篇一：信访局信访工作应急预案范文
信访工作应急预案2篇
信访工作应急预案1尊敬的领导：
您好！根据最近职工信访工作的需求，我结合工作实践，制定了一份信访工作应急预案，供您审阅。预案内容如下：
一、应急预案目标
确保信访工作的正常进行，提高应对突发事件和危机的能力，最大程度减少信访问题对组织和群众的负面影响。
二、应急预案内容
1.建立信访工作应急响应机制：成立领导小组，明确职责，确保应急响应措施能够及时、有效地实施。
2.制定信访工作应急预案：明确突发事件和危机场景，根据不同情况制定应急预案，包括应急演练、事前准备、信息发布等环节。
3.健全信访工作应急处置机制：明确各部门的职责，健全协调联动机制，确保信访问题得到及时妥善解决。
4.加强预警监测和信息报送：建立预警指标体系，加强信息搜集和分析，及时向领导层报送相关信息，推动及时处置。
5.增强信访工作应急能力：加强应急培训和演练，提高工作人员的应急处置能力和应变能力。
6.做好舆情监控和应对工作：加强舆情监测和引导，及时发布官方信息，提高组织的主导权。
三、预案执行流程
1.发生突发事件或危机后，形成应急小组，由相关领导负责召集，并指派工作人员进行应急响应。
2.应急小组根据预案要求，迅速展开应急响应工作，包括信息搜集、指挥调度、协调联动、信息发布等环节。
3.各部门按照预案要求，积极配合应急小组的工作，共同处置信访问题，确保情况得到妥善解决。
4.应急小组对应急响应的效果进行评估，并根据情况及时调整应对措施，提高工作效率。
四、预案演练和评估
1.定期组织信访工作应急演练，检验预案的可行性和可靠性。
2.对演练结果进行总结和评估，及时完善和调整预案内容。
以上为信访工作应急预案，希望能够获得您的批准和支持。预
案的制定和执行将为我们的信访工作提供有力支持，提高应对突发事件的能力，确保信访问题得到及时妥善解决。
谢谢！
此致
礼！
XXXXXXXXX
信访工作应急预案2尊敬的领导：
您好！鉴于我们单位信访问题处理的复杂性和需迅速应对的特点，我根据近期工作情况和实践经验，制定了一份信访工作应急预案，供您审阅和指导。具体内容如下：
一、应急预案目标
确保信访工作的顺利开展，并且在突发事件和危机情况下迅速响应，最大程度地减少负面影响。
二、应急预案内容
1.建立应急响应机制：成立领导小组，负责组织、协调应急工作，明确职责和权限。
2.制定应急预案：根据不同类型的突发事件和危机，制定相应的应急预案，明确应对措施和工作流程。
3.加强预警监测：设立预警指标，加强信息搜集和分析，提高信访问题的预警能力。
4.优化应急处置机制：明确各部门的职责分工，建立协调联动机制，确保信访问题得到妥善解决。
5.进行应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和完整性。
三、应急响应措施
1.突发事件发生后，领导小组应立即召开会议，确定工作重点和具体应对措施。
2.各部门根据预案的要求，及时配合领导小组完成应急响应工作，提供所需信息和支持。
3.加强信息发布管理：确保信息的及时发布，避免不必要的谣言和恐慌。
4.根据应急情况，采取有效措施稳定信访局面，妥善解决信访问题。
四、预案评估和调整
1.进行应急演练后，及时总结和评估演练效果，改进应急预案。
2.根据实际情况和工作需要，对预案进行调整和完善，确保其高效和可行性。
以上为信访工作应急预案，希望能够得到您的审批和支持。我将通过预案的制定和执行，保证信访工作在突发事件和危机情况下的高效运转，确保信访问题及时得到解决。
此致
礼！
XXXXXXXXXX信访工作应急预案3尊敬的领导：
您好！我根据最近信访工作中的需要，进一步完善了信访工作应急预案。预案的主要内容如下：
一、应急预案目标
此次应急预案的目标是以提高信访工作的应急处置能力为核心，确保在突发事件和危机情况下能够迅速、有序地应对，最大限度地减少不良影响。
二、应急预案内容
1.建立应急响应组织机制：成立信访工作应急指挥部，由主要负责人和相关部门负责人组成，并明确各部门的职责和权限。
2.制定应急预案：明确突发事件和危机情况的分类和级别，根据不同情况制定相应的应急预案，包括应急调度、资源调配、信息报送等方面的内容。
3.完善信访工作应急处置机制：建立健全跨部门协同机制，明确各部门在应急事件中的工作职责和配合方式，确保协同配合的高效性。
4.加强应急预警和信息报送：建立有效的预警机制，加强信息搜集和分析工作，并及时向领导层汇报和报送相关信息，以便领导层迅速制定应对措施。
5.提高信访工作应急能力：组织培训和演练，提高信访工作人员的应急处置能力和应变能力，增强应对突发事件的能力。
6.加强舆情监控和引导：加强对舆情的监测和分析，及时发布官方信息，引导舆论走向，保护组织声誉。
三、应急预案执行流程
1.突发事件或危机发生后，应急指挥部立即启动应急预案，召集应急小组成员进行会商，确保快速响应。
2.应急指挥部根据预案要求，对事件情况进行评估，采取相应
的措施和指示，协调各部门的工作。
3.各部门按照预案要求，立即行动，配合应急指挥部的工作，共同参与信访问题的处置，确保其得到妥善解决。
4.应急指挥部对应急响应的效果进行评估，及时调整和完善应对措施，提高工作效率。
四、预案演练和评估
1.定期组织信访工作应急演练，检验预案的可行性和有效性，提高工作人员的应急处置能力和团队合作能力。
2.对演练结果进行总结和评估，及时完善和调整预案内容，以适应不同类型突发事件和危机的应对需求。
以上为信访工作应急预案的具体内容，希望能够获得您的批准和支持。预案的制定和执行将为信访工作提供有力的保障，使我们能够在突发事件和危机情况下迅速应对，确保信访问题得到及时妥善解决。
谢谢！
此致
礼！
XXXXXXXXXXX
篇二：信访局信访工作应急预案范文
信访稳定工作应急预案范文
1.前言
信访工作是指公民、法人和其他组织通过书信、来访、网络等方式向政府表达诉求、要求解决问题的行为。信访工作的稳定发展对于政府的形象、社会的稳定和民生保障都具有重要意义。然而，由于信访工作的特殊性，难免会出现一些突发情况和应急事件，因此制定信访稳定工作应急预案是非常必要的。
2.总体目标
本预案的总体目标是通过建立健全的应急机制和有效的应急措施，及时、妥善、有序地处理信访稳定工作中的突发情况和应急事件，保障信访工作的正常进行，维护社会的稳定和民众的合法权益。
3.应急组织机构和人员职责
3.1应急组织机构
本预案设立信访稳定工作应急指挥部，并负责组织、协调、指挥应急工作。
3.2应急指挥部职责
（1）负责应急工作的组织、协调和指挥；
（2）制定应急预案，并定期进行修订和演练；
（3）根据实际情况，及时发布应急通知，指导和协调各相关部门的应急工作；
（4）组织应急演练，提高应急响应能力和处置能力；
（5）评估应急工作的效果和成果，提出改进措施。
4.应急措施
4.1预防措施
（1）建立健全信访工作机制，加强信访工作的宣传和教育，提高公众对信访工作的认识和理解；
（2）加强信访工作的系统化、规范化建设，细化工作流程和责任分工，提高信访工作的效率和质量；
（3）加强与社会各界的沟通和协调，及时了解社情民意，预防潜在的信访问题的发生；
（4）加强信访工作人员的培训和素质提升，提高信访工作人员的业务水平和服务意识。
4.2应急响应措施
（1）一级响应：应急指挥部接到应急通知后，立即启动一级响应机制，召集相关部门的负责人进行应急会商，制定应急工作方案，并向上级领导报告；
