在当前技术变革与更新日新月异的时代背景下，汽车维修企业为了能在复杂多变的市场经济浪潮中，取得稳步发展的一席之地，并同时保证自身效益空间的最大化，需要将现代技术与企业管理工作相结合，才能使其拥有科技核心下面是小编为大家整理的2023年度汽车维修企业管理【五篇】（全文完整）,供大家参考。
汽车维修企业管理范文第1篇
关键词：现代技术；
汽车维修；
企业管理
1现代技术的具体优势
在当前技术变革与更新日新月异的时代背景下，汽车维修企业为了能在复杂多变的市场经济浪潮中，取得稳步发展的一席之地，并同时保证自身效益空间的最大化，需要将现代技术与企业管理工作相结合，才能使其拥有科技核心竞争力，从而保证自身的更好发展，因此使用现代技术开展企业管理工作主要有以下六个方面的优势：第一，宏观控制，优化组合。企业领导者能够通过对信息系统的应用，对各部门的工作情况进行了解，通过规划维修企业各部门工作的生产调度，并根据最新资讯的掌握来制定企业未来的战略方向。第二，整体掌握，合理调配。汽车维修企业的管理工作人员，能够通过现代技术的应用，在信息管理系统中，可以对企业当前的生产经营活动进行掌握，并能够在信息技术的帮助下高效的完成对各种资源的配置，保证企业各项工作能够得到有序的开展。第三，细节把握，科学管理。企业管理人员在进行统计报表的制作时，通常会因为各种主观或人为因素，导致报表缺乏相应的严谨性与科学性。而现代技术能够根据企业如今的运营情况，并结合大数据自动完成统计报表，不仅具有较强的科学性，其准确性也相对较高，更值得被信赖。第四，降低成本，节能环保。传统的汽车维修企业的经营活动，类似于手工作坊，不仅需要很多成本的投入才能保证生产工作的有序开展，也需要耗费大量的人力资源，不利于绿色发展。而现代技术的应用可以使其生产模式变得正规化，在有效保证汽车维修质量的同时，节能增产，满足企业自身维护经济利益空间的最大化。第五，双向互动，信息通畅。汽车维修企业传统的管理工作与客户的联系性并不紧密，因此在缺少客户实际反馈的同时，很难使维修企业的服务工作能够满足客户需求。而现代技术的应用，可以使管理人员利用互联网建立有效的网络互动平台，在保证与客户进行有效交流的同时，能够及时收集到客户的实际需求等信息，并有针对性的制定服务方向与策略，在提升汽车维修企业用户形象的同时，保证服务效果与质量的双重提升。第六，科学精准，优质服务。维修人员使用现代技术开展汽车维修养护工作，不仅可以更加精准的排除汽车出现的故障问题，同时也可以更加精准的对其运行数据进行获取，并根据反馈信息开展提醒用户定期进行养护，充分保证汽车维修企业服务工作的系统性科学性，提升客户满意度。
2应用现代技术的具体途径
首先，现代技术可以使汽车维修企业的人力资源管理工作获得高效的完成。管理人员需要对用户数据进行核实，并将企业内部工作人员、人力资源调动以及档案的调动信息进行采集，使管理人员能够更有针对性的对汽车维修企业目前的运行状况进行掌握，从而保证更加高效的完成对人力资源的分配，保证在降低企业成本投入的同时，获得最大的收益空间。另外，管理人员还需要依据本企业的汽车养护系统记录的车辆，对该汽车的配件、维修录像、检测报告以及维修情况进行采集，并将信息上传至交通运输管理系统，在实现资源共享的同时，能够定期分配相关的维修人员对需要养护的车辆进行维护工作，既保证资源利用的合理性，又体现出汽车维修企业管理工作的策略性和科学性。其次，应用现代技术最直接的体现就是汽车维修企业信息系统的建立。管理人员可以将本企业所涵盖的各种业务办理的流程与标准收纳进信息系统中，这样企业人员在开展服务工作时，其工作权限、工作效率以及质量就能够得到信息系统的支持与监督，而且其主要办理平台以互联网为载体，用户可以直接利用网络完成相关业务的办理需求，并不需要如传统业务办理方式一样东奔西走，既能够极大的节省用户时间，也可以有效提升汽车维修企业的服务效率，保证其自身未来的更好发展。最后，现代技术能够有效的对企业自身的考核评价体系进行完善。管理人员利用现代技术建立互联网信息考核系统，将汽车维修企业的各个部门经营业绩、工作质量、工作情况以及不良表现进行记录，并利用大数据对每个部门做出精准的分析评价，如果部门存在不良表现，那么系统则会着重在记录中进行表示，体现出信息考核系统的公正性。同时，在系统对每个部门评价完毕后，也会将各个部门的评价进行备份，用于日后的分析对比工作。
3结束语
综上所述，为保证汽车维修企业管理工作的有序开展，需要管理人员能够意识到信息技术对其工作的促进作用，并结合本企业管理工作的实际情况，积极的对现代技术进行研究与应用，才能在降低企业管理成本投入的同时，有效提升其服务质量，并在保证维修技术与效率得到优化的过程中，推动汽车维修企业未来的蓬勃发展。
参考文献
[1]栾扬.汽车维修企业安全生产与风险管控[J].汽车维护与修理,2018(15):6-8.
