市场经济改革不断深化发展的新形势下，思想政治工作成为当前我国精神文明建设的重点。在社会主义市场经济的时代背景下，企业思想政治工作近年来不断受到广泛关注和重视。企业思想政治工作是企业革新与发展的前提和基下面是小编为大家整理的2023年度企业社会工作论文【五篇】,供大家参考。
企业社会工作论文范文第1篇
关键词：企业思想政治工作；
理论基础；
实践
中图分类号：D64 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）29-0293-02
市场经济改革不断深化发展的新形势下，思想政治工作成为当前我国精神文明建设的重点。在社会主义市场经济的时代背景下，企业思想政治工作近年来不断受到广泛关注和重视。企业思想政治工作是企业革新与发展的前提和基础，它对企业正常的生产经营活动有着不可或缺的重要指导意义。为了进一步加强企业思想政治工作，我们应当学习其基本含义与理论基础，坚持理论与实际相结合，切实提高企业的政治思想水平和市场核心竞争力。
一、企业思想政治工作的含义
企业思想政治工作即指在企业内开展的思想政治工作，它以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为理论指导，以追求最大化的经济效益为根本目的，坚持科学发展观的基本原则，将企业的生产经营活动与思想政治工作有机结合起来，确保企业职工的政治思想保持在较高的水平，并以此建立科学合理的职业道德体系，切实推动企业管理改革活动的发展进程[1]。企业思想政治工作有利于企业的可持续发展，有利于企业职工提高自身的工作积极性与工作热情，能够对全体职工的政治思想建设产生重要的积极影响，进而不断推动企业党组织思想政治工作的建设发展进程。近年来，随着专家学者的不断努力研究，企业思想政治工作已经成为一个较为系统和完善的科学理论体系，要充分发挥企业思想政治工作的效用，就要不断将思想政治理论知识与企业实际管理活动有机地结合起来，挖掘企业思想政治工作的精神内涵与企业职工思想宣传教育之间的内在联系。
二、企业思想政治工作的理论基础
（一）思想政治工作理论
政治工作这一概念由列宁首先提出，而思想政治工作一词首次出现于我国则是在1951年第一次全国宣传工作会议上。1957年，在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中明确阐述了“思想政治工作”的概念，此后确定了思想政治工作的理论价值及其理论意义，多年来经过众多专家学者的不懈努力逐渐发展成为一门科学。邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“中国梦”等不同的重大思想理论都从不同方面、不同领域对思想政治工作理论进行了具体的拓展和升华。
（二）企业思想政治工作理论
相关学者认为，企业思想政治工作作为思想政治工作的组成部分，其本质是企业的经营管理活动，它以追求最大化的经济效益为目标和中心，要求将企业现代管理制度、科技手段和管理理念与思想政治工作有机地结合起来，从而确保企业思想政治工作的有效性[2]。思想政治工作是现代企业在社会主义市场经济迅速发展的时代背景下所发展出来的独特企业管理方法，是企业在市场经济创新改革的历史进程中重要的理论支撑。
三、企业思想政治工作的实践活动
（一）企业思想政治工作与企业文化的有机融合
在企业活动的管理过程中，思想政治工作只有与企业文化统筹协调才能发挥出其应有的效用。思想政治工作能够通过思想政治教育，指导企业员工将思想理论知识与实践经验有机地结合起来，从而达到思想和行为的协调统一[3]。企业文化则是企业在长期生产、经营过程中所产生的精神文化体系，其文化核心是企业的价值观念。企业思想政治工作与企业文化的互动实践活动具体来说包括两方面内容。
1.企业文化对思想政治工作的积极影响。一方面，优秀的企业文化能够形成良好的企业精神，直接对员工的工作态度，生产行为等方面造成巨大的积极影响，使得员工能够时刻保持充满活力，积极向上的精神力量，从而有效推动思想政治工作开展的进程，丰富思想政治工作的精神内涵。另一方面，企业文化能够帮助员工及时革新观念思想，摒除传统陈旧的思想政治工作方式方法，从而为思想观念注入新的活力，帮助员工陶冶自身情操，将思想政治工作作为促进企业发展的重要手段。
2.思想政治工作对企业文化的积极影响。一方面，由于思想政治工作的政治指导作用，在实际文化建设发展过程中它能够有效确保企业文化建设的社会主义方向，加强企业文化的创新建设，从而将企业文化建设与社会主义建设有机结合起来，丰富和完善社会主义文化核心价值体系。另一方面，思想政治工作能够进一步探索企业文化的深刻内涵，这既变现为企业文化能够有力地充实思想政治工作的内容，同时也体现在它能够从整体上提上企业文化的发展水平。
（二）企业思想政治工作在互联网生活中的实际应用
当前互联网已经成为人们用以获取大量知识信息的重要渠道，网络文化对社会舆论与民心所向的影响日益增大，能否充分利用好网络信息技术积极开展引导教育工作，已经成为思想政治工作者在当下所面临的难题。在思想政治工作实际开展的过程中，互联网的“双刃剑”作用往往带来的是管理上的诸多问题，如文化冲突与话语霸权，价值观念和生活方式的肆意涌入其实在本质上是另一种形式的文化入侵，在一定程度上容易造成符号奴役人的恶劣后果[4]。为了切实保证企业思想政治工作在互联网生活中的实际应用效果，思想政治工作者应当把工作重点具体放在以下几点。
首先应当坚守马列主义思想理论，善用运用中国特色社会主义理论和网络信息技术，将企业思想政治工作与企业的经济工作、科研工作等统筹协调，坚持效率优先和思想一体化的原则，充分发挥社会主义理论体系的指导作用。其次，应大力加强对网民的思想道德教育，一方面要加强宣传和教育活动，规范影响互联网用户的网络行为；
另一方面也应当完善相关的法律法规，切实提高互联网用户的网络道德素质，帮助他们网络自律，促进文明上网。第三，大力加强互联网信息监管的力度，及时有效地掌握网络信息并有针对性地对其进行分辨，对于一些非法反动或者不健康信息，应予以清除，必要时可直接追究网络不良信息散播者的法律责任，切实加强网络舆论导向和管理作用。最后，应当充分发挥和利用互联网信息技术，建设有中国特色的社会主义企业思想政治工作体系，通过互联网的形式为人民群众构建一个及时与企业进行交流探讨的平台，加强二者间的互动沟通，把思想政治工作落实到实处[5]。
（三）企业思想政治工作与企业社会工作相融合
