大多数企业对驻外销售人员的管理仍然主要通过“点对点”的方式进行,即每位驻外人员只需对其直接上级负责,上级也只负责监控其直接下级。这种“点对点”的管理方式,使得总部无法全面把握每个业务人员的工作状态,不下面是小编为大家整理的报销工作要点【五篇】,供大家参考。
报销工作要点范文第1篇
传统“点对点”管理方式的局限
大多数企业对驻外销售人员的管理仍然主要通过“点对点”的方式进行,即每位驻外人员只需对其直接上级负责,上级也只负责监控其直接下级。这种“点对点”的管理方式,使得总部无法全面把握每个业务人员的工作状态,不能对其日常工作进行监控;
另一方面,总部对各地市场状况不够了解,对驻外人员依赖性较大,“中央”对“地方”的控制力较弱,尤其是那些“封疆大吏”。
同时,这也是大多数企业对销售人员的监控和考核都是结果导向,而不是过程管理的原因。但众所周知,由于市场基础和竞争状况的复杂性,很多时候某一销售区域的销售业绩并不能充分反映当地销售人员工作的努力程度,仅仅根据结果对销售人员进行监控和考核是做不到完全公正合理的。因此,现在越来越多的企业开始尝试各种方法加强对销售过程的管理和考核,以过程促结果。
驻外业务员管理要解决的三个问题
概括地说,驻外销售人员的管理要解决三个问题,即确保驻外人员“在应该在的地方,做应该做的事,说应该说的话”。解决了这三个问题,也就基本实现了对驻外销售人员的过程管理。
1.在应该在的地方
这是最基本的要求,驻外业务员在出差期间必须是处在他们的销售区域里。这点看起来简单,但笔者曾服务的某大型国有企业就发生过业务员出差期间中途回家休息,或去外地游玩的事,而且不止一次两次、一个人两个人。
很多企业主要依靠电话或手机来监控,比如用电话查岗,打对方手机,然后让对方用本地电话回过来。这种方式虽然有效,但沟通成本和时间成本过高,也无法全面监控到每一个人,只能是偶尔为之。
2.做应该做的事
是指每个驻外人员每天都必须完成基本的销售动作,以及上级指定的任务,比如拜访经销商、走访终端、开发新客户、统计销售数据、开展促销活动等。
在这一点上,很多企业几乎找不到有效的监控手段,更多时候是依靠驻外人员的自觉,或者从各种报告或检查市场的蛛丝马迹中去查证。
3.说应该说的话
是指驻外人员每天都应该积极搜集各类市场信息,并及时汇报给上级和总部,如产品销量、市场状况、竞争者活动、经销商动态、消费者动态等。
在市场信息反馈方面,很多企业不但没有进行监控,甚至根本没有这种意识。
案例:某企业驻外人员网络化管理
由点到面:将驻外管理进行到底要实现对驻外人员的过程管理,就必须改变这种“点对点”的管理方式,从“点对点”变成“面对面”。即总部和各层领导都能全面把握所有直线下属的工作状况,同时各级销售人员也能充分了解总部和各级领导的意图。这种“面对面”的管理方式,就可以形成一张无所不在的大网,将全体营销人员网罗其中,从而有效提升总部对各级驻外人员的监控和管理能力。
网络和相关技术的迅猛发展,使这种“面对面”管理方式成为可能。笔者曾服务的某大型白酒企业即曾依靠一套远程管理软件―电子报告系统,实现对驻外销售员“面对面”的管理。
1.企业背景
该企业系白酒行业重点企业之一,营销中心现有驻外销售人员300人左右,在全国大多数省份都有分布。
这些驻外销售人员主要工作内容包括协调与销地公司的关系、了解市场信息、拜访重点零售户、推介产品、启动消费者等。工作模式为常驻销地,每月回来一次,向总部主管领导汇报,参加营销中心月会,休息4~5天后又回到销区。
2.存在问题
⑴ 销售区域分布太广,各级主管无法有效掌控下属业务人员行踪,以至于部分驻外人员工作散漫,不能自觉完成每日例行工作,甚至擅离职守。
⑵ 驻外人员日常工作难以监控和量化,考核力度不够,加之酒水行业的特殊性,单一因素(销量)的绩效考核机制难以有效发挥激励作用;
⑶ 缺乏系统的信息汇报机制,下级业务人员也无法就市场上出现的问题及时向总部反映。
3.解决方案
为解决以上问题,健全营销中心销售管理体系,加强监控和考核力度,我们提出“数字化、透明化的营销中心”的解决方案,――电子汇报系统。
⑴ 该系统是一个功能强大的网上汇报平台,包括工作计划、工作汇报、客户关系管理、通知、数据共享、营销通讯、内部论坛等模块。驻外销售人员可以随时登录进行工作汇报或查找资料。
⑵ 各级销售主管可以随时登录该系统,查看下属工作计划和汇报,并及时对下属报告作出批复。通过查看下属工作计划和工作汇报,可以充分掌握下属工作状况,并了解市场信息。
