1.1临床资料资料来源于我院药房(含门诊药房和住院药房)2012,2013年前后采用经验请领模式和ABC分类法请领模式后每月药品消耗金额、库存金额、药品周转天数、药品周转率。1.2方法1.2.1经验性下面是小编为大家整理的药房年终总结【五篇】,供大家参考。
药房年终总结范文第1篇
1资料与方法
1. 1临床资料 资料来源于我院药房(含门诊药房和住院药房)2012,2013年前后采用经验请领模式和A BC分类法请领模式后每月药品消耗金额、库存金额、药品周转天数、药品周转率。
1.2方法
1. 2. 1经验性请领模式 经验请领模式是结合每月一次的药房药品使用数量及销售金额，再根据经验设定药品库存的临界报警线，一旦药房药品现有库存达到或低于警戒线，便估算出下月的大约用量，开始手工填写药品请领单，药库保管则根据各药房请领单的具体药品明细和数量制定采购计划。这种做法缺乏具体的数据支持，主观因素很大，为了保证临床需要和突发事件发生，不仅药房的库存始终保持在较高的水平，药库同样要保持较高的库存量，同时对于滞销药品、偶用药品又形成了积压，临床断药现象时有发生，药品周转率较低，占用资金量大，保管费用和人力成本随之增高，无法达到药房的最优库存。由于药品供应不及时，也影响了医院的声誉和形象。
1. 2. 2 ABC分类法的请领模式 根据我院药品2012年1~12月药品使用情况，对门诊药房和住院药房的药品消耗分别进行统计、整理，依据药品销售金额的大小进行降序排列，并统计出每种药品的每口用药量和金额。最终确定A类药品为常用的、用量大或重要的不可或缺的药品，品种数约占药房品种数的5%~20%，占用资金额为总金额的70%左右;Y类药品为常用且用量小的药品，品种数约占药房品种数的20%~25%，占用资金额为总金额的15%~20%;C类药品为偶用或备用的药品，品种繁多，占60%~70%,资金占用少，仅占总金额的10%左右万。同时对分类后的药品在各药房制定库存的上下限并录入医院各药房的HIS系统中:A类药品限定3天的库存量下限和7天的库存量上限,Y类药品限定7天的库存量下限和15天的库存量上限,C类药品限定15天的库存量下限和30天的库存量上限，系统随时统计选定周期内每类、每个药品的平均口消耗量后，与最低库存时间、最高库存时间相乘生成最低库存量和最高库存量，进入药品请领界面，计算机根据现库存量与最低库存量差值自动筛选请领药品，根据最高库存量与现库存量差值自动生成领用数量，参考各类药品的分类和平均销量将生成的数量修改为整包装即可。通过每天定期查看库存变化情况及时发现销售增长的药品品种，随时请领或与其他药房协调请领，提高了工作效率，减少了断药现象的发生。
1. 3统计学数据处理采用ExceII 进行统计分析，平均药品销售金额、平均药品库存金额、药品周转天数、平均药品周转率均采用t检验，以P0. 05为有统计学差异。
2结果
比较2012年经验性请领模式和2013年执行A BC分类法的请领模式前后，药房(含门诊和住院)药品消耗、药品库存、药品周转天数、药品周转率比较。
执行A BC分类法请领模式后，在医院整体药品平均消耗增加1 4. 74%的情况下，药房药品的平均库存由342. 76万元降低到249. 48万元，降低了27. 21%，药品平均周转天数由原来的21. 87 d降低到13. 71 d，缩短了8. 16 d，药品平均周转率由原来的1. 43%提高到2. 24% ，提高了56. 64%。4项指标差异均有统计学意义。
药房年终总结范文第2篇
10月底医药板块在股市中全线走强，太龙药业、天坛生物、国药股份、东盛科技封于涨停，医药板块创下今年来最好成绩。次日，太龙药业、通化东宝等又居涨幅榜前列。医药板块何以突然全线爆发、持续保持强势呢？行业内外纷纷猜测，将引爆医药股上扬的导火索指向南京、平阴、武汉等地试点初见成效的药房托管。笔者在采访中发现，很多人对这一模式表示认可和期待；
也有一部分人对于“药房托管”仍持怀疑态度，认为是政府的一厢情愿；
还有人则认为这不过是一场借机炒作的结果，医药股上扬不过是昙花一现。但有一点大家不可否认：“药房托管”一旦向全国推广的话，最先受益的必然是医药商业企业。
政府强制下的“托管”真相
为解决药价高、看病难的问题，政府相关部门正酝酿对我国现行的医疗卫生体制进行重大变革，并试行了许多措施，其中药房托管被寄予厚望。医药商业托管医院药房，通过发挥其物流配送及集中采购的优势，降低成本，并使终端药品价格下降，患者受益。
药房托管的基本原理是：医院药房的经营权从医院分离给医药商业企业，医院用药由医药商业企业统一买、卖，药品流通绕过了医院，也就切断了医生和药品收入之间的利益关系，从而杜绝“大处方”和商业贿赂。在药房托管模式中，商业公司药品收入的40％做为医院利润。
将创收的压力转嫁给商业公司，不具备降价的内生性功能，其利益主体为：政府、医院、医药公司、患者。
政府：最为强势的主体，以解决社会矛盾为目的。希望药房托管可以成功并推广。
医院：名义的公益性机构，实际上是以追求利润为目的的利益主体，多年“以药养医”的既得利益者，很难放弃药品销售的利润。
