29、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。30、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。31、同心协力，提高品质。32、时时讲质量，树立生命下面是小编为大家整理的2023年工地质量标语【五篇】,供大家参考。
工地质量标语范文第1篇
1、平日用心做得好，企业提升跟着跑。
2、同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。
3、没有最好只是更好。
4、全员参与，持这以恒。
5、推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。
6、顾客满意是我们永远不变的宗旨。
7、要想行的通，练好质量功。
8、居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
9、追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
10、精益求精，铸造品质的典范。
11、增强质量意识，提高全员素质。
12、贯标认证，人人参与，从我做起。
13、要想产品销得好，产品质量最重要。
14、等待是失败的源头，行动是成功的开始。
15、产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
16、力臻完善，永不摆休。
17、不转机制就转岗，不换观念就换人。
18、严师出高徒，精工出细活。
19、提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。
20、你的任务就是唤醒你沉睡的智慧。
21、品质一马当先，业绩遥遥领先。
22、老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。
23、要想效益好，就要质量高。
24、建立质量体系，重在务求实效。
25、信誉来源于质量，质量不源于素质。
26、要把质量保，管理不能少；
要想质量高，管理要更好。
27、该说说到，说到做到，做到有效。
28、全民讲质量，质量利全民。
29、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
30、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。
31、同心协力，提高品质。
32、时时讲质量，树立生命观。
33、企业成功的秘诀，在于对人才、产品、服务三项品质的支持。
34、生产再忙，莫忘质量。
35、提高质量，从我做起。
36、强化竞争意识，营造团队精神。
37、重视产品质量，加强企业管理。
38、明天，会是质量日。
39、深化质量管理，提高产品质量。
40、创质量第一，让顾客满意。
41、团结、开拓、务实、求精。
42、质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。
43、质量是企业生存的根基，需人人来扶持。
44、讲求实效，完善管理；
提升品质，增创效益。
45、质量做的好，错漏自然少。
46、质量第一，从我做起。
47、团结一条心，石头变成金。
48、百年大计，质量第一。
49、工作是要“做好”而不是“做了”
50、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
51、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
52、要想企业不衰老，建立体系须趁早。
53、ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。
54、改善既改革，改革先革心。
55、一流的质量来源于一流的管理。
56、优质精神，上下一心。
57、品质最重要，每个环节要做到。
58、用对我自己的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
59、品质观念须放眼于大局，着手于微小。
60、坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业。
61、齐心协力，共创优质境界。
62、百分之一的失误，百分之百的损失。
63、提供一流的服务，树立一流的品质意识。
64、质量靠大家，情系你我他。
65、质量创郊率，效率出效益。
66、创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。
67、企业兴旺，从我做起。()
68、21世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。
69、以精立业，以质取胜。
70、产品质量好，全靠工作质量保。
71、以精立业，满足用户需要；
以质取胜，制做可靠产品；
以诚相待，提供优质服务。
72、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
73、“上帝”在您心中，质量在您手中。
74、ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
75、事事落到实处，安全有备无患。
76、成功者找方法，失败者找籍口。
77、企业要兴旺，质量是保证。
78、勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
79、质量来自精心操作。
80、质量放松，劳而无功。
81、9000推行无难事，同心协力好办事。
工地质量标语范文第2篇
【关键词】 城市地铁项目；
质量成本；
模糊AHP模型；
