坚持以科学发展、率先发展为指导，按照“分步实施、样板推广、统筹推进”的原则，突出工作重点，先抓试点，逐步推广，注重点面结合，建立健全“精细、有序、规范、长效”的管理机制，努力打造“文明、畅通、便捷、平下面是小编为大家整理的细化工作方案【五篇】【优秀范文】,供大家参考。
细化工作方案范文第1篇
一、总体思路
坚持以科学发展、率先发展为指导，按照“分步实施、样板推广、统筹推进”的原则，突出工作重点，先抓试点，逐步推广，注重点面结合，建立健全“精细、有序、规范、长效”的管理机制，努力打造“文明、畅通、便捷、平安”的交通运行环境，树立交通系统对外良好形象。
二、主要目标
通过实施交通精细化管理工作，做到建管并重、绩效并举，努力实现交通行业管理“三个转型升级”：一是从被动式、运动式的静态管理向制度化、常态化的动态管理转型升级；
二是从各自为政的分散型管理向长效规范的综合性管理转型升级；
三是从抓大放小的粗放型管理向建管并重的精细化管理转型升级。通过形成“统一领导、条块结合、综合考评”的管理机制，进一步提升大交通建设之后的公路、水路管养效率，以及城乡公交一体化之后，群众对交通出行的满意度。确保交通道路畅、洁、绿、美、安；
公交客运优质、文明、有序，努力实现交通精细化管理无缝化、立体化、全覆盖。
三、工作内容
（一）近期目标
公路，分三个层次：一是柯海线、104国道钱柯段；
二是柯袍线、钱陶公路、104东泾线、绍甘线和绍大线；
三是104南复线、漓福线、杭金衢连接线和尹大线。主要是做好路面平整、每日保洁，绿化美化、及时修剪，公路边沟确保畅通，标志标线规范齐全，波形护栏完好清洁。其中，柯海线、104国道钱柯段力争花一年时间，创建一流的“文明样板路”。
水路，以杭甬运河为重点，确保航道整洁畅通、无船舶污染产生，港口岸线管理规范有序。
公交、客运，以进出柯桥城区的公交车、客运车辆（含出租车）为主，突出抓好车容车貌、文明行车、规范停靠等工作重点。
（二）远期目标
公路，一是以点带面，逐步辐射全县面上的县道，设立创建平台，打造“文明公路”；
二是进一步加强对控制区范围内的违章整治；
三是进一步加大路政治超工作力度，改进工作方法，坚持严管重罚、高压整治。
水路，面向全县范围内管辖的航道，重点是加强港口岸线、码头作业点的监控，加大航道两岸绿化管养力度，加强航道桥梁安全运行情况的检查、督查。
公交客运，重点是不断提高公交车、出租车服务质量，加大对长途班线车站外组客、无证“白班车”违法载客等现象的整治力度，加强对公交客运司乘人员的业务教育培训，努力打造优质、文明、有序的城市“流动窗口”。
站场管理，重点是公路收费站和联托运货运站场要进一步加强规范化管理，树立窗口新形象。
四、工作措施
1、落实管理责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，对精细化管理工作按照职责、职能逐一进行细化分解，并明确具体标准和要求。
2、建立考核机制。制定具体的检查和考核办法，与岗位责任制考核挂钩、与评先奖优结合。
3、加强督查通报。采取定时检查、不定时抽查相结合的办法，每周检查、每月通报，年底予以综合考评。
4、分步实施推广。按照“先试点、后推广”的方法，及时总结经验做法，扬长避短，巩固取得的成效，并在全县面上逐步推广。
5、建立议事制度。成立精细化管理工作班子，由局机关相关科室长、各单位分管领导和联络员组成，每月召开一次工作例会，通报工作情况，剖析解决存在的突出问题。
