摘要：随着人民生活水平的提高，旅游消费越来越受到关注。旅游者食、宿、行、游、购、娱等消费行为带来了一定的环境影响。本文通过对国内外有关可持续旅游消费文献的分析，从可持续旅游消费理论、旅游消费行为环境影下面是小编为大家整理的旅游消费者论文【五篇】【优秀范文】,供大家参考。
旅游消费者论文范文第1篇
摘要：随着人民生活水平的提高，旅游消费越来越受到关注。旅游者食、宿、行、游、购、娱等消费行为带来了一定的环境影响。本文通过对国内外有关可持续旅游消费文献的分析，从可持续旅游消费理论、旅游消费行为环境影响、可持续旅游消费测度――生态足迹和调控机制等四个方面进行综述，总结了旅游消费及环境影响研究现状和不足，并对未来的研究趋势和方向做了展望。
关键词：旅游消费；
可持续旅游消费；
环境影响
中图分类号：F592.68文献标志码：A文章编号：1001-862X（2011）06-0019-004
改革开放以来，我国旅游业快速发展，取得了引人注目的业绩。如果说20世纪初旅游还是作为一项奢侈消费品的话，现在旅游几乎成为人们的日常生活不可缺少的消费品。2008年我国城镇居民旅游人次数达到1.87亿人次，出游率为44.5%，旅游总花费为1446.57亿元[1]。旅游消费是指人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要而消费的各种物质资料和精神资料的总和[2]。旅游消费模式反应了旅游者在旅游过程中所消费的各种类型的旅游产品及相关消费资料的比例关系。随着旅游的大众化，不合理的旅游消费行为及其环境影响也得到了广泛关注[3]。本文对可持续旅游消费的研究现状和热点问题进行了梳理，并展望未来研究与发展趋势，以期促进可持续旅游相关研究，并引导公众的绿色旅游消费行为。
一、可持续旅游消费的理论研究
1987年世界环境和发展委员会首次提出了可持续发展概念，将其定义为：“可持续发展是满足当代人需求，又不损害满足子孙后代需求能力的发展”[4]。1994年UNEP在内罗毕发表《可持续消费的政策因素》报告首次将“可持续消费”定义为“提供服务以及相关的产品以满足人类的基本需求，提高生活质量，同时使自然资源和有毒材料的使用量最少，使服务或产品的生命周期中所产生的废物和污染物最少，从而不危及后代的需求”[5]。可持续旅游是随着可持续发展这一新观念的出现而出现的，是可持续发展、可持续消费等思想及理论在旅游这一特定经济和文化领域的延伸。可持续旅游包括三个方面的含义：在为旅游者提供高质量旅游环境的同时，改善当地居民生活水平；
在开发过程中维持旅游供给地区生态环境的协调性、文化的完整性和旅游业经济目标的可获得性；
保持和增强环境、社会和经济未来的发展机会，实现旅游业发展方式、发展规模的合理规划和管理[6]。
司金銮指出可持续旅游消费应重点探讨可持续旅游消费的三对关系、可持续旅游消费的三元机理、可持续旅游消费的核算机制、可持续旅游消费与相关因素的关联互动及可持续旅游消费的政策设计等五个基本理论问题[7]。宁士敏认为，旅游消费依存于旅游业和经济社会的可持续发展，因此要用可持续发展原则去规范旅游消费行为，并就旅游消费如何贯彻可持续发展战略问题提出了若干建议[8]。毛凤玲对可持续旅游消费基础理论进行了初步探索，提出了包括物质消费、精神消费、生态消费的“可持续旅游消费三元结构”的初步框架。对可持续旅游消费的涵义、特征进行了深入分析，并阐述了可持续旅游消费的理论意义和现实价值[9]。杨卫东提出可持续旅游消费结构、方式、动机、效用必须遵从可持续性原则，即在进行旅游消费时要考虑代内与代际公平、考虑旅游业的发展及旅游效用与旅游资源承载能力的相互促进[10]。何春萍从消费者支付能力、闲暇时间、旅游动机三个方面论述可持续旅游消费的实现面临障碍是居民收入、闲暇时间制度和传统消费文化对旅游消费观的不良影响，来自旅游产业自身的阻碍因素是地方政府对旅游消费经济功能的过分偏好、可持续旅游产品的供给问题和旅游消费政策、旅游消费教育等方面的问题[11]。
二、旅游消费行为环境影响
旅游消费涉及餐饮、住宿、交通、游玩、购物、娱乐等六个方面，很多学者从不同的方面研究它所带来的环境影响，如：杨新军，霍云霈介绍了旅游交通带来的环境影响，分析了不同交通方式带来的能源环境污染及其成本估算方法，以瑞典环境智能测试系统为例，对旅游交通环境污染方面的应用作了探讨，同时结合我国ReBAM的环境交通影响分析，指出高强度集约化旅游开发模式，会造成交通工具区域上高密度使用，并引发一系列环境问题。最后总结了旅游交通方式与能源消耗带来的环境污染及其启示[12]。Stefan Gfssling等人分析了交通、食宿等旅游消费结构与CO2排放量之间的关系，结果表明旅游并不是比其他经济活动对环境影响更小的“无烟产业”，旅游的生态效率在很大程度上取决于目的地国家、旅游者文化和选择度假的环境[13]。OECD发表的关于可持续消费系列研究报告，其中可持续旅游消费篇对家庭旅游消费的环境影响进行了详细的分析，报告指出随着收入的增加，与旅游相关的交通在OECD国家之间日渐增加，它是产生大气和水体污染物、温室气体排放、噪声等级增加的重要因素。预计在未来二十年内旅游出行，尤其是航空旅游将在这方面对环境产生很大影响[14]。
三、可持续旅游消费测度――旅游生态足迹
Colin Hunter等认为生态足迹是衡量可持续旅游消费的一个重要指标，因为这种分析方法可以从全球的视角估算旅游消费的环境影响[15]。章锦河等基于生态足迹的理论与方法及旅游者的生态消费结构特征，构建了旅游交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、游览等6个旅游生态足迹计算子模型[16]。Trista M. Patterson等人的研究表明，旅游度假者的假期期间的生态足迹比平时高，也比当地居民的平均水平高，而这其中与旅游交通相关的环境影响最大，可以占到总足迹的86%[17]。WWF―UK通过计算不同旅游产品的生态足迹，比较不同旅游产品的生态需求和自然资源消耗，计算得到在马约卡岛度假1个床位1夜的生态足迹为0.030hm2；
而在塞浦路斯度假1个床位1夜的生态足迹为0.070hm2。
国内也有很多学者运用生态足迹方法论述了旅游可持续发展，如：张约翰等人从高原旅游消费结构特征出发，将高原城市旅游生态足迹构建为6个活动组别计算模型。运用模型对拉萨市旅游业生态足迹进行测评，结果表明2007年拉萨市旅游者人均生态足迹为0.05134hm2，其中交通、餐饮分别占85％和12.5％，人均旅游生态足迹占城市生态承载力的13％[19]；
孟繁斌选取武夷山“三区”为研究对象，表明武夷山2000-2004年人均旅游生态足迹平均值为0.039hm2，而人均旅游生态承载力平均值仅有0.0235hm2，即平均存在0.016hm2的人均旅游生态赤字，且随着经济的发展，旅游生态赤字将不断增加[20]；
