1.1一般资料：本次医学实验活动研究的主题为我院门诊输液室的安全问题以及解决方法，抽取我院门诊输液室2011年01月份至2012年03月份期间，在我院门诊部门进行门诊输液的患者共计980例，以其原始病下面是小编为大家整理的门诊输液室自我总结【五篇】（精选文档）,供大家参考。
门诊输液室自我总结范文第1篇
【关键词】门诊输液室；
不安全因素；
防范措施；
患者满意度；
分析调查表；
事故
【中图分类号】R826.2+6【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）08-218-01
1资料和方法
1.1一般资料：本次医学实验活动研究的主题为我院门诊输液室的安全问题以及解决方法，抽取我院门诊输液室2011年01月份至2012年03月份期间，在我院门诊部门进行门诊输液的患者共计980例，以其原始病历资料、安全因素分析表以及满意度调查表作为研究的依据。采用门诊调查法及回顾分析法两种方式对980例患者在输液过程中存在的不安全因素、存在问题、改进措施以及调查结果展开对比分析。着980例患者中男性患者583例，女性患者为407例；
门诊患者的年龄范围在3岁至71岁之间，平均年龄为44±3.68岁，未成年（18岁以下）患者298例，占30.4%；
成年（18岁以上）患者682例，占69.6%。患者的身体体重在12千克至85千克之间，平均体重为62±4.79千克。
1.2门诊观察：
依据这一期间抽取的980例门诊输液患者的原始病历资料作为分析数据的基础，得出因气温变化造成患者出现感冒病症共计522例，因饮食原因造成患者出现急性肠胃炎共计189例，伤口感染患者86例，急性阑尾炎患者48例，急腹症患者43例，胃部出血患者52例，其他原因50例。患者的文化层次为：大学及以上学历患者203例，高中、中专学历420例，初中及以下学历患者357例。980例患者中，具有行为能力思路清晰947例，占96.7%，丧失行为能力思维模糊33例，占3.3%。
1.3研究过程：本次门诊输液室研究活动的开展主要分为三个阶段进行：
1.3.1首先将2011年01月份至2011年06月份划分为调查分析阶段，主要对我院门诊部门存在的不安全因素，通过制定安全因素分析表和患者满意度调查表的形式，对随机抽选的490例输液患者展开调查，汇总输液室存在的不安全问题。
1.3.2其次，将2011年07月份至2011年09月份划分为制定措施阶段，此阶段根据调查分析段发现的不安全因素及问题，进行分析研究，制定出有针对性的防范措施。
1.3.3最后将2011年09月份至2012年03月份划分为整改落实阶段，依照制定措施阶段制定的防范措施，加以执行和落实，并与2012年02月至03月份随机抽选490例患者，对安全因素和满意度进行重新调查，并与第一阶段的结果进行对比分析。针对33例丧失行为能力的患者，调查对象可以变更为患者家属或其他人进行调查。
1.4不安全因素：通过对调查分析阶段490例患者进行调查分析，得出门诊输液过程中存在以下不安全因素：第一，门诊输液管理方法存在漏洞，制度的建立不够完善，缺乏监督考核机制，对护理人员的职责范围和工作标准不够明确，造成工作流程中存在衔接问题。第二，业务水平普遍不高，护理人员对老人、儿童以及血管疾病患者，由于其血管较细或者不够充盈，不能保证一次穿刺成功率，大大增加了患者的疼痛，严重时引发医疗事故的出现。第三，服务态度不好，某些护理人员对待病人态度生硬，不能耐心细致的解决患者的问题，造成患者与医护人员产生矛盾，是引发医患纠纷的重要原因。第四，卫生环境较差，缺乏定时消毒制度，以及输液器具的卫生管理，给二次感染带来了安全隐患。[1]
