职业学校办公室范文第1篇关键词：高职院校；办公室；工作；水平提升中图分类号：G710文献标志码：A文章编号：1674-9324（2014）19-0182-02近年来，大批高端技能型人才的涌现得益于高等下面是小编为大家整理的2023年职业学校办公室【五篇】,供大家参考。
职业学校办公室范文第1篇
关键词：高职院校；
办公室；
工作；
水平提升
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）19-0182-02
近年来，大批高端技能型人才的涌现得益于高等职业教育的蓬勃发展，高职院校为地方经济社会发展提供了强有力的智力支持和人才保障。在我国经济发展方式加快转变的新形势下，构建现代职业教育体系是今后一个时期我国职业教育改革发展的重要目标，也是我国职业教育战线特别是国家示范性高职院校面临的重要任务。示范性高职院校在构建现代职业教育体系中具有非常重要的地位，肩负着引领整个职业教育健康持续发展的重要使命。新的形势对高职院校的发展提出了新的要求，赋予了新的使命。在高职院校的快速发展阶段，办公室发挥着极其重要的职能作用。面对职业教育和国家经济社会发展的新形势，如何以科学发展观来引领新时期高职院校办公室工作，提升服务意识和服务水平尤为重要，笔者就自己的工作经历做如下总结。
一、加强队伍建设，提升综合素质
高职院校办公室是一个综合性的日常行政办事机构。无论校内校外，他们的工作作风、工作方式和工作态度都较为集中地体现了一所学校的精神面貌和群体形象。高职院校办公室责任重大，不仅要为上级主管部门和学院领导服务，还要为各基层部门和为广大师生员工服务。因此，培养和造就一支政治过硬、业务精湛、作风扎实、纪律严明的高素质工作队伍，对于实现办公室工作科学化、制度化、规范化显得尤为重要。
1.加强政治理论学习，提高政治素质。高职院校办公室工作责任大、政策性强，必须确保办公室工作人员具备一定程度的政治思想素质，拥有敏锐的政治洞察力与判断力，在大是大非的问题上要坚定正确的行事准则，保持清醒的头脑，经受住各方面的考验。因而，办公室工作人员应加强对马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及其他各方面知识的学习和研究，学会用知识来武装自己，不断提高自身的政治理论水平，从而有效避免政策性错误。
2.加强业务知识学习，提升综合素养。高职院校办公室工作多而繁杂、事无巨细，任何时候任何环节都不能有丝毫的放松。因此，办公室工作人员要善于挤出时间钻研业务，只有不断掌握新的知识与技能，切实掌握好组织协调、法律知识、财务管理、教学管理等多方面的技能，才能不断提升综合素养和综合技能，使得高职院校办公室工作的服务水平和服务能力得到创新和提升。
二、加强制度建设，促进科学管理
按照国家示范性高等职业院校建设计划要求，国家示范性高职院校应做到“管理的示范，改革的示范，发展的示范”，因此建立健全各种规章制度和行为准则，明确各类管理人员的职责和责任，实现办公室工作的程序化和制度化是当前高职院校办公室工作改革发展的重要环节。
1.管理制度现代化。面对高职教育发展的新形势，应对原有的会议制度、公文处理制度、外事接待制度、安全保密制度、档案管理制度等规章制度进行修订与完善，形成一套完整和完善的现代化管理制度。在此基础上，还应着力加强约束性制度与激励机制两方面的制度建设，真正做到管理的示范。
2.日常工作程序化。优化工作流程是提高工作效率和效果的有效途径。根据新形势新任务的要求，高职院校办公室要对现有工作流程和工作环节进行再思考、再设计，实施流程再创造，推进管理创新。进一步优化和简化办文、办会、办事工作流程，增强实用性和可操作性，明确办公室各岗位职责，做到职责明确，流程规范，标准统一，衔接有序，减少失误，高效运转。
3.绩效考评科学化。高职院校办公室绩效考评工作可尝试实现目标化管理，从目标任务的制定执行、指标体系的科学建立、考核主体的合理选择、考核客体的充分激励以及考核结果的有效反馈等方面进行办公室工作绩效考评，使得绩效考评工作能够更加明确具体，以实际考评结果激发员工的积极性和创造性。
三、履行工作职能，当好参谋智囊
高职院校办公室是领导的参谋助手，充分发挥参谋助手职能的关键是重在主动。应尝试站在领导角度、全局高度、战略维度去思考问题，提出建议，当好参谋智囊，紧扣高职院校中心工作，想领导之所想，谋基层之所需，迎师生之所盼，从而真正发挥高职院校办公室的职能作用。新形势下，应重点围绕现代职业教育体系建设，校企合作、校校合作深度融合机制建设，人才培养模式改革，高技能人才培养质量，高水平双师结构教学团队建设等影响高职院校改革发展的重大问题，广泛开展调研，深入分析比较，及时提出建设性的意见和建议，为领导科学决策、民主决策、依法决策提供有价值的参考依据，促进高职院校在有关长远发展的重点工作、重大项目和重要领域取得更大的突破。
四、强化服务意识，提高服务质量
以党的群众路线教育实践活动的实施为契机，始终牢记为学院和广大师生员工服务的宗旨，坚持“基层至上、师生第一”的服务理念，把全心全意为学院和师生服务作为自己尽职尽责的出发点和落脚点，牢固树立“师生利益无小事”的思想，把基层和师生最需要解决的困难当成自己的困难，随时随地设身处地为基层和广大师生员工着想，帮助他们克服困难、解决困难，把基层和全院师生员工的困难真正落到实处。这样的工作方式方法极大地调动了基层部门和全院师生的工作积极性和工作热情，他们的主人公意识也能得到进一步增强，这种工作状态十分有利于学院今后工作的深入开展。因此，办公室工作人员唯有不断强化服务意识，切实提高办公室服务质量，才能为学院的长期稳定发展注入新的活力。
总之，高职院校办公室面对新形势和新挑战，只有不断地加强队伍建设、健全工作制度、拓展工作职能、提升服务质量，积极地创新工作方式方法，使办公室工作更加高效、优质，更好地发挥其辅助参谋、管理枢纽的作用，为高职院校提高人才培养质量、加快和谐校园建设提供有力保障。
参考文献：
[1]于瑶.对提升高职院校办公室工作水平的几点思考[J].经济研究导刊，2010，（14）.