汽车维修企业管理范文第2篇
【关键词】汽车维修企业；
客户管理；
现状；
改善措施
在汽车维修市场日益激烈的竞争环境下，汽车维修企业的发展越来越艰难。市场竞争越激烈表示竞争对手越多越强，而相对的汽车维修客户的选择也就越多，这时汽车维修企业客户管理工作的重要性愈发突出，客户管理工作的优劣在很大程度上决定着汽车维修企业的经济效益，因此，汽车维修企业必须做好客户管理工作，并认真分析工作中存在的不足之处，从而采取有效的改善措施，以此增加汽车维修企业的客户量，提高企业的经济效益[1]。
1、汽车维修企业客户管理现状
随着客户管理工作愈发突显的重要性，近年来，汽车维修企业都采取了设置客户服务部专项进行客户管理的方式。以下笔者就汽车维修企业设置的客户服务部进行简述：第一，客户服务部的职能。客户服务部的职能有客户服务信息传递、客户拓展业务办理、客户回访、客户意见反馈、客户关系维护等。第二，客户服务部存在的问题。首先。近年来对客户满意度进行调查得出的结果愈发受到汽车维修企业重视，不少汽车维修企业更是将如何提升客户满意程度作为客户服部的主要发展方向，并针对客户满意度做足了大量工作，但是所取得的效果十分有限，有的汽车维修企业甚至出现弄巧成拙情况，反而造成客户流失。其次，客户服务部门过于注重客户数量，忽视了前期与后期的服务，在具体的工作内容中也是重投诉、轻维系，且对于客户管理工作也没有建立有效的考核机制。事实上，造成客户流失的主要原因并不是客户对于投诉结果不满意，而是企业的客户服务部缺乏与客户的关系维护。客户服务部只看数据、看结果，重视了客户投诉问题，却忽视了客户流失问题。然后，当前还存在由于维修业务人员工作负荷大而导致客户满意度下降的情况。一些汽车维修企业一味追求经济效益，只要是来维修的汽车，统统都是来者不拒的态度，没有考虑过维修业务人员的利益，根据相关统计表明，如果维修业务人员一天的工作出现超负荷状态，那么必然导致服务水平有所下降，从而使得服务质量难以让客户满意，轻则导致客户满意度下降，重则导致客户流失。汽车维修企业一味追求利益，最后反而是损害了自身利益，可谓得不偿失。最后，客户管理工作在汽车维修企业中有着非常重要的作用，但是由于缺乏有效的监督机制，导致客户管理工作往往很难取得较好的成效[2]。
2、汽车维修企业客户管理的改善措施
2.1建立并实施前台负责制
实践表明，传统的客户管理难以取得较好的成效，已经不能在适应当前汽车维修企业的发展，因而，在传统的客户管理基础上建立并实施前台负责制度，不仅应保持对客户数量的重视，还应重视前期与后期服务，将售后的客户管理放于前台，成立接车小组，然后按照客户类别合理分配。定期并仔细对管理客户的流失量进行统计，建立人员考核机制，将管理客户流失纳入到考核中去。将前台汽车服务人员的工作性质定位完全负责一切服务性工作。此外，随着科技的发展，计算机信息化技术也逐渐应用于汽车维修企业，实现客户管理信息化，有助于提高客户管理工作效率，进一步增强汽车维修企业的综合实力、
2.1.1实施前台负责制的优势
一是实施前台负责制具有管理渠道清晰、责任分明，方便检查的优势。通过对客户管理与维修后管理的明确划分，由前台负责客户管理，各接车小组负责维修后客户管理，直接担负客户流失责任。而客户服务部则作为监管部门对前台客户管理情况进行监控，不再参与汽车维修业务工作。
二是实施前台负责制具有长久维持与客户联系，提高客户满意度的优势。关系维护是客户管 理工作中的重要环节，实施前台负责制能够让客户长期得到一对一形式的专享服务，在服务中融入感情因素，让客户与前台服务人员成为熟人、成为朋友，将个人关系与公司关系有机结合，以此提高企业的服务质量，通过优质的服务质量打动客户，提高客户的满意度。