李君轶等人对西安市入境游客的生态足迹作了初步探讨，结果表明，西安市入境游客人均生态足迹为0.0156hm2，约占该市现有城镇居民年人均生态足迹的1.17%，进一步分析表明，旅游生态足迹结构组成中，餐饮的旅游生态足迹居绝对主导地位，约占54.09%[21]。席建超等人对北京市海外旅游者的生态占用作了初步探讨。结果表明，北京市海外旅游者每次来京旅行人均生态占用0.09587km2，约占北京市现有城镇居民年人均生态占用的5％。因此，旅游消费生态占用对区域生态占用有着不可忽视的影响[22]。
四、促进可持续旅游消费的措施
联合国经济合作与发展组织（OECD）环境政策委员会指出，尽管生态旅游的市场份额在增长，但旅游者在选择度假目的地和交通方式时很少考虑环境影响，为了减少环境影响，就航空旅游来说，可以采取技术创新、需求管理以及交通方式的转换来达到目标，呼吁政府在计算旅游业成本和效益的时候考虑环境影响的成本，同时为了提供旅游者的环境意识，OECD建议相关者为旅游者提供减少环境影响的信息[14]。国内专家学者通过对旅游消费的环境影响研究提出了一系列的管理政策调控措施，刘瑶指出健全旅游的环境影响研究理论体系、广泛开展旅游环境影响评价、转换旅游形式是解决旅游环境影响的有效方法，也是今后研究工作的重点[23]。李玉文提出要加强生态旅游区景区保护规划、加强景区环境影响评价等可持续旅游的对策和措施[24]。王群等人认为要关注旅游地的水环境问题，认为加强对旅游地水环境的研究与保护将是我国旅游可持续发展和研究的重要内容与重要领域[25]。李萌等认为可持续旅游消费的实现受社会大环境、旅游产业背景、旅游消费环境等多重因素的影响和制约，因此推进可持续旅游消费应着重与提高旅游消费水平、改善旅游消费结构、进行可持续旅游消费的源头控制、提高公众的可持续旅游消费意识，并对旅游消费行为过程进行科学的制度安排[26]。
五、旅游消费环境影响研究与前景展望
随着旅游消费层次的提升和消费总量的扩大，研究旅游消费行为对环境的影响显得尤为重要。可持续旅游消费逐渐成为国内研究的一个热点，但是目前的研究深度不足，从理论到实践都处在发展的起步阶段，急需深入的理论探索和应用实践。以下研究领域存在不足，有待进一步研究：
（1）现有评价指标单一，缺少成套的评价指标体系。由于可持续旅游消费概念缺少操作性，在实际应用中，可持续旅游消费往往被解释成提高能源或资源的使用效率，废弃物最少化，环境友好的消费习惯等。因此，在现有的案例研究中，研究人员往往仅选择某一个或一类指标来评价旅游消费行为的可持续性，而没有考虑环境影响所涉及的空间范围。不同的环境影响在全球、区域及个体层次上所产生的生态效应是不同的，因此环境影响的空间特征应当是评价旅游消费可持续性所考虑的一个重要因素。
（2）研究成果主要停留在可持续旅游消费的管理理论阶段，而可持续旅游消费研究的最终目的应该是推进居民旅游消费行为向可持续旅游模式的转变和管理，因此，研究成果的实用性更加重要。
（3）对地区性旅游消费行为的环境影响的定量研究有所欠缺。虽然少数学者已经在这一方面取得一定的成果，但大多是通过统计部门的数据进行分析。而通过获得一手数据来核算分析旅游消费行为产生的环境影响的研究很少。直接通过旅游消费者获得的数据能客观反映出消费者需求，消费行为特征及其产生的环境影响。
（4）缺少推动可持续旅游消费的政策、法律法规、经济政策，公众引导等方面的调控机制。在旅游消费环境影响管理的过程中应注重各利益相关方之间信息和行为的必要沟通，探索建立自上而下包括国家、地方政府、旅游消费者、旅游经营者、研究人员和社会公众在内的信息共享平台与合作机制，对管理措施进行及时公布、实施、反馈和完善。
（5）旅游消费行为环境影响科普性知识的普及不足。要加大旅游消费环境影响知识的科普宣传力度，利用现代传媒开展科普宣传活动，让旅游消费者了解旅游过程中食、宿、行、游、购、娱等方面环境影响的知识，培养和提高旅游消费者的环境保护意识。
以上这些领域研究的不足，正是未来可持续旅游消费研究的重要园地，随着对这些问题研究的深入，可持续旅游消费研究将取得更丰硕的成果，对促进人们的可持续旅游消费将有着重大的指导作用。
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旅游消费者论文范文第2篇
[关键词]网购；
旅游产品；
购买意愿；
结构方程模型
[中图分类号]F592 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024（2013）10-0096-05
2012年7月19日，中国互联网络信息中心（cNNIC）在京的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿人，互联网普及率为39.9%；
同时中国互联网络信息中心了《2011年中国网络购物市场研究报告》，报告显示，截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿户，网购渗透率提升至37.8%，全年网络购物市场交易金额达到7566亿元，较2010年增长44.6%，占社会消费品零售总额的4.2%。可见，网购市场正在日趋扩大，越来越多的人选择网络购物。艾瑞咨询统计数据显示，2012第二季度中国在线旅游同比保持了快速增长，市场交易规模达418.7亿元，同比增长35.8%，由此也可以看出，消费者从网上购买旅游产品已经成为一种较为常见的方式，怎样才能更好地开发在线旅游市场，鼓励网民选择网上购买旅游产品就成为广大旅游电子商务企业关心的问题。本文通过建立消费者网上购买旅游产品的意愿模型来分析影响消费者网上购买旅游产品的因素，期望对电子商务企业展开营销活动提供一些启发性思维和参考。
一、文献回顾与研究模型
（一）文献回顾
Fishbein，M.和Aizen，I.在1975年提出了用于检验态度和行为关系模型——推理行为理论TRA。理理论的核心要素是行为意向，即个体执行特定行为的倾向性。行为意向是行为的前置变量。同时，行为意向又受行为态度和主观规范的影响。行为态度是个体对执行某种行为的正面或负面的评价。主观规范涉及社会环境对个体行为的影响，指一个人对执行或不执行某种行为的社会压力知觉，这种压力来自于对他重要的人如家人、朋友等认为他是否应该执行某特定行为的知觉。为了使TRA理论的适用范围更加广泛，1985年Ajzen在理理论的基础上进行延伸得到了计划行为理论TPB，该理论意在预测行为意向、分析行为的影响因素并尝试解释个人行为决策过程。
技术接受模型TAM是近些年应用比较广泛的一个模型，在预测和解释终端客户行为和系统使用方面最有影响，源于1989年Davis将TRA模型应用到技术使用过程中，主要用来解释个体对信息系统的接受行为，并且构建了消费者态度、意向和行为之间的联系。