五、工作要求
1、加强领导，提高认识。各单位、科室要把推进交通精细化管理工作作为提高县城品位、提升交通行业管理、转变交通对外行风形象的一项重要工作来抓，要进一步提高认识，切实加强领导，实行“一把手”负责制，做到“一把手”亲自抓、抓落实。
2、加强指导，责任到位。局有关职能科室要深入基层，加强工作指导，要制定切实可行、科学有效的长效管理机制，力争实现精细管理“四化”：管理要标化、目标要量化、标准要细化、流程要优化，确保责任到人，落实到位。直属各单位要以高度负责的工作责任心和极强的政治敏感性，认真执行落实交通精细化管理有关工作要求，坚持高标准、严要求，确保政令畅通、工作细致，严格责任追究和奖优罚劣制度，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等现象发生。
细化工作方案范文第2篇
一、宗旨
创建卓越的校园文化，全面提升学院的品牌知名度。
二、目的
丰富学生的课余文化生活，让学生有丰富多彩、绚丽灿烂、形式多样的校园文化活动，让新生快速融入学院之中，开始自己多彩的大学生活。
三、实施内容
1、文化活动
包含演讲比赛、歌咏比赛、文化讲座（礼仪、励志、艺术欣赏等）、书画摄影展、年开学典礼文艺晚会、社团活动等，《准空姐的私密生活》演员校园海选活动。
2、体育比赛
篮球、足球、乒乓球、羽毛球、拔河等比赛。
3、社会公益活动
积极参加新老学生参加各种社会公益活动。
4、校园媒介
利用《西航院时报》、《西航院广播站》、《西航电视台》等校园媒介，长期推动校园文化活动，促进校园文化发展。
四、实施方法和步骤
第一阶段（新生军训期间8月8日——8月27日）
1、宣传学院的已有社团，组织有兴趣的新生加入相关社团，创建新的社团，组织有兴趣的新生参加。在学院原有的校园社团基础上，拟组建的社团有：①、国标舞社团；
②、西航话剧团；
③、摄影社团。
2、组织新生在军训期间举办歌咏比赛。
3、协调有关部门拟在军训期间给新生放1—2场电影。
4、组织新生在军训期间开展各种体育比赛（包含篮球、足球、乒乓球、羽毛球）。成立新生足球队、篮球队，开学后与老生进行四场（篮球、足球各两场）友谊赛。
5、举办文化讲座（主题拟定为心随梦想，一起飞翔系列讲座之大学——我梦想起飞的地方）。从心理、生活、学习上辅导新生，让他们快速适应大学生活。
6、举办新生军训生活征文比赛（主题拟定为“结缘西航，放飞梦想”之军训生活征文）。征文可通过校园媒介播出、刊发。
7、与相关部门协调，组织新生进行一次社会公益活动，既是对新生进行了一次思想教育，也为日后学院的宣传积累了素材。
8、举办感恩专题讲座，弘扬感恩文化，倡导新生在军训期间，给自己的父母写一封感恩信，以此彰显我院与众不同的校园文化和教育模式。家长收到信后定会有所感动，家长会对学院有更新更高层次的认识，这样更有助于新生的稳定工作。
9、校园广播站每天给新生免费送上祝福歌曲（开学后收费）。
第二阶段（开学阶段8月28日——9月28日）
举办第一届西航院“校园文化月”，活动包含：
1、开学典礼文艺晚会（院长在晚会上宣布“校园文化月”开幕）。
2、新老生体育赛事（篮球、足球等）。
3、演讲比赛（主题拟定为“我的大学”）。
4、开展系列文化讲座（礼仪、励志、艺术欣赏），此项活动可延续至寒假。
5、举办全院学生、教职工合唱歌咏比赛。
6、举办“西航院第一届书画摄影展”。
7、学院各学生社团组织形式多样的活动。院领导深入社团，给予各社团一定的经费支持，掀起社团文化活动的高潮。
