沟通团体心理活动总结范文第1篇摘要：本文首先界定清楚共享心智模式与团队有效沟通的概念。在此基础上，通过深入研究分析得出二者之间的关系。关键词：团队有效沟通；共享心智模式；关系1.引言21世纪知识经济的下面是小编为大家整理的2023年沟通团体心理活动总结【五篇】（全文完整）,供大家参考。
沟通团体心理活动总结范文第1篇
摘要：本文首先界定清楚共享心智模式与团队有效沟通的概念。在此基础上，通过深入研究分析得出二者之间的关系。
关键词：团队有效沟通；
共享心智模式；
关系
1.引言
21世纪知识经济的迅速发展，管理理论不断发展与成熟，尤其是团队沟通理论的发展。相关研究表明：团队有效沟通的效率将影响一个团队或一个组织的兴衰成败，而团队有效沟通效率的高低却取决于沟通双方所拥有的隐性知识存量的多寡。心智模式是隐性知识的核心，是培养和发展其他隐性知识能力的基础，能够将其他维度的隐性知识进行整合。因此，理清共享心智模式与团队有效沟通二者的关系尤为重要。
2.“共享心智模式”与“团队有效沟通”的概念界定
2.1“共享心智模式”的概念界定
Cannon-Bowers和Salas（1990）为了深入探讨在团队活动中团队成员有没有必要达成共享的心智模式，把心智模式概念由个体层面上升到团队层面，因此提出共享心智模式的概念。团队成员共享心智模式是为了主动适应不确定性的团队作业的需要，即团队成员为了满足有效地适应团队作业的变化，要求团队成员能够有效预测他们的队友将要做什么和为了实现团队作业的目标还需要做什么准备。Klimoski和Mohammed（1994）将共享心智模型定义为：“对于团队相关环境中的关键因素的知识，团队成员所共同拥有的有组织的理解和心理表征”。该定义得到广泛学者认可，后续研究中被众多研究者借鉴。
综上所述，本文将共享心智模式定义为：“团队所有成员共同认可的关于知识、信念以及团队情境中至关重要的要素等的总体看法。它让团队所有成员能够协调自己的个人行动来配合其他团队成员的需要和适应团队任务、团队作业的改变”。
2.2“团队有效沟通”的概念界定
Couran和Hirokawa（1983）认为沟通是团队成员用来实现团队成功的一种手段。随着团队目标复杂性的增加，为实现团队目标的众多因素中沟通这一过程就越发的凸显出来。在团队活动中，团队沟通在团队管理活动中起基础性作用，团队成员间的有效沟通是为了融洽团队所有成员之间和睦协作的关系，从而有利于完成团队使命和实现团队目标。有效沟通深受团队成长模式、运作机制、演化路径及衍生空间等多维要素的影响。
综上所述，本文将团队有效沟通定义为：“通过关键信息共享，让每个团队成员有效了解团队的现存主要问题、工作主要业务进展等情况，是员工干好本职工作的重要动力和途径，是联系员工情感的纽带”。
3“心智模式共享”与“团队有效沟通”的关系分析
Mathieu（2000）在研究心智模式与团队绩效关系时，得出：团队成员间相似的心智模式的形成是团队成员间达成有效沟通和协调的一个重要过程。同时，团队心智模式共享的程度深受团队成员间有效沟通的效率高低的影响。通过文献分析、归纳总结等方法本文认为共享心智模式与团队有效沟通之间存在以下关系。
3.1团队有效沟通有利于共享心智模式的形成与发展
Mohammed（1994）通过研究表明：团队成员间相互接触的越多，沟通也就相应地越多，就越有可能在有效沟通中达成一致的认知框架，从而形成团队成员间的共享心智模式。武欣、吴志明（2005）在分析影响团队共享心智模式的因素和团队共享心智模式的影响效果时，通过实证调查数据研究得出：团队成员间相互沟通的程度与深度越深，就更加有利于团队成员间共享心智模式的形成与发展。建立在团队成员双方地位平等的沟通，能够让团队成员处于轻松愉悦没有后顾之忧的环境下充分表达自己的真实想法。同时，在沟通过程中，团队成员因为不断相互交换各自的观点与想法产生思维的碰撞，更加相互理解容易形成共同的认知思维框架，从而更加有利于心智模式共享的形成与发展。
Mohammed（2001）认为团队活动中的沟通有利于提进信息的交流与反馈，在团队讨论中促使团队计划和策略的形成，进一步促进团队成员形成和发展共享心智模式。团队成员自身原有的共享心智模式会因为团队成员间有效沟通的深度与广度影响，从而原有的共享心智模式会进行相应的检验不断得到强化和发展。团队有效沟通拉近了团队成员间心理的距离，密切了相互的联系，培养了相互的好感，有利于相互之间知识结构、价值观的认可与接受，有利于共享心智模式的形成与发展。反之，如果在团队活动中存在团队成员不愿交流沟通的行为，团队有效沟通的效率会降低甚至无效，这将十分不利于团队成员共享心智模式的形成与发展。
3.2共享心智模式有利于促进团队有效沟通的深度与广度
共享心智模式主要研究的是团队层面的心智模式，有区别于一般的个体层面的心智模式。它特别强调的是团队层面的所有成员间相似的或者共同的心智模式，是为团队所有成员所共同拥有的知识结构、价值观，对团队情境中至关重要的要素、全面的、系统的理解与心理表征。Marks（2002）通过实证调查数据结果表明：企业中共享心智模式与企业内部的沟通呈显著的正相关关系。共享心智模式通过影响团队成员看问题的看法和对待问题的态度，指导和预测团队成员之间相互沟通行为，从而促进团队有效沟通的深度与广度。
武欣、吴志明（2005）在分析影响团队共享心智模式的因素和团队共享心智模式的影响效果时，通过实证调查数据研究得出：团队活动中共享心智模式有利于团队有效运作，实现团队目标。在团队活动中，拥有共享心智模式的团队，团队成员满意度和群体效能感均较高，同时团队成员之间的密切关系不仅局限于工作，还会延续到工作之外，从而有利于促进团队有效沟通的深度与广度。（作者单位：西华大学管理学院）
基金项目：西华大学研究生创新基金（YCJJ2014012）。
参考文献：
[1]Cannon-Bowers J A，Salas E.Shared mental models in expert team decision making.In：Castellan N J Jr.（Eds.）.Individual and Group Decision Making：Current Issues，Hillsdale，NJ：Erlbaum，1993：221～246.
[2]（美）彼得·圣吉.第五项修炼[M].郭进隆译.上海：上海三联书店.2008.
[3]武欣，吴志明.团队共享心智模型的影响因素与效果[J].心理学报.2005.37（4）：542～549.
[4]沉其泰，黄敏萍，郑伯埙.团队共用心智模式与知识分享行为：成员性格特质与性格相似性的调节效果[J].管理学报.2004.21（5）：553～570.
[5]施杨，李南.团队有效沟通与共享心智模式的构建[J].科学管理研究.2007.25（1）：102～105.
