您好,当您的目光停留在我这封自荐书上的时候，我的人生理想就开启了一扇奔向成功的大门。我是一名即将毕业XX学校学生，希望能在贵院这样师资力量雄厚，治学严谨，团结奋进的医院里做一名护士。护士是太阳底下最神下面是小编为大家整理的2023年护士自荐信【五篇】,供大家参考。
护士自荐信范文第1篇
您好,当您的目光停留在我这封自荐书上的时候，我的人生理想就开启了一扇奔向成功的大门。我是一名即将毕业XX学校学生，希望能在贵院这样师资力量雄厚，治学严谨，团结奋进的医院里做一名护士。护士是太阳底下最神圣的职业，我爱这份职业，也热爱这门医学。
小时侯是老师告诉了我世界有多大，无所不懂的老师在我心中树立了光辉的形象。带着这份对老师的追求，XX年我报读XX学校。我深知做一名合格的护士，就要具有深厚的专业理论知识和广泛的知识。所以，在校期间更加努力学习，踏踏实实的钻研专业课，注重在各方面锻炼自身能力，广泛书籍，增加知识储备。在20XX~20XX学年曾获得校XX荣誉称号，同时我还注重自身能力的培养，在学校期间珍惜每一个发展自我的机会，为走上神圣的职业做准备。在实习阶段得到老师及同学的一致好评。
学校生活养成了我坚强、自信的性格和踏实严谨的工作作风，并赋予我参与社会竞争的勇气;开朗热情使我成为同学们知心的朋友和倾诉的对象;在担任学生干部期间，通过组织各种活动使我具备了团队协作精神;事业心和责任感让我勇于迎接困难和挑战。
在学校课余时间及寒暑假期间我当过护理人员，勤工俭学的经历让我对护士和病人有了更深刻的认识。能正确的把握自己，在传授知识的同时，怎样引导病人树立健康的人生观成为护士的首要任务。因此，在今后的护理学实践中，坚持以“新课标、新方法、新思维”为指导，虚心学习，不断钻研，开拓创新，不仅要“传道授业”，而且要做有利于社会的人才。我会努力工作，立志成为一名优秀的护理人员!
一位哲人说过：“医学是一门艺术。”是的，医学是一门艺术，是一门最崇高最神圣的艺术。她需要忘我的奉献和不断进取的精神以及全面发展的个性。因此，在学校学习生活中，我从未停止过努力，生活过的忙碌、充实而有意义。从这一份简单的自荐书中，您也许会从那一点滴的成绩里感受到这种努力和上进的精神。在面临着社会的选择，尤其荣幸的面临着阁下您的选择的时候，我可以无愧的说：“我可以值得信赖!”
希望我的真诚能换来您的信任，给我一份支持，我会和贵院的同仁一道为医院的未来付出青春、热血，和医院共同发展。
此致
敬礼！
护士自荐信范文第2篇
护士节送什么礼物——八大推荐 推荐一、护士节送鲜花作为一名护士相信没有人会不喜欢花的了。当然作为一名女性对于鲜花而言更是难以拒绝了;
推荐二、护士节送口罩虽然说护士在医院都会有自己的口罩，而且是免费的，但是我们送的有不一样的含义，代表着我们知道她们的辛苦，送个口罩的同时也希望她们更加的注意身体。
推荐三、护士节送伞大家都知道“白衣天使”，说到白衣天使就会想到天上的神仙，我们送伞给她们，是希望她们永远年轻。
推荐四、护士节送巧克力当然，这个礼物是送给你的女朋友的。如果你的女朋友是护士，那么送这个是再好不过了。
推荐五、护士节送鞋子希望护士们步步高升。
推荐六、护士节送动漫书有时候护士在晚上要值班到很晚，所以我们可以送她们一些动漫书看，这样晚上既不会无聊也不会害怕。
护士自荐信范文第3篇
配合图片：
蒂珂粉底液、蒂珂粉饼、蒂珂角质调理凝露、蒂珂护肤水、蒂珂护肤乳
递至：Candy
地址：上海市北京西路1701号静安中华大厦803-805室
电话：13817762824
上海睿济广告：
上海市漕溪北路88号圣爱大厦2405-2406 张珏收
电话：021-33637668-8005/ 13795204995 Email：
3.视觉美妆（此栏目欢迎美妆品牌合作或提供最新秀场妆容，每期一个主题三个妆容）
2月主题：卸下你的爱情面具（配合图文：底妆类、唇妆类、睫毛膏）
3月主题：繁花似锦（配合图文：腮红类、眼影类、唇蜜与春夏限量造型品）
底妆类产品
配合图片1：
