酒店服务员是一个相对比较基础的工种,却也是支撑起酒店行业的重要支柱。在许多人眼中,酒店服务员的入行门槛低,工作缺乏创造性。今天小编给大家整理了酒店服务员实习岗位工作总结，希望对大家有所帮助。酒店服务员下面是小编为大家整理的服务员实习总结【五篇】,供大家参考。
服务员实习总结范文第1篇
酒店服务员是一个相对比较基础的工种,却也是支撑起酒店行业的重要支柱。在许多人眼中,酒店服务员的入行门槛低,工作缺乏创造性。今天小编给大家整理了酒店服务员实习岗位工作总结，希望对大家有所帮助。
酒店服务员实习岗位工作总结范文一作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。
就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。出国留学网
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。
是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
酒店服务员实习岗位工作总结范文二在朋友的介绍下我来到了__，得到要来__学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了__学习，刚开始是学习__文化和理论课程，我很接受__的文化，我也很乐意成为一名__人。
在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了__店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
酒店服务员实习总结我们实习的单位：蕉叶泰国餐厅地处经济技术开发区黄金地带，交通十分便利。
北京蕉叶饮食有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受服务员的殷勤周到的服务。北京蕉叶饮食有限公司否认员工们经验丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。
一、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：
一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。
这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
二、实习过程
蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
三、心得看法
以上是我在实习过程中的一些感受，经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：
一、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱)，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现泉州太子酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。
四、总结
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;
同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好。
酒店服务员实习岗位工作总结范文三在朋友的介绍下我来到了__，得到要来__学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了__学习，刚开始是学习__文化和理论课程，我很接受__的文化，我也很乐意成为一名__人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了__店。
来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
服务员实习总结范文第2篇
铁力农场社区党总支结合社区的实际情况。组织各居民委人员深入辖区。开展了“社区民情民意调查周”活动，用实际行动践行“两学一做”扎实为民服务。社区组织社区部分党员上“学党规、学系列讲话，做合格党员”专题党课，集中学习新，要求党员要自觉加强思想政治建设，积极投身“两学一做”教育活动中，学党规，学系列讲话，要敢于担当做的合格党员，这是社区党总支在党员干部中开展的学党规做合格党员不忘初心“两学一做”教育的一个缩影。社区为着力解决与居民生活息息相关的民生问题。
一、强化政治理论学习提升综合素质水平