[6]黄萍.中国国有企业人力资源开发研究[D].武汉大学硕士学位论文.2000.（2）：34～38.
[7]杨正宇，王重鸣，谢小云.团队共享心智模型研究新进展[J].人类工效学.2003.9（3）：34～37.
沟通团体心理活动总结范文第2篇
一、团体辅导能提高班队干部的团队意识
在“七巧板―团队协作”团体辅导中，把学生分为七组进行七巧板拼图游戏，给每组拟定不同的任务，在游戏过程中各组的学生有出现未做协调沟通造成拼图完成不好，使得分不高。有学生总结说：我们小组的协调和沟通出现了问题；
每个人都只想到自己要赢，而忽略了同伴之间的交流和沟通；
遇到问题时要想方设法的解决问题，在解决问题过程中只有合作才能成功，才能达到你所期待的目标。
出现问题后辅导老师向学生提供相应的策略与方法训练，通过活动使班队干部渐渐地了解团结合作的意义，发现他人的价值，加强团队协作意识，感受到团结的力量，领会合作和竞争的真谛。班队干部不要只关注自己那一尺方寸的小任务，要抬头看一看长远任务，看看周围人的任务是什么，看看眼前的任务与整个成长大目标之间的关系，要学会明智。在成长中有各种的挫折，各种问题情境，很多问题情境需要我们的团结，需要双赢，解决问题的方法比问题本身重要得多。将这种意识和感受落实到班级的管理中，班队干部也只有对团队拥有强烈的归属感，才会真正快乐地全身心地投身到班队的管理及各项活动之中。
二、团体辅导能提高班队干部的沟通与交流能力
沟通与交流是人际交往过程中所形成的一种广泛的社会关系，在诸多困扰班队干部工作的问题中，人际关系问题已成为最令人烦恼的问题。通过“驿站传书―沟通与交流”团体辅导，让班队干部们养成良好的沟通习惯和一定的沟通能力，人与人之间需要交流和沟通，在交流和沟通过程中，你的交流和表达是否准确，在交流过程中你传递的信息是否准确，别人对你传递的信息是否明了，很多时候你与老师、同学、家长的沟通中更多的需要是你正确的表达和交流。培养班队干部在问题情境中如何排除沟通障碍，根据不同的人，不同的问题情境采取不同的沟通方法，帮助解决在班队管理过程中出现的各种冲突及问题，充分体现沟通的重要性。培养班队干部的沟通与交流的能力及一定的沟通与交流的意识和方法，使班队干部通过与老师、同学彼此真诚的沟通，增强自身的主动沟通和交流意识，学会在管理工作中表扬与批评的技巧，学会认识并赏识别人的优点，学会换位思考，学会理解，学会如何关心他人，如何表达自己，如何增强交往自信心等。
三、团体辅导能提高班队干部的学习能力
学生，最重要的是学习，也是班队干部要面对的非常重要的任务，一名优秀的班队干部，必须要学习成绩优秀，这样才能在同学中间树立威信，班队干部的学习精神和学习态度都是普通同学的典范。学习任务中有一条是阅读的能力，开启阅读能力的大门，就是注意力。经过学习、训练、培养，通过培训班队干部的注意力可以提升学习的能力。团队辅导中学习能力的培训，帮助班队干部们认识到学习有其方法，掌握了一定的学习方法及培养了好的学习习惯，将会帮助自己学得又快又透彻，能力、知识的增长也就会加速。在学习过程中尝到了学习的甜头，培养了班队干部的学习精神，提高了他们的学习兴趣，促使班队干部的学习能力大幅提高。
四、团体辅导使班队干部形成正确的自我意识
通过“认识个性”团体辅导，让班队干部意识到，认识世界从对自己探索的开始，每个人都是独一无二的自己，学会面对自己的所有面相，如自己的身心状况、自己与别人以及自己与周围世界的关系。五、六年级的学生，出现了理想自我和现实自我的分化，而自我认识个性训练是以“认识自我和接受自我”为团体心理辅导的主题。训练通过一系列练习，如介绍自己这一环节，有些孩子说自己活泼、开朗、自信、执着等多种性格，让班队干部们认识到每个人和别人都不一样，这就是多彩的个性。每个人在面对不同的人和事物时，都有属于你自己个性方面的表现都不相同。在“如果你是一种动物，你希望自己是什么？为什么”这一环节中，引导学生思考我是谁；
我是否有价值；
我心中的自己和别人心目中的自己有何区别等问题。让班队干部总结自己的个性特点，想要成为一个怎样的人，希望成为大家瞩目的孩子，很优秀。活动中，班队干部在与同学的交流实践中，学会尊重其他同学，学会与不同性格的孩子交流可以相互的取长补短。通过与其他人的互动，激发多种观念的碰撞，启发学生的感悟与思考，帮助班队干部们学会从多角度思考问题，克服以自我为中心的倾向。
五、团体辅导能改善和调节班队干部的情绪
情绪是生命的寒暑表，是衡量良好心理素质高低的重要指标，是否能有效掌控自己的情绪，直接影响到将来成就的高低。“可控的情绪”团体心理辅导能够有针对性地改善学生的情绪体验，帮助班队干部管理自己正面及负面的情绪，正面情绪会带给自己或身边的人非常阳光、积极的心态去面对所有的事物，而负面情绪带给自己身体成长很多负面的作用。如，经常焦虑的学生会影响到正常的学习和生活，长期会消极地看待自己，感到自己能力有限，学习能力差，学习没有兴趣等。在团体心理辅导过程中，班队干部本着相互尊重的原则，自觉、自愿地交流，让班队干部写出自己负面情绪的情景，要正视自己的情绪，要适当地表达，然后学会宣泄，学会通过运动、爱好、倾诉等方式进行情绪的调适，最后以“当……时，我认为……如果我能……我会……”重新审视自己给自己以理性的分析。做情绪的主人，学会掌控了解自己的情绪。
团体辅导为小学班队干部良好心理素质的成长，提供了重要的交流平台，能有效促进班队干部群体的健康发展，对学校如何利用团体辅导，对小学班队干部这一优秀群体，开展心理健康教育工作提出了针对性建议。
参考文献：
[1]EdE.Jacobs.团体咨询：策略与技巧[M].5版.赵芳，译.高等教育出版社，2012.