创新扩散理论IDT是Moore和Benbasat在1991年创立的研究一种新事物在社会系统中推广或扩散的过程。虽然网络购物兴起已经有一段时间，但是参与其中的大多是敢于接受新事物的人们，近年来，个人的创新特性成为网络营销人员新的关注点，充分抓住消费者这一特性能够更好的开拓市场。因此，本文认为将消费者的创新特性加入其中也是很重要的。
（二）影响消费者在线旅游产品购买意愿的因素
根据文献回顾，本文针对影响消费者在线旅游产品购买意愿的因素提出如下假设：
1 感知有用性。技术接受模型中感知有用性会直接影响态度，是影响技术接受的关键因素。本文将感知有用性看作消费者认为从旅游网站购买旅游产品可以提高其购物的效度。作为技术接受模型的基本因素，感知有用性对消费者态度有显著性影响。一个旅游网站可以看作是一个完整的信息系统，消费者对旅游网站的感知有用性即该旅游网站能够有效帮助其完成交易，从而购买到满意的旅游产品的程度。从旅游网站的特性可知，网站运营成本比较低，旅游产品的成本就相对于旅行社较低，消费者可以以较低的市场价格购买到旅游产品。网上购买旅游产品非常便捷，消费者在家就可以购买自己想要的旅游产品，从而节省体力和时间，这些都能让消费者体会到网上购买旅游产品的有用性，从而对消费者态度产生积极的影响。因此，提出假设H1——消费者感知到网上购买旅游产品的有用性与消费者对网上购买旅游产品的态度呈正相关关系。
2 感知易用性。在本模型中，感知易用性直接或间接地影响消费者态度，感知旅游网站购买旅游产品的易用性主要是指网购的易操作性。对于消费者而言，简单、易操作的购买流程更能吸引其从网上购买旅游产品。旅游网站如果对网站的购物流程有较好的设计和安排，就能够有效地提高消费者对网上购买旅游产品易用的感知，这样不仅能够直接影响网上购买旅游产品的态度，而且同时会提高网上购买旅游产品有用性的感知，进而影响网上购买旅游产品的态度。因此，本文提出假设H2——消费者感知到网上购买旅游产品的易用性与感知到网上购买旅游产品的有用性呈正相关关系；
假设H3——消费者感知到网上购买旅游产品的易用性与消费者对网上购买旅游产品的态度呈正相关关系。
3 感知风险。感知风险最初是1960年由哈佛大学学者鲍尔（Raymond Bauer）从心理学角度延伸出来并运用到消费者行为领域的。他指出“消费者的所有行为都会产生其自身无法准确预见的后果，而且其中部分后果很可能是令人不愉快的，所以从这个意义上讲，消费者的行为涉及到风险”。虽然网上购买旅游产品存在价格折扣低，购物便捷等优势，但在购物中会出现诸多不确定性，如旅游网站可能以极低的价格将消费者吸引过去但到景点后却需要不断加价，交易时个人隐私信息也会遭到泄露。这些均会使消费者感知到网上购买旅游产品的风险。这样，一方面会降低其对网上购买旅游产品有用性的感知，另一方面会对网上购买旅游产品产生消极的影响。当消费者感知的风险超过其能接受的范围时，就会放弃从网上购买旅游产品。基于上述分析，本文提出假设H4——消费者感知到网上购买旅游产品的风险与感知到网上购买旅游产品的有用性呈负相关关系和H5——消费者感知到网上购买旅游产品的风险与消费者对网上购买旅游产品的态度呈负相关关系。
4 消费者创新特性。以创新扩散理论的观点来看，旅游电子商务的发展可以看作是一种新兴的商业模式，消费者对网上购物这种消费方式的采纳就是对新鲜事物的接受，因此，IDT模型现在经常被用在分析消费者在线购买意愿的研究中。对于消费者来说，网上购买旅游产品是一种全新的购物渠道和购物体验，消费者参与网上购买旅游产品的行为可以看作是对新技术及新模式的采纳，因此消费者的创新特性对消费者在线购买旅游产品的态度具有显著性影响，即消费者越接受从网上购买旅游产品这一消费方式，就越有可能选择从网上购买。因此，本文提出假设H6消费者创新特性与消费者对网上购买旅游产品的态度呈正相关关系。
5 消费者主观规范。主观规范是指人们认为对其有重要影响的人希望自己使用新系统的感知程度，是由个体对他人认为应该如何做的信任程度以及自己对与他人意见保持一致的动机水平来决定的。一般来说，人们出门旅行大多会和家人、朋友一起，所以家人和朋友的意见对于消费者购买旅游产品产生显著性影响，若消费者的家人或朋友参与过网上购买旅游产品这一消费方式并认为很好，那么消费者就容易接受并愿意使用这种方式。因此，本文提出假设H7——消费者主观规范与消费者与网上购买旅游产品的态度呈正相关关系。
6 消费者态度、行为意向及实际行为。技术接受模型认为是否采纳该系统是由行为意向决定的，而行为意向是由态度决定。消费者对网上购买旅游产品的态度影响了其是否会从网上购买旅游产品的行为的发生，态度对行为意向具有显著性影响，而消费者的行为意向又会决定消费者是否会在网上完成旅游产品的购买。因此，提出假设H8——消费者对网上购买旅游产品的态度与消费者行为意向呈正相关关系和H9——消费者行为意向与消费者实际行为呈正相关关系。
根据上文的理论文献回顾和研究假设，本文构建的模型如图1所示。
二、实证检验
（一）研究方案设计
1 研究对象。本文的调查对象主要是有过网上购买旅游产品经历的消费者，并通过专业的问卷网站问卷星来进行的问卷的发放，历时三个月，共回收了572份问卷，其中有效问卷532份，有效回收率为93%。从本问卷的描述性统计结果来看，调查对象的男女比例比较均衡，男女所占比例分别为49%和51%；
就学历而言，本科生、大专生以及研究生居多，分别为65%、14%、14%；
就年龄来看，18-25周岁和26-35周岁的居多，分别占37%和56%；
每个月可自由支配收入2500-3500元和3500元以上的居多，分别占32%和33%。
2 问卷设计。本问卷一共包含8个潜变量，即感知风险、感知有用性、感知易用性、消费者创新特性、消费者主观规范、消费者态度、消费者行为意向以及实际行为。观察变量的测度题项采用五点李克特量表，“1”表示完全不同意，“5”表示完全同意。
3 研究方法。在数据处理方面通过使用SPSS17.0统计学软件对量表的信度和效度进行分析，并剔出不符合要求的变量，最后通过AMOS17.0软件得出拟合度和路径系数。
（二）实证检验结果分析
1 信度分析。本文采用学术界普遍认同的Gronbach内部一致性系数（α系数）来对问卷的信度进行分析，通过SPSS17.0来计算各影响因素的信度，得出的统计结果如表1所示。
由上表可知，每一变量的信度系数均大于0.7，所以是可以接受的；
该问卷的整体信度系数为0.873，大于0.8，说明该问卷具有很好的信度。因此，本文的数据是可靠的，可以用来做实证分析。
2 效度分析。本文通过SPSS17.0对数据进行KMO和Bartlett球体检验来确定样本是否适合做因子分析。KMO值越大就说明越适合做因子分析。当KMO≥0.8时，表明适合做因子。通过运行SPSS 17.0，本研究的KMO值为0.928，大于0.9，表明数据满足要求。同时，Bartlett球度检验的χ2统计量的显著性小于0.001时，说明数据之间具有较高的相关性，适合进行因子分析。本文的Bartlett球度检验的χ2统计量显著性为0.000，表明数据可以用来做因子分析。
