篇一：三服务三强化是指
开展“三服务”、创建“三满意”活动的实施方案
***
开展“三服务”、创建“三满意”活动的实
施
方
案
为认真贯彻落实市委、市政府办公室《关于在全市开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动的实施意见》文件、市住建委印发的开展“三满意”活动的《实施方案》，市建管局《关于印发〈开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动实施方案〉的通知》的精神和要求，巩固“企业评机关、群众评科长、社会评站所”活动成果，促进我市造价管理工作乘势而上，科学发展，结合我站开展的“为政府服务、为企业服务、为社会服务”工作，现就我站开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”和活动制定如下实施方案。
一、指导思想及主要任务
服务和创建活动的指导思想：以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服从大局，解决在经济发展环境中企业和群众反映强烈的突出问题，进一步优化经济环境，保障和改善民生，为实现”十二五“良好开局提供坚强保证。
服务和创建活动的主要任务：通过开展“三服务”活动,促进“三满意”创建，促进工作落实，进一步提高行政效能、提高服务质量、提高执法水平、提高综合素质、提高社会各界对造价部门满意度。
二、创建范围
全员参与全市创建“社会满意站所”的活动。
三、创建条件
社会满意站所
1、信息公开。认真实行政务公开、办事公开；履行公开承诺，将政策法规、办事流程、收费标准、办理时限和结果等方面向社会公开。
2、依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚，行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；没有滥用职权，办事不公，执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。
3、勤政高效。认真贯彻市委、市政府关于优化经济发展环境的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率；对特殊审批服务事项，根据急事急办、特事特办的原则随时办理。
4、服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、行政问责制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生
“门难进、脸难看、话难听、事难办”或”刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮”等现象。
5、制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。
6、廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。
四、“三服务”内容1、为政府服务要主动；2、为企业服务要热情；3、为社会服务要精细。
五、“三服务”目标
1、思想认识到位。在全站开展“三服务”的讨论，营造良好的服务氛围。
2、服务承诺到位。全站全体人员按科室分工分别做好服务承诺并落实到言行中。
3、文明接待到位。推行服务文明用语，在接待中做到“五个一”：一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、接好每一个电话、办好每一件事情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。
4、首问负责到位。切实做到首问负责，能当场解决的问题当场办理，不能当场办结的要承诺办结时限，确保按时办结并及时做好反馈工作，决不推诿搪塞。
5、行为规范到位。对所有办理项目，严格按规定程序
操作，杜绝拖拉、扯皮，吃、拿、卡、要，做到廉洁治站。
依法治站，实行站务公开。
六、创建步骤
将“三服务”活动贯穿于整个创建活动之中。
动员学习阶段。一是召开创建活动动员大会，传达贯彻市住建委、建管局开展创建活动通知精神及有关要求，学习相关文件，进行讨论，形成共识。
创建阶段。按照创建条件认真开展创建活动。解放思想，开拓创新，以新的思路、举措开展创建工作，结合“三服务”和站里工作实际，广泛征求社会各界对创建满意站所活动的意见和建议，对照活动内容，认真查找存在的问题，分析原因，抓紧整改。凡能及时解决的问题，即时解决，整改情况及时向企业、群众反馈。同时，建立完善创建活动的长效机制，并将整改措施及整改情况书面上报，对创建活动中的先进经验、典型事迹以及创新实践成果大力宣传推广。
