电商工作报告范文第1篇当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面就让小编带你去看看电商客服下面是小编为大家整理的2023年电商工作报告【五篇】,供大家参考。
电商工作报告范文第1篇
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面就让小编带你去看看电商客服个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
电商客服述职报告1非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1.终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!
电商客服述职报告220_年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20_年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20_年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
_年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商客服述职报告3本人___，毕业于__大学，所学专业为__，于20_年__月__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
电商客服述职报告4这半年的工作，我认真积极的去做好了，每个月评比的时候，虽然并没有拿到第一，但是我也是一直在前几名的，而我的努力也是得到了很多的收获，对于上半年的一个客服工作，我也是来总结下。
作为在电商公司做售前客服的我来说，其实每个月都是有一定的压力的，今年上半年受到疫情的影响，虽然我们的销售工作影响不是像实体店那么的大，但是还是有一些的，不过我也是认真的去做好，同时在家办公的时候，我更是利用好时间，去把产品再次的熟悉，了解客户的一些心理，去看书，学习，对于自己销售的方法也是做一些反思改进，特别是第一季度的时候，我也是感受到，经过自己的总结，真的改变还是很多的，以前每天工作的忙碌，也是让我下班之后没有什么心思去学习，只想着休息，但是这段日子，在家办公的时候，工作不是那么的忙碌，比较的轻松，我也是没有浪费时间，而是利用起来，去学了一些东西，改进了自己的工作。
后来回到公司办公之后，我把所学运用在和客户的沟通之中，也是很好的去做好了售前，业绩也是提升很快，之前虽然我业绩没有拖后腿，但是却并不是那么的好，而且自己也是工作之中没有的那么有条理性，但是经过前段日子的学习，我也是有了更多的感悟，对于做好工作有了一些心得，半年下来，我不但是完成了业绩目标，同时自己也是收获了很多，对于下半年的工作，我也是更加的有信心，同时也是在这半年之中，我感受到，售前的工作，虽然之前觉得挺简单的，但是想要去突破，想有更好的成绩，其实并不容易，也是需要继续的去多思考，多一些经验才行。
同时在售前的工作里头，我也是发现了自己也是还有一些不足，耐心有时候是不够的，其实我们的销售，有时候客户的咨询，并不是一下就能成交的，可能需要一些时间，也是要去做好一些回访，并且沟通的时候也是不需要那么的急促，甚至这种还可能吓怕一些客户，我也是要去注意，也是学到的更多，自己多了一些思考，一些原本自己没有发现的问题，也是凸显了出来，让我清楚，自己要做的更好，还有很长的路是要去走的，不过我也是相信，只要我努力，也是会业绩得到更多突破的。
电商客服述职报告5非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人______，毕业于________大学，所学专业为________，于20____年__月__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
电商工作报告范文第2篇
网上购物有很多好处。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必担心误入女士内衣专区的尴尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商场，自然也不必担心手机、钱包不翼而飞。
尽管有这么多优点，也许你还是不在网上购物。
为什么？不在网上购物的人通常会说：“没有上网购物这个习惯。”
“没有上网购物这个习惯。”这个说法到底意味着什么？为什么会没有这个习惯？这仅仅是个习惯问题吗？实际上，很多没能形成“上网购物”行为习惯的网络用户是出于惧怕。不了解网上购物的流程；
不知道如何付款；
担心自己的手机号会被泄漏，嫌注册、登录手续太繁琐；
感觉通过网站搜索一个商品太难......对于普通网络用户来说，网上购物是个充满未知的领域，需要大量网络知识。然而这些障碍实际上是可以通过良好的交互设计解决的。是购物网站设计上的种种缺陷，将许多用户拒之门外。下面列举几个在线购物网站存在的设计问题：
问题一.让新用户感到恐惧
初次接触购物网站会让很多用户感到恐惧，多数感到恐惧的用户不会再做进一步的了解，而是直接离开了。用户到底在害怕什么呢？
首先，“网上购物需要似乎需要很多条件？”很多用户会有这样的疑问。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的银行卡号和密码？”“好像得成为会员才行...”在我进行的用户测试中，这些疑问都确实存在。提供诸如信用卡、银行卡之类的支付手段是为了使用户的付款行为更便捷，而不是为了吓唬用户。当用户看到一大堆似曾相识的银行logo时，不会感到新奇、兴奋，只会感到恐惧、不安。“这些卡我一个都没有，我该怎么办？”
其次，“网上购物的过程可能会很复杂。”实际上一个网上购物的过程只需要“挑选商品－填写送货地址－货到、付款”。这是网上购物流程的概括，也是用户的心理模型。不幸的是，目前大多数购物网站将这一过程复杂化了。“购物车”、“暂存架”、“藏书阁”...这些在线购物网站专有的名词加剧着潜在用户的恐惧；
“开户、订货、送货时间、礼品包装、付款方式、确认订单...”一长串的购物流程让用户感觉如同在长征。当用户选中了商品准备结算的时候，会发现万里长征刚迈出了第一步。
被迫学习各种新概念，不得不面对复杂的手续，不清楚操作将导致什么样的后果...这些都会让新用户感到恐惧、烦躁。购物网站应当向他们解释：网上购物很简单。可是，购物网站不仅没有做这样的正面宣传，反而用实际的设计说明：“网上购物很复杂。”
问题二.搜索功能
分类展示是商店中的货架，搜索功能是商店中的售货员。糟糕的搜索功能是个呆头呆脑的售货员。先来看网上一个例子：
顾客：“请问有《盟军敢死队3》吗？”
售货员：“没有。不过，我们这里有些相关的商品，也许您会感兴趣，比如《盟军敢死队3》...”