8、启动《准空姐的私密生活》电视剧拍摄的前期工作，在校园内海选演员。
9、组织新老学生参加各种社会公益活动。
10、校园媒介全力跟进，为校园文化活动宣传、造势。
五、实施部门与参与人员
在院领导的直接领导下，协调学院各个部门，全力配合学院的校园文化建设与活动。院学生处、团委、院办和宣传处牵头，组织实施。
六、相关问题说明
1、校园文化建设与活动需要经费的支持方能实现。
2、校园文化建设与活动需要全院每一位教职工的配合与支持方能实现。
3、部分校园文化建设与活动可延续至寒假前，社团活动为长期开展。
细化工作方案范文第3篇
关键词：有序用电；
精细化管理；
现实意义；
实现方式
中图分类号：F426.61 文献标识码：A
根据2011年发改委印发《有序用电管理办法》第三条规定：“有序用电是指在电力供应不足、突发事件等情况下，通过行政措施、经济手段、技术方法，依法控制部分用电需求，维护供用电秩序平稳的管理工作。”从该规定我们可以看出，有序用电是针对“在电力不足”这样一种特殊情况，其实现需要行政、经济和技术手段的有机结合，依法控制部分用电需求，最终实现电力资源的优化配置，维护供用电秩序平稳。因此，有序用电方案的科学性和措施的及时性对于缓解电力不足带来的不利影响有着重要意义。
该办法第四条规定：“有序用电工作遵循安全稳定、有保有限、注重预防的原则。”有序用电工作应将电网安全放在首位，优化有序用电方案，确保居民生活、农业生产、重点客户用电，根据国家产业政策严格限制淘汰类、限制类、高耗能、高排放企业用电。第十条还规定“编制年度有序用电方案原则上应按照先错峰、后避峰、再限电、最后拉闸的顺序安排电力电量平衡。”这一目标的实现更需要有精细化的有序用电方案和精细的程序安排。
一、有序用电工作精细化管理的过程
有序用电工作精细化管理是将精细化的思想贯穿于有序用电工作的全过程，满足用电客户需求，实现电力资源的优化配置。
精细化管理的具体过程从方案制定到实施及监督都要体现精细化的要求。这一要求表现为具体技术指标的精准和管理指标的细化。有序用电工作的“精”要求电力市场各参与方利益的相对最优，实现多方的共赢。因此，在有序用电方案制定时，需要电力企业和用电企业通过有效的沟通制定好工业企业轮休方案、用电设备检修方案等，并针对不同的客户和用电不足情形制定具有可操作性的精确的方案。这一过程的实现必然会涉及到社会利益的某些方面，因此为保证社会利益和企业利益，政府应积极推进双方的沟通并予以有效监督，以实现利益各方的平衡。有序用电的实现还需要“细”，这体现在方案的内容详细，也体现在程序上的详尽和易于操作。
在有序用电精细化实施过程中，按照办法第五条规定：“国家发展和改革委员会负责全国有序用电管理工作，国务院其他有关部门在各自职责范围内负责相关工作。县级以上人民政府电力运行主管部门负责本行政区域内的有序用电管理工作，县级以上地方人民政府其他有关部门在各自职责范围内负责相关工作。”通过政府的主导和监督，保证用电方案的合法有效，同时保证电力不足时的用电安全，避免不必要的恐慌和社会骚乱。办法 第六条还规定“电网企业是有序用电工作的重要实施主体；
电力用户应支持配合实施有序用电。”有了政府机关的主导和监督，供电企业便承担了制定详细的有序用电方案和组织实施的责任。通过供电企业专业技术人员的调研制定出科学的有序用电方案，并组织实施该方案。在实施方案的过程中，供电企业便需要用电客户的配合，通过客户严格执行有序用电方案的措施、积极参与有序用电管理工作，保证有序用电精细化方案预期目标的实现。