申报考核阶段。向市建管局创建办申报创建活动书面材料，迎接市建管局创建办组织考评组进行综合考评。
总结表彰阶段。
七、考评办法
按照全市的考评办法进行：一是按照市创建办设计制发的考评细则，结合我站实际制定具体的考评办法和标准报市
建管局创建办审批；二是按照创建条件申报
“社会满意站所”；三是接受市建管局创建办的考评。
考评实行百分计分制，采取听汇报、查资料、看现场和社会满意度调查相结合的方式进行。社会满意度调查，包括中心城区规模以上企业问卷测评，党代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、特邀监察员、行风监督员、服务对象问卷测评以及网上测评。问卷测评设满意、基本满意、不满意、不了解四个档次，其中满意票权重为1，基本满意票权重为，不满意票权重为，不了解不计票不计分，并按得分从高到低排序、差额公示。
考评综合得分=创建基础工作考评结果30%+企业测评结果30%+评议代表测评结果30%+《行风热线》、“e线民生”测评结果10%。
八、结果运用
市委市政府印发的《实施意见》市住建委和市建管局印发的《实施方案》，就创建结果运用作了明确规定，各科室要争创优良成绩。
创建结果通过新闻媒体向社会公布，并作为考核落实党风廉政建设责任制、绩效考核及评先评优等工作和推荐任用干部的一项重要依据。
九、工作要求
加强组织领导。站成立“三满意”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在站办公室。
各科室切实加强对“三满意”活动的组织和参与，确保
活动扎实有效。凡参与创建的科室不力的，取消本科室负责人本年度内一切评先资格。
提高认识，加大宣传力度。通过深入教育发动，使全体人员清醒意识到人人代表本单位形象，个个关系到参评结果，坚决清除与己无关的思想，增强责任感和使命感，从而以主人翁姿态满腔热情投入到“三服务”
、“三满意”活动之中。加大宣传报道力度，通过电台、报刊、简报、宣传栏等多种形式向社会大力宣传创建活动的目标、内容、活动进展和典型事迹，总结推广经验和做法，营造良好氛围，不断扩大创建活动的影响力。
开门纳谏，迅速整改。本着闻过则喜、有则改之、无则加勉的态度，采取走出去，请进来、多渠道、多层次、全方位征求企事业单位，特别是服务对象和业务联系单位的意见和建议，认真梳理问题，扎实进行整改，及时反馈意见，力争把问题解决在萌芽状态和集中评议之前。要高度重视行风热线、市长热线、e线民生工作，对市民反映和投诉的问题真正做到件件有落实，事事有回音，决不允许敷衍塞责、推诿扯皮，只承诺不兑现，有损本单位形象，影响“三满意”、“三服务”活动结果。
强化监督检查，实行责任追究。要采取自查、上级抽查、组织检查、明察暗访等方式，督促各阶段工作任务和整改措施的落实，确保“三满意”、“三服务”活动取得实
效。对不作为、慢作为、乱作为和吃拿卡要、乱收费、滥罚款、粗暴执法、趋利执法等损害经济发展环境的行为将实行责任追究，发现一起查处一起，决不姑息迁就。
切实做好结合文章。要把群众是否满意贯穿于创建和服务活动的全过程，从群众不满意地方抓起，从突出问题改起，真正抓出实效。要把创建活动与季度工作目标考核、“三服务”以及站各项中心工作紧密结合起来，形成整体效应，抓出特色和成效。
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开展“三服务”、创建“三满意”活动的实
施
方
案
为认真贯彻落实市委、市政府办公室《关于在全市开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动的实施意见》文件、市住建委印发的开展“三满意”活动的《实施方案》，市建管局《关于印发〈开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”活动实施方案〉的通知》的精神和要求，巩固“企业评机关、群众评科长、社会评站所”活动成果，促进我市造价管理工作乘势而上，科学发展，结合我站开展的“为政府服务、为企业服务、为社会服务”工作，现就我站开展创建“企业满意机关、群众满意科长、社会满意站所”和活动制定如下实施方案。
一、指导思想及主要任务
服务和创建活动的指导思想：以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服从大局，解决在经济发展环境中企业和群众反映强烈的突出问题，进一步优化经济环境，保障和改善民生，为实现”十二五“良好开局提供坚强保证。
服务和创建活动的主要任务：通过开展“三服务”活动,促进“三满意”创建，促进工作落实，进一步提高行政效能、提高服务质量、提高执法水平、提高综合素质、提高社会各界对造价部门满意度。
二、创建范围
全员参与全市创建“社会满意站所”的活动。
三、创建条件
社会满意站所