问题三.如何介绍一个商品
商品的详细信息页是全面展示商品的空间，用户到底需要了解些什么呢？
在网上购物与现实中购物最大的区别在于用户无法真正接触到商品实物，因此，对商品基本信息的了解也需要通过网页来实现。以图书为例，在书店中，顾客拿起一本书马上就能了解到书的名称、作者、出版社，如果作者是外国人，那么打开书马上就能知道是这本书是中文翻译版的，还是英文原版的。之后，顾客可能会看看简介或目录。也许用户会信手翻开一页，快速的阅读一下，了解一下此书的语言风格。少数目的性较强的用户会查看一下此书的印刷时间、版次。
当然，或许不是每个用户都必须要经过上述三个分析才能下结论，但是，网上购物是一项直接与用户经济利益相关的行为，这是显著区别于其他网上行为的，没有人愿意浪费自己的钱，用户会很谨慎，而此时，谨慎就意味着麻烦，因为网页上没有一处明确的标出“中译本”之类的字样。
问题四.价格问题
几乎所有的购物站的商品都标有“市场价”，市场价到底是什么？对于图书类商品，市场价就是封底上标的定价。每一本书都标有市场价、此网站的优惠价以及各级别的会员价，详实、清楚。与之相比，现实中的书店对于优惠的说明反而没这么清楚了。书店中偶尔的打折通常是在结算的时候给顾客一个“意外的惊喜”。对于非图书类商品，购物网站标出的“市场价”往往不是很有说服力。如果留意商品详细信息页中其他用户的评论，就会发现，经常会有用户抱怨，一些所谓的市场价远高于商场中的销售价，购物网站上的“市场价”只是个“先涨价再打折”的把戏。当然，这样的评论通常会在第一时间内被网站的管理人员删除。
购物网站的“虚假市场价”真能打动用户吗？对“虚假市场价”失去信任的用户自然不会再关注它了，只会在乎实际的销售价，也就是此网站所谓的优惠价。对“虚假市场价”内幕并不知情的用户会相信它吗？在现实中，顾客要想在不同商场中对比一个商品的售价是比较麻烦的，至少也要上楼下楼，出门进门...要货比三家，自然更是辛苦。但是，在互联网上想了解一件商品的价格就简单的多了。通过搜索引擎进行关键字搜索，用不了5分钟就能掌握此商品的真实售价。即使是要货比三家也是信手拈来。“打折骗局”在互联网上更容易被戳穿。“虚假市场价”不会想商家想象的那么奏效。当然，如果“市场价”不是虚假的，显然它还是很有意义的。如果在线购物网站能对所标出的市场价做进一步的说明，说明“市场价”的由来，比如，某某专卖店的市场指导价，那么显然会提高“市场价”的可信度，标注“市场价”也才能真正能体现此网站的优惠幅度。
问题五.结算过程混乱、复杂
不能象现实中那样面对面的交流使得结算变的不那么方便，在线购物网站没有通过设计尽可能的简化结算过程，而是出于自身的利益考虑尽可能的细化结算过程，以减少无效订单数量。用户的利益被忽视了。当用户点击“购买”按钮后，网页会转到“购物车”页面，页面的最上面一行通常会说明整个购物流程分为的若干步，当前是在哪一步。这种的购物流程少则4、5步，多则7、8步。光是这些步骤就足以吓跑一个心怀畏惧的用户了。对于老用户，通常会显示已经跳过的步骤。
老用户会产生这样的质疑：“那几步怎么跳过去了？我是不是错过了什么？为什么不让点击？”如果真的要简化老用户的操作，应当只显示用户所需要完成的操作，并为有可能出现的修改提供链接。购物网站所设计的“购物流程”本身就是个不符合用户心理模型的技术模型，在预先设定好的格子里玩儿跳棋，用户不会着迷，只会昏迷。
在付款方式中，“货到付款”通常是与其他的方式，比如，邮局汇款、银行电汇、信用卡等，混淆在一起的。而用户测试的结果是，多数用户是明确的将“货到付款”与其他方式区分看待的。这并不难理解，实际上这也与我事先的猜测相符，各种非“货到付款”的方式都是先付款后发货，这是与“货到付款”本质的区别。出于对自身利益的保护，多数第一次在网上购物的用户都选择了“货到付款”。在用户眼里，支付方式分为两类：先付款和后付款。而不是现在购物网站所表现的那样“付款方式有若干种，请您选择其中一种。如果您没找到‘货到付款’那一项，那可太好了，我们可以先收钱再发货了。”