因子分析是分析评价调查问卷效度常用的统计方法，普遍采用以下三个标准来判断问卷的有效度：第一，公共因子应该与问卷设计的理论假设概念组成相符，且公共因子的累积方差贡献率至少在50%以上，而本文数据通过SPSS操作得出的公共因子的累计方差贡献率为69.531%，由此可见该标准满足。第二，每个问卷项目都应在其中一个公共因子上有较高因子得分，一般认为大于0.4，而对其他公共因子的因子得分则较低，说明在本研究中所有数据均满足此要求。第三公因子方差均应大于0.4，该指标表示每个问卷项目的40%以上的方差都可以用公共因子解释，而文中的数据经过计算得出的公因子方差均满足此条件且大于0.6。以上运算结果表明，本量表具有良好的效度。
（三）假设模型的验证及结果分析
1 拟合检验。在假设模型拟合检验中，本文使用AMOS17.0作为分析工具，将卡方与自由度的比值CMIN/DF，拟合优度指数GFI，规准适配指数NFI，增值拟合指数IFI，比较拟合指数CFI，残差均方和平方根RMR，渐进残差均方和平方根RMSEA作为检验结果的评价指标，从而对拟合结果进行分析。卡方与自由度的比率通常作为一个拟合指数表示假设模型的协方差与观察数据的适配度，该值小于3表明适配度良好。指标GFI，NFI，IFI，TLI，CFI取值在0到1之间，通常认为大于0.9且越接近1越好。RMR以及RMSEA通常认为应当小于0.05N，越小越好。假设模型的拟合结果如表2所示。
由上表可以看出，假设模型与数据的拟合程度很好，均符合标准。
2 假设验证。假设模型的标准化路径系数估计值如图2所示。本文7个假设都是显著成立的，且与预测方向一致。结构模型检验结果如图2所示，总效应如表3所示。
三、结论
通过运用结构方程模型进行分析得出各潜变量的路径系数（如图2所示），可以看出主观规范、创新特性、感知有用性、感知风险、感知易用性均是影响消费者网上购买旅游产品的重要因素，并且影响效应依次增强。由表3可以看出潜变量即主观规范、创新特性、感知有用性、感知风险、感知易用性、行为意向、态度对潜变量消费者实际行为的总效应依次增强。
1 由表3可以看出感知有用性对消费者态度的总效应是0.324，说明感知有用性潜变量每提升一个单位，态度这一潜变量会提升0.324个单位，即感知有用性对消费者网上购买旅游产品的态度具有正面的显著性影响。同样，感知易用性对消费者态度的总效应是0.378，说明感知易用性潜变量每提升一个单位，态度这一潜变量会提升0.378个单位，感知易用性对消费者网上购买旅游产品的态度具有正面的显著性影响，说明感知有用性和感知易用性是影响消费者态度的关键因素。消费者对网上购买旅游产品越感知有用，对网上购买旅游产品的态度越正面；
同样，消费者对网上购买旅游产品越感知易用，对网上购买旅游产品的态度也越正面。也就是说，消费者目前更看重的是网上购买旅游产品对他的有用性和易用性，即网上购买旅游产品是否能够给消费者带来更大的效用，是否使用起来简便、省时。同时，感知易用还会通过感知有用性对网上购买旅游产品态度产生影响。消费者在网上购买旅游产品除了追求比平时低廉的价格外，还在于“足不出户”即可完成购物的便利性，因此，假使网上购买旅游产品过程中操作相对复杂，消费者未能感觉到网上购买旅游产品带给他的易用性，就会降低对网上购买旅游产品的便利性感知，从而就会降低对网上购买旅游产品感知有用性，进而影响其对网上购买旅游产品的态度。
2 感知风险对消费者态度的直接效应即路径系数是-0.327，说明感知有用性潜变量每提升一个单位，态度这一潜变量会降低0.327个单位，即感知风险对消费者网上购买旅游产品的态度具有负向的显著性影响，是消费者网上购买旅游产品态度的重要影响因素。消费者对网上购买旅游产品的感知风险越大，对网上购买旅游产品的态度就越负面，就越不会在网上购买旅游产品。由于旅游产品具有无形性、事前消费性、不可转移性、不可储存性和旅游产品品牌意识不强等特点，消费者难以对即将到来的旅游服务质量进行预测和感知，所以对旅游品的选购的不确定性和风险很大。因此，保证旅游产品的质量，提供优质的服务，降低消费者对网上购买旅游产品的感知风险，可以在很大程度上提高消费者对网上购买旅游产品的信任，从而对网上购买旅游产品这一消费形式产生积极的态度。同时，感知风险还会通过影响感知有用性进而对网上购买旅游产品态度产生影响。消费者对网上购买旅游产品感知风险越强，对网上购买旅游产品的感知有用性就越低。感知有用性主要是消费者对网上购买旅游产品带给其的效用感知，但若消费者认为网上购买旅游产品带来的风险太大，就会降低对网上购买旅游产品的效用感知，即感知有用性，从而对网上购买旅游产品产生负面态度。因此，旅游网站要想提高消费者在线旅游产品的购买意愿，端正对网上购买旅游产品的态度，就需要尽可能地减轻消费者对网上购买旅游产品的感知风险。
3 消费者创新特性对消费者态度的总效应是0.141，说明创新特性潜变量每提升一个单位，态度这一潜变量会提升0.141个单位，即消费者创新特性对网上购买旅游产品的态度具有正向的显著性影响。这是消费者网上购买旅游产品态度的主要影响因素之一。消费者主观规范对态度的直接效应即路径系数是0.123，说明主观规范潜变量每提升一个单位，态度这一潜变量会提升0.123个单位，即消费者主观规范对网上购买旅游产品的态度具有正向的显著性影响，也是消费者网上购买旅游产品态度的主要影响因素之一。创新特性和主观规范属于消费者个人特性里的因素，消费者越易于接受网上购买旅游产品这一新鲜事物，对网上购买旅游产品的态度就越是会产生积极的影响。如果消费者身边的家人、朋友乐于从网上购买旅游产品，并且从其中得到了实惠和快乐，那么消费者就会接受从网上购买旅游产品这一行为。所以，旅游网站应当注重口碑宣传，提高消费者的信任感和忠诚度，提高品牌的影响力和感染力，便可以吸引越来越多的人到网上购买所需的旅游产品。
旅游消费者论文范文第3篇
摘要：在以经济绩效为主要目标的旅游规划中，旅游规划往往更注重其资源的经济价值而忽视了在非惯常环境中旅游者的体验价值和当地居民的地方感，本文希望通过非惯常环境和地方感在旅游规划中的应用，来提升旅游规划的社会价值和旅游资源价值的综合利用。
关键词：非惯常环境；
地方感；
旅游体验；
旅游规划
一、非惯常环境与旅游规划
（一）非惯常环境概述
有人认为，“旅游是人们一种短暂的生活方式和生存状态，是人们对于惯常的生活和工作环境，或熟悉的人地关系的异化体验”。简单地说，旅游就是人们对非惯常环境的体验和生活方式。非惯常环境就是指人们日常生活、学习和工作以外的环境，体验就是人生。
（二）非惯常环境下消费者的行为
如果说非惯常环境是旅游的外因的话，那么非惯常环境体验则是旅游的内因。由于受地理环境、空间区隔和个自的文化传统等诸多因素的影响，即使在共同时态的“全球化”过程中，地域自然风貌的差异和地域文化特色依然存在，对异地居民来说，构成了形形与惯常环境迥然不同的非惯常环境，这种环境的差异度，对于不同的居民有着不一样的心理感受和认知度，对于处于非惯常环境下的消费者有着巨大的吸引力。
