从我家楼下走到楼上，放眼望去，墙壁上尽是小广告。什么冲厕所，通下水道，开锁……尤其是办证刻章的最多。这次居委会举办清除小广告活动，街上的白瓷砖上，广告足足叠成二十多张，带的铲刀没有用，用手撕也撕不下来下面是小编为大家整理的2023年度广告调查报告【五篇】（完整文档）,供大家参考。
广告调查报告范文第1篇
从我家楼下走到楼上，放眼望去，墙壁上尽是小广告。什么冲厕所，通下水道，开锁……尤其是办证刻章的最多。这次居委会举办清除小广告活动，街上的白瓷砖上，广告足足叠成二十多张，带的铲刀没有用，用手撕也撕不下来。小广告如此破坏市容，有什么办法控制并消灭它们？为此，我做了调查。
二。调查过程
我决定从我家楼上的阳台往下走，到我家楼低为止，边走边用“正”字记录小广告的个数。可是刚刚迈出家门，这一层的广告就数得我眼花缭乱。没办法，只能估计，从阳台出来，我们这一层有铁拉门防护，广告比较少，有43张。六层，真是广告无处不有，连我们的灭火器上都不放过，衬着这个红色，用白粉笔写的“办证刻章”。有的借着白墙，用大白云沾着墨汁落笔一个“办证刻章”，真是体现了我国的“墨笔文化”的传统！这一层共有79张广告。五层有个电信局设的电箱，箱顶贴着天花板，箱子大概有40厘米高的样子，这些人想自己的广告居高临下竟然把“开锁”还有一串手机号写在了箱子上，真是挖空心思啊！这层共有75张广告。第四层的走廊上有一块装修完没拿走的木板，它也没逃过写小广告的人们。无意中抬头一看，天！，楼梯的天花板上也长上了红红的“青春痘”：“办证刻章”。第四层有83张广告。第三层有85张广告。第二层……这个广告好大！足有20厘米高，30厘米长，显然是喷上去的，这一层有87张广告。第一层的情况也不容乐观，居委会人员专门拿了刷子把它刷白，一块一块的，像给墙壁贴了很多创可贴，信箱上本来是贴着订阅的报刊名，统统被五六张“开锁”覆盖。这里加上被涂掉的共有90张。我制作了一张调查表格：
1.你是怎么看待“牛皮癣”的？A.不理它 B.能撕的撕掉 C.挺好的
2.如果有人在贴小广告你看到了，你会干什么？A.随他便 B.制止他
C.抓住并送到派出所
3.如果有人在清理小广告，你看到了，你又很闲，你会干什么？A.心里佩服 B.送句表扬 C.帮他一起清理
经过统计，发出20份表格，收回19份表格。第一个问题A选项有13个人选，占第一题选项的68%，B选项有6个人选，占第一题选项的32%，C选项没有人选。第二个问题A选项有7个人选，占第二题选项的37%，B选项也有7个人选，37%，C选项有5个人选，占第二题选项的26%。第三题A选项有9人选，占47%，B选项没有人选，C选项有9人选，占47% 。
广告调查报告范文第2篇
与传统式广告相比，植入式广告又是一种主动、深入、灵活、渗透式的营销方式，能够较快提升品牌的知名度和品牌价值、迅速传达产品核心功能和新信息，广告、品牌和节目几乎没有受到干扰，广告意味淡化，观众易于接受。进入21世纪以来，植入式广告在中国市场蓬勃发展，从最初的电影植入逐步扩展到电视节目、网络游戏、交友网站、视频网站、商业话剧等各个领域。
当前，广告在电影中的植入已经从后期的植入转向全程的植入，大部分客户不但在影片中植入广告、还在后期上映时候同步推出活动，以形成更大的效果。20xx年以来。我国电影市场出现井喷行情，媒体市场的发展形成天时地利人和的条件，植入式广告成为广告客户的一致选择，电影植入式广告市场全面爆发。而随着自制剧的出现，广告植入成为电视台盈利模式之一，其规模和专业性也在不断提高。
近年来，网络游戏平台的媒体价值正被逐步挖掘，通过网络游戏为媒介所投入的网游植入式广告迎来发展契机。20xx年中国游戏内置广告市场规模1.3亿元，同比增长xx6%，由于网游植入式广告还处于萌芽期，因此在未来几年间预计仍将维持较高增长水平。
随着有线、无线和数字电视的发展，互联网、手机、3g等新媒体的大量涌现，促使媒介细分化，信息传播渠道多样化，消费者的信息选择能力不断加强，广告营销模式亟需创新，植入式广告成为最具潜力的运作模式之一。
广告调查报告范文第3篇
目前，随着互联网经济的迅猛发展，网上经营性虚假宣传行为也日渐增多，危害较大。为此，××市工商局于去年开始重点探索查办互联网广告的新途径，经过近一年的实践，逐步形成了一套“三步走”的查处模式。该局结合查处互联网虚假违法广告的实践，对互联网广告监管工作进行一些探讨和思考。