蒂珂粉底液 全5色 SPF20PA++ 30ml RMB220
推荐理由：第一款敏感肌肤适用的含有精华液的粉底液！集护肤功效、修正功效、持久功效于一身。5款色号根据中国人肤色量身定做。
修正效果：调整毛孔粗大及肌肤凹凸不平的同时，修正肤色及肌肤瑕疵问题。
――添加有板状粉末和球状粉末
护肤效果：帮助抵御各种日间肌肤承受的压力，有效预防肌肤干燥、粗糙的同时，保持肌肤滋润。
――含美容液成分：粗糙改善粉末、保湿成分、绿茶精华
持久效果：能够吸附分泌过剩的皮脂，涂抹后无粘腻感，令后续涂抹的粉底类产品更服帖、妆效更持久。
――球状粉末吸附过剩皮脂
液体质地，亲密融合肌肤，保持肌肤原有滋润的同时，明显呈现肌肤的光泽感及透明感。
一次使用量：一侧脸取直径5mm的量
使用方法：由面颊及额部等较宽阔部位开始从中央向外侧延展涂抹。额头、眼部、鼻部、唇部周围是较易脱妆的部位，宜轻薄上妆。若有要遮盖的部位，请轻轻拍打按需要重复涂抹。晚间休息前，请仔细卸净妆容。
色调：白皙透亮肌 自然柔亮肌 健康麦色肌 润白象牙肌 自然粉润肌
配合图片2：
蒂珂粉饼 全5色 SPF18 PA++ 11g RMB200
推荐理由：蕴含美容液成分，预防肌肤粗糙、干燥的同时，令肌肤问题不再明显。细腻的粉末，亲密贴合肌肤，令毛孔、痘印、斑点等肌肤问题迅速隐形！
修正效果：迅速隐藏毛孔、痘印、斑点等肌肤烦恼。完美贴合凹凸不平的肌肤。
――添加有板状粉末和球状粉末，能迅速与肌肤贴合
护肤效果：帮助抵御各种日间肌肤承受的压力，有效预防肌肤干燥、粗糙的同时，保持肌肤滋润。
――含美容液成分：粗糙改善粉末、保湿成分、绿茶精华
持久效果：能够吸附分泌过剩的皮脂，涂抹后无粘腻感，令后续涂抹的粉底类产品更服帖、妆效更持久。
――球状粉末吸附过剩皮脂
使用量：一侧脸取粉扑1/2面积的量
使用方法：由面颊及额部等较宽阔部位从中央向外侧延展涂抹，依次涂抹于额头、眼部、鼻部、唇部等周围各部位。晚间休息前，请仔细卸净妆容。
色调：白皙透亮肌 自然柔亮肌 健康麦色肌 润白象牙肌 自然粉润肌
4.肌肤课堂（此栏目融合大量专家解答面部肌肤问题，配按摩、体验等）
2月主题：美肌迎新会（图文配合：具有焕肤功效、去角质类面部产品）
3月主题：告别敏感（图文配合：敏感肌肤专用或适合敏感肌的美肤产品）
具有焕肤功效、去角质类面部产品
配合图片3：
蒂珂角质调理凝露 130mL 210元 （明星产品）
推荐理由：配合角质清洁成分。去除多余角质和污垢，扫清暗沉的擦拭型角质调理凝露。
角质层清洁成分（甜菜碱）：去除多余角质层表面
产品特点
具有黏腻感的精华露状液体柔和贴附，有效去除多余角质，而不会对肌肤造成负担。塑造平滑水润，具有透明感的亮丽肌肤。
对肌肤的效果
完全洗净多余皮脂和角质层。扫清肌肤暗沉，改善粗糙和干硬现象。
推荐下列人士使用！
烦恼于肤色暗沉、粗糙和干硬等问题的人士。寻求针对暗沉具有即时改善效果的人士。感觉护肤水等护理品渗透不佳的人士。感觉日常洁面不能彻底清除污垢的人士。烦恼于肌肤表面干硬，出现粗糙等问题的人士。
使用方法
早晚洁面后，取按压喷头3次的量（约为2mL）于化妆棉。推抹至整个面部，仔细擦抹污垢。特别是鼻翼根部等粗糙部位，应认真清洁。（眼周亦可使用）
适合敏感肌的美肤产品――DQ基础保湿系列（在强效保湿滋润肌肤的同时提高肌肤自身免疫力，敏感肌肤同样适用）
配合图片4：
DQ蒂珂护肤水ⅠⅡ 170mL 220元（替换装198元）
推荐理由：配合以“氨甲环酸”，强化肌肤表面抵抗力的高渗透护肤水。防止肌肤干燥、粗糙。
产品特点
触感柔和，对于问题肌肤也具有良好亲和性。不会粘腻，迅速彻底渗透肌肤整体，塑造柔滑肌肤。
肌肤表面实现稳定状态的信号！
对肌肤的效果
涂抹后，肌肤立即变得柔滑。使用数日后，肌肤的干燥、粗糙、粉刺等问题将得到改善。持续使用，将不易发生肌肤干燥、粗糙等问题，获得柔滑、透亮的美丽肌肤。
推荐下列人士使用！