（2）二级响应：根据突发情况或应急事件的具体情况，经应急指挥部批准，启动二级响应机制，组织相关部门进行应急处置工作，并协调资源；
（3）三级响应：在突发情况或应急事件危及社会稳定和公共安全的情况下，经应急指挥部批准，启动三级响应机制，组织各方力量进行全面的应急处置工作，并向上级领导报告；
（4）四级响应：在突发情况或应急事件涉及多个地区或跨区域的情况下，经应急指挥部批准，启动四级响应机制，组织各地方信访稳定工作部门进行协调和联动处置，确保工作协调一致。
4.3应急处置措施
（1）及时发布公告或通知，向社会公布相关情况，并积极回应社会关切；
（2）加强与信访群众的沟通和解释工作，真实了解信访问题的背后原委，并依法解决；
（3）加强与相关部门的协调和配合，形成合力，集中力量解决信访问题；
（4）加大对矛盾纠纷的排查和调解力度，合理化解矛盾纠纷，防止矛盾激化；
（5）采取有效措施维护社会秩序和公共安全，确保信访工作和社会的正常运转。
5.应急演练
为提高信访稳定工作的应急响应能力和处置能力，应急指挥部应定期组织应急演练。演练内容包括应急响应程序、应急处置措施、应急通信和信息保障等方面，演练形式可以是桌面演练、实地演练和联合演练等。
6.总结与改进
应急工作结束后，应急指挥部应立即组织总结报告，评估应急工作的效果和成果，提出改进措施，并向上级领导汇报。根据总结报告的意见建议，及时修订和完善应急预案，提高应急工作的水平和效果。
7.结束语
信访稳定工作应急预案是保障信访工作顺利进行的重要文件，为应对突发情况和应急事件提供了指导和保障。只有建立健全的应急机制和采取科学有效的应急措施，才能确保信访工作的稳定和社会的安定。预案的制定和演练需要各相关部门的共同努力，以提升整体的应急能力和联动协作能力，应对各类紧急情况和困难，切实维护社会的稳定和民众的权益。
篇三：信访局信访工作应急预案范文
信访工作应急预案
一、背景介绍
信访工作是指公民、法人或其他组织就个人权益、合法权益或社会公共利益，向有关部门提出诉求、申诉、揭发、举报等行为。随着社会发展，信访工作越来越成为一项重要的工作。然而，由于一些复杂的因素，信访工作中也可能发生突发事件，因此制定一份科学合理的信访工作应急预案显得尤为重要。
二、目标与原则
1.目标：确保信访工作的顺利进行，防止信访工作行为和方式的滥用，维护社会稳定和公共安全。
2.原则：
-先期预防：通过信息收集、分析和评估，及时发现信访工作可能出现的问题，并提前采取措施予以解决。
-快速响应：一旦发生紧急事件，要能够迅速做出反应，及时制定应对方案。
-综合施策：依据各种情况场景，采取多种方式综合施策，应对各种信访突发事件。
-信息公开：确保信访工作的透明度和公正性，及时向社会公布有关情况。
三、组织机构和职责
1.领导小组：主要负责信访工作应急预案的制定、协调和监督实施等工作。
2.工作小组：具体负责信访工作相关事宜的收集、分析和处理等工作。
3.职责：
-领导小组：主要负责协调各方面资源，落实信访工作应急预案，并确保其有效实施。
-工作小组：负责应急事件的收集、分析和处理，及时向领导小组报告，并制定应对方案。
-相关部门：依据领导小组的指示，配合完成信访工作应急预案的各项任务。
四、应急工作流程
1.事件发生：当信访工作中出现紧急事件时，工作小组要第一时间收集事件相关信息，并立即上报领导小组。
2.信息收集：领导小组负责组织人员进行信息收集、整理和评估。
3.评估分析：根据收集的信息，领导小组要对事件进行评估和分析，确保了解事件的性质、影响范围和可能产生的后果等。
4.制定应对方案：根据评估分析的结果，工作小组要制定相应的应对方案，并向领导小组报告。
5.应急响应：领导小组根据工作小组的报告，迅速做出决策，并组织相关部门及时采取措施，以应对紧急事件。
6.信息公开：在应急响应的同时，领导小组也要负责及时向社会公布有关情况，确保信访工作的公开透明度。
五、关键技术与手段
1.信息系统：建立健全的信息系统，对信访工作进行动态监测和预警，实现信息的及时共享。
2.数据分析：通过对信访工作数据的分析，及时发现问题和研判趋势，提前采取相应应对措施。
3.多媒体宣传：通过多种媒体渠道，向社会宣传信访工作的原则、目标和进展情况，提高社会信任度。
4.社会参与：积极引导和鼓励社会各界参与信访工作，形成共建共治的局面。
六、评估与改进
1.评估机制：建立信访工作应急预案的评估机制，定期对预案的实施效果进行评估，及时发现问题并加以改进。
2.政策完善：根据评估结果，及时完善信访工作相关政策，提高信访工作的科学性和规范性。
3.培训教育：定期组织信访工作人员进行培训教育，提高应对突发事件的能力和素质。
综上所述，信访工作应急预案的制定对于保障社会稳定、维护公共安全以及促进信访工作的规范化和科学化发展具有重要意义。通过合理的组织机构和工作流程，科学利用关键技术和手段，以及不断评估和改进，可
以提高信访工作的应急响应能力，最大程度地减少信访突发事件可能带来的不良影响。
篇四：信访局信访工作应急预案范文
信访工作应急预案范文
信访工作应急预案
一、背景介绍
社会发展进步，带来了人民对于各项事务的关注和参与，也更加激发了人民群众的维权意识。信访工作，作为人民群众表达心声和解决问题的重要渠道，是保障人民群众合法权益、维护社会稳定的重要工作。然而，随着社会矛盾复杂化和问题多元化，信访工作也面临着各种挑战和困难，如信访举报数量的增加、信访事项的复杂性、信访诉求的多样化等。为了保证信访工作的正常进行以及应对突发事件，制定一套完善的信访工作应急预案是十分必要的。
二、风险评估
在制定应急预案之前，首先需要对信访工作中可能面临的主要风险进行评估。主要风险包括但不限于：突发事件引起的社会恐慌、信访人群的数量增加、矛盾纠纷的升级、恶意举报的增加、信访部门人员队伍不稳定、信息泄露等。
三、应急预案制定
在制定信访工作应急预案时，需要考虑以下几个方面的内容：
3.1应急组织机构的设置
应急组织机构是应对突发事件的核心，为了能够及时有效地应对突发事件，需要设立应急指挥部、应急小组等，明确责任人和分工。
3.2应急预案的编制
应急预案应该包括政策法规、应急机构、指挥系统、应急调度、信息报送、应急演练等。其中，应急预案的编制应遵循科学性、实用性、可操作性原则。
3.3应急演练
针对突发事件的各种可能情况，制定相应的演练方案，并定期组织演练。通过演练，评估应急预案的可行性和有效性，并及时修订完善。
3.4信息管理和技术支撑系统的建设
建立全面的信息管理和技术支撑系统，包括信息收集、分析、发布等环节，以及数据库的建设和维护，为应急工作提供科学的依据和技术支撑。
3.5场所和设备的准备
为应急工作提供必要的场所和设备，包括指挥中心、紧急通讯设备、应急物资等。
3.6人员培训和储备
加强人员培训，提高信访工作人员的应急能力和应对突发事件的技能。建立信访工作人员储备库，为突发事件提供足够的人员支援。
3.7社会协作机制的建立
与相关部门建立协作机制，加强信息共享和处理，形成联防联控的合力，共同应对突发事件。
四、应急预案实施
4.1组织实施
应急预案的组织实施是整个应急工作的核心，需要明确责任分工和工作流程，确保应急工作的高效开展。
4.2信息报送和发布
及时收集信访信息，进行分析和研判，根据需要进行及时的信息报送和发布，保障信息的准确性和及时性。
4.3措施落实和问题解决
根据预案，采取相应措施，解决信访问题，确保信访工作的顺利进行。
4.4应急演练和评估
定期组织应急演练，并进行评估，发现问题及时调整和完善预案。