⑶ 工作汇报和客户关系管理模块是该系统的核心。工作汇报包括日报、周报和月报,各地业务人员均需定期(2~3天一次,特殊情况每日报告)上网汇报。汇报需按规定模块进行,如销售数据、市场动态、对手监控、公司动态、零售动态。对客户关系管理模块,驻外销售员需随时更新客户资料,并对每日拜访情况进行记录。
⑷ 电子汇报系统作为绩效考核内容之一,由中心市场督查部门负责督导和抽查。
经过多次的版本升级,该远程营销管理软件现在已经成为营销中心必不可少的销售管理工具和内部沟通平台,并在各项销售活动,尤其是几次新产品上市过程中发挥了重大作用。
4.实施效果
电子汇报系统的实施,大大提高了营销中心对驻外销售人员的管理,能够有效地促使驻外销售员做到“在应该在的地方”、“做应该做的事”、“说应该说的话”。
⑴ 电子汇报制度实施后,各级领导都能通过这个平台及时掌握下属人员工作地点和工作状态,并通过计划与汇报的比对,了解该业务人员工作执行情况。由于汇报系统是透明的(即上级可以查看下级汇报、同级人员之间也可互相查看汇报),且记录在案、有据可查,所以能够有效避免驻外销售员汇报作假,再加上中心督查部门的存在,基本能够促使驻外销售人员完成每日基本销售动作。
⑵ 各地销售数据、市场信息、客户资料上报更加及时,营销队伍的全局观和市场反应能力明显加强;
销售员与市场部互动沟通加强,市场部对市场感觉更为真实,中心对外地市场控制力加强。
报销工作要点范文第2篇
关键词:高校经费;
经费报销;
报销体系;
报销效率
2015年12月一则“高校报销年关:学生替导师办报销手续,凌晨四点半排长队”的新闻报道在高校圈中引起了轩然大波,一时间各种经费“报销难”的话题在高校师生群体中持续发酵,面对高校师生解决“报销难”的迫切愿望,如何构建完善的财务报销体系,提升经费报销效率已成为高校财务管理亟待解决的问题。
一、高校财务报销现状分析
“年关现象”是高校经费报销现状的一个缩影,其爆发固然有临近假期因素的影响,但近年来高校经费管理环境的变化,对高校财务报销现状的影响更为深远。
第一,在财政持续加大对高等教育经费的投入的背景下,高校经费总量呈不断攀升的趋势,高校财务部门作为经费收支管理部门,兼具经费核算与监督的重任,经费报销的工作量也随之倍增。
第二,随着中国教育改革步入深水区,各项财经制度规定相继出台,内控制度建设得到进一步加强。特别是新《高校会计制度》的出台对高校经费精细化管理的要求越来越高,经费的核算及管理方式面临重大调整。另外,国家对差旅费、会议费和招待费出台全新的管理规定,建立健全了公务出差审批制度、规定了会议分类开支标准和审批制度,招待费的开支更是史无前例的严格,由此进一步规范了内控制度的建设。
第三,科研领域出台系列加强科研经费管理的文件,逐步规范和加强对科研经费的管理,政策体系日益完善。从总量上看,科研经费的报销量占据了高校经费报销的绝大部分,是提高高校经费报销效率的关键所在,科研政策体系的完善,有效解决了责任不明确、监督不得力的问题,也规范了资金的使用,避免扩大开支范围、挤占挪用经费、虚列支出、以及套取侵占科研经费等等。
第四,2013年全国审计工作会议上刘家义审计长明确提出“实现审计监督全覆盖”后,高等教育领域加大了对高校财政性资金监管力度,除了常规的经济责任审计外,包括资产管理、会计信息质量、科研经费、各类财政专项等审计项目逐步深入高校,真正实现了高校经费使用事前、事中、事后全过程的监督。
从整个高校的财务运作环境上来看,高校经费总量持续增长,无形之中加大了财务前台审核工作量,且按新《预算法》的规定,包括科研经费在内的各类财政专项资金,连续两年未用完的结转资金,应该作为结余资金管理,资金面临被财政收回的情况,这也加速了经费的集中使用,报销人员对财务报销效率有了更高的要求。另外,政策环境的进一步完善以及审计监督的强化,对财务人员的业务能力和经费管理水平提出了更高的要求,财务人员需花费更多的时间对票据的真实性、合规性、合理性以及是否按经费预算、进度执行等进行严格审核,同时,也要求报销人员更加关注报销程序的规范性以及报销内容的合理性,财务报销不再是单纯的“找票报销”,财务报销“难度”剧增。
二、高校财务报销体系影响因素分析
现有的文献对高校经费报销效率的研究集中在高校经费报销模式或报销流程的优化上,不利于从根本上解决高校经费“报销难”的状态,本文将系统地分析影响高校经费报销效率的各具体因素,为高校财务报销体系的构建奠定基础。
(一)财务报销模式
随着高校经费总量的不断增多,高校经费报销模式作为财务报销的根基所在,也由简单向复杂的模式过渡,包括排队取号模式、投递式预约报销模式、报账员预审模式和网上报销模式[1]:
1.排队取号模式