将企业社会工作引入到企业思想政治工作，既能够丰富完善企业思想政治工作的内容，同时还有利于思想政治工作问题得到更好的结局，开辟企业思想政治工作新局面。企业社会工作通过将社会组织中的各种服务协调起来，统一分类管理，将其有针对性地用于解决特定的困难，及时化解阻碍社会健康发展的问题和矛盾，着力促进现代社会和谐稳定的发展[6]。将企业社会工作融入企业思想政治工作中，具体来说应当做到以下几点。
1.借鉴个案社会工作。通过借鉴个案社会工作，吸取当中的先进经验和方法切实推进思想政治工作方式革新。以个案社会工作中的会谈方法技巧为例，企业思想政治工作应当学习利用会谈的沟通方法和技巧。切实完成对话双方传递信息、接收处理等一系列流程，同时还应当注重对话双方在情感的交流互动，以确保企业思想政治工作者与工作对象之间建立起良好的对话关系[7]。
2.借鉴团体社会工作方法。团体社会工作方法给思想政治工作的开展以有益启示，它要求思想正式工作者应针对不同阶层群体的不同特点和需要，具体问题具体分析，逐层逐级地分配好企业思想政治工作任务。逐层逐级的思想政治工作单纯凭借个人的能力无法完成，这就需要依靠团队的力量，以有效弥补传统的企业思想政治工作在解决群体问题上的不足。目前团体社会工作主要有社会目标模式、互动模式、治疗模式、发展模式、预防与康复模式等，针对不同情况采用不同的工作模式，是当前思想政治工作者在借鉴团体社会工作方法过程中应当注意的问题。
四、结语
企业思想政治工作以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为理论指导，以追求最大化的经济效益为根本目的，它坚持科学发展观的基本原则，将企业的生产经营活动与思想政治工作有机结合起来，从而确保企业职工的政治思想保持在较高的水平。当前要继续强化企业思想政治工作，就应当坚持与企业文化有机融合，坚持实际应用于互联网生活，坚持与企业社会工作相融合，进而指导企业思想政治教育工作，提高职工的专业素养与综合能力，加速现代企业系统化、理论化发展。
参考文献：
[1]王瑞华.新背景下中国企业社会工作方法的合理选择[J].厦门理工学院学报，2013，1（2）：68-69.
[2]赵建华.企业文化建设是加强企业思想政治工作的有效途径[J].思想工作论坛，2013，3（6）：41-42.
[3]陈晓敏.社会转型背景下的企业社会工作[J].企业研究，2012，4（7）：60-61.
[4]欧阳坚.深入贯彻落实党的十六届六中全会精神，全面推进思想道德建设和思想政治工作[J].思想政治工作研究，2012，2（4）：99-100.
[5]金君.人性化管理视域下的国企思想政治工作研究[J].社科纵横：新理论版，2011，1（2）：35-36.
企业社会工作论文范文第2篇
市场经济改革不断深化发展的新形势下，思想政治工作成为当前我国精神文明建设的重点。在社会主义市场经济的时代背景下，企业思想政治工作近年来不断受到广泛关注和重视。企业思想政治工作是企业革新与发展的前提和基础，它对企业正常的生产经营活动有着不可或缺的重要指导意义。为了进一步加强企业思想政治工作，我们应当学习其基本含义与理论基础，坚持理论与实际相结合，切实提高企业的政治思想水平和市场核心竞争力。
一、企业思想政治工作的含义
企业思想政治工作即指在企业内开展的思想政治工作，它以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为理论指导，以追求最大化的经济效益为根本目的，坚持科学发展观的基本原则，将企业的生产经营活动与思想政治工作有机结合起来，确保企业职工的政治思想保持在较高的水平，并以此建立科学合理的职业道德体系，切实推动企业管理改革活动的发展进程[1]。企业思想政治工作有利于企业的可持续发展，有利于企业职工提高自身的工作积极性与工作热情，能够对全体职工的政治思想建设产生重要的积极影响，进而不断推动企业党组织思想政治工作的建设发展进程。近年来，随着专家学者的不断努力研究，企业思想政治工作已经成为一个较为系统和完善的科学理论体系，要充分发挥企业思想政治工作的效用，就要不断将思想政治理论知识与企业实际管理活动有机地结合起来，挖掘企业思想政治工作的精神内涵与企业职工思想宣传教育之间的内在联系。
二、企业思想政治工作的理论基础
（一）思想政治工作理论
政治工作这一概念由列宁首先提出，而思想政治工作一词首次出现于我国则是在1951年第一次全国宣传工作会议上。1957年，毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中明确阐述了“思想政治工作”的概念，此后确定了思想政治工作的理论价值及其理论意义，多年来经过众多专家学者的不懈努力逐渐发展成为一门科学。邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“中国梦”等不同的重大思想理论都从不同方面、不同领域对思想政治工作理论进行了具体的拓展和升华。
（二）企业思想政治工作理论
相关学者认为，企业思想政治工作作为思想政治工作的组成部分，其本质是企业的经营管理活动，它以追求最大化的经济效益为目标和中心，要求将企业现代管理制度、科技手段和管理理念与思想政治工作有机地结合起来，从而确保企业思想政治工作的有效性[2]。思想政治工作是现代企业在社会主义市场经济迅速发展的时代背景下所发展出来的独特企业管理方法，是企业在市场经济创新改革的历史进程中重要的理论支撑。
三、企业思想政治工作的实践活动
（一）企业思想政治工作与企业文化的有机融合
在企业活动的管理过程中，思想政治工作只有与企业文化统筹协调才能发挥出其应有的效用。思想政治工作能够通过思想政治教育，指导企业员工将思想理论知识与实践经验有机地结合起来，从而达到思想和行为的协调统一[3]。企业文化则是企业在长期生产、经营过程中所产生的精神文化体系，其文化核心是企业的价值观念。企业思想政治工作与企业文化的互动实践活动具体来说包括两方面内容。
1.企业文化对思想政治工作的积极影响。一方面，优秀的企业文化能够形成良好的企业精神，直接对员工的工作态度，生产行为等方面造成巨大的积极影响，使得员工能够时刻保持充满活力，积极向上的精神力量，从而有效推动思想政治工作开展的进程，丰富思想政治工作的精神内涵。另一方面，企业文化能够帮助员工及时革新观念思想，摒除传统陈旧的思想政治工作方式方法，从而为思想观念注入新的活力，帮助员工陶冶自身情操，将思想政治工作作为促进企业发展的重要手段。