三是实施前台负责制具有改善客户关系，实现让客户来宣传企业的优势。传统的客户管理中企业与客户的关系为消费关系，即客户消费企业提供相应服务，不存在任何情感因素。而实施前台负责制后的客户管理，将企业与客户的关系由消费关系转变为个人关系，在此中融入情感因素，使的企业与客户的成为朋友式的关系。优质的服务质量与态度使得客户自发的帮助企业进行宣传，这对于汽车维修企业的发展非常重要。
四是实施前台负责制具有提高客户满意度的优势。企业与客户建立起长期的密切关系后，服务质量与服务态度就将成为客户与企业维持关系的重要途径。只要企业讲优质的服务质量与服务态度保持下去，那么提高客户满意度就如水到渠成般容易。
2.1.2前台负责制操作方式
一是根据客户来企业维修的次数对客户进行分类，例如将客户按星级分类，分为一星级客户：第一次来企业进行维修；
二星级客户：保持每年来企业维修一次；
三星级客户：每年来企业维修两到三次；
四星级客户：每年来企业维修四次；
五星级客户：每年来企业维修五次或五次以上，并与企业签订长期维修合同。根据不同分类，指派相应的接车小组负责客户管理工作。
二是人性化分配客户。接车小组应对来企业维修的客户有一个客观的认识，而后根据客户的特点进行合理的分配。此外，接车小组还能根据客户名单，优先选择自己所熟悉的客户。采取这种人性化的分配方式，不仅有助于提高工作效率，还能进一步拉近与客户间的关系。
2.1.3建立有效的考核与监督机制
汽车维修企业还应建立有效的考核与监督机制，以此对前台客户管理工作进行监督与考核。按照汽车的保养维修周期要求，我们知道汽车每年最少应保养一次到二次。因而，若是客户在保养维修周期没有来到企业，则视为流失客户。企业应指派专人定期对客户流失量进行考核，若是客户一年或者更长时间没有来企业维修，那么则将这种客户定为永久性流失客户，进而将该客户从客户管理名单中删除，以此减少前台无效工作量。
2.2重要客户
这里的重要客户并不是维修费用高和经常光顾的客户，而是由于企业服务不当，导致多处返修、具有重大投诉以及造成较大损失的客户等，对于这类的客户，企业部门的主管人员必须亲自进行管理工作，对这类客户进行定期跟踪、回访等，以此让客户感受到企业对其的尊重，从而提高客户对企业的满意度。此外，企业的前台管理部门应对这类客户的相关资料进行整理，以便为企业主管人员的跟进工作提供依据。
3、总结
综上所述，本文对其次维修企业客户管理现状及改善措施进行了分析与探讨，具有非常重要的意义。面临日益激烈的市场竞争环境，作为新时期背景下的汽车维修企业必须对当前客户管理现状有充分的认识，并结合企业自身特点采取一些适合企业发展的先进做法，以此改善企业的客户管理模式，从而促进汽车维修企业的可持续发展。
参考文献
汽车维修企业管理范文第3篇
关键词：汽车维修现状;技术设备;质量管理
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.21.235
近年来，随着汽车产业飞速发展，汽车制造使用的工艺、材料、技术都在不断更新换代，汽车的科技含量也越来越高，近三十年，汽车从之前的纯粹机械产品发展到现在的机电一体化和信息化高度集成的产品。汽车越来越复杂，汽车的故障也随之增多。汽车主机厂不断提高汽车生产过程中的质量管控水平是一方面，汽车维修也是使汽车保持正常运行的最有效方式之一，只有提高汽车的维修技术和保养水平，汽车才能保持较高的性能。本文主要从汽车的维修现状、汽车维修的技术设备及汽车维修的质量控制三个方面来加以阐述，具体情况如下。
1 汽车的维修现状
我国汽车维修业在近几年取得了巨大的进步，但是依然存在一些值得改进的地方，下面将一一阐述。
汽车维修企业普遍缺乏完善地管理系统，汽车维修企业大部分都是小型私营企业，相比其他生产型企业，汽修企业管理比较随意。我认为汽车维修企业需要系统的管理体系对汽车维修进行质量管控，有效提高汽车维修质量，保证每辆汽车在维修后能够长时间正常行驶。目前，汽车维修行业缺乏有效的管理体系，汽车维修的技术不能与时俱进，而且由于汽车维修服务没有受到有效监督，很多维修企业可能借机使用不合格的产品或不正当的方式来赚取巨额利润。