在现实的购买行为中，顾客将大多数精力花在选择商品上；
而在网上购物，用户在结算中心耽误了更多的时间，用户对于填写这些手续并不感兴趣。
对于互联网，不同的人有不同的使用习惯，这是可以理解也可以接受的，但是，如果根本不使用，那就不是习惯问题了。
为什么我们更习惯于坐着，而不是站着？我们在第一次会坐的时候就积累下了这样的经验“坐着比站着舒服”。如果在网上购物也能比去商场购物更舒服，也会有更多的人养成网上购物的习惯。
电商工作报告范文第3篇
1常用焊接工艺评定标准
目前国内第一台压水堆核电机组引进了国外的压水堆核电机组，组成了新型的压水堆的核电机组，核电机组包含了具有自主知识产权的压水堆、重水堆等堆型，在大部分的压水堆核电机组上；
在建的核电站成为我国首台30万kW核电机组。另外，在消化引进核电机组的优势的基础上又设计了新一代能动压水堆核电机组，布置了改进型的半核电机组，经过自主设计、引进和消化吸收之后，构成了目前由核岛、常规岛及BOP组成的核电机组。我国民用核安全机械设备制造中的焊接工艺评定标准在我国目前有着评定不统一的特点，遵照法国的和美国的核武岛机械设备设计制造要求以及焊接评定标准的。国内的核电站核武岛设计的设计院进行焊接工艺评定标准的特点，又编制了相关的核安全评定标准，并且结合核电工程焊接工艺评定的技术条件制定了相关的法规和要求。核电站具体的引用标准是按照文件设计中关于焊接工艺评定进行的，设备、产品的焊接工艺的评定技术标准。
2核电工程焊接工艺评定转移依据
核电工程中项目的焊接工艺为了使之成为企业的重要质保活动，使施工单位能够按照焊接的标准要求生产处合格的产品，对于焊接工艺的正确性进行了相关试验，并得到了结果评价。焊接工艺评定管理是一项重要的工作。焊接工艺评定工作对于核电工程承包商来说，必须加以规范化，并且成为焊接工艺评定转移实施的依据。（1）根据核电安全局在评定转移研讨会的主要议题，其中包含了核工业焊接工艺评定的转移申请，根据焊接工艺评定的单位按照要求执行，焊接的工艺评定转移具有如下要求。按照核电项目承诺的标准体系开展焊接的工艺评定转移工作，并获得了项目的营运单位的批复；
按照营运单位焊接的工艺评定项目的转移标准和法规进行焊接工艺评定转移事项的实施，国家核安全局和地区监督站堆焊接工艺应该按照工艺评定转移的项目和运营单位的批复，抄送国家核安全局的地区监督站，评定实施监督和转移工作，以及焊接部位的信息；
负责堆焊接工艺转移评定，清单中包含了焊机评定项目的实施日期，对于焊接工艺转移的责任单位实施监督检查控制，确保转移工作能够按照法规标准和转移方案进行工作。（2）进行焊接工艺的评定，按照压水堆核导机械设备设计和建造的规则要求，两个不同的核电国内工程项目需要将转移工作进行评定，将焊接工艺的评定扩大到车间后者现场，符合下列要求方可。首先是在车间或现场完成焊接工艺的评定试验，要求条件不允许在制造商之间进行转让；
按照核岛安装企业中的技术注意事项和监督的规定，进行技能和经验的转移，保证其连续性。对于工艺评定中的转移项要求同一承包商能够实现相互的转移，并且遵循相同的设计和建造标准以及规范，进行工艺的评定和相互的转换；
在转移的焊接工艺进行评定的时候，焊接的工艺评定及使用的焊材牌号和商标，焊材要具有相同的型号，并且符合相同的采购技术条件，方能与焊接的工艺评定相符；