肌肤抵抗力弱的人士。经常遭受粉刺、痤疮和肌肤粗糙等问题困扰的人士。使用过其他公司的抗痘产品，却难以改善的人士。肤色容易暗沉，希望提高肌肤透明感的人士。因身体状况变化等会突然引发粉刺等的人士。寻求具有良好的肌肤效果体验感的商品的人士。
使用方法
早晚洗脸后，取按压喷头3次（约为2mL）的量于化妆棉。从面颊及额部等较宽阔部位开始，轻柔地从面部中央向外侧慢慢地推抹至整个面部。（眼周亦可使用）
面部之后涂抹颈部时，从下往上推抹。
配合图片5：蒂珂护肤乳ⅠⅡ 130mL 250元（替换装225元）
推荐理由：配合以“氨甲环酸”， 维持肌肤表面抵抗力、使肌肤柔软的乳液。防止肌肤干燥、粗糙。
产品特点
清爽无残留，完全渗透至肌肤内部。肌肤变得柔滑细腻，用手触摸如有贴附感。
从肌肤内部实现稳定状态的信号！
对肌肤的效果
涂抹后，肌肤立即变得柔滑。使用数日后，肌肤的干燥、粗糙、粉刺等问题将得到改善。持续使用，将不易发生肌肤干燥、粗糙等问题，获得柔滑、透亮的美丽肌肤。
推荐下列人士使用！
肌肤抵抗力弱的人士。经常遭受粉刺、痤疮和肌肤粗糙等问题困扰的人士。使用过其他公司的抗痘产品，却难以改善的人士。肤色容易暗沉，希望提高肌肤透明感的人士。因身体状况变化等会突然引发粉刺等的人士。寻求具有良好的肌肤效果体验感的商品的人士。
使用方法
护士自荐信范文第4篇
特色：专业护肤、瑜伽有氧健身、形体雕塑、SPA
地址：上海市虹口区罗浮路111号
电话：
021―63065405
推荐读者：刘红（上海市）
院长宣言：（罗香美）用我们的真诚来做人，用我们的技术来见证。
优惠情报：执本期《医学美学美容》可享受所有面部护理五折优惠
推荐理由：美容师服务热情周到、技术过硬，无论顾客有任何脸部问题都可一一为你解决。
店名：
关心女人美容美体连锁店
特色: 肾部保养
地址：广州市车陂路天朗明居5区11栋35号
电话：020--88336828
推荐读者：许福生（广州市）
院长宣言：（张小姐）关心女人，善待自己。
优惠情报：执本期《医学美学美容》可享受美体3次五折优惠
推荐理由：美容师的技术和服务一定会让你称心满意，因为她们相信身体的保养与内部的调养一样重要。
店名：金花专业文绣美容院
特色：文刺、面部保养
地址：浙江省台州市黄岩区劳动南路133号
电话：0576―4116108
推荐读者：张心怡（台州市）
院长宣言：（王金花）为顾客提供最好的产品和服务
优惠情报：执本期《医学美学美容》可享受部分项目六折优惠
推荐理由：该院凭着过硬的技术、优质的产品，在个性化服务、顾客信誉度、店铺环境方面花了很多心思，走出了一条特色化经营的路子，由此赢得了社会的认可和顾客的信赖。
店名：上海韵丽女子护肤苑
特色：生活保养、祛斑、专业美体
地址：上海市虹口区水电路1081号
电话：021―55395591
推荐读者：汪娟（上海市）
院长宣言：（吴美娟）相信专业，留住青春。
优惠情报：执本期《医学美学美容》可享受惊喜体验35元优惠
推荐理由：技术专业，特色服务，带给您自信的魅力女人。
店名：雅诗美容工作室
特色：经络美白、祛斑、活力祛皱、面部SPA、五行刮痧、肾部调养等
地址：西安市新科路中段
电话：029―88558266
推荐读者：张丽（西安市）
院长宣言：（雅雯）用心服务，真诚对待顾客。
优惠情报：执本期《医学美学美容》可享受减肥、丰胸五折优惠
推荐理由：一是专业的美容师让我放心，二是服务项目多可自主选择。每次在这里做护理都感觉很舒心、惬意，美容师还会为你讲一些美容保健的知识，不定期安排独具特色的美容营销活动，做到了真正意义上的与顾客互动。
店名：艾盟专业男士理容店
特色：夏威夷热石肾部疗法、减肥、中医推拿、拔火罐
地址：广州市天河区骏景花园骏腾轩C座004商铺
电话：020―38211785
推荐读者：黄小平（广州市）
院长宣言：（冼冬云）让男人更出色！
优惠情报:执本期《医学美学美容》可享受部分项目五折优惠
推荐理由: 美容不再是女人的专宠 ，男人一样可以爱美。
店名：上海飞晨形象设计有限公司
特色：香熏疗法、专业护肤、减肥瘦脸
地址：上海市虹口区水电路1091号
电话：