二、 有序用电工作精细化的意义
有序用电工作的精细化管理，除了实现电力资源优化配置顺利实现外，对于政府、电力企业和用电客户都有着重要意义。
对于政府而言，精细化的管理使政府更为重视有序用电实施过程中可能出现的各种问题，能够尽早制定经济预警方案，充分发挥政府的社会服务功能。同时促使政府工作注重实体的精细之外，也注重程序的精细化，推动服务型政府形象的确立。
对发电企业而言，精细化管理使其合理安排发电机组的运作，根据政府部门和电网调度指令，加强设备运行维护、燃料储备、组织安全生产、优化检修计划等，并及时上报发电计划，做好发电预测工作。
对于供电企业而言，通过科学完善的预警机制，理性分析市场投射的各种信号，制定精细化的有序用电方案，同时积极配合其他各方，保证各项信息的正确性和科学性。通过科学的方案和有序的实施措施，保证有序用电各项工作的及时有序开展并将其损失降到最低。
对于用电客户而言，有序用电工作的精细化管理有利于最大限度的保证其用电安全。通过供电企业提供的精细化的方案制定本企业紧急断电时的预警方案，将本企业的断电损失降低到最小限度。
三、有序用电工作的现状
有序用电在有效解决电力不足带来的问题的同时也存在一些问题。这主要表现在，有序用电工作的开展更多的带有政府色彩，用电客户在有序用电工作中处于被动的状态；
有序用电的客户调研工作开展不足，客户的用电特点和平均用电负荷跟踪不及时，无法做到精细化；
由于宣传的缺失，有序用电的概念和具体措施未能被用电客户完全理解，加之技术的限制，对用电客户的检测、控制无法到达精细的标准。这样的一种状态，使得有序用电工作的效果大打折扣，为实现有序用电的最终目标和参与各方的利益，精细化的管理成为一种必然。
四、有序用电工作精细化管理的实现方式
细化工作方案范文第4篇
[关键词]档案；
精细化；
管理
企业档案作为企业发展历程的记录，是企业可持续发展和进行创新的重要信息资源。对于企业档案的管理，不能说是影响企业经济效益的关键因素，但是也在其中对企业的经济效益起着潜移默化的影响。
一、与时俱进做好档案精细化管理工作的重要意义
（一）精细化管理理念融入档案工作中能实现企业档案服务功能最大化。档案管理工作程序与方法的标准化、规范化管理即在档案管理的收集、整理、鉴定、著录、保管等各个环节都要按照统一的程序和科学的方法进行工作。现代企业高速发展，管理水平不断提高，股改上市、国际竞争等活动普遍开展，对各项业务工作提出更高要求，多种管理科学在各项业务工作中得到普遍应用，特别是企业信息化建设速度加快、网络办公要求档案管理精细准确。同时，档案精细化管理也能够如实反映一个企业管理水平高低的重要依据。对档案进行科学有序的精细化管理，可以充分的挖掘出档案的利用价值，寻找到发展的新思路，有助于企业的可持续发展，也有利于经济水平的进步。
（二）档案精细化管理能够做到落实管理责任，将管理责任具体化。企业档案是企业生产经营等活动的原始记录和重要信息资源，档案的原始凭证性要求档案质量必须高而稳定，所以只有从档案形成伊始就精细地管理才能保证档案的终身质量。因此，企业档案作为企业发展历程的记录，是企业可持续发展和进行创新的重要信息资源。对于企业档案的管理，不能说是影响企业经济效益的关键因素，但是也在其中对企业的经济效益起着潜移默化的影响。因此，对企业的档案管理也必须改变原有的管理思路和理念，做到精细化、系统化。