1.5防范措施：根据调查阶段发现的不安全因素，制定了有针对性的防范措施：第一，制定完善的门诊输液工作管理制度，明确输液工作流程，拟定护理人员职责范围及工作标准，做到责任到人。落实执行查对制度，确保造作的规范性。第二，组织护理人员进行定期业务知识培训，建立科学的技能考核制度，督导护理人员自觉加强自身业务水平。第三，提升护理人员服务水准，制定护理文明用语，并将患者服务满意度与护理人员绩效奖金相挂钩。第四，创造舒适卫生的输液环境，增加输液室的空间，更新陈旧的医疗设备，每日组织专人对输液用品进行消毒，并对输液室进行紫外线照射，保证每天的通风时间，让患者真正感受到环境的舒适。[2]
1.6统计学方法：计量资料数据均采用均数±标准差（x±s）表示，采用SPSS12统计软件，计数资料采用χ2检验，P
2结果与讨论
通过以上三个阶段的分析调查、落实整改，我们对整改前后的调查结果进行了分析对比，得出以下结论：调查分析阶段：共抽选490例患者，其中出现医疗事故12例，医疗事故率2.44%，患者满意度优良率78.57%（385/490）；
整改落实阶段：共抽选490例患者，医疗事故3例，医疗事故率0.61%，患者满意度优良率97.75%（479/490）。根据以上门诊医学实验的过程，我们可以看到通过对我院门诊输液室不安全因素进行系统化的分析和研究，对调查中存在的问题展开整改落实，能够较好的提升门诊输液室的工作水准，减少医疗事故的发生，医疗事故发生率降低4倍，同时患者的满意度也得到大幅提高，优良率上升幅度达19%，因此建议将此种方法在今后的门诊管理中得到有效的推广。[3]
参考文献
[1]陈晓蓉.门诊患者注射、输液记录单的应用[J].中国实用护理杂志，2010，21（10）：69.
门诊输液室自我总结范文第2篇
门诊输液室工作繁忙、琐碎，工作重复性强且缺乏新意，而且输液患者多、杂，使用药品种类多而新，护士对新药品不了解等增加了门诊输液的不安全因素。医疗市场竞争在不断加剧，患者自我保护意识增强，要求门诊输液工作更安全、高效。如何消除门诊输液不安全隐患，为患者提供安全、优质服务是医疗管理者面临的新课题。银江股份有限公司（以下简称银江）的移动门诊输液系统帮助医院解决了门诊输液室面临的这些难题，其在中国人民武汉总医院得到了很好的应用。
门诊输液系统提升医护工作效率
2010年5月，武汉总医院与银江进行战略合作，引入银江移动门诊输液系统。通过几个月的试运行，护士和患者反映良好，不仅提升了医护人员的工作效率，简化了工作流程，而且提升了医院的服务水平，改善了患者的就医环境。
银江的移动门诊输液系统通过无线网络技术（WLAN）、移动计算技术（EDA）和智能识别技术的应用，实现输液过程的流程化、移动化和条码化，能够显著提高护士的工作效率、改进对患者及药物的核对流程。
门诊输液系统优点
作为银江无线医护系统的一款明星产品，移动门诊输液系统正在越来越多的医院应用。建立移动门诊输液系统，不仅为医院实现“以患者为中心”的医护理念提供了技术支撑，同时也全面提高了医院的社会效益和医院竞争力，是现代化医院综合实力的体现。
银江移动门诊输液系统主要有个性化设计、准确的患者身份识别以及流程再造三大优点。
1. 个性化的设计
根据武汉总医院的设计需求，医院输液大厅共分为三个部分：成人输液室、儿童输液室、军人输液室。同时该将皮试、肌注与输液环节分开操作，设立各自功能区。银江移动门诊输液系统结合该医院自身的特点，根据不同的患者类型对输液室进行分类，既可以为患者营造一个良好的输液环境，也满足了一些特殊群体的需求。
2. 准确的患者身份识别
传统的门诊输液流程存在众多的问题和隐患：护士无法或者很难准确核对患者身份以及药品信息，通常以患者的姓名和年龄为标志人工核对患者身份；
当碰到患者神志不清、名字发音相近或姓名相同的患者时，护士容易出差错；
以手工书写方式生成输液单和输液袋标签，需要用人工核对的方式才能找到对应的患者，容易产生核对错误，造成护士工作效率低下。
通过条码核对实现对患者和药物的关联识别，条码技术的应用是整个环节的关键。银江移动门诊输液系统中的条码包含患者的姓名、年龄、医保信息、药物处方、过敏史等输液密切相关信息。通过护士手中的条码扫描器可以轻松实现这些信息的关联与确认。