五、应急预案的修订和完善
随着社会的不断进步和信访工作环境的变化，应急预案也需要不断修订和完善。通过不断总结经验和教训，及时调整和优化预案，提高应急预案的实用性和可操作性。
六、总结
信访工作应急预案的制定和实施对于保障人民合法权益、维护社会稳定具有重要意义。通过科学的组织安排、完善的预案制度以及有效的信息管理和技术支撑系统，能够应对各种突发事件，提高信访工作效率，增强社会信心，推动社会和谐稳定的发展。
篇五：信访局信访工作应急预案范文
信访稳定工作应急预案（精选五篇）
第一篇：信访稳定工作应急预案
*厂关于做好近期及国家“两会”期间信访稳定工作的应急预案
针对国家召开人大和政协“两会”的关键时期，有针对性的化解厂内各种矛盾，确保不发生越级上访事件，维护集团公司整体形象和和谐稳定的经济、政治形势，特制定本预案。
一、工作目标
主动了解重点信访人员思想状况，化解集体上访事件，保证不
到集团公司集体上访和堵塞公路、铁路，不发生到省、进京等越级上访事件，保持矿区和谐稳定局面和企业良好形象。
二、具体措施
（一）加强领导，周密部署
１、厂成立信访稳定应急领导小组
组长：wenmi.net副组长：*********成员：***、***、**、**、***及政工部门和工资科、荣工科、社保科、保卫科等有关人员。
２、厂成立5个防控小组，各小组由一名科级干部担任小组组长，分别负责**、***、***、***等地区和重点人员，各小组组长对本区域的人员稳定工作负责，发现问题及时反馈，及时处理，防止集体和越级上访。
３、做好信息收集和反馈工作。超前准备，统筹规划，确保掌握稳定工作最新动向，发现不稳定苗头立即采取果断措施，并向集团公司稳定工作领导小组汇报。
（二）强化宣传教育
１、对全厂干部、职工、内退职工、退休职工及其家属进行法制宣传活动。厂领导、荣工科和政工科室人员分片包点，深入宣传《社会治安管理条例》、《信访条例》、《铁路法》等法律法规，做好思想引导工作，理顺情绪，化解矛盾，把问题解决在厂内。
２、做好重点上访人员的思想教育工作。动员全厂职工、家属及街道办事处等方方面面的力量，对退休人员和重点上访人员进行思想教育、法律和政策宣传，有效化解矛盾，使其不参与各种情况的集体上访。
（三）化解矛盾，堵住源头
１、认真做好信访接待工作，提高质量，化解矛盾在厂内。进一步提高信访工作质量，认真及时地处理好每一件职工群众的来信、来电、来访事件，合理合法的解决各种信访问题，做到事事有回音、件件有答复，取得群众的理解和支持，化解矛盾在厂内，确保不发生越级上访问题。
2、加强思想政治工作。针对前一阶段因组织调整使部份人员产生思想波动的实际情况，有针对性的做好思想政治工作，化解矛盾，保持思想稳定。
２、做好困难退休职工的帮扶工作，拿出一定的资金和财物解决其困难，从源头上减少信访工作压力。
（四）突出重点，严密防范
１、由各防控小组及荣工科、厂机关政工科室等人员负责控制住可能上访的重点人员，派专人在早7时前把重点人员控制在家中，防止重点人进行串联、流动、搞煽动，保证不发生集体上访事件。
２、保卫科组织干警、经警，与鹤东分局密切配合，全天候准备，随时处理应急情况。
３、近期每天早7：30前，由厂稳定工作领导小组派人到火车站、客运站和集团公司门前守候，如发现本厂人员上访，则立即做工作，并负责带回厂。
４、如发生越级上访事件，我们将在第一时间将上访人员接回，减少政治影响。
****年**月**日
第二篇：信访稳定工作应急预案
信访稳定工作应急预案
*厂关于做好近期及国家“两会”期间信访稳定工作的应急预案
针对国家召开人大和政协“两会”的关键时期，有针对性的化解厂内各种矛盾，确保不发生越级上访事件，维护集团公司整体形象和和谐稳定的经济、政治形势，特制定本预案。
一、工作目标
主动了解重点信访人员思想状况，化解集体上访事件，保证不
到集团公司集体上访和堵塞公路、铁路，不发生到省、进京等越级上访事件，保持矿区和谐稳定局面和企业良好形象。
二、具体措施
（一）加强领导，周密部署
１、厂成立信访稳定应急领导小组
组长：
副组长：*********成员：***、***、**、**、***及政工部门和工资科、荣工科、社保科、保卫科等有关人员。２、厂成立5个防控小组，各小组由一名科级干部担任小组组长，分别负责**、***、***、***等地区和重点人员，各小组组长对本区域的人员稳定工作负责，发现问题及时反馈，及时处理，防止集体和越级上访。
３、做好信息收集和反馈工作。超前准备，统筹规划，确保掌握稳定工作最新动向，发现不稳定苗头立即采取果断措施，并向集团公司稳定工作领导小组汇报。
（二）强化宣传教育
１、对全厂干部、职工、内退职工、退休职工及其家属进行法制宣传活动。厂领导、荣工科和政工科室人员分片包点，深入宣传《社会治安管理条例》、《信访条例》、《铁路法》等法律法规，做好思想引导工作，理顺情绪，化解矛盾，把问题解决在厂内。
２、做好重点上访人员的思想教育工作。动员全厂职工、家属及街道办事处等方方面面的力量，对退休人员和重点上访人员进行思想教育、法律和政策宣传，有效化解矛盾，使其不参与各种情况的集体上访。
（三）化解矛盾，堵住源头
１、认真做好信访接待工作，提高质量，化解矛盾在厂内。进一步提高信访工作质量，认真及时地处理好每一件职工群众的来信、来
电、来访事件，合理合法的解决各种信访问题，做到事事有回音、件件有答复，取得群众的理解和支持，化解矛盾在厂内，确保不发生越级上访问题。
2、加强思想政治工作。针对前一阶段因组织调整使部份人员产生思想波动的实际情况，有针对性的做好思想政治工作，化解矛盾，保持思想稳定。
２、做好困难退休职工的帮扶工作，拿出一定的资金和财物解决其困难，从源头上减少信访工作压力。
（四）突出重点，严密防范
１、由各防控小组及荣工科、厂机关政工科室等人员负责控制住可能上访的重点人员，派专人在早7时前把重点人员控制在家中，防止重点人进行串联、流动、搞煽动，保证不发生集体上访事件。
２、保卫科组织干警、经警，与鹤东分局密切配合，全天候准备，随时处理应急情况。３、近期每天早7：30前，由厂稳定工作领导小组派人到火车站、客运站和集团公司门前守候，如发现本厂人员上访，则立即做工作，并负责带回厂。
４、如发生越级上访事件，我们将在第一时间将上访人员接回，减少政治影响。
****年**月**日
第三篇：信访稳定工作应急预案
信访稳定工作应急预案
一、工作目标
主动了解重点信访人员思想状况，化解集体上访事件，保证不到集团和安泰公司集体上访和堵塞公路、铁路，不发生到省、进京等越级上访事件，保持矿区和谐稳定局面和企业良好形象。
二、具体措施
（一）加强领导，周密部署
１、成立信访稳定应急领导小组
组长：王润一
副组长：孟庆妮、白德水
成员：杨振华、邱本祥、孙克平、邓明山、及政工科、工会、工资科、保卫科等有关人员。
2、做好信息收集和反馈工作。超前准备，统筹规划，确保掌握稳定工作最新动向，发现不稳定苗头立即采取果断措施，并向集团和安泰公司稳定工作领导小组汇报。
（二）强化宣传教育
１、对全矿干部、职工及其家属进行法制宣传活动。矿领导、深入宣传《社会治安管理条例》、《信访条例》、等法律法规，做好思想引导工作，理顺情绪，化解矛盾，把问题解决在矿内。
２、做好重点上访人员的思想教育工作。动员全矿职工、家
属等方方面面的力量，对重点上访人员进行思想教育、法律和政策宣传，有效化解矛盾，使其不参与各种情况的集体上访。
（三）化解矛盾，堵住源头