社区党总支结合“两学一做”教育活动，围绕辖区服务民生、环境卫生、治安防范、困难救助等，涉及居民切身利益方面的民生问题进行调查，做到结合实际与相关政策，认真解决居民反应的各类热点和难点问题。切实发挥好社区职能部门的服务职能作用。对居民反应的民生问题，按照有关政策条款进行限时结办。更好地搭建服务平台真正做到为居民排忧解难。社区不忘初心跟党走为扎实开展“两学一做”学习教育，以“创新方式学，突出重点作为”抓手，有序开展学习教育工作。农场通过采取集中学、小组学、自主学、“送学”、网络学、微信学等学习方式，将“两学一做”学习教育融入日常、严在经常。同时，“两学一做”学习教育要突出“三个重点”，做好居民“三员”，即以为民服务为重点，做居民的“服务员”，通过成立志愿者服务队、义务巡逻队、入户走访队等开展为民服务工作，以一张便民卡，零距离服务居民；
以为民解忧为重点，做居民的“解忧员”。通过了解民声民情，知民难懂民苦，采取精准帮扶、慰问关怀、建立党群心连心等方式为居民排忧解难，用“一份热心、一份真心、一份执着”帮扶救助居民：以为民宣讲为重点，做居民的“宣讲员”，通过成立安全知识宣讲小组、法律知识宣讲小组等向居民群众用生动的语言、真实的案例引导教育居民，进一步提升居民群众整体素质。
二、以两学一做增强服务民生的理念
社区党总支书记带领大家深入学习解读、详细了解新中的内容，同时号召社区党员要学以致用，联系实际。运用中的最新理论成果来指导自己切实做好具体工作，充分发挥社区党员的带头作用，维护社区和谐稳定。对于身体不便无法到场参加党课学习的老党员，农场社区以支部为单位，把学习内容送到老党员家中，与老党员共同学习新，进一步强化了社区党员的意识，使党员们更能领会新的精神实质，为社区党总支“两学一做”活动营造良好氛围。
农场社区党总支以提高服务质量做基础，以居民满意做标准，结合“两学一做”教育活动，各级党员干部积极下访入户，了解居民所需、所想、所盼。并在党员干部中间继续扎实开展“三好一满意”活动。暨：态度好、服务好、业绩好、群众满意。真正做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋，用求真务实的工作作风密切了干群关系，用公正的心为居民谋取了利益，争做争当居民的好公仆。同时，农场社区党总支还以责任和崆樽魑工作理念，让党员干部永葆青春活力，拥有优良的作风。让广大居民永葆进取风貌，拥有淳朴的民风，让社区风清气正，持续、健康、稳定发展。
三、发挥党员的“民生服务队”的作用，提升服务民生的效率功能
“两学一做”学习教育的基础是学。关键在做。开展“两学一做”学习教育是今年党建工作的重中之重，是继“三严三实”专题教育之后，党中央推出的又一项重大的党建工作任务，是面向全体党员深化党内教育的重要实践。社区党员干部要从政治和全局的高度，充分认识开展“两学一做”学习教育的重大意义，切实把思想和行动统一到农场党委的总体部署上来，以高度的思想自觉和行动自觉坚决落实好这项重大政治任务。争当一名合格党员，并在日常工作中，通过创建“文明社区，和谐家园”、开展“微心愿”等志愿服务活动逐步提高服务水平，充分发挥模范带头作用，真正把学习教育融入社区党员干部经常性教育当中，落实到具体业务实践当中，确保“两手抓、两促进”。“两学一做”党员学习活动正在社区如火如荼地开展，考虑到社区老党员因行动不便，信息不灵等难题，不能及时参与党总支的集中学习，为不让每位党员“缺课”，社区党总支开展“两学一做”送学上门活动，并与他们在家中进行交流学习心得。社区党总支书记、党支部书记带着党规和系列讲话上门看望老党员，亲切地询问他们的健康状况和近期生活情况，认真听取他们对“两学一做”学习教育的感悟和建议。社区各居民委支部还充分发挥党员的“爱心互助员”作用。成立了“爱心联盟”，主动为困难群众解决生活难题，热心帮助下岗职工联系工作，资助困难学子就学。在网格化管理过程中，把党员模范、居民骨干等为民服务载体融入网格化管理工作体系中，充分发挥党员服务队作用，有组织、专业化、特色化地开展便民服务活动。
四、以党建创建社区服务民生网格化管理模式
服务员实习总结范文第3篇
一、深入学习贯彻党的十精神，加强党员干部能力素质培养
1、深入学习贯彻党的十精神。积极参加县直机关工委理论学习中心组组织的学习活动，通过专家辅导、集中交流、个人自学、撰写心得等形式，深入学习党的十报告和新修订的《》，引导机关党员干部深刻领会精神实质，进一步增强道路自信、理论自信、制度自信。
2、改进学习方式。坚持集中学习和个人自学相结合，专家讲座与交流讨论相结合，学习原文与撰写体会相结合，理论学习与科普实践相结合。每月开展一次集中学习，进一步拓展学习内容，深化学习内涵，增强学习的针对性，深入推进学习型党组织建设。
3、突出党员干部能力素质培养。围绕县委、县政府总体部署，以提高机关干部职工综合素质为导向，以提高科协工作业务能力为目标，广泛开展能力素质、综合技能学习与培养。积极参加县直机关工委组织的各项活动，促进党员干部提觉悟、学技能、练本领、强素质、谋发展。
4、建立激励约束机制。认真落实县委关于开展“五星级”党员评比工作的要求，开展学习、敬业、服务、效能、廉洁“五星级”党员评比活动。营造比作为、争先进、做表率的良好氛围，充分发挥党员先锋模范作用。