2.思想政治工作对企业文化的积极影响。一方面，由于思想政治工作的政治指导作用，在实际文化建设发展过程中它能够有效确保企业文化建设的社会主义方向，加强企业文化的创新建设，从而将企业文化建设与社会主义建设有机结合起来，丰富和完善社会主义文化核心价值体系。另一方面，思想政治工作能够进一步探索企业文化的深刻内涵，这既变现为企业文化能够有力地充实思想政治工作的内容，同时也体现在它能够从整体上提上企业文化的发展水平。
（二）企业思想政治工作在互联网生活中的实际应用
当前互联网已经成为人们用以获取大量知识信息的重要渠道，网络文化对社会舆论与民心所向的影响日益增大，能否充分利用好网络信息技术积极开展引导教育工作，已经成为思想政治工作者在当下所面临的难题。在思想政治工作实际开展的过程中，互联网的“双刃剑”作用往往带来的是管理上的诸多问题，如文化冲突与话语霸权，价值观念和生活方式的肆意涌入其实在本质上是另一种形式的文化入侵，在一定程度上容易造成符号奴役人的恶劣后果[4]。为了切实保证企业思想政治工作在互联网生活中的实际应用效果，思想政治工作者应当把工作重点具体放在以下几点。
首先应当坚守马列主义思想理论，善用运用中国特色社会主义理论和网络信息技术，将企业思想政治工作与企业的经济工作、科研工作等统筹协调，坚持效率优先和思想一体化的原则，充分发挥社会主义理论体系的指导作用。其次，应大力加强对网民的思想道德教育，一方面要加强宣传和教育活动，规范影响互联网用户的网络行为；
另一方面也应当完善相关的法律法规，切实提高互联网用户的网络道德素质，帮助他们网络自律，促进文明上网。第三，大力加强互联网信息监管的力度，及时有效地掌握网络信息并有针对性地对其进行分辨，对于一些非法反动或者不健康信息，应予以清除，必要时可直接追究网络不良信息散播者的法律责任，切实加强网络舆论导向和管理作用。最后，应当充分发挥和利用互联网信息技术，建设有中国特色的社会主义企业思想政治工作体系，通过互联网的形式为人民群众构建一个及时与企业进行交流探讨的平台，加强二者间的互动沟通，把思想政治工作落实到实处[5]。
（三）企业思想政治工作与企业社会工作相融合
将企业社会工作引入到企业思想政治工作，既能够丰富完善企业思想政治工作的内容，同时还有利于思想政治工作问题得到更好的结局，开辟企业思想政治工作新局面。企业社会工作通过将社会组织中的各种服务协调起来，统一分类管理，将其有针对性地用于解决特定的困难，及时化解阻碍社会健康发展的问题和矛盾，着力促进现代社会和谐稳定的发展[6]。将企业社会工作融入企业思想政治工作中，具体来说应当做到以下几点。
1.借鉴个案社会工作。通过借鉴个案社会工作，吸取当中的先进经验和方法切实推进思想政治工作方式革新。以个案社会工作中的会谈方法技巧为例，企业思想政治工作应当学习利用会谈的沟通方法和技巧。切实完成对话双方传递信息、接收处理等一系列流程，同时还应当注重对话双方在情感的交流互动，以确保企业思想政治工作者与工作对象之间建立起良好的对话关系[7]。
2.借鉴团体社会工作方法。团体社会工作方法给思想政治工作的开展以有益启示，它要求思想正式工作者应针对不同阶层群体的不同特点和需要，具体问题具体分析，逐层逐级地分配好企业思想政治工作任务。逐层逐级的思想政治工作单纯凭借个人的能力无法完成，这就需要依靠团队的力量，以有效弥补传统的企业思想政治工作在解决群体问题上的不足。目前团体社会工作主要有社会目标模式、互动模式、治疗模式、发展模式、预防与康复模式等，针对不同情况采用不同的工作模式，是当前思想政治工作者在借鉴团体社会工作方法过程中应当注意的问题。
企业社会工作论文范文第3篇
关键词：马斯洛理论；
企业员工；
企业经济；
社会经济发展；
国家经济
中图分类号：F244.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01
前言
将马斯洛理论运用到企业经济发展中，将是解决对企业经济如何发展的一项重要举措。对于企业发展的提升我们需要不断的采取各种有效的方法和措施，将马斯洛理论不断的广泛运用到企业经济发展中来，以此在企业多层次中来激励企业的员工不断前进，通过对马斯洛理论的深入研究和广泛应用，在企业发展中不断的激发企业员工的潜在能力，以此来将企业经济发展建设创造成为企业经济变化的主要路线。对于马斯洛理论在企业发展中的应用对于企业在人力资源管理中也有着首要目标，这不仅是改进当下企业经济发展的一项重要途径，更是对社会经济发展有着重要保障的前提。
一、在企业发展中对企业员工激励的方法
企业经济发展在对社会经济发展中所起到的重要作用，不仅仅单纯的体现在对企业经济的规划发展中，更多的时候体现在马斯洛理论在企业经济发展建设中，这将是企业经济发展对整个社会经济建设的重中之重，而在对企业经济发展建设中对于企业员工的要求我们也需要通过不断的对马斯洛理论进行深入而充分的研究，⑵渫晟频挠τ玫狡笠捣⒄菇ㄉ柚欣础6杂谄笠捣⒄怪性惫さ幕本薪酬是发展企业经济建设中最为基本的需求，我们需要通过对企业员工基本薪酬的要求对马斯洛理论的不断反复充分的应用，而将社会企业经济发展充分的反映到企业员工的岗位建设中来，这也将是发展企业经济呈现出高低和难易的不同程度的划分。而通过在企业经济建设中对企业员工的基本薪酬的区别，让员工通过实现自身的价值可以找寻到属于自己在这个企业中的定位，这是一件利于企业经济发展的重要事项。对于马斯洛理论在企业发展中的应用同时也对于企业员工的基本生活起到了保障的作用，这不仅是当下简单的描述将马斯洛理论不断的应用到企业中，更为重要的是需要对于马斯洛理论从不同的层次上将理论的基本内容和基本观点展现出来，在企业经济发展建设中指出根据马斯洛理论对于企业员工管理在不同方面的需要，以此来实现企业经济管理对于企业员工相应的激励措施。
通过对马斯洛理论不断深入研究探讨的理论基础上，对于企业经济建设提出更为合理而且有效的管理机制，以马斯洛理论为企业经济发展建设的落脚点，将企业建设发展对于激发企业员工推进积极性和创造性的要求，以此来促进企业经济的进一步向前发展的方向。在当下企业发展中我们不断的实行马斯洛理论，是将企业发展推进企业员工激励改革机制的一项重要手段，而发展企业经济最为根本的目的是不断的建立健全我国社会经济的发展方向和战略手段，这将是对企业发展最为正确的诱导手段，同时也是不断的改进企业员工工作能力和自身素质的一种方法，以马斯洛理论的探究来使得企业员工在工作中积极向上，发展企业建设和社会经济建设的稳步进程，以此来促进企业经济的发展。
二、企业经济发展对社会经济的影响