[2]张洪福.关于新形势下高职院校办公室工作的思考[J].辽宁高职学报，2009，（4）.
[3]李建国.推进高职院校办公室建设的思考[J].江苏经贸职业技术学院学报，2009，（5）.
职业学校办公室范文第2篇
关键词：中职；
《办公室事务管理》；
实践导向；
必要性；
策略
中图分类号：G718 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）30-0270-03
《办公室事务管理》是中职办公室文员专业的核心课程，主要培养学生掌握办公室文员日常事务管理的内容、程序、方法和技巧，具有很强的实践性和应用性。对中职办公室文员专业学生而言，除掌握一些基本理论知识以外，更主要的是掌握办公室日常事务管理的操作程序、过程和方法。因此在教学过程中，教师要紧紧围绕实物、实景、实操，在讲中学，在学中做，在做中用，在用中感受与提高，让学生边学边干，边干边学，带着问题学，带着问题干，理实交融，努力突出实践导向性教学，提高学生的职业能力。
一、中职《办公室事务管理》实践导向性教学的必要性
1.中职办学宗旨所决定。中等职业教育承担着为社会开发劳动力资源，直接向社会输送实用型、技能型人才的重任。因此，中职要大力加强人才培养模式的探索，以学习领域课程方案取代以分科课程为基础的课程方案，凸显学习和工作的一体化，实现教育与工作岗位无缝对接，理论与实践有机融合，提高中职人才培养质量，满足用人单位的需要。
2.中职《办公室事务管理》课程性质所要求。《办公室事务管理》是中职文秘专业核心课程之一。通过本课程的学习，旨在使学生掌握必备的办公室事务管理基础知识和基本技能，着重提高学生办公事务管理能力，树立起办公事务无小事的责任意识，养成在办公事务管理中严谨、稳重、统筹、条理的工作作风，形成为公司服务，为领导服务，为同事服务的服务意识，从而为将来从事相关工作奠定良好的理论与实践基础。显然，传统的那种“教师讲，学生听”的教学模式已经难以满足文秘人才培养需要了。
3.中职学生素质现状所呼唤。近年来，我市中职文秘专业的学生生源素质一直在下降，该专业2012年因报考人数不足，没有划定分数线，专业平均分仅为298.3分，2013年，该专业的分数线仅为268分，专业平均分也不过是302.6分。可见中职文秘专业生源素质下降是不争事实，他们往往学习能力较弱，学习习惯较差，好实践而轻理论，爱动手而怕动脑。但是对那些他们自己认为“有意思”、“对以后就业有用”的教学活动却会乐于参与。因此中职《办公室事务管理》课程教师要立足学生实际，调整教学策略，扬长避短，多给学生动手操作的机会，让学生从枯燥的专业理论知识中解脱出来，让枯燥的理论知识蕴含在有趣的实践中，“精神抖擞”的办公室事务管理课堂是可遇可求的。
二、中职《办公室事务管理》实践导向性教学的策略
（一）精细备课，整合教材文本
同样的教学内容，用它教给学生（让学生从中学）什么，可以有所不同，甚至有很大的区别[1]。也就是说，每一位教师都可以让教材承载不同的教学资源。这就得靠教师精细化备课，深刻挖掘教材的教学价值和内涵，对教材进行有机的整合。著名教育家赞可夫说：“为了顺利地完成自己的任务，一个教师应当掌握深刻的知识。”[2]这里的“深刻”意味着教师在准备教学时不仅要把教材看懂，还要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和内涵，在此基础上对教学内容进行重组取舍。目前我省中职文秘专业采用的《办公室事务管理》（浙江省教育厅职成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省职业教育最新一轮课改成果。教材共分6个模块，采用全新的“学案式”编写结构，充分贯彻职业教育“三主”原则，即项目为主线，教师为主导，学生为主体，凸显以核心技能培养为专业课程改革的主旨。基于此，教材增加了许多老教材没有的内容、项目、任务，对中职《办公室事务管理》教师的教学提出了全新的要求，使得已习惯于老套路的老师和学生大呼无法适应。因此《办公室事务管理》教师要站在学科高度，切实领会新课程主旨要求，对教材内容进行深度整合，以“实践”这根“准绳”引航课堂教学。如“商务旅行”内容多，头绪杂，教师可以对其实行有机组合，以一个典型的实践项目任务将之串联。
（二）精心组织，巧设实践项目
“项目”是师生开展实践活动的“节点”，高质量的“实践项目”能提高学生分析、解决实际问题的职业素养和职业能力。虽然《办公室事务管理》教材匹配、设置了大量实践项目，但毕竟是统编教材，大部分实践项目并不适合我校校情和生情。因此中职《办公室事务管理》课程教师要结合市情校情生情，精心设计学生实践项目。