根据国际性焊接和钎焊评定的相关规定，焊接工艺的评定转移要符合锅炉和压力容器规范的国际性转移要求。要求规定，制造商和承包商是按照规范的要求，将生产中具有责任控制的组织，包括两家和两家以上的不同的名称的公司，在焊接工艺上加以评定，并进行有效的操作和控制。这一组织是包含了质量控制体系以及质量保证程序的组织，不要求重复进行工艺评定。制造商和承包商拥有了不同拥有者的操作管理权限，能够规范制造商和承包商在原工艺评定期间的PQR和WPS，当操作管理被保持并使用后不需要进行重新评定。（3）常规岛和BOP工程焊接的工艺评定，符合焊接工艺评定转移的要求。按照人员、管理、评定的等效性规定，加以技能和经验的连续性，使之具有同等的效力，在同一施工单位进行现场评定后，质量管理体系中的设备、和将同一施工单位的监督经验及另一个车间或现场对应焊接，进行不重复的评定。根据工艺评定的转移要求，电力行业的全部焊接经过审批后的评定资料得到了批准及描述，同一个质量管理体系内的通用章节以及工艺评定、标准在实施后的焊接工艺评定中基本可以进行覆盖。核电工程中的常用的焊接工艺评定标准，包含了焊接工艺评定转移的要求，其中缺少明确的条款规定，如现场设备和工业管道焊接的工程施工规范要求。此外，不可重复进行焊接，统一在同一效力的设备和质量管理体系中，施工规范对焊接工艺评定转移的规定应保证技能和经验的连续性，升级后的现场设备和同一项评定工业管道焊接进行了取消。
3焊接工艺的评定转移
转移材料、人员、车间、环境等的焊接工艺是设置在同一个车间，承包商的现场的活动按照焊接技术规格束和图纸要求进行项目的转移，为将核电工程项目的焊接工艺转移，核电工程承包商要做好以下工作。首先，对焊接工艺的评定标准要进行熟悉，并保证焊接工艺的评定能够符合转移的要求。（1）对核电工程项目的质保体系，焊接工程的技术人员应进行分析和对比，应熟练使用组织机构、职责、焊接管理模式和相关的程序，做好核电工程焊接的工艺评定标准的制定工作，对焊接工艺评定进行转移的同时，包括对焊接设备的无损监测，施工技术上要进行评定考试等，焊接的工艺评定转移的可行性焊接的工程师和技术人员在经验、资格、母材和焊接材料的试验，施工环境的对比分析等。（2）负责两个核电工程以上项目的焊接工程技术人员，要确定焊接工艺评定转移的标准，进行焊接工艺评定转移分析的工作，主要进行的内容包括做好焊接工艺评定转移的报告，编制核电工程焊接工艺评定转移标准，做好焊接工艺评定转移的清单。承包商方面的项目经理担负的责任包括对比和分析承包商在两个核电工程项目中的质量保证体系，对比分析核电工程项目的人、机情况，评定焊接的工艺技术和制订注意事项、质量监督管理、焊接工艺评定转移清单、焊接工艺评定报告管理等内容等清单。（3）焊接工艺评定转移管理程序的编制。将焊接工艺评定转移的规范进行有序的编制，在焊接工艺实施前，做好工艺评定，完成焊接工艺评定，并要求相关人员遵照评定转移管理的程序，签字并。要求承包商的内部部门在进行焊接工艺评定转移时，明确自身职责、焊接工艺评定转移流程及焊机工艺评定转移的管理，做好焊接评定转移的相关记录。（4）焊接工艺转移报告的评定，由核电工程总承包商负责审查和评定，由承包商工程技术人员负责完成报告，将报告转移到总承包单位，总承包商收到焊机工艺评定转移报告后，综合考虑焊机工艺评定转移报告，对核电工程焊机工艺评定转移报告进行评审，实地考察承包商焊接能力，重点审查内容包括：焊接工艺评定报告、焊接质量保证体系、焊接材料、设备、资格、环境等方面的标准。在进行承包商的焊接工艺评定转移报告的审查的时候，总承包单位应组织评审专家，邀请核电工程设计的设计院设计专家等，并要求负责核电工程的总承包商、监理单位和业主单位的代表全程参与焊接工艺评定转移报告评审。（5）焊机工艺评定转移实施流程为承包商编制焊机工艺评定转移管理程序，进行焊接工艺评定转移前的焊接技术条件对比，承包商完成焊接工艺评定转移报告和拟转移项目清单的编校、审批并签署总经理承诺，承包商向总承包单位上报焊接工艺评定转移报告和拟转移项目清单，总承包单位根据对承包商焊机能力考查实际情况，编制考察报告，总承包单位组织对承包商递交的焊机工艺规定转移报告和拟转移项目清单进行审查。拟转移的焊机工艺评定报告是否用于该安全相关设备焊接，如果是，则核电业主批复总承包单位复查后的焊接工艺评定转移报告和拟转移项目清单，承包商对批复的焊接工艺评定转移报告和拟转移项目清单以及批复意见归档，承包商根据批复意见整理被转移的焊接工艺评定报告并报告总承包单位好监理单位审核，承包商根据总承包单位审核结果被转移的焊接工艺评定报告，并下发相关部门。