汽车技术发展的非常迅速，世界各个国家出于节能减排的角度考虑，大力发展纯电动、插电式混合动力等新能源汽车，我国也对新能源汽车的使用给予了大力的扶持。汽车作为一种机电和信息化的产品，技术含量越来越高，为了适应汽车行业发展的潮流，今后汽车维修人员一定要具备很高专业的理论知识和实际的操作能力。然而现在汽车维修行业的管理体制不健全，造成了汽车维修企业设立的门槛极低，很多维修人员都是出初、高中毕业，学徒出身，没有接受过系统的理论学习，在技术含量越来越高的汽车面前，诊断和维修汽车故障越来越吃力。这大大降低了汽车维修的质量。
汽车维修实际操作难度大，汽车机构复杂，一旦出现故障，在进行维修时需要进行一系列的工作，通过检测仪器锁定故障点、选择维修设备、具体维修操作等。汽车的维修对维修人员、维修设备等的要求都很高，根据《汽车维修业开业条件》（GB/T16739.1-2014）来看，大多数条款是对汽车维修企业所使用的设备进行要求，但对于汽车维修企业的设备维护、质量管理体系、维修人员的培训及从业资格还没有制定相关的规定。汽车不仅仅是每个家庭的日常代步工具，还和公众及使用者的人身安全、环境保护等方面息息相关，因此保证汽车运行良好至关重要。
2 汽车维修的技术设备
汽车维修的技术设备随着科技的发展，信息化程度越来越高，汽车故障检测的水平也在不断提高。发动机综合分析仪可以通过检测各个传感器的信号，对发动机的故障进行诊断。
传统的汽车维修模式，根据维修技师的经验诊断汽车故障，效率较低。时代在发展，科技在发展，汽车生产厂家不断把新技术运用到新推出的车型中，以大众汽车发动机为例，短短二十余年，大众的发动机就从八气门发展到了十六气门，进气方式从自然进气发展到了涡轮增压，缸内直喷和燃油分层燃烧技术也开始普遍运用。经验法诊断汽车故障越来越吃力，汽车维修行业只有以时俱进，利用先进的检测仪器进行故障检测才能跟上时代的节奏。
3 汽车维修的质量控制
在汽车维修中，控制汽车维修的质量非常重要，针对目前汽车维修的现状，可以从以下几个方面入手来控制汽车维修的质量。
提高汽车维修人员的专业素质：汽车维修人员是汽车维修行业的关键，只有提高汽车维修人员的素质，才能有效控制汽车维修的质量，另外，汽车维修行业的信息化趋势越来越明显，汽车维修人员必须与时俱进，掌握信息化设备的操作方法。行业协会可以通过推行从业资格制度对从业人员的理论水平、技能水平进行考核评级。汽车维修质量需要进行系统化管理：目前汽修普遍缺乏监管，2015年315晚会上央视就对大众、尼桑、奔驰的4S店进行暗访，发现被调查的汽修企业普遍存在以次充好、欺瞒消费的行为。受到汽车生产厂家监管的的4S店尚且如此，可想而知其他不受监管的汽修企业的情况。汽车维修行业协会应该制定科学的行业标准，对汽车维修过程的检测和维修流程进行监管，受理消费者的投诉并进行仲裁，监管汽修企业的服务水平，约束汽修企业的经营行为。我国颁布了关于汽车维修业的开业的国家标准，相关部门应该严格按照这个标准来管理本地区的汽车企业。汽车维修企业的管理制度应该将汽车维修也的各个方面囊括进来，包括汽车维修人员的从业资格管理、汽车维修的设备的日常管理和维护、汽车维修的质量监督等。
汽车内部的各个系统越来越复杂，维修难度越来越高。汽修行业可以利用各种先进的检测设备来提高诊断水平，通过提高汽车维修人员的专业素质和完善的外部和内部监管体系来提高维修质量。把高素质的人才，先进的检测和维修设备，完善的内外部管理体系引入汽修行业很有必要。
4 结束语
汽车维修行业是保证汽车安全稳定运行的关键行业，目前我国在这一行业的并不如意，因此我们应该针对目前存在的问题，作出一定的改善，加强对汽车维修行业的建设，促进汽车维修行业的发展。
参考文献：
[1]刘建勋.我国汽车维修业发展趋势探讨[J].重庆交通学院学报，2006（S1）：162-165.
