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最新前台接待岗位职责与工作流程表(九篇)

时间:2023-05-27 08:50:07 来源:晨阳文秘网

下面是小编为大家整理的最新前台接待岗位职责与工作流程表(九篇),供大家参考。

最新前台接待岗位职责与工作流程表(九篇)

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前台接待岗位职责与工作流程表篇一

2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。

4.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。

5掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。

6.同客人建立良好的公共关系,处理客人的一般投诉。

7.熟练操作酒店的管理系统。

前台接待岗位职责与工作流程表篇二

1、负责集团总部及校区日常接待、相关信息的记录;

2、负责校区日常用品的补充和维护及申领等;

3. 负责校区物品和教室等环境卫生的检查监督;

4. 负责文档类及活动协助(资料打印,活动组织等);

5. 负责办公用品及日用品的采购;

6. 负责公司会议及活动协助;

7. 其他日常行政类协助;

前台接待岗位职责与工作流程表篇三

1、 负责楼层来访人员的接待及引见;

2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;

3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;

4、 会议室的管理:预约、安排、提醒及检查;

5、 负责楼层办公区域的5s环境维护及楼层巡检;

6、 关客户动态,维系好所在楼层的客户关系,避免并减少客户投诉;

7、 挖掘客户需求,有效推广并执行商务服务;

8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;

9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;

10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;

11、 严格执行《行政助理日常工作安排》;

12、服从上级交办的其它临时事务。

前台接待岗位职责与工作流程表篇四

1。接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。

2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3。负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。

4。做好会议纪要。

5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6。负责传真件的收发工作。

7。负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8。做好公司宣传专栏的组稿。

9。按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10。做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12。管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。

前台接待岗位职责与工作流程表篇五

1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.

2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.

3、 负责客户休息区用品的及时更换.

4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.

6、 完成部门负责人交办的相关工作.

前台接待岗位职责与工作流程表篇六

1、 来电、来访的前台接待,做好记录;

2、 收发传真、信件、报刊和文件等;

3、 展厅流量登记,店头活动内务支持;

4、 引导来访客户给顾问接待;

5、 展厅营业设施和环境的检查维护;

6、 领导交办的其他事项

前台接待岗位职责与工作流程表篇七

1、负责展厅前台顾客接待,分配到店顾客资源给予销售顾问;

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑;

3、负责展厅环境巡查,并根据巡查发现的问题,对应转达相关负责人跟进;

4、负责每月客流数据分析、归档;
负责展厅前台各项问题的初步对应,并将跟进转达相关负责人跟进;

5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动;

6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度,履行与本工作岗位相应的保密职责,任何泄密行为造成公司损失,由本人承担相应的赔偿责任;

7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程;

8、负责完成上司交办的各项工作任务。

前台接待岗位职责与工作流程表篇八

1按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;

2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;

3、开发vip顾客资源,做好vip会员的服务工作;

4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;

5、受理商铺和顾客的投诉,做好商铺和顾客的安抚工作;

6、及时完成各项数据报表的统计分析,找出问题差异并予以修正;

7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。

8、完成上级领导分派的工作任务;

9、配合其它部门完成相关工作。

前台接待岗位职责与工作流程表篇九

(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

(三)微信公众号的日常维护。

(四)新生入学前的测试及评卷分析。

(五)教师电话回访抽查监督。

(六)信息报表的制作与上报。

(七)日常市场活动的配合及参与。

(八)学校相关信息的整理与管理。

(九)协助主管进行日常的管理工作。

(十)配合学校老师完成学校各项工作。