１、认真做好信访接待工作，提高质量，化解矛盾在矿内。进一步提高信访工作质量，认真及时地处理好每一件职工群众的来信、来电、来访事件，合理合法的解决各种信访问题，做到事事有回音、件件有答复，取得群众的理解和支持，化解矛盾在矿内，确保不发生越级上访问题。
2、加强思想政治工作。针对因工作调整使部份人员产生思想波动的实际情况，有针对性的做好思想政治工作，化解矛盾，保持思想稳定。
3、做好困难职工的帮扶工作，拿出一定的资金和财物解决其困难，从源头上减少信访工作压力。
（四）突出重点，严密防范
１、控制住可能上访的重点人员，派专人在早7时前把重点人员控制在家中，防止重点人进行串联、流动、搞煽动，保证不发生集体上访事件。
2、如发生越级上访事件，我们将在第一时间将上访人员接回，减少政治影响。
河南平禹新岭煤业有限公司
第四篇：信访稳定工作应急预案
Xxxx信访稳定工作应急预案
为切实做好信访稳定工作，确保乡村医生队伍、联合诊所人员、老年乡村医生稳定，保证政治大局稳定，结合站内实际，经站委会研究，制定本工作预案。
一、指导思想
以十九大会议精神和习近平讲话重要思想为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护信访稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，按照有关法律、法规和政策及省、市、县关于处理信访人员及安全生产会议精神，切实做好安全生产和信访人员稳控工作，确保辖区内不出现非法上访及群体性事件和安全事件发生。
二、组织领导
为了更好地做好信访维稳工作，强化领导信访维稳工作责任制，成立城关防病站信访维稳工作应急领导小组。其组成人员如下：
组长：
xxx（xxxxx）副组长：xxx（xxxxxx）成员：
xxx（xxxxxx）
xxx同志为办公室主任，具体负责日常工作开展。
三、建立完善信访维稳和安全生产预警工作机制
（一）预防预警信息
在省两会召开期间和重大项目开工及其他典礼等各级各类重要会议、节日、庆典活动前夕，要及早着手、及早行动，收集和掌握信访稳定工作方面的信息动向,排查安全生产隐患。同时要加强与上级卫计委,城关镇,村委会等部门的沟通联系，实行联系互动，确定联系人、联系电话畅通，确保信息畅通。
（二）预防预警行动
各级各类重要会议、节日、庆典活动之前，要组织有关人员针对老年乡村医生,联合诊所人员等可能上访不稳定因素排查工作。对于排
查出的不稳定因素，要分类排队，建立工作台帐，同时要做好防范化解工作。一旦发生群体上访事件，要立即派出得力人员第一时间赶赴现场，市1小时内,省2小时内做好说服教育和劝返工作，千方百计把各种不稳定因素化解在萌芽状态，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。
四、认真做好来访接待和带案下访工作
各级各类重要会议、节日、庆典活动期间，信访维稳领导小组每天实行领导值班制度。对群众上访做到随时接待、随时调解，并限
跟踪问效，确保不出现重访现象。同时每月进行3—5次带案下访，由信访维稳领导小组成员牵头，领导小组全体成员具体负责落实，排查辖区不稳定因素。对排查出的不稳定因素实行领导包片包案责任制，采取有效措施，全力化解矛盾，把问题解决在基层，确保不出现到县进省赴京上访事件发生。
五、信访稳定应急预案工作机制
（一）应急预案启动级别
上访人员数量多少，信访稳定应急预案启动共分三级，1—2人赴县和县级以上上访，造成一定影响者为三级，3—5人赴县和县级以上上访，造成较大影响者为二级，6人以上赴县和县级以上上访，造成重大影响者为一级。
（二）应急预案启动级别分级响应程序
根据预警信息，在可能发生上访的敏感日期内，信访维稳工作领导小组人员要加强值班和信息搜集，发现上访苗头及时上报。发生应急预案启动三级时，由信访包案人带领有关人员在1小时内赶赴现场，做好说服教育和劝返工作，同时向乡信访维稳工作领导小组报告；发生应急预案启动二级时，分管副职带领有关人员在1小时内赶赴现场，做好说服教育和劝返工作，同时向乡维稳工作领导小组及相关部门报告；发生应急预案启动三级时，主要领导带领有关人员必须在50分钟内赶赴现场，控制事态发展，并做好说服教育和劝返工作，必要时可请求上级领导小组调动其他区域力量进行增援。
六、应急保障
（一）通信与信息保障各级各类重要会议、节日、敏感日和重大庆典活动期间，站信访维稳工作领导小组及办公室成员应配备必要的通讯工具，所有成员要24小时保持随时联系，确保信息畅通，并建立值班带班和工作记录制度。
应急分队保障：所有工作组人员和村街卫生人员均作为信访稳定工作应急队伍成员。
（三）应急指挥
信访事件发生后，信访维稳领导小组办公室负责第一时间内的纵向和横向信息传递，办公室负责在信访稳定工作领导小组的指挥下按预案开展应急行动。针对发生的信访突发事件，根据现场实际情况的需要，可设现场应急指挥小组实施现场调度指挥，现场指挥长由信访稳定工作领导小组组长担任或指派，该应急指挥小组负责现场指挥、车辆调度、保通处理、信息联络等工作。
七、责任追究制
省市县重要会议、节日、敏感日、重大庆典活动期间，凡发生以下问题的，实施环节责任追究，给予党政纪处分，情节重大的，将依法律规定追究其刑事责任:1.不按规定上报信息，迟报、漏报，重要信息不及时报告，甚至隐瞒不报，贻误工作时机的;2.不严格坚持24小时值班制度，擅自脱岗离岗，领导手机和值班电话联络不畅，影响工作开展的；
3.因单位包案领导或责任人工作不到位，造成串联、聚会、越级集体上访.4.政策落实不力或责任不落实，造成重点人员失控、漏管的；
5.发生集体上访或越级上访后，有关领导未按现场劝返制度规定赶赴现场做工作的；
6.有关领导对已发生的信访问题，推诿扯皮，处理不力，导致重复越级集体上访后果严重或造成不良影响的；
7.有关领导不能坚持领导接待制度，造成严重后果或不良影响的。
第五篇：信访稳定工作应急预案
信访稳定工作应急预案
为了加强对学校信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类信访事件，依据关于信访工作的有关规定，结合学校教育教学工作实际，特制定本应急预案。
一、应急预案适用范围
适用信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。
二、处置突发性事件遵循的原则
1.坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。
2.坚持事前预防与事后应急相结合原则。
3.坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访工作条例》的有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。
4.坚持快速反应、科学应对的原则。建立学校预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。
5.坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。
三、工作机构及职责
学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。
组长:林校长
副组长：李宝学
成员：刘振武
郝占恩姜帆张福芹曹丽娜
四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序