管理效果评价
一、引言
随着我国国民经济的快速发展，在城市交通拥挤不断加剧、能源趋紧、环境压力逐渐增大的背景下，城市地铁迎来了优先发展的机会。根据国民经济和社会发展，城镇化进程加快的需要，城市地铁在未来十几年将处于网络规模扩展、完善结构、提高质量、快速扩充运输能力、不断提高装备水平的大发展时期。由此可知今后一个时期，我国的城市地铁行业景气度将会呈现直线上升趋势。地铁，具有一次性投入大、回收周期长的特点，每公里造价至少需要4至6亿元甚至更多，一个城市的项目资金就可能达到几十亿元，甚至上百亿元。加上地铁项目的建设具有工程量大、涉及专业多、对质量和安全要求高、地质环境复杂及地下和露天作业多、工程和周围环境联系密切等特殊性，因而地铁工程在建设中不确定因素较多，诱发事故的种类繁多，一旦出现质量事故，其后果非常严重（周志鹏等，2009）。近几年各大城市地铁事故频发，因此科学地选择一个既能满足地铁项目的质量需要，又能使地铁总质量成本处于相对合理的范围之内，是地铁质量成本管理的最终目的（邓小鹏等，2010；
徐学禹，2011）。
二、质量成本的构成
质量成本指的是为保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量造成的损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。其中预防成本是指为预防质量缺陷的发生所支付的费用，如质量规划费、质量培训费等；
鉴定成本是指为评定产品是否达到规定的质量标准而进行试验、检验和检查所支付的费用，如施工工序检验费、原材料检验费等；
内部损失成本是指在交付前发现的未能满足规定的质量要求所造成的损失，如返工损失、停工损失等；
外部损失成本是指交付后因未能满足规定的质量要求所造成的损失，如保修费、索赔费等。对于如何提高地铁项目质量成本管理的效果，目前仍缺乏深入的定量研究。本文以我国北京、上海、广州、沈阳、武汉、西安和重庆7个城市的地铁项目质量成本管理为例，构建地铁项目质量成本的评价指标体系，利用模糊AHP方法建立评价模型，对其进行系统的分析，以期对地铁质量成本管理提供建议。
三、地铁质量成本管理效果评价
（一）模糊AHP简介
模糊AHP是一种综合评价方法，该方法利用了yaahp Version 0.6.0软件，分别采用AHP和模糊方法求出各层次指标的权重以及确定各评价对象的属性值，通过归并获得评价结果。在确定评价对象属性值的过程中，只要采用口头调查或表格统计方法就可以完成，比较容易操作。
（二）地铁质量成本数据指标的建立
1.指标的建立
城市地铁属于基础设施，是公共客运交通的重要组成部分，是一种准公共产品，具有公益性、福利性和商品性等属性，对经济社会发展具有重要意义。笔者认为，在指标选择时，应当遵循全面科学、系统可行、可操作以及定性分析与定量分析相结合等一般原则（杜栋、庞庆华，2005），并且结合地铁项目行业的特点和质量成本的含义，本文设定了四个指标：
u1：预防成本占总质量成本比率=预防成本支出总额/总质量成本支出总额×100%
u2：鉴定成本占总质量成本比率=鉴定成本支出总额/总质量成本支出总额×100%
u3：内部故障成本占总质量成本比率=内部故障成本支出总额/总质量成本支出总额×100%
u4：外部故障成本占总质量成本比率=外部故障成本支出总额/总质量成本支出总额×100%
2.数据的获取
（1）问题的组成
本次调查问卷分为三个部分：第一部分包括被调查者的年龄、职务、工作单位等；
第二部分为被调查者通过对预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本进行一对一的比较，评价这四者之间的相对重要性；
第三部分调查被调查者所在城市地铁项目中预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本各自占总质量成本的比率。
（2）调查对象
为使调查问卷所反映的问题更具代表性，此次调查对象涉及范围较广，其中分别有这7个城市中负责地铁项目的项目经理、执行地铁项目现场工程质量监督管理的建设工程监理咨询公司的注册监理工程师和注册造价工程师。调查对象中，监理工程师和造价工程师所占比例达70%以上。
（3）问卷的发放与收回
本次调查问卷通过E-mail的形式进行发放，从2012年11月中旬开始对已选定的调查对象发送调查问卷，共计发送201份问卷。截至2013年1月中旬共收回调查问卷93份，回复率46.27%，其中有效调查问卷84份，有效率90.32%，与类似问卷调查的回复率和有效率一般水平相比，均满足要求。经过对部分未回复问卷的被调查者的追踪访问得知，他们不回复的原因主要是对质量成本的概念不了解。
（三）模糊AHP法的思路
在我国地铁项目质量成本管理效果的评价中，质量成本的构成较为复杂，涉及的评价因素十分繁多，为了方便评价，本文采用二级模糊AHP评价模型。具体评价和选择步骤如下：
1.确定评价指标集U
评价指标集是一个指标集合，由评价指标构成。这里将评价指标集U分成4个子集，即U={u1，u2，u3，u4}且满足：U=■ui=1，ui∩uj=Ф（i≠j；
i，j=1，2，…，4）。
2.确定评价指标的权向量W
在AHP的“同层次求单权重”步骤中，我们采用层次分析法求取权重，W={w1，w2，…，wn}T具体过程如下：
首先，由项目经理（3人）、监理工程师（4人）以及造价工程师（3人）组成三个评审小组。由其对四个指标进行一对一的比较，构造出判断矩阵，由上述10人分别进行单指标评价，建立模糊关系矩阵（见表1）。
然后，根据三个评审小组对四个指标的比较结果，利用yaahp Version 0.6.0软件，将数据代入AHP模型，求得各个评价指标权重值（见表2）。
CR=0.0439
3.确定评价指标的评语集V