3. 流程再造
银江移动门诊输液系统通过对患者及药物核对流程的改进，形成了“生成患者和输液袋条码标签护士对输液患者及药物的条码核对护士应答患者无线呼叫输液后患者身份的再次条码核对”的科学输液流程，不但有效消除了不安全因素，也大大提升了护士的工作效率。
输液前，护士根据患者的输液信息打印附带条形码的双联输液标签，使患者身份与药物产生唯一关联标识。在患者接受输液前，护士使用移动计算终端进行条码扫描以匹配患者身份及药物，可以实现快速而准确的识别。在输液过程中，护士可以在任何地点通过无线终端接收和响应患者的呼叫。当患者结束输液后，再次扫描核对患者身份条码，确保输液正常完成。
门诊输液室自我总结范文第3篇
［关键词］品管圈活动；
门诊输液室；
护理管理
品管圈主要是将工作场所相同、工作性质相似的人员自发组建活动团队，根据活动程序，创新工作方法，以此提高工作质量与效率。门诊输液室作为特殊科室，其特点为：众多的输液患者、复杂的疾病类型、繁琐的工作内容、较大的护理风险等［1］，为了提高护理质量，本文以我院门诊输液室的护理人员为研究对象，比较了实施前后其护理情况，护理质量及护理满意度明显提高，同时降低了护理纠纷发生率，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料2014年4月至2016年4月，以我院门诊输液室的15名护理人员为研究对象，最小21岁、最大54岁，平均（36.4±3.4）岁，工作年限：最短2年、最长11年、平均（6.3±1.4）年；
职称：主管护师2名、护师8名、护士5名。同时，选取同期接待的240例患者为研究对象，男140例，女100例，最小12岁、最大78岁，平均（56.3±2.5）岁，纳入标准（1）均签署知情同意书；
（2）均行静脉输液治疗；
（3）均无严重器质性疾病；
（4）均无语言、交流等障碍。1.2方法在2015年4月起实施品管圈活动，具体措施如下。1.2.1组建品管圈小组活动开展前，由科室统一组织培训，全体护理人员经学习后，掌握品管圈活动的意义、实施方法与注意事项等，待考核合格后法，方可参加活动。此小组组长为护士长，其他为组员，要求其应熟练掌握品管圈的方法与原则。1.2.2分析护理中的不足根据护理实践中存在的问题，利用头脑风暴法，营造愉悦、民主与轻松的谈论氛围，各抒己见后，以提高护理质量及护理满意度为目标，制定护理方案。常见的问题表现在以下几方面：护理人员服务态度较差、穿刺技术水平偏低、输液环境过于杂乱、护理宣传及巡视等工作不到位等。1.2.3制定护理改进措施（1）服务态度，护理人员树立以患者为中心护理理念，根据患者身心需求，为其提供个性化的护理服务，同时注重自身的仪容，如：穿着、头发、指甲与语言等，接待入院患者时，应热情、诚恳，并面带微笑，利用亲切的语言，缓解患者紧张情绪。（2）输液室环境，护理人员应定时通风、换气，使室内保持舒适的温度与湿度，同时加强消毒，以此避免病毒传播，再者，借助明显标志，如：指示箭头与宣传画报，使患者及其家属了解输液流程、注意事项及不良反应等，室内光线应保持柔和，尽量减少噪声干扰。（3）健康教育，在输液前，应向患者及其家属讲解输液的必要性、注意事项及不良反应等，叮嘱其不要随意调整滴速或中断输液，并且指导其掌握医疗保健知识，如：疾病预防、治疗方法及预防情况等，同时向其讲解拔针按压的相关知识，如：部位、时间等。（4）加强巡视，在输液过程中，护理人员应主动询问患者输液感受，并密切关注输液情况，是否通畅或准确，是否伴有输液不良反应等。（5）操作技术，护理人员应主动学习与交流，掌握无痛穿刺技术，待穿刺皮肤后，稍放平针头，刺入血管，见回血后，于血管方向进针，此后松止血带，固定针柄与针头。1.3观察指标观察护理质量评分、等候时间、护理满意率与护理纠纷发生率。1.4疗效判定护理质量评分分为4个项目，理论知识、服务态度、输液操作与岗位责任，各25分，分数与质量呈正相关，前者越高，后者越好［2］。