[2]陈立定.汽车运用与维修专业技能达标体系的构建分析[J].汽车维护与修理，2014（05）：94-95.
[3]黄梁.加快汽车维修行业转型发展的思考[J].汽车维护与修理，2014（04）：20-22.
[4]卢涛.汽车维修技术及其发展探究[J].科技资讯，2014（29）：57.
汽车维修企业管理范文第4篇
关键词：汽车维修；
管理；
市场；
维修质量；
技术
基于我国当前的交通环境以及未来社会经济的长期发展考虑，我国使用汽车的频率均是所有交通工具中最高的，因此汽车也是我们日常出行必备的交通工具之一。汽车的使用频率增高使得汽车维修、保养行业也得到了迅速的发展。但是，汽车经济的不断进步使得越来越多的高新技术应用于汽车的制造中，提高了汽车维修行业的技术要求，同时也为汽车维修行业的发展带来了新的机遇与压力。在将来的汽车发展中，将会融入更多的新元素到汽车制造中，因此维修行业也必须加强对这些新技术的吸收与使用，提高汽车维修水平。此外，汽车维修行业的不断发展，维修市场的管理层面也应加强。
1提高汽车维修市场管理及维修质量提升的重要性
汽车行业发展迅速的客观事实，促进了其相应的附属行业的不断发展，其中最为突出的汽车维修行业的发展是毋庸置疑的。汽车保有量以及使用频率日趋上升的现状，反应了汽车作为一种交通工具对我们日常出行的重要影响。基于此，汽车维修业的维修水平的提高是必不可少的，是促进我国汽车行业更好发展的重要因素。那么，对于维修市场的良好管理显得更加重要了，不仅对汽车维修市场具有规范化的作用，还对汽车维修水平的提高具有促进作用。
2 汽车维修的市场管理中存在的问题
2.1 政府宏观调控难以充分发挥作用
汽车维修市场逐渐形成并形成一定规模还是近几年的事，所以起步相对较晚，政府对这一块的重视度还不是特别突出，所具有的宏观调控措施还没有发挥出充分的调控作用。主要体现在，汽车维修行业的发展缺少了指导方针，使其发展方向存在一定的盲目性，难以满足汽车维修市场的需求；
汽车维修企业在建立维修机构时，也往往只考虑到了短期的经营效益，没有从长远的方向去考虑；
当前汽车维修行业的准进门槛较低，使得已经在行业内的维修企业的壁垒较低，各企业之间的竞争十分激烈[1]。
2.2 汽车维修工作人员的技术短板问题
由于我国汽车维修企业起步晚，因此很多维修工作人员仅是凭借较为基础的维修经验来修理汽车故障，没有更加全面、系统、专业的学习经历作为指导，且具备较高维修技术的工作人员十分稀少。此外，对于维修企业内部的人才选拔，较多的偏向于技能考评，而不做W历考评，这使得一部分较高学历的工作人员不愿为企业做事或者做事积极性不高。也因此，汽车维修企业难以留住人才，人才的流动频率较高，使得维修企业的人才缺乏稳定性，维修实力也难以有稳定的保障[2]。
2.3 汽车维修市场变动较快，使得维修技术难以跟上步伐
汽车维修技术难以跟上维修市场的步伐主要从三个方面体现：首先，尖端的汽车生产技术不断地被应用到汽车上，这使得汽车的维修所需要的技术水平也越来越高，而维修企业没有对这方面的人才做专门的培训，所以难以顺利开展工作。其次是当前私家车保有量不断上升，使得汽车维修行业所需要的市场规模也不断扩大，而当前的维修市场鱼龙混杂，难以形成较大规模的市场；
最后还是人才问题，维修技术人才的缺乏，使得维修市场的整体技术水平降低。
3 全面管理汽车维修市场，提升维修质量的策略探讨