医药商业企业：被上下游挤压的中间层，面对医院这个终端垄断者处于完全的劣势地位。希望借药房托管改变行业地位和获利。
患者：目的很简单，希望药品价格能够下降。
药品生产企业可能是在这一模式考虑之外的利益主体，他们最担心的是除了医院“公公”，很可能又多了医药商业公司“婆婆”。
目前经营得比较好的社会药房的毛利率一般在20～25％，而医院要求的40％的返点是很高的毛利水平，这还不包括药房人员的薪水等其他开支。商业公司自然会对高毛利品种有更多需求。降低药品零售价格就是直接压缩药品毛利空间，商业公司显然没有降低药价的动力。
进行药房托管的医院不再参加以前的药品招标采购，改由托管的商业公司统一采购。由政府规定30％的品种仍保留医院的选择权——即用哪个厂商的何种药品完全由医院说了算。事实上余下的品种也需和医生商量——和原来的招标一样，如果未取得医院的认可，即使中标也会因为医生不开处方成为死标。对医药商业企业而言，渠道话语权有所提高、但短期内很难对企业产生增量利润40％的返点是目前南京药房托管的主要问题。
药房托管的两个直接参与者医院和医药商业公司，都是以盈利为目的的主体。医院也本身并没有动力将药房的经营权交给医药公司。招标品种一般按照招标价执行，非招标品种按政府制定的价格执行。为追求自身利益，医药公司为了保证自己和医院的利润，必定会在采购药品时极力压低药品进价；
选择品种时会减少贵重高价品种的数量，进而选择价低质好的药品；
对大利润品种的采购比率也会有所增加。
商业企业的营利方式被拓宽？
过去，医药商业在整个医药产业链中居于弱势地位，在药品从医药制造企业向医院终端流动过程中，仅仅起到物流配送作用，类似于搬运工的角色，其毛利率仅为5-6%。近年来，政府相关部门不断实施药品降价，医药商业受强势终端及制造企业的两头挤压，毛利率持续下滑，到去年，全国已有18个省出现行业性亏损，医药商业板块的盈利也是逐年下滑。
对于造成商业公司业绩下降的原因，分析人士认为，“医药不分”，医生既开方又卖药，医院拿走了药品流通领域大部分收益，是最主要因素。虽然政府不断降低政府药品定价价格，并将医疗机构药品采购的大部分品种纳入集中招标采购，但毫无疑问的是，医院占据绝对的市场份额，且具有充分的优势，其它企业根本无法与其竞争。
即使药房托管后，医院仍然在其中占主导地位。从表面上看，上游厂商的药品要进入医院销售必须要通过商业公司招标，那么商业公司就应该有渠道话语权和定价权。然而，事实上药房托管之后，处方权仍在医生手中，药房的药品要销售给患者凭借的仍然是医生笔下处方。医生才是事实上的药品销售的终端，而不是医院药房，即使医院药房交由商业公司管理，这一事实并没有任何改变。但商业公司有了和医院商量用药的余地，以及其他种种利好。
1．应收帐款情况可能大为改观。以往医院对商业公司的帐款拖欠往往长达半年以上，药房托管后，货币流从商业公司手里通过，将大大改观资金流转。
2．规模效应。托管后的医院所有用药都由托管方——商业公司来经营，市场份额和销售规模都有所扩大。这时商业公司进行集中采购、配送和结算的降本效果会更加明显。
3．通过OEM 进行高毛利普药品种置换。医院药房约有20％的普药(没有带金销售)，医生对这部分药品更换品种不敏感，而商业公司通过OEM 再销售给医院可以获得较高的毛利率。我们认为这可能是未来商业公司托管医院药房的最主要盈利来源之一。
4．医院可能的让利。医院在名义上毕竟是公益性机构，而医药商业公司是合法的以追求利润为目的经营主体，一旦这两者捆绑在一起，医院自然有了变灰色收入为阳光收入的渠道。从这个角度出发，医院是有可能让利给医药商业公司的。比如，原来厂商给医生的“临床推广费”(事实上是不合法的)，而这笔费用完全可以通过“进场费”等形式交给商业公司(合法的逐利主体)，再由商业公司以返点形式交还给医院，而自己可以留下一部分作为自身的利润。
目前情况下，由于医院仍处于优势地位，其利益将会得到较大程度的保障。厂商并不是只要打通商业公司这个环节就可以进入所有的医院销售渠道，如果没有打点到医院，医生的处理方法很简单——不开处方。药房托管带来的变化仅仅只是商业公司有了和医院商量用药品种的空间，而不是定价权的根本性改变。商业公司在托管医院药房后，只有通过加强经营管理，以多种营利模式来获得丰厚的收益。
谁的奶酪被动了？
早在2002年，三九集团就与部分医疗机构合作，进行了托管药房的改革尝试，当年就有襄樊中医院等7家医院委托三九集团代管药房，把三九集团的管理引入药房。药房产权和法定代表人不变，医院药事管理委员会对药房药品目录和药品质量的监管不变，医院和药房职工的隶属关系不变。三九集团向药房派出一两名管理人员，直接承担药房的人员管理和业务管理，并保证医院在药品方面的合理收入与前一年持平。当时，此举被视为“医药分开”的过渡改革之一获得了极高评价。但是后来，这项改革探索推进得并不顺利，困难和阻力远远超出最初预料，主要是由于它触动了较多人士的利益。
首当其冲的应该是一些承包“垃圾品种”的大包商。这些人手中的品种没有临床学术推广价值，只是靠着和某些医院的特殊关系完成医院进药，靠对一线医生进行商业贿赂达成终端销售，他们也从中牟取巨大的利益。挤压这些大包商的生存空间是药房托管的首要任务。