非惯常体验是相对于寻常体验来说的，是对日常生活的短暂逃避和否定，人们对于非惯常环境的非惯常体验是先天的、与生俱来的。就像人类早期科技水平低下，没有制造出飞行器的情况下，人们有飞天的神话传说。现在去海滨的人们，希望能体验海洋的自然环境与在此环境下形成的社会人文生活；
到沙漠去旅游，希望能体验沙漠的自然环境与在此环境下形成的社会人文生活；
到历史名城去旅游，希望体验那里前人创造遗留下来的人文环境；
到现代都市去旅游，希望能体验那里现代的辉煌和人们的生活；
到国外去旅游，希望能体验那里的异域风光、异国风情；
到太空去旅游，希望能体验在太空的感受；
到外地、国外去看比赛，而不是在家中从电视上看比赛，是为了体验比赛现场的实战环境与氛围，并全身心地投入。这就是说，人们普遍有想在非惯常环境下体验的需要，只是有时候这种体验需要受到各方面的限制。只要有旅游供给就可以创造旅游需求，在旅游业中最典型的例子就是迪斯尼乐园。所以人们这种对于非惯常环境的体验需求对于旅游规划具有借鉴意义。
人们不仅有离开惯常环境的需要，而且在非惯常环境下，消费者的行为往往是有别于在惯常环境下的。这就是消费者在非惯常环境下表现出的非常态行为。非惯常环境为消费者提供了游客体验场所，在非惯常环境下，消费者的许多行为方式是无法简单地被生活在惯常环境里的人所理解的。这种非常态行为有时甚至是消费者自己在惯常环境中所不会表达的。经常被提及的消费者在旅途中的所谓“非理性消费行为”，其实都是生活在惯常环境里的人的惯常思维得出的判断。比如购物，游客在非惯常环境里会出现比惯常环境中更能消费，并且在非惯常环境中消费者更注重享受，体会美好的事物，希望享受一下以前期望的生活状态。过一下与日常生活中不一样的生活，在少数民族地区就希望过一下少数民族简单的日子。比如香港这样的购物天堂里，也想做一回购物狂。又如外国有某种信仰的种族，女性在她们国家都必须在脸上蒙上黑头巾，但是她们来到中国以后就摘下黑头巾，尽情的狂欢。但是她们在结束了旅行以后，还会恢复到原来的样子。
总而言之，消费者可以在非惯常环境下摆脱惯常环境中生活和工作的压力，可以释放一下内心。另外消费者可以在非惯常环境下体会一下与惯常环境下不一样的民族风情，生活习惯等。
二、非惯常环境下消费者行为对当地居民的影响
消费者在非惯常环境中表现的心理和行为上的非常态性，在一定程度上影响了当地居民的日常生活。从积极的方面看，会促进旅游地的对外文化交流，有利于旅游地民族传统文化的保护和复兴，有利于旅游地社会文化与科技进步，能够为旅游接待地提供大量的直接或间接的就业机会，有助于缓解社会就业压力，可以为旅游地带来良好的经济效益。从另一方面看，消费者的消费观以及价值观都会潜移默化的影响当地居民，在经济利益的刺激下，当地居民本土文化的道德观念与价值取向会受到不良影响，甚至生活方式也开始变得腐化。
三、非惯常环境与旅游规划
（一）针对上面提到的消费者对于非惯常环境的体验需求，在旅游规划的过程，我觉得应该深度挖掘当地的特色旅游资源，如海滨浴场，沙漠探险的沙漠风光游，历史文化古迹，甚至太空游。面向广大的旅游消费者，我们应该为其展现当地旅游特色，使消费者能够在非惯常环境中体会到旅游的乐趣。但是在旅游规划中如果过分的追求对旅游者喜好的迎合，过度或者夸大的开发旅游资源来进行旅游规划，那么对于作为惯常环境中生活的当地居民来说，会形成一种地方感的不适应性。
所以在规划的过程中，既要考虑到这种非惯常环境对于旅游消费者的吸引作用，又要考虑到这种对于当地居民来说是惯常生活环境的适应性。
（2）针对上面提到旅游消费者在非惯常环境中的“非理性消费行为”、“非常态行为”，在旅游规划中要予以体现，要创造这样的环境或者娱乐设施，比如特色购物店；
还有在雪场的滑雪、狗拉爬犁、滚雪球等这种在惯常环境中不能体验的景区设施。但是也要把握旅游开发规划的度。
尽管非惯常环境对于旅游消费者有着极大的吸引力，但很少有游客愿意将其转化成惯常环境。人们往往对于惯常环境的需求是多样的，复杂的，如对公共设施、文化教育、对外交往、经济水平、医疗卫生、职业生涯、人脉关系等诸多方面都有较高的要求，而对于非惯常环境的需求则较为单一，只要能满足新奇刺激、放松愉悦、好看好玩的一项即可。这就是为什么有些从事遗产保护的专家学者对于一些经济落后地区在发展旅游的过程中要完整地保留传统的居民环境和生活方式，以追求其所谓的原生态和原真性，其结果往往遭到原居民（尤其是年轻人）的不满。也就是说，这些专家学者希望原居民的惯常环境成为“文化化石”和“博物馆”，停止其现代化过程，从而满足旅游消费者对于其非惯常环境的审美情趣的追求。而事实上，原居民与外来游客一样，同样有追求现代化生活的权利。这就要求我们在旅游规划的过程中协调好非惯常环境对于旅游消费者的吸引力和惯常环境中的居民生活适应性。
四、地方感与旅游规划
（一）地方感理论
地方感是关于人们对特定地理场所(setting)的信仰、情感和行为忠诚的多维概念：主要包括地方依恋、地方认同、地方意象和机构忠实等研究领域。
地方依恋理论被广泛应用于自然资源管理研究中：如国家公园、自然遗产地、户外游憩地等。对自然资源地的地方依恋影响到使用者对自然资源管措施的态度和使用者保护资源环境的日常行为。地方认同是对某个地方作为社会角色自我感知的一部分的认知。地方意象(或地方映象)研究也涉及人与地方之间的情感关系。在目的地映象研究中,映象是一个包括信任、印象、情感和评价等要素的概念：包括感知认知和情感评价两方面。游憩者往往因热衷于某种游憩活动成为游憩地管理机构的忠实拥护者而表现出机构忠实。
地方感研究从人的感知、态度、价值观等角度讨论人与环境的关系，包括人在特定地方中的体验和人与特定地方的情感联结关系。
（二）地方感与旅游规划
在以经济绩效为主要目标的旅游开发背景下，旅游规划往往注重资源的旅游经济价值而忽视其历史价值、科学价值和艺术价值，未能认识到资源本身所具有的地方情感、认知和精神上的意义和价值。
旅游开发极大地改变了旅游地居民的居住环境，有的居民还需要搬迁，居民与原居住环境的情感联结关系被强行割裂，社区认同与归属感受到破坏，由此产生的旅游地规划管理问题和居民社会心理问题在旅游规划中应该得到更多的关注，从而使旅游规划得到更多的认同和支持。地方感研究有助于规划者了解利益相关者对旅游开发的态度，及其赋予旅游地情感上、知识上、游憩上和精神上的特殊意义与价值，加强资源开发利用和政策措施制定中对利益相关者的态度、情感和价值观的重视，提高旅游规划的可实施行。旅游地地方特色的核心内涵是旅游地的地方性，旅游规划设计的根本任务就是营造旅游地的地方性，增强旅游地的吸引力。地方感理论应用于旅游规划中，有助于解决旅游规划中与当地居民生活的矛盾，开发中过度商业化、庸俗化问题。
