提供现场培训人数不限的培训。具体安排结合业主要求和项目进度进行展开。通过培训主要提高各类用户对管理、故障、日常运维等问题的分析能力，确保系统正常运行。
系统操作培训
对各级领导、系统管理员、系统维护人员及其他相关工作人员等进行系统操作培训，对不同的用户角色进行系统使用功能的侧重培训。
各级领导培训主要对系统基本操作功能进行培训，采用周末集中培训的方式，以场景培训方式提供培训；管理及维护人员系统操作培训的培训地点、场所根据实际情况确定。培训方式主要采用授课和上级讲述，同时配有学习光盘供学习；培训工作结合阶段推进对不同的场景进行集中培训，培训地点及时间由买方根据时间情况确定。
对项目建设相关进行一次系统操作集中培训，为期3天，不限人数。具体培训工作在试运行期间内进行。具体培训时间和业务单位协商确定。
技术培训
技术培训大致包括系统的原理及技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障的一般流程和方法及软件功能、结构、定制和升级等各个方面。主要培训对象为系统技术人员的系统维护培训（课程培训），不限人数，每人不少于12小
时的培训时间要求。具体情况酌情考虑。
系统运行维护培训
对系统日常运行维护工作及常见的维护作业进行培训，达到运维人员能够独立解决运行维护过程中的日常问题。
7.7.1.4、培训目标
通过对平台软件的全部应用培训、技术培训即本地培训及相应产品的原厂培训，实现用户对系统的理解和日常维护工作，保障大连市一网协同平台的顺畅实现和开展。
