中国古称华夏，古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。”孔子在《论语・季氏篇第十六》讲过，“不学礼，无以立。”文明礼仪是我们中华民族的传统美德，而在现代社会，礼仪是每个人必备的知识和技能下面是小编为大家整理的2023年现代公关礼仪【五篇】（范文推荐）,供大家参考。
现代公关礼仪范文第1篇
关键词：大学生；
创新创业教育；
公关礼仪课程；
实效性
中国古称华夏，古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；
有服章之美，谓之华。”孔子在《论语・季氏篇第十六》讲过，“不学礼，无以立。”文明礼仪是我们中华民族的传统美德，而在现代社会，礼仪是每个人必备的知识和技能，是新时代人才的基本素养。我国高等教育人才培养模式已经由素质教育、择业教育发展到创新创业教育，大学生掌握礼仪知识，做到“知书识礼”、“知书行礼”、“知书达礼”是创新创业的必修课程和新追求。本文通过教学实践，对提高公关礼仪教学实效性进行了尝试，力求能为大学生创新创业提供切实有效地帮助。
一、公关礼仪课程教学中存在的主要问题
（1）除了如文秘、酒店管理等专业外，很多高校一直把公关礼仪课程作为公共选修课来开设。选修公关礼仪课程的学生人数多，而一个教师开课学生人数超过一百名，教室内学生拥挤，教学秩序不理想。
（2）作为公选课，公关礼仪课程普遍不被高校和任课教师重视。教师教学方式单一，授课内容不够完善，教学实效性不高。
（3）学生对公关礼仪的重要性认识模糊，主动学习意识差，教学过程中互动性不强。多数学生注重的是专业课的学习，没有认识到礼仪素质的必要性，选择公关礼仪课程就是为了取得相应的学分，在学习过程中缺乏与教师的对话和互动。
二、基于创新创业教育下的现代实用公关礼仪课程构建
创新创业教育是实用教育。作为最有创新创业潜力的大学生群体，要培养创新创业能力，就要把政府、高校、企业和学生个体有机的结合起来，建立一个全方位的创新创业教育生态系统。高校构建完善的创新创业教育体系是其中的一个重要环节。
公关礼仪作为实务性课程，对大学生创新创业能力的提升有着重要作用，要从发挥高校培养大学生创新创业能力作用的基础上完善公关礼仪的课程构建。
1.公关礼仪课程构建须加入中国传统礼仪文化内容，帮助大学生的人格完善
唯分数论造成了中国的教育模式以应试教育为主，很多大学生不同程度地存在着价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。荀子“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这不利于大学生的创新创业和自身的发展。
在课程中加入中国传统礼仪文化的精髓，通过对儒家五常“仁、义、礼、智、信”的学习来完善大学生人格教育，培养大学生温、良、恭、俭、让和慎独的君子人格，树立正确的义利观、价值观、荣辱观、道德观，使大学生具备“贵和尚中、善解能容，厚德载物、和而不同”的宽容品格，先学会做人，具备做人的基本素质，而后再去创新创业，就会事半功倍。
2.公关礼仪课程构建要体现西方礼仪的内容，帮助大学生拓宽视野，掌握国际礼仪技巧
社会生产力发展的程度决定了西方文化的主导地位，西方礼仪成为了现代国际通行的礼仪文化，包含了国家之间和个人之间的交往的准则，是大部分地区认同的道德标准。西方礼仪主张平等自由、简易务实，维护人格独立，提倡绅士教育。大学生通过学习通行的西方礼仪，不仅能拓展视野，从西方礼仪的功能上体现实用性，如健康体魄的养成、荣誉感的培养、规范礼仪标准、知识和技能学习并重使之成为有学问的人；
更通过借鉴西方礼仪来进行中西方礼仪文化的融合，形成属于自己的礼仪规范，从而建立大学生完整的价值体系。这对于大学生创新创业来说也是至关重要的。
3.公关礼仪课程构建要实现授课内容的多元性和立体化，使大学生系统、完整的学习礼仪知识
卡耐基“一个人的成功，85%得益于他的人际关系和处世技巧。”公关礼仪是一个开放的知识体系，随着社会生产力的发展和中西方文化的交融不断的变化更新。因此，课程要实现内容的多元性和立体化，以中国古代礼仪文化为内在核心，树立君子人格，再借鉴西方礼仪的绅士教育理念，培养大学生具备“自强不息，厚德载物”的内在和熟练掌握国际礼仪技巧的外在。课程进行分段教学，前期9个学时学习中国古代礼仪文化的内容；
后期21个学时学习见面礼仪、交谈礼仪、服饰礼仪、体态和空间礼仪、宴请礼仪、文书礼仪等现代国际通行的礼仪技巧，构建一个完整的礼仪技巧体系。
三、提高现代公关礼仪教学实效性的方法
如何吸引学生的注意力，在有限的课堂时间让学生学习到实用的知识，提升教学效果，这是公关礼仪课程实际教学中要注意的关键点。通过教学实践和与学生的沟通交流，摸索出一些能切实提高公关礼仪教学实效性的方法和手段。
1.在教学过程中通过教师的引导，加强与学生互动，让学生真正参与到教学中来