一、该局查处互联网虚假违法广告的做法
一是搜索辖区内企业网络广告。由工商执法人员进行网上搜索，对辖区内市场主体以互联网为平台从事经营或者对企业形象、产品、服务进行广告宣传的企业，统一通过搜索引擎，对辖区内的企业网站进行监管，其中重点监管企业自建网站、在阿里巴巴、环球资源网等全国和全球知名网站上的宣传广告，把一些企业简介中自称“销量第一、行内最早最大”等含有夸大、虚假内容，及附有国际机构认证证书、众多获奖获优证书和各种铜牌影印件的企业网页列为监管重点，列入监管回访名单，为下一步的实地回访做好准备。
二是及时提取证据。将上述涉嫌含有夸大、虚假内容网站的内容打印，并带上打印资料进行实地走访，逐一核对，重点检查企业有无以小吹大、无中生有等情况，如发现有涉嫌虚假宣传的情况，为避免证据的灭失，通过现场登陆涉嫌虚假宣传的网站，让企业现场确认其行为，并在打印出来的材料上签名盖章确认。另外，为保证案件的质量，避免当事人规避责任，对当事人先做一份现场笔录，了解实施虚假宣传行为的经过及相关内容。在调查过程中，进行现场调查取证的必要性显得尤为重要，这是提取证据的最重要一步。
三是根据需要征询相关部门进行质证。如有需要，通过征询税务、环保、技监、经贸等相关行政部门进行质证。需要进行质证工作的案件只有在当事人不配合工作或者案情需要时才会启动。此类问题多见于工商部门在调查过程中对当事人的销售额、纳税额及某些如名牌产品、检验优质产品等荣誉证书有疑问时发生。
二、网络广告监管工作中遇到的困难
（一）违法广告者主体确认难。由于互联网广告的不受时间、空间、国界的限制，工商部门在查处该类广告时经常遇到无法界定违法行为发生地和管辖权得难题。必须要向通讯部门或公安的网监部门求证。导致该局目前对网络虚假违法广告的处罚对象只能停留在广告主在南海登记注册、并有固定营业场所的辖区企业，而对于广告者的处罚则较少。
(二)电子证据易丢失，违法证据难以确定。查处违法广告关键在于证据的认定，而网上证据的真实性存在疑问。因为，网上电子文档可以任意修改，不留痕迹，对网上证据的证明力存在争议，且电子证据易丢失或任意删除，当事人完全可以对违法事实加以否认。
（三）广告监管手段落后。目前由于技术设备的限制，该局监测互联网广告还是依靠人工监控为主，日常工作中工商执法人员需要根据登记系统内的企业数据，把辖区企业名称的关键字输入搜索引擎进行搜索，并逐一甄别比对，看其内容有无违法，所耗费的人力和时间较大，效率不高。
（四）处罚力度过轻，违法成本低。对于打击虚假网络广告，由于缺少专门的法律法规规范，在适用《广告法》对其处罚时，处罚幅度往往过轻。再加上广告主与广告人之间常常采取隐瞒、伪造等手段来逃避监管处罚，让工商部门处罚力度非常有限，难以达到惩戒的功效。
三、对互联网广告监管的对策思考
（一）完善广告立法工作，加大执法力度。现行的《广告法》权威性较高，但经过十多年的发展也应该进行修改，特别是应该对互联网广告的监管应正式纳入其规范的范围，应在修改过程中明确互联网广告的定义、主体的地区划定、各部门的责任及义务、工商部门查处的职权、处罚额度应适当加大等，这样才能使监管部门有法可依，改变多个部门有权管但各个部门都无明确责任的现状；
加大对违法者的处罚金额是要令违法者的违法成本大于违法收入，进而令他们自觉不违法广告。
（二）开发互联网广告监测软件，提高工作效率。开发互联网广告监测软件，与现在使用的业务系统进行对接，对企业网络广告宣传最敏感的“注册资金、法人代表、企业性质、敏感词汇、管理体系”等关键信息在规则库进行了设定，将“国际领先、iso管理体系认证、营业额、产值、经营品牌、经营模式”等词设置为关键字，执法人员只要在系统中键入企业名称，监测系统就会自动进行搜索，对企业的广告实施监测。
（三）提高人员素质，突出关键领域监管。网络广告作为一种新生的广告媒介，具有复杂多样的特点，对其监管的难度较大，对监管人员的素质和监管形式都提出了挑战。作为广告监管部门，工商部门应对现有的执法人员进行必要的业务知识的培训，对办案过程中出现的新情况、新问题进行研究，并搭建一个互相交流的平台，积累办案经验。另外，工商部门应重视对网络技术人才的引进和使用，探讨查处网络广告的新路径。监管中注重对医疗、药品、保健产品、化妆品等涉及到老百姓健康安全的行业领域的监管；