1、信息公开。认真实行政务公开、办事公开；履行公开承诺，将政策法规、办事流程、收费标准、办理时限和结果等方面向社会公开。
2、依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚，行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；没有滥用职权，办事不公，执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。
3、勤政高效。认真贯彻市委、市政府关于优化经济发展环境的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率；对
特殊审批服务事项，根据急事急办、特事特办的原则随时办理。
4、服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、行政问责制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”或”刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮”等现象。
5、制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。
6、廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。
四、“三服务”内容1、为政府服务要主动；2、为企业服务要热情；3、为社会服务要精细。
五、“三服务”目标
1、思想认识到位。在全站开展“三服务”的讨论，营造良好的服务氛围。
2、服务承诺到位。全站全体人员按科室分工分别做好服务承诺并落实到言行中。
3、文明接待到位。推行服务文明用语，在接待中做到“五个一”：一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、接好每一个电话、办好每一件事情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难
办”的现象。
4、首问负责到位。切实做到首问负责，能当场解决的问题当场办理，不能当场办结的要承诺办结时限，确保按时办结并及时做好反馈工作，决不推诿搪塞。
5、行为规范到位。对所有办理项目，严格按规定程序操作，杜绝拖拉、扯皮，吃、拿、卡、要，做到廉洁治站。
依法治站，实行站务公开。
六、创建步骤
将“三服务”活动贯穿于整个创建活动之中。
动员学习阶段。一是召开创建活动动员大会，传达贯彻市住建委、建管局开展创建活动通知精神及有关要求，学习相关文件，进行讨论，形成共识。
创建阶段。按照创建条件认真开展创建活动。解放思想，开拓创新，以新的思路、举措开展创建工作，结合“三服务”和站里工作实际，广泛征求社会各界对创建满意站所活动的意见和建议，对照活动内容，认真查找存在的问题，分析原因，抓紧整改。凡能及时解决的问题，即时解决，整改情况及时向企业、群众反馈。同时，建立完善创建活动的长效机制，并将整改措施及整改情况书面上报，对创建活动中的先进经验、典型事迹以及创新实践成果大力宣传推广。
申报考核阶段。向市建管局创建办申报创建活动书面材料，迎接市建管局创建办组织考评组进行综合考评。
总结表彰阶段。
七、考评办法
按照全市的考评办法进行：一是按照市创建办设计制发的考评细则，结合我站实际制定具体的考评办法和标准报市
建管局创建办审批；二是按照创建条件申报
“社会满意站所”；三是接受市建管局创建办的考评。
考评实行百分计分制，采取听汇报、查资料、看现场和社会满意度调查相结合的方式进行。社会满意度调查，包括中心城区规模以上企业问卷测评，党代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、特邀监察员、行风监督员、服务对象问卷测评以及网上测评。问卷测评设满意、基本满意、不满意、不了解四个档次，其中满意票权重为1，基本满意票权重为，不满意票权重为，不了解不计票不计分，并按得分从高到低排序、差额公示。
考评综合得分=创建基础工作考评结果30%+企业测评结果30%+评议代表测评结果30%+《行风热线》、“e线民生”测评结果10%。
八、结果运用
市委市政府印发的《实施意见》市住建委和市建管局印发的《实施方案》，就创建结果运用作了明确规定，各科室要争创优良成绩。
创建结果通过新闻媒体向社会公布，并作为考核落实党风廉政建设责任制、绩效考核及评先评优等工作和推荐任用
干部的一项重要依据。
九、工作要求
加强组织领导。站成立“三满意”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在站办公室。
篇二：三服务三强化是指
三服务是指哪三服务
“三服务”职能是指“服务领导、服务基层、服务群众”。现在办公室机关的“三服务”职能新定位是指“服务发展、服务决策、服务落实”。