3.1 汽车维修市场的准入标准规范化
汽车的安全性对于驾车与乘车人来说都是密切相关的，提高汽车的安全性，不但是生产汽车，也是维修汽车必须做到的要求。那么，汽车维修市场的准入标准规范化便显得十分重要，不但能促进汽车维修企业之间的公平竞争，更能促进整个行业的维修水平，从而提高维修质量。首先，管理部门应制定严格的准入标准，且在企业申请时做好严格的审核把关，对于不能达到水平要求的经营者，直接罢黜。然后是对行业内进行有计划的登记考评机制，并鼓励维修企业提高维修质量，对其中不良企业给予郑重警告，必要时给予适当的惩罚，并嘱其限期调整到规范状态[3]。
3.2 提高维修工作人员的技术水平，加强维修质量管理
国内汽车维修企业的工作人员技术偏低的现状十分明显，基于此，提高维修工作人员的技术具有非常重要的意义。可以从高职院校的学生培训上入手，加强对相关专业学生的技术培训，并提高这部分人才的综合素质。此外，还应对维修企业的员工进行相应的专业技术及素质培训，从预入职、在职等全方面提高维修人员的技术水平和安全意识，从而循序渐进地提高我国汽车维修行业的质量管理。
3.3 汽车零配件的生产与使用规范化
汽车零配件是汽车维修中最重要的部件，在一定程度上关系着汽车维修后是否具备安全性能或影响着安全性能的高低。对汽车零配件生产厂家给予严格的要求，销售出的汽车零配件的质量一定要满足标准规格，打击不良的汽车零配件混入市场，影响汽车维修质量[4]。另外，汽车的维修技术应尽快跟上新型汽车研发的步伐，加强汽车维修技术的研发，可借鉴较为先进的外国维修技术，加强学习与完善，使各种维修技术能够得到相应提升，满足新时代、新型汽车维修要求。
综上所述，汽车维修企业的发展还需要做出较大的调整，还需要相关法律法规的制约以及维修企业自发性地提高维修质量的意识，才能逐渐完善汽车维修市场的竞争机制。培养具有专业技术水平且综合素质较高的汽车维修人才，也是提高汽车维修质量的必要手段。
参考文献：
[1]刘建兵. 浅析汽车维修的质量管理[J]. 时代汽车，2017，（10）：47-48.
[2]许明疆. 浅析汽车维修市场管理及提升维修质量的对策[J]. 经贸实践，2016，（15）：182.
[3]高攀. 汽车维修的质量管理路径探究[J]. 时代汽车，2016，（03）：60.
汽车维修企业管理范文第5篇
关键词：汽车；
维修管理；
问题；
对策
中图分类号：U472．3 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）07-171-001
随着我国经济的较快发展，国民经济以及消费水平不断提高，汽车保有量大幅度增加，给汽车维修行业带来较好的发展机遇，但由于这个行业市场自我约束、自我调整和市场管理等方面还存在一些深层次的问题，因此，本文分析了当前国内汽车维修市场发展的现状及存在的主要问题， 提出了解决对策，旨在对加快我国汽车维修市场健康发展提供参考借鉴作用。
一、我国现阶段汽车维修管理中存在的问题
1．维修技术力量薄弱
目前我国的汽车维修企业数量较多,各个企业的维修技术人员素质参差不齐,加之部分汽车维修企业不重视人才的培养,汽车维修技术人员的培训工作跟不上现代汽车诊断技术的发展,造成汽车维修技术人员技术水平有限,对现代汽车故障诊断设备的使用不熟练,不能充分发挥故障诊断设备应有的作用,导致不能及时解决维修中的疑难问题.