让学生正真的参与到教学活动中，关键点是要与学生实现互动。公关礼仪课程中许多内容富有技巧性，在教学中加入互动的方式，让学生参与进来，这对提高课程的实效性很有作用。比如说，在讲授见面礼仪中如何正确的传递、接收名片时，就可以请几组学生在课堂上实际演示，通过教师的修正，学生很快就能掌握正确的方式。又如，在学习体态礼仪中，对于穿套裙的女士如何上下轿车时，也可以在课堂上请学生在凳子上进行动作模拟演练，这比枯燥的讲解效果要好的多。诸如此类，学生在礼仪的技巧学习中通过模拟场景的演练，再加上教师的修正和示范，学生学习的效果就要好的多。对参加互动的学生，教师要给与鼓励和表扬，对学生演练的评价不能简单的用好、坏、对、错来评价，要了解学生放不开，怕做错被老师批评，在同学们面前丢面子的心理。应该要对学生正确的动作予以肯定，对错误的动作教师要尊重演练的学生，更多的从正确的动作本身去修正，对学生进行必要的鼓励，培养学生的自信心，让学生能够大胆尝试，勇于创新。
2.看电影学礼仪，形式生动，寓教于乐，吸引学生
随着多媒体技术在教学中的应用普及，在公关礼仪课程中通过知名影片为媒介，再加上教师对影片中礼仪知识点的评析，礼仪知识和实践技能相结合，能够让学生快速、有效的掌握具体的礼仪技巧。
在教学过程中，把礼仪知识点和相关影片表述的礼仪技巧一一对应起来，在每节课中都安排了一部知名影片的礼仪技巧学习，既可以提高学生的学习兴趣和学习的主动性，又可以使学习更为直观、有效，提升教学的效果。如讲授西餐礼仪知识点后，加入《泰坦尼克号》这部著名的影片片段，通过对影片中西餐交际礼仪部分的观看，再加上前面讲的知识点和观看后的教师评析，学生对西餐礼仪有直观的印象，并能基本的应用；
又如在讲服饰礼仪的时候，通过观看、评析《时尚女魔头》这部影片的片段，让学生明白服饰礼仪在生活、工作中的重要性，一个连自身穿着打扮都不注重的人，就很难能够尊重自己、尊重别人，更难以获得成功。再如讲见面礼仪时，通过《窈窕绅士》电影片段的观看、评析，让学生理解礼仪修炼的重要性和进程，包括了改变形象、提升内涵、自我营销、内外兼修等过程。
3.关注学生兴趣点，激发学生求知欲，提升教学效果
大学生上课注意力不集中是一个比较普遍的问题。据数据显示，87%的大学生注意力集中时间低于80%，其中46.6%的人注意力集中的时间低于60%。可见，如何激发学生的求知欲，让学生保持很高的积极性，是提升教学效果的关键。前苏联著名的教育家苏霍姆林斯基“教师的活动不仅包含学科的意义和内容，而且包含了思想的情感色彩。”在教学中，激发学生的求知欲，就要关注学生们的兴趣点，要知道他们喜欢听哪些内容和案例，要善于抓住学生的情感变化，投其所好才能激发学生的求知欲。
在公关礼仪教学过程中加入了学生喜爱听的一些案例、故事，比如说在讲座次礼仪的时候，就给学生讲“坐，请坐，请上座，茶，上茶，上好茶。”这幅对联背后的故事；
又如在讲中国礼仪文化发展过程中，给学生讲轩辕黄帝创立婚丧礼制的故事，古代见面礼仪、拱手礼、拜礼的形式，以及五常“仁、义、礼、智、信”等传统道德观念；
还如在讲服饰礼仪时，美国第一位女性国务卿玛德琳・奥尔布赖特“胸针外交”的故事。这些案例、故事都是学生喜欢听的，激发了学生听课的积极性和求知欲，使教学效果得到有效提高。
参考文献：
[1]冯怡.公关礼仪课程学用结合的教学体会[J].《读写算：教师版》，2013（2）
[2]沈竹.大学生公关礼仪在求职中的作用分析[J].《北方文学旬刊》，2013（4）
[3]蔡华妹.谈多媒体在公关礼仪课教学与实训中的运用策略[J].中国信息技术教育，2015（9）
现代公关礼仪范文第2篇
中小学生是祖国的未来，他们的思想道德素质高低，直接关系到国家前途和民族命运。2011年，教育部印发《中小学文明礼仪教育指导纲要》（以下简称《纲要》），对中小学文明礼仪教育的总目标、分目标、实施途径、组织实施等提出了系统性和规范性要求，这是我国教育行政部门第一次对中小学文明礼仪教育制定的指导性文件。《纲要》明确了礼仪教育在中小学思想道德教育中的重要地位，将中小学开展礼仪教育视为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，全面提高青少年学生的思想道德素质的基础性工程。实践证明，要将这个基础性工程夯实扎牢，必须要解决三个基本的认知问题。
一、如何理解“礼仪”
礼仪是人们在社会交往中形成的、以建立和谐关系为目标的、符合“礼”的精神的行为规范、准则和仪式的总和。[1]对礼仪内涵的认知，有几个需要厘清的问题：一是中国传统礼仪向现代转型中其内涵的变化，二是中国礼仪与西方礼仪的区别与融通，三是中小学礼仪的独特定位。
1.我们现在谈的礼仪，是对中国传统礼仪继承与现代转型的结果
中国自古就是“礼仪之邦”，其传统礼仪的内涵是非常宽广的，一是指封建社会的等级制度、法律规定和伦理规范的总称；
二是指社会的道德规范和伦理准则；