沟通团体心理活动总结范文第3篇
该生责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。性格开朗，乐观，自信，自尊;有良好的团队合作精神;有责任心，乐于助人;敢于挑战困难;对工作充满热情。思维活跃，性格直率，为人坦诚;学习注重效率，阅读广泛，知识面宽，学业成绩始终处于中上游水平，是一名合格的毕业生。
该生工作认真、热忱，责任心强，创新意识好，合作精神佳。对工作充满热情，接受能力较强。性格自信、乐观、诚恳、稳重。本人工作认真负责,有较强的进取精神,善于与人沟通有团队精神.思维活跃，性格直率，为人坦诚，脚踏实地，有责任心，阅读广泛，知识面宽，学习态度端正，是一名合格的毕业生。
该生做事认真仔细，处事冷静。平时爱独立思考，遇到难点喜欢去动脑解答，善于总结经验。在团队合作中也能够很快进入团队角色，配合团队完成目标。有坚忍不拔的精神、自信、有激情、有毅力。平时为人诚实，待人热情，文明素养好，个人独立、自立生活能力较强;学习态度端正，成绩总能保持在中上游水平，是一名合格的毕业生。
该生富有挑战和竞争意识,勤奋、能吃苦、自我激励，有很好的自学能力有很好的团队精神和协作精神，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标良好的沟通、协调能力,有责任感，对待工作认真负责思想上积极要求进步，有较强的集体荣誉感，学习态度端正，担任班学习委员时，工作敬业主动，尽心尽责，是一名合格的毕业生。
该生有很好的团队协作与领导能力，宽以待人、严于律己，逐步完善自我，时刻不断严格要求自我。有扎实理论基础、动手能力、自学能力，可以迅速地适应不同的环境。做事脚踏实地，对工作责任心强、勤恳踏实，注重团队合作精神和集体观念。为人坦率，表里如一，与人友善，有较强的独立、自立生活能力;热爱专业，勤学肯钻，基础较为扎实，是一名合格的毕业生。
该生为人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和团体协作能力，富有责任心和正义感，热爱集体，热心公益事业，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神。思维活跃，性格直率，为人坦诚;阅读广泛，知识面宽，学习态度端正，是一名合格的毕业生。
该生有较强的适应能力和团体协作能力，富有责任心和正义感，热爱集体，热心公益事业，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。责任心强,能吃苦耐劳.爱岗敬业,并愿意从基层做起.学习能力强,善于沟通。为人坦诚，文明素养好，性格直率，学习态度端正，是一名合格的毕业生。
该生开朗活泼、意志力较坚强，对工作态度执着，从不半途而废，敢于承担责任;工作适应能力较强，对新事物上手比较快。勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
思维活跃，性格直率，为人坦诚;阅读广泛，知识面宽，学习态度端正，是一名合格的毕业生。
该生有较强的组织协调能力、活动策划能力和公关能力;具有良好的团队精神，善于与人沟通和协作;社会实践能力强，对新事物接受能力快;具有良好的思想品质，爱好广泛，为人诚实守信;善于交际，有较好的语言表达能力。待人热情，为人厚道，严以律己，诚实守信，做事踏实，富有文明礼貌;思想上也日臻成熟，人际关系好，是一名合格的毕业生。
该生为人诚实守信，善于交际，有较好的语言表达能力，自学能力强，善于思考，做事认真负责，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。思想上积极要求进步，有较强的集体荣誉感，学习态度端正，能认真对待每一门学科，成绩优良。与同学相处和睦。
该生有较好的团队协作与领导能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标;熟悉掌握的知识，同时不断学习新的知识，磨砺社会经验，不断完善自我。能够负责、平和地对待生活，能够主动、高效地完成工作;对工作态度执着，从不半途而废，敢于承担责任;工作适应能力较强，对新事物上手比较快。为人坦诚，文明素养好，性格直率，学习态度端正，是一名合格的毕业生。
该生性格活泼开朗、工作认真仔细、具有很好的亲和力，善于与人沟通、喜欢不断创新、追求新事物。在学习中，我会把知识的渴望当成我不断的追求。拥有不懈奋斗的意念，足够的自信，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。思维活跃，性格直率，为人坦诚;学习注重效率，阅读广泛，知识面宽，学业成绩始终处于中上游水平，是一名合格的毕业生。
该生富有团队精神，有较强的组织能力和沟通能力。在校期间学习刻苦努力，积极参加学校组织的各项活动，团结同学，有耐心，乐于帮助他人，待人热情，拥有不懈奋斗的意念，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。为人厚道，严以律己，诚实守信，做事踏实，富有文明礼貌;思想上也日臻成熟，人际关系好，是一名合格的毕业生。
该生自我调节能力强，有耐心，为人亲和，善于沟通和交流。有很好的团队习作和领导能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成工作，熟悉掌握的知识，同时不断的学习新的知识，磨砺社会经验，不断提高自我待人热情，为人厚道，严以律己，诚实守信，做事踏实，富有文明礼貌;思想上也日臻成熟，人际关系好，是一名合格的毕业生。
该生性格活泼开朗、工作认真仔细、具有很好的亲和力，善于与人沟通。吃苦耐劳，诚实守信，敢想敢，积极进取。对新事物充满激情，性格乐观。有很强的环境适应能力。为人坦率，表里如一，与人友善，有较强的独立、自立生活能力;热爱专业，勤学肯钻，基础较为扎实，是一名合格的毕业生。
该生性格活泼开朗、工作认真仔细、具有很好的亲和力，做事勤奋诚恳，自信上进，喜欢交往，学以致用，专业基础扎实。富有团队精神，有较强的组织能力和沟通能力。为人坦率，表里如一，与人友善，有较强的独立、自立生活能力;热爱专业，勤学肯钻，基础较为扎实，是一名合格的毕业生。
积极参与各项实践活动，全面的锻炼自己。对于承担的任务总是努力去完成，在完成任务的方式方法上，常常通过自己的思考提出新颖的方法。团队精神强，有全局观。
主动承担班级工作，细致认真，一丝不苟，原则性强。勇敢面对和战胜了学习、工作、生活中的各种困难，人也成熟了许多。与同学们相处融洽，大家都很喜欢你。
该生责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。性格开朗，乐观，自信，自尊;有良好的团队合作精神;有责任心，乐于助人;敢于挑战困难;对工作充满热情。思维活跃，性格直率，为人坦诚;学习注重效率，阅读广泛，知识面宽，学业成绩始终处于中上游水平。
该生工作认真、热忱，责任心强，创新意识好，合作精神佳。对工作充满热情，接受能力较强。性格自信、乐观、诚恳、稳重。本人工作认真负责,有较强的进取精神,善于与人沟通有团队精神.思维活跃，性格直率，为人坦诚，脚踏实地，有责任心，阅读广泛，知识面宽，学习态度端正。
该生做事认真仔细，处事冷静。平时爱独立思考，遇到难点喜欢去动脑解答，善于总结经验。在团队合作中也能够很快进入团队角色，配合团队完成目标。有坚忍不拔的精神、自信、有激情、有毅力。平时为人诚实，待人热情，文明素养好，个人独立、自立生活能力较强;学习态度端正，成绩总能保持在中上游水平。