对大网站以监管为主，小网站以举报为主的形式，实行全方位的监控，切实做到减少虚假广告的目的。
广告调查报告范文第4篇
【关键词】肺结核；
耐药；
结核分枝杆菌
中图分类号：R521.01文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.10031383.2016.03.019
【Abstract】ObjectiveTo investigate the prevalence state of drugresistant tuberculosis in Pingguo county， so as to provide scientific evidence for the policy of tuberculosis control and prevention that made by government.MethodsSputum mycobacterium tuberculosis culture was carried out among all the suspected tuberculosis patients in Pingguo county from 2009 to 2014， and drug sensitization test and genotyping identification was conducted among the positive strains.Results The total tuberculosis resistance rate in Pingguo county was 19.18%， of which the single drugresistance rate was 12.29%， the multidrug resistance rate was 2.61%， and the multidrug resistance rate was 4.28%. All of them were lower than the resistant rate of the national survey for tuberculosis resistance baseline in 2007.ConclusionAlthough the tuberculosis resistance rate of Pingguo is lower than the national level， the epidemic situation is still quite serious， and the diagnose for drugresistant tuberculosis and its treatment and management should be included in the plan for the control and prevention of tuberculosis as soon as possible.
【Key words】tuberculosis；
drugresistance；
mycobacterium tuberculosis
结核病 （tuberculosis，TB）是由结核分枝杆菌 （Mycobacterium tuberculosis，MTB）感染人体导致的一种传染性疾病。耐药结核病是指从结核病患者体内分离的MTB临床分离株在体外经实验室药物敏感试验证实对一种或多种抗结核药物产生耐药性的情形，可分为5种类型：任一耐药、单耐药、多耐药、耐多药 （multidrugresistant tuberculosis，MDRTB）和广泛耐药结核病 （extensively drug resistant tuberculosis，XDRTB）。任一耐药指患者临床分离株对任何一种抗结核药物耐药；
单耐药指患者临床分离株对一种抗结核药物耐药；
多耐药指患者临床分离株对一种以上抗结核药物耐药，但不包括同时耐异烟肼 （INH）和利福平（RIF）；
MDRTB指患者临床分离株至少同时对INH和RIF耐药；