在企业经济发展中，对于每个企业员工我们都有着严格的要求，要知道在每位企业员工的职业生涯中，都需要对企业员工的个人能力来进行综合的评价，这势必需要将马斯洛理论充分的应用到对企业员工的评价中来，这将是企业经济发展的又一核心价值问题。而通过现代企业发展对于员工的要求越来越高的条件下，我们也能够更加清楚的认识到提高企业发展和员工自身能力的重要性，这将是随着马斯洛理论不断完善和探讨的一项重要过程。对于企业发展整体而言，我们要不断的发展企业经济，将企业经济作为推动社会经济发展的一项重要手段，而将马斯洛理论不断的运用到企业员工的工作中来，也可以不断的在原有的工作过程中将企业发展的方向不断的融入进来，这将是社会经济发展在企业经济推进下的最为主要的行为模式，也是我们通过对于马斯洛理论在工作中学习对企业员工的不断改进和完善的方法。
在企业发展中将马斯洛理论充分的应用到企业员工的思想理论建设中是至关重要的，这不仅是激励企业员工深入发展企业经济的一项重要手段，更主要的是将企业的发展与企业员工的薪酬制度结合起来，充分的体现出当下社会中企业经济的发展对整个社会经济发展的重要性。而对于企业员工来说，企业薪酬制度的妥善处理企业与员工间的各项问题，是当下发展马斯洛理论的又一重要目的，对待企业员工薪酬这个问题，我们需要在企业发展中不断的体现出来，将企业员工的薪酬不断的通过企业的公平性和公开性表现出来，这不仅是为了能够不断的发展企业经济，更重要的是能够将企业员工的利益充分的在企业发展中体现出来。
三、结语
为了更加完善的发展马斯洛理论在企业发展中的作用，我们将对社会经济建设中企业发展有更高的要求，为了不断的实现社会经济的建设和国家经济事业的发展，对马斯洛理论的建设有着更加重要的要求。马斯洛理论对于企业经济建设和员工自身素质提高有着严苛的要求，为了能够不断的促进和发展企业经济建设的不断进步，我们需要不断的通过加速对科学技术创新来进行社会企业经济的改进，以此来促进企业经济对整个国家社会经济的发展与创新要求。为了能够更加完善社会企业经济发展中对于科学技术的改进，我们需要更加努力的改进当下社会科技进步与完善科技创新功能，这将是我们国家社会经济发展的又一重要途径。
参考文献：
[1]袁丁.从马斯洛理论探讨企业员工激励问题[J].经济师，2016（9）：13.
[2]马旭东.马斯洛自我实现理论的特点[J].昆明理工大学，2016（1）：51.
[3]黄瑞雄.科学人性化的心理学途径[J].江海学刊，2013（4）：72.
[4]陶云武.员工潜能开发研究[J].复旦大学，2014（6）：48.
企业社会工作论文范文第4篇
作者简介：王艳婷（1982-），女，天津人，博士研究生，主要从事市场营销、企业管理等方面的研究。Email：wytmail@126com
罗永泰（1946-），男，山东蓬莱人，教授，博士生导师，主要从事市场营销、企业管理方面的研究。Email：Luoyongtai@163com
摘要：本文在企业社会责任的四个主流学派基础上，建立了责任结构、履行行动与企业价值的关系模型，运用SPSS200与AMOS200软件对305份问卷调查结果做统计分析，对模型进行了检验。结果显示，企业履行社会责任会增强企业员工认同与社会参与行动，进而可以提升企业价值。
关键词：社会责任；
企业价值；
员工认同；
社会参与
中图分类号：F270文献标识码：A
文章编号：1000176X（2013）01009806
一、引言
近年来，随着我国经济持续快速增长，社会对企业的社会责任也有了更高层次的要求。万科“捐款门”事件从引发至正式道歉，在此期间的四个交易日内，股价由第一天开盘的2250元，跌至第四天收盘的1988元，其市值由此蒸发了154亿元[1]。可见，企业社会责任履行的好坏不仅会对品牌形象有影响，对企业经济价值也会产生重要的影响。目前关于企业社会责任的概念界定、企业社会责任与企业绩效、经营绩效、财务绩效的关系方面的研究比较深入，而关于企业履行社会责任对企业价值的影响的相关研究比较少，且缺乏实证研究。因此，研究现有市场环境下的企业社会责任和企业价值之间的关系具有重要的理论意义。本文从当前企业履行社会责任的总体状况出发，以员工认同和社会参与作为中介变量来探索我国企业社会责任与企业价值之间的关系，进行了较为深入的研究和探讨，具有一定的理论与现实意义。
二、文献回顾和理论综述
1社会责任
企业社会责任思想诞生于20世纪初，至今已近一个世纪[2]。企业社会责任是以人为核心，关注人的价值，企业不把经济利益作为唯一的目标，强调企业对利益相关者、对社会、对环境的贡献。以诺贝尔奖得主、经济学家Friedman为代表的社会经济观认为“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”[3]。企业社会责任是企业所负的在利润最大化的目标之外的责任。随着经济社会的发展，人们越来越关注经济的发展对环境的影响，世界商业可持续发展委员会认为：企业社会责任是与经济发展和生态平衡相并列的第三产业支柱。而现在，世界对企业社会责任有了更高的认识和要求，欧盟将企业社会责任定义为：公司在资源的基础上把社会和环境关切整合到它们的经营运作以及它们与其利益相关者的互动中。在《中国企业社会责任建设蓝皮书（2010）》中定义：企业社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和资源性责任四类[4]。
2企业社会责任与企业价值
在管理学领域，企业价值定义为企业遵循价值规律，通过以价值为核心的管理，使所有与企业利益相关者（包括股东、债权人、管理者、普通员工、政府等）均能获得满意回报的能力。国内外关于企业社会责任与企业价值的相关研究，主要是探讨企业社会责任与企业价值之间存在的正负相关关系，通过对企业社会责任对企业经济层面、社会层面的正面影响的总结，促使企业关注、履行社会责任。Basu和Palazzo从过程视角把社会责任的要素构成分为三个层面：认知层面（企业想什么）、释义层面（企业说什么）、行为层面（企业干什么）[5]。美国学者Carroll绘制的企业社会责任金字塔模型中将企业承担社会责任的动因归结为四个方面：经济利益、企业文化、法律、道德和社会认可[6]。Wganer和Schaltegger理论论证了社会责任影响企业价值主要是五个方面：直接的财务影响（如收入增加、罚金减少）、市场影响（如顾客忠诚等）、对生产过程的影响（如降低生产成本）、对组织学习和发展的影响（如员工情感动机、创新等）、非市场的影响（如降低利益相关者对生产的抵制）[7]。
三、概念模型与基本关系假设
1概念模型的提出