踏实认真，耐心努力，认真地对待每门课程的学习，认真的完成每一次作业，日事日毕，日清日高。
善良、平和、认真、积极。能为他人着想，凡事自己努力克服困难，积极乐观的面对生活，面对学习中的各种困难。通过自己的不懈努力，不断的有进步。
热情活泼，全面发展，对于自己喜欢的工作，能投入极大的热情去做，哪怕再苦再累，也不计较。有这样的积极态度和热情，相信你三年的大学生活会有很大的收获。本学期因成绩优秀获国家助学金奖励。
热情活泼，全面发展。对于自己喜欢的事情，能投入极大的热情去做，哪怕再苦再累，你也不计较，相信你以后对待自己的工作也会这样有激情。
积极参与各项实践活动，全面的锻炼自己。对于承担的任务总是努力去完成，在完成任务的方式方法上，常常通过自己的思考提出新颖的方法。团队精神强，有全局观。
主动承担班级工作，细致认真，一丝不苟，原则性强。勇敢面对和战胜了学习、工作、生活中的各种困难，人也成熟了许多。与同学们相处融洽，大家都很喜欢你。
该生责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。性格开朗，乐观，自信，自尊;有良好的团队合作精神;有责任心，乐于助人;敢于挑战困难;对工作充满热情。思维活跃，性格直率，为人坦诚;学习注重效率，阅读广泛，知识面宽，学业成绩始终处于中上游水平。
该生工作认真、热忱，责任心强，创新意识好，合作精神佳。对工作充满热情，接受能力较强。性格自信、乐观、诚恳、稳重。本人工作认真负责,有较强的进取精神,善于与人沟通有团队精神.思维活跃，性格直率，为人坦诚，脚踏实地，有责任心，阅读广泛，知识面宽，学习态度端正。
该生做事认真仔细，处事冷静。平时爱独立思考，遇到难点喜欢去动脑解答，善于总结经验。在团队合作中也能够很快进入团队角色，配合团队完成目标。有坚忍不拔的精神、自信、有激情、有毅力。平时为人诚实，待人热情，文明素养好，个人独立、自立生活能力较强;学习态度端正，成绩总能保持在中上游水平。
踏实认真，耐心努力，认真地对待每门课程的学习，认真的完成每一次作业，日事日毕，日清日高。
善良、平和、认真、积极。能为他人着想，凡事自己努力克服困难，积极乐观的面对生活，面对学习中的各种困难。通过自己的不懈努力，不断的有进步。
热情活泼，全面发展，对于自己喜欢的工作，能投入极大的热情去做，哪怕再苦再累，也不计较。有这样的积极态度和热情，相信你三年的大学生活会有很大的收获。本学期因成绩优秀获国家助学金奖励。
热情活泼，全面发展。对于自己喜欢的事情，能投入极大的热情去做，哪怕再苦再累，你也不计较，相信你以后对待自己的工作也会这样有激情。
该生富有挑战和竞争意识,勤奋、能吃苦、自我激励，有很好的自学能力有很好的团队精神和协作精神，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标良好的沟通、协调能力,有责任感，对待工作认真负责思想上积极要求进步，有较强的集体荣誉感，学习态度端正，担任班学习委员时，工作敬业主动，尽心尽责。
该生有很好的团队协作与领导能力，宽以待人、严于律己，逐步完善自我，时刻不断严格要求自我。有扎实理论基础、动手能力、自学能力，可以迅速地适应不同的环境。做事脚踏实地，对工作责任心强、勤恳踏实，注重团队合作精神和集体观念。为人坦率，表里如一，与人友善，有较强的独立、自立生活能力;热爱专业，勤学肯钻，基础较为扎实。
该生为人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和团体协作能力，富有责任心和正义感，热爱集体，热心公益事业，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神。思维活跃，性格直率，为人坦诚;阅读广泛，知识面宽，学习态度端正。
乖巧灵活，善良真诚，很适应大学的学习生活，学习成绩很好。经常能通过自己的思考提出创新的想法。能合理支配课余时间，自我管理能力强，与同学们关系融洽。
勤于思考，有主见，凡事有自己的见解。能合理安排课内学习课外学习，了解自己的长处短处，知道如何在有限的时间学到更多的东西，发展自己的综合能力。
乐观向上，积极的与老师沟通，待人接物成熟而自信，对于未来，有自己的计划。球类运动有特长，团队精神强，善于与人打交道，有较强的组织能力。
从集体利益的需要，具备奉献精神。责任心强,能吃苦耐劳.爱岗敬业,并愿意从基层做起.学习能力强,善于沟通。为人坦诚，文明素养好，性格直率，学习态度端正。
该生开朗活泼、意志力较坚强，对工作态度执着，从不半途而废，敢于承担责任;工作适应能力较强，对新事物上手比较快。勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
思维活跃，性格直率，为人坦诚;阅读广泛，知识面宽，学习态度端正。
该生有较强的组织协调能力、活动策划能力和公关能力;具有良好的团队精神，善于与人沟通和协作;社会实践能力强，对新事物接受能力快;具有良好的思想品质，爱好广泛，为人诚实守信;善于交际，有较好的语言表达能力。待人热情，为人厚道，严以律己，诚实守信，做事踏实，富有文明礼貌;思想上也日臻成熟，人际关系好。
该生为人诚实守信，善于交际，有较好的语言表达能力，自学能力强，善于思考，做事认真负责，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。思想上积极要求进步，有较强的集体荣誉感，学习态度端正，能认真对待每一门学科，成绩优良。与同学相处和睦。
该生有较好的团队协作与领导能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标;熟悉掌握的知识，同时不断学习新的知识，磨砺社会经验，不断完善自我。能够负责、平和地对待生活，能够主动、高效地完成工作;对工作态度执着，从不半途而废，敢于承担责任;工作适应能力较强，对新事物上手比较快。为人坦诚，文明素养好，性格直率，学习态度端正。
该生性格活泼开朗、工作认真仔细、具有很好的亲和力，善于与人沟通、喜欢不断创新、追求新事物。在学习中，我会把知识的渴望当成我不断的追求。拥有不懈奋斗的意念，足够的自信，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。思维活跃，性格直率，为人坦诚;学习注重效率，阅读广泛，知识面宽，学业成绩始终处于中上游水平。
该生富有团队精神，有较强的组织能力和沟通能力。在校期间学习刻苦努力，积极参加学校组织的各项活动，团结同学，有耐心，乐于帮助他人，待人热情，拥有不懈奋斗的意念，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。为人厚道，严以律己，诚实守信，做事踏实，富有文明礼貌;思想上也日臻成熟，人际关系好。
该生自我调节能力强，有耐心，为人亲和，善于沟通和交流。有很好的团队习作和领导能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成工作，熟悉掌握的知识，同时不断的学习新的知识，磨砺社会经验，不断提高自我待人热情，为人厚道，严以律己，诚实守信，做事踏实，富有文明礼貌;思想上也日臻成熟，人际关系好。
沟通团体心理活动总结范文第4篇
建设工程项目依托一个项目管理团队来完成预期目标，项目成败都将是一个团队来集体承担。团队制度、团队文化、团队精神是工程项目的核心要素，做好团队建设工作，是工程项目管理能否成功的关键。本文就如何提高工程总承包项目团队的合作能力，打造高效的项目管理团队进行浅析。