1.结合基础知识进行项目设计。中职《办公室事务管理》课程虽然强调学生技能的培养，但依然有许多基础理论知识需要学生去掌握。这些基础理论是学生进一步学习的基石，在很大程度上也左右着学生今后进一步学习的兴趣。因此，教师把基础知识点设计到项目中去，学生为完成任务，必须要去学习，可以是向教师学，也可以自己参考书本、探究、同学互助等方式，最终通过完成这一个个小项目，达到理解相关基础知识、掌握技能目的。如在教学“办公室布置的类型”内容时，针对学生难以准确理解、区分开放式办公室和封闭式办公室这两个重要概念的情况，笔者设计了如下实践任务：请大家参观我校四大会议室，描绘会议室布局示意图并加以对比。
2.运用生活实例进行项目设计。《办公室事务管理》课程许多内容与学生的生活息息相关，相关实例俯拾皆是。运用学生身边的生活实例设计出来的实践项目可观可测，能充分激发学生的实践兴趣。如在执教“制订接待方案”内容时，适逢台州市重点职校运动会在我校召开，有大批的领导、教练、运动员前来我校，我要求学生设计一份接待方案。学生积极性很高，结果一同学设计的接待方案因创意新奇被组委会采纳。
3.接轨探究活动进行项目设计。探究性活动对打破传统中职《办公室事务管理》课程那种封闭式知识教学模式有较强的引领作用，能为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会，有效地开发学生的智力，引导学生学会学习和掌握科学的方法，为终身学习和工作奠定基础[3]。教师如能接轨探究活动进行项目设计，势必有事半功倍的效果。如在教学“预支及报销差旅费”内容之前，笔者设计了这样一个探究性项目――我校文秘专业竞赛队马上就要去杭州参加2013年度浙江省技能大赛了，需要向校财务室预支3000元人民币，请你为他们设计一份《出差费用申请单》。学生接到任务后，兴奋异常，由于还没有学习相关知识，结果在探究中碰到各种各样的问题，但学生在项目的引领下一步步地探索中求学，学到许多课本上学不到的知识和技能，学生完成项目后，都有一种成就感，用学生自己的话来说是“探究性项目实践让我的脚步停不下来”。
（三）内引外联，打造实践阵地
《办公室事务管理》是一门实践性很强的学科，文秘专业学生的实践能力和职业技能只有在反复的练习和操作中才能不断提高，过硬的本领必须靠真刀真枪的生产性实训来培养。因此中职《办公室事务管理》课程教师应坚决摒弃“黑板上学习、教室里看看”的做法，积极参与相关的实习基地、专业实验室的建设，为《办公室事务管理》实践教学提供实践阵地。以我校为例，校内自筹建立了2个办公事务实训室，校外则与温岭会展中心、温岭财政局、温岭东亚旅行社等企业签署合作办学协议，成为我校文秘专业实训实习基地，为《办公室事务管理》的实践教学打下了良好的基础。同时通过参与实训实习基地的建设也有效促进了教师专业能力的发展，促使《办公室事务管理》教师不断地钻研课程教学方法，不断地学习掌握办公室事务管理的新标准、新知识、新技术等前沿知识和技能，以此来满足实践教学所需。
（四）虚拟结合，创新实践模式
中职《办公室事务管理》课程实践教学模式是一种重要的学习环境和资源，它的选择事关学生“获得利用知识的艺术”，事关学生修能致用的本领，事关学生求知、求技、求职和未来发展的需要，因而意义重大，不可小视。《办公室事务管理》课教师应该根据不同生情、教学内容、教学物质条件及当地企业对文秘人才需求个性特征选择合适的实践模式。
1.虚拟情境。受主客观条件限制，中职学生学习实践不可能都采用现场模式进行，因此《办公室事务管理》课教师要充分利用实物、实景和现代化多媒体教学手段等进行直观演示教学，创设真实的实践情境，把教师的讲、做和学生的看结合起来，把深奥、枯燥的理论知识形象化、直观化、通俗化，使学生始终处于“身临其境”的职业氛围中，起到“此时无声胜有声”的效果，从而深刻认识到一名合格的办公室文员应该注意的事项和具备的素质。笔者实践表明，虚拟情境设置得好，效果有时并不亚于现场实践。如在教学“接待礼节”时笔者利用文字案例创设这样一个情境：吴丽是我校09届文秘专业毕业生，在温岭市一家大型企业担任行政部办公室文员。一天，有一批客人前来参观，当客人进入办公室时，吴丽正在办公桌前打印文件，她向客人点点头。5分钟后，她起身端茶水给客人，和客人聊了几句后，在办公桌前起身向客人道别，并且目送客人离开。为此事，吴丽受到了办公室主任的批评。然后引导学生分析吴丽在此次接待工作中有哪些不妥之处，她应该怎么做？案例为学生营造出一种逼真的职业实践情境，一下就把学生带进了知识学习氛围中，并进行热烈讨论交流，领悟到接待礼节的相关要求。