关于社会责任理论的研究，目前研究中最常见的四种主流理论和 Garriga和 Mele的分类是相一致的，即基于社会学理论的企业社会绩效理论、基于经济学理论的股东价值理论、基于政治学派的公司公民理论和基于伦理观点的利益相关者理论[8]。本文基于上述四个理论，提出了社会责任、经济责任、人力责任和社区责任四个关键维度构成的企业社会责任结构，并以此建立了责任结构、履行行动与企业价值的关系模型，如图1所示。其中，社会责任、经济责任、人力责任和社区责任为先导变量，员工认同和社会参与为过程变量，企业价值是结果变量。
2基本关系假设
（1）责任结构与履行行动的关系假设
社会责任与过程变量之间的关系主要是探讨国家利益、能源利用、员工关怀、清洁生产、环保规划方面与员工认同、社会参与过程变量之间的相互关系。Turnbull认为，利益相关者治理可以实现参与型民主，引导企业自主治理，提高企业运营效率，改善资产状况。经济责任与过程变量之间的关系主要是探讨工资保障性、支付可靠性、责任报告与员工认同、社会参与过程变量之间的相互关系。Mael和 Ashforth研究证实组织价值观与组织规范越被强调，从而本组织与其他组织的区分越分明，越容易产生组织认同。人力责任与过程变量之间的关系主要是探讨战略参与、领导风格、公平选才、管理风格、学习能力与员工认同、社会参与过程变量之间的相互关系。Turban和 Greening认为，提供员工良好安全的工作环境将有助于生产力的提高。谢佩洪和周祖城[9]所做的研究结果显示，企业社会责任行为和公司声誉对消费者认同有正向影响作用。社区责任与过程变量之间的关系主要是探讨质量控制、团队决策、员工培训、住宿满意度、社区满意度与员工认同、社会参与过程变量之间的相互关系。
H1：社会责任与员工认同呈正相关关系；
与社会参与呈正相关关系。
H2：经济责任与员工认同呈正相关关系；
与社会参与呈正相关关系。
H3：人力责任与员工认同呈正相关关系；
与社会参与呈正相关关系。
H4：社区责任与员工认同呈正相关关系；
与社会参与呈正相关关系。
（2）履行行动与企业价值的关系假设
员工认同与社会参与之间的关系主要是探讨发展目标、劳资关系、管理参与、职业努力、薪酬透明度与企业自律行为、责任意识、奖惩制度、法律落实、公益参与度之间的相互关系。Epitropaki认为企业领导是企业价值、意义的形成者与传播者，而组织成员的组织认同正是为了满足对这种价值、意义的追求。Aguilera和RuPP等研究认为，高水平的企业社会责任能作为组织公平的信号被员工感知，能满足员工的自我控制的心理需要，导致对员工身心健康、情绪、心理满意度以及组织绩效等方面的积极影响。魏钧等[10]研究认为企业领导对社会责任理念的认同与倡导，能够有效激发员工的组织认同感。Ellen等人认为，企业对利益相关者的社会责任活动是促使消费者对企业的社会责任动机产生战略导向和价值导向的归因，满足消费者对企业社会责任期望，进而对企业产生积极态度。
H5：员工认同与社会参与呈正相关关系。
Dutton和Dukerich认为，组织认同是成员在采用组织的特征来定义其自身特征时所产生的心理归属感。Ashforth和 Mael认为具有强烈的组织认同感的员工更愿意对组织表现出支持的态度，并且做出的决策能与组织目标一致。员工的组织认同感越强，员工的心理和行为越能与组织保持一致，并且通过影响组织内部积极因素和消极因素来改善组织绩效。Bergami 和 Bagozzi的研究表明，组织认同会对组织承诺产生显著影响，还会对基于组织的自尊产生显著影响。Dukerich也研究证明，组织认同显著影响组织公民行为。Brewer认为组织认同能将自我概念提升到群体水平，并增强员工间的合作。组织成员对企业具有强烈的组织认同，让企业可以更好地了解员工心理与行为，能使企业构建并在员工中有效推进企业文化，保持企业内部高度的凝聚力与竞争力，进而提升企业价值。
Ruf研究标明企业社会责任变化与企业财务绩效两者之间从短期、长期来看均呈现正向相关关系。Schnietz认为，企业发生危机时，企业的社会责任声誉能够防止股价的下跌。Porter 和 Kramer研究标明，企业社会责任战略对竞争优势以及社会优势对企业价值有积极影响。
H6：员工认同程度越高越能够提升企业价值，两者呈正相关关系。
H7：社会参与程度越高越能够提升企业价值，两者呈正相关关系。
四、社会责任结构与企业价值关系实证检验
1数据采集与信度效度检验
本文通过由33个测量题目构成的问卷来描述企业社会责任的状况，调查对象为天津市津南区两个典型企业案例，在同一时间对两个公司的员工进行随机抽样调查。共发放问卷350份，剔除无效问卷后，得到有效问卷305份，有效回收率8714%，满足问卷调查的基本要求。根据本文的研究目的和假设检验的需要，本研究通过运用SPSS200分析软件与AMOS200软件对调查数据进行了分析。
本研究采用统计系数Cronbachα作为衡量内部一致性信度的指标，达到0974，α值都大于08，表示构念理想，构念信度很高，整个量表的信度也高。通过KMO检验和Bartlett球度检验来衡量效度水平，结果表明，KMO值是0958，达到显著性水平；
近似卡方值为9 192300，自由度为528，显著性水平为000，显著性水平小于005则表明通过了显著性检验，效度水平较好。
2模型检验结果
通过AMOS200软件得出了责任结构与履行行动、以及履行行动与企业价值的关系模型的检验结果，将检验结果中变量之间的回归系数及统计性检验进行整理得到表1所示。
（1）责任结构与履行行动的关系假设检验结果
从表1可以看出，社会责任对员工认同行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0009，CR值为0164，P值为0870略微显著，H1的因果关系成立。经济责任对员工认同行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0232，CR值为5192，P值显著，H2的因果关系成立。人力责任对员工认同行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0447，CR值为7159，P值显著，H3的因果关系成立。社区责任对员工认同行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0515，CR值为6615，P值显著，H4的因果关系成立。