该模式是将排队取号系统引入财务报账大厅,为报销业务办理的先后顺序提供客观依据,在高校经费报销业务量较少、业务内容简单的情况下,该模式切实有效的缓解了高校财务报销的无序状态,但是随着高校经费总量的逐渐增多,经济事项的日益复杂,在每日号源有限的情况下,排队取号模式往往演变成教师、学生提前排队等号,报销高峰时更是出现学生彻夜排队的现象,而成功排队取号后又面临现场作业因报销流程、审批手续等不合规被退回重填的情况,一次性顺利报销则是极少数的,因此,该模式对于日益繁忙的财务报销工作存在明显的局限性。
2.投递式预约报销模式
投递式预约报销模式是指财务部门通过特定的场所收集预留联系方式的财务报销单据,由财务人员自行根据工作量调节经费报销进度,在不见面的方式下财务人员先对单据进行审核,审核结束后财务人员将审核结果告知报销人员,并预约现场办理时间,该种报销模式的好处在于能避免面对现场排队的巨大工作量带来的沉重压力,给予财务人员一定的自主空间,同时,也能照顾报销人员的空闲时间,摆脱“蹲守”财务部门的情况,但是,这种模式也存在一定的缺点――即对财务审核人员的自律性要求比较高,审核的进度完全掌握在财务人员身上。
3.报账员预审(财务秘书)模式
为了既能最大限度的保证教师及科研人员的本职工作时间和效率,又能保证财务报销的质量和效率,通过在各院系、部、处设立报账员(或称财务秘书),对所在学院部门经费、科研经费以及其他业务报销进行指导并对业务相关票据进行财务事前预审,提高财务审核的准确度,减少退单处理的工作量,有效缓解教师及科研人员和财务报销制度之间的矛盾。同时,报账员可充当财务部门与院系之间的沟通纽带,减少双方之间的信息不对称,实现部门间的横向协作与互通互融。该种模式的关键点在于学校财务部门必须定期对报账员进行业务培训和指导,更新财务报销知识。
4.网上报销模式
网上报销模式从理念上彻底的打破了传统的报销模式,实现了整个报销流程的电子化,包括单据填写的网络化、财务审核的网络化,并通过和财务、网银等系统的互联互通,形成了一套完善的财务核算再造流程,极大提高了财务报销效率。通过网上报销系统建立规范的报销流程和信息填报,报销人员不受时间和空间的限制,可在任何一网终端进行申请、预约、打印等操作,而财务部门可以提前了解、安排报销办理,对原始凭证审核后,自动生成记帐凭证,并于审核通过后通知报销人员到财务部门的指定窗口办理报销业务,无需排队,直接办理。该模式因通过网络的方式实现了与财务系统、银校互联的完全对接,因此网络信息安全问题成为首要考虑的问题,另外,网上报销模式也并非“全能”,例如针对医药费报销、借款等简单的业务如果采取网上报销模式,反而显得累赘。
不同模式的财务报销模式存在着各自优势与不足,日益复杂的经费管理环境, 制约着单一模式的持续使用,这便要求高校结合自身经费管理特点整合不同财务报销模式的优势,提升财务报销的效率。
(二)财务报销流程
传统的财务报销流程包括票据整理、分类、粘帖、签批、审核、录入、复核、报销款支付等多个流程,各流程之间环环相扣,影响着整体的报销效率,因此,优化报销流程成为影响财务报销效率的关键因素。从现有的报销流程来看,票据的整理、分类和粘贴是报销流程的前端,往往要求报销人员要掌握财务报销的管理规定,按规范要求对发生的经济事项进行整理;
签批流程是财务报销的关键环节,各类不同的经费签批权限各有不同,又多涉及到职能部门或校领导,报销人员要完成签批流程需耗费一定的时间成本,而财务人员必须熟知流程审批的层次,对签批流程进行二次复核;
最后是财务人员的账务处理以及款项的支付环节,账务处理环节则有赖于核算软件的应用,款项的支付环节随着信息技术的应用各类电子支付将是发展的大趋势。
(三)信息技术变革
信息技术的变革是财务报销业务发展和持续提高效率的源泉。信息技术的变革,使会计核算摆脱了手工阶段,实现了会计电算化,在报销业务量日益增多的情况下,大大提高了财务报销的效率,且伴随着财政体制的各项改革,信息技术的进步,使财务报销业务处理能及时更上改革的步伐,如政府部门相继推行零余额账户、国库集中支付、公务卡结算等都有赖于信息技术的支持,既优化了报销手续,又确保了报销资金支付的安全。另外,网络信息技术的广泛应用,也为高校财务管理的信息化和网络化提供了重要支撑,为高校财务报销模式的选择奠定了基础。
(四)信息沟通机制
可以说经费报销就是财务人员与报销人员沟通的过程,在报销业务办理过程中双方所处的立场不同,对经费的使用、办理流程和审批制度等理解存在偏差,容易导致双方出现冲突和隔阂,造成报销效率的低下,因此,要缓解报销双方的矛盾,提高报销的效率就必须建立有效的信息沟通机制,减少双方信息的不对称性,具体来说,财务报销的信息沟通机制包括最新财经法规知识和报销指南的传递以及报销人员业务办理过程中存在的难点问题的反馈,财务报销信息沟通越顺畅,越能减少双方之间的摩擦,有利于构建和谐的财务报销环境。