021―55384644
推荐读者：雷玉玲(上海市)
院长宣言：（蒋红）用我们专业的服务给您带来更多的美丽！
优惠情报：执本期《医学美学美容》可享受部分项目五折优惠
推荐理由：
技能专业，服务好，环境温馨，价格合理。
店名：臻美SPA生活馆
特色：祛痘、祛斑、美白、美体
地址：江苏省常州市晋陵中路398号 金鼎公寓1519
电话：0519―5898665
推荐读者：张志刚（常州市）
院长宣言：(姜玲红) 美丽不仅是你的容颜，还有你的心情。
优惠情报：执本期《医学美学美容》可享受五折面部护理
推荐理由：专业技术配合专业产品产生专业的效果，细致的服务加上优雅的环境，消费的不仅仅是美容，更享受生活的温馨。
店名：维美美容美体沙龙
特色：专业美容、祛斑、美白
地址：浙江省温岭市大溪镇康乐路161号
电话：0576―6331577
推荐读者：汪静（温岭市）
院长宣言：（金彩领）诚信第一，顾客至上。
护士自荐信范文第5篇
关键词：心血管内科 护士长 优质护理 示范病房
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）12-0458-02
为贯彻落实全国医疗管理工作会议和全省卫生工作会议精神，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线护士工作的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，促进医患和谐。作为心血管内科的工作者积极响应会议精神，积极开展优质示范病房工作，让护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会” [1]。
1 做法
1.1 改变工作模式，丰富服务内涵。
1.1.1 组织学习，转变服务理念。组织全科护士学习卫生部、省卫生厅及市卫生局《关于开展2010“优质护理服务示范工程”活动方案的通知》精神，通过开晨会、科会等多形式做好传达宣传工作。邀请省内外专科专家讲授开展“优质护理服务示范工程”过程中经验及取得成果，调动全科护士积极性，使护士主动参与到活动中来。与此同时根据病人身心特点提供细致、周到、专业的护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中，积极开展适合心血管内科病人的健康指导工作，耐心为病人答疑解惑，创造适合病人活动的环境，进一步提高病人治疗效果。
1.1.2 制定岗位职责及工作方式、增设爱心岗位。配备满足病人需求的组员组成服务小组，实行护士长指导下的责任组长负责制，责任组长：对病人进行评估，发现病人的问题制定相应的护理措施，负责指导、参与分管病人的具体护理工作（治疗+基础护理，包括协助健康助理员完成病人的生活照顾），健康教育、护患沟通；
组员：负责分管病人的具体护理工作（治疗+基础护理，包括协助健康助理员完成病人的生活照顾）；
健康助理员：负责病人的生活照顾。病区增设爱心岗护士：负责接待新入院病人，安排床位、向病人介绍病区环境、入院须知内容，帮出院病人复印病历，指导报销、出院带药服用及定期门诊随访等。
1.1.3 拓展服务内涵。根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。充分利用医院客户服务中心平台，对每位出院病人进行电话随访，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使护理工作由院内延伸到院外。在日常护理工作中，注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。
1.2 创造温馨住院环境。
1.2.1 加强科室宣传。运用暖色调背景并配上相应的文字说明制作科室宣传栏（如告病人书、医患沟通平台、燕尾帽下的情怀、南丁格尔誓言），并用一些温馨话语如：欢迎入住心血管内科，您的健康是我们最大的心愿，祝您早日康复等等，做到让病人入院时放心，住院时舒心，出院时开心，从而营造舒适的住院环境。