旅游规划中的地方依恋性，在景观设计中，地方感研究有利于规划设计者了解当地资源对于当地居民的特殊意义和价值，从而既能满足旅游消费者在非惯常环境中的体验需求，又能针对当地居民的地方感进行特别设计，不但吸引了旅游者，而且也维系居民与旅游地的情感联结关系。一个旅游地能否在旅游者心中树立良好的旅游形象，关键在于旅游者的旅游体验质量，而旅游体验就是旅游者在非惯常环境中的地方体验。旅游者这种在非惯常环境中的地方体验不仅反映旅游规划的成功与否，而且为旅游地的形象策划提供依据。
在旅游市场营销中，地方感理论的应用应建立在地方感的旅游地规划设计理念、方法与程序，并体现在规划调查、研究、规划设计等技术环节中。地方的吸引物对人们有吸引作用，但人与地方之间的关系超越了资源的这些功能属性。所以通过调查，了解旅游者和旅游地居民对旅游地环境的感知、使用和评价，确定对旅游者和当地居民的具有特殊意义的景观和场所，并运用于旅游规划中。这样可以增加旅游者和当地居民对旅游地的感情，更好的展现旅游地。
地方感研究为我国旅游(游憩)地理学和旅游社会学开辟了新的研究领域从实际发展来看，传统的以经济绩效为核心的旅游地管理理论与方法忽视了旅游者与旅游地之间的情感联结关系，以及这种关系对自然资源和旅游地管理的影响作用。地方感研究有助于从人文层面完善自然资源及自然旅游地管理理论。同时，利益相关者对旅游地管理措施的态度及其对待资源环境的行为是影响旅游地和谐健康发展的关键因素之一。
五、小结
在考虑了非惯常环境和地方感的情况下来进行旅游规划，能更好的实现旅游资源的价值，并且更能反映人的需求、态度与价值观的多样性。也有利于解决旅游规划开发对于当地居民的日常生活的干扰性，以及防止旅游消费者在非惯常环境中的行为对于当地居民产生负面影响。通过把非惯常环境理论和地方感理论应用于旅游规划，能使在旅游资源开发规划的过程中更人性化，更符合社会化，这样产生的经济利益才是久远的，并且也能产生良好的社会效应和人文效应。
参考文献：
[1]张凌云 旅游学研究的新框架：对非惯常环境下消费者行为和现象的研究旅游学刊2008 .10;
[2]唐文跃 地方感―旅游规划的新视角旅游学刊2008.8;
旅游消费者论文范文第4篇
Abstract：
The level system of traditional travel agencies in Heilongjiang province industry led to fierce market competition， disorder， poor quality of tourism product， tourism consumers and tourism agency conflicts. With the tourism industry and consumers increasingly mature， the 4C marketing theory as the guide， around to maximize the tourist customer value innovation marketing mode， establishes the vertical division system of level zero that composed of tourism wholesalers and retailers of tourism travel agency industry， solves many problems of the tourism industry in Heilongjiang province from the existing， is a new way to explore.
关键词：
4C营销理论；
黑龙江省旅行社；
垂直批零体系
Key words：
4C marketing theory；
travel agency in Heilongjiang province；
vertical zero system
中图分类号：F592.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）17-0003-03
0 引言
依据不同类别的旅行社在旅游产品流通环节中所扮演的不同角色及其相互之间的关系，可将旅行社分工体系分为三种形式：垂直分工体系、水平分工体系和混合分工体系。我国旅游业起步较晚，计划经济时期，在政府行政力量的强烈干预下，形成了水平分工体系，即按地域划分旅行社经营范围，将旅行社分为国内旅行社和国际旅行社。这种分工体系存在着诸多弊端。一是业务范围交叉，造成了旅游产品同质化竞争，导致我国旅游业快速驶入了“微利时代”；
二是不论旅行社规模大小，都担负着相同的产品开发与销售的职能，不利于大型旅行社资源的有效整合，以及中小型旅行社个性化优势的发挥。黑龙江省旅行社业应面对现有的竞争状况，以4C营销理念为导向，建立起垂直的旅行社批零分工体系。
1 黑龙江省旅行社业竞争现状分析
“竞争战略之父”――美国哈佛商学院的迈克尔・波特教授建立的“五种竞争力模型”认为，五种市场竞争力量决定了产业的竞争强度和利润潜力，它们是：行业内现有的竞争者、潜在的进入者、替代品、购买者和供应商，这五种力量的现状及其消长趋势和综合强度决定了黑龙江省旅行社业竞争的激烈程度和行业的获利能力。
1.1 现有竞争者分析 当前黑龙江省旅行社业已走出了初期垄断竞争的市场格局，全面进入了市场自由竞争阶段。纵观黑龙江省旅行社总体状况，其市场特征如下：一是资深名牌旅社行仍然占据着主要市场份额，黑龙江省中国国际旅行社、黑龙江省中旅国际旅行社、哈尔滨市青年旅行社等为代表的资深国有旅行社虽已江河日下，但凭借其强大的品牌影响力，仍然占据着黑龙江省旅游业的主要市场；
二是已初步形成了一批在不同类型细分市场上居于垄断地位的旅行社，它们在各自的市场上建立起了产品、客户群体等优势。如哈尔滨市铁道国际旅行社专列旅游，哈尔滨市观光国际旅行社台湾入境游；
三是各类小型旅行社、挂靠旅行社鱼龙混杂。由于旅行社业投资规模小，市场进入壁垒低，数量众多的小型旅行社偏安行业一隅，充当着市场补缺者的角色。
1.2 潜在进入者的威胁 黑龙江省旅行社业最大的潜在竞争者是即将进入中国市场的外资旅行社。2011年初，国家旅游局公布了第一批试点经营中国公民出境旅游业务的3家中外合资旅行社名单，标志着出境游市场正式向外资放开。这对黑龙江省以境外业务为主的国际社有着最为直接的冲击。外资旅行社经过100多年的发展，在规模、人才、信息、技术和管理经验方面形成了一套完善的经营运作体系，实力远胜于国内旅行社，一旦进入黑龙江旅游市场，必将使现有旅行社面临来自国际企业的强大竞争压力。另外，旅游市场的开发以及较低的进入、退出壁垒使得一些寻求纵向一体化经营优势的相关集团和实行多元化经营战略的企业寻机介入旅行社行业，也使黑龙江省旅行社业面临巨大威胁。