4结束语
为保证核电工程的承包商对焊接工艺的质量控制，对于核电工程项目的质量监督主体进行审核应由监理单位负责。核电工程承包商的焊接工艺负责对评定转移报告进行审查，质量保证体系的运行是对核电工程项目图纸中的材料、焊接方法等加以重点的审查，关注核电工程承包商的焊接工艺评定能否满足项目的要求，并做好现场施工的巡检，及检查旁站等，做好超标的焊缝返修方案的审查，对焊接不符合项的跟踪处理等环节加以控制。
作者:刘新收 单位:中国核工业二三建设有限公司
参考文献
[1]唐识.总承包模式下的核电工程焊接工艺评定转移管理[J].电焊机，2016，46（4）：92–97.
[2]马新朝.核电项目建造阶段中的焊接工艺评定转移[J].焊接，2011（1）：13–17.
[3]王成林.核电站常规岛和BOP工程焊接工艺评定转移[J].电焊机，2013，43（1）：46–48.
[4]王恒，陈闽峰.ACP1000核电厂焊接工艺评定要求的研究与制定[J].焊接，2016（10）：65–68.
[5]路浩，肖金枝，魏艳红，等.基于ISO15614–2标准的焊接工艺评定数据库系统[J].焊接，2013（6）：42–45.
[6]钟荣高.压力容器焊接工艺评定的监督检验[J].电焊机，2013，43（9）：84–86.
电商工作报告范文第4篇
“即便是××功出钱要我做广告，我也会接”，王新立一脸的无畏：“我们这里毕竟是小地方，根本没人查。”
时代周报记者调查发现，在商水县，地下电视台就多达17家，而这不过是周口市地下电视台猖獗的冰山一隅。在淮阳、太康、郸城、鹿邑、沈丘等地，地下电视台亦屡见不鲜，甚至有几十家之多。周口市下辖的八县一市一区内，均有地下电视台，俨然成为河南地下电视台泛滥的重灾区。
何以如此？除了低投入、高利润的驱使，更关键的原因在于，周口市广电局内部职工和社会人员勾结，甚至直接参与地下电视台的建设和营运，并通过倒卖有线电视的器材牟利，对国家的相关规定置若罔闻。
2月24日，河南省广电局一知情人士痛心疾首地向时代周报记者表示：“目前整个河南省这种地下电视台泛滥的情况非常严重，尤以商水、淮阳两县为重。这已引起河南省广电局领导关注，为防止出现无法收拾的局面，我们已开始着手整顿。”
河南省政法委一位人士评价，地下电视台乱象背后，是周口市相关执法部门严重失职，缺乏打击力度使然。
“地下电视台”乱象
当一个电视网络数字化项目的运作遭受阻挠后，周口市地下电视台泛滥乱象得以浮出水面。
“我在十几个省做过数字化网络推广，第一次发现这么多非法电视台，”宫兆成说。
宫是商水县恒祥数字化电视网络有限公司（下称“恒祥公司”）董事长。2011年4月28日，他与河南省商水县有线电视台签订协议，共同开发商水县有线电视网络数字化改造及村村通有线电视网运营项目。令他愕然的是，这一项目却因当地“非法小片网”的多次阻挠和暴力破坏，最终被商水县广电局下令停工。
谈及此事，身为东北人的宫兆成长吁短叹：“在签订协议时，并没有想到河南省各地区私办地下电视台的（现象）这么猖獗，工程遭到阻挠和破坏，我们多次报案，商水县广电局却插手此事不让公安局侦查立案。”
让宫百思不得其解的是，他每年至少要向商水县广电局交纳100万元以上的巨额分红，因此，在他看来，他与商水县广电局应该是利益共同体，但为何当地非法小片网人员聚众闹事对他的电视网络数字化项目进行阻挠时，广电局等相关执法部门却不依法处理，甚至是纵容默许。
作为一个正规的有线电视数字化推广运营商，宫在全国各地推广数字化电视改造时，都非常顺利，而唯独在河南省他的工作开展不下去。