社会责任对社会参与行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0029，CR值为0510，P值为0610略微显著，H1的因果关系成立。经济责任对社会参与行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0482，CR值为2203，P值显著，H2的因果关系成立。人力责任对社会参与行动有直接的负向影响，标准化路径系数为-0110，CR值为-0288，P值为0773略微显著，H3的因果关系不成立。社区责任对社会参与行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0355，CR值为0792，P值为0429微显著，H4的因果关系成立。
（2）履行行动与企业价值的关系假设检验结果
员工认同行动对社会参与行动有直接的正向影响，标准化路径系数为0692，CR值为0787，P值为0431略微显著，H5的因果关系成立。
员工认同行动对企业价值有直接的负向影响，标准化路径系数为-0364，CR值为-1509，P值显著，H6的因果关系不成立。社会参与行动对企业价值有直接的正向影响，标准化路径系数为1155，CR值为6084，P值显著，H7的因果关系成立。
（3）模型检验结果
对关系模型进行了检验，模型的RMSEA值为0154，表示模型拟合在可接受的区间；
NFI、IFI和CFI的值分别为0606、0636和0634，表示模型拟合在可接受的区间。模型整体拟合程度较好，具有一定的解释力。
五、结论与建议
1研究结论
在进行路径检验的分析中，大部分假设命题得到了验证，只有两组关系假设命题没有通过假设检验。根据得到验证的假设命题，可得到如下结论：一是企业履行社会责任可以增强员工认同行动，也可以增强社会参与行动；
二是企业履行经济责任可以增强员工认同行动，也可以增强社会参与行动；
三是企业履行人力责任可以增强社会参与行动；
四是企业履行社区责任可以增强员工认同行动，也可以增强社会参与行动；
五是企业员工认同程度越高，企业社会参与程度也越高；
六是企业社会参与程度越高，企业价值提升越多。
关于没有通过假设检验的两个假设命题，H3说明本次调研的两个企业在人力责任方面的工作仍需进一步加强，所以对社会参与行动起不到正向作用，进而导致社会责任也不能通过社会参与行动对企业价值产生正向作用；
同样，H6说明本次调研企业的员工对所在企业社会责任履行方面做的成果不能认同，所以导致企业履行社会责任也不能通过社会参与行动对企业价值提升产生正向作用。
综上所述，排除调查样本自身的不足之处，本研究的大部分假设命题得到了验证，因而关于社会责任与企业价值的关系我们可以得出结论，即企业履行社会责任会增强企业员工认同与社会参与行动，进而来提升企业价值。
2企业发展建议
基于以上研究结果，企业要转变价值观念，实现由以利润为导向到以责任为导向的发展转型，具体可以从以下几个方面做起：
（1）坚持以人为本，增强员工认同。企业履行社会责任的基本要务是对员工负责，将人力资源作为企业发展的第一资源。企业一方面要为员工提供科学合理的薪酬待遇以及健康的劳动环境和安全保障，从对员工负责的角度，提供健康安全的工作环境，满足员工基本的生存需要，另一方面企业要密切关注员工满意度，营造和谐的人际关系环境并为员工提供发展平台，并使员工有不断学习和发展的空间，增强员工对企业的认同。企业要对员工负责，就要做到长足发展、稳定发展。企业是社会解决就业的重要部门，工薪是众多家庭赖以生存的经济来源。因此，企业是社会重要的组成部分。企业的责任不仅要为社会提供更多的就业岗位，而且还要注重为员工提供稳定长久的职位。因此，稳定是企业对社会最基本的责任，而企业稳定的前提是把企业做强做久，实现企业的经济价值。企业要有对行业的前瞻性和对市场的预见性，通过有效地风险控制对企业进行科学管理和决策。在企业发展过程中，要引导产业不断向高端化发展，以科技创新为企业发展核心。坚持不断提升产品档次，淘汰落后产能，打造具有国际竞争力的优质产品、精品产品等高附加值产品企业。同时，企业积极开展自主研发工作，努力掌握核心技术，要注重产业链的延伸，以精品壮大企业，以技术做强企业。
（2）提高社会参与度，树立企业品牌。企业作为社会上重要的经济实体，社会资源是企业赖以发展的基础，社会也是企业进行形象展示、进行品牌营销的平台。企业要赢得消费者信赖、在激烈的竞争中脱颖而出，必须向社会大众树立起“负责任”的形象。因此，企业要抓住机遇积极参加社会活动，在对社会做贡献的同时进行产品宣传和品牌提升。企业良好的社会价值表现，能够降低非系统风险，改善企业整体风险状况，进而降低股权资本成本和加权平均资本成本，能够增加企业价值[11]。企业要通过科技报国、产业报国，企业家要基于国家的角度和发展，审时度势，通过高科技的研发，以科技改善国人的生活质量，以科技提升国产品牌的技术水平和品类。一方面有利于国人生活成本、生产成本的整体下降，另一方面，对于促进我国技术水平的提升做出突出贡献，实现企业的社会效益。企业要从社会责任的角度，教育每个员工用既是生产者，又是消费者的感受对待产品质量，大力推进品牌带动战略。追求卓越产品、卓越服务，加强产品质量体系认证，在市场和客户群体中产生良好的品牌效应。企业主动承担社会责任，通过开展社会的公益事业，加强企业的号召力和凝聚力。企业要激发员工的激情和潜力，加强对员工的培训与引导，为员工提供学习知识、技能培训的机会。
（3）建立责任文化，提升企业价值。在责任文化的框架中，企业是一个多方责任主体，不仅要对员工负责，也要对消费者、对股东、对环境、对社会负责。企业要以优质的服务履行对消费者的责任，以稳定的赢利能力和科学公平的利益分配机制对股东负责，通过技术升级进行绿色生产对环境负责，积极参加社会公益活动对社会负责，从而进一步提升企业价值。美国社会学家格兰诺维特（1985）提出根植性的概念。企业核心竞争力实际上是一种企业文化演进、升华，源于企业文化又高于企业，是企业精神、企业理念、企业价值观、企业经营策略等的综合体[12]。企业要在提升企业经济价值、社会价值的基础上进行企业文化的提升与梳理，突出重点。通过复合的信息途径将企业的文化体系和价值系统的影响“嵌入”到社会制度或网络中，在逐步深入到社会结构、人际关系网络的信息和经济关系的同时，被现实经济社会接受并赞同。建立企业的文化价值与社会关系的良好互动，强化企业在市场的适应能力和创新能力，最终实现企业的文化价值。
六、研究不足与进一步的研究方向
通过进一步的文献梳理与总结，结合对现有企业履行社会责任的具体研究，本文也存在一些不足之处：首先，由于本文选取了两个企业的员工作为调查对象，样本并不能够代表全部，因而模型的检验结果与研究结论还有待于进一步的验证；