（三）企业档案的精细化管理能提高企业经营管理机制。现代企业广泛应用先进的管理科学，企业档案管理这种非常传统的工作，作为企业管理的一个重要组成部分，应当积极吸纳新的管理学知识，努力实现档案工作创新。企业档案是企业生产经营等活动的原始记录和重要信息资源，企业档案工作则是在企业研发、企业生产、企业经营等管理活动中的基础性管理工作。随着现代企业高速发展，管理水平不断提高，市场竞争愈加激烈，将对各项业务工作提出更高要求。对于一个成熟的企业来说，不仅要有完善的企业管理体制和没有漏洞的经济经营制度，企业经营者还要不断完善的就是企业档案的精细化管理。
二、企业档案管理精细化实践探索
（一）健全制度，落实责任制。首先，健全管理制度。建立健全《档案管理制度》、《档案借阅制度》、《文件归档制度》、《档案统计制度》、《档案网络化管理制度》等制度，做到以制度强化管理，保证了档案的安全，提高了档案管理工作效率，发挥了档案在企业管理中的作用。其次，认真落实责任制。要高度重视档案工作。要切实加强对档案工作的领导，要保证档案管理必要的经费开支，严格落实档案管理责任制，实行专人负责，确保档案资料的安全。档案资料安排专人负责、专室存放，微机管理与档案装订管理相结合。
（二）建立健全档案管理流程。社会的发展，科学技术的进步，使档案工作的任务、工作环境、服务对象、管理方式都发生着变化，现代技术也广泛应用到档案工作中。因此，造就一支高素质的档案管理队伍，是强化档案管理的关键。实现档案工作规范化、标准化的根本目标，就是要实现档案保管利用价值的最大化和案卷完整化、检索利用便捷化。严格把握文件立卷归档的实效性，对完成现行文件任务的文件材料，才能立卷或归档，未完成的则不可以；
进行合理的立卷分工，明确归档的重点。随着改革的不断深化，档案管理工作也随之发生了变化。面对新的历史时期、新的工作需要，档案管理工作显得更加重要。
（三）领导必须切实对档案精细化工作重视程度。精细化管理的发力点在于抓落实。领导是企业运营的核心组织者和指挥者，具有决策、组织、指挥、创新和人事管理等方面的职能。企业档案实行精细化管理，需要领导者发挥组织职能，充分了解档案管理工作在企业发展过程中的重要性，使企业档案为企业的发展服务，为在激烈的市场竞争中更大的跨越与发展。企业负责人要真正从思想上把它摆上议事日程，从建设一流企业和科学化管理的高度认识档案工作的极端重要性，着力加强企业档案人才建设，把思想好、素质高、懂专业、热爱档案工作并且有一定研究能力的人员选拔到档案管理岗位上来，造就一支过得硬的专业队伍。
（四）以精细化管理为目标，加快档案的现代化管理进程。我们要结合档案管理精细化、规范化的发展要求，积极探索和完善企业档案管理模式及标准。对资料的收集、整理、移交、归档、保管、借阅、销毁等过程，制定出科学规范、安全集中、系统完整、简便实用的管理流程。结合公司档案管理工作，对资料的收集、审核、整理、归档按以下流程操作：收集资料分析资料确定归档范围分类装订排列编号装盒编目上柜。科学按照永久、长期、短期三类档案保管期限进行分类整理、归档保管。
三、结束语
档案是企业的信息资源，是企业的宝贵财富，是企业改革和发展的轨迹，档案管理在企业管理中具有不可替代的作用。同时，企业档案管理工作中重要的组成部分，是维护企业的经济利益、合法权益和维护历史真实面貌的重要性、基础性工作。因此，用精细化的管理手段保存好这些档案是所有企业档案管理中的重中之重。
参考文献：
[1]邓绍兴，陈智为.档案管理学[M].中国人民大学出版社.