2.活动表演。笔者认为，活动表演本质就是一种创造性的实践学习，能给学生提供一个充分展示个性的广阔空间。《办公室事务管理》教学中恰当地运用表演，能把抽象的文字语言通过动作、表情转换为形象的肢体语言，同时使学生的创造、求异等思维得到发展，符合中职学生的身心发展和学习习惯，调动他们学习的主动性，激活课堂氛围。如在执教“文员的姿态”内容时，可以指导学生进行各种姿势表演。
3.仿真模拟。情境、表演体验固然简易便行，但其毕竟与真实职场有较大差距，不宜过多使用。而仿真模拟实践教学则能在一定程度上克服以上两种实践学习的不足。目前，我校最新筹建的办公室事务管理实训室设备齐全，有经理办公室、部门工作间、接待处。实训室还配有打印机、传真机、扫描仪等现代办公自动化设备，并对实训室进行CIS形象设计，设计企业标志，营造浓郁的企业文化氛围。《办公室事务管理》课程中许多内容都可以在此完成。我校实践表明，在这个高度仿真的企业环境中，学生实训时身着职业装，身临其境地模拟办公室文员的角色，根据实际工作的操作程序和方式方法具体做事，使学生在模拟操作过程中，扎实掌握了办公室文员日常事务管理的内容、程序、方法和技巧，同时潜移默化地对学生进行职业道德教育，使学生养成主动工作、全方位服务，细心、负责，真诚、守信、保密、沉稳、机敏的办公室文员的职业规范。
4.顶岗实习。顶岗实习使中职学生有机会在一个真实的工作环境中，以“准职业人”的身份从事生产性工作，承担工作岗位规定的责任和义务[4]。顶岗实习使学生与企业真正零距离接触，深刻体会到文秘工作的酸甜苦辣咸，从而切切实实提高文秘专业学生的职业能力、竞争意识。一般来说，顶岗实习可分校内顶岗和校外顶岗。校内顶岗实习一般安排在高一、高二，校外顶岗则往往安排在高三。具体就中职《办公室事务管理》课程而言，办公环境管理事务、办公室日常事务、办公资产管理事务等内容可以采用校内顶岗进行实践教学，接待管理事务、商务活动管理事务等内容更适合采用校外顶岗进行实践教学。不管采用何种顶岗实习方式，教师都要注意实习管理。我校文秘专业顶岗实习管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“调查问卷”式的双向反馈管理模式，效果较好。
（五）以生为本，探索实践评价
实践导向性教学，对中职《办公室事务管理》课程教学评价方式提出了全新的要求，以往那种以考试成绩论英雄的评价方式显然行不通。因此《办公室事务管理》课教师要站在学生发展高度，探索、创新评价方式。
1.“343”评价模式。即实际能力占30%，知识水平占40%，现实表现（觉悟）占30%。这种评价模式遵循了知行统一的实践性考核原则，将学生从课堂上解放出来，做到课内和课外相结合。
2.过程与结果相共振。鉴于《办公室事务管理》课及实践教学属性，在实践教学评价的时候，既要关注结果，更要突出过程，还要关注学生的参与程度，以及合作交流的意识与情感、态度和发展。
3.动态评估。所谓动态评估是指教师利用各种评估量化考核表，对学生的学习状态、学习进程和综合素质展开的有目的性、针对性、系统性的动态评估。我校的实践表明，在中职《办公室事务管理》实践教学中采用动态评估能够更好得帮助教师掌握学生的学习状态，把握学习效果，进而达到提高学习质量的目的。
三、中职《办公室事务管理》实践导向性教学原则及需要注意的问题
1.防止实践学习中的“偏食现象”。在《办公室事务管理》课实践中如果缺乏必要的知识理论支撑，实践训练项目只能停留在对教师示范内容的简单模仿的低层次阶段。因此教师开展实践教学时，要非常注重矫正学生学习过程中的偏食现象――“重练轻学”，而应双管齐下，不可偏废相关必要的理论知识学习。
2.克服实践教学中的“两张皮”现象。《办公室事务管理》实践教学中强调的是理论教学与实践教学的互融互通[5]，不能僵硬地把理论教学与实践教学割裂开来，不要拘泥于何种形式，要始终把握“一切教学模式都是为学生发展服务”的宗旨而灵活使用，可以是先实践而后在实践过程中个别指导，也可以是先实践课后总结拓展，抑或是课前的集中导学讲授然后实践，甚至可以是不同形式的反复交叉。
3.改变实践教学中的“放羊现象”。在实践活动过程中，教师、学校不能袖手旁观，游离于活动之外，而应积极参与学生的管理，避免安全事故的发生，保证实践教学的质量。
四、结束语
我校实践表明，中职《办公室事务管理》开展实践导向性教学能够充分调动学生的学习兴趣，培养学生的就业能力。实践导向性教学打破了中职《办公室事务管理》课传统的教学模式，把专业知识的学习与职业能力培养有机的结合起来，但同时对于老师的要求也更高了，因此中职《办公室事务管理》课程教师要积极转变理念，加强学习，提升自己，以便更好的适应实践教学。
参考文献：
[1]刘金生，霍克林.魏定敏.课堂教学素养[M].重庆：西南师范大学出版社，2010.