三、高校财务报销体系的构建
为进一步提升高校财务报销的效率,现结合高校财经环境的变化,综合考虑影响高校经费报销各因素之间的联系,构建完善高校财务报销体系,从整体的视角提升高校经费报销效率。
本文构建的高校财务报销体系,分为三个环节,分别是促成要素环节、过程要素作用和结果形成环节(图1),其中促成要素包括财务人员和以师生员工为代表的报销人员,他们既是报销业务办理主要人员,也是目前高校经费“报销难”的问题矛盾根源所在;
过程要素包括信息技术的变革、财务报销模式以及报销的流程;
结果要素则是财务人员与报销人员对高校财务报销体系效率的直接感受,因此,该体系是以促成要素作用环节为基础,过程要素作用环节是核心,结果要素作用环节为终点。
首先,促成要素作用环节是基础。该环节以高校的外部体制、制度环境变革为诱因,外部体制、制度环境变化包括经费来源的多元性、外部监管的持续压力以及经费精细化管理要求等,这些信息变化以不同渠道传导给财务人员与报销人员,为他们的工作内容与业务量带来新的挑战,调节双方对外部环境的适应能力显得至关重要,具体措施可通过加强财务人员业务培训和团队交流学习,主动适应外部制度环境变化,破解经费管理的热点、难点问题,进而提升财务人员的业务处理能力,同时,协助经费报销人熟悉经费最新报销流程和经费管理规定,缓和报销人对外部经费管理环境发生变化的抵触情绪,积极提升报销服务质量。此外,该环节的主要矛盾还在于信息传递的不对称性容易造成双方的误解,因此该环节报销效率优化的重点也在于双方之间建立有效地沟通交流机制,减少信息的不对称,即要求财务部门摒弃被动接受的传统报销理念,主动适应报销新常态的发展,包括深入学院部门主动宣讲最新财务报销知识,获取经费“报销难”的反馈意见、通过校园网传播最新制度管理要求及报销注意事项,并开通留言板块获取报销人员反馈信息、以及利用现代网络通讯工具建立QQ、微信群及时解答教工报销疑难等方式拓宽财务知识传播途径,有效接受反馈信息,实现多渠道双向沟通机制。
其次,过程要素作用环节是核心。过程要素包括信息技术、报销模式以及报销流程,由于会计核算真实性、严谨性要求,客观上财务报销存在多个流程,每个流程的不顺畅,都会影响到报销的效率,而能从根本上对经费报销流程产生影响的则是信息技术的变革和学校报销模式的选择,信息技术的变革一直是推动财务报销业务不断向前发展的动力,它也不断推动着我国报销模式的不断演进,从取号系统模式、投递式报销模式到报账员预审模式和网上报销模式,不同报销模式的选择都是对报销流程的一种再造,因此该环节以信息技术要素为依托,报销模式的选择为根本,最终决定报销流程的繁简。也就是说,该环节作为经费报销体系的核心环节要求学校根据结合自身的技术环境、报销氛围、报销的业务量等因素,选择合适的报销模式至关重要,往往来说财务报销模式的选择并不是唯一的,通常组合的方式可以更具效率,如财务部门可以针对借款、医药费报销等部分简单业务设立绿色通道保留传统的排队取号模式,其他的报销业务可以采取网上报账的模式,同时,为保证报销人填报准确性可以辅以报账员预审模式[2]。
最后,结果要素形成环节是终点。该环节主要是绩效的反馈,为使财务报销体系形成良好的轮动发展态势,财务部门应该定期组织财务人员与报销人对财务报销体系进行绩效评价,评价内容包括前面环节所采取的信息沟通、报销模式和报销流程的选择等措施的实施效果,以此判断“高校财务报销体系”的完善程度。前面环节各影响要素的共同作用最终影响经费报销效率高低的评价结果,如绩效反馈财务人员工作量大大减少、财务管理体制机制进一步优化、报销人员经费规范管理意识得到提升及办事效率大大提高,则表明“高校财务报销体系”是高效的,反之则容易陷入“报销难”的困境,此时,财务部门必须根据绩效反馈内容对之前环节各影响因素进行动态调整,形成经费报销体系良性的轮动。
综上,高校经费报销体系作为一个整体,由不同影响因素环环紧扣,其动态调整的要求,也决定了财务人员的创新与学习必须贯穿经费报销体系的全过程,从而实现高效的财务报销体系的构建。
四、结语
高校财务报销体系的构建,注重财务人员与报销人员的能动性,以双方业务办理过程中的矛盾关系为切入点,从整体的视角综合考虑影响报销效率的各具体因素,为高校提升财务报销的效率找准了着力点,有利于缓解高校经费“报销难”的现状,提升高校财务的管理水平。
参考文献:
[1]林琴珍, 孙思惟. 高校财务报账模式发展转变与对策[J].会计之友,2015(3):
87-89.