根据合同，托管机构要保证医院临床用药数量和质量，一些靠虚假广告生存的药品也将列入被清除的行列。因为商业公司比原来的医院药剂科更了解药品生产企业的家底和产品的实情，可以避免一些凭虚假广告占领市场的药品进入医院，获取暴利。一些名不副实的高价进口药品也会遇到同样的命运。
与此同时，还会发生一系列连锁反应，如一些产品本身没有价值的药品生产企业，他们原本就是靠让出利润进行商业贿赂生存下来的。未来，他们也将走到末路，药品生产企业将进行新一轮的合并重组，中国的药品生产企业数量将进一步减少，而规模将逐渐扩大。
而对于商业企业本身来说，只有成规模、品种全的企业才可能获得越来越多的医院药房托管机会，一些缺乏实力的商业企业也将在这场竞争中逐步被淘汰。
不难看出，实行药房托管后，将企业管理的模式引入医院，商业企业在利益的驱使下，会对药房管理更加科学、严格，加快药品的周转速度，既能降低药房的经营和管理成本，又能减少中间环节，阻断医院和药品生产商、商之间的直接联系，从而能够在一定程度上遏止医药腐败。
医药股上扬昙花一现的摆设
“药房托管”已经讲了四、五年，实际上它是不可能实现的。“南京药房托管”和“医药股上扬”没有必然联系，医药股表现出的强势不过是昙花一现。
——深圳市深业医药发展有限公司执行副总裁汪文翰
南京市大规模推出医院药房托管有它的政治背景，它的发起部门不是医院的主管单位卫生局，也不是医药公司的主管单位药监局，而是市纪委，它的初衷更多的是为了 “继续深化卫生行业专项整治，遏制收送回扣、红包、开单提成、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风”，所抵制的主要是商业贿赂。
目前推出试点的只是二级及以下医院，其中很多都是社区卫生院和厂矿医院等，平均每年药品销售额只有几百万，南京医药托管的70 多家医院全部的药品收入只有2 个多亿(其中原来就有30～40％由南京医药供货)，也就是一家普通三甲医院的销售水平，而整个南京地区医院用药有80％是在三甲医院，这才是药品销售的主要终端。在原则上，“南京药房托管”只是小范围内进行的，即使成功也不能代表全部。
从药房托管的模式来看，它并不具备降低药价的内生性功能——医院和医药公司都需要毛利空间大的药品，从实际运行情况来看，在南京医药托管的药房中，目前总体药价确实降低了5～10％，但这其中包括南京市政府强制要求降低3～5％(通过处方直接打折和赠送代金券强制实现)，同时，再加上今年国家已经经过了两次大的药品降价，以及大规模的打击商业贿赂。药价下降中有几个点是因为药房托管无法评估，而且，医院往往要求医药商业公司承担降价损失的2～3 个百分点——在那40％之外。因此，深业医药的执行副总裁汪文翰认为“南京药房托管”是不可能实现的，主要原因是其无法体现百姓所关注的“药价下降”；
现在流行的种种传闻，是在当前社会解决“看病难，看病贵”的强烈愿望下，被媒体舆论放大了其社会意义。
从药房托管的真相可以看出，其中并没有多出一块利润来，只是把医药的利润分了一部份给商业公司。当地政府的主要目的不是降低药价，它的模式也不具备内生性的降价功能。在现行的药品利润空间逐渐缩小、政府对医院没有补偿机制的情况下，医院仅以挂号费和40%的药品毛利维持日常运作，是很难支撑下去的。因此 ，“药房托管”对于医院来讲无异于釜底抽薪，要想实现降低药价的目的似乎很难，更遑论使之成为趋势。这也是业内人士对此无法乐观的原因。
药房托管大势所趋
医药股上扬，表明了市场对药房托管这一模式的认可和期待，它从一定层度上规避了商业贿赂，降低了药价。药房托管模式给医药商业企业带来的强势表现是必然的，它能否实现主要取决于政府执行的决心和力度。
——山东力诺医药商业集团总经理 郝登伟
医院采取药房托管的模式，由商业企业直接管理终端，可以压缩其中的很多中间层级，药品从生产企业通过商业企业直达终端，可以大大节约成本，将这些节约的成本让利给医院和消费者。
首先，由于要分成，医药公司为保证利润，必定会在采购药品时极力压低进价。这样让药品从生产企业通过托管公司直接进入医院药房，可减少中间流通环节，缩减费用。
其次，药房托管后，医生开方不再像过去那样大开药方，而是因病施治，合理用药。不言明的原因是，医生开哪个厂家的药、开多少药，跟他们没有关系，不会再有医药代表给他们“统方提成”了。这一方式最终降低了终端价格，让消费者受益。由于托管单位会将相当一部分药品销售利益上缴给医院，因此在正常情况下，医生可以通过绩效考核保证自己的收入，而且从灰色收入变成阳光收入。但是对一些恶意开大处方的医生来说，由于处方量与他们的收入已经不能挂钩，他们原来获得的暴利也将不复存在，也就规避了商业贿赂。据力诺医药商业集团总经理郝登伟介绍，此次试点影响较大的济南市平阴医药公司就是力诺医药集团内的成员之一。从今年7月1日起，平阴县人民医院药房由平阴医药公司托管，医院药价下降11.39%，使患者真正得到了实惠。