[2]江美华.浅谈增强思品课堂教学的有效性[J].中国科教创新导刊，2008，（02）.
[3]潘锋，谢靖琼.中职文书与档案实践导向性教学浅探[J].当代教育理论与实践，2009，（06）.
职业学校办公室范文第3篇
关键词高校 办公室管理 对策
中图分类号:G647文献标识码:A
1 当前高校院系办公室管理面临的问题
1.1 管理观念与方式方面的问题
管理的观念是隐藏于管理体制、管理行为等方面背后的指导思想。可以说,任何一个成功的改革都是从观念的改变开始的,就我国现阶段的高等院校院系办公室工作而言,在管理观念上我们还有许多有待于改进的地方。目前高校行政化管理的方式和理念仍占居主导地位。院系办公室一个重要职能就是为院系领导的决策服务,为师生的教育、教学、生活服务。就前者来说,目前普遍存在的现象是院系领导就是绝对权威,没有民主程序和透明度,院系办公室只是履行其指示的消极从属部门。从院系办公室工作自身来说,官本位思想亦有所体现。院系办公室的工作人员缺乏平等、民主的观念,没有服务意识,高高在上,造成教师学生都有很多不满的地方。服务意识和效率意识不够都是当前高校院系办公室工作的重要缺陷。管理僵化、封闭,效率意识不强,人浮于事的现象还随处可见。
1.2 管理制度与体制方面的问题
由于社会发展不断提出新的要求以及旧体制与思想的遗留,我国高校管理中仍存在着不完善之处。其一是职责与业务范围方面的问题。随着高等教育事业的不断发展,高校院系办公室的业务也在不断地扩展,新业务不断涌现。这就为院系办公室的职责和业务范围的确定提出了挑战,产生混乱。其二是责任与目标体制方面的问题。我国当前社会与教育管理正逐步采用“问责制(accountability)”,这是一种将任务、目标与责任相挂钩的管理制度。由于院系办公室工作性质的繁、杂、细,我们还没有制定出一个明确的分工与目标体制,很大程度处于“混沌”状态。其三是人员的聘用与激励制度方面的问题。在人事聘用上,院系办公室处于教育、教学人员聘用的从属地位,如安排家属工作等。这种人事聘用制度在教育管理已经发展到如此复杂的今天已经不合适宜了,弊端多多。而在激励与奖惩制度上,院系办公室的工作人员缺乏必要的激励机制,人员工作的积极性不高。
1.3 管理设备与硬件方面的问题
现代技术手段在教育管理中大有用武之地。由于我国信息化社会的进程较晚,许多先进的管理、办公设备还未能完全惠及高校的院系办公室。从总体上说,我国高校院系办公室的管理设备水平偏低,许多高校院系办公室的办公设备陈旧、不足。虽然计算机在院系办公室已经基本普及,但其数量与质量却不甚令人满意,特别是打印机、复印机、扫描仪、传真、数码相机等的配置情况很不理想。而在一些拥有了现代化办公设备的地方,只是停留在简单的文稿处理与打印,没有有效地利用这些资源。院系办公室的物品都归由学校配置,因而许多人使用起来并不珍惜,损坏、浪费、挪用等现象很常见。这不仅是一个纯粹的设的配置问题,更关系到人员的职业道德。
1.4 人员素质与能力方面的问题
随着社会与教育的发展,院系办公室工作对其工作人员的素质要求不断提高,办公人员的原有素质还是受到了挑战。我国高校院系办公室工作人员多是高校的留校学生,或者是一些从教专家、学者的家属。在入职前,很多人并没有接受过专门的、系统的教育管理或与此相关的专业训练,没有从事政治工作的经验,在政治上不是很成熟。院系办公室工作人员工作的态度有时受到不良风气影响。长期呆在办公室工作的部分人员由于缺乏竞争机构和有效的监督管理,也容易滋生惰性、得过且过。如果办公室人员工作态度不端正、服务意识淡薄,那么就会办事拖沓不积极,能推就推。从办公室人员技术能力来说,则缺乏必要的学业背景或缺乏系统的学习和培训,大部分院系办公室没有专门的办公室管理系统软件的开发人员和设备维护人员,资源利用较低,院系办公室的办公自动化、信息化程度普遍不高,直接地影响着院系各项活动的办事效率和进程。
2 高校院系办公室改革的对策和建议
2.1 办公室管理职能的重新定位是办公室管理职能转换的前提
院系办公室管理的主要职能,就是协助院系领导集体处理教学、科研、日常事务,协调上、下级关系等事务的决策、执行、控制、反馈的活动过程。办公室应当作好领导的参谋和助手,为领导的决策提供尽可能的便利。其次,院系办公室上要承接校级机关的指示、指令和院系领导的指示、指令,下要对职能层进行协调和管理,是领导部门联系上下,协调左右、指挥全局,推动整个院系正常运转的枢纽。办公室还是院系的窗口,是信息网络中心。良好的形象与作风,高效的办事能力不但利于本院系工作的开展,还可以让学校在社会上树立良好的声誉。对学校贯彻执行党的方针政策和上级指示精神,对充分发挥院系领导的指挥作用,促进学校各项事业的圆满完成和进步发展,都有十分重要的意义。