报销工作要点范文第3篇
第二条 有价证券的销毁工作原则上应在兑付期满,兑付工作全部结束后进行。兑付期满,兑付工作尚未结束的,可在确保账平、款对、账券相符的情况下,分期分批进行销毁。
第三条 我行发行或发行的到期已兑付收回和超过兑付期未发行的有价证券(含残破券等作废券)的销毁工作均执行本规定。
第四条 有价证券销毁工作必须做到数字准确、手续严密、责任明确。销毁前要编报计划,核对账实;
销毁时要组织监销,严密手续,确保安全;
销毁后要认真总结,书面向上级报告。
第五条 销毁有价证券须由总行签发销毁命令,并派专职监销员或授权一级分行交叉监督进行销毁工作。
第六条 有价证券销毁工作由总行授权一级分行进行操作。各一级分行应组成由资金营运、会计结算、保卫等部门参加的销毁工作领导小组,由资金营运部门牵头负责。
第七条 参加销毁的部门应明确职责、密切配合。资金营运部门负责组织协调,编制销毁计划和销毁工作情况报告;
会计出纳部门负责账账、账实核对和实物券的集中、清点、保管、调运,实施销毁;
保卫部门负责待销毁券的集中调运、销毁全过程的安全。
第八条 待销毁券在集中调运、销毁前须进行账账、账实核对。会计人员将表外科目与出纳有价证券登记簿、保管实物券核对相符后,由会计、出纳双方经办及负责人签章,然后将待销毁券及待销毁有价证券上缴清单(见附件一)逐级上报,进行账务处理。出纳人员将实物券经逐张清点办理出入库手续,并检查已兑付券是否加盖“付讫章”,是否切角,核对无误后在实物券切角的另一方打孔或切角处理,集中到一级分行或销毁经办行。
第九条 一级分行或销毁经办行将待销毁券汇总、集中后,由出纳人员填制有价证券销毁券明细表(见附件二)。销毁工作领导小组应再次核对账务,检查有关人员的签章,对待销毁券实物进行核对、抽点,同时再次检查待销毁券是否已切角,并在销毁明细表上签盖部门印章。各券别抽点比例不应低于30%.第十条 监销人员的职责如下:
(一)监销员须对待销毁券进行账务、账实核对,核对待销毁明细表,核查签章是否齐全,核对销毁总数与上报数是否相符;
核对待销毁明细券别捆数与上报的待销毁券明细表是否相符;
然后逐捆卡把、清点零张数,抽点整捆券,各券别抽点比例不低于20%.核对无误后,在待销毁券明细表上签章。如在核对中发现问题,应立即停止销毁工作,查明原因,并将情况及时报告总行。
(二)监销员与销毁工作领导小组成员必须到销毁现场监督销毁全过程。销毁完毕,监销员应认真检查销毁质量,确认合格后签章。
第十一条 监销工作结束,应写出销毁工作情况报告,连同销毁券明细表一起及时报送总行。
第十二条 待销毁券的销毁可采用粉碎后焚烧、打浆或委托人民银行销毁等方式。
第十三条 按照“谁发行、谁销毁”的原则,各级行发行或发行的有价证券的销毁工作,比照上述规定办理(重要凭证销毁也可比照上述规定办理)。
报销工作要点范文第4篇
可以说,销售管理报表是一种有效的销售管理工具.然而现在有很多企业将报表管理当做是一种万能的销售工具,设计出了纷繁复杂的、各种各样的销售报表让销售代表来填写。销售代表将大量的时间用于填写表报,用于市场实际操作的时间相对减少。这样的销售管理报表不但没有有助于销售,反而成了销售的累赘。更有甚者,还有一些企业将销售管理报表当成是一种监控销售代表的工具。而我们都知道,销售代表最厌恶的就是行政工作。这些复杂繁琐、毫无重点、仅仅用来监控销售代表的报表只会引起销售代表的反感和逆反心理,报表的填写变成毫无意义的凭空编造。那么,什么样的报表才会不引起销售代表的反感,而且能起到监督过程、提高销售并帮助销售代表成长的效果呢,这种报表必须符合以下几个指标:
一、简单的、数字化的填写方式
报表在设计的时候,要避免繁琐的文字叙述,减少相同或相似内容的填写项目。
大多数销售人员.尤其是基层的销售代表的工作形式基本上是程序式的工作,每天走的是早已经在拜访路线计划中体现的既定路线,拜访的是分布在既定路线上的固定客户,拜访客户时采用的是公司已有固定流程的拜访步骤,那么他在填写如表1这样的报表中”今日工作内容”一栏里应该怎么填写呢,只能是流水账一样的填写几点几分到达A客户,问好.盘库存,取得补货订单,说再见,几点几分到达B客户,问好,盘库存,取得补货订单。说再见,几点几分…―这样填写的报表又有什么作用,又会对销售有多大帮助,又有多少销售主管和销售经理会逐行逐字地去看这样地报表,那么设计在报表中”销售主管签字”和“销售经理签字”这样的栏目也只是形同虚设。另外,表1中像“今日工作计划”和”明日工作计划”本身也是一种重复的填写。
合理的报表要:降填写的内容数字化.这样将可能需要一大堆文字描述的过程用数字指标就可以表现出来了,比如表2这样的报表。