1.学校信访工作办公室接报后，立即向学校信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案。
2.应急状态启动后，信访工作办公室人员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：
（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及
时向领导小组汇报现场工作进展情况。
（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。
（3）协调联络：通知上访人员所在部门负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。
3.直至突发事件消除后，信访工作办公室及有关人员才可离开现场。
4.信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。
五、工作要求
1、加强对师生的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。要建立层级负责制和责任追究制，各部门主要负责人作为队伍信访的第一责任人，管好自己的人。凡是涉及信访的工作，各部门领导必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行学校信访工作领导小组的各项指令和工作安排。
2、做好排查走访工作，定期分析师生思想动态。要查找校信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。
3、始终坚持正确的舆论导向。对教职工队伍中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导，引导职工把主要精力放在谋求学校的发展、干好本职工作上。
4、建立信访工作协调联动机制。学校信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导学校的信访工作，各有关部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力。
5、做实、做细师生的思想工作。关心职工生活，重视职工的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。对职工关心的工资福利、养老保险、住房等热点问题，相关负责人员要及时作好宣传、引导工作，化解矛盾，扎实有效
地做好学校的信访工作。
2012.5
篇六：信访局信访工作应急预案范文
信访突发事件应急预案范文
一、背景介绍
信访突发事件是指在信访工作过程中，可能突然发生的、需立即应对的事件，如突发公共安全事件、群体性事件等。为了有效应对信访突发事件，保障信访工作的正常进行，制定一套完善的应急预案是非常必要的。
二、应急预案制定的目的和原则
1.目的：
信访突发事件应急预案的目的在于保障信访工作的安全、有序进行，及时处理突发事件，并最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
2.原则：
（1）科学性原则：预案制定应充分考虑信访突发事件的各种可能性，确保应急处置措施的科学性和有效性。
（2）综合性原则：预案应涵盖各个环节的应急处置，从事前预警、应急处置到事后整理，形成完整的应急流程。
（3）灵活性原则：预案制定需考虑信访突发事件的不确定性，对应急措施进行灵活调整和应对。
（4）安全性原则：预案应保障信访工作及其参与者的安全，确保一切措施不会给社会和个人造成二次伤害。
三、应急预案的组成部分
1.预案编写单位：xxxx
2.修订日期：xxxx年xx月xx日
3.适用范围：本预案适用于本单位内的所有信访突发事件应急处置。
4.预案内容：
根据不同类型的信访突发事件，以下是一般情况下的应急预案内容：
（1）事件报告与启动：及时上报事件的发生，启动应急预案。
（2）事件评估与方案制定：依据事件的性质和严重程度，进行评估，制定应急处置方案。
（3）资源调度与协调：调度相关资源，确保及时提供所需人力、物力等资源。
（4）应急处置与控制：根据预案方案，采取相应措施进行应急处置和控制。
（5）信息发布与沟通：及时发布事件信息，与相关部门和人员进行沟通，保持信息畅通。
（6）事后总结与归档：整理、评估应急处置效果，及时进行总结和归档，为今后的预案修订积累经验。
四、应急预案的执行程序
（1）事件发生后，相关人员应立即上报，负责人启动应急预案，组织预案实施。
（2）按照预案内容，进行事件评估和方案制定，并动员相关部门和人员参与应急处置。
（3）资源调度与协调：根据事件需要，对资源进行调度和协调，确保及时提供支持。
（4）应急处置与控制：根据方案进行应急处置，并及时控制事件的进展。
（5）信息发布与沟通：根据预案要求，及时发布事件信息，与相关部门和人员进行沟通和协调。
（6）事后总结与归档：对应急处置效果进行总结评估，并进行及时的归档工作。
五、应急预案的演练和修订
为了保证应急预案的有效性，定期进行应急演练，并根据演练结果和实际情况进行预案的修订。演练过程中，应注重操作流程、沟通协调以及各个环节的配合情况，并全面评估演练的效果和不足之处。
六、应急预案的推广和宣传
为了使所有信访工作人员熟悉应急预案的内容和流程，在预案制定后，进行推广和宣传工作。通过培训、宣传材料等方式，让每个人都了解预案的内容，并知道在突发事件发生时应该如何行动。
七、预案的禁止事项
在应急预案执行过程中，需要注意以下禁止事项：
（1）不得私自调度资源，必须经过统一的指挥和协调。
（2）不得随意发布相关信息，必须通过指定渠道进行。
（3）不得瞒报、漏报或故意隐瞒事实真相。
（4）不得私自修改、篡改应急预案的内容。
八、总结
应急预案在信访突发事件中的意义重大，它能够提供一套完整、科学的应急处置方案，减少事件对信访工作的影响，保障工作人员和公众的安全。同时，预案的制定需要与实际紧密结合，经过演练和修订，以保持其有效性和适应性。
以上为信访突发事件应急预案范文，希望对您有所帮助。如果需要进一步了解或有其他问题，请随时与我们联系。
篇七：信访局信访工作应急预案范文
信访应急预案
第一篇：信访应急预案
XX村股份经济合作社
选举工作信访应急预案
及时稳妥地处置本社选举期间可能发生的到街道、市群体性上访或越级上访活动，保障广大股东合法权益和民主权利，提高选举过程中突发信访的应急处理能力，维护本社选举工作平稳有序进行，根据上级有关文件规定，特制订本预案。
一、适用时间
2014年02月至2014年3月底，XX村股份经济合作社股东代表推荐和董事会、监事会选举期间。
二、领导机构
成立XX村股份经济合作社股东选举工作应急处置小组。组长：XX副组长：XX组员：XX、XX、XX、XX三、适用范围
因反映本社选举过程中的相关问题，或是主要反映本社日常事务管理、举报村干部问题等可能影响村级组织换届选举工作的下列信访活动：
1、来本社个人信访、集体信访；
2、到街道信访办集体信访；
3、到市信访局群体性信访活动；
4、5人以上去甬赴省越级上访；
5、进京上访或在京非访；
6、其他需启动本预案作处置的信访活动。
四、处置原则
（一）坚持依法维护正常信访秩序和社会秩序的原则；
（二）坚持疏导教育、耐心劝离的原则；
（三）坚持快速反映、及时果断依法处置的原则。