细化工作方案范文第5篇
【关键词】 精细化；
管理；
病案；
满意
【Abstract】 Objective：
To investigate the effect of application of fine management mode in hospital archives management. Method：
Medical record in accordance with the standards from January 2012 to October 2014 were selected as the research object， the conventional management mode was used to 5000 cases of medical record information from January 2012 to December 2012， and fine management mode was used to medical records from January 2013 to October 2014. The medical record home page quality qualified rate， the proportion of medical record missing page missing items， examination qualified rate of incidence of medical disputes between medical staff and medical record management functions were compared before and after using the fine management. Result：
After the medical record of hospital management refinement， the incidence of medical records proportion with missing pages missing and the medical dispute significantly reduces， the functional examination pass rate of medical record manager， medical record quality qualified rate and patient satisfaction were significantly enhanced， and the differences were statistically significant （P
【Key words】 Refine；
Management；
Medical dispute；
Satisfaction
First-author’s address：Gaozhou People’s Hospital， Gaozhou 525200，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.09.034
病案管理是医院管理的一个重要组成部分，病案详细记录着患者的病情和在医院治疗过程中所采取的各种措施和方法[1]。以往医院对病案的管理只是简单的存放，没有做到细致化，导致问题不断出现。随着医院信息化建设的提高和新医改方案的不断深入，精细化的管理模式已逐渐纳入到医院病案管理当中，本院将2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化的管理模式，取得了显著的效果，具体方案介绍如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择本院2012年1月-2014年10月符合纳入条件的病案资料为研究对象，其中2012年1-12月的5000例病案资料采用常规化的管理，2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化的管理模式，排除一切可能影响调查结果的因素，常规管理模式和精细化管理模式的病案资料无明显区别，可以进行比较（P>0.05）。在这段时间内的病案管理工作均由本院病案科的管理人员进行操作，病案科的工作人员为15人。同时对再次期间的所有患者及医务人员发放满意度问卷进行调查，调查问卷由本科自行研制，所有问卷均按时回收，有效率100%。
1.2 病案管理方法 精细化的管理模式主要包括以下几个内容。
1.2.1 病案首页质量的精细化 患者入院要进行实名制办理，提供有效身份证明，急诊患者可先就诊，然后再1天内补交有效身份证明。在首页要将患者的基本信息填写完整，包括，户口地址、现住址，工作单位等，首页关于患者的基本信息要以有效身份证明为准。在病案首页增加疾病分类代码一项，临床医生严格按照标准填写病历，确定疾病的主要诊断和次要诊断、手术操作内容和名称确定后，由专门的病案编码人员进行编码。
1.2.2 病案管理工作细化和量化 病案回收要有专门的工作人员负责，病案室收到病案后要有专人进行记录，详细的记下病案的起始页码，检查化验单的数量；
将责任落实到个人，哪个环节出了问题就哪个人负责，病房将病案交给病案室的时候，病房的负责人员和病案的回收人员都要签字。医院要建立电子病案管理系统，将每个患者的病案信息录入电脑，将病案的管理信息化，以防日后出现问题时可以进行及时的查询。