力诺医药商业集团的郝总认为，药房托管的核心应是和医院结算以及采购主动权的问题，而非表面化的医院能否生存的问题。医院的主要功能就是看病，商业公司的主要功能才是卖药，不能混淆了这二者的功能，让市场的竞争失去了调节功能。药房托管最终形成的是一个患者、医院、医药商业企业三赢的局面，惟一受损失的就是拿回扣的医生。大医药公司一般拥有五六千种药品，不是追求单种药品的销量，如果能托管药房，也就不必为了药品能顺利卖到患者手中费劲心思了，这也是医药商业企业的一个发展方向。医药价格控制住以后，减少了患者的负担，符合推进社会主义和谐社会建设的方向，和近期国家发改委的医药行业“十一五”规划紧密相关。老百姓最为关心的就是看病难、看病贵的问题，药房托管模式恰好是解决这一问题的良方。
托管尝试希望与困难同在
从目前来看，无论南京还是青岛、柳州等模式，药房托管定论为成功还为时过早，但可以肯定托管是对医药分业一种过渡性尝试。这是一个漫长的过程，日本搞了20多年，也才完成47%，我们应该允许越来越多的改革新方法出现，进行不断探索。医药托管如果成功，医药商业企业将从中获利，其规模和效率上将得到一个大的提升机遇。
——海南英泰药业有限公司总经理 耿海波
卫生部部长高强曾批示：药房托管模式切断了医生、医药代表之间的联系，改变了医生处方的行为方式，减轻了群众负担。从当前的大趋势看，药房托管政策会逐步出台、完善，正式实施已被列入日程。
从南京市医院药房已开始进行试点，目前山东、青岛、柳州等地也开始进行尝试医院药房托管。
海南英泰药业耿海波总经理认为：从实践的效果来看，现在定义这些尝试成功与失败都还过早，它们之间都有经验和教训，他认为药房托管是一种有益的尝试，今后会有更多的新方法出现，能否取得成功的关键是如何实现利益多方的均衡。
像南京等地实施的药房托管，只是所有权和经营权的分离、人员归属没有改变，而过去所实行的药房实现托管后，人员全部分离，两种模式到底孰优孰劣？南京药房托管按30-35%的比例利润进行分成，那么钱到底该怎么走，是否还存在其他的一些问题？虽然药房托管还是困难重重。但如果药房托管一旦成功，对医药商业将是一个机遇，有优势的企业将可能大面积的托管医院药品配送，在规模中求取效益。并促使整个商业资源从分散走向集中，形成规模优势，优化商业环境。海南英泰药业也一直在探索和研究相关的课题，条件成熟也希望介入这一领域。
记者手记
成功需要坚持
政府强制下的药房托管，政府的“惠民”初衷无疑是值得赞赏的，但现在就来评价它成功与否，还为时过早。药房托管推广的前提是，目前的二级以下医院试点成功。而政府强制推行药房托管成功的标准应该是是否使老百姓得利，即是否真正断绝了商业贿赂和降低了药品价格，实际效果还需要时间来证明。
药房年终总结范文第3篇
树立爱心药房形象促进医院可持续发展
__支部__*
20__.7.3
尊敬的各位领导、各位同志们：
刚才，听了领导和同志们的发言，我深受启发和鼓舞，下面我以“树立爱心药房形象，促进医院可持续发展”为题谈谈我的感受。
我们党成立85周年的喜庆之日令我们欢欣鼓舞，同时我们也感到加快发展这一历史重任光荣而艰巨；
当前，正大力开展治理商业贿赂专项活动，我们每个人必须高度重视，坚决响应上级党委的号召，立刻行动起来，从我做起，为医院的可持续发展竭尽全力，成功应对种种挑战。作为药剂人员，我们开动脑筋，集思广益，深刻认识到，树立爱心药房形象，促进医院可持续发展，是每一个药剂人员的光荣责任。
药房是为医疗服务的，是医疗活动中重要的组成部分。__*领导讲过这样一句话：“有医无药不治病，有药无医药不灵”，充分说明了医药之间相互依赖、各有千秋的密切关系。药房的服务对象是病人，药房的服务质量对治疗疾病至关重要，孙思邈说：“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此”。因此，树立爱心药房形象是我们药剂工作的必然选择，是促进医院可持续发展的重要举措。
怎样才能树立爱心药房形象呢？
首先，20__年医院工作的指导思想是我们树立爱心药房形象的指导思想。__院长在*届*次职代会上的工作报告中指出：“树立科学发展观，坚持业务创新，努力提升技术水平；
以核心制度建设为重点，进一步提高医护质量；
以病人为中心，倡导优质服务，打造服务品牌，全面加强行风建设和职业道德建设，努力为群众提供安全、有效、公平、廉价的医疗服务，促进医院可持续发展”。我们只有在工作中认真落实__院长的讲话精神，抓住重点，勇于突破，才能真正树立起爱心药房的形象，打造出我们的服务品牌。
二．充分发挥共产党员的先锋模范作用__支部有__名党员，分布在__余个工作岗位上，基本覆盖了__科和__科所有的工作面，一个党员就是一面旗帜，在科领导带领下，我们团结全体同志，发挥模范带头作用，上下拧成一股绳，按照__党委、__长的部署，开展自主创新，科学管理，勤奋工作，热情服务，就一定能在社会上始终树立起爱心药房的美好形象。
三．提高药剂人员的政治素质和业务素质，实行规范化管理这是树立爱心药房形象的重要基础，应当从以下几方面入手。
第一，制定和完善各项规章制度在__*主任领导下，我们的各项规章制度日臻完善。早在20__年，__主任就从__科实际出发制定出一系列规章制度并形成专册，涵盖了药剂工作的方方面面。并且根据实际情况不断进行修改和补充。如针对__*药房人员多，管理头绪多的特点，制定了分方制度、卫生制度、休班制度、差错处理制度等等。从根本上对所有工作程序进行了规范。