（四）在本社推选、选举期间，应急处置小组成员须对本社进行深入调查摸底，掌握可能出现的苗头性、倾向性问题，并及时介入处置，减少各类应急情况的发生。发生各类突发事件时，各成员要第一时间赶赴事发现场，并及时向街道指导组、街道信访办汇报情况。应急处置组接报后应快速反应，迅速到达事发现场，采取积极措施，对事件进行处置。相关部门要按照职责要求，明确分工，互相协调，通力配合，妥善处理，确保选举工作顺利进行。
五、处置程序
（一）到本社集体信访
1、对参与人数在5人以下的，来访群众情绪较为平稳的到本社的个人访、集体访，有本社分管成员或本社领导直接街接待。
2、对参与人数在5人以上的，来访群众情绪较为平稳的到本社集体访，由本社领导直接接待，并将相关情况向街道信访办、驻村指导组领导。
3、对参与人数在10人以上，或是来访群众情绪较为过激的，由本社通知街道驻村指导组、街道信访办领导和驻村民警参加联合接待。
（二）到街道信访办集体信访
1、对前往街道信访办集体信访，按街道信访办分管领导要求反映相关情况，配合做好接待工作。
2、接到上级通知后，按照责任分工，由本社主管领导和分管成员在规定的时间内到达信访地点，做好劝返工作。
（三）到市信访局群体性信访活动
1、到市信访局集体访发生后，信访对象情绪激烈，在市政府大院周围非法集聚，围堵、冲击政府机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的，扰乱公共秩序，妨碍正常接待及办公秩序等行为的，本社主要领导接到通知后即时组织力量赶赴现场，积极配合上级部门做好现场处置工作。
2、接待结束后，由本社领导将上访人员进行劝返。群众信访反映情况除按信访工作程序作办理外，当日编写上访信息报上级相关部门。
（四）5人以上越级去甬赴省集体上访
1、发生5-10人越级去甬赴省集体访的，根据上级信访部门接待情况视情开展劝返工作。经上级信访部门接待后，能自行返回的，原则上不派员进行劝返；若上级信访部门通知需派员进行接返的，由本社派员赴现场开展劝返工作。
2、发生10人以上越级去甬赴省集体访的，获上访信息或接上访信访部门情况通报后，由本社主管领导带队，配合市信访局赴现场劝返工作。
3、发现有组织人员、筹集经费、包租车辆欲越级上访的，本社即时就地开展稳控、劝阻工作。对个别主要人员进行必要的教育谈话，劝退包租车辆，及时劝离参与人员。若参与人数数量较多，现场劝阻
效果较差且有可能激化矛盾的，可引导选派上访代表，由本社派工作人员陪同到街道有关部门作有序反映。若经劝阻无效，仍有人员参与越级上访的，应即时将相关信息上报街道信访办，由分管领导带队并组织必要力量，会同市信访局及时赴现场开展劝返工作。
（五）进京上访或在京非访
1、发现有进京上访苗头的，本社主管领导应全力将参与人员稳控在当地，严防进京上访发生。对参与人员，应加强思想工作和教育谈话，对集资发动、组织策划的主要对象，应作必要的警告训诫，教育引导其依法有序反映问题，不得以各种借口、理由或方式进京上访。
2、发生进京上访的，接驻京信访工作组情况反馈后，应第一时间组织力量赴京，并视情开展劝返工作。发生20人以下进京访的，由本社配合街道分管领导赴京；发生20人以上进京访或5人以上在京非访的，根据市处置预案，配合市、街道领导赴京开展劝返工作。
六、本社信访接待地点：
XX村股份经济合作社办公室
电话：XXXXXXXXXXX村股份经济合作社
2014年02月27日
第二篇：信访稳定应急预案
仁寿县北斗中心畜牧兽医站
信访稳定工作应急预案
为切实做好信访稳定工作，确保北斗片区畜牧兽医系统乃至全区、全县社会政治大局稳定，结合我站实际，经站委会研究，制定本预案。
一、提高认识，建立组织，进一步增强工作责任感
信访工作关系到社会政治大局的稳定和经济社会事业的发展，要始终坚持预防为主，常抓不懈的原则，在思想上一丝不苟，责任上一环不漏，措施上一抓到底，确保本单位不出现影响社会大局稳定的各种事件和问题，为畜牧事业健康快速发展创造良好的社会环境。经站委会研究决定，成立中心站信访稳定工作领导小组：
组长：张碧文
副组长：钟丽
办公室主任：李桂芳
成员：
张学超杨德清王东
陈建文李茂云李久河
李晓燕
领导小组下设办公室，办公地点设在中心站办公室。值班人员坚持24小时值班制度，值班电话：************二、信访稳定工作领导小组职责
1、信访稳定工作领导小组职责是：中心站站长张碧文负总责，信访稳定领导小组日常工作由中心站会计钟丽负责。当接到上级信访稳定任务后，根据任务及时组织有关人员和车辆，迅速到达事发地点、控制事态发展，确保圆满完成信访稳定工作任务。
2、信访稳定工作领导小组办公室职责是：受中心站领导小组领导，接受并完成领导小组交办的工作任务，协助领导做好信访稳定日常工作，协调各方关系。办公室的日常工作由李桂芳主持，王东、陈建文2位同志协助李桂芳共同做好办公室工作。
三、预防预警机制
（一）预防预警信息
每年各级各类重要会议、节日、庆典活动前夕，要及早着手、及
早行动，收集和掌握信访稳定工作方面的信息动向。同时要加强与上级业务主管部门和三乡一镇党委、政府信访稳定部门的沟通联系，实行联动互动，确定联系人、联系电话畅通，确保信息畅通。
（二）预防预警行动
各级各类重要会议、节日、庆典活动之前，要组织有关人员开展不稳定因素排查工作。对于排查出的不稳定因素，要分类排队，建立工作台帐，同时要做好防范化解工作。一旦发生群体上访事件，要立即派出得力人员第一时间赶赴现场，做好说服教育和劝返工作，千方百计把各种不稳定因素化解在萌芽状态，解决在中心站内。
四、认真做好来访接待工作
各级各类重要会议、节日、庆典活动期间，中心站每天实行值班领导接访制度。对群众上访做到随时接待、随时处置，并限期解决或
妥善答复，跟踪问效，确保不出现重访现象。对排查出的不安定因素实行中心站包片领导包案责任制，采取有效措施，全力化解矛盾，把问题解决在基层，确保不出现到县进省赴京上访事件发生。
五、信访稳定应急预案工作机制
（一）应急预案启动级别
按照上访人员数量多少，信访稳定应急预案启动共分三级：1—2人赴县和县级以上上访，造成一定影响者为三级；3—5人赴县和县级以上上访，造成较大影响者为二级；6人以上赴县和县级以上上访，造成重大影响者为一级。
（二）应急预案启动级别分级响应程序
根据预警信息，在可能发生上访的敏感日期内，中心站信访稳定工作领导小组人员要加强值班和信息搜集，发现上访苗头及时报告。
——发生应急预案启动三级时，由信访办主任带领有关人员在1小时内赶赴现场，做说服教育和劝返工作，同时向中心站站长报告。
——发生应急预案启动二级时，分管副职带领有关人员在1小时内赶赴现场，做说服教育和劝返工作，同时向中心站站长及相关部门报告。
——发生应急预案启动一级时，中心站主要领导带领有关人员必
须在50分钟内赶赴现场，控制事态发展，并做好说服教育和劝返工作，并向上级主管部门报告，必要时可请求上级领导小组调动其它区域力量进行增援。
六、应急保障
（一）通信与信息保障
各级各类重要会议、节日、敏感日和重大庆典活动期间，中心站信访稳定工作领导小组及办公室人员应配备必要的通讯工具，办公室应设有专线电话，所有成员要24小时保持随时联系，确保信息畅通，并建立值班带班和工作记录制度。
（二）应急保障
1、应急分队保障：中心站所有工作人员和乡镇畜牧兽医站站长均作为信访稳定工作应急队伍成员。
2、应急装备保障：中心站常年租用轿车作为应急保障设备，由中心站信访稳定工作领导小组办公室明确其职责和分工，负责管理和调配。