1.3 替代产品的威胁 网络营销已经全面冲击了各类传统行业的营销模式，以携程旅游网为代表的基于网络平台的互动式旅游营销网站对黑龙江省旅行社业提出了替代挑战。越来越多的现代“新旅游者”通过网络了解旅游信息，实现旅游的愿望。除此之外，随着人们消闲方式走向多元化，需要有更多新型的消闲产业提供服务，来满足这些新的消闲需求。除了旅游之外，与消闲相关的体育、健身、文娱、培训等文化知识享受方面的需求将会大大增加。图书馆、博物馆、知识技术培训班、文娱表演场所、体育健身场所、健康的电子游戏场所等都会从中得以较大的发展，休闲产业中的其他产品将对旅游产生一定的替代作用。
1.4 消费者讨价还价能力分析 随着旅游者消费能力日益成熟，信息对称水平日益增强，旅游者的讨价还价能力将有极大的提高。网络的出现使消费者获取旅游信息的能力有了极大的提高；
旅行社产品同质化现象使旅游者有更多的选择；
节假日调整和带薪年假的推广，使旅游淡旺季差别缩小，旅游全年化趋势使旅游者处于买方市场。这些因素导致消费者讨价还价能力不断增强，使黑龙江省旅行社业面临着更大的威胁。
1.5 供应商的讨价还价能力分析 对于旅行社而言，供应商主要指旅游产品的提供者，即宾馆、餐馆、景点、车船公司、航空公司、铁路部门等。旅行社行业是一个中介的行业，其销售的产品几乎全部来源于供应商，旅行社本身只起到选择、组合的作用，只是在销售过程中加入了自身提供的导游、咨询等服务，因而供应商对这一产业的压力不容忽视。
2 4C理论导向的黑龙江省旅游营销策略
1990年美国劳特朋教授提出了“4C营销理论”。与传统的“4P营销理论”相对应，4C营销理论的理念是：由产品导向转向消费者的需求与欲望（Consumer wants and needs）；
由定价策略转向满足消费者欲望所想付出的成本（Cost）；
由渠道策略转向考虑如何给消费者方便（Convenience）以购得商品；
由促销理念转向以消费者为中心实施有效的双向沟通（Communication）。4C营销理论的核心是强调企业应当以消费者的视角看待营销，把追求顾客满意放在第一位。4C理论同样适用于旅游产品的营销（图1）。
2.1 顾客（Consumer） 传统的旅游产品设计是完全由旅游行主导，批量采购“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素，组合设计成标准化产品推向市场。为了适应旅游需求个性化特征日益显著的变化，旅行社产品设计观念要转向以顾客需求为导向，更加关注客户价值。站在旅游消费者的立场上，深入研究旅游者消费需求和欲望、购买行为特征，进行市场细分，设计柔性化旅游产品，给消费者提供多样化的产品选择空间。例如为老年人设计的“海南越冬度假之旅”、为青少年设计的“海外游学之旅”、为商务客人设计的“高品质休闲之旅”、为发烧友设计的“自由行深度之旅”。将目标客户群体的个性化需求特征融入旅游产品设计，赋予旅游产品新的内涵与生命活力。
2.2 成本（Cost） 传统的旅游产品定价策略是成本加成法定价，即由旅游社采购旅游产品要素成本，加上分摊的产品宣传成本和管理成本，再加上适当的利润率就形成了旅游产品最终的价格。4C营销理念下的成本策略是首先要了解旅游消费者满足需要与欲求愿意付出的成本，不仅包括旅游者的货币成本，还包括其为此耗费的时间成本、精神成本、体力成本，甚至替代成本。通过努力降低旅游消费者购买产品的总成本，增加产品的附加值，实现消费者利益的最大化。例如对经济等旅游产品实施规模化运作，实现薄利多销；
对高端旅游产品提供精细化服务，提高产品价格；
通过网络营销节约旅游消费者时间成本和精神成本等。
2.3 便利性（Convenience） 传统的旅游产品销售渠道是设计一组旅游产品，通过报纸等媒体的广告宣传，由旅社行门市网点实现旅游销售。4C营销理论强调企业在制订销售策略的时候，要更多的考虑顾客的方便，通过精心设计的售前、售中和售后服务使顾客在购买消费旅游产品的同时，享受到便利的服务。通过电子商务平台整合旅游产品销售渠道是新兴的发展趋势，越来越多的旅行社采取网络营销模式，通过个性化网页设计，在线QQ、微博服务，既解决了旅游产品信息不对称的弊端，又方便了旅游者的产品购买与消费。
2.4 沟通（Communications） 新型旅行社客户关系管理系统的建立，是对传统旅行社单向信息传递方式的颠覆。在新型客户关系管理系统模式下，旅行社对曾经消费过企业旅游产品的客户，建立详细的信息档案，利用网络等渠道积极主动地传递旅游新产品信息，互动沟通交流旅游体验，从而影响消费者的态度与偏好，说服消费者消费新的旅游产品，最终建立旅游消费者与旅行社的高度忠诚关系。这种促销方式变传统“推”的形式为“拉”的形式，由“强势”营销转为“软”营销，在充分了解旅游者的需求的基础上，实行有针对性的主动营销，以达到更好的营销效果。
3 黑龙江省旅行社业批零体系的构建
在欧美国家，高度发达的经济、先进的交通运输业、较高的人均收入水平和消费水平、成熟的消费观念、带薪休假制度的发展等因素，促成旅游业步入了成熟期，旅行社业形成了完善的垂直分工体系，即按旅行社经营范围所处于旅游产业价值链的位置，将旅行社分为处于产业价值链上游的旅游批发商和处于产业价值链下游的旅游零售商。不同类型的旅行社通过不同的盈利模式赚取差额利润，既有效避免了同质化竞争，也丰富了旅游者的消费选择。这种成熟的营销体系应该成为我国旅行社业变新的发展方向。
3.1 实力较强的旅游批发商 黑龙江省中国国际旅社、黑龙江省中旅国际旅行社、哈尔滨市青年旅行社具有“金字招牌”的国、中、青三大旅行社，凭借多年积累的品牌优势，以及遍及全国的庞大旅行社合作网络，应充分发挥优势，向旅游批发商角色定位转型。近年来还有部分新兴旅行社，通过聚焦批量采购某一线路的旅游交通，获取该旅游产品的相对优势，也成长为细分市场的旅游批发商。这些旅游批发商体系，应侧重于旅游产品的开发与设计的职能，通过大规模采购，降低旅游产品的生产成本，并凭借其强大的产品开发与整合能力，依据消费者的个性化需求，灵活地设计食、住、行、游、购、娱等各项产品要素的组合模块，从而生产出消费者满意度高的物美价廉的旅游产品，形成旅行社业价值链的上游企业。
3.2 具有销售优势的旅游零售企业 由于旅行社业进入资金壁垒和技术壁垒低，近年来大量实力较弱的中小旅行社以挂靠方式涌入业界。为了增强这部分旅行社的生存与竞争能力，应定位于旅游零售商角色，重点培养旅游销售能力。创新的销售网点布局模式，如建立个性化的旅游销售网部，在各大连锁超市设立旅游专柜，建立以销售旅游咨询为主营业务的虚拟旅行社等。通过增强便利性与服务性，培养忠诚客户，占据一定的市场竞争地位。
黑龙江省旅行社垂直批零体系的构建，将改变现有的 “五脏俱全的小麻雀”型单体旅行社无序竞争的局面，形成形态各异的有序的旅游生态系统。从根本上解决旅游业长期难愈的各类顽疾，有利于黑龙江省旅游业的健康可持续发展。
参考文献：
[1]凡丹.基于生态系统理论的旅行社垂直分工体系的构建[J].湖北成人教育学院学报，2011（5）.