第二，狠抓细节管理细节决定成败，成也细节，败也细节，只有把每项任务、每项工作、每个项目、每条措施抓好、抓细、抓实、抓到位，确保事情定一件、干一件，干一件、成一件，宏伟蓝图才能变成现实。具体地说，就是认真执行每一项规章制度，把规章制度落实在每一项具体工作中。例如，在执行____制度中，我们坚持“四查十对”，发现问题，想方设法进行解决，同时做好工作记录，每天统计，每月总结，年终汇总，坚持不懈，收效显著。
第三，实行量化管理，体现公平、公正的管理理念在科领导的部署下，我们坚持对各种工作数据进行科学统计，定期公布，以此作为衡量工作业绩的重要参考，在年终评优等活动中加以体现。如在____房实行多年的综合分制度就是一项量化管理制度，它由8个部分组成，每天统计，每月算出总分并公布，年终则有全年总分，可以方便地查询任何时间段的数据，公平公正，说服力强。综合分管理主要使用了VFP数据库，实践证明数据库用于量化管理效果不错。
第四，提高药品质量，降低药品价格从药品购进到炮制我们采取专家把关，专家操作的方法，质量不合格的药品坚决不购进，需要炮制的药品严格按规范炮制。我们的药师牢记百年老店同仁堂的一幅对联：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，以此对我们的药品质量进行鞭策，打造我们____医院中药炮制的品牌。在价格方面严格执行国家政策，切实维护患者利益，使患者亨受安全、有效、公平、廉价的医疗服务。
第五，创造优美整洁的药房工作环境我们把药房内清洁卫生工作形成制度，分工到人，责任明确，定期清理，经常检查，发现问题，督促改进。__*药房的卫生是难点，尘土多，面积大，清理难。正是在这种情况下，我们划分为__个卫生责任区，每人负责一个卫生区，每天下午下班前清理一遍，坚持近6年，雷打不动。如果你到__药房看一看，就会发现所有电脑干干净净，所有药厨干干净净，所有桌椅干干净净，洗手池洁白如新，穿衣镜一片光明。
第六，做好药学服务和核查收费药学服务是药师实现和病人勾通的有效渠道，包括向病人说明用药方法，注意事项，向病人宣传合理用药知识，解答病人的提出各种问题，做好用药告知等等。据不完全统计，__*药房每天做的药学服务有80条之多，大家牢记药师职责，以熟练的业务知识对病人实行爱心服务，深受病人欢迎。核查处方收费是关系到病人和医院利益的重要工作程序，必须每方必查，出错必改。多收的费用退给病人，少收的费用及时补交。截止到*月*日共有核查收费记录__条，既维护了医患利益，又树立了医院的良好形象。
四．加强医疗安全工作，对病人高度负责，是树立爱心药房形象的重要环
节加强医疗安全是我院工作指导思想的重要内容，院领导有部署有措施经常强调。我们从药剂工作的实际出发，重点抓好以下四个方面。
第一，认真执行差错登记制度调配处方中出现的差错做到及时登记，根据差错登记在综合分中适当扣分，既增强了大家的责任心，又保证了病人的用药安全，是很好的约束机制。目前，在____药房已有__条差错登记，都作了相应处理，对树立爱心药房形象产生了积极影响。
第二，积极稳妥地处理调配差错对病人的爱心要体现在具体的药学服务之中，发现差错争分夺秒的进行纠正，决不让差错过夜。有的差错，虽然不能给病人造成伤害，但我们从未掉以轻心。有一次，__的一位病人漏取一味中药，我们出钱雇出租车立即赶到__，几经周折终于找到病人把药送到病人手中。__的一位患者因为少了一味__*，我们用整整一个下午的时间，跑了近__公里，花费__元终于纠正了差错。据统计，到7月3日为止我们个人共拿出__*余元用于解决偶然发生的调配差错，我们努力做到，对调配差错在态度上严肃认真，在处理上快速有效，以此促进树立爱心药房的形象。
第三，做好宣传教育，及时化解矛盾，使医疗安全观念深入每一位药师心中结合工作中出现的薄弱环节，我们采取一事一议，对事不对人的做法，达到接受教训，引起重视，制订措施，放微杜渐的目的。一位__*的病人，因为一点小事对我们不满意，要投诉药房。我们几次登门拜访，诚恳勾通，终于使问题得到圆满解决，使大家受到应有的教育。
第四，加强毒性药品和贵重药品管理毒性药品的使用要严格按照相关法律法规执行，这是确保医疗安全的重要环节，对贵重药品实行特殊管理这是保证医院经[:请记住我站域名/]济利益的必要措施，也是树立爱心药房形象的重要步骤。目前，我们对这些药品的管理数据已有____余条，有力地保证了医疗安全和我院的经济利益。
五．树立爱心药房形象十个必须做到
必须做到服务态度好，待病人如亲人，病人的小事就是我们的大事，病人的事情件件要办好。
必须做到服务质量高，调配处方准确、快速。
必须做到服务人性化，想病人所想，急病人所急，一切围绕病人转。
必须做到讲文明，讲礼貌，不与病人争执，耐心解释，善于化解矛盾。
必须做到不计较下班时间，因为药房处在最后一个环节，延长下班的事情经常发生，我们早已有这方面制度。几年来，____药房延长下班的时间平均每月达__小时，下班后调配的处方每月大约__*付。