时代周报记者了解到，这些非法小片网不仅没有营业执照，也没有当地广电局发放的地面卫星接收境内节目许可证，但商水县广电局对此视若无睹，其隔靴搔痒式的打击力度，更是助长了这些非法小片网的气焰。
2011年11月2日，以王新立为首的非法小片网人员组织180多人，打着“非法招商，坑害用户，赶走东北佬”等横幅标语，在商水县城游行长达2个多小时，一度导致县城堵塞交通。
让宫兆成感到荒诞的是，非法小片网的蛮横阻挠，不但没有遭到当地有关主管部门的依法处理，反而是他的恒祥公司被商水县广电局以“维稳”的理由责令停止施工。
在和当地主管部门多次沟通无效后，宫到河南省广电局上访，长达数十页的举报信惊动了河南省广电局高层领导，旋即引来河南省广电局责成周口市对此事展开调查。
时代周报记者经过多方渠道拿到的周口市商水县广电局对周边各大县、乡镇存在非法小片网的调查报告，这份报告显示，在商水20个乡镇里面，有17个乡镇存在私办地下电视台的现象，而淮阳的19个乡镇里面，有16个乡镇办有地下电视台，其数量之多令人瞠目结舌。
但商水县广电局局长卫素安，面对时代周报记者时却如此解释：地下电视台不好处理，主要是乡政府私自与个人签订承包转让协议，批准他们有权经营电视传播，有的甚至还给这些非法小片网提供机房。
广电局内部员工参与的“生意”
周口地下电视台之所以屡禁不止，一是高额的利润驱动使然，二是广电局内部职工的参与与纵容。
时代周报记者在调查中发现，商水县广电局旁边，有两家出售有线电视器材的店铺，其中一家的经营者即为广电局内部一朱姓职工。朱不仅私自售卖卫星天线、卫星信号锅，还售卖解码器、调制器等。
“这都是贼喊捉贼，明显违反国家禁令”，一位知情人指出。
不仅如此，当地广电局一些内部员工还直接为人提供上门安装非法器材的“服务”。
在商水县广电局朱姓职工的店里，时代周报记者假称是当地村民，要买一个卫星锅来接收节目。朱说，现在卫星锅接收信号不太好，早上8点前和晚上10点后都不能接收节目，如果非要安装，他这里也有卖的，初装费200元，安装后就不用交收视费，但这个属于自行接收节目，没有任何质量保障。他建议时代周报记者安装有线电视，不仅信号好，而且画面清晰。他说，如果安装有线电视，他可以让广电局工作人员下午就过去安装，并当场给广电局一负责安装的人员拨打电话。
更令人震惊的是，周口市广电局内部职工竟然与社会人员合作跨界经营地下电视台，而这在广电系统内部，已是公开的秘密。
在知情者的引导下，时代周报记者辗转了解到，周口市广电局内部职工季峰，以广电局的名义，与一家私人公司合作，在淮阳县润德酒店顶层建立起了一个卫星发射塔，传送节目牟利。而国务院228号令则明文规定，广播电视不允许跨界经营，为保证播出信息安全，一个行政区域只能有一个信号源。但周口市广电局跨界经营已经覆盖到了淮阳县。
2月22日下午，时代周报记者在暗访中碰见了季峰，当被问及如何保证节目质量、若电视信号不好应该找谁时，季峰直截了当地回答：“我就是周口市广电局的内部职工，如果出问题了，就直接来广电局找我。”
为何周口市广电局内部职工如此明目张胆？
一当地知情者向时代周报记者道出其中原委，周口市广电局每年的可预算收入非常少，职工待遇也不高，因此，在地下电视台高额利润的诱惑下，内部职工与外部人员“鼎力合作”建立地下电视台攫取非法暴利的现象很普遍，就是再正常不过的事情了。
此外，周口市广电局还越级违规颁发“地面卫星接收许可证”，这也是导致地下电视台猖獗的原因。
以王新立为例，其非法电视台不仅在商水县工商局注册了经营范围为普及数字电视化改造的营业执照，还在未通过商水县广电局审批的情况下，直接由周口市广电局稽查大队颁发了“许可证”。
对此，周口市广电局分管局长谢成营在接受时代周报记者采访时坦承，稽查大队没有发放许可证的权力，但这些都是历史遗留问题，当初颁发的稽查大队队长已离世，那时，他还没有担任局长一职。
当时代周报记者刚刚离开谢的办公室，谢就立即给商水县广电局局长卫素安打电话，大声责问：“你们是怎么搞的，怎么会让记者找到我这来了，你们赶紧把这事摆平了。”