关键词
工程总承包项目管理团队建设
中图分类号：E271文献标识码：
A
引言
随着我国城市化建设的迅猛发展，建筑市场的竞争也愈加的激烈，这就要求建筑企业必须不断完善企业经营管理的理念，提高建筑企业的市场竞争力，赢得更大的生存空间。工程项目是以工程建设为载体的项目，建设项目以施工企业组建具有一定技术知识以及团队协作精神的工作团队，运用系统的观点、理论和科学技术对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理。项目团队需要充分考虑资金、技术、设备、环境等因素，实现项目的预期目标。因此如何提高建筑工程项目团队建设与管理水平，成为建筑工程施工项目管理的研究重点，对于提高企业的经营水平也具有重要的意义。尤其在以设计为龙头的EPC工程总承包企业，对工程项目的管理不仅体现在施工项目管理上，设计管理及采购管理同样需要一个高绩效的团队来提高工程总承包项目的综合效益。本文从项目的概念出发，浅论几点工程总承包项目管理中的团队建设的意见。
1．团队建设的重要性和紧迫性
从工程项目管理的哲学内涵来看，工程项目是一个有组织、有目的的群体活动，既有技术性又有非技术性，因此它不仅是技术活动，同时也是社会活动和管理活动。工程项目管理是以工程项目活动为对象，通过一个有时限的柔性组织――项目管理团队，对工程项目进行高效率的决策、计划、组织、指挥、协调与控制的活动，以实现工程项目的整体目标。
因此团队建设对于企业的重要性是不言而喻的，特别是处于转型时期的EPC总承包商，尤为突出，工程总承包项目团队承担着对工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责。中间哪一个环节出现漏洞，都会影响到一个项目全盘布局的规划等重大战略。因此，对工程总承包企业而言，如何合理地配置企业资源，搞好团队建设，是值得引起关注的重要课题。
2．项目团队的特性分析
2.1团队特征
项目团队是指为了有效的实施工程项目，而建立的一支相互联系的、同心协力地进行工作，以实现项目目标的团队。而企业的项目团队，更是为企业注入了新鲜的血液，能够为企业展现出一股冲劲和活力。工程总承包项目团队具有不同的专业技能，知识和经验；
团队成员具有极高的求知欲，乐意分享他们的知识和经验，对个人的发展具有强烈的意愿，把组织的进步和个人的发展紧密的联系在一起；
青年项目团队成员在工作中具有高度的积极性，共享组织的价值观，对组织存在强烈的归属感；
团队成员之间互相信任与依赖，能够发挥出整体协调的效应，充分表现出团队的力量大于个人力量的总和。
2.2项目管理特征
工程项目管理的特点具有特定的管理对象，有时间约束，有资金限制和经济性要求，复杂性和系统性相统一。而工程总承包项目管理的实质是设计、采购、施工的综合管理，对工程项目的工期、资金、质量、安全等需要更好协调、平衡和控制。传统工程项目的分别承包情况是设计、施工、采购单位不可避免地持有不全面的质量观，设计、施工、采购之间及项目管理各要素之间互相影响因素更多。而通过工程总承包的统筹管理，可以充分发挥在EPC总承包商一个主体协调下实施项目的优越性，尽可能实行设计、采购、施工进度的深度交叉，在保证EPC各阶段合理周期的前提下，缩短总建设周期，为业主创造最大的效益。
2.3文化特征
项目管理团队具有丰富的文化内涵，责任文化、学习文化、开放文化等团队文化不断地调整着每个人的目标及价值观，有助于创造团队的理想，使得团队成员在组织中感到愉快和自豪，使团队具有高度的凝聚力并保持积极进取的心态。
3项目团队建设中的主要风险
EPC项目团队建设中，必然会遇到各种各样的风险，对于EPC总承包商来说，主要的风险来自项目所依托的环境(包括社会环境、人文环境和自然环境)， 以及项目内部或自身的各个方面。对于EPC项目，只要是影响项目团队建设的风险就不可小视，因为它可能会对团队整体或个体造成不利的影响，进而可能波及整个项目。因而必须要对各风险源加强监控，进行识别和审查，通过状态审查进行预警，从而采取相应的应对措施，确保项目顺利完成。EPC项目团队建设中的主要风险有以下几点：
（1）依托环境不利
（2）目标以及职责权限不明确
（3）团队管理体制和方法的自身缺陷
（4）团队建设自身规律缺陷
（5）项目团队内部沟通协调不足
（6）冲突管理不到位
（7）缺乏奖惩机制
4团队建设与管理完善措施
高效的项目团队是基于组织、人员、文化三方面因素的综合反映，因此，组织一支高效的工程总承包项目团队也离不开这三方面因素。如何组织工作，挑选人员，进行文化建设以及如何整合这几方面的因素，是团队建设中所必须考虑的问题。通常情况下，组织一个新的项目团队包括以下几方面工作：
4.1做好总体规划
项目管理团队建设首先应制定团队建设的总体目标及规划。工程总承包的项目管理主要是针对设计图纸的管理、施工单位的成本、质量、进度以及安全管理、采购商的管理，因此，项目管理团队首先必须明确其管理目标，根据项目总目标和阶段目标，进一步分解和细化团队建设总目标，形成阶段目标并制定项目管理团队建设计划。组织规划工作包括确定项目组织的规定制度，确定项目组织图，定义主要的汇报和权力关系，划分责任矩阵，做好工作说明等。另外，还要在时间安排、资源分配等方面作出明确的界限。这些一旦确定，项目团队就有了一个固定的组织关系和稳定的组织内环境，这是建立一个高效的项目团队的基础。
4.2建立好团队制度
4.2.1制定完善的管理制度
项目管理团队的制度和工作流程是团队成员工作的准绳、方向，是项目管理团队建设的基础，制定完善健全的管理制度是搞好团队建设的前提。项目团队结合工程实际情况，分系统制定了完善的规章制度，涉及设计、施工、采购管理的每个环节和细节，形成管理制度文件10多份。包括合同管理、质量管理、进度管理、职业健康安全、会议管理、应急管理等方面的管理文件。项目部注重管理制度的执行与落实，由项目经理主抓，其他各班子成员对所分管系统的管理制度执行负责，以保证管理制度的有效运行。
4.2.2建立良好的激励机制
在建筑工程项目建设管理过程中，开展多种形式的激励手段，有利于提高项目管理团队的凝聚力，调动成员的积极性，完成项目管理目标，保证工程项目建设的顺利进行。对项目团队成员的激励可以采用精神激励、物质激励、榜样激励、综合激励、成就激励、挫折激励、激励强化等多种方式。人员激励是对项目成员工作成果的认可，是项目人力资源管理的重要内容，其主要目的是保持项目成员对项目的忠诚度、积极参和热情、激发其创新能力、增强团队协作力。荣誉激励主要是提高施工项目管理团队的优越感，激发动力或者树立典型模范，号召团队成员的共同学习，提高项目建设中工作的积极性：物质与精神奖励则是通过为优秀的团队成员颁发奖金以及荣誉证书等，形成群体效应，促进团队建设管理水平的提高。
4.2.3制定有效的沟通协调机制
沟通开展的意义是保证项目管理团队之间及各参建方之间在信息方面能够上下通畅，发挥出搞笑及时的效率。要达到这一点，及时领会，保持沟通很重要。在项目实施过程中，沟通不畅是效率低下的原因之一，沟通方面的原因主要体现在沟通管理过程中，既有与业主的沟通、项目管理公司的沟通，又有与职能部门的沟通，还有与各承包商、分包商、供应商之间的沟通，与各部门、员工的沟通。这一系列的沟通，都需要疏导、规范、利用。良好的沟通可确保项目运行的效率和管理的有效性，为项目的成功保驾护航。也只有发挥出项目管理团队的主观能动性和积极性，才能高效的共同完成任务。
4.3团队成员培训