必须做到认真回答病人提出的所有问题，实行首问负责制，不推诿，不搪塞病人。
必须做到药品质量好，中成药、西药无过期药品，中草药无生虫霉变及其他质量问题。
必须做到与临床各科室搞好协调，及时勾通情况。
必须做到爱岗敬业，认真学习，不断更新知识，掌握最先进的科学技术，服务病人。
必须做到自觉维护医院利益和病人利益，拒绝不良行为，奉公守法，乐于奉献。
各位领导和同志们，归根结底，树立爱心药房形象是我们的一种服务追求，是新形势新任务对我们提出的新要求，要树立爱心药房形象我们首先要树立自身的良好形象，自我约束，自我加压。服务于社会、服务于大众的根本宗旨需要我们通过爱心才能最大程度地体现出来，当我们全身心地树立起爱心药房形象，带来的必然是我们医院的快速可持续发展，受益的首先是我们自己。
眼前台阶三千级，迈步就可进一层，让我们从大处着眼，从小处入手，兢兢业业履行职责，扎扎实实做好本职工作，把自己手上的事情做出亮色，让党和人民放心，让全社会满意，让我们中医院始终保持持续发展的良好势头。
药房年终总结范文第4篇
由于市场经济的建立,给药剂科带来一系列的变化。如何加强药剂科的管理,强化药剂科工作职能,保证与医院工作协调发展,是药剂科面临的新课题。今天小编给大家整理了药剂师年终个人工作总结，希望对大家有所帮助。
药剂师年终个人工作总结范文一回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以“八荣八耻”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
现将药剂工作情况总结如下：
政治思想方面
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
业务管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。
做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，
储备药品
加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月__日进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
临床用药管理
在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药剂科在20__年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。
药剂师年终个人工作总结范文二在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的__大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
__年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。
科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习，以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份，我科接到___2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。
在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深入;站所药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改进的问题。
药剂师年终个人工作总结范文三这一年里，药剂科在医院领导和各兄弟科室的大力支持下，依据国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，结合本部门的实际情况，按照目标责任管理模式，统筹规划，层层落实，团结协作，成绩斐然!
现将20__年度药剂工作情况总结如下：
一、管理方面
(一)认真履行药物与治疗学委员会职责
1、组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理;
2、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性;
分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。
3、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全面的检查，综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。
4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。