1.5统计学处理数据资料以SPSS18.0软件处理，以（x±s）示计量资料，以t检验，以数（n）与率（%）示计数资料，以x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理质量实施后，护理质量评分均高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。2.2等候时间实施后，等候时间均短于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05），见表22.3护理满意率与护理纠纷发生率实施后，护理满意率与护理纠纷发生率分别为100.00%（120/120）、0.00%（0/120）均优于实施前的91.67%（110/120）、10.00%（12/120），差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
随着人们生活水平的提高以及其维权、保健意识的增强，对临床护理提出了更多的要求，为了满足其护理需求，门诊输液室积极探索新型管理方法，如：品管圈活动，此活动主要是借助集体与团队的力量，分析工作实践中的不足及成因，并提出针对性的改进建议，以此提高工作效率，保障工作质量。本文以我院门诊输液室的15名护理人员为研究对象，开展了品管圈活动，其结果为实施后的护理质量评分、等候时间均优于实施前，差异显著；
同时实施后提高了护理满意率，降低了护理纠纷发生率，因此，临床实践中应积极推广。国内学者［3］以20名门诊输液室护理人员为研究对象，开展了品管圈活动，其结果为护理人员考核评分高于实施前，穿刺成功率、输液不良反应发生率及护理纠纷发生率均优于实施前，差异显著，与本研究报道一致。门诊输液室作为医院重要科室之一，其护理服务质量直接关系着医院的形象，同时也影响着患者的身心健康。因此，护理管理中应用品管圈活动是必要的。在活动初，组织的培训与交流，使全体人员认识了品管圈的活动目的、实施方法等，并结合护理人员所总结的问题，展开了分析与谈论，明确了各问题的成因，以此为依据，制定了一系列的改进措施，具体表现在服务态度、操作技能、环境管理等方面［4］。门诊输液室护理人员应保持整洁、统一的服饰，妆容应清新淡雅，接待患者时，应保持微笑，并利用亲切的语言与其交流，以此获取患者及其家属的信任。同时，科室应为护理人员提供学习机会，使其掌握先进的操作技能，拥有稳定的心理素质，如果穿刺失败，则应及时道歉，调整工作心态，保持沉着冷静。再者，护理人员应向患者及其家属讲解静脉输液的有关知识，经全面与有效的健康教育，使其掌握输液注意事项，以及可能出现的不良反应；
还有科室应利用弹性排班制度，减轻护理人员工作压力；
医护人员应加强巡视，尽量避免输液不良事件发生几率［5］。在护理实践中护理人员应围绕患者开展工作，考虑患者的年龄、性别、文化水平及心理状态等，为其提供针对性的护理干预，特别要关注伴有情绪障碍患者，经心理疏导，缓解或消除其不良情绪，以此提高其护理配合度与依从性。综上所述，在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动，有效解决了护理中存在的不足，大幅度提高了护理质量与效率，同时满足了患者及其家属护理需求，利于其早日康复。
［参考文献］
［1］朱品俐.品管圈活动在降低门诊输液室护患纠纷中的应用［J］.中医药管理杂志，2014，12：2116-2118.
［2］侯银燕.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用［J］.齐鲁护理杂志，2015，10：112-113.
［3］赵春新.品管圈在门诊输液室管理中的作用分析［J］.中国卫生产业，2015，14：115-116+119.
［4］张艳.品管圈活动在改进急诊输液室急救药品管理中的应用［J］.天津护理，2015，05：449-450.