XDRTB指患者临床分离株对INH和RIF耐药外，还对至少一种氟喹诺酮类药物或二线抗结核注射剂 （卷曲霉素、卡那霉素、阿米卡星）耐药。为了解我县肺结核患者的耐药情况，分析耐药结核病的传播和流行规律，为政府制定预防控制措施提供科学依据，现将平果县2009～2014年结核病耐药调查结果分析报告如下。
1资料与方法1.1一般资料所有资料均来源于2009～2014年平果县疾病预防控制中心结核分枝杆菌分离培养和药物敏感试验资料。所有肺结核可疑患者均留痰样本进行结核分枝杆菌培养，培养阳性菌株进行药物敏感试验（异烟肼、利福平、乙胺丁醇、链霉素、卡那霉素和氧氟沙星）和基因型鉴定。
1.2药物敏感试验采用比例法进行药物敏感试验。一线药物包括利福平（RIF，40 mg/L）、异烟肼（INH，0.2 mg/L）、链霉素（SM，4 mg/L）、乙胺丁醇 （EMB，2 mg/L），二线药物包括氧氟沙星（OFX，2 mg/L）、卡那霉素（KNM，30 mg/L）。
1.3统计学方法数据统计用Excel完成，计数资料的组间比较采用χ2检验，检验水准：α=0.05。
2结果2009～2014年，我县共对5120例可疑肺结核患者进行分枝杆菌培养，培养阳性者共573例（112%），其中13例因传代不成功未能进行药物敏感试验和基因型鉴定，其余560例患者的临床分离株经基因分型鉴定发现23例患者为非结核分枝杆菌（nontuberculous mycobacteria，NTM）感染，因NTM与MTB的耐药谱不同，其耐药情况未纳入本次报告。MTB感染的537例患者中初治患者占84.73%（455/537）、复治患者占15.27%（82/537），其临床分离株的耐药情况报告如下。
2.1我县结核病耐药率普遍低于全国水平对537例MTB感染患者的临床分离株利用比例法进行6种药物的敏感度测试，结果显示各药物的耐药顺位依次为INH、RIF、SM、OFX、EMB和KNM。初治与复治患者中耐药情况最严重的均为INH，耐药率分别达到6.37%和23.17%，均低于全国耐药率。见表1。537例MTB培养阳性的结核病患者中，任一耐药患者共103例，总耐药率为19.18%（103/537，95%CI：15.93%～22.77%），包括单耐药率12.29%（66/103，95%CI：9.63%～15.37%）、多耐药率2.61%（14/103，95%CI：1.43%～4.34%）、耐多药率4.28%（23/103，95%CI：2.73%～6.36%），均低于2007～2008年全国结核病耐药性基线调查的耐药水平（总耐药率、单耐药率、多耐药率和耐多药率分别为3779%、21.10%、8.36%和8.32%），初治与复治结核病患者各耐药率亦均低于全国水平。如图1所示。
2.3耐多药患者中复治患者比例高103例耐药患者中，大部分（71.84%，74/103）是初治患者，而复治患者仅占28.16%（29/103）；
23例耐多药患者中复治患者比例达到65.22%（15/23），略高于全国耐多药患者的复治比例56.36%（226/401），差异无统计学意义（χ2=0.696，P=0.404）。
2.4治疗史是我县耐药结核病流行的主要原因537例患者中对6种药物全部敏感的共434例（8082%），耐药结核病103例（19.18%），其中MDRTB共23例（4.28%），分别以初治、女性、20～39岁和农民患者为对照，分析结核病患者不同治疗史、性别、年龄与职业对耐药的影响。结果显示，复治患者耐药率与耐多药率显著高于初治患者，OR值分别为2.82（95%CI：1.61～4.85）和12.51（95%CI：473～35.12），60岁以上患者的耐多药率低于20～39岁患者，OR值为0.19（95%CI：0.02～0.88），其余因素如男性与女性、农民与其他职业之间的耐药性无明显差异，分析数据见表2。对治疗史分层，分别分析初治与复治结核病患者的性别、年龄与职业对耐药与耐多药的影响，差异无统计学意义，进一步说明有治疗史是我县耐药结核病流行的主要原因。
2.5不规则治疗是复治患者耐药的主要原因82例复治肺结核患者，有1次治疗史患者，耐多药率为7.58%，有2次以上治疗史患者，耐多药率为6250%，差异有统计学意义（χ2=26.0，P