1.2.1.1 告病人书。告病人书内容：第一，欢迎患者来到本科就诊并告知患者心血管内科是根据省卫生厅关于开展优质护理服务的有关精神，实行优质护理服务示范病房；
第二，为了保证患者在住院期间有一个安全、有序、整洁、安静的诊疗休养环境，防止陪伴人多带来交叉感染问题的发生，同时便于医务人员在生活照顾中及时观察病人病情的细微变化，住院期间我们向病人提供治疗、康复、心理疏导、生活照顾等全方位的整体护理；
第三，为了保证工作的顺利开展，医务人员殷切希望病人和病人的亲友能从以下几个方面支持、配合我们的工作：①请减少家属陪伴人数，探视一次不超过2人；
②请病人及时表达需求，以便及时得到满足；
③病人按照饮食医嘱在医院就餐；
④遵守医院及科室病房管理的有关规定。
1.2.1.2 搭建医患沟通平台。“有一种心声，就会有许多传递的渴望，我在倾听你的诉说，你也听到我的声音了吗？”这正是医患沟通平台所要表达的作用。医患沟通平台包含两部分内容，其中一部分是患者心语，另一部分是医护心语。患者心语：通过护士发给患者及家属便利贴纸，让患者及家属把对医护人员工作的建议、意见及需求写在便利贴纸上并粘贴在患者心语栏内，护士长一周将收集一次患者心语内容，对于病人或家属反馈的问题、需求及时在医护心语栏给予反馈，让病人及家属督促医护工作改进。患者心语栏还张贴病人的感谢信，让病人及家属知道他们每一句赞扬对医护人员是巨大的鼓舞。通过医护心语栏让患者及家属了解医护人员对病人及家属意见的重视，同时借助这个平台拉近医患之间的距离，缓解紧张的医患关系。
1.2.1.3 燕尾帽下的情怀。护理核心概念：微笑、慎独；
职业精神：爱病人、爱本职；
护理文化：诠释着“以人为本”的服务，人本主义。实践着满足病人全身心需求的整体护理等一序列内容，同时让患者及家属处处体会到护理人员真诚服务的职业精神。
1.2.1.4 南丁格尔誓言。通过南丁格尔誓言介绍弗洛伦斯？南丁格尔是护理事业的创始人和现代护理教育的奠基人，被誉为“提灯女神”，增加科室文化气息同时弘扬南丁格尔精神，让患者及家属了解护理先辈是以这种精神工作，现代的护理人员同样会秉承先辈这种职业精神为患者服务。
1.2.2 添置病房基本设施。每间病房卫生间安装热水器，给病人提供方便。配置洗头机满足患者的需求。护理站摆放绿色植物，让患者在院期间都时刻感到生命的那一缕阳光，摆脱过去整个病区都是白色基调。
1.3 注重细节工作。
1.3.1 健康宣教栏。充分利用健康宣教栏，介绍科室开展的新技术、新项目，让患者了解科室技术力量雄厚，增加对医护人员的信任感，促进病房管理工作良性开展。
1.3.2 健康宣教卡、健康宣教手册及《一日清单解析》。制定图文并茂的各类疾病健康宣教卡，并配有主任擅长方向、门诊时间、联系方式等。责任护士根据病人疾病给予宣教并发健康宣教卡，让病人了解自身的疾病及其他相关疾病，让病人做好疾病预防工作。
健康宣教手册内增加《一日清单解析》，让患者了解医院发放清单时间并对清单内容进行分项说明，减少患者及家属疑虑，杜绝收费问题引起的纠纷。
1.3.3 给患者庆祝生日。根据心血管内科专科住院病人特点，我们为住院期间生日的患者送生日贺卡，写上温馨祝福的话语，实践着“以病人为中心”、 “以人为本”的服务，让患者在住院期间同样感觉到家的温暖。
1.3.4 对客户服务中心每月回访护理情况及时进行反馈。对患者所反映的护理工作上的不足，核实并给患者回馈，对于患者提出意见表示感谢，确实因护理工作造成的不到位给予解释。
1.4 制定心内科疾病特点的护理服务标准。倡导护士积极参与制定急性心力衰竭、心绞痛、心肌梗死、高血压病及病毒性心肌炎等常见病护理服务标准。服务标准从住院第一天到出院每天都有不同标准，包括护理级别、饮食、、用药指导及出院健康指导等。标准制定结束后组织全科护士进行学习，将理论与实践结合起来，大力提高护士专科专业水平。
