篇一：舆情风险预警工作制度
突发敏感舆情预警研判和应急处置机制
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突发敏感舆情预警研判和应急处置机制
舆情预警研判是突发敏感事件处置的关键,现特制定突发敏感舆情预警研判和应急处置机制;
一、突发敏感舆情预警研判;建立健全突发敏感舆情监控、研判和预警机制;安排专人监控舆情,对重大舆情和热点问题、事件的性质、走势、可能出现的风险等进行深入研判;加强事态研判,明确事件发展的阶段和状态;加强民意研判,了解社会整体舆论包括传统媒体、意见领袖、网民的关注程度、范围、态度等；加强法律研判、政治研判和技术研判,定期形成突发敏感舆情报告;
二、突发敏感舆情应急处置;坚持新闻应急、舆论引导与事件处理同步推进,第一时间启动舆论引导应急预案;处置事件时要实行“双处置事件处置、舆论处置”和“双进入事件处置小组和临时新闻中心同时进入”,成立新闻应急和舆论引导机构,确定新闻发言人和联络人,确保在发生突发敏感突发事件时能引导有序处置得体;
三、突发敏感舆情信息发布;建立新闻发言人制度,及时收集信息并做好新闻发布;把好时效关,按照快报事实,慎报原因的原则,第一时间发布已被证实的信息;把好内容关,确定引导口径,由新闻发言人统一对外发布和接受采访;把好方法关,当外界有疑虑时,邀请第三方如专家学者、舆论领袖或公益组织发表意见,增强说服力;把好平台关,第一时间在主流媒体、网络媒体发布信息;
四、突发敏感舆情网络互动;准确把握网民群体的心理特点和接受习惯,加强与网民的交流与互动;主动设置议题,关注网络意见领袖,形成正确的舆论导向;
五、突发敏感舆情责任追究;建立健全舆论引导工作考核奖惩机制,加强对突发事件舆情监控、新闻应急的经验总结;对引导有力、成效突出的要予以肯定,对谎报、瞒报、漏报、迟报舆情或置之不理、引导失当,造成严重后果或恶劣影响的,要依法依规追究相关人员的责任;
篇二：舆情风险预警工作制度
舆情应急工作管理制度
第一章
总则
第一条
为了科学有效地应对突发舆情事件，维护企业的声誉、品牌和形象，提高危机公关能力，保障企业的可持续发展，特制定本制度。
第二条
本制度适用于企业内部所有部门、员工，包括总经理、各部门负责人、员工及外聘的危机公关团队。
第三条
各级部门应当重视舆情应急工作，建立健全舆情应急工作机制，配备专业化的应对危机的人员，并按照公司的管理级别建立不同的应急处理机制。
第四条
本制度自发布之日起正式生效，经营单位应当加强组织宣传，确保员工了解并落实本制度。
第二章
应急预案的编制与演练
第五条
企业应急预案应当包含预警机制、应急处理流程、信息公开途径、应急协调机制等内容，并严格按照预案流程进行应急处理。
第六条
针对常见的舆情事件，企业应当建立常态化的预案，并定期进行演练，及时修订完善，确保应对能力和效率。
第七条
企业应当建立应急处理人员名单，并明确各人员的工作职责和联系方式，确保在突发事件发生时能够及时联系并协调处理。
第八条
企业应当定期组织舆情应急演练，测试应急预案的有效性和操作性，提高应急处理水平和效率。
第九条
出现重大舆情事件时，应当立即启动应急预案，迅速组织应急处理工作，确保信息透明、应对果断。
第十条
每次应急演练结束后，应当及时总结经验教训，修订预案内容，并在全员范围内宣传推广，提高员工的应急意识和操作能力。
第三章
舆情信息的监测与分析
第十一条
企业应当建立健全舆情信息监测机制，定期进行舆情信息监测，及时获取并分析舆情动态，做到心中有数，及时应对。
第十二条
企业应当建立专门的舆情信息监测团队，负责定期搜集、整理和评估舆情信息，及时向公司领导汇报。
第十三条
舆情信息监测团队应当及时报送重要舆情信息给公司领导，协助公司领导做出应对决策，保障公司形象和声誉。
第十四条
对于可能引起舆情风险的信息，舆情信息监测团队应当采取主动控制措施，对外界信息进行有效应对和解释，防止矛盾激化。
第十五条
舆情信息监测团队应当建立健全信息报告制度，确保信息的真实性、及时性和全面性，并对信息源进行核实和验证，做到有据可查。
第四章
应急处理方案的执行与评估
第十六条
在应急事件发生后，企业应当迅速启动应急处理方案，按照预案流程展开相应危机公关工作，包括信息发布、应急协调、舆情引导等。
第十七条
应急处理方案的执行人员应当履行职责，井然有序地组织应急处理工作，确保信息传递畅通、舆情引导准确，防止负面信息扩散。
第十八条
应急处理方案执行完毕后，应当对整个过程进行评估，总结经验，发现问题并加以整改，以提高今后应急处理的能力和效率。
第十九条
对于成功的应急处理案例，应当及时进行宣传，树立公司的应急处理形象，提升公众对公司的信任和好感。
第二十条
应急处理方案的执行情况应当定期进行考核评估，为今后应急处理工作的改进提供依据，不断完善舆情应急管理制度。
第五章
舆情危机后续处理与风险防范
第二十一条
完成应急处理工作后，企业应当建立危机后续处理机制，对舆情事件的后果进行评估，及时进行危机公关工作，修复声誉。
第二十二条
对于重大舆情事件的后续处理，企业应当定期组织内部专题会议，并邀请专家参与，对事件进行全面评估，明确问题和改进措施。
第二十三条
在舆情事件后，企业应当建立长效的风险防范机制，加强舆情监测和危机预警，减少舆情事件对企业发展的影响。
第二十四条
对于高风险的舆情事件，企业应当提前建立危机公关工作小组，制定详细的预案和处理方案，做好危机公关的准备工作。
第二十五条
企业应当定期组织舆情应急处理演练，强化员工应急意识和应对能力，提高企业对舆情危机的防范和处理水平。
第六章
附则
第二十六条
本制度自公布之日起正式生效，原有与本制度相抵触的制度同时废止。
第二十七条
本制度解释权归企业总经理办公室所有。
第二十八条
本制度自发布之日起正式实施。
第二十九条
本制度内容经公司经理办公室审查通过后生效。