评语集是一个对评价目标优劣程度给出语言描述的集合。本模型的评语共分5个等级，确定被评城市地铁项目质量成本管理效果的评语等级论域V={v1，v2，v3，v4，v5}={良好，较好，一般，较差，很差}。
然后对每一个子因素分别作出综合评判，给出统一的标准分值，这里采用一般较流行的标准（胡永宏、贺思辉，2005），与评语的对应情况见表3。
4.确定评价对象的模糊评价矩阵R
模糊评价矩阵是因素U到评语集V的一个模糊映射，即对U中每一个评价指标进行单指标评价，根据某个考核跨度（考虑数据的可得性，本模型以一年为考核跨度）内的实际数据，并对数据进行适当的处理，逐个对评价对象从每个评价指标ui（i=1，2，…，n）上进行量化，也就是确定从单指标来看被评方案对各评语等级模糊子集的隶属度（R│ui），进而得到模糊关系矩阵R：
R=R│u1R│u2 …R│un=r11 r12 … r1mr21 r22 … r2m … … rij …rn1 rn2 … rnm
其中，rij表示某个评价对象从指标ui来看对vj等级模糊子集的隶属度（i=1，2，…，n；
j=1，2，…，m）。
5.利用模糊矩阵的合成运算，确定各评价对象的评价结果向量S
基于本模型的性质，我们这里选用加权平均型算法M（？，？茌）。
S=W。R=（w1，w2，…，wn）r11 r12 … r1mr21 r22 … r2m … … rij …rn1 rn2 … rnm
=（s1，s2，…，sn）
上式中，S是评价结果向量，它反映了各评价对象总体上对评语等级论域V中各模糊子集的隶属程度；
“。”代表模糊合成运算算子M（？，？茌），其中j=1，2，…，m，可具体表示为：
sj=（w1？r1j）？茌（w2？r2j）？茌…（wn？rnj）=min（1，wirij）
6.确定各评价对象的综合评价最终结果T
根据评价指标的标准分值，对评价对象的评价最终结果进行综合排序，利用以下公式选出最优者：
T=
其中，T为将对象定量化处理后的最终结果，它代表评价对象在评语等级论域V中的相对位置。k为待定系数（一般取k=2），目的是控制较大的sj（j=1，2，…，m）所起的作用。可以看出，T越大即评价对象在评语等级论域V中的相对位置越靠前，方案越优越。
（四）实证研究
根据收回调查问卷的结果（考虑数据的可得性，以2011年作为考核跨度），选择北京、上海、广州、沈阳、武汉、西安和重庆7个城市的地铁项目质量成本管理效果作为评价对象进行综合评价。获取各城市评价指标的数据并经过统计处理后，按上述方法对上述7个不同城市地铁项目质量成本管理效果中的各指标进行评判，建立模糊评判矩阵：
北京：RF=0.1 0.1 0.2 0.4 0.20 0.2 0.2 0.4 0.20 0.1 0.3 0.4 0.20 0.1 0.2 0.5 0.2
上海：RA=0.5 0.3 0.2 0 00.4 0.4 0.2 0 00.4 0.3 0.2 0.1 00.3 0.4 0.2 0.1 0
广州：RE=0.1 0.2 0.3 0.3 0.10.1 0.1 0.3 0.4 0.10 0.2 0.3 0.3 0.20 0.2 0.2 0.4 0.2
沈阳：RC=0.3 0.4 0.3 0 00.3 0.4 0.2 0.1 00.2 0.2 0.4 0.2 00.1 0.4 0.4 0.1 0
武汉：RG=0 0.1 0.2 0.4 0.30 0.1 0.3 0.4 0.20 0.1 0.2 0.4 0.30 0 0.2 0.5 0.3
西安：RD=0.2 0.2 0.4 0.2 00.1 0.2 0.4 0.2 0.10.1 0.2 0.4 0.2 0.10 0.2 0.3 0.5 0
重庆：RB=0.4 0.4 0.2 0 00.4 0.3 0.3 0 00.3 0.4 0.2 0.1 00.2 0.4 0.2 0.2 0
1.计算各城市地铁项目质量成本管理效果的评价结果向量SX
从表4中可获得各评价对象相对于各评语等级的隶属情况（根据最大隶属度原则）：在“良好”评语等级中，按降序排列为：上海、重庆、沈阳、西安、广州、北京和武汉；
在“较好”评语等级中，按降序排列为：重庆、沈阳、上海、西安、广州、北京和武汉；
在“一般”评语等级中，按降序排列为：西安、沈阳、广州、重庆、武汉、北京和上海；
在“较差”评语等级中，按降序排列为：武汉、北京、广州、西安、沈阳、重庆和上海；
在“很差”评语等级中，按降序排列为：武汉、北京、广州、西安、沈阳、重庆和上海。
2.计算各城市地铁项目质量成本管理效果在评语论域中的相对位置TX
由表5可知，7个城市的地铁项目质量成本管理效果综合评价按降序排列为：上海、重庆、沈阳、西安、广州、北京和武汉。
四、结论
通过以上的数据和研究可以发现，当被调查者对预防成本和鉴别成本指标的评价越高时，内、外部故障成本指标的评价也随之而升高；
反之，亦然。这是由于在加强质量管理过程中，适量增加预防成本和鉴别成本的投入，可以有效降低内、外部故障所带来的损失，因此能够有效降低质量成本，有效改善质量成本管理效果，进而也能够带动城市地铁项目总成本的下降，做到“工程质量、经济效益”双赢。
总之，本文对我国城市地铁项目质量成本管理效果评价，系统地构建模糊AHP综合评价模型，其结果基本反映出被评价对象的实际状况，且实证表明该模型的可操作实践性，通过对不同城市的地铁项目质量成本管理效果进行评价和排序，可以发现我国城市地铁项目质量成本管理之间存在着较大的差距。
【参考文献】
[1] 周志鹏，李启明，邓小鹏，等.基于事故机理和管理因素的地铁坍塌事故分析――以杭州地铁坍塌事故为实证[J].中国安全科学学报，2009，19（9）：139-145.
[2] 邓小鹏，袁竞峰，陆莹，等.地铁项目安全绩效关键影响因素分析研究[J].中国安全科学学报，2010，20（2）：110-115.
[3] 徐学禹.地铁工程项目质量监督管理系统的开发[J].机械设计与制造，2011（3）：253-254.