表2所示的报表填写的指标清晰,销售代表只要经过简单的计算之后填写8个数字就可以完成这张报表,但是通过报表反映出来的信息却是丰富的 通过”计划拜访客户”和“实际拜访客户”数量可以了解到该销售代表的完成计划的能力和他的劳动能力是否饱和,通过”咸交客户数量”可以了解到该销售代表的有效生产力,通过“平均每单SKU”数,可以了解该销售代表的SKU分销能力,通过“当日销售金额”、”累计销售金额”、”计划销售金额”、“完成销售比率”等指标可以了解到该销售代表目前的销售进度与计划的差距以及完成的比率是否和时间成正比。不仅仅销售经理可以通过这张报表获取很多有用信息,销售代表也可以通过报表掌握自己的销售进度。
通过比较.可以看到,表2所示的报表所涵盖的内容某种程度上是10张表1所示的报表都不能表达的。而最重要的是。表2所示报表简单的、数字化的填写方式让销售代表愿意去填写.而且通过报表反映的指标能够给销售经理的管理工作和销售代表的销售工作提供帮助。
二、合理的填写频率
一家著名的台湾企业w公司在上世纪90年代初期.由于进入中国较早,在休闲食品领域曾经红极一时。进入90年代后期以后,由于进入中国的外资企业增多,国内企业也奋起直追.W公司面临的竞争越来越激烈,市场份额不断丢失。为了抢回丢失的市场份额W公司决定加强对竞争品牌动态的监控.由市场部门设计了一张“竞争品牌市场动态监控表”,要求销售代表每曰填写。在填写初期,销售代表都认真填写.可是持续了不到一周时间。销售经理就发现上交的报表变得五花八门 有的填写”同昨日”,有的填写“无市场变化”,更有甚者;
降前日报表复印后将日期涂改后交差了事。
为什么会有这种现象呢,这就是报表填写频率的问题。很少有企业的市场策略或促销政策每天都发生改变.而w公司要求销售人员每曰都填写“竞争品牌市场动态监控表”,时间稍稍一久,自然变得没有东西可填。又得每曰提交.所以报表自然变得五花八门。但是此报表的填写频率如果变成每周一次.那么效果会变得截然不同。
不同的报表应该根据报表的性质和报表反映指标的不同设计不同的填写频率,这样报表的填写才会更有效。某些时候,频率和效率之间的关系也许是反比。比如 销售进度报表填写频率应为每天一次.库存报表填写频率应为一到二周一次,SKU分销报表应为每月一次,促销报表应为每天一次……
三,有效的对比和反馈设计
很多时候销售代表填写销售管理报表时都是被动的,除了报表设计纷繁复杂、填写频率太过频繁以外,另外一个原因可能就是销售代表本身并没有体会到销售管理报表带给销售的帮助,而这种对销售帮助的体现反映在报表里,就是报表的对比和反馈设计。
报销工作要点范文第5篇
一、指导思想及工作目标
以科学发展观为指导,按照加强党的执政能力建设,全面构建社会主义和谐社会的总体要求,坚持“国家统一领导、地方政府负责、部门指导协调、各方联合行动”的工作原则和“打防结合、综合治理、标本兼治、重在治本”的工作方针,严格执行《直销管理条例》(国务院令第443号)和《禁止传销条例》(国务院令第444号)等有关法律法规,建立和完善打击传销的各项制度,形成打击和监管的长效机制,对传销活动始终保持高压态势,坚持露头就打。通过开展专项整治行动,及时处置区域内出现的传销活动,并逐步建立和完善防范机制。广大群众对传销危害性的认识逐步提高,自我保护和防范意识进一步增强。
二、组织领导
为加强对打击传销工作的组织领导,调整区打击传销工作领导小组,由区政府副区长喻棉秀任组长,区政府办副主任黄永庆任副组长,打击传销联席会议各相关单位负责人为成员。领导小组办公室设在工商分局,由何建民同志任办公室主任,负责日常工作。领导小组将不定期召开联席会议,及时通报打击传销工作情况,指挥督导查办传销案件,落实责任分工,执行辖区领导责任制和过错责任追究制,督促各部门加强协调沟通,各司其职,相互配合。
三、职责分工
工商分局:承担全区打击传销工作联席会议办公室职责,处理好日常事务;
认真受理、查处和答复打击传销各类咨询和举报投诉;
组织、指导、协调全区打击传销工作,及时掌控本辖区内传销活动的总体情况和动向,摸清传销活动区域、窝点,依据《禁止传销条例》有关规定,实施精确打击;
配合公安机关查处以介绍工作、从事经营活动等名义欺骗他人离开居所地非法聚集并限制其人身自由的传销行为;
汇总和跟踪分析传销活动信息;
研究打击传销工作的重大、疑难问题,提出解决方案。
公安分局:负责对传销犯罪案件的侦办。加强对出租房屋和流动人口的规范管理,健全制度,在区政府的领导下认真抓好防控工作;
认真受理、查处和答复打击传销各类咨询和举报投诉;
查处以介绍工作、从事经营活动等名义欺骗他人离开居所地非法聚集并限制其人身自由的传销行为;
严厉查处阻碍执法部门依法履行职责的违法犯罪行为;
加强与工商等部门的协调配合和联查联动,提前介入重大传销案件和扰乱社会治安秩序的传销案件的查处工作,形成打击传销工作的合力;
加强对互联网的管理,协调和组织各有关部门查处互联网上的涉传宣传活动,防范不法分子利用互联网进行传销。