三是指礼节仪式和待人接物的方法。中国传统之“礼”是道德、观念、制度、法律、人际关系、习俗、仪式等内容的混合体，是礼的集大成者。[2]我们现在谈的礼仪，已经不是完整意义上的传统礼仪，那么它的内涵界定到底在哪，还需要我们做更深层的思考。就目前而言，从《公民道德建设实施纲要》倡导“明礼诚信”，到教育部印发《中小学文明礼仪教育指导纲要》，我国现代礼仪较多地被定位于道德的层面，社会公德中的那些最简单、最易于操作的部分，与礼仪有着密切的关联，社会生活中符合“礼”的精神的行为规范、准则和仪式的总和，都可以称为礼仪。这里所说的“礼”的精神，更多偏重的是道德精神。也就是说，在现代语境里，礼仪既体现于一种道德精神状态，更体现于一种行为举止。礼仪是道德的外显窗口，美德是循礼的最高指向。
2.我们现在谈的礼仪，是中国文化与国际礼仪融通的结果
礼仪是社会发展的产物，具备鲜明的时代特征。中国礼仪根植于本民族的传统文化之中，是我们本民族特有的循礼方式和规则。随着全球化进程的加快，现代礼仪的国际性特征也在凸显。特别是近代以来，西方礼仪借助国际交往平台形成国际礼仪通则，在言谈举止、服饰惯例、节日礼俗等方面对世界进行着广泛的渗透，这些规则也在潜移默化地影响着我们的生活。中国要走向世界，不可以无视国际礼规的存在。也因此，中国现代礼仪的内涵，必然不止是民族的，而且一定还是时代的和世界的。
3.我们现在谈的中小学教育中的礼仪，既是国家宏观层面所倡导的礼仪，又是中小学微观层面独特视域里的礼仪
国家层面所倡导的礼仪，是立足于改革开放和现代化建设的实践、立足于中华民族的伟大民族精神而培育起来的道德精神和礼仪规范，其内涵具有完整性、规范性、国际性的特点，是在个人领域、社交领域、公务领域、商务领域、服务领域、涉外领域、习俗领域等方面可以用语言、文字、动作进行准确的描述和规定的全覆盖式的礼仪，它贯穿于人的终身礼仪学习的全过程；
而中小学礼仪教育中的礼仪，是中小学生成长阶段必须明白的礼仪，它是根据中小学生的年龄特点和认知水平，科学地、系统地、有层次地进行构架的微观层面的礼仪。由于我国礼仪教育理论研究的相对滞后，目前对中小学礼仪的内涵界定尚不是很明晰，从而导致各校在推进礼仪教育的过程中，对礼仪的界定出现了许多问题，或外延扩大，或内涵缩小，教育的基本理念、运行模式差异很大，影响着中小学礼仪教育的基本水准。
二、如何把握“礼仪教育”
这里谈的认知问题，不是常规意义上对礼仪教育的意义、内容、方法的认知，而是针对容易或正在产生误区的几个领域的认知问题。
1. 把握礼仪教育的着力点
礼仪教育是一种综合性的教育，它特别强调理论和实践的同时发力，能力与德性的平衡塑造。礼仪教育的着力点并不在于教会学生多少礼仪知识，形成外在的礼仪形式；
而是能不能在这个形式中注入礼仪的品质，使学生形成律己敬人的道德情感和秩序意识。因此，礼仪教育不能单纯以知识的掌握作为着力点，而应该以全面提高学生的道德践行能力为着力点。目前，由于对礼仪教育理解的偏失，使得教育过程过于注重礼仪技能的灌输，如怎邮褂锰遄恕⑷绾问褂镁从铩⑷绾我潜碚洁、如何遵守秩序等，而较少关注德性的实践，对如何理解礼仪的精神，使用礼仪来表达律己敬人的情感，做得很不够，从而使礼仪学习颇显浅薄，呈现重形式轻内涵的弊端。在一些学校，礼仪教育是华丽丽的来，静悄悄的走。如果我们的礼仪教育不能给人以身心合一的情感和对人的礼敬，就缺失了最本质的人文情怀，教育的平衡点就出现了偏差。
2.重视礼仪教育的难点
礼仪教育是一个系统工程，需要各种教育资源的集聚和整合。当前我国礼仪教育中有许多困难，其中几个突出的难点直接影响着礼仪教育的水平。一是礼仪规范缺乏系统性和权威性。由于历史的原因，目前仍然是旧礼已去，新礼未成，一些礼规靠约定俗成，一些礼规是西方舶来，还有些是传统与现代的杂糅。我们至今没有国家层面制定的《礼典》，在中小学礼仪教育中，甚至连最简单的国旗礼、校服礼、成人礼都没有现成的范本；
二是师资队伍缺乏来源渠道。在我国的高等教育体系里，没有礼仪这个学科和专业，没有统一的教学内容和师资培养计划，中小学系统化的礼仪课程开设缺乏强有力的师资支撑；
三是教材编写质量参差不齐。一些教材是实用礼仪知识的堆砌，无法从理论上厘清传统礼仪与现代礼仪、中国礼仪与西方礼仪、个人礼仪与公共礼仪的关系；
一些教材是互相借鉴，缺少研究与创新，甚至出现知识点不规范的问题。教学内容、教学队伍、教材体系是学校礼仪教育的基础，要解决这些难点问题，需要政府层面、教育层面和全体公民的继续努力。
3.认识中小学礼仪教育的独特点
中小学礼仪教育与高等教育中的礼仪教育、职业教育中的礼仪教育相比较，有着自身的独特性。首先，它是一种奠基性教育，社会公德中与礼仪有着密切关联的那些最简单、最易于操作部分的掌握，必须在这个阶段的教育中解决，以此为我国公民文明素质的形成奠定基础；
其次，它是一种习得式教育。需要反复学习、不断引导、贯穿始终，直至将知识沉淀为素质，将行为衍生为习惯，张口就来、伸手就有，举手投足、彬彬有礼；
再次，它是一种系统性教育，需要课堂教学、校内外活动、学校日常管理等方面集体发力，内容、形式、资源、机制共同支撑，直至学生礼遇环境、礼遇他人、礼遇社会的文明习惯整体形成。