（三）应急指挥
信访事件发生后，信息反馈体系负责第一时间内的纵向和横向信息传递，应急处理体系负责在中心站信访稳定工作领导小组的指挥下按预案开展应急行动。
针对发生的信访突发事件，根据现场实际情况需要，可设置现场应急指挥小组实施现场调度指挥，现场指挥长由中心站信访稳定工作领导小组组长担任或指派，该应急指挥小组负责现场指挥、车辆调度、保通处理、信息联络等工作。
七、责任追究制
各级
各类重要会议、节日、敏感日、重大庆典活动期间，凡发生以下问题的，实施环节责任追究，给予党政纪处分，情节重大的，将依法律规定追究其刑事责任：
1、不按规定上报信息，日报告迟报、漏报，重要信息不及时报告，甚至隐瞒不报，贻误工作时机的；
2、不严格坚持24小时值班制度，擅自脱岗离岗，领导手机和值
班电话联络不畅，影响工作开展的；
3、因单位包案领导或责任人工作不到位，造成群众串联、聚会、越级集体上访或重复上访的；
4、政策落实不力或包保责任不落实，造成重点人员失控、漏管的；
5、发生集体上访或越级上访后，有关领导未按现场劝返制度规定赶赴现场做工作的；
6、有关领导对已发生的信访问题，推诿扯皮，处理不力，导致重复越级集体上访后果严重或造成不良影响的；
7、有关领导不能坚持领导接待日制度，造成严重后果或不良影响的。
二〇一二年四月二十七日
第三篇：信访稳定应急预案
信访稳定工作应急预案
为切实做好信访稳定工作，确保大局稳定，使发生的信访事件能得到及时妥善处理，结合我处实际，制定本预案。
一、提高认识，建立组织，进一步增强工作责任感
信访工作关系到社会政治大局的稳定和经济社会事业的发展，我们要始终坚持预防为主，常抓不懈的原则，在思想上一丝不苟，责任上一环不漏，措施上一抓到底，确保不出现影响社会大局稳定的各种事件和问题。为进一步做好信访稳定工作，特制定信访稳定工作应急预案如下：
二、信访工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设信访稳定办公室，办公室主任：，办公地点设在群工委。值班人员坚持24小时值班制度，值班电话：。
三、信访稳定工作领导小组职责
（一）信访稳定工作领导小组职责及分工：党总支书记、处长同志对全处信访稳定工作负总责；信访稳定领导小组日常工作由总支副
书记同志和工会主席同志负责，在做好平时信访稳定工作的基础上，当接到上级信访稳
定工作任务后，根据任务及时组织有关人员和车辆，迅速到达事发地点、控制事态发展，确保圆满完成信访稳定工作任务。
（二）信访稳定工作领导小组办公室职责：接受并完成市公路局信访稳定工作领导小组交办的工作任务，协助领导做好信访稳定日常工作，协调各方关系。办公室的日常工作由主持，等同志协助同志共同做好信访办公室的工作。
四、预防预警机制
（一）预防预警信息
每年各级各类重要会议、节日、庆典活动之前，要及早着手、及早行动，收集和掌握信访稳定工作方面的情况和信息。同时要加强与市公路局信访稳定部门的沟通联系，实行联动互动，确保联系人、联系渠道畅通，确保信息畅通。
（二）预防预警行动
各级各类重要会议、节日、庆典活动之前，要组织有关人员开展不稳定因素排查工作。对于排查出的不稳定因素，同时要做好防范化解工作。一旦发生群体上访事件，要立即派出得力人员第一时间赶赴现场，做好说服教育和劝返工作，千方百计把各种不稳定因素化解在萌芽状态，解决在单位内部。
五、认真做好来访接待工作
各级各类重要会议、节日、庆典活动期间，对群众上访做到随时接待、随时处置，并妥善答复，限期解决，跟踪问效，确保不出现重访现象。对排查出的不安定因素实行领导包案责任制，积极协调企业采取有效措施，全力化解矛盾，把问题解决在基层，确保不出现上访事件发生。
六、信访稳定应急预案工作机制
（一）应急预案启动级别
信访稳定应急预案启动共分三级：3—5人以上上访，造成一定影响者为三级；5—10人以上上访，造成较大影响者为二级；10人以上
上访，造成重大影响者为一级。
（二）应急预案启动级别分级响应程序
根据预警信息，在可能发生上访的敏感日期内，处信访稳定工作领导小组人员要加强值班和信息搜集，发现上访苗头及时报告。
——发生应急预案启动三级时，由负责分管领导带领有关人员在1小时内赶赴现场，做说服教育和劝返工作，同时在2小时内向市公路局维护稳定工作领导小组报告。
——发生应急预案启动二级时，处信访稳定工作领导小组组长带领有关人员在1小时内赶赴现场，做说服教育和劝返工作，同时在1小时内向市公路局维护稳定工作领导小组报告。
——发生应急预案启动一级时，处主要领导和案发单位
主要领导带领有关人员必须在50分钟内赶赴现场，控制事态发展，并做好说服教育和劝返工作，并在30分钟内向市公路局维护稳定工作领导小组办公室及有关领导报告，必要时可请求上级领导小组调动其它区域力量进行增援。
七、应急保障
（一）通信与信息保障
各级各类重要会议、节日、敏感日和重大庆典活动期间，处信访稳定工作领导小组及办公室人员应配备必要的通讯工具，办公室应设有专线电话，所有成员要24小时保持随时联系，确保信息畅通，并建立值班带班和工作记录制度。
（二）应急保障
1、应急分队保障：处机关所有工作人员均作为信访稳定工作应急队伍成员。
2、应急装备保障：处机关所有运行状况良好的车辆，均作为应急保障设备，由信访稳定工作领导小组办公室负责调配和使用。
（三）应急指挥
信访事件发生后，处信访稳定办公室负责第一时间内的纵向和横向信息传递，组长或副组长负责指挥有关单位和部门人员，按预案开展应急行动。
针对发生的信访突发事件，根据现场实际情况需要，可设置现场应急指挥小组实施现场调度指挥，现场指挥长由处
信访稳定工作领导小组组长担任或指派，该应急指挥小组负责现场指挥、车辆调度、保通处理、信息联络等工作。
二〇一一年五月三日
第四篇：信访突发事件应急预案
信访突发事件应急处置预案
为认真贯彻落实市委市政府信访维稳工作的指示精神，及时、妥善地处理信访突发事件，切实提高信访突发事件快速反应和应急处理的能力，确保全系统大局和社会稳定，依据国务院《信访条例》，制订本预案。
一、指导思想
处理信访突发事件，本着以人为本、构建和谐社会的理念，坚持分级负责、责权一致，统一协调、快速反应的原则，及时控制，避免事态扩大。在处理事件过程中要做到依法合理、兼顾灵活，积极化解矛盾，努力维护社会和谐稳定，促进各项事业健康有序发展。
二、应急预案适用范围
适用突发性群体上访事件及突发性重点问题。
三、处置突发性事件遵循的原则
(一)宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。
(二)事前预防与事后应急相结合。
(三)依规管理、分级控制。严格按照《信访条例》的有关规定，对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置，最大限度地控制事态发展。
(四)快速反应、科学应对。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧
密衔接，及时应对。
(五)内紧外松、内外有别。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。
四、组织保障
信访工作实行挂钩责任制和分级负责制，各村、单位主要负责人为信访工作第一责任人，对本级信访工作负总责；分管信访工作的领导为具体责任人，负责协调处理各类信访事项。成立信访突发事件应急处置领导小组：
组长：
电话：
副组长：
电话：
成员：