区委宣传部:积极协调各新闻媒体做好“防范传销、拒绝传销、抵制传销、打击传销、远离传销”的宣传引导和报道工作,增强广大群众识别、防范和抵制传销的自觉性及主动性,努力营造良好舆论环境。
区综治办:继续将打击传销工作纳入全区社会管理综合治理和创建平安的工作检查考评范围,协调打击传销工作中司法与行政机关的工作。
区监察局:依法加强监督,对传销屡禁不止、屡打不绝、频发的地区和单位,严肃追究有关领导和工作人员的责任。
区法院:履行审判职责。与区工商、公安部门密切配合,及时沟通解决传销案件查处过程中遇到的各种困难,针对审判中遇到的法律问题,及时提出有关司法解释的建议,共同研究传销违法犯罪法律适用问题,对打击传销和查处案件给予司法支持。
区检察院:履行法律监督职责。依法及时批捕、涉嫌传销犯罪人员;
对相关职能部门工作人员在打击传销工作中、等渎职行为依法查处;
监督相关职能部门对涉嫌传销该立不立案件进行立案调查。
区教育局:切实加强对全区各级各类学校特别是各类高(中)等和职业院(校)的管理,把防止传销进校园工作纳入各级各类学校年终目标考核责任书的考核范围,实施量化考评,净化校园,把住传销滋生渗透源头;
认真组织开展防止传销进校园宣传活动,让广大师生认识传销、拒绝传销、抵制传销、远离传销,严防传销活动进校园。
区民政局:指导居民委员会和村民委员会协助有关部门做好传销的预防和打击工作,积极配合区工商、公安机关依法做好对需要救助传销人员的救助以及遣返工作。
区司法局:指导全区司法机关落实禁止传销活动的各项措施,结合普法教育,做好禁止传销法制宣传教育工作。
区财政局:认真落实打击传销专项工作经费,将打击传销专项工作经费纳入财政预算范围予以统筹安排,保证打击传销工作召开会议、督导检查、集中执法、举报奖励以及劝返传销人员等所需费用。
区人社局:切实加强对人才市场、劳动力市场和人才(职业)中介服务机构管理,积极协助区工商、公安部门做好防止传销向待业、就业人员渗透的工作;
通过提供就业指导、组织就业培训、拓宽就业渠道等方式,帮助下岗职工、大(中)专和职业院(校)毕业生、农民工等群体实现就业、再就业,防止传销渗透蔓延。
区商务局:加强对直销企业和申报直销企业的审查审核和申报行为管理,把好审查审核关;
将打击传销、规范直销工作纳入整顿和规范市场经济秩序的工作范围进行部署、落实;
认真履行职责,充分发挥职能作用,积极协助区工商部门依法规范监管直销企业及其分支机构、经营服务网点(店铺)的经营活动,严防直销企业及其分支机构、经营服务网点(店铺)以直销名义从事传销。
区国税局、区地税局:严格执行《税收征收管理法》等法律法规,配合区工商、公安机关查处传销活动中涉税的违法行为。
广电分局:积极配合区工商、公安机关组织协调各新闻媒体,适时刊播打击传销有关法律法规知识和典型案例;
积极协调各新闻媒体认真做好“防范传销、拒绝传销、抵制传销、打击传销、远离传销”的宣传引导和报道工作,增强广大群众识别、防范和抵制传销的自觉性及主动性,努力营造良好舆论环境。
区总工会:制定全区工会系统开展防范和禁止传销工作的实施意见;
配合有关部门对职工进行防范和禁止传销的宣传教育;
组织职工参与禁止传销工作,参与做好涉传人员的帮教工作。
团区委:制定青少年防范传销的宣传教育规划,在青少年中普及防范传销知识,增强青少年防范传销意识;
会同有关部门在青少年中开展防范传销宣传教育活动;
组织青少年积极参与禁止传销工作,参与做好涉传青少年的帮教工作。
区妇联:制定全区妇联系统开展防范和禁止传销工作的实施意见;
组织、动员妇女积极参与禁止传销工作,参与做好涉传妇女的帮教;
在妇联系统开展防范和禁止传销的宣传教育活动,使防范传销预防教育深入家庭。
通讯部门:负责加强对全区互联网管理,严格规范集团号码使用,按要求切断为传销组织提供便利的虚拟网、集群网和局域网,防范不法分子利用互联网进行传销活动;
及时向社会公开警示、提示,广泛动员社会力量参与打击传销工作。
四、打击重点
打击传销工作应重点突出以下五个方面:一是严厉打击、取缔以“拉人头”、收取入门费、团队计酬等方式以及通过互联网、假借直销、纯资本运作、购买商品提供服务、电子商务平台等名义进行的“网路传销”活动;
二是查处以介绍工作、从事经营活动等名义,欺骗他人离开居所地非法聚集并限制人身自由的传销行为;
三是严厉打击以职业介绍、招聘兼职等幌子诱骗学生和异地居民参加传销的行为;
四是查处为传销活动提供培训场所、货源、保管、仓储、经营场所等便利条件的行为;
五是大力开展“无传销乡镇(街道)、社区”的创建工作,加强社会治安综合治理,推动打击、整治传销工作向纵深发展,营造一个有利于社会平安、稳定,有利于人民群众安定、和谐的良好氛围。
五、工作步骤
今年我区打击传销工作共分为四个阶段进行:
(一)调查摸底阶段(年3月1日至3月10日)
各乡镇街道和各相关部门要从加强户籍和出租屋管理入手,逐段逐幢逐户进行排查,进一步摸清出租屋的户数,对无正当理由租赁房屋的人员,要认真登记、查明原因,做到对传销窝点或传销人员聚集区提前锁定。对辖区小旅店、招待所等进行一次彻底检查,对长住人员进行核查,对疑似传销人员进行锁定。对辖区内可能存在的传销组织,采取各种有效手段收集证据,为抓头目、打团伙、端窝点打下基础。
(二)宣传发动阶段(年3月11日至4月25日)
各乡镇街道和相关部门要采取多种形式进行宣传,提高群众对打击传销活动的认识,让群众自觉远离传销、抵制传销、举报传销;
让传销人员及早醒悟,脱离传销,揭发传销。将打击传销的通告发放并张贴到乡镇(街道)、社区(村)、市场、学校、码头,不留死角,并利用新闻媒体、短信等方式宣传传销的危害性和隐蔽性,揭露传销的本质,使传销的危害性家喻户晓,让传销人员在我区无藏身之处。同时,向社会公布打击传销举报电话:110(公安分局)、12315(工商分局),鼓励老百姓积极举报传销行为和线索。
(三)组织实施阶段(年4月26日至10月30日)
各乡镇街道和相关部门要建立打击传销违法犯罪活动的日常工作机制和巡查制度,以开展打击“网络传销”为重点,发动各方面力量努力排查本辖区传销线索,特别要加大对重点地区、重点地段、人员密集场所的排查和打击力度,力争将传销行为遏制在萌芽状态,铲除滋生传销违法犯罪的温床,惩处组织领导传销活动的首要分子。要发挥各部门的职能作用,加强各部门打击传销的信息沟通和职能协作,凝聚各部门打击传销的力量,坚决做到发现传销、露头就打,让传销人员和传销行为在我区无生存之地。同时,要认真落实构建“平安”、“和谐”的要求,积极开展“无传销乡镇(街道)、社区”的创建工作。工商分局要积极配合各乡镇(街道)、社区严格按照“五个一”的标准进行创建工作。
(四)总结阶段(年11月1日至11月9日)
各乡镇街道和相关部门要对区年打击传销工作认真进行总结,每半年上报一次工作资料和图片,并汇总打击传销典型案例。区政府将组织有关部门进行检查考核。
六、工作要求
(一)统一认识,坚定信心。各乡镇街道和相关部门要从讲政治、维稳定、识大局的高度出发,充分认识打击传销专项整治行动的重要性,明确打击传销工作是整顿和规范市场经济秩序的一项长期任务,要以对党和人民高度负责的精神,扎实推进打击传销专项整治行动。
(二)认真部署,落实责任。各乡镇街道和相关部门要按照专项行动工作整体部署,明确整治重点、阶段目标、实施步骤和保障措施,落实责任制,切实把工作落实到位。
(三)加强调研,依法行政。各乡镇街道和相关部门要加强调研和督办工作,认真研究解决专项行动中遇到的实际困难和问题,加强对执法人员的培训,提高执法水平。在查办案件过程中要做到认定事实清楚、证据确凿、适用法律法规正确、符合法定程序,防止出现认定失当和以罚代刑的现象。公安分局、工商分局要积极会同区法院和区检察院共同研究打击传销违法犯罪行为的法律适用问题,提高打击成效,切实维护人民群众的合法权益。
(四)整合资源,部门联动。各乡镇街道和有关部门要结合实际制定具体行动方案。公安分局、工商分局要发挥主力军作用,在相关单位和部门的配合下,开展联合行动,对本辖区内传销人员活动聚集地进行全面清查,捣毁传销窝点,遣散传销人员,查扣传销财物,惩办传销活动的组织者和骨干分子,查处传销案件。
(五)突出重点,积极行动。要根据举报线索和投诉反映排查摸底、掌握重点、及时汇总、确定性质、依法查处从事传销活动的单位、组织领导者和传销骨干分子,摧毁传销网络。严厉打击暴力抗法以及传销引发的恶性刑事案件。要切实加强对学生的教育和管理,使广大学生认清传销的违法犯罪性质、欺诈本质和严重危害,帮助学生提高识别能力、增强防范意识,自觉抵制传销。对受骗参与传销的学生要及时做好解救工作。要加强对城乡接合部、插花地带、新建商品房小区、房屋出租户的管理,加大对违法出租行为的处罚力度,严禁任何单位或个人为传销行为提供经营、培训人员住宿场所。
(六)建立机制,健全网络。要依托现代化手段,加快打击传销信息系统建设,逐步建立直销监管和打击传销的监管网络,创建直销监管和打击传销数据库,掌握直销企业的经营活动和违规情况。逐步建立传销组织者、策划者及骨干分子档案,探索建立社会查询制度,健全群众投诉、举报及举报奖励制度。建立健全“政府牵头、部门联动、各司其职、相互配合、权责一致”的打传工作机制,充分发挥创建“无传销乡镇(街道)、社区”和基层组织的作用,形成有效的打防体系,始终保持打击传销的高压态势。
(七)纳入专项,保障经费。打击传销工作任务艰巨,涉及面广,人员众多,情况复杂,区财政局要安排专项经费,为打击传销工作提供经费和物资保障。重点在打击传销人员的人身安全、执法装备、经费开支等方面给予保障。