2.2 提高工作人员素质是办公室管理职能转换的核心
随着高校改革向纵深发展,高校内部管理理念、教育模式都发生了较大的变化,院系办公室的职能呈现出精细化、多样化、复杂化的特点。这对院系办公室工作人员的素质提出了新的更高的要求,办公室人员必须主动、积极地适应这种变化,在办公室工作实践中不断提高和完善自身素质,充分发挥办公室的相关职能作用。
首先,办公室工作人员必须具备良好的政治素质和较高的政策水平。院系办公室工作的特殊性要求其工作人员具备良好的政治素质和较高的政策水平,了解党的教育方针和学校的各种政策,掌握院系师生员工的思想状况,善于协调和处理各部门之间、人际之间关系。
其次,办公室工作人员必须爱岗敬业、具备奉献精神。把办公室工作当成一门科学,积极研究探索工作规律,不断提高管理的理论水平和实践能力,明确所肩负的使命,进一步增强搞好工作的责任感和紧迫感,以良好的精神状态把工作做好。
第三,办公室工作人员必须具备良好的知识结构。不仅要学习各方面的政策法规,学习本业务知识,还要广泛涉猎各方面的知识。不仅要熟悉本院系各专业、各学科的特点、专长和发展方向等知识,而且要具备一定的管理学、心理学、计算机网络、外语、甚至经济和法律等方面的知识。
第四,院系办公室工作人员必须具备良好的心理素质。工作人员的心理负荷普遍超重,容易产生烦恼、急躁、焦虑、不安等心理。办公室人员必须具备良好的心理素质,善于调整情绪,以积极健康的心态冷静、高效地完成办公室工作。
第五,院系办公室工作人员必须具备改革、创新的意识。办公室工作人员是院系管理和教学指令的具体执行者,只有转变观念,将创新意识落实到日常管理工作中,才能科学地组织、协调、控制与监督院系工作,保证院系教学、科研工作的顺利进行。
2.3 更新领导者的观念是办公室管理职能转换的基础
院系办公室归根结底是一个从属于院系领导集体的辅与服务性的管理机构,领导者的管理理念在很大程度上决定着院系办公室的工作状况。在具体的管理活动中,应该使领导者树立以人为本的管理理念,唯有如此,才能不断提高管理水平和工作效率。要树立以人为本的管理理念,必须着重在工作中强化四种观念:
第一,民主观念。在办公室各种管理工作中,一要将工作人员放到应有的主体地位,不仅尊重人、理解人,还要做到依靠人、满足人、发展人,努力营造平等、民主的人际氛围。二要充分发挥工作人员在管理中的积极性、创造性和主动性,凝聚全体工作人员的智慧,为实现管理真正的民主化、科学化奠定基础。
第二,法治观念。必须认真学习和掌握党和国家的方针、政策,特别是教育政策、法规,随时了解掌握上级文件中的新政策,立法机关出台的新法规,并把党和国家的法律、法规以及学校的规章制度作为管理办公室的依据,不断规范和完善管理工作的各项制度,对办公室各项事务进行依法管理,规范管理行为。
第三,创新观念。办公室管理必须注重工作人员创新观念的形成,通过以人为本的管理,启发和激发人的积极性、主动性和创造性。一要在办公室管理工作的各个环节注意培养和强化工作人员的创新意识,引导他们探索管理科学化的兴趣,积极鼓励他们不断创新工作机制、方式和方法;二要努力为工作人员充分发挥其个性和创造力提供平台,尽量减少对管理创新活动的干预,提倡人性化管理。
2.4 制度建设是办公室管理职能转换的关键
制度是一个机构的规章、规则、人员的组合编排方式、机构或组织的运行方式的综合。院系办公室的职能要充分发挥,离开了有效的、合理的制度是难以实现的。笔者认为,根据当前的社会机制与教育发展状况,我们应该加强以下几方面的制度建设。
首先,引入竞争与合作机制,通过上岗竞争选择人才,通过合作和谐管理。其次,通过改革分配制度激励人才。形成“收入能高能低,岗位能上能下,有功必奖,有错必罚”的激励机制和约束机制。定期对职工的工作业绩进行审核和评分,以体现公平、公正、公开的竞争原则,让职工有机会通过不断提高业绩水平而获得加薪。第三,建立教育培训制度,提高职工素质。要让每个工作人员尽可能多的接受各种管理的教育培训,培训内容依据每个人的具体情况而定,使职工在技术、知识和能力上不断提高。
2.5 硬件建设是办公室管理职能转换的保障
院系办公室的硬件要努力达到这样的水平:首先,随着计算机技术和软件科学的发展,院系办公室管理可以采用办公专用软件,如数据库管理系统、文字处理软件、电子数据表格软件、通讯及网络软件等等,逐步实现向依托计算机网络和电子数据的无纸化办公的根本性转变,实现办公室工作事务的信息化、自动化、系统化、网络化。其次,管理实现网络化,利用校园局域网,可以查阅、接收学校内部各行政部门以及校外的相关部门的通知、文件材料、信息资料等,并将这些通知及时通过网络转发给有关领导和师生。这样,人力、物力的消耗将会大大降低,而且效率得到提高。