5、修订了我院20__年基本用药目录和处方集;
出版药品信息通讯，给临床合理用药提供参考。
(二)做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求
1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。
新引进药品 多种，停止长期不用药品 个。按物价局要求，完成药品调价 次，涉及药品 个。想方设法满足临床急需药品的供应，如 等。
2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，我科配合医院HIS管理系统的切换，使得药品流动有序运转。
3、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳光采购”，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。
重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈，为药品采供提供质量依据。为降低临床静脉配制中污染的机率，引进了小剂量溶媒。
二、业务方面：
(一)业务增长量：
1.随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长，截止20__年底，门诊药房收入__万元、急诊药房收入__万元、病房药房收入__万元、中药房收入__万元。
药品销售金额增长%，
2.处方调剂增长量：全年门急诊处方量共139799张，其中西药处方115209张，中药饮片处方24590张，中药饮片处方数占门诊处方百分比为17.6%，达到了山西省中西医结合医院三级评审中中药饮片处方比例占门诊处方15%以上的要求。
住院处方数173330张，其中西药处方数167582张，中药饮片处方数5748张，发药床位数为148614，其中西药为142283，中药饮片为6331。处方调配数量较去年增长%。
3.作为省内唯一一所三级中西医结合医院，我们注重充分发扬祖国传统医药在疾病治疗中的作用，在今年一年中共为煎药12659袋。
中成药的品种的品种也日趋丰富，极大地满足了病人的需求。
(二)开展的新业务
在医院领导的支持下引进了膏方制剂，目前各项设施已基本完善，即将生产。中医历来推崇秋冬进补，膏方是中医中药剂型的一种，传承了中医“扶正补虚、辨症施补”的精髓，而且可以“补虚扶弱、纠正亚健康、预防疾病及调理体虚”。据了解，无论是南方还是北方，膏方市场需求不断增长，制备膏方既有利于促进患者康复和普遍提高人群身体素质，有利于对传统中医药的进一步传承与发扬，也可为医院创造新的经济增长点。
三、临床服务方面：
(一)窗口服务
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系上做了一些尝试。
在会诊部内设立了中药调剂台。为了能使患者更加方便地、及时地取到中草药，本着一切服务于患者的态度，在会诊部设立了中药调剂台。
对住院药房配送药品进行了合理化分流。就住院药房病区取药多、处方多，给工作上带来诸多问题，做出了由急诊药房分担部分配送任务的调整，得到了医生和患者的认可。
为了进一步加强对药品的合理化管理，方便患者取药，成立了中成药房，实行了中成药和西药进行分类管理。
(二)临床药学服务
全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了五名临床药师职责，确保药师能真正进入临床一线，开展以合理用药为中心临床药学服务。定期参加临床科室业务大查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论等，参与医务科组织的全院病历联合检查。及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择选择、给药剂量、途经、方法、药物治疗监测及药动学参数等方面向医生提供咨询和药疗服务信息。
新修订了处方点评制度和药物咨询制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方(包括麻醉、精神药品处方)及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。
药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应 例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。
四、教学与科研方面
(一)业务学习和带教工作
通过鼓励职工积极参加继续教育培训、利用工作闲暇加强业务学习，200_年度共有 人参加全国或省内学术交流会议。积极认真的参加我院组织的各种讲课，以及每两周的科室业务学习。为了科室成员更好的学习与交流，我科增添投影仪等教学设备，提高了科室内部的学习氛围。对新引进药物品种开展学术讲座，使我科室成员都能积极参与，及引进新药进一步科学化、合理化和民主化;