项目管理团队的成员除了期望通过项目成功经营获取一定的经济报酬外，还想通过项目管理实践和学习，提高综合能力，取得进步，有助于其个人职业成长。而培训就是为了提高项目团队的技能而设计的各种活动。培训的目的还包括提高团队成员的团队协作愿望，统一价值观，营造团队工作氛围，熟悉工作制度、程序、环境等。团队成员培训的主要内容有:① 团队的价值观和愿景的培训。这类培训可以促使个人的价值观与团队的价值观一致，使团队成员在思想上与项目团队维持高度一致。②业务技能的培训。一方面，业务技培训可以提高其本身的专业技能；
另一方面，让团队队员对其他成员在知识、技术等方面有足够的理解，有利于合作。项目部高度重视培训工作及人才培养。积极组织人员参加公司举办的各类专业技术培训与讲座；
公司为项目部成员建立师带徒制度，对新分学生进行一对一的专业技能辅导，分阶段进行总结及表彰；
逐级进行人才培养，上级对下级除了做好工作协调与管理外，还要经常进行业务技能、工作方法及待人处事等方面的培养。③团队技能的培训。团队技能的培训包括人际关系技能的培训，解决冲突能力的培训，敏感性训练、维持团组行为规范的培训，团队会议技能培训。团队决策技能的培训，团队绩效评估方法的培训等等，这些培训将促进成员在项目团队中更好地协作，促进团队朝着高性能发展。
除了业务与技能方面的培训外，还可开展一些改善人际关系的活动，如出游或户外体验、参加各种文体娱乐活动，给团队中各成员提供沟通、整合的场所和机会，达到团队人际关系改善的目的，以促进项目顺利进行。
4.4团队成员职业引导
在工程总承包项目管理团队中，项目经理应该关注每个项目团队成员的职业发展和职业规划。对于项目成员自我的职业发展，项目经理可以给出一些建议，但更多的是应该尊重项目成员的想法，并为项目成员制定一些合乎实际的学习和成长路线，以便加以引导。最好的情况是能够将项目成员的工作任务和自我的职业成长有机的结合起来。同时了解项目成员的根本需求，阐明团队于个人之间密不可分的关系，使其明白团队的重要性。并将项目的文化环境因素和价值准则统一起来，加以优化，来引导员工的价值观。项目部应向员工介绍项目的远景和目标，使员工进一步感受到工作的意义，把个人的付出和企业的贡献联系起来，把个人价值和社会价值结合，提高员工建设的积极性，使员工和项目部结成息息相关的共同体。
4.5团队活动
举办多样性的团队建设活动,能够促进团队成员之间互相了解，成员与工作更加匹配等，其直接目的是为促进团队成员间的社会化创造条件，最终目的是建设一支高效的项目管理团队，为更好地完成工程项目目标服务。团队建设活动的形式可以是多种多样的，如项目团队可以举办各种社交活动来庆祝项目工作中的事件；
或组织开展各种形式的公益活动，如扶贫、助学、赞助文化活动等，不仅可提高企业的知名度和影响力，还能加深项目团队与公众之间的感情，在融洽了社会关系的同时，使项目团队感受到了集体荣誉感；
或定期组织各种旨在减轻成员工作压力活动，如开展户外集体出游、体育竞技等活动，以培养忠诚友好的情感和开放、坦诚的沟通和交流的氛围；
还可以定期召开团队会议，共同探讨团队工作中碰到的问题和障碍，以改进团队的各项工作等等。
4.6团队核心
在传统的施工企业，施工项目管理团队通常以项目经理为团队核心，项目经理担任着监督指导，发号施令，统领全局的角色，使团队成员缺乏自主管理的意识，整个项目管理团队缺乏组织柔性和灵活性，更缺少了创新和冒险的精神。而在工程总承包企业里，项目管理团队不仅涉及与业主、设计单位、监理单位的沟通，还需对分包商、承包商、供应商等进行管理，这就要求EPC总承包项目的项目领导发展“团队型”的领导风格。努力把项目团队导向一个自主管理的工作团队，使整个团队自由分享信息，为不断改善作业方法和程序而奋斗，使项目部成员之间高度融洽而又高度负责。当个人目标与团队目标相冲突时，好的团队领导不是强制个人绝对服从团队和企业，而是能够有效地加以协调，确保团队成员的行为不会偏离团队目标。所以项目经理若能形成“团队型”的领导风格，必能将项目管理团队打造成为一支高效、优质的高性能团队。
4.7团队文化
一流的项目管理团队必须有很好的团队文化，寻找并确定好团队人员的共同价值观，并且得到大家认可。当团队成员拥有同样的价值观时，他们的行动就会反映出这些价值观，合作将会进行得较为顺利，关系将更为牢固，每个人将从中受益。对于EPC总承包商来说，既要明确自己的社会责任，又要在合理转移风险的过程中，与所属的承包商和分包商互利双赢和谐共处。在现在的EPC总承包项目管理中，我们强调的团队文化主要有责任文化，学习文化，协作文化等方面的内容。
①责任文化：责任感是团队文化建设最基本的要素，只有项目团队中每个成员都有了这种责任感，能够积极主动工作，才能够谈得上团队成员之间的沟通和相互协作，以实现团队所共同确定的预期目标。在工程项目管理中强调最多的责任感就是项目成员要把自己角色下的工作做好，努力为项目部分担繁琐的工作任务。
②学习文化：任何一个工程项目团队，其项目目标的实现与团队成员的努力及积极向上的文化氛围有着密不可分的联系。因此，在项目团队中营造积极向上、敬业创新的文化氛围就显得非常重要。项目部的文化氛围有赖于项目经理在日常的言行和具体的管理中倡导。一个好的文化氛围，每个成员都能感觉到被尊重，在项目管理团队里大家公平竞争，大家一起学习，遇到困难大家勇于面对，努力克服，为形成良好的项目部团队文化奠定了基础。
③协作文化: 协作精神在项目管理中是很重要的，一个人的精力是有限的，不可能完全承担起项目管理的任务，因此，就需要将项目部的角色和岗位进行分工。这就决定了即使完成一项简单的任务也需要项目部中许多成员来共同协作完成。一个再优秀的项目部成员如果没有团队观念，不愿意和他人协作那也是不适合呆在项目部中。项目部成员应该在互相尊重的前提下充分信任和充分沟通来共同实现团队任务，每个成员都应该认识到团队利益始终高于个人利益，只有团队进步和发展了，个人才能够更好的进步和发展。
实践也证明，公司的文化氛围会影响企业绩效，同样，项目管理团队的文化氛围也会影响项目部的绩效。项目部的组织文化砼企业的伦理结合在一起，文化价值获得员工的认同，也会提高员工的满意度、忠诚度和稳定性，最终会带来企业的高绩效。项目部领导不仅关心项目部成员的生活状态，尽量满足每位成员的各种需求，还为成员提供了较好的生活条件，创造了较为宽松的工作环境，营造了和谐的工作氛围，大家在工作能够做到互相认同、团结协作、互惠共赢。
沟通团体心理活动总结范文第5篇
Abstract：
Team building is an important part of the human resource management of corporation. The activities of Quality Control Circle are widespread at many corporations in China， which have created good work circumstances and economic benefits for the corporations. Based on the characteristic and actuality of QC activities in specific corporations， QC activity can be combined with team building. Team building will be strengthened with the QC activity. So team building application will develop strong team spirit and foster core competitiveness.