工地质量标语范文第3篇
【关键词】地方志；
审稿；
问题意识
质量是志书的生命，一部地方志书质量的高低很大程度受编辑审稿环节的影响，责任编辑在地方志编纂出版过程中的重要作用可想而知。
通过几年审稿工作，笔者发现地方志工作部门责任编辑审稿质量和效率普遍不高，一定程度上影响了志书的编纂质量和进度。比如，地方志编辑工作中，有的编辑对文稿反复看了几遍，仍有不少问题被疏忽，这种现象在地方志编辑工作中具有一定的普遍性。本文将简要分析这一现象的原因，并在此基础上提出提高地方志书审稿效率要建立质量指标体系，树立并贯穿问题意识。
一、地方志编辑审稿低效现象及主要原因
笔者在地方志编辑实践中发现，一部志稿交到编辑手中后，编辑投入的审稿时间和精力往往并不少，有的经过长达数月甚至半年的审稿后，仍存在很多问题未被发现，主要有以下几个方面。
篇目问题。如标题不准确或不符合志书要求，篇目统辖内容不能全面、完整、清晰地反映标题，节及节以下层次分类不当。
史实问题。如时间记述不准，用“目前”、“现在”、“最近”等词语代替具体时间。一件事的时间、地点、人物、过程、结果五项要素不全，五要素中“人物”活动记述较弱，见事不见人。还有时间错误，资料出入，数据、人名、单位名称错误等，这些问题在每部志稿审后几乎都存在。部分稿子审后还存在着史实缺漏没有发现的现象。
记述方法问题。交叉重复现象较为严重，事物之间都有一定的联系，这种联系反映在志书上就是某些内容的交叉，但处理不好就可能形成重复。如审稿后仍存在概述、大事记与有关篇、章内容的重复；
有关篇、章间记述内容的重复；
篇、章小序与正文的重复。
行文规范问题。审稿的志书原始资料痕迹较重，志稿原始资料的文体语言、文字风格都很明显与整部书的风格格格不入，甚至有的把原始资料中的旧式表格也原封不动地搬上志书。还有使用简称不统一，历史地名与现地名称谓不加注等问题都未发现。
以上情况的出现，究其原因，一方面可能是编辑人员责任心不足或水平有限，但也可能是缺乏行之有效的方法，而后者往往是容易忽视的。要避免这种现象，除了加强编辑责任心外，编辑过程中建立一定的质量指标体系，有意识地带着问题去审稿是保证又好又快提高稿件质量的有效途径。
二、树立并贯穿问题意识是提高审稿效率的基本途径
地方志审稿的重点在于审查内容是否真实，是否体现地方、时代、行业特色，资料是否缺项，用语是否规范等。实际上，目前关于志书已经有相对完善的质量体系。如中国地方志指导小组办公室的《地方志书质量规定》从观点、体例、内容、记述、资料、行文、出版等方面对志书质量作出了详细的规定，还有各个省、自治区、直辖市制定的地方志编纂规范性文件等。这些质量规定从另一个角度来看实际上就是志书审稿过程中的标尺，审稿过程中以这套指标体系为准绳去把握，志稿中存在的问题可以说一般都可以发现和解决。
地方志质量指标体系较为庞杂，工作中往往有不同的概况和提炼。一般认为地方志审稿就是一项把关工作，因此有把好政治、史实、语言、保密“四关”的说法。把好政治关，就是把好稿件的政治立场、政治观点、政治倾向，防止存在政治问题的资料入志，凡是不符合党和国家方针政策、法律法规的资料坚决不用。把好事实关，就是让稿件中的每一处都真实准确，发现志稿中常见的史实性差错如时间、地点、人物、事件、情节、名称等，还有知识性、资料性等差错。把好文字关，就是使稿件的语言文字符合现代汉语规范，发现常见的语言不规范现象如文字、语法、标点符号、数字用法等错误，标题不够醒目、主题不够突出、层次不够清晰、逻辑不够严谨等问题。把好保密关，就是按照保密规定，使志稿没有泄密之处。把好“四关”是一项十分重要的工作，既是提高地方志质量的基本指标，也是对地方志编辑工作的基本要求。编辑工作中以把好“四关”为准绳，把问题意识贯穿始终，一般就能较好地提高地方志编纂质量。
由于个人的工作习惯、思维方式不同，每个责任编辑均可从不同的角度提出适合自己的一套质量指标体系，有意识地把这套指标贯穿实际的审稿工作中，时时处处树立问题意识，可以最大限度地发现和解决志稿中存在的问题，有效提高审稿的质量和速度。
三、提高编辑素质有助于树立问题意识
建立质量指标体系，树立和贯穿问题意识是做好地方志编辑工作的前提和基本要求。但仅此还不够，责任编辑只有不断提高自身素质，才能练就一双慧眼，在质量体系的标准引导下较好地发现和解决问题。编辑的素质主要体现在具有丰富的科学文化知识、较高的理论政策水平、扎实的语言文字功底、细致严谨的工作作风、科学有效的工作方法。要做到这些，需要注意三个方面。
一是丰富知识储备。编辑被称为杂家，各方面知识都要知道一些，扎实的专业知识和编辑出版方面的知识对提高稿件质量起着非常重要的作用。地方志纵观历史、横陈百科，编辑更要有广博的知识才能胜任。要扩大阅读量，不断完善知识结构，减少知识盲区。学会利用培训班、研讨会、业余自学等形式不断补充基础知识、行业知识、专业知识、语言知识等，不断优化知识结构。
二是善用技巧方法。如志稿的深度宜先粗后细，也就是说先把握大的方面，比如首先要看有没有政治性错误、体例是否符合要求，其次看语言文字等小的方面。总之，不管采取哪种方式，最终都是织成一张网，把各个问题一网打尽。再比如，要善于从已知推断未知。就一部志稿来说，可能其中的一部分内容是编辑不太了解和熟悉的，但总有一部分是编辑能够把握的。由已知推断未知，从部分推断和把握整体，是因为已知的部分中包含有某些整体的必要信息。编辑要充分利用已知信息进行必要、合乎情理的推论，从已知推断未知，由部分把握整体，进而作出判断。
三是转换思维方式。比如面对书稿时要有批判思维，抱着一种不信任态度，睁大眼睛去挑其中的毛病。要有宏观思维和多元思维，尽可能从对学科对角度对志书进行全面把握。要有创新思维，编辑加工过程中善于发现总结行之有效的方法，比如Word的文字处理功能非常强大，但大多数使用者仅仅停留在打字阶段，对其他功能使用甚少，如能有效利用，则可减少许多劳动量，大大提高了编辑效率。
综上所述，地方志责任编辑地方志编纂出版过程中扮演着重要的较色，在审稿过程中既要学会构建适合自己的质量指标体系，又要树立问题意识，时时处处有意识地以这套体系为准绳发现和解决书稿中存在的问题，同时还要不断提高自身素质，转换思维方式，创新工作方法。这样才能较好地提高审稿的质量和效率，保证地方志编纂质量的不断提升。
【参考文献】
[1]钱志祥，杨贤兴.第二轮志书编纂应重视部门审稿[J].中国地方志，2011（10）.