地下电视台隐身有术难治理
“应该从稳定和非法传播的高度上，来审视地下电视台的危害”。2月23日，河南省政法委一位人士向时代周报记者表示：“这次清理整顿绝不能是隔靴搔痒式的打击。在整治期间，不配合县工作组，仍违法经营的小片网，政法机关要依法从重，从快处理。”
春节前，一封长达数十页的举报信惊动了河南省广电局领导。这封举报信列举了周口地下电视台触目惊心的危害，河南省广电局责成周口广电局，依法打击这些非法小片网，统一信号源，统一管理，加大对地下电视台的清理力度。
但周口市广电局对此却置若罔闻，就在时代周报记者结束采访离开前夕，周口广电局的一名员工，还不顾国家三令五申，正以广电局的名义伙同社会人员开办卫星发射台。
一知情者说：“在他们的卫星发射台里，不仅中央电视台的节目会被屏蔽，而且会在新闻联播的画面上滚动播出虚假的医疗、性病广告。
对于周口地下电视台泛滥的现象，武汉大学传媒学院沈教授表示，这种媒介的混乱管理，一方面会给观众的收视造成干扰，另一方面也严重破坏了电视节目制作和正规广告商之间的契约，地下电视台非法插播广告就是对此种契约的严重干扰。
河南省广电局一位不愿具名的人士向时代周报记者坦言，打击地下电视台的难度非常大，因为，地下电视台的设备极其简单，操作也很隐蔽，只需将播放设备放在屋内，铺上光缆，然后从网上下载电视剧或者电影用硬盘拷贝在播放机上播放就行，最重要的是这些设备又都是三无产品，很难抓到责任人。
而河南省广电局的一位接待办主任在接受时代周报记者采访时声称，周口市管辖区县、乡镇有线网络综合整治，事关重大，因此，市县级相关单位部门要从讲政治的高度，清醒认识到整治地下电视台政治的重要性和必要性。
“铲除非法电视台，不仅需要对责任人进行追究，更要从源头进行打击，如果不自家清理门户，斩断其利益链条，那么所有的措施就如同隔山打牛，毫无效果；
并且会让地下电视台经营者的气焰越发嚣张。”河南省社科院法学与社会学研究所研究员欧阳君如是说。
“化合电视台”敛财术
本报记者 姚海鹰 实习生 舒眉 发自河南周口
非法电视台的暗涌流动，已非一日。这在河南并非孤例，尤以周口地区为重，而商水和淮阳两县又是重灾区。不仅河南如此，其他省市也曾发现并查禁了不少地下电视台。2001年，鲁豫交界处就查封了地下电视台“东南影视台”，陕西也有地下电视台被查禁。2010年山东也查封了多家地下电视台，而菏泽市7年来共取缔100多家非法地下电视台。
地下电视台的生存和盈利模式是怎样的呢？
一间只有十平方米的小房子内，摆着一台发射机，一台电视机，一台老式电脑，60台影碟机和5台发动机。这就是王新立对外号称的“化合电视台”。时代周报记者暗访得知，“化合电视台”所有这些设备加起来所需投资约40万元。在人均年收入不过1万元的商水县化合乡，这40多万元的设备一年能为王新立谋取的非法利润高达50万元。
匪夷所思的是，“化合电视台”就在化合乡政府大院内。化合乡政府接待办一孙姓主任介绍，这个机房是政府租给王的。
能将地下电视台建到乡政府大院内的王新立，到底是何许人？
“他是我们化合乡电视台台长，化合乡赫赫有名的大人物啊，你可以不知道乡长，但是王新立的名字一般都知道”，谈及自己的同乡王新立，当地一位年轻村民恭维有加。
2月23日，时代周报记者见到在化合乡赫赫有名的王新立。西装革履的王，年龄在45岁左右，头发染得漆黑，短眉小眼，目光之中透着狡黠。皮鞋擦得锃亮的王，看上去与这个乡镇的朴实显得格格不入。王常开着一辆黑色的吉利轿车，在沙土飞扬的化合乡招摇过市。他还有一辆给人安装有线电视的面包车，车身上赫然印着“化合电视台”五个大字。
在暗访中，王新立向时代周报记者详细地讲述了“化合电视台”的盈利模式。
王说，其电视台的利润来源主要是非法插播广告。