门诊输液室自我总结范文第4篇
关键词：人文关怀；
护患纠纷；
门诊输液
门诊输液室的特点是患者多、陪护人员多、病种不一、用药品种多；
且患者经历了从挂号看病到交费、做检查、取药再到输液的过程，门诊输液室是患者诊疗的最后科室，往往会把任一个过程的不满或怨气，发泄到输液室护士身上，因此，在工作中给予患者更多的人文关怀，以人为本，耐心细致的解释工作对减少护患纠纷有重要的意义。
1临床资料
2011年6月～2012年6月共发生纠纷5例，其中4例因服务态度，1例为错换液体。2012年7月～2013年7月发生纠纷1例，因来我科支援的年轻护士未采用反问式查对引起换错液体，因服务态度投诉为0。
2纠纷原因分析
2.1护士方面原因
2.1.1服务态度方面 对患者及家属态度生、冷、硬；
在操作前、操作中、操作后未做好解释工作，缺少有效沟通；
操作失败后未向患者致歉，均可引起患者及其家属的不满，难取得理解与配合，是引起投诉、纠纷的主要主观原因之一。
2.1.2技术原因 静脉穿刺不熟练，未掌握不同患者或者不同部位血管的特点，反复静脉穿刺造成患者痛苦；
未认真落实"三查七对"制度，造成输错液体或换错液体。
2.2患者方面原因
2.2.1患者对护理工作的不理解，认为护士只是打打针，为什么来到输液室还要等候输液？会出现不耐烦的情绪，其实护士从接到注射单及药物后到加药，每一步骤的操作都必须两个人查对并双签名，以保证用药的准确无误。
2.2.2患者的迫切求治心理对医院的按序就诊的不理解，有少数患者及家属过度以自我为中心，又缺乏医学知识，容易情绪不稳定，出现焦虑、易怒等不良情绪，是引起纠纷的导火索。
3纠纷的防范措施
3.1加强护患沟通及人文关怀 有调查表明，影响护患沟通的主要原因是：护士没有重视新的医学模式，忽视患者及家属的心理需求，护患之间的关系不能在更高层次上达到和谐[1]， 陈銮君等认为护患沟通和交流不到位是纠纷重要原因，占33.3%[2]。因此要求护士转变护理观念，重视新的医学模式，具有快速评估患者心理需求及良好的沟通能力、牢固的专业技能，通过礼貌的称呼、优雅的动作、亲切的语言，在治疗全程认真倾听患者的需求，并合理地给予满足。曾有1例75岁的肺心病患者，要求用粗针头输液，以求尽快输完回家吃中午饭，并声称："你打我多少针我都没有意见，你不用大针头给我输液就投诉你，我经常输液，没事的。"通过对该患者耐心进行相关输液知识宣教，告知输液速度过快可导致血容量急剧增加，可能引起急性肺水肿、心衰等不良后果，严重时甚至危及生命，患者表示理解和配合，对自己由于缺乏医学知识出现的不遵护嘱行为表示歉意。通过沟通，让患者感到被关怀，时刻在为他们着想；
通过护士的感情和智慧把条条框框的规章制度融入到为患者服务中去。
3.2健康宣教贯穿输液全程 在临床实践中本人认为：患者对与自身治疗操作过程的理解是遵护嘱的前提。患者除了心理上得到满足外，健康教育的需求排在输液患者总体需求的第二位[3]， 告知患者内容包括输液的总量、药物名称、作用、可能发生不良反应、输液所需用的时间及输液过程要配合的注意事项，比如输液肢体不能过度活动以免引起针刺处肿胀，不能随便调节输液速度，护士会根据年龄、病情及药物的性质为您调节好的，拔针后的正确按压方法。随时观察病情，及时更换液体，充分了解患者需求，及时解决问题，体现人文关怀，改善护患关系。
3.3落实"三查七对"制度及反问式的查对方式。要把制度贯穿于每一个操作步骤中去，做到操作前、操作中、操作后查，查对药物的名称、质量、剂量、有效期、配伍禁忌，加好药液后查有无变色、絮状物、沉淀等，查对后护士双方签名。输液或更换液体时护士必须采用反问式查对：请问"您叫什么名字？"，并同时使用输液序号、年龄确认患者身份。我科出现更换液体错误1例为只呼叫患者姓名，未执行反问式查对患者姓名而引起的护理纠纷。我国是一个一字多音的国家，方言也多的地区，加之门诊输液患者多、患儿哭闹，容易引起误听。经过加强管理，严格执行反问式查对后未再出现因错输液或错换液体现象。
3.4确保患者就诊环境的安全舒适，健全有关制度。门诊输液室一般是患者就诊整个过程的最后治疗科室，而输液又是一门创伤性高风险的操作[4]。患者在经过任一环节时若出现不满意都有可能在终端（输液室）发泄其情绪，因此必须保持治疗环境的安静、安全、整洁、舒适。对患者提出疑问要耐心做好解释工作，当遇到医生的医嘱或药房发药不符时，应协助患者妥善解决问题，而不应该指责相关科室[5]。公示收费项目，就诊、取药、输液等流程简化透明，让患者理解及接受。
3.5合理配置护士 根据护士的层级、年龄、工作年限、个人能力合理排班，做到新与老、高层级与低层级护士搭配上班。对血管较难穿刺，会自行拔针的不配合的老年人及婴幼儿，特殊用药的患者，要相互提醒，做好交接班，发挥团队团结合作精神。做好输液肢体的固定，必要时协助家属做好未输液肢体的约束，提高静脉穿刺成功率。对患者及家属耐心做好解释，避免纠纷的发生。
4结果
通过以上措施的落实，对患者及家属给予人文关怀，以患者的需求为中心，发挥科室团队的凝聚力，使护理质量得到了提高，患者满意度97%，因服务态度原因投诉、纠纷为0，取得了满意的效果。
参考文献：
[1]俞霞.护患沟通现状及相关因素分析[J].当代护士，2011，8：109-112.