工地质量标语范文第4篇
［关键词］ISO9000；
大学英语；
教学质量评价；
高等教育
［中图分类号］G642.4［文献标识码］A［文章编号］1002-4808（2015）S2-0187-02
一、高等教育与大学英语教学
当今社会，经济飞速发展，教育大众化的趋势也日益显著，高等教育尤其是大学英语教育也亟须改革与完善。如何在教育全民化的形式下保证我国高等教育尤其是大学英语教育的质量与规模的同步发展，成为各高等院校特别是新建地方本科高等学校发展面临的关键问题。纵观国内外的教育发展史，为了保证高等教育的顺利开展，有关高等教育质量的研究逐渐提上日程。我国《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》强调要全面提高高等教育教学质量。可见，高等教育的教学质量是普通高等学校生存和发展的动力源，而加强对教学质量的评价是其根本保证。大学英语是高等普通本科院校开设的通识必修课程，大学英语教学质量的评价工作是高校整体教学质量评价工作的重要组成部分，多方面了解英语教学质量评估工作，建立健全普通高校特别是新建地方本科院校大学英语教学质量评价体系，有助于促进大学英语教学水平的提高以及学校整体教学质量评价工作的开展。
二、ISO9000族标准及质量评价理论
InternationalOragnizatioforStandard，简称为ISO，是20世纪40年代兴起的“国际标准化组织”。ISO9000族是这一组织颁布的关于产品、服务等方面的质量认证系列标准的总称，即所谓的“ISO9000族系列标准”。通过修改完善，尤其是2000版的ISO9000族标准适用性更强、更具有科学性和合理性，不仅囊括了企业，还涉及政府、学校、服务业等领域，并以2000版的八项质量管理原则（以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，以事实为依据的决策方法，互利的供方关系）而普遍应用。教学质量如此重要，长期以来，人们都在致力于探讨高等教育的教学质量问题，不同的教育理念对其有着不同的理解。教学质量评价是学校教学工作中重要的组成部分。国外各单位和研究所对于教学质量的评价工作开展得比较早，具有较为成熟的体系和各项度量指标。在进行教学质量评价中实行以人为本的价值取向和以教学教育为本的教学评价观，并且十分重视在评价过程中学生的各种反应。《第四代教育评价》（1984）指出教学评价的概念和框架及评价的重点问题，认为教学质量评估是对教学全过程质量的价值评判。我国不少专家学者也对教学质量的内涵、如何提高教学质量等内容进行了探讨。总体上，教学质量评估体系已较为完善了，但某些深入的领域仍存在一些需要深化之处。本文旨在以ISO9000质量标准体系为基础,探索性地将其与大学英语教学质量评价相结合，探讨二者结合的可行性，以期不仅能够在ISO9000族质量标准领域中扩展其使用范围，也能够在一定程度上填补其相关理论，如全面质量管理、服务及教育理论等的空白之处，同时也能够促进大学英语教学管理，提升大学英语的教学质量，提高学生的英语学习能力和英语表达水平。
三、ISO9000族标准与大学英语教学质量评价结合的可行性
第一，从教育行业已成功的实践来看，该族标准可以运用于高校大学英语教学质量管理。1992年，英国的沃尔夫汉普顿大学成为国际上第一家通过ISO9000族质量管理体系认证的大学。从那以后，ISO9000族标准受到教育界越来越多的重视。截至2001年，美国有20多所、加拿大近100所学校通过了这一认证。在中国，获ISO9000质量管理体系标准认证的最早一批学校是海运类高校，也是国际海事海运组织强制要求认证的学校，而广东东方明珠学校则是中国最早一所通过认证的普通教育学校。有研究者称，到2014年10月为止，仅在我国就已有1000余所学校和教育机构通过了ISO9000质量管理体系标准认证。所以从实践上看，国内外很多学校已经成功引进了ISO9000族质量管理和质量保证体系，教学质量获得提高，办学效益也显著增加。第二，从高等教育的属性来看，普通高等学校适合运用ISO9000族标准。从理论上来看，教育行业被世界贸易组织列入贸易项目的第十三类。在中国的产业层次链中，教育行业也被列入服务产业之列，成为第三产业，自此高等教育的属性有了明确的定位。因此，从高等教育的定位来看，ISO9000族标准所适用的服务涵盖教育行业，更应该涵盖高等教育服务，所适用的各种类型组织也相应地包含高校。第三，从流程来看，二者具有术语属性上的共性。“产品”和“顾客”是ISO9000质量管理体系中十分重要的术语，质量管理体系是围绕着这两个术语建立起来的。高等学校中也存在着这两个术语，即“产品”和“服务”。在不同的环境中，二者的指代从某种程度上看具有一定的相似性。高校主要是为其招收的学生提供各项教育教学中服务的，故这些所提供的教育教学服务就属于高校的“产品”，如大学生群体在德育、智育、体育、美育和劳育等综合素质方面得以提高所提供的教育教学服务。