2.6收入水平和医疗服务可及性影响耐药水平从家庭月收入来看，537例患者家庭平均月收入为1351元，耐多药患者为876元，药物敏感患者为1377元，其他耐药患者为1350元。从诊断延时来看，患者延时 （从症状出现到寻求诊断）平均143天，耐多药患者285天，药物敏感患者139天，其他耐药患者124天；
医院延时（从寻求诊断到确诊）平均6.5天，耐多药患者10.5天，药物敏感患者6.9天，其他耐药患者3.6天。家庭收入低、医疗服务可及性差与诊断不及时可能是肺结核患者耐药的危险因素。
3讨论
耐药结核病是我国面临的最严峻的公共卫生问题之一，是今后结核病防治工作的重点和难点，是我国结核病防控成功与否的关键点。
从耐药产生的原因来看，复治患者耐药是由于不规范治疗引起结核菌基因突变而获得，为获得性耐药；
初治患者耐药是受耐药结核菌感染引起，为初始耐药。获得性耐药的防控措施是加强患者规范治疗管理；
初始耐药的防控措施是控制传染源，切断传播途径，避免易感人群感染。
从耐药率来看，复治患者高于初治患者，说明肺结核治疗管理规范性需要加强；
从构成统计来看，初治患者总体耐药、单耐药和多耐药占比达70%以上，初治患者耐多药占比为34.7%（1/3以上），初治患者所占比例高于复治患者（只有耐多药患者的构成比例外），从另一个侧面反映了初治患者耐药的严重性，说明传染源的控制不理想，耐药菌的传播比较严重，如果不及时改变目前这种状况，耐药结核病的传播流行将更加严重。
耐多药患者虽然绝对数少，但由于治疗时间长，治疗费用昂贵，治疗效果不佳，很多患者难以坚持全程规律治疗，治愈率也仅有50%左右。我县肺结核患者90%以上来自农村，经济收入低，无论是治疗时间，还是治疗费用，大部分病人都难以承受，很难依靠个人能力顺利完成治疗。政府要制定更加切合农村实际的政策，使农民能够享受一站式的耐多药免费治疗管理政策。
同时，要加强政府承诺，并尽快制定针对耐多药的结核病患者治疗、关怀、旅行限制、隔离及其他必要措施在内的相关政策法规；
加强基层结核病实验室建设，提高我国对耐药结核病的诊断能力，尤其是耐药结核病的快速诊断能力。
除了加强耐多药肺结核的防治之外，普通肺结核患者的防治政策也需要巩固和加强，规范结核病的诊断和治疗，防止因诊断治疗不规范而导致耐药肺结核的产生，加强患者的早期发现和隔离治疗，防止结核菌的传播；
加强患者的规范治疗，杜绝耐药结核菌的产生；
加强耐药肺结核的监测和治疗管理，防止单耐药、多耐药升级为耐多药。
参考文献
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广告调查报告范文第5篇
【关键词】广州；
免费公园；
经营；
调查报告
一、引言
19世纪以来，伴随着工业化和城市化的兴起，城市公园开始在欧美等西方发达国家出现，并作为一种公益性设施向市民开放，目前，多数西方国家的城市公园实行了免费制度。广东省于2009年2月在全国率先实行《国民旅游休闲计划》，提出了“鼓励城市休闲公园、科普教育基地、红色旅游景点等，实行免费或以优惠价格向社会开放”的要求。同年6月29日，广州市政府常务会议通过了《广州市政公园免费开放工作方案》，规定2009年7月1日起，包括越秀公园在内的13个市政公园、2个园中园和17个森林公园全部费开放，不再收取门票。事实上，该方案正式实施之前，广州市部分公园已经逐步实行免费开放，2004年底全市173个公园中已经免费开放133个，占全市公园总数的76.88%。免费公园中市管公园5个，区管公园23个，其余为街、镇的社区公园和其他公园。城市公园免费对市民开放，其本质是公园（public park）准公共物品固有属性的回归，是社会主义市场经济体制下政府职能从经济管理职能延伸至为社会公众的服务和创造良好发展环境的转变，是低碳经济革命中人们对环境、经济和社会可持续的动态城市发展需求体现，人们向往心灵释放与精神沟通在需求层次上的提升。
二、研究设计
1．问卷设计。为了检验被调查者对免费公园满意度的感知，本问卷围绕人们对免费公园各方面的重要程度与现状评价进行问卷设计与调查。问卷由5个指标构成，分别是旅游景观、公园娱乐、基础设施、公园管理以及公园服务。而在这5个指标下又分别有16个测量指标，它们分别是景观特色、观赏价值、游览环境（从属于旅游景观）；
娱乐设施种类、娱乐设施趣味性、娱乐设施安全性（从属于公园娱乐）；