[2]陈銮君，骆桂英，连秋霞.门诊输液管理中易发生纠纷的环节及防范措施[J].齐鲁护理杂志，2009，15（3）.
[3]李新辉，戴慧珊.对静脉输液健康教育中的问题的调查分析[J].中国实用护理杂志，2004，20（4）：60-61.
门诊输液室自我总结范文第5篇
1.1一般资料
随机选择我院2014年5月-2015年5月儿科门诊输液室收治的患儿200例,男130例,女70例;年龄1岁-10岁。基于随机数字法将所有患儿分为两组,分别是研究组(100例)和对照组(100例)。两组患儿的年龄、性别、病情程度等一般资料具有可比性,不存在着较为明显的差异(P>0.05)。
1.2方法
对照组采用常规输液护理服务,而研究组给予细节化护理服务措施,具体作法如下:(1)规范护理操作,提高工作责任心护理工作的对象为患者,属于一项繁杂的工作,稍微不注意,就很容易造成较为严重的后果。护士应具有严谨的慎独精神和工作态度,要有较强的工作责任心,并在输液的整个过程中要严格查对患者的药物批号、药物有效期、使用方法、药物名称、剂量、姓名、浓度、年龄、性别,特别是小儿的用药剂量更要慎重,务必要在仔细检查,确定无误后方可穿刺。(2)儿科门诊输液室布局人性化人性化护理既在护士素质方面有所体现,更会体现在整个儿科门诊输液室的环境与布局中。众所周知,孩子是家长的心头肉,马虎不得,针对这种情况,儿科门诊输液室要设计地更加人性化,提供足够的凳子,同时还应该配备饮用水等配套服务。同时,还应该准备各种宣传单,讲解儿科门诊输液室的输液流程,以满足患儿家属的需求。(3)细节入手,加强输液安全服务输液安全是输液成功的基础,可以从以下几个方面来进行落实。第一,增强法制观念,认真学习法律知识,对医院及输液室所制定的操作规程和规章制度严格遵守,应该对新《医疗事故处理条例》进行认真解读,树立“安全第一”的思想,增强自身的自我保护意识和法律意识,重视和完善护理文书的真实性、及时性和完整性。第二,加强护理人员素质的培养。输液室护理中的不安全因素往往与护士的素质能力存在着较为密切的联系,尤其是那些新入职的年轻护士,她们的业务素质还有待于进一步提高,应该加强业务培训,提高专科技术水平,对于那些容易出现的安全隐患提出防范措施。第三,完善并落实护理安全管理制度。完善的护理安全管理制度是护理安全的有力保证,务必要层层把关、层层落实,建立起三级护理质控管理体系(护理部——科室护士长——科室监控员),在输液室护理管理中引入细节管理,从规范化、制度化、标准化、细节化等方面进行管理,最大限度地避免出现医疗事故,减少护理差错。
1.3观察指标
调查患儿家长对儿科门诊输液室护理服务的满意度,问卷有效率100%。
1.4统计学方法
采用SPSS13.0软件进行统计分析。
2结果
研究组患儿家长对护理的满意率为98%,74例满意,24例较满意,2例不满意;对照组患儿家长对护理的满意率为70%,45例满意,25例较满意,30例不满意。两组患儿家长对于护理满意度存在着较为明显的差异,具有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