ISO9000质量管理体系中的顾客是指接受企业产品及服务的组织或个体。普通高等学校中提到的“顾客”分为两种，即直接顾客和间接顾客。由于普通高等学校的根本工作是为国家、社会和企事业单位培育复合型应用型的高素质人才，因而学校的直接顾客是学生，而学生家长、国家和社会及用人单位等则是学校的间接顾客。具体关系如表1所示。第四，从实施过程来看，二者具有相似性。一个企业的生产流程与高等院校的办学过程具有很多共性，就像是企业生产产品的过程一样，高等院校也可以被看作是一个生产单位。其生产的产品是高等人才。具体流程可以体现为，高等学校每年进行的招生宣传，就如同企业推广自己打出的各种广告，高校招进的学生就像企业为了生产而引进的“原料”，学生在校的学习过程如产品的加工生产过程一样，学生毕业考核之时就相当于产品经过检验之时，毕业生到各地就业就如同产品被分到各地销售。同时，用人单位的使用及毕业生信息反馈情况如同产品的售后流程一样。企业在整个产品的生产过程中十分看重产品的质量和企业的效益，高校在这一环节中就十分看重其培养的学生的整体能力和综合素质以及学校在社会上的声誉等。从上述的各个方面都可以看出，高等学校尤其是大学英语教学质量评价的指标体系研究中引入ISO9000族标准具有可行性，同时也是高等学校融入社会化的重要一步。具体情况见表2。ISO9000族标准体系是通用的，它不仅可以最大程度上地满足不同学生的需求，适用于标准化、过程化、规范化的管理大学英语教学质量的各个环节、各个工作流程，也强调以学生为关注对象，强调各层次教职员工的共同参与，将其应用于大学英语教学质量评价中更具有现实性和可行性，不但有利于高等院校大学英语教学质量现代化管理方式的转变，也有利于高等教育中大学英语教学的存在及可持续发展，同时对大学英语教师服务意识的提高和服务质量的改善以及学生、家长、学校、社会等的满意度都起到积极的作用。
参考文献
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工地质量标语范文第5篇
[关键词]高职教育 公共英语 教学质量 校内保障体系
[中图分类号] G717 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）20-0098-03
以教育部教高[2006] 16号文件的出台和国家示范性高职院校建设计划的实施为标志，高职教育开始从规模扩张阶段转入内涵发展阶段。[1]步入新的发展时期，提高教育教学质量、加强质量保障成为高职教育发展和改革所面临的核心任务。教育教学质量是高职教育目标实现程度的衡量标尺，是一个综合指标，它取决于人才培养的全过程；
而质量保障则涵盖质量产出始末，更是一个复杂、综合的系统。高职教育教学质量保障以高职院校的发展目标和总体规划为依据，是由学院各方面、各领域、各层次的质量保障活动所构成的复杂而相互制约的立体网络，致力于对影响教育教学质量的过程因素进行控制和保障，即对“教育服务”的实现和支持过程实施控制。高职教育教学质量保障大系统包括校内保障和校外保障两部分。其中，校内质量保障是整个质量保障体系的核心内容。加强校内质量保障体系建设，促使其走上良性循环的轨道，可以在基础操作层面为校外质量保障创设前提和条件，使得两者之间的协同合作成为可能，从而促进高职教育教学质量保障大系统的建设，真正提高教育教学质量，提升办学水平，增强社会竞争力，实现可持续发展。
一、高职公共英语教学现状
公共英语属于高职院校工具类、必修性公共基础课程。作为高职课程体系的重要环节，公共英语教学是高职教育教学的有机组成部分，占有重要而突出的地位。早在高职教育发展初期，教育部高等教育司就制定并颁布了《关于高职高专教育英语课程教学基本要求》（[2000] 57号文件），作为指导性文件，以引领和规范公共英语教学。为促进公共英语教学向纵深发展，推动教学研究和教学改革进一步深化，2001年根据教高[2001]6号文，“高职高专教育英语课程教学指导委员会”肩负使命，应运而生。十余年来，在各级各类教育行政主管部门的领导下，伴随着高职教育的跨越式发展，公共英语教学工作有序开展，精品课程建设、科研课题开发、师资培训、课件制作、技能大赛等相关活动稳步推进，从总体上大大提升了高职公共英语的教学与研究。另一方面，在发展、提高、完善的主旋律下，不和谐音符也时有出现，使得公共英语教学在不断发现问题、解决问题中呈现螺旋式上升的态势。而近几年来，由于生源质量差异、师资结构变动、市场需求变化、社会环境影响等客观因素的存在，公共英语教学一度遭遇瓶颈，陷入低谷，出现教学效率低迷及教学质量低下的“双低”现象，并进而导致毕业生英语综合能力普遍薄弱，成为就业求职和个人未来发展的巨大屏障。
二、高职公共英语校内质量保障现状