我科根据学校的实习要求，制定 名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。
(二)科研工作
1、科研工作顺利进行，申请到《灾难医学的整合性架构研究》和《降脂饮颗粒的质量控制及生物效应研究》两项院级课题。
3、本年度全科发表学术论文 篇，参与编写专著 本。
科室工作人员整体业务水平大幅度提高。至20_年我科共有职工25人(两人见习)，其中专科以上19人。25人中有高级职称2人，中级职称9人。全科有7人通过国家职业药师考试。药剂科今年的带教工作已圆满完成。
在优化人员结构与鼓励措施方面：
一、优化了科室人员结构
鉴于中药房工作量的不断加大，为了加强中药体系的管理，同时优化我科室人员结构，为中药房增加副组长一名;
二、改善了科室人员的待遇
为进一步体现了工作待遇的公平、公正性，给予中药房、煎药中心的工作人员增发窗口风险金。对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全面的解决。通过和院方协调，及时的为我科室待聘人员续签了工作合同，同时，对聘用人员实行同工同酬，做到了“人尽其才”，进一步调动了人员积极性和工作热情。
仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺;;
在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。 但是，我科工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患沟通技巧方面还有待提高;临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;部门之间配合沟通还有待加强等等。
针对不足，展望来年，确定今后我科工作重点：
一、临床用药指导，增强临床干预力度，
二、建立静脉配制中心：静脉配置工作全部由静脉配置中心完成集中配制，降低输液被污染的危险，避免细胞毒性药物及抗生素类药物对配置人员造成的潜在危害，并优化使用现有人员，提高临床工作效率。
二、发展中药制剂：我院为中西医结合医院，依托众多中医名医的平台，发掘疗效好、安全性高的中药制剂。通过整理验方、协定处方等途经，逐步开发我院自己的中药制剂。
三、培养和引进人才：提供高水平、全方位的药学服务需要高素质的药学人才，实施在岗培训，采用培养现有人才和引进人才相结合的方式。
四、积极开展科研工作，将科研工作重点确定为围绕临床需求，科研项目要来源于临床并能够充分服务于临床。
五、更多地参与学术交流: 为了更好的接触新知识，新观念，希望医院能定期批准我们参加技术方面的交流，掌握药事管理的新知识。
药房年终总结范文第5篇
药店上半年工作总结范文一
本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经半年时间。在这半年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这半年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。
虽然这半年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
药店上半年工作总结范文二
回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
药店上半年工作总结范文三
20xx年度上半年工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
在这半年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年上半年中心药房工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。
1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。
2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。
3、做好财务对账工作。根据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。
4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。
二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况
作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。
总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。
看了“药店上半年工作总结”的人还看了
1.药房个人半年工作总结
2.药店上半年工作总结范文
3.药店工作人员半年工作总结