公共厕所卫生、公共休息设施、公园引导标志物（从属于基础设施）；
设施及景观的养护和维修（从属于公园管理）；
游客投诉、咨询服务、服务方式（从属于公园服务）。而问卷采用likert5级量表（分值1=很不满意，5=很满意），让受访者根据自身的感受对公园进行现状评价，为了描述受访者的一般属性，对比不同人口学属性受访者的满意度感知，问卷还设计了性别与年龄两个人口学基本特征项。
本次社会问卷共发放了200份，收回200份，其中有效问卷179份。问卷调查使用者的基本信息（包括年龄、性别）、使用者对公园环境、娱乐设施、基础设施以及公园管理和服务进行重要程度和现状的评价。2012年8月18、19日（休息日）和8月21日（工作日），向流花湖公园、越秀公园使用者发放问卷进行调查。为了避免调查对象单一化，在调查中刻意针对了不同年龄、不同性别的人群进行调查，从而让调查结果更为可靠。
图1 调查指标结构图
2．受访者的基本情况分析。问卷受访者的年龄构成调查结果显示，受访者中12～19岁12人、20～24岁26人、25～40岁52人、40～50岁65人、51岁以上24人。各年龄层被调查人数占总数比例为：6.8%、14.5%、29%、36.3%、13.4%。
图2 问卷受访者基本情况
表1 游客满意度数据表
3．结果与分析。（1）游客对公园整体重要度与现状感知分析。为了检验受访者对公园各种景观、设施与服务的重要程度的总体态度，本调查问卷每个问题都设计了重要程度与现状评价两个方面。调查结果显示，游客普遍认为公园的旅游景观（很重要90.7%）、娱乐设施（很重要95.3%）、基础设施（很重要93%）、公园管理（96.6%）与服务（很重要93.8%）都很重要。但是，游客对公园现状的评价却与重要程度成反比。游客对公园娱乐设施（很满意77.1%）、基础设施（很满意84.1%）的评价较高，但是对旅游景观（很满意68%）、公园管理（很满意56.9%）、公园服务（很满意62.5%）的评价都不高。（2）游客对公园环境景观的满意度分析。为了更好地了解游客对公园景观的感知评价，我们在问卷调查中在这个因素中设计了3个方面，包括公园的景观特色、观赏价值、游览环境。其中游客认为观赏价值很重要（96.5%）满意度也是较高的（70%），游客认为景观特色也很重要（91%），但是对它的满意程度却是不高（68%）。（3）游客对公园娱乐设施的满意度分析。在这一方面，我们在问卷中设置了3个方面，包括娱乐设施的种类、趣味性与安全性，游客认为娱乐设施的重要程度也是很高的（91%、96.8%、98.1%），在这方面游客对公园现状的评价是满意的，满意度有80%、79.6%、71.9%。（4）游客对基础设施的满意度分析。在基础设施这个因素中，我们主要是针对公共厕所的卫生条件以及休息设施、引导标志物的数量进行调查。我们设置了厕所的卫生条件、公共休息设施、引导标志物3方面。在这个基础设施因素中，人们认为的重要程度是96.6%、88.8%、93.8%，而人们对它现状的评价是86.1%、76.2%、90%。从数据中我们得出人们对公园的基础设施设置还是满意的。（5）游客对公园管理满意度的分析。公园管理中我们在问卷中只设置了公园设施及园林景观的养护与维修这一方面，在问卷调查中人们认为它的重要程度是96.6%，但是对它的现状评价只有56.9%的受访者认为满意，可见在这方面人们对公园的管理还是较不满意。（6）游客对公园服务满意度的分析。公园服务这方面在问卷中表现在游客投诉、咨询服务、服务方式3个方面。游客认为游客投诉最为重要（98.1%），紧跟着的是咨询服务（93.9%）、服务方式（89.5%），在游客的现状评价中与满意度反差最大的是咨询服务（55.4%），接着是游客投诉（66%）和服务方式（66.1%）。在问卷调查时，大多数受访者不知道意见要向哪里反馈，而且不知道提出意见后公园方面是怎样解决的。
图3 游客满意度雷达图
4．问卷初步结论。通过分析游客满意度雷达图，受访者对基础设施与公园管理2个方面的满意度的综合评价较高外，其他的方面包括旅游景观、公园娱乐、公园服务的综合评价等级都是“较不满意”。显然，免费公园的游客满意度等级为“较不满意”。为了使各个方面的满意度水平比较简明直观，计算了各个方面的满意度均值。按照满意对水平标度向量从很满意（5分）到很不满意（1分）作5个等级划分标准。横轴表示各方面的权重系数，纵轴表示满意度的得分，图4反映了各方面在矩阵图上相对位置反映了游客对免费公园需要改进的具体项目以及顺序。