1.2.3 病案管理要按统一的流程进行 病案管理从回收、整理、装订、编码到后期的电脑录入要形成一套完整合理的体系，避免病案的缺页缺项，每个环节由个流程病案管理人员管理负责。
1.2.4 病案管理要标准化和人性化 医院的病案管理要严格按照ISO病案管理标准进行，病历的复印和借阅严格按照规定执行，再结合每个医院的实际情况做适当的调整。在病案管理工作中时刻要考虑患者的实际情况，医护人员要对复印病历的具体内容、时间地点和复印时需要准备的证件详细告知患者，避免耽误患者的时间和精力。
1.3 评价指标 比较采用精细化管理前后病案首页质量合格率、病案缺页缺项比例、医患纠纷发生率、病案管理者职能考核和患者及医务人员满意度。病案管理者职能考核，包括技术考核、理论考核以及日常绩效考核，每项100分，60分及以上为合格。满意度=（非常满意例数+比较满意例数）/总例数×100%。
1.4 统计学处理 数据采用统计学软件SPSS 18.0进行分析，计数资料比较采用 字2检验，以P
2 结果
2.1 精细化管理前后病案管理的实际效果 2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化管理后，病案首页质量合格率明显升高、病案缺失率比精细化管理前明显降低，医疗纠纷发生率为0，差异有统计学意义（P
2.2 精细化管理前后病案管理者职能考核情况 2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化管理后，病案管理者职能考核合格率明显提高，差异有统计学意义（P
2.3 精细化管理前后的患者满意度情况 2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化管理后，患者和医务人员满意度明显提高，差异均有统计学意义（ 字2=6.2647，P=0.0348），见表3。
3 讨论
病历是记录患者病情和治疗情况的可靠依据，病案管理作为医院管理中的一部分，具有非常重要的作用，关系到医院的稳定发展和医患关系的和谐[2]。病案资料除了对患者在住院期间的病情变化和治疗情况提供查询依据外，还能为医务人员提供宝贵的教学和研究资料，它的应用范围非常广泛，涉及到医保、伤残鉴定和保险理赔的领域[3]。因此，如何对临床病案施行正确有效的管理对医院的稳定发展非常重要。目前医院的病案管理存在诸多问题，归其原因，主要为以下几个方面：（1）病案管理没有统一的执行标准：通常医院的病案管理流程较为分散，没有制定一套严格的规章制度，病案管理人员的责任性较差，只是按照医院的规定敷衍了事，没有意思到管理病案的重要性，没有严格按照ISO病案管理标准进行，导致出现错误时手忙脚乱，不知如何处理[4-5]。（2）病案管理的各个环节缺乏严谨性：病案管理过程中的每个环节都是紧密联系的，如果其中某个环节发生了问题，那么整个流程就会受到影响，甚至发生严重的错误[6]。大部分医院的病案室在接收病历时病房负责人和病案接收人均要签字，但每份病历有多少页，化验单的种类和数量往往不进行统计，这样的话如果以后出现什么问题就无法查找，病房负责人和病历接收人就会互相推卸责任，引起患者不满，导致医疗纠纷的发生[7-8]。（3）病案管理没有做到精细化：病案首页基本信息不够详细，患者入院时没有提供有效的身份证件，导致在首页的身份证号、户口地址、现住址等不能进行核实。多数医护人员并没有对患者详细告知复印病历的具体流程，使患者因为缺少某些证件来回奔走，浪费了患者的时间和精力，这会导致医患纠纷进一步加深，鉴于以上出现的问题得出，加强精细化的管理非常重要[9-10]。
精细化的管理是对管理流程进行优化，基本的方法是细化、量化、流程化和标准化，医院通过精细化的管理，可以减少不必要的医疗成本，使资本发挥最大的优势，降低损耗[11-12]。病案管理有了细化、量化、流程化和标准化才能将工作进行到位，保证病案的安全和医院工作的顺利进行。对于病案管理中出现的问题，可以采取一些有效的措施，如对病案管理的整个工作流程进行监控，病案的交接环节用电脑进行登记；
定期进行盘点；
设置病案差错安全预警，如果发生差错，病案示踪系统就会给予警报，避免错误的发生[13-14]。
病案管理人员在工作中还要互相监督和自查，设立监督小组，仔细核对每天的工作任务，对录入电脑的病案资料要反复核对，防止电脑资料与实际病案资料不符；
当发现其他人在工作中出现问题时，要当面及时指出，不要耽误解决问题的最佳时间。认真细致的制作工作报表，由监督小组的人员定期核对工作报表，发现问题及时解决，最好抽取一定数量的病历资料进行核查，管理人员共同商量解决问题的对策，使管理工作顺利进行[15-16]。
本组实验中，2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化管理后，病案首页质量合格率明显提高、病案缺页缺项比例明显降低，医疗纠纷发生率为0；
2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化管理后，病案管理者职能考核合格率和患者及医务人员满意度明显提高。通过本组调查可以发现，精细化管理对医院病案管理具有不可替代的作用。
总之，医院病案管理中运用精细化的管理模式，能提高医院的病案管理水平，降低医疗纠纷发生率，提高病案管理者的专业能力，患者满意度也相应提高，有利于医患关系的和谐和稳定，应在各大医院广泛推广。
参考文献
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