旅游消费者论文范文第5篇
【关键词】旅游文化消费 居民收入 经济增长
一、文献综述
（一）旅游消费的定义
世界旅游组织对旅游消费下的定义是：旅游消费是指“由旅游单位（游客）使用或为他们而生产的产品和服务的价值”。它是基于建立一个国家或地区的国民核算账户体系需要而做的技术性定义。我国不少学者也对旅游消费下过定义，比较有代表性的有：罗明义（1998）指出旅游消费是人们在旅行游览过程中，为了满足自身发展和享受的需要，而进行的各种物质资料和精神资料消费的总和。从类别的角度强调了旅游产品兼具物质和精神双重属性的特征，旅游消费被看成一种消费的总和，侧重于旅游消费行为的结果。林南枝、陶汉军（2000）指出旅游消费是指人们在游览过程中，通过购买旅游产品来满足个人享受和发展需要的行为和活动。从社会角度指出了旅游消费是购买旅游产品的行为和活动，侧重于旅游消费行为的过程。邹树梅（2001）指出旅游消费是人们在旅行游览过程中，为了满足个人发展和享受需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与过程。从社会和文化角度又把旅游产品分为了有形的产品和无形的劳务，而且强调旅游消费不但是一种行为而且是一个过程。宁士敏（2003）指出旅游消费是指旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下，从自身的享受和发展需要出发，凭借环境和旅游，媒体服务创造的条件，在旅游过程中对以物质形态和非物质形态存在的行、住、吃、游、购、娱等旅游客体的购买、享用和体验过程的支出（收入）总和。这一定义包含了消费目的、性质和层次；
指出消费实现的必要条件和充分条件；
与一般消费存在共性，体现了消费主体、客体和介体在同一个时空。从资金开支角度指出了旅游消费是购买旅游客体所支出的（货币）总和。
总的来说，以上几个定义和世界旅游组织的定义有一个共同点，就是他们都认为旅游消费是消费者的社会角色转变为特定的“旅游者”时发生的消费，强调旅游消费是旅游者在旅游过程中购买全部旅游产品所产生的花费。因此，旅游消费既是社会现象又是经济现象还是文化现象。
（二）旅游消费与经济增长
Balaguer研究了西班牙旅游对其经济增长的长期作用，并通过协整关系检验和因果关系检验发现旅游经济发展与经济增长之间存在长期均衡关系，而且旅游对总体经济增长具有单向影响，并提出了旅游业主导经济增长的理论假说。（Balaguer J，Cantavalla-Jorda M，2002）国内学者通过对我国旅游与经济增长的关系研究也认为旅游对经济增长具有单向因果关系，旅游对经济增长影响显著。（张晨，2009；
张丽峰，2008）
Chi-OK Oh对旅游业主导经济增长的理论假说提出了质疑，指出西班牙之所以符合旅游业主导经济增长的原因在于西班牙旅游收入占到本国GDP的5.9%左右，而韩国却不符合上述理论假说，经过检验发现韩国则是一种经济带动旅游业增长的相反模式，其旅游收入与经济增长不存在长期均衡关系。（Chi-OK Oh，2005）国内大部分学者通过对经济增长和我国国内旅游收入进行协整关系和因果关系检验认为，国内旅游收入与经济增长之间存在着长期稳定均衡的关系。（武春友，谢风媛，全华，2009；
吴国新，2003；
刘长生，简玉峰，2008）
二、实证分析
（一）基于城乡二元结构的国内旅游花费及收入情况
由上述数据和趋势图可见，我国农村与城镇居民在旅游这一项消费上都是呈现增长趋势，但是消费差距明显的特点不难看出，且差距成增大趋势，这与我国多年以来的经济二元性有关。所以在分析旅游消费这一问题上，要将农村与城镇分别研究。
由上述数据和趋势图可见，我国农村与城镇居民收入都是呈现增长趋势，但是收入差距明显的特点不难看出，且差距成增大趋势。
（二）协整检验
（三）格兰杰因果检验
对上述自变量与因变量进行格兰杰因果检验，分别存在着城镇人均可支配收入与城镇人均旅游消费的双向因果关系。分别存在着农村人均纯收入与农村人均旅游消费支出的单向Granger因果关系，但是农村人均纯收入与农村人均旅游消费支出不存在明确的双向因果关系。
（四）结论
城镇居民自发性人均国内旅游消费为547.73元，农村居民自发性旅游消费为-560.13元。说明农村居民收入水平还较低，当收入达到一定水平后才会进行国内旅游消费，旅游消费对他们来说仍属于奢侈品而非必需品。
城乡居民年人均收入与人均国内旅游花费支出之间存在长期的均衡关系。城镇居民人均可支配收入增加1元，则会有0.018元用于国内旅游消费；
农村居民年人均纯收入增加1元，国内旅游消费会有97.66%。
三、政策建议
（一）继续不断增加居民收入，带动旅游业发展
综上结论，中国城镇居民人均旅游花费与人均可支配收入之间存在着长期稳定的均衡关系与相互影响的关系。人均可支配收入是居民旅游消费的基础，所以增加工资、减税、补贴等有效增加可支配收入的措施的实施是增加旅游消费、带动旅游业发展的前提条件。农村居民人均旅游花费与人均纯收入之间也存在这长期稳定关系。提高农村居民收入也是促进农村居民将收入用于旅游的一项措施。目前，我国居民已经基本能保证温饱，当收入提高时，用于文化娱乐消费的增加支出要高于用于吃穿等的增加支出，所以进一步提高居民收入，有利于我国旅游业的发展。
（二）应保证旅游消费的持续增加，旅游业的持续发展才能带动经济增长
旅游产业有条件发展为我国核心产业。一方面。它可以有效带动运输业、餐饮业、酒店业等相关产业的发展。另一方面，无论是人文景观还是自然景观我国都具有丰富的旅游资源，并且旅游业相对于工业等产业低碳环保。我国可以发展旅游业，使其成为核心产业，带动经济增长。从格兰杰因果检验中可以看出，无论城市和农村，人均旅游花费的增加都是人均收入的格兰杰原因。这就说明，旅游花费的增加可以提高人民的生活水平，可以带动我国的经济增长。
（三）发放旅游消费券
在2008年，杭州、广东、洛阳、南京、北京、菏泽、湖南分别先后发放了各种形式的旅游消费券。对于旅游消费券的发放，各方存在着很大的争议。在我看来，由于边际消费倾向偏低，所以增加收入对于旅游消费的拉动作用有限，所以发放消费券是一个不错的选择。但是我认为在发放旅游消费券的同时，各地方政府应当有效规范景点门票、餐饮、住宿等相关价格，不能让消费者有上当受骗的感觉。因为旅游消费属于经验性消费，一旦消费者体验到的不是美景与文化，而是上当与被宰，口口相传，旅游消费券就成了废纸。旅游是高雅的文化消费，带有社会公益性质。鼓励公民出游，既是文化享受，也是感悟悠久璀璨的中华文明，能激发老百姓的爱国情怀，因此，在控制规范景区的同时，政府补贴旅游，发放旅游消费券是合理的。
参考文献
[1]周文丽、李世平，基于凯恩斯消费理论的旅游消费与收入关系实证研究，旅游学刊，2010（5）.