随着信息化时代的到来及全球化趋势的加速，英语日益彰显其强大的工具性特征，成为新的时代和社会背景下高职人才不可或缺的能力要件。面对公共英语重要的学科地位与疲弱的教学现状之间的巨大落差，在公共英语教学中引入质量保障意识并注重加强校内质量保障体系建设尤显必要与紧迫。目前，随着高职教育步入转型发展阶段，质量意识和质量保障意识日益深入人心，但就公共英语教学而言，仍存在着不少问题。首先，质量意识和质量保障意识相对淡薄，出现为教而教、为考而教的消极被动局面，不能结合高职人才培养目标的全局合理定位高职生的英语综合水平，没有针对高职教育以能力为本位的基本要求明确公共英语教学的质量目标，也没有以校内质量保障体系为宏观统领规约公共英语教学的具体实施。其次，对公共英语教学质量校内保障认识不足，缺乏系统和全局观念，认识简单化、片面化，或将其仅仅等同于质量监控，或简单罗列教学环节以求构建所谓校内质量保障体系。再者，在公共英语教学质量产出链条的具体环节的实施及运作方面，制度缺位，操作失当，管理乏力；
以片面、被动、滞后的改进和调整居多，而乏全面、主动、预见性的操作和调控，流于形式，内容空泛，效率低下。
三、高职公共英语校内质量保障体系的科学构建
加强公共英语教学质量校内保障体系建设、切实提高教学质量是当前高职院校公共英语教学所面临的首要任务。公共英语教学质量校内保障体系具有丰富的内涵和要求，必须立足高职院校自身，以保障公共英语教学质量为目标，运用有效的质量管理理论和方法，依靠必要的组织机构和制度规定，科学构建权责分明、协调有序、监督有力、互相制约的有机系统整体。[2]一方面，要以教育教学质量校内保障宏观体系为总体依据和全面指导，合理规范和约束公共英语教学质量校内保障；
另一方面，要充分考虑公共英语的微观具体要求，结合其课程特点及教学要求科学规划设计其教学质量校内保障体系。作为一项复杂而特殊的教学活动，公共英语教学质量的高下、教学效果的好坏完全取决于直接、间接参与该活动的一系列要素是否发挥了应有的作用。因此，在校内质量保障体系的构建上，要坚持以系统全局和过程控制为宗旨，从纵向延伸和横向辐射两个维度综合考量，同时注意前后贯通、点面结合、立体交叉。依据教育教学质量校内保障宏观体系，因循公共英语教学质量产出过程，公共英语校内质量保障体系主要有决策指挥、管理控制、执行实施、评价监控和服务支持五个子系统共同构成。
（一）公共英语校内质量保障决策指挥子系统
决策指挥子系统由学院领导核心及其权威学术机构构成，是公共英语教学质量产出链条的起点，在整个质量形成过程中起着重要的导向定位作用。要真正秉持高职教育特色，重视其社会约束性，立足当下，放眼未来，真正在教学质量形成的源头合理定位、科学把关、正确导航。首先，要结合高职人才培养目标及高职教育教学特色和规律，适时进行行业需求、就业岗位和职业能力分析，对高职生英语综合水平进行科学定位，明确其对学生自主、和谐发展及可持续发展的意义，合理制定公共英语教学质量目标，提高前瞻性和导向性。其次，提升质量意识和质量保障意识，突出、强化公共英语教学质量预警，划分责任，明确分工，密切联系各相关部门，确保各项工作的有效开展和落实。再者，重视公共英语的专业发展和课程建设，统筹安排，制定细则，加强对教学大纲、教学目标、教学计划的严格审查和及时核定，为公共英语教学的稳定有序开展提供保证和依据。此外，要加大整治力度和深度，注重加强校风、教风、学风建设，积极营造和谐愉悦的育人环境，努力打造健康向上的校园文化，为公共英语教、学提供思想和精神保障。
（二）公共英语校内质量保障管理控制子系统
管理控制子系统由学院、各教学系部及公共英语教研室三级管理控制机构所组成的立体网络构成，旨在在质量方针和质量目标的指导和引领下有效行使管理职能，以保障公共英语教学质量的顺利产出和目标的如期实现。首先，要根据高职公共英语的教学要求，建立切实可行的管理运行制度，加强管理的制度化、规范化和合理化，突出长效性；
同时，注重改革创新，科学制定并适时修订相关规定，不断丰富教学管理内涵、提升教学管理水平。真正树立“以人为本”的管理理念，力争实现弹性管理和柔性管理。其次，充实并完善教务管理人员队伍建设，提高管理人员素质，强化目标意识和责任意识，切实提高管理水平。再者，注重加强公共英语教师队伍建设和管理，建立以“双师型”教师为主体的教学团队。一方面，加强管理，注重对英语教师教育观念的更新和对其职业道德的提升。同时，支持英语教师自身的专业成长，鼓励他们向“学习型”、“研究型”、“智慧型”和“创新型”教师的方向积极努力。[3]另一方面，建立英语教师技能培训制度，灵活形式，拓宽渠道，加大培训力度，多途径提高英语教师的专业素质。
（三）公共英语校内质量保障执行实施子系统