三、如何科学构架中小学礼仪教育
礼仪教育是中小学思想政治教育中尚处在探索阶段的一个新生领域，需要从中小学礼仪教育与思想政治教育、与其他课程教育等角度，厘清、界定中小学礼仪教育的定义、功能、内容、特征和方法及其与相关领域的区别和联系等问题，这就必须对当前国内中小学礼仪教育现状进行分析，更好地形成礼仪教育的共识，整合礼仪教育的内容，凝聚礼仪教育的力量，对礼仪教育进行科学的构架。
1.内容构架
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，提出“加强国民礼仪教育。加大对国家重要礼仪的普及教育与宣传力度，在国家重大节庆活动中体现仪式感、庄重感、荣誉感，彰显中华传统礼仪文化的时代价值，树立文明古国、礼仪之邦的良好形象。研究提出承接传统习俗、符合现代文明要求的社会礼仪、服装服饰、文明用语规范，建立健全各类公共场所和网络公共空间的礼仪、礼节、礼貌规范，推动形成良好的言行举止和礼让宽容的社会风尚。”这是对我国礼x教育内容的新的宏观诠释。中小学礼仪教育的内容也必须与时俱进，在个人礼仪和交往礼仪教育的基础上，加强对国家重大仪式礼仪、民俗礼仪、网络礼仪的教育，培养学生仪容整洁，服饰得体、语言文明，举止优雅的良好社会形象。同时，要科学地整合教材内容，根据学生年龄特点和认知水平，精选出一些最普遍、最适用的礼仪规范形成中小学各个年级的礼仪教材体系。
2.环境构架
礼仪教育的环境具有广泛性特征，包括人伦环境、文化环境、道德环境、生活环境，是一个全民教育工程。礼仪几乎可以对所有的社会生活进行约束，所有的社会生活也可以对它进行影响。因此，各级教育行政部门要提高认识，结合社会主义核心价值观教育，从实际出发，制定规划，全面布置，健全制度，采取有效措施抓好公民礼仪教育，培养全社会积极健康的生活情趣和文明习惯，让中小学生在健康的文化氛围、优美的社会环境中感受到国家整体之礼；
家庭成员在家庭生活中，要认真处理夫妻、长幼、邻里关系，将礼仪体现于家庭生活的各个方面，使中小学生在家庭成员之间以及家庭成员与社会成员之间的礼让中感受人伦之礼；
中小学在整体教育活动中，要将“守礼”作为对教职员工和学生的基本要求，使师生交往做到彬彬有礼，营造出律己敬人的育人环境，让学生在学习和生活中感受到校园之礼。
3.方法构架
一是将礼仪校本课程与相关课程教学相结合。各校应尽可能地开设礼仪校本课程，充分发挥课堂教学主渠道、主阵地作用，并利用小学和初中的《道德与法治》、高中的《思想政治》等相关课程渗透礼仪教育。二是将日常管理与学生自律相结合。要将礼仪规范写入日常管理的规则中，强调礼规的“刚性”约束力。比如对于国旗、国徽、国歌的礼仪；
各种重大庆典的礼仪；
公共卫生、公共设施维护和使用的礼仪等，应专门设计并自上而下地强制执行，使学生养成习惯并逐步形成自律。三是将校园文化活动与主题教育相结合。有效整合社会资源，抓住重要节庆日和公益活动的机遇，利用各类场所及传媒渠道，开展丰富多彩的礼仪教育活动。四是将学生实践与教师引领相结合。要鼓励学生将礼仪知识用于学习和生活实践；
加强教师礼仪培训，发挥教师模范带头作用，鼓励教师在课堂教学和日常管理中创新礼仪教育的形式和方法，引导学生从身边小事做起，注重文明礼仪，养成良好习惯，真正做到寓礼仪教育于整体教育之中。
参考文献：
[1]蒋Z萍.礼仪的伦理学视角[M].北京：中国社会科学出版社，2007：94.
现代公关礼仪范文第3篇
1 营销礼仪 1、营销礼仪的含义
营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来，在营销活动中，言行合情合理，优雅大方，自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来，都是营销礼仪的基本内容。
2、营销礼仪的特征
营销礼仪属于企业营销活动的组成部分，代表企业，反映企业形象，是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通，也注重信息交流，注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系，旨在实现理性和感情的结合，实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩，除了具有一般社交礼仪的特征，还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性，如诚信服务消费者，处处尊重消费者，在保证产品质量的前提下，企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众，采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪，从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。?