关键词：
团队建设；
QC小组活动；
应用；
体系
Key words：
team building；
the activity of Quality Control Circle；
application；
system
中图分类号：F271 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）06-0129-03
1 概论
团队，是指相互依存、相互合作完成共同的任务，为实现共同目标及使命聚集在一起的一群人。团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设就是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，齐心协力，坦诚相对，探索影响工作小组能创造出佳绩的原因。
QC小组即质量管理小组，指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的成员可以包括企业的全体员工。无论是高层管理者，还是中层、基层管理者、工程技术人员、工人、服务支持人员，都可以组建QC小组。QC小组活动也就是通过召集一组成员共同努力，分工合作，把认为艰苦、难做的或低效益的工作转化成轻松、简单及高效益的一种活动。
企业组建QC小组，开展QC活动，创建全面质量管理氛围，使之与企业文化相融合，形成具有企业特色的团队及创新文化。良好的团队建设可以保证企业QC活动的顺利与成功，而团队建设从整体上说，可以从两方面着手，即“团队组织建设”和“团队文化建设”。
2 QC小组活动的特点和现状
QC小组活动本身具有四大特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。这些特点导致在实际QC活动中埋下了些许遗憾的伏笔。
当前，国内很多企业开展了轰轰烈烈的QC小组活动，其中有不少企业的QC活动开展的相当出色，甚至成为标杆。但还是有相当多的企业QC活动流于形式，特别是中小型企业，这些企业员工对参加QC小组缺乏兴趣，主动性和自觉性不高。具体表现在以下不足：
2.1 企业领导质量意识不强，对其活动不重视。不少企业领导对QC活动只停留在口号阶段；
有的企业领导考虑成本很少培训；
甚至有的企业为了某种目的，编写虚假QC成果；
这些都使广大员工对QC活动失去了兴趣。
2.2 体制不全影响了员工参与QC小组。多数制造型企业中员工工作强度较大，生活负担重，没有时间与精力参加本职工作以外的活动。QC活动没有体制上的保证，缺乏沟通，团队精神缺失，这都导致员工对QC小组活动缺乏积极性。
2.3 企业对QC活动的激励不够。活动成果没得到相应的肯定，在对员工进行奖惩、晋级、培训等等的政策上也没有体现，这也导致员工对QC小组有消极情绪。
通过企业团队建设，可以弥补以上QC小组活动的不足处。
3 团队组织建设
3.1 精选共同的目标 精选团队共同的目标，并采取有效策略，聆听每个成员的思想，使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。这一目标是团队成员共同的愿望在客观环境中的具体化。它以实现团队整体利益为前提，同时要包括团队成员的个人意愿和目标，充分体现团队成员的个人意志与利益，并且具有足够的重要性和吸引力，能够引起团队成员的激情，另外这一目标要随环境的变化可能需要有所调整。只有这样，才能充分调动团队成员的积极性和创造性，实现整个团队效率最大化。也符合了QC活动的群众性和民主性的特点。
3.2 建立培训体系并开展管理 QC活动要获得真正成功，必须建立适宜的培训体系来支撑，并且要对QC团队开展培训管理，作用在于：①提高员工的职业能力；
②利于改善企业的工作质量；
③利于建设高效的工作团队；
④利于员工实现自我价值。
培训可根据员工的知识结构、员工专长、员工的个性、员工的能力等因素设计培训课程和培训力度。一方面是为成员提供学习成长的空间。培训应该着眼于实战，为员工提供解决问题的方法与模式。其二是“学习的空间”不能狭隘地理解为培训，还有团队成员在跟随领导的过程中自觉地学习领导，当然这要求领导本身要有东西可供学习。另外，还包括企业优秀的机制、流程、方法、模式等对员工的熏陶过程。也就是说一个人在优秀的企业是吸收知识方法，而在普通的企业却是输出知识经验，这也验证了为什么优秀的团队能让平凡者成功的道理。
另一方面是为成员提供上升的通道。近几年，很多企业流行为员工进行生涯规划，不管效果如何，但至少说明了一个道理：如果企业不能为优秀员工铺设上升的通道（上升不仅有行政级别的，也有技术级别的），那么这个企业将成为竞争对手的人才培训基地。
当然，培训后还要有评估体系对效果进行评估，应考虑从四个层面着手：①反应层面（可以问卷调查）；
②学习层面（书面考试或学习心得交流）；
③行为层面（绩效考评）；
④结果层面（评估工作难点和重点）。通过评估，不断反省、调整、增强培训的实效性。
3.3 有效的激励 有效的科学的激励方案，是激发QC小组成员持续的工作激情和创作热情的最好方法。激励方案包括物质激励和精神激励。
物质奖励是必要的，但是要慎用或少用。因为，未处理成功的好事往往会变成坏事，尤其对于时下的国人而言。不但起不到激励的作用，反而造成不必要的麻烦，增加攀比、猜忌、孤立等矛盾，破坏气氛。
激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定。如果你能真正重视团队成员的意见并给予充分、有效、适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少金钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。“士为知己者死”，每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬就代表着认知、肯定和认同。
奖励和表扬系统是加强团队建设的一个主要部分。如果使用了清楚的期望、清楚的过程和正确的激励工具，并且从奖励个人延伸到奖励群体，那么团队将会非常出色，奖励和表扬也应该与取得的成绩成正比。
表扬是相对与物质激励来说是成本最低的，但是表扬的激励却在团队中起到很重要的作用。主管对下属的肯定，特别是在公开场合的赞许，会让上进的下属，得到满足感和荣誉感，在以后的工作中更加有信心和动力。同时也会映射其他同事的警觉，向先进学习。所以主管领导，特别是QC活动的主管领导，一定要善于运用领导艺术，适时的给予表现较好的下属以口头表扬，或张榜表扬，短信群发表扬，大会表扬，私下交流表扬等多种方式，告诉你的下属，他做的不错，请继续努力。通常下属不喜欢冷冰冰，只会训斥和骂人的领导，喜欢客观的、和蔼的领导，所以领导要善于用表扬来激励你的团队。