图4 游景区满意度因子认知图
（1）根据我们对问卷中居民对免费公园的满意度进行分
析，发现40.9%的受访者对免费公园满意，28.6%的受访者对公园的满意度一般，还有30.5%的受访者对免费公园持不满意的态度。（2）问卷分析还得到不同性别、不同年龄对免费公园的满意度的感知也存在差异。分析发现不同性别与年龄的群体对旅游景观、公园管理这两大方面和公园娱乐、基础设施、公园服务这三方面也存在着明显的差异。受访者的性别与年龄对免费公园的满意度有显著的影响。（3）在问卷中，我们对公园的旅游景观、公园娱乐、基础设施、公园管理、公园服务5个大方面进行分析，得出居民对基础设施、公园管理这两个方面的满意度较高；
居民对旅游景观、公园娱乐、公园服务这3个大方面的持较不满意的态度。
三、城市公园开放后遇到的问题整合
1．人流量激增。（1）公园环境容量限制。公园免费开放后，人流的大量增加是一个不可回避的问题。在免费开放前的城市公园在进行规划时所采用的各项数据并不适用于免费开放后的城市公园。对于任何一个公园而言，如果园内游憩者密度过大，超过最适容量时，公园的生态系统的稳定性将受到破坏从而降低游憩者满意度。（2）休闲氛围被打破。基于公园容量的限制，过量的游憩者使公园原本宁静清幽的休闲氛围被打破，游憩者聚集在公园几个相对娱乐设施丰富的区域进行休闲活动。与此同时，在基础的健身设施之外，公园为增加收入设立许多娱乐设施创收点，游憩者需付费进行游玩。
2．游人素质问题。现阶段公园游人素质与公园免费开放后所要求的游人素养还有一定差距，社会大众中每个个体之间亦存在差异。从经济学视角出发，每一个个体都被视为经济人，即以个人利益为出发，寻求利益的最大化。这种过度的消费在松散的管理下将引发“公地悲剧”。而要强化管理，势必增加大量的人力物力和设施。这对于负担大量退休离岗人员所需费用的公园而言是雪上加霜。
3．安全隐患问题。公园免费开放后，各类社会闲散人员虽不能说其能自由进出园区，但对于占地面积广阔并且位置距离人流密集地较为偏远的大型公园（例如广州市白云公园），对园内的管理难度必然加大。乞讨者、流浪人员，甚至一些犯罪分子也趁机进入公园作案，偷窃游人钱财或公共设施，对园内的治安状况产生影响。
4．运营资金不足。其实，在公园免费开放之前，门票收入一般占公园收入的20%～30%，甚至高达60%～70%，基本上能保证自给自足。而政府拨款部分只是作为景观维护拨款专项维修费用、职工工资、日常管理开支自用，其余部分由公园本身自负盈亏。免费开放后，公园正常运营的经费受到挤压，虽然广州市政府每年从财政经费中拨款给予公园管理方补助，用于其日常运转和维护公园各项基本设施，但政府面对免费开放公园之前，本身就由不同层次的管辖部门管理的的公园，其专项拨款的分配方式及分配额度没有太大的调整。这对于非市级、区级管辖的街、镇的社区公园和其他公园面临更大挑战。政府在补助公园后由于剩余的可用资金不足，使公园管理方可能在其他基础设施建设上的维护和更新相对缓慢的现实。
四、广州市免费公园可持续发展的若干建议
在调查分析基础上，结合广州市免费开放城市公园以来出现的四大方面问题，我们认为解决城市免费公园管理难养护难问题的突破点可通过增加公园游览吸引力及附加值以缩小公园设立的创收点与游人感知价值间存在的落差。依托快速发展的移动互联网、信息化技术、二维码识别技术不但可以对入园游憩者进行识别，并建立资料数据库实现对游憩者行为好坏的计分监管与处罚制度挂钩。而且还可以实时统计入园人数，控制园内游人合理容量以解决游客激增而出现的公园游人容量过小，基础设施承载量次激增问题。公园行政主管部门还应当建立约束机制，同时利用社会传播媒体，在教育、激励和社会舆论、道德与价值观的正向作用下，对管理者、游憩者的行为进行社会心理约束，提高广大市民的关注度，培养提高游园文明素质。基于利益相关这理论及理论挖掘多样化的融资渠道化解单一的门票经济为主的传统管理资金来源与公园免费开放的矛盾，创新公园管理运营模式是公园可持续发展的根本保证。
参 考 文 献
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