3.营销礼仪的本质
营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式，它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪，包括企业和营销人员的行为或程序礼仪，企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员，他们既有接受公众礼仪的反馈和引导，培育公众礼仪向善、向美的义务，又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理，进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中，自觉维护自身的形象，为企业的发展尽职尽责。
营销利益概述 营在社会主义市场经济条件下，企业与企业之间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、人才竞争，发展到企业整体性竞争-企业形象的竞争。企业形象是一个综合性的概论，它是由众多个体形象组合而成的，而营销礼仪正是塑造个人形象、企业形象的一种重要手段和工具。
1、营销礼仪的含义
营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来，在营销活动中，言行合情合理，优雅大方，自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来，都是营销礼仪的基本内容。
2、营销礼仪的特征
营销礼仪属于企业营销活动的组成部分，代表企业，反映企业形象，是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通，也注重信息交流，注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系，旨在实现理性和感情的结合，实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩，除了具有一般社交礼仪的特征，还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性，如诚信服务消费者，处处尊重消费者，在保证产品质量的前提下，企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众，采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪，从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。
3.营销礼仪的本质
营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式，它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪，包括企业和营销人员的行为或程序礼仪，企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员，他们既有接受公众礼仪的反馈和引导，培育公众礼仪向善、向美的义务，又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理，进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中，自觉维护自身的形象，为企业的发展尽职尽责。
营销礼仪与个人形象 我们知道，个人形象主要是指一个人相貌、身高、体形、服饰、语言、行为举止、气势风度以及文化素质等方面的综合，而这些正是营销礼仪所涵盖的内容。营销礼仪与个人形象塑造密切相关，以营销礼仪规范自己的言行、仪容、仪表，是展示良好形象的一条有效途径。在现代市场营销活动中，由于营销活动与社会各方面关系越来越方便，联系越来越紧密，因此每个企业营销人员的个人形象对促进企业营销活动都有重要作用。
(1)得体的营销礼仪可以给他人留下美好的第一印象。在营销活动交往中，根据交往的深浅程度可将人的形象分为三个层次，即对于那些只知其名未曾见面的人来说，一个人的形象主要与他的名字相关;对于初次相见只有一面之交的人来说，一个人的形象主要与他的相貌、仪表、风度举止相关;对于那些相知相交很深的人来说，他的形象更多的是与他的品行、文化、才能有关。由此可知，第一印象是由人的相貌、仪表、风度举止等综合因素形成的。对于营销人员来说，留给人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因为营销交往中第一印象具有首因效应，并会形成较强的心理定式，对后期的信息产生指导作用，因此对于第一印象要给予高度重视。对自身的形象精心设计，给他人留下美好的第一印象。
(2)得体的营销礼仪可以充分展示营销人员良好的教养和优雅的风度。营销礼仪是公司推销员皮鞋上的
闪光，是他脸上的微笑，是他同别人握手时显示出来的风度。任何公司，不论以何种方式与顾客发生联系，其间必有营销礼仪。
营销礼仪正是衡量营销人员教养和风度的一种共识尺度，它要求每位营销人员讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、礼让妇女、助人为乐等，如果他的一言一行与营销礼仪规范相吻合，人们就会对他的教养和风度有所称道。
(3)得体的营销礼仪可以恰当地表示对他人的尊重和友好。在日常交往活动中，尊敬他人是获得他人好感进而友好相处的重要条件。尊敬他人就是对别人尊严和人格的尊重。在营销活动注意自己的个人形象，如做到衣冠整洁、举止文雅，这是对别人的一种尊重。在各种公共场合中。在待人接物活动中，不修边幅、不讲卫生，这种不良形象不仅是对别人、对社会群体的不尊重，而且也是对自己人格的不尊重。可想而知，一个对别人不尊重的人怎么能得到别人的尊重呢?因此在营销活动中，要学会尊重他人，注意自己的文明形象。
2个人形象与企业形象
企业形象是企业的生命，一个企业良好的形象，是它最大的无形资产，是竞争的重要力量，也是企业优势所在。在社会主义市场经济条件下，企业形象好，顾客就比较喜欢购买它的商品，供货商也乐意与之打交道，同时，这样的企业对人才亦具有凝聚力,对投资者具有吸引力,也容易取得政府部门的支持.因此,许多成功企业都十分重视企业形象的塑造与宣传,力求通过有限的、有形的资金、人力投入，获得无限的、无形的重要的资产良好的企业形象。