领导小组下设办公室，来访接待科，电话，负责日常工作处理。
五、处置要求
（一）信访问题及矛盾排查
1、各村、企业要建立信访事项信息的收集、报告制度，每周进行一次信访问题和矛盾排查活动，及时汇总上报信访应急领导小组办公室，对可能引起信访突发事件的因素进行分析排查。
2、信访问题的排查主要包括问题的起因、现状、近期发展动向，拟处置措施。对排查中发现的突出问题应及时采取措施，落实责任，主动化解。
（二）现场处置
1、接待来访要热情细致，认真做好接访记录，耐心做好宣传解释、矛盾化解，并做好信访事项的交接落实工作。
2、信访接待人员应妥善控制局面，详细了解有关情况。领导小组办公室应迅速通知有关单位，有关单位必须迅速派人在规定时间内到达现场参与接待，负责做好劝返工作，领回上访人员。
第五篇：信访突发事件应急预案
信访突发事件应急预案
为保证我公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，结合公司实际，特制定本应急预案。
一、应急预案适用范围
适用于信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。
二、处置突发性事件遵循的原则
1、坚持讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。
2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。
3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。
4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。
三、工作机构
（一）信访工作突发性事件应急指挥部
指
挥
长：
副指挥长：
成
员：
指挥部下设办公室，办公室主任由
同志兼任，办公地点在保障科，值班电话：
（二）信访工作突发性事件应急分队
第一应急分队：
队
长：
副队长：
队
员：
第二应急分队：
队
长：
副队长：
队
员：
四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序
1、信访办公室接报后，立即向指挥长通报情况，启动应急预案。
2、应急状态启动后，信访工作应急小分队立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：
（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。
（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。
（3）协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。
3、直至突发事件消除后，信访工作应急小分队及有关人员才可离开现场。
4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及
其它相关资料），及时写出工作总结，上报上级部门，并进行归档保存。
五、工作要求
1、加强对干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。发生信
访突发事件时，应急小分队必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行指挥部的各项指令和工作安排。
2、做好排查走访工作，定期分析群众思想动态。要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。
3、始终坚持正确的舆论导向。对群众中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导。
六、责任追究
对于不能够及时有效地履行信访工作职责的人员实行责任追究。根据情节轻重分别给予诫勉谈话、通报批评、党政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（一）不按照本方案规定和信访工作领导小组的要求实施应急工作的；
（二）不按时报告信访工作情况，造成严重后果的；
（三）工作人员在应急期间不坚守岗位或玩忽职守、甚至滥用职权，造成严重后果的。
篇八：信访局信访工作应急预案范文
信访工作应急预案范本
一、工作基本原则
1.保证安全。做到人员安全、资产安全、信息安全等方面的预防工作，确保在应急事件发生时有序、安全的处置。
2.快速响应。应急事件发生后，及时启动应急预案，迅速组织协调相关人员和资源，尽快进行处置和处理。
3.信息公开透明。及时准确地向社会公开应急事件相关信息和处理情况，增强社会信任和支持。
4.协同配合。加强与相关部门、单位之间的协调与合作，形成合力，有效应对各类突发事件。
二、应急预案组织机构
1.领导小组：负责对应急事件进行决策和指导，统筹协调应急工作。
2.应急指挥部：负责具体执行应急预案，组织指挥应急处置工作。
3.应急处置组：根据实际情况负责应急事件的现场处置和相关工作。
4.支持保障组：负责提供必要的人力、物力、财力支持，保障应急处置工作顺利开展。
三、应急预案流程
1.应急处置启动：应急事件发生后，领导小组成员召开会议，决定是否启动应急预案。
2.快速响应：应急指挥部启动应急预案，组织相关人员和资源，迅速到达现场进行处置。
3.信息发布：采取及时、有效的方式向社会公开应急事件信息和处理情况，消除公众恐慌情绪。
4.处置工作：应急处置组根据具体情况，采取相应措施进行处置工作，保障人员和财产安全。
5.评估总结：应急事件结束后，及时组织评估，总结经验教训，完善应急预案，提高应急处置效率。
四、应急预案应对范围
1.大规模意外灾难：如地震、火灾、暴雨等自然灾害，或者突发事故等意外事件。
2.突发公共事件：如疫情、食品安全事件等涉及公共安全和群众当事人权益的事件。
3.社会不稳定事件：如群体性事件、集体上访等引发社会矛盾的事件。
4.其他紧急情况：如交通事故、人员伤亡等非预期事件。
五、应急预案部署
1.人员部署：根据应急预案流程，明确人员分工与职责，确保各部门协作顺畅。
2.资源调配：根据具体情况，合理调配物资和技术资源，保障应急处置工作的进行。
3.沟通协调：加强与相关单位的沟通和协调，形成合力，共同应对突发事件。
4.信息传递：及时准确地收集、整理和传递信息，避免误解和不必要的恐慌。
5.处置措施：灵活应对应急事件，采取科学有效的处置措施，确保事件迅速得到控制。
六、应急预案演练
1.定期演练：根据实际情况，定期组织应急演练，提高应急处置能力和效率。
2.实战演练：结合实际情况，进行逼真模拟的实战演练，提升人员应变和协作能力。
3.评估改进：演练结束后，及时评估演练效果，发现问题并及时改进完善应急预案。
七、应急预案管理
1.分级负责：明确应急预案的执行机构和责任人员，做到分级负责、清晰明确。
2.定期更新：根据实际情况，定期对应急预案进行检查和更新，确保预案的时效性和有效性。
3.学习培训：定期组织应急培训，提升人员的应急处置能力和协作意识。
八、应急预案总结
本应急预案范本主要针对信访工作中可能发生的突发事件制定，希望能为相关单位提供一套完善的预案，确保在突发事件发生时能够快速、有效的处置和处理，保障公民的合法权益和社会的稳定。希望各单位认真遵守预案规定，做好应急准备工作，共同维护社会安全和秩序。