二、以作风建设为重点，践行党的群众路线
5、扎实开展党的群众路线教育活动。按照县委的总体部署，加强联系督导，贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持为民务实清廉主题，突出作风建设这个重点，认真开展大调研、大学习、大讨论、大走访、大整改，高质量召开领导班子民主生活会，确保党的群众路线教育实践活动取得实效，实现党员干部受教育，人民群众得实惠的根本目标。认真开展主题活动。开展“四抓三促”活动。抓思想引领、抓作风转变、抓难题破解、抓基层基础，促科学发展、促民生改善、促社会和谐。深化“三万”、“双联双促”、“1119”整村推进扶贫、党员干部“结穷亲、一帮一”、扩大的支部会等机关党组织和党员联系服务基层群众的有效载体。着力解决“”问题。坚持问题导向，聚焦“”，着力解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，坚定不移严格执行中央八项规定和县委实施细则，确保机关作风建设明显加强。
三、以强化服务为重点，深化“双五星”争创活动
6、开展“五星级”服务型党组织和“五星”党员创建活动。制定创建方案，成立工作专班，通过扎实有效的创建活动，促进服务体系、服务队伍、服务方式、服务业绩、服务保障各项要求有效落实。选优配强党组织领导班子，增强党组织的凝聚力和战斗力。按照“控制总量，改善结构，注重质量，发挥作用”的总要求，抓好入党积极分子培训和党员发展工作。落实“”、党务公开、民主生活会等基本制度，不断推进机关党建制度化、规范化。认真开展党员公开承诺、民主评议、结对帮扶等活动。按照“五有”要求，加强党员活动室建设。
四、深化“双争”活动为重点，提升机关管理和服务水平
7、开展争创“五型机关”和争当“工作标兵”活动。制定“五型机关”创建工作方案，增强针对性、指导性和操作性，加大学习型、服务性、效能型、务实型、廉洁型机关建设力度，充分发挥其在机关建设、管理上的统筹性、指导性作用。
8、不断提升机关形象。结合实际，积极探索，开展以“加强作风建设，密切联系群众”为主题的机关服务品牌创建活动，着力加强科协机关文化建设，进一步提升机关形象。
9、切实加强机关作风建设。以抓学习、抓作风、抓环境、促跨越为重点，严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”和县委《实施细则》，大力整治庸、懒、散、软、奢，厉行“三短一简一俭”，不断改进机关文风、会风、话风和事风，优化服务群众，服务基层，服务发展环境。
10、开展和谐机关建设。以活跃机关、培养干部健康的生活情趣为目标，结合“七一”纪念日、科协会员日、全国科普日等主题，开展丰富多彩的实践活动，使机关文化建设与机关党建有机融合，切实增强先进文化对提升干部职工精神区位的引领作用。
五、落实机关党建工作责任制，强化党务干部责任意识和履职能力
11、加强党务干部队伍建设。选优配强机关党务干部队伍，并保持党务干部队伍稳定。加强党务干部队伍培训，提高党务干部谋划机关党建、落实机关党建的能力水平。关心党务干部，为机关党建工作创造良好环境。
服务员实习总结范文第4篇
首先，请允许我代表新当选的7位总支委员对各位领导、同志们给予我们的信任和支持表示衷心的感谢！
当选总支委员，我们倍感荣幸，同时，也深感责任重大。我们要恪尽职守、负起责任，要开拓创新、学习进取，要严以律己、接受监督。我们深信：有组织的信任和同志们的支持，有上一届总支辛勤工作奠定的良好基础，我们能够把机关党组织建设好，把支部的常规工作组织好，把服务工作做好！为此，下一步我们将努力做好以下几个方面的工作：
一、抓好总支的学习工作，争创学习型支部。我们将紧紧围绕政府工作中心，提高服务水平，以服务好领导，服务好党员为原则，结合如何使我市更快更好融入长三角大讨论，认真学习领会“三个代表”重要思想，认真学习十六届四中全会精神，深刻体会“两个务必”重要内涵，做好各项准备工作，组织全体党员更好地参与保持共产党员先进性教育活动。我们将采取自身学习与组织学习相结合、分组讨论与撰写心得体会相结合、理论研究与实践调研相结合的方式，（来自）成立学习组，根据不同时期的重点，制订学习计划，组织同志们定期开展理论学习、开展调查研究，提高党员素质，加强党性教育。
二、抓好总支的制度建设工作，争创制度型支部。我们会结合理论研究和政府办实际情况，改进工作方法，认真制定并完善各项制度，特别是定期例会制度、学习制度、党员民主评议制度、党风廉正建设制度，结合民主评议党员活动，联系实际，加强党风廉政建设和反腐败工作，以制度规范总支的各项活动，努力增强党总支的凝聚力、战斗力。
三、完善基层党组织建设，争创服务型支部。我们将严格按照《中国共产党基层组织改选工作暂行条例》的有关规定和组织原则，尽快地完成市政府办公室各支部换届改选工作，加强党员的教育和管理，开展争创先进党支部、（来自）优秀党员的活动，做好新党员的发展工作，发挥各党支部的战斗堡垒作用和每个党员的先锋模范作用，以便更好地服务领导、服务基层、服务群众。