所谓企业形象，是指企业自身行为通过传媒，在消费者及社会公众心目中所确立的综合印象，也就是消费者及社会公众对企业的内在气质和外观形象两个方面。内在气质是指企业在营销活动中所表现出的基本态度、价值取向以及社会公德水平。外观形象则是企业在营销过程中展示给消费者及社会公众的识别标记，如企业的知名度、技术力量等。企业的形象始终与企业的每位成员紧密相关。一般情况下，消费者及社会公众接触到的是企业的某一个部门，与某位具体成员发生交往关系。若每位成员都能做到态度热情、语言文明、行为规范，就会在消费者及社会公众心目中留下良好的印象。而在企业营销活动中，企业营销人员又是企业人员中与消费者及社会公众交往最多的一个群体。可以这样说，没有营销人员的良好形象，就无所谓良好的企业形象。因此，营销人员既是企业良好声誉和形象的直接创造者，也是企业形象的建立和塑造者。
1、 营销人员的形象是企业形象的代表
在社会公众面前，在纵横交错的营销关系中，营销人员需要经常代表企业进行各项活动，代表企业向消费者及社会公众企业的一些最新消息，经营新方针、新举措，解答消费者及社会公众对企业及企业产品服务等方面的疑问。在消费者及社会公众心目中，营销人员是企业的代表，营销人员的形象代表着企业的形象。
2、 营销人员是企业形象的主要塑造者
任何一个企业都与社会有着千丝万缕的联系，存在着大量的营销活动。而企业的所有
营销活动都是由企业的营销人员策划、组织和实施的。为了求得成功，客观上要求营销人员在不同的交往活动中，都要恰如其分地表现自己的礼仪修养，以良好的社会公众意识展示企业的风貌，用符合礼仪的行为塑造企业的良好社会形象。从某种意义上讲，先有个人形象，然后才有企业形象。个人形象是企业形象的基础。影响人员遵行礼仪，既是个人形象的塑造，又是企业形象的再造。由此可见，影响人员承担着企业形象塑造的重任，是企业形象的主要塑造者。
3、 营销人员是连接消费者和用户的桥梁
企业形象是由多种因素构成的。就对公众的感受和印象方面讲，企业的商品和服务质量是影响消费者与公众的两个重要因素，商品形象同企业形象有密切关系，良好的商品形象能为企业形象增添光彩。而服务质量也是影响企业形象的一个重要方面，服务质量的高低，很大程度上取决于影响人员，营销人员的素质高低，直接影响企业在社会公众和消费者心目中的形象。社会公众和消费者对企业形象的认识，多是依赖于企业员工形象及商品的品质，企业员工形象主要是影响人员的形象。消费者会把营销人员对他们的尊重、关心、负责看做是企业对他们的尊重、关心、负责。因此，营销人员通过营销活动在企业和消费者之间架起了一座桥。
2.3营销礼仪的修养过程和方法
礼仪修养是一个需要经过长期反复的陶冶、磨练的过程。在这个过程中，除了加深对礼仪的认识之外，还包括激发礼仪情感，养成礼仪习惯等，在礼仪修养过程中，只有经过反复认识、反复感染、反复实践才能得其要领，真正符合礼仪的规范要求。
2.3.1营销礼仪的修养过程 1.提高营销礼仪认识
从事现代营销活动，就应了解与现代营销活动相适应的营销礼仪。一位营销人员只有在营销礼仪知识的指导下，才能在各种营销活动中如鱼得水、左右逢源。提高对营销礼仪的认识是进行礼仪修养的起点，也是实现营销礼仪修养其他环节的前提和基础。提高营销礼仪认识是将礼仪规范逐渐内化的过程。通过ѧϰ、评价、认同、模仿和实践过程，逐渐学习、构造、完善自己的社交礼仪规范体系，并以此来评价他人的行为，调整自己的交际行为和交往行为。人们总是通过学习，尽可能的开阔视野，丰富礼仪知识。一般可通过学习利益史、伦理学、心理学、公共关系学等方面的一般知识，还可以通过日常的观察、学习、了解社会习俗和风土人情，积累各方面的社会知识。这是开阔视野，增加礼仪知识的重要途径。
2、明确角色定位
营销礼仪修养的目的之一是要通过修养，使个人的言行在营销交往活动中与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解、被人接受。
营销活动中的角色则是指在营销活动中处于某一营销关系状态的人，或者说她是指某一个个体在营销关系系统中所占的一定地位。社会对于不同的营销角色提出了不同的行为规范和行为模式。营销活动中的角色既包括社会、他人对具有一定社会地位的人在社交中的行为的期待，也包括对自己应有行为的认识。营销角色是人根据自己对社会期待的认识而实现的、外显的、可见的外部行为模式。具有不同社会经验的人，对于营销角色的评价可能有完全不同的意义。
在营销活动过程中，随着主客关系和社交对象的变化，角色也在发生相应的变化。一个人扮演的不是一个营销角色，如庆典嘉宾、谈判者、拜访者。既然每一个人在营销活动中都扮演着不同的营销角色，那么重视营销角色定位、加强营销角色的礼仪修养，就有着十分重要的意义，同时，这也为我们加强营销角色的礼仪修养提供的客观的根据。
在营销活动中，每个人按其所处的身份地位为实现其存在价值而完成一系列行为。挡经理就要有经理的样子，挡推销员就要有推销员的样子。营销角色不仅给每个人确定自己的行为提供了规范，而且为人们相互识别、相互交际、相互评价、相互理解提供了标准。营销人员在营销活动中往往需要以不同的身份出现，这种身份的变化就是角色的变化，其行为必须符合社会对这一角色所认同的规范。
营销活动中角色不同，应遵循的礼仪要求也就不同。不同的角色，如上下级之间、男女之间、亲朋之间、主宾之间，其礼仪要求是有差别的。在人与人之间的交往活动中，社交成功的主要标志是个人使自己的行为与他人和社会的期待相符合。营销活动中角色的实现是建立个人对自己的角色的认识基础之上的。例如，一位经理在公司里他是管理者，管理着几个部门，其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面，要求他能平等待人、科学决策、说话和气等。对外当他面对客户时，则是一名推销员，要求他热忱真诚、彬彬有礼、大方得体，两种角色的礼仪要求是不同的。
在营销活动中，要把角色扮演得恰到好处、礼貌有加、事事得体，并不是一件容易的事情。正因为如此，每个营销人员已方面要重视营销活动中角色的定位，增强角色意识;另一方面要加强自己的礼仪修养，以适应多种角色的不同礼仪要求。
3、 陶冶礼仪情感