执行实施子系统由各教学系部、公共英语教研室及公共英语任课教师构成，该系统涉及质量产出过程中的微观具体操作，是质量目标统领下的最基础部分，直接关涉质量的生成。要在明确、细化公共英语教学的目标要求和质量标准的前提下，突出强调日常教学行为的规范运作。首先，要合理安排英语基础知识传授与英语基本技能提升的比重，突出英语的工具性特征，努力把学生的英语学习过程变为创造性的知识构建和技能提升的综合过程。同时，适时更新教学理念、调整教学内容，努力摆脱学科本位思想而向就业本位思想转变，增强公共英语教学与专业学习和就业趋向的衔接度与贴合度。其次，加强教学研究，加大教改力度，鼓励教师积极探索教学规律，反思教学行为，大胆改革创新，提升教学效果。再者，灵活形式，创新渠道，优化公共英语教、学环境。一方面，要结合高职特色合理利用现代化教学手段，加强电化教学，丰富教学形式。另一方面，注重显性及隐性的第二课堂建设，力争使公共英语的教、学立体化、多元化。此外，重视学生自身在公共英语教学质量校内保障中的协同合作，突出其主体作用，合理引导其明确目标任务、加强自我管理、改进学习策略、完善学习过程。
（四）公共英语校内质量保障评价监控子系统
评价监控子系统的构成相对复杂，既包括专家、教师、学生等个体因素，也包括公共英语教研室、各教学系部直至教务处、学院等相关职能部门，且呈互为评价主、客体的立体交互网络。评价监控是质量产出过程的重要环节，为质量目标的最终实现提供微观具体保障，并为其他子系统的科学构建和有效运作提供技术参数和实际依据。首先，要本着全面、客观、多元的思想正确认识评价监控的主体与客体，努力构建结构合理、层次分明、稳定高效、创新发展的评价监控体系。其次，优化评价监控策略与方式，过程监控与结果监控并重，个体诊断与群体检测并举，形成性评价与终结性评价结合，充分发挥多种评价方式的互补优势。再者，把评价监控渗透到公共英语教学质量产出的各个环节，以提前预防、实时监控和及时纠错为主线，及时发现问题，及时对症下药，及时改进完善，以评促改，以评促建，充分发挥评价监控的调节和指导功能。[4]此外，建立评价监控长效机制，完善奖惩制度，突出科学化、人性化，鼓励先进与激励后进结合，关注改进实效与突出发展过程结合，既剔除工作纰漏，又保护工作热情。
（五）公共英语校内质量保障服务支持子系统
服务支持子系统由各教学辅助机构及后勤服务部门构成，主要致力于为公共英语教学质量的有效产出提供物质基础、条件支持和环境保障。首先，要切实转变思想，端正态度，更新观念，正确认识服务支持子系统在整个公共英语教学质量校内保障体系中的意义及作用，真正增强服务意识和责任意识。其次，真正坚持以人为本、以“生”为本，立足本职工作，转变工作作风，提升服务质量，努力创造健康向上、和谐平等、轻松愉悦的环境和氛围，优化教书育人软环境，提升软实力。再者，注重资金投入，加强公共英语教学与学习的硬件设施设备建设（包括多媒体语音实验室、电教设备、校园广播、英语发射台等），数量与质量并重，先进性与完好率并举，切实提高现代教育技术的应用水平，满足公共英语教、学对客观物质条件的要求。同时，加强校园网络建设，充分发挥其教学辅助功能，打造立体化公共英语教学模式，实现教学工作的信息化和办公自动化。此外，要注重加强图书资料建设，丰富形式载体，提升内容品质，保证各类相关图书及资料的馆藏数量和质量，真正满足学生英语学习方面的不同需求。
决策指挥、管理控制、执行实施、评价监控和服务支持五个子系统涵盖了公共英语教学质量产出的方方面面，以其为要素构建公共英语教学质量校内保障体系，既充分考虑到了公共英语教学质量形成的时间和空间因素，又切实关注到了系统构建上的横向辐射和纵向延伸。五个子系统各有分工与侧重，同时又地位等同，不可或缺。要充分认识各个子系统的意义与作用，有效加强其各自的内涵建设，提高科学性与合理性，同时注重加强各个子系统之间的协同合作、互相配合，突出长效性与有序性，从而真正保证系统整体的构建质量和运行效果。
进入新的历史发展阶段，高职教育的教改重心已逐步呈现出从宏观领域向中观和微观层面转移的趋向，而教改的中观和微观问题则是当前高职教育改革中最紧迫的问题。[5]寻求构建公共英语教学质量校内保障体系的有效途径以致力于提高其教学质量，即针对高职教育中观层面的探讨与思考，完全符合当前高职教改发展的客观规律和要求。在当前公共英语教学步履维艰、发展滞缓的特殊时期，这一探讨具有重要的现实意义，能在很大程度上切实帮助公共英语教学摆脱困境，突破桎梏，真正提高教学质量、改进教学效果。作为高职教育教学质量校内保障体系的有机组成部分及其在具体学科教学个案上的灵活运用，加强公共英语教学质量校内保障体系建设，是高职教育内涵建设时期加强校内质量保障大体系建设的必然要求，同时也是新形势下切实贯彻高职人才培养目标的具体体现，能有效促进高职院校在进一步改进教育教学质量、全面提升办学水平方面突破过去、不断创新，从而真正实现高职教育的良性循环和可持续发展。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 丁金昌.高职教育人才培养理论研究与实践[M].北京：国防工业出版社，2011，（2）.
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