其次，关于企业社会责任的分类不同学者具有不同的观点，因此对于责任结构的设计有待于进一步的讨论；
再次，本文以员工认同和社会参与作为中介变量来探索我国企业的社会责任与企业价值之间的关系，而社会责任与企业价值之间的作用路径是否仅限于此也还有待于进一步的挖掘；
最后，关于企业价值的类型也有多种，学者们对此也有不同的观点，那么不同的企业社会责任对不同的企业价值的作用路径可以作为进一步的研究方向。
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企业社会工作论文范文第5篇
［关键词］ 企业社会责任 评价体系 利益相关者理论 SA8000 层次分析法
企业社会责任是指企业在追求利润的同时，必须承担对社会、环境和利益相关者的责任，包括遵守商业道德、维护员工的合法权益、保护环境、节约资源、遵守法律法规、支持慈善公益事业等。企业承担相应的社会责任并不是可有可无、对社会的恩赐的行为，而是与其自身的发展息息相关的，对企业的生存和发展具有非常重大的意义。企业社会责任不仅有利于企业的长期发展，有利于提升企业市场竞争力，树立良好的形象和品牌，而且是企业与社会可持续发展的内在要求，因此，企业应当将社会责任绩效作为战略性资产来经营，将企业社会责任融入到企业文化中，上升到企业战略的角度来重视和经营。
然而，目前中国企业在承担社会责任方面还存在很多问题，如：偷税漏税、忽视社会利益、破坏和污染环境等等。相对于西方发达国家完善的评估体系和规范的企业社会责任标准管理，我国企业社会责任研究在理论和实践方面都刚刚开始，还没有形成较完善的评估体系，而且国外的评估标准中的很多指标和内容并不符合我国国情和企业的经营发展现状，因此，本文将研究适合我国国情的企业社会责任评估体系，以督促企业社会责任的履行和完善。
一、企业社会责任评估理论依据
本文以利益相关者理论为依据，以社会责任国际标准体系SA8000为指导，深入企业文化研究来探讨反映企业社会责任的指标，进而构建企业社会责任评价指标体系。
1.SA8000与企业社会责任
SA8000是国际民间组织于1997年，基于国际劳工组织、联合国儿童权利公约、世界人权宣言等公约中的原则，以保护劳动环境和条件，劳工权利等为主要内容的管理标准体系。SA8000涉及了童工、强迫性劳动、健康与安全、自由结社及集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工作报酬、管理体系九大领域，是全球首个道德规范国际标准，在国际社会尤其是西方发达国家得到了广泛的支持。
SA8000是推动企业社会责任的一种重要形式，其又被称为社会责任管理体系，其核心是劳工权益的保障，对员工的工作时间、报酬、健康与安全等方面做了详细的规定，有效的维护了员工的合法权益，并为员工维护权益提供了依据和标准，只是并未涉及环境保护、慈善公益事业、股东责任、一般大众等。
2.利益相关者理论与企业社会责任
利益相关者理论产生于20世纪60年代，是指能够影响组织目标的取得，或者受其影响的所有集体或个人，既包括股东、企业员工、债权人、供应商、消费者、竞争者等与企业直接发生交易关系的人，也包括各级政府、媒体、一般大众等与企业发生非市场关系的利益相关者。利益相关理论是企业社会责任的理论基础，也是人们强调企业应当承担社会责任的重要理论依据。
一方面，在社会生活中，任何事物都不是孤立存在的，都存在着若干“利益相关者”。利益相关者理论把企业对股东的责任扩展到了对所有利益相关者的责任。另一方面，利益相关者理论把企业社会责任当成整个利益的一部分来看待，认为企业不仅要满足直接利益相关者的经济社会利益需要，也要解决一些间接利益相关者的经济社会利益需求和环境需求等，从而在最广泛的层面上动员各个利益主体参与到企业经济社会行动当中去，以促进企业的持续发展。
3.企业文化与企业社会责任
企业文化能给企业注入蓬勃的生命力，给企业带来经济和社会的双重效益，促进企业的可持续发展和增强企业的竞争力，因此，引起企业界和学术界的广泛关注和研究，并逐渐兴起对企业文化建设的浪潮。然而企业社会责任作为企业文化重要的一部分，一直以来并未得到我国大多数企业家的重视，导致企业文化导入和实施的效果不理想。因此，企业要想增强市场竞争力，构建完善的企业文化，就必须重视企业社会责任的培养，将企业社会责任真正融入到企业精神文化建设中，将其上升到战略的角度去重视和实施。
（1）在构建企业文化时，要形成“以人文本、对利益相关者承担责任”的企业价值观。企业在创造利润、对股东利益负责的同时,也应该承担对员工、对消费者的社会责任。
应努力改善员工的生产、生活条件,保护劳动者的合法权益。对消费者应不断提高产品质量及安全保障,改进服务,回报消费者,切实维护他们的合法权益。
在技术上还应研发环境友好型产品既有利于消费者的使用, 对社会环境也减小了污染。
（2）在构建企业文化时，要将“奉献精神”融入到企业精神中。“奉献”不仅是鼓励员工对企业的奉献，更是指企业对社会的奉献。企业只有坚持公众利益至上，才能得到公众的好评，使自己获得更大的、更长远的利益，才能保证企业健康、持续的发展。我国老字号企业―同仁堂，创立300多年来，一直信奉“同修仁堂，济世养生”的宗旨，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。
二、企业社会责任评价指标体系构建
建立和完善企业社会责任评价体系结构，既可以使相关机构清楚的掌握企业社会责任方面的综合表现，又可以帮助企业完善企业监督与权力制衡机制、激励约束机制以及保护相关者利益。本文将首先构建企业社会责任评价指标体系，然后选取层次分析法对其进行分析，构建完整的综合评价体系和流程。
1.评价指标体系构建
本文选取评价指标时，以客观性、代表性、全局性、易度性等为原则，参考企业社会责任评估理论依据，共确定七大类25个指标，如图1所示。其中劳动权益指标是参照SA8000标准的内容，并结合我国企业的实际情况提出的，共包括8个指标，是关乎企业职工利益的指标；
经营责任指标则反映企业的整体经济状况，与股东、债权人、员工等直接利益相关者紧密相关；
文化责任指标则是通过研究企业的文化来分析其对社会责任的重视程度；
环境资源指标反映了企业的可持续发展程度，与社区居民、政府等间接利益相关者有关；
社会公益与慈善指标是反映企业社会责任感的重要指标，有助于企业树立良好的公众形象，扩大影响力；
社会责任管理指标是从管理和制度层面上去评估企业社会责任的指标；