在正确认识营销礼仪的基础上，还需要得到感情上的认可，才会自觉地去遵守礼仪规范。如果没有真挚的情感，即使凭理智去遵循礼仪规范，也会显得不自然。例如，营销现场每天要接待成千上万名不同的顾客，有些顾客非常挑剔，如果营销人员没有良好的礼仪情感，是难以做到始终如一、服务周到、以礼相待的。礼仪需要真诚，如果缺乏对他人的关心、重视、尊重、一切礼仪都将变成毫无意义的形式。
陶冶情感包括两个方面：一是形成于应有的礼仪认识相一致的礼仪情感;二是要改变与应有的礼仪认识相抵触的礼仪情感。
4、 锻炼礼仪意志
要想使遵循礼仪规范变成自觉的行为，没有持之以恒的意志是办不到的。营销人员只有自觉地坚持修养一些基本的行为规范，如站、坐、走、微笑，才能这些规范行成为自觉的行为。在现实世界中，礼仪规范实际遵循起来并不是畅通无阻的，好心不得好报的事则屡见不鲜，有时你积极主动地帮助别人，却有可能被别人说成是假惺惺;一个人对经理说话礼貌、客气却被视为拍马屁。凡此种种，不仅需要你能克服错误舆论的非难、亲戚朋友的责备和埋怨，而且更需要你有足够的勇气和毅力克服来自本身情绪的干扰，不为眼前的局面所困扰，继续保持良好的礼仪。这种礼仪行为持之以恒，就能取得良好的效果。因此，礼仪修养除了需要提高礼仪认识、陶冶礼仪情操之外，还要注意锻炼自己的礼仪意志。
5、 养成营销礼仪习惯
营销礼仪修养是最终目标就是要人们养成按礼仪要求去做的行为习惯，如见面的礼仪、
电话的礼仪，日积月累的修养就会成为一种习惯，又如养成控制自己声调、表情的习惯，时间长了也能收到意想不到的效果。总之，在营销礼仪修养过程中，通过一些看得见的礼仪训练，让营销人员通过模仿、学习提高自己的实际操作能力进而养成良好的礼仪习惯，对以后的营销礼仪实践将有所裨益。
2.3.2礼仪修养的方法 在礼仪修养方面，必须强调实践的作用，与实践相联系时礼仪修养的根本方法，一切礼仪修养如果脱离了实践，就必须是空洞的礼仪说教。一般来说，礼仪修养主要通过以下几个方面与实践相联系：
(1)只有在人们相互交往所形成的礼仪关系中，才能改造自己的礼仪品质;也就是说，一切礼仪修养必须结合人与人之间的交往活动来进行。一 人只有在人与人之间的交往实践中，在对别人，对组织的各种关系中，才能认识到自己的哪些行为是符合礼仪规范要求的，哪些行为时不符合礼仪规范要求的。同样，要克服自己的不礼貌行为，培养自己的礼仪品质，也必须依赖于较晚实践。人的有礼和无礼的行为，只有在人与人之间的交往关系中才能表现出来，如果脱离了人与人之间的交往关系，是不可能有礼仪修养的。
(2营销礼仪修养要主观和客观相统一，理论和实践相联系，也就是说身体力行。在礼仪修养中，人们懂得了哪些行为时符合礼仪的，哪些行为是不符合礼仪的，就要把这些原则、规范立即运用到自己的交往实践中去，运用到自己的生活和工作中去，并时刻以这些准则为标准，对照、检查、改正以至清洗自己思想中一切与礼仪不符合的东西，从而不断提高自己的礼仪品质。
(4)营销礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复过程，通过反复，逐渐提高。营销礼仪品质的形成，是以个长期的过程，不能希望在短期内一蹴而就，一次完成。因此，要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人，就必须把对礼仪的认识运用到实践中去，化为实践中的礼仪行为。然后，对自己的行为再进行反省、检讨、并把从反省中得出的新认识再贯彻到行动中去，如此不断循环，从而达到提高礼仪品质的目的。
2.3.3营销礼仪培养提高的具体途径 1、学校培训
许多学校将营销礼仪类课程作为必修课程和科目，课程设置和教材建设成绩显著。目前，高等职业教育在培养营销礼仪专门人才方面的作用日益突出。在营销礼仪教育中，院校可以充分发挥师资力量雄厚、理论水平高、教学手段比较先进的优势，来进行比较全面系统的礼仪培训。
2、职业培训
职业培训是结合一定的职业要求对在职员工进行礼仪培训。目前职业培训在我国营销礼仪的教育中占据非常重要的地位。
职业培训虽然时间较短，但是可以反复进行，并且这种方法也具有自身优势，即具有很强的针对性，可以联系具体职业活动来进行。另外职业培训的操作性比较强，可以提供现成的实验基地，避免礼仪教育走向空乏。当然，职业培训也不能把目光局限在几个人身上，而应该通过局部培训来提高整个组织的素质。
现代公关礼仪范文第4篇
我能通过本课程学到什么?
——通过学习本课程，您将实现以下转变：
1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；
2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；
3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；
4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理；
5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。
参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士
时间:2006年3月18-19日
地点:北京
精彩授教:丁欣：
企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特……
课程内容:第一天：商务礼仪
一.礼仪概论
1.礼仪的起源与定义
2.礼仪的特点与原则
3.成功职业礼仪的影响力
二.“仪容仪表”礼仪
1.着装的TPO原则
2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）
3.女士着装（套装的选择）
4.发型发式、面部修饰/化妆
5.皮鞋与袜子的搭配
6.饰物的选择与颜色搭配技巧
三.“商务交往”礼仪
1.访客接待
2.会见礼仪（预约、介绍、握手、互赠名片、迎送）
3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）
四.“电话”礼仪
1.电话礼仪的重要性
2.接听电话的礼仪
3.拨打电话的礼仪
4.挂断电话的礼仪
5.正确处理不同的情况
简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
我能通过本课程学到什么?