2．安全管理存在隐患
当前我国多数汽修企业存在安全管理上的隐患，主要表现在以下方面：一是一部分汽车维修商虽然有安全管理方面的意识，但是却没有具体的管理举措；
另一部分企业虽然制定了安全管理方面的制度却执行不力。二是一些企业在安全管理上的投入不足。三是缺少科学的管理标准与预警体系，假如产生问题就会变得难以应对，造成安全管理工作无法开展。
3．汽车维修服务质量规范体系尚不完善
汽车维修需要规范服务的内容和流程。但是，目前我国还没有制定统一的汽车维修服务标准、规范和评价体系。汽车维修4S店有生产厂家统一制定的包括进厂接待、维护作业、结算交车、客户回访等服务规范，但仅对本厂品牌有约束力，不同品牌之间差异很大，也不够全面；
其他二类企业，特别是三类企业，根本就没有专业化、规范化服务的意识，更谈不上建立相应的维修服务规范。
当前，部分维修企业过度追求经济效益，忽视用户利益，不公布或公布与实际执行不一致的收费标准，甚至虚报作业项目和价格，主要表现在有的企业在汽车维修过程中把小问题说成大问题， 把没问题说成有问题，或在车辆零件上偷梁换柱获取不正当利益；
在价格上没有固定的标准，常常随意抬高工时价。
二、我国汽车维修管理过程中应采取的对策
为规范汽车维修管理，提高企业的市场竞争能力，我国汽车维修业应采取积极有效的对策：
1．改革专业院校的办学模式,注重实践能力的培养
中国的学生普遍存在理论基础较强而实践动手能力较差的问题,因而,从培养人才的长远计划来看，首先，我们必须改革普通教育和大学培养制度,改革传统的办学模式,让专业院校与企业走联合办学之路。
其次，要将人才培训纳入国家及行业的计划,采用分级培训方式：（1）国家及行业应组织相关部门、科研机构、高等院校针对不同种类的技术人员编写不同的教材。（2）由国家及行业的相关部门、科研机构、高等院校组织高级技术人员的培训,然后由这些高级技术人员再负责对企业内部一般技术人员及管理人员的培训,再由一般技术人员及管理人员对机械操作手培训。（3）国家对于跨部门、跨行业的教材编写和培训应给予特殊的支持。
三是充分利用每一次设备采购机会,接受工程机械生产厂家、商的使用和维修培训或者企业可采取内部培训和外部专题培训相结合的方式，地方的区域维修服务企业可以与生产厂家合作,成立专门的教育、培训中心来培养修理、技术服务和售后服务方面(包括设备安装、调整和小修)的熟练工人。
四是企业制定培训计划不仅要满足自身的要求,同时最好符合专业认证的要求,以免技术的重复培训。
2．强化安全管理
在安全管理上，一定要正确认识到这种管理形式在汽车维修当中所具有的重要作用，不仅要实施全面的安全培训，而且还应当全力发挥舆论工具的作用，注重于宣传的成效，在内容上应当更为注重知识性以及趣味性，从而形成浓郁的安全管理氛围，让员工们在其中真正树立起安全理念，一步一步从企业要求我注重安全发展到我要确保自己的安全，之后再发展到我有能力保障自身安全。同时，在汽修企业的安全管理中，一定要注重落实以人为本之原则，运用相应的措施来提升从业人员对于落实安全管理的积极性与主动性，积极提高全体员工的实际安全管理能力，并在安全管理当中让员工们找到当家做主的感觉，从而建立起安全管理的共同意识，让安全管理能够深入实施。
3．建立完善汽修质量管理体系
首先，建立和完善汽修行业维修质量管理网络由政府部门牵头、公安车辆管理部门管车辆安全检测和综合检测交通汽修管理部门管汽修企业，环保部门管汽车污染，社会公众全面监督汽修质量管理网络，充分发挥各个方面的作用。
其次，督促、指导汽修企业建立和完善内部质量管理机构和制度，实行企业一把手亲自管、质检部门具体抓、全体员工齐参与的汽修质量管理机制。
最后，引导汽修企业在推行全面质量管理的基础上，积极采用1509000质量管理标准，要把“三类”汽修企业开业条件与1509000认证有机结合起来，积极推进汽修行业的1509000认证工作。
总之，除上述问题外，当前的汽车维修企业中还存在很多问题，但由于篇幅有限所以只能节选几个问题作探讨，此外，我国汽车维修行业及汽车维修企业在维修管理方面还需要不断加强实践和探索，尤其是汽车行业管理机构和汽车企业本身，都应该要针对当前存在的问题深入探讨，并结合实际，采取有针对性的措施予以改进。只有这样，才能有效地推动我国汽车维修业更好发展。
参考文献：
[1]王俊,林瑞花.浅谈汽车维修企业的质量管理[J]，职业,2008,(20)
[2]沈树盛,陈良清.论汽车维修行业的管理与发展[J]，实用汽车技术,2007,(06)