1.5 实施绩效考核管理。护士参与制定绩效考核方案，考核每天督查、每周小结、每月汇总等内容。实施护士长在管理质控小组责任组长自身管理的控制方法。绩效考核包含德，能，勤，绩四个方面，权衡利弊给予加减不同的奖金系数。德的考核包括上级表扬；
满意度调查、表扬、仪表、投诉等。能的考核包括院部操作、理论考核优秀（前三名）、堵差错、院内检查等。勤的考核包括听班时段来加班；
班外时间抢救、夜班、护士长夜查房、基础护理项目、出勤情况等。绩的考核包括责任小组长，辅助护士；
每月每个护理组完成的一级病人数量、职务、职称、执行三查七对的情况、健康宣教是否到位等。按照每人的绩效得分发放奖金，使得激励机制得到充分运用，有利于护理队伍的健康发展，也便于护士建立不断自我激励的心理模式。
2 效果
2.1 提高护士素质，调动护士积极性。通过开展优质护理服务示范病房活动，使护士感到身上责任重大，促进她们不断自我激励，自觉学习相关优质护理示范病房文件及科室制定相关内容，无形当中提升自身素质。实行绩效考核不仅能够调动护理工作者的积极性，而且能够充分的发挥护理工作者其无限的创新能力，同时能够创造出一个充满生机与活力、充满尊重的良好工作环境，更有利于对护士的素质进行整体的提高[2，3] 。护士长通过绩效考核能掌握护理工作薄弱环节，对护士实施切实、可行、有效的培训，使护理人员具备不断学习能力，并运用护理知识和技能提供优质护理，使护理服务工作得到不断完善。
2.2 提高净推荐值。净推荐值（NPS）又称净促进者得分，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。作为顾客忠诚度评价指标，用来衡量客户得到的服务质量[4]。它会向客户提问，例如是否愿意向朋友及同事推荐该公司（以及如果愿意，为什么）。对于心血管内科这种慢性病科室，净推荐值显得尤为重要，只有净推荐值提高才是科室、医院生存之道。净推荐值从开展优质护理示范病房之前84.81%升到从开展后至今平均值94.46%。
2.3 缓解医患之间矛盾，提高患者满意度。护士是一线医务工作者，护理工作能否做到细致、周到并满足患者需求，直接影响到医患关系是否和谐以及病人对整个医疗质量的评价。开展优质护理示范病房，创建温馨住院环境，建立医患沟通平台，让病人及家属能畅所欲言，让医护人员及时了解患者的想法、需求，使得医患之间沟通更加顺畅。客户服务中心每月对住院病人入院24小时内床边探访，出院病人出院三天内电话回访，对护士服务质量采取开放式访谈，对每月探访及回访的记录进行汇总分析，显示护理存在问题从开展优质护理前占总回访问题的18.69%下降至12.35%。
3 讨论
护理人员不足仍是当前开展优质护理服务示范病房存在主要问题，病房护士人力资源充足才能满足患者合理需求，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。
中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）三级综合医院、部分三级专科医院病区护士总数与实际开放床位比不低于0.6∶1；
二级综合医院、部分二级专科医院全院护士总数与实际开放床位比不低于0.6∶1，病区护士总数与实际开放床位比不低于0.4∶1[5]，这顺应开展优质护理服务示范病房护理人员需求。
社会上对优质护理的认识一直存在着误区，认为优质护理就是基础护理（给病人洗头、洗脚等），其实基础护理仅仅是护理工作中很小的一部分，护理工作更多的是涉及专科护理、心理护理以及健康教育等，护理工作涵盖着更多专业性。优质护理其实是一种护士职责的回归，是护士自身价值的重要体现。
参考文献
[1]中华人民共和国卫生部关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知.卫办医[2010]13号
[2]刘保萍，陈海英.绩效考核在护理管理中的应用.护理实践与研究，2010，7（21）：45—46
[3]张雪芳.绩效考核在护理管理中的应用.中国实用护理杂志，2007，23（27）：131