——通过学习本课程，您将实现以下转变：
1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；
2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；
3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；
4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理；
5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。
参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士
时间:2006年3月18-19日
地点:北京
精彩授教:丁欣：
企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特……
课程内容:第一天：商务礼仪
一.礼仪概论
1.礼仪的起源与定义
2.礼仪的特点与原则
3.成功职业礼仪的影响力
二.“仪容仪表”礼仪
1.着装的TPO原则
2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）
3.女士着装（套装的选择）
4.发型发式、面部修饰/化妆
5.皮鞋与袜子的搭配
6.饰物的选择与颜色搭配技巧
三.“商务交往”礼仪
1.访客接待
2.会见礼仪（预约、介绍、握手、互赠名片、迎送）
3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）
四.“电话”礼仪
1.电话礼仪的重要性
2.接听电话的礼仪
3.拨打电话的礼仪
现代公关礼仪范文第5篇
关键词：礼仪教育 传统意蕴 现代价值
中图分类号：G41文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）09-0086-01
中国传统礼仪教育是中国历史文化遗产的重要组成部分。中国作为文明古国，素来以“礼仪之邦”闻名于世，从中国传统文化的本质来看，属于礼仪文化，中国古代教育家、思想家以及当政者注重教化以及礼仪的制定，“礼仪”中对和谐社会秩序的追求凸显出治国安邦的价值。对中国传统礼仪批判继承，对于促进现代文明建设具有积极的意义。
一、礼仪教育
（一）礼仪起源
礼仪起源于原始的祭神敬鬼的活动。随着社会逐渐转向“文明”后，加上国家和阶级的产生，原始的礼仪发展成为社会行为规范体系。
（二）当代礼仪教育现状
当代礼仪教育现状主要体现在两个方面：大学生礼仪教育缺乏和普通市民的礼仪素质不高。①在大学中，课前起立向老师行礼问好、下课后说再见的做法不复存在。这种从小学到中学司空见惯的礼节，何以在大学就不存在了？大学校园中，学生上课“渐入无人之境”，迟到、早退现象泛滥；
服饰标新立异，良莠不分；
不懂谦让，同学之间恶语相向等现象层出不穷。②接受高等教育的大学生素质尚且如此，普通公民的礼仪素质更让人汗颜。近年来报道中不乏中国公民旅游陋习的新闻，对中国“礼仪之邦”的形象造成了极大的破坏，引起了海内外舆论热潮。
二、礼仪教育的传统意蕴
礼仪文化于周朝形成，在秦汉时期得到发展，兴盛于唐宋，作为中国文化中独特的组成部分和中华民族的瑰宝，具有丰富的内涵。中国传统礼仪中有丰富的道德规范要求和涵义，和道德之间息息相关，礼仪在社会各方面的渗透，对汉族文化的形成产生了巨大的影响。由于礼具有行为准则的作用，因此，从古至今有很多人将其看做治国的根本和大纲。
在古代礼仪思想中，内在道德范畴的内容是“敬、诚、礼、仁”，同时，礼也是外在的行为规范，通过内在的敬、诚、礼、仁等体现出来并以内在美德为基础，才能使得“礼”成为有源之水、有本之木而非空中楼阁，从而具有长久的生命力。其中“仁”是礼仪教育的核心内容，也是道德规范的原则，孔子强调“礼源于仁爱之心”，强调“仁者爱人”，不断推而广之形成“博爱”。“仁”作为一种推己及人的广阔胸怀，讲求用善待自己的方式对待他人，另一方面，对“仁”的追求，在体现个人道德素质的同时，也是将个体的“善”推向整个社会的过程。[1]
三、礼仪教育的现代价值
（一）促进中华传统礼仪的继承和发展
传统文化是一个国家的灵魂，用传统文化支持的国家才是完整的、充满生命力的。对中华优秀文化的传承和发扬是党和国家在长期以来十分重视的工作，礼仪作为传统文化的重要组成部分和核心，应当成为弘扬的重点。通过对传统礼仪的学习，切实感受传统文化的强大魅力，了解中华文明，对传统文化批判继承并合理处理传统文化与现代文化的关系，从而促使中国传统礼仪焕发新的活力。
（二）提高公民整体素质
利益是国家构建和谐社会、促进社会安定以及维护国家治理的制度保障。社的主体是人，社会的发展离不开社会主体的独立意识和生产劳动的推动。人与人之间的和谐相处促进社会整体和谐发展。从根本上来看，和谐社会的目标和基础是调整我国目前各基层和利益群体之间的矛盾，维护社会公平，促进社会安定，从而建立公正有序、遵纪守法、诚实守信的和谐的社会秩序。中国一些传统的礼节在现代社会中不再适用，但其蕴含和传达的情感对人与自然关系处理具有借鉴意义。对促进社会整体人生观、世界观和价值观的形成、加强人们之间的情感交流、促进社会和谐发展具有重要意义。[2]
（三）促进个体发展
礼仪是人发展的重要组成部分。从表面上看，礼仪是对人在不同场合的装饰、坐姿和站立及行走等的要求，透过此类表现也能够体现出个人的素养。人需要在社会中立足和发展，就需要具备基本的礼仪素养。当前，我国对礼仪教育的重视度越来越高，礼仪教育逐渐走入校园和课堂，但在实际的教育过程中，其理论和业务指导存在明显的滞后性，许多环节形同虚设。随着社会经济的不断发展，各国之间的交流日益频繁，对公民的素质也提出了更高的要求。公民的个人素质是国民整体素质的缩影，由此可见，提升公民道德素质具有重要的现实意义。礼仪教育促进个人成为对国家和社会有用的人，因此，对于个人的发展来说，礼仪教育十分必要。
四、结语
综上所述，礼仪教育蕴藏着丰富的传统意蕴和现代价值。礼作为社会行为的规范，具有塑造个人道德和构建社会道德的作用。总的来说，礼仪教育对于促进中华传统礼仪的继承和发展、促进个人发展及公民整体素质有着不容忽视的作用。当今社会礼仪意识淡薄、人心浮躁，礼仪教育的重要性突出。开展礼仪教育势必会对人的情操和行为产生积极的影响，传播社会正能量，从而促进和谐社会的建设。
参考文献：