3 结论
总之,在高校院(系)办公室管理中,必须坚持“以人为本”,必须转变那种“以管人为中心”的管理方式,代之以“以人为中心”的管理,尊重教职员工的人格、工作和学习,关心每一位教职员工的情感、存在和价值。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨,我们党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。只有这种以人的发展为根本,为人的发展服务的学校管理才能真正达到“管是为了不管”的最高境界,才能最大限度地调动广大教职员工工作和学习的积极性、主动性和创造性,更好地促进学校良好的教风、学风的形成和巩固,从而达到为经济建设和社会发展提供有力的人才支持、智力支撑和知识贡献,努力建设高水平、有特色的地方综合性大学办校目的。
参考文献
[1] 郁斌,郁翔.“以人为本”与高校院系办公室管理. 产业与科技论坛,2009.8(4):231～233.
[2] 刘媛媛,沈小兵. 高校院系办公室管理工作中的问题与对策研究. 中国科教创新导刊,2009(13):212.
职业学校办公室范文第4篇
【关键词】学校办公室；
工作；
特点；
素质
被人们称之为“中枢神经系统”的学校办公室由于其自身工作的性质和内容，在学校发挥着承上启下、协调左右、内联外引的作用。随着学校办学体制及内部管理体制改革的进一步深化，办公室承担的责任也越来越繁重复杂，其各项职能也在不断调整、扩展、深化和提高。办公室既是学校协调与沟通各方关系，为学校教学、科研及教职工服务的一个管理工作系统，更是领导实现管理职能的首要管理机构，其工作状态、工作水平对学校教育教学事业的发展有着重要的意义。
一、学校办公室的主要职能
（一）沟通协调职能
所谓沟通协调，就是对资源和信息进行梳理，将紊乱变有序，将复杂变简化的过程。办公室的沟通协调工作包括了纵向协调和横向协调。纵向协调即构建畅通的上下级沟通渠道，上令下行，下情上知，形成全校上下紧密配合，协同一致的良好的局面；
横向协调即做好联系高校与上级机关及学校内各教学部门、行政部门、党群部门的纽带，使学校的各项工作都能融洽和谐的开展。
（二）督查督办职能
督查督办职能是学校办公室工作的重要组成部分，是衡量一个学校管理水平的标志。学校督查督办的职能对保证党和国家的各项方针、政策及时贯彻落实，保证本单位重要行政决策、工作部署得以有效实施都起到不可或缺的作用。
（三）辅助决策和参谋职能
辅助学校领导的科学决策就是学校办公室的辅助决策作用，它要求能够为领导及时提供对策性建议和意见。学校办公室要很好的将参谋作用发挥出来，那么就需要工作人员有全面的素质，并且要对学校教学科研等方方面面的情况有所了解，这样才能很好的辅助领导，为领导提建议、出主意。
（四）窗口职能
办公室这个窗口是既对内又对外，它代表着学校的形象。办公室对外是与兄弟单位、兄弟院校、各级行政主管部门及研究机构联系和沟通的窗口，对内是为学校各部门、师生和领导服务的窗口。
二、优化学校办公室工作的举措
办公室工作对学校的发展有十分重要的作用，所以不断改进和优化办公室的工作有着十分重要的意义。
（一）坚持以人为本的工作理念，提高工作水平
对办公室来讲，坚持以人为本就是要以师生为本，做到一切服务为师生，为师生的一切服务。在工作中要注重发展人、关心人、理解人、尊重人，充分发挥人的主观能动性，以实事求是、严谨谦虚、锐意进取的工作作风服务广大教职工，促进学校各项事业稳步发展。
（二）强化服务意识和服务理念
办公室工作职能涉及学校的各个方面，就学生工作部门而言，服务性是它的突出特点之一。只有具有良好的服务学生意识，加强对自身服务工作职能的认识，才能更好地服务于领导，服务于全院教职工。对于办公室的日常工作，不论是撰写材料、文件收发，还是协调办事、接待来访、车辆管理、甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都要细化，并以高度负责的态度，一丝不苟的进行落实。由于办公室的工作繁杂、琐碎、机动性强、预见性弱，所有工作成绩不明显，但是作为学校的核心部门，办公室工作人员一定要认识到自己工作的重要性，加强责任意识、服务意识要端正工作态度，统筹兼顾的为领导分忧，为科室解难，为基层服务。
（三）注重社交礼仪，强化公关能力