王新立介绍，一般到他这里投放的广告主要是医药广告、健身器材广告、保健品广告，以及性药广告。按广告播出时间的长短收费，收费标准100元至1000元不等，这些都是字幕滚动广告，出的钱越多，字幕滚动播放广告的时间越长，而且没有时间上限。
王新立以医药广告为例，向时代周报记者详尽地介绍如何在他的“化合电视台”投放广告的过程：首先，要将需要插播的广告写在一个本子上；
然后，他的工作人员就会将文字输入到电视屏幕上，将药品的效果鼓吹得神乎其神。王进一步介绍，广告商投的钱越多，其广告就能在更多的电视台上滚动不间断播出。
对于自己的电视台的市场规模与发展前景，王新立信心十足：“这些广告都是不入流的，正规电视台播不出去，所以，我们这些‘地下电视台’就有很好的市场。乡下人没文化，容易被忽悠，对于那些病急乱投医的农民来说，这些广告就像一根救命稻草，广告商也乐于找我们做广告。那些有钱的广告客户看中的就是这一点。这里的市场大得很。”
王新立雇佣的一个工作人员还向时代周报记者透露，如果是画面广告，收费会更贵，一些广告客户为了显示其产品的真实性，会自行拍摄广告，然后拷入U盘拿到这里来投放，但通常这种广告只能在转播周口电视台或者商水电视台的节目时插播，而且还可以调动位置，让村民打开电视机就可以看到广告客户投放的广告；
如果是滚动播出，一个星期的费用在1万到5万之间，不过，具体收入要看广告客户的收益。
电商工作报告范文第5篇
Google目前每月从广告中收入30亿美元——其中大部分都来自搜索结果旁边的文字小广告。
大家可能会感到惊讶：这怎么可能？在搜索广告上花钱那么多的又是谁呢？
作为一家销售文字广告系列分析软件的公司的创始人，拉里·金(Larry Kim)指出：答案就在那些“一位客户就意味着一大笔长期收入”的行业中。
金的公司Wordstream通过软件分析了让自己的广告出现在搜索结果旁的广告者们为哪些搜索词语付费最多，并且将排名前1万者按行业分组。他们将所谓的每次点击费用(也就是广告者为每一次有人点击其广告而付给Google的费用，简称CPC)乘以人们以该词进行搜索的总次数，然后根据适用于不同行业的关键词对饼图进行划分。
排在首位的是什么行业？是保险。各个保险公司迫不及待地竞相为赢得新客户而出价，为每次点击付给Google的费用高达54美元以上。根据Wordstream的统计结果，它们在Google的搜索广告收入中一共占了24%。
其次是从事贷款业务的公司，其CPC为44美元以上，在Google收入中约占13%。
“很多律师在寻找客户，”金说，“尽管他们需要为50至100次点击付费才能真正得到一个客户，但是在一场持续几年并一直每小时收费500美元的官司中，他们可以收回成本。在公司按月支付高额费用的CRM软件行业，也存在同样的情况。”
说到律师，典当与法律行业分别出现在第三、第四位。
排在第20位的是一个有点奇怪的行业——脐带血。
“我以前不了解那是什么，”金对Wire.com说，“原来这个行业是帮有钱的家长把自己孩子的脐带保存下来，寄希望于里面的干细胞将来能够用于治愈疾病。保存脐带血需要支付一大笔预付款，以及不菲的后续费用。”
于是这又是一个能从一名客户身上长期大量赚钱的行业，使得为每次点击付费27美元也不失明智，哪怕50名广告点击者中只有1名最终签单。
根据Wordstream的统计结果，前20项行业类别占了Google广告收入的70%。Wordstream销售的软件让公司与搜索引擎市场顾问组织并管理他们的广告系列，此外，它也提供一些免费的关键词分析工具。
其余的30%呢？
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20、脐带血（来源：搜狐IT 编选：）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；
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