企业诚信指标则是从消费者、使用者满意程度以及是否存在偷税漏税等现象来考察企业的社会责任意识。
2. 评价指标的定义及评价标准
为了比较客观地反映我国企业社会责任信度水平，本文将所选的25个基础性指标分为三大类。一类为定量指标，如“企业净利润”、“捐赠收入比率”等，这些指标可以直接得到或通过计算得到具体数值。一类为是非定性指标，如“员工辞职自由”、“是否使用童工”等，这些指标只有“是”或“否”两种结果，为了统一量化处理，本文确定这类指标得分为0或1（由于后面要将这些数据进行去量纲化处理，1或其他任何数据对计算结果是一样的，为了方便期间，将肯定社会责任的指标得分定为1 ），如：企业使用童工则该项指标得分为0，否则为1。另一类为描述定性指标，如“社会责任管理记录完整”、“公开年度社会责任报告”等，这些指标无法得到一个准确的值，只能是一个大概的描述，对于这类指标本文选取专家打分法来确定其值。
（1）劳工权益指标。员工合法权益的保护方面的责任强调企业应该遵守我国合法使用劳工的有关规定，切实保障员工的基本权益不受侵犯，并保障员工的职业健康与生命安全。
是否使用童工指标是考察企业是否使用未满16周岁者的指标，如企业有雇佣童工则该项为0。是否执行最低工资标准是考察企业是否合理支付员工劳动报酬，如没有执行最低工资标准则该项为0。职工生产事故死亡率是衡量员工人身安全的重要指标，其计算方法为企业当期生产事故死亡员工数占企业当期员工数的百分比。集体劳动争议支持率是考察员工人权保障方面的指标，计算方法为集体劳动争议中解决争议事件当事人数占全部劳动争议立案总人数的百分比。雇佣歧视计算方法为如企业存在雇佣歧视则该项为0。员工加班率是考察员工劳动强度的一个指标，计算公式为员工平均周工作小时数减去48，然后再除以48得到。社保费用支付率考察企业是否保障员工享有国家规定的社会基本福利保障，是参与基本养老保险员工数、医疗保险员工数、失业保险员工数、工伤保险员工数的员工占全体员工的比例。员工辞职是否自由指标计算方法为如员工辞职不自由则该项为0。
（2）经营责任指标。经营责任指标包括企业净利润、企业总销售增长率、企业研发投入比例，这三个指标均为定量指标，可以从公司当年的统计数据中得到。
（3）文化责任指标。员工培训支出指企业当期用于普通员工的教育培训活动所发生的直接支出费用占普通员工工资总额的百分比。参加企业社会责任培训、研讨情况是考察企业对企业社会责任方面理论知识和实践技能学习的积极性的指标，用参加企业社会责任方面相关培训研讨活动的次数比例和投入费用比例来考察。是否强调企业社会责任文化指标的计算方法为如企业文化中没提到社会责任则该项为0。
（4）环境资源指标。环境污染违法记录考察企业的生产经营在当期因违反国家或地方有关环境保护的法律法规而受到处罚的次数。环保投资率考察企业在当期用于环境保护目的所投入的各种费用占企业总销售额的份额。企业能源使用效率指标主要从企业在考察当期生产经营活动中对不可再生能源的消耗费用占企业总销售额的比重来考察企业对自然资源的利用效率。
（5）社会公益与慈善指标。扶贫支持指标指企业当年扶贫投资项目投资额占当年新增投资额的比率。捐赠收入比率指企业当年慈善公益捐款占当年收入总额的比例。福利就业率指企业雇佣下岗工人数量以及残疾人数量占员工总数的比重。
（6）社会责任管理指标。社会责任管理记录完整情况和公开年度社会责任报告情况根据专家的主观评分得到，无此记录时，本项指标记为0。
（7）企业诚信指标。产品质量合格率可以通过抽检样品和市场反馈得到。纳税记录指标的计算方法为企业实际按期纳税额与应纳税总额之比。产品和服务被消费者投诉次数可以通过统计、查询得到。
三、企业社会责任评价方法选择
构建了企业社会责任评价指标体系后，就要选择一定的方法对指标数据进行处理和分析，本文选择层次分析法来构建模型，目的是对全社会或行业范围内的企业进行年度评价，通过计算出的综合评价值进行优劣排序，来客观反映各个企业之间的差距，起到鼓励企业改善社会责任状况的目的。
1. 数据的去量纲化
对企业社会责任综合表现进行评价时，不同评价指标之间由于量纲的不同，无法直接参与方案评价的计算，为了尽可能地反应实际情况，排除由于量纲不同带来的困难以及数据大小悬殊对计算精度的影响，需要先对指标进行无量纲化处理。
本文去量纲化的方法是利用公式：
式中，n为待评价企业的个数，m为指标的个数即25，为第i个企业的第j项指标的原始评分值，为第i个企业的第j项指标的标准化值，为所有企业第j项指标的均值，为所有企业第j项指标标准差。
2. 指标权重确定方法
使用层次分析法（简称AHP）来确定指标的权重。AHP是一种定性与定量分析相结合的多准则决策方案。这一方法的特点是，在对复杂决策问题的本质、影响因素以及内在关系等进行深入分析之后，构建一个层次结构模型，然后利用较少的定量信息，把决策的思维过程数学化，从而为求解多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题，提供一种简便的决策方法。尤其适合于人的定性判断起重要作用的、对决策结果难以准确计量的场合。企业社会责任评估指标需要定性和定量分析相结合，而且各指标的相对重要性需要依赖专家的定性判断，因此，使用AHP方法来确定指标权重是比较科学合理的。
3.企业社会责任综合评价
前面介绍的去量纲化处理将原始评分转换成标准化值，运用层次分析法可以得到各个指标的权重值，然后将各项指标的标准化值乘以相应的权重，即得到各项指标的最后“得分”，最后再将各项指标的“得分”相加，即得到最终的企业社会责任综合评价值。
通过本文构建的评估体系，可以得到所有评估企业的企业社会责任综合评价值，根据综合评价值将其进行排序，排名靠前的企业，即认为其社会责任感强，企业社会责任制度构建完善。相反，排名靠后的企业，认为其缺乏社会责任感，企业社会责任制度欠缺，还有待提高。
四、结论与展望
本文以国际标准SA8000、利益相关者理论以及企业文化相关理论为依据，构建了企业社会责任评价指标体系，并分析了评价指标的定义及评价标准，然后选取层次分析法对数据进行分析计算并确定各指标权重，进而得到各个企业的社会责任综合评价值。文章构建了一套完整的企业社会责任评价体系，能比较各个企业的社会责任状况的好坏，但该评价体系也存在一些不足：由于企业社会责任是一个系统问题，涉及到多个领域的多个方面，本文选择的指标只是有代表性的指标，并不能完全反映企业的社会责任状况，因此，可能得到的结果会存在一定的偏差。
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