学校办公室是学校与上级部门、兄弟院校及师生家长接触最频繁的部门之一，是展现学校形象的重要窗口。这一特点不仅要求注重待人接物上的细节，语言行动上的细节，最注重的是以何种心态做好这扇窗口。只有办公室工作人员提高公关能力，才能提高办公室的工作效率，更好地为学院服务。
学校办公室责任大、任务重，这就要求我们以科学发展观为指导，不断加强和改进办公室工作。同时要求办公室工作人员充分摆正自己的位置，开拓创新，不断总结和提高各项能力，使办公室管理更加规范，决策更加科学，服务更加周到，为学校各项事业的全面发展做出贡献。
参考文献：
职业学校办公室范文第5篇
[关键词]高校 综合办公室 工作效率
[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)06-0087-01
高校综合办公室在保证高校正常运转中的作用举足轻重,起到上下沟通、内外联系等作用。综合办公室的作用和特点,决定了综合办公室每天会遇到各种琐事连成一片、大事难事接连不断、急事新事此起彼伏的现象。因此,确保综合办公室工作井井有条,是提高其效率的必要前提。本文从4个方面提出建议以期提高高校综合办公室工作效率。
一、综合办公室的重要作用
(一)综合办公室的信息中心作用。综合办公室是各种信息的集散地和交汇点,国家和教育部新的政策方针,学校的重要决定、各种会议的文件、目标管理、总体规划及各种活动的通知,下属各单位实施学校决策的情况汇报及各种情况的反馈资料都将汇集到综合办公室,因此,综合办公室起着非常重要的传递信息的作用。
(二)综合办公室的中枢作用。综合办公室正是由于其工作内容的广泛,导致其处于比较特殊的位置,需要上与领导联系,下与各单位师生联系,外与社会联系等等。综合办公室的工作事无巨细,虽然繁琐,但是却关系着高校工作的顺利展开,因为没有综合办公室的联系,科研、教学、行政各部门将不能有效地协调起来。因此,它在高校正常运转中起着非常重要的中枢作用。
(三)综合办公室是学校的“窗口”。任何与学校需要联系的单位或个人,除非有明确的目的,并且熟知应该到哪个部门联系,否则初次与学校联系的单位或个人都会首先找到综合办公室。因此,综合办公室是学校对外的“窗口”,工作人员处理事情的能力及态度将代表学校的面貌。
综上所述,综合办公室具有不可替代的重要作用,对于充分发挥领导的指挥作用,促进学校各项事业圆满完成具有重要意义。
二、如何提高高校综合办公室工作效率
(一)营造和谐的办公环境。温馨、舒适的办公环境可以怡人性情,会给办公人员带来轻松、舒适的感觉,是工作高效率的环境保障。综合办公室的办公设备比较多,包括电脑、电话、传真机、扫描仪等等一系列的电子仪器,这些仪器的使用,会带来噪声污染、电子污染、空气污染等等。因此,综合办公室空间一定要宽敞明亮,将办公仪器合理布局,同时要多摆放绿色植物,以净化空气,给人一种积极向上的氛围。
(二)建立和谐的办公关系。综合办公室的工作特点决定办公室内工作人员要互相配合,积极合作共同完成任务,每个人虽然有分工侧重点,但是很多工作涉及到方方面面,需要大家共同配合。同时,综合办公室的工作人员需要经常与教职员工沟通。所以,要求综合办公室的工作人员要处理好人际关系,不仅是办公室内部之间的关系,还包括与各位教职员工的关系,建立和谐的办公关系,是保证工作快速、有效、高质量完成的基本因素。
(三)强化工作人员的服务意识。综合办公室工作人员一定要树立正确的工作观念,从一定意义上讲,综合办公室就是为全校师生服务的机构,每个工作人员心中都要有服务意识,积极配合学校工作的展开,做好分内工作,保证学校教学、科研、行政工作的顺利展开。
同时,综合办公室工作人员也要树立主体意识,不能因为是高校“干杂活”的部门,就对自己放松要求,综合办公室在高校具有“中枢”的作用,因此,做事情应该严格要求,同时也要严格要求各个配合部门,以达到提高工作效率的目的。
(四)提高工作人员的工作能力。综合办公室工作人员的自身素质、业务能力,对提高工作效率起着决定性的作用。举办各种培训,加强工作人员的业务能力,包括利用各种技术手段的能力、分配工作的能力、合理利用时间的能力、沟通的能力。同时,也要加大工作考核力度,完善工作业绩激励奖惩机制,用制度约束人、用考核激励人、用培训强化人。
(五)利用各种先进技术手段。随着科技的发展,在办公室涌现出了大量的先进办公设备,学校应该加大对综合办公室硬件设施的投入,“工欲善其事,必先利其器”,利用先进的办公设备可以节省时间、节约人力,是一项节本增效的举措。
【参考文献】
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