四、积极开展总支的各项活动，争建活跃型支部。我们将结合实际，积极组织党员开展各项有益身心的活动，形成“了解人、关心人、凝聚人”的机制，利用节假日和工作之余，组织党员进行参观学习、参加各项健康的文体娱乐活动，使在职的党员能够在紧张工作之余放松身心，以更好的精神状态投入到新的工作之中，取得更大的成绩，使离退休的党员能够感受到组织的温暖，发挥余热，为我市的经济社会发展作出新的贡献。
服务员实习总结范文第5篇
2000年哈尔滨市永安公司党支部工作在所党委的领导下，在所各科室及社会各界的关怀和帮助下，认真贯彻执行所下达的＜2000年度哈尔滨市殡葬管理所党委目标管理方案＞，以邓小平理理论及江总书记“三个代表“的重要思想为指导，注重用理论武装党员头脑，用党章规范党员的行动，使党员的先锋模范作用、精神文明和物质文明有了很大的提高，社会效益和经济效益也取得了满意的效果，全面完成了全年所党委安排的各项工作。
一、加强党的建设，提高党员素质，精神文明建设有所提高。
首先，我们学习贯彻江总书记“三个代表“的重要思想，“三个代表“是我们党的立党之本，“三个代表“的重要论述是我们级党组织、广大党员、领导干部当前一项严肃的政治任务，是面向新世纪的重要纲领，把“三个代表“的要求与我们的实际工作结合起来，不断推进我们的各项活动。全公司现有党员17名，占职工总人数的29％，根据党员的实际情况，政治素质和思想素质高低不刘的特点，切实加强党组织建设，提高党支部的战斗力和凝聚力，提高支部一班人的政治、思想素质。一是坚持每月一次至二次的党支部学习制度，提高贯彻执行党的路线、方针、政策学习，并组织全体党员学习，落实学习有笔记；
二是加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地维护党的团结和统一，言行一致，顾全大局，形成统一的战斗集体；
三是加强党支部自身建设的同时，学习党的基本知识，听党课及江总书记“三个代表“重要思想的理论提高等形式的教育活动，提高支部的战斗力，我们支部要求每位党员在学习时有笔记，有记录，写出心得体会等制度；
四是加强理论学习，提高广大党员的思想素质，根据所党委年初制度规划，组织广大党员坚持全面系统学习与重点学习相结合，使广大党员对学习江总书记“三个代表“的重要思想有了明确的认识。在与“法轮功“的斗争中，广大党员认真学习中央有关文件，从不同角度对“法轮功“进行揭批，根据所党委的精神，对本单位职工进行排查教育，全公司职工没有参加与法轮功活动。
二、抓创建活动又, 化文明单位建设。
创建文明单位是一项要求标准高、涉及面宽的工作，公司支部班子始终把文明单位建设作为反映本单位的重要工作来抓，真正做到两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要，我公司已获市级文明单位标兵称号。
三、提高职工队伍素质，加强职工他伍建设。
职工队伍素质的高低直接关系到社会效益和经济效益，公司支部从加强学习、提高职工文化素质和业务技能入手，为使全体驾驶员能够熟练掌握车辆的维修与保养，我们聘请专业老师给广大驾驶员讲解车辆维修与保养的专修课，同时开办了职业道德讲座和法制讲座和法制教育讲座培训班，通过业务知识和实际运用的考试，职工思想素质和业务素质有了很大的提高，服务意识、主人责任感得到了增强。
四、开展各项活动。
公司党支部根据职工工作单一的特点，组织职工开展各项活动,今年5月份，全系统组织了殡葬系统职工篮球赛，为公司男队获得亚军的好成绩；
我单位职工胡振全同志的女儿有病，家庭条件比较差，支部组织每位党员有钱的出钱，有力的出力，为胡振全献爱心的活动；
“七一“期间，支部组织党员参观了东北烈士纪念馆，每位党员在参观后写自已的心得体会；
8月份，支部组织全体职工观看了以反映现代反腐倡廉为主题的电影<<生死抉择>>；
“十一“组织党员参观胡长清等腐败分子的图片展，通过这些行之有效活动，不但陶冶了职工的情操，而且增强了职工的工作热情。
五、继续贯彻“政务公开，规范服务，为民办实事“活动和殡葬事业服务承诺制。一年来，按照所党委的要求，我们召开灵车座谈会，要求把服务承诺落到实处，围绕“丧户至上，服务第一”的工作宗旨，坚持纠正行业不正之风。要求每位灵车司机必须作到“三净“，即人净、车净、库净，同时灵车配有专业座套，座套印有政务公开举报电话。通过这些活动深受广大丧户欢迎，结合服务承诺“双创“活动，实行服务项目、服务标准、服务价格、服务姓名、举报电话的公开，同时公司班子各殡仪馆进行灵车司机行风和服务标准，征求丧户意见，通过检查，灵车司机的服务意识有了很大的提高，一年来没有发现在服务及行风等问题。
总之，在将迈向二十一世纪的时刻，我们将继续强化公司的管理，加强法制建设，规范服务，加强职业道德教育，增强职工全心全意为丧主服务的自觉性，发崭新的姿态跨入二十一世纪。