3.4 高效的推进体系 建立科学的推进团队管理体系，包括管理体制、团队组织职能架构、交流方式、培训和激励晋升等机制。如成立企业级的QC管理委员会或QC推进事务局，界定各层级推进机构，由高层管理者亲自担任QC委员长或QC事务局长，指派专人负责统筹规划和制定公司QC活动的目标和开展QC活动的时间阶段、节点计划等，并在每个阶段都要有总结，要经常通报给成员，让成员了解进展，让成员认可，使各项管理制度和行为程序化、规范化、制度化、标准化。另外，人总是倾向于把抽象的理念通过有形的实体体现出来。这样的实体形象为一批人共同接受和热爱，就会产生凝聚力。所以每个QC小组应设计并佩戴QC小组的统一标识或服装，设立固定、实用且能吸引人的活动场所，加强成员的团队认同感、归属感，产生自豪感和集体荣誉感。从而保证QC活动能高效、有序的推进。
4 团队文化建设
4.1 有效的沟通机制 QC团队成员间的密切团结和高效沟通，不仅可以减少成员间的矛盾和冲突，促进成员相互了解、相互帮助和相互交流，使各成员的矢量和最大化，以实现团队的整体目标，而且可以实现团队成员间智力资源共享，促进知识创新。鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的。
好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的剂。沟通的手段多种多样，通过有效沟通，可以有效防止QC团队内部成员之间以及QC团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。
为了更好地解决这个团队沟通的问题，企业应建立完善的沟通机制，加强团队员工的沟通，采取开放的沟通政策，可以建立多种形式化、制度化的正规渠道，员工根据个人情况可以选择不同的沟通方式和渠道发表自己的意见。保证每一名员工能够直言不讳，保持高效良好的沟通，同时还应有必要的文字记录。另外，团队领导者还应重视团队沟通，提高团队沟通技巧。沟通交流不要只局限于工作时间，下班时间的交流也很重要。在鼓励开放的沟通的环境中给团队成员额外的交际时间。例如在周五进行聚餐。但需要注意不要使公司的团队建设活动占去个人太多的时间。在诚恳和开放的环境中和团队成员进行一对一的交流，以建立信任。让团队成员在团队建设的活动中建立信任和开放的态度。
4.2 发挥团队的领导作用 企业开展QC小组活动，要想取得预计的效果和成功，一定需要领导，尤其是高层的支持和参与，领导可以建立并保持一个能让员工充分参与和发挥才干的良好环境（氛围），指明QC团队前进的方向，为QC活动的开展提供必备的资源和设施，帮助QC团队解决问题。通常下属会效仿领导的工作行为或做上司感兴趣的事，上行下效，领导者的热情就是燃起燎原大火的火种。再者，每一个QC小组长都是基层小团队的领导，是推动开展QC课题活动的核心人物、灵魂人物，要起到表率和模范作用，并创造轻松活泼的团队气氛，带领小组成员按照PDCA循环开展活动。所以培养掌握QC活动技巧的QC小组长也是帮助企业走向成功的关键因素之一。
4.3 客观公正的考评体系 客观公正的考评可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。通过考评，一方面可以表达管理层对员工的工作要求和期望，另一方面也可以了解员工对管理层和考评目标的看法、建议以及他们的需求，加强了相互沟通。再者，考评将个人的发展目标和企业的发展目标结合与统一起来，根据考评结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，也必然对企业整体绩效的提高发挥积极地作用。但要考虑不是所有的绩效都是可以准确衡量的，不要强求，侧重重点。
如果说选择团队共同目标是建设高效团队的核心，那么建立合理的授权、激励与约束、考评制度是实现团队共同目标的保证。有严明纪律，团队就能战无不胜；
有合理的上下级授权，就既能明确责任和义务，又能充分调动各方面的积极性和创造性；
有有效的激励约束、公平考核与升迁制度，就能做到人尽其才，既可充分实现职工个人价值和团队价值，又可杜绝团队中因责、权、利不明而导致的摩擦和冲突而损害团队整体利益。另外工作任务分配应责任明确，互不重叠，避免或扯皮现象。
考评完成后，除了物质激励外的晋升制度也是很好团队激励，团队成员谁都想在工作的过程中证明自己的能力，对自己的工作有个交代，所以很多上进的团队成员在不断的业绩突出的过程后，都期待主管领导给予晋升的机会。
4.4 组建适合企业文化团队 先进的企业文化是企业持续发展的根本动力。通常企业文化主要由使命、愿景、价值观三方面组成，需将个人与企业的使命、愿景、价值观有效地结合起来。当个人理解认可了之后，自然也就会将自己的使命、愿景、价值观与企业的文化紧密地联系到一起，因为要实现个人的愿景，就需要先实现企业的愿景，而要实现企业的愿景，则需要秉持企业倡导的做事价值观。
企业文化影响和制约着团队建设，同时又和企业领导人的做事风格息息相关。要创造出具有自己特色的企业文化和打造与之适合的优秀团队。凡具备“团队精神”的企业，就会形成一种无形的凝聚力、创造力，表现出超强战斗力。
QC团队成员间必须互相尊重和互相信任，尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等。
先进的企业文化能增强团队的凝聚力：团队的整体目标需要紧密配合的工作性质，决定了项目团队不仅要调动成员个人的积极性，还必须形成群体的凝聚力，群体凝聚力来源于三个基本方面：人际关系、群体目标、群体活动。三个基本面互相影响互相促进，最终增强团队的凝聚力。
另外团队文化的建立，需要主管领导的引导和推进，身体力行的实践和带动你的团队往好的文化路子上走。倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给员工带来快乐和成就感，在工作之外鼓励员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富。
持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，是企业一项重要使命。倡导学习是一种生活方式，希望每一位员工，以空杯的心态，培养自己的学习能力，不断提升自己各方面的工作技能和综合素质。
5 总结
21世纪的市场竞争，已经不是凭个人英雄主义就能成功的时代。没有完美的个人，只有完美的团队；
人才是团队最宝贵的资源，热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。人才聚集到一起，从一群人变成一个团队，必须加强团队建设，形成合力，创造出1+1>2的综合效果。
团队建设的好，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现，QC小组活动才能创造出良好效果和经济效益。团队建设达到目标、思想、规则、行动、声音五个统一，就能培养出团队精神，提升企业的核心竞争力。
参考文献：
[1]秦现生等.质量管理学[M].北京：科学出版社，2002.