办公室“三服务”工作最早是在1985年召开的全国党委秘书长办公厅主任座谈会上，时任中共中央办公厅主任的王兆国首次提出的，即办公室工作要为领导工作服务、为同级和上下级机关服务、为人民群众服务。之后，“三服务”就成为办公室职能的代名词。
三服务有哪些：
1、办公室机关三服务：服务发展、服务决策、服务落实。
2、三访三服务：党委书记为基层组织服务、基层组织为普通党员和群众服务、普通党员为群众服务。
3、三走进三服务：服务发展、服务基层、服务学生。
4、秘书三服务：为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。
篇三：三服务三强化是指
提升三办三服务的建议和措施
提升三办三服务的建议和措施
随着社会经济的不断发展，人们对于公共服务的要求也越来越高。为了更好地满足人民群众的需求，我认为提升三办三服务的质量和效率至关重要。三办三服务是指办理行政许可、办理公共服务事项和提供公共服务信息三个方面的服务。下面将从几个方面提出建议和措施，希望对于提升三办三服务有所帮助。
一、强化服务意识和职业素养
1.培训和提高服务人员的专业素质和服务意识。政府部门应该加强对于公共服务人员的培训和教育，提高他们的专业知识水平，增强其沟通和协商能力，以更好地为人民群众提供服务。
2.建立健全激励机制。通过建立绩效考核制度和奖惩机制，激励公共服务人员主动提升服务品质，积极解决问题，提高工作效率。
3.加强监督和管理。设立监督机构，加强对于公共服务人员的管理和监督，确保他们依法办事、廉洁奉公，并及时处理投诉和意见，提高服务质量。
二、优化办理流程和服务渠道
1.简化办理流程。政府部门应该通过优化业务流程，简化材料提交和审核程序，减少不必要的环节和手续，提高办事效率。
2.创新服务渠道。除了传统的柜台服务，政府部门应该加大互联网和移动应用的推广和应用，提供网上办事的便捷和高效服务，满足人们随时随地办理业务的需求。
3.设立便民服务中心。政府部门可以在社区设立便民服务中心，集中提供各项办事服务，方便人民群众办理业务，减少跑腿，提高效率。
三、加强信息公开和公众参与
1.提高信息公开透明度。政府部门应该将办事流程、服务标准、办理时限等信息向社会公开，让人民群众清楚了解办事流程和各项标准，提高服务的透明度。
2.建立网上投诉平台。政府部门可以建立网上投诉平台，让人民群众可以通过网络直接反映问题和意见，政府可以及时进行处理和回复，提高问题处理的效率。
3.加强公众参与。政府部门可以通过开展听证会、征求意见等形式，广泛征集公众对于服务质量和改进措施的意见和建议，提高公众的参与度和满意度。
四、建立良好的工作机制和制度保障
1.建立健全评估机制。政府部门应该设立对于服务质量和效果的评估机构，定期对三办三服务进行评估，发现问题并采取相应措施进行改进。
2.建立投诉处理制度。政府部门应该建立完善的投诉处理制度，规范投诉流程和处理程序，对于投诉问题及时处理和回复。
3.加强跨部门协作。政府部门之间应该加强合作和协调，形成工作合力，提高服务效率和质量。
总结回顾：
通过加强服务意识和职业素养，优化办理流程和服务渠道，加强信息公开和公众参与，以及建立良好的工作机制和制度保障，我们可以提升三办三服务的质量和效率。这将为人民群众提供更加便捷、高效和满意的公共服务，推动社会和经济的持续发展。政府部门应该积极采取措施，努力改进服务质量，不断提升服务水平。只有这样，我们才
能更好地满足人民群众的需求，建设一个和谐、稳定、繁荣的社会。提高公众的参与度和满意度是一个长期而重要的任务。除了上述提到的加强服务意识、优化办理流程和建立良好的工作机制外，还可以从以下几个方面继续努力。
5.加强培训和素质提升
政府部门应该加大对工作人员的培训力度，提升他们的专业知识和工作技能。只有掌握了足够的知识和技能，才能更好地服务公众。还应该注重提升工作人员的职业素养，培养良好的服务态度和沟通能力，使他们能够更好地与公众进行互动和交流。
6.创新服务模式和手段
政府部门可以借鉴互联网和信息技术的发展，创新公共服务的模式和手段。可以建立在线办事平台，提供方便快捷的服务，同时也便于公众的查询和咨询。还可以开展线上问卷调查和意见征集，充分听取公众的声音和建议，从而更好地满足公众的需求。
7.鼓励第三方评估和监督
政府部门可以积极邀请第三方机构进行评估和监督，对三办三服务的质量和效果进行客观评价。这样既可以提高服务质量，也可以增加公众对服务的信任和满意度。还可以严格执行服务承诺和纪律，对于工作人员的不当行为进行严肃处理，确保公众的权益得到保障。
提高公众的参与度和满意度需要政府部门采取多方面的措施。除了加强服务意识和职业素养、优化办理流程和建立良好的工作机制外，还可以加强培训和素质提升、创新服务模式和手段，以及鼓励第三方评估和监督。只有政府部门真正以人民为中心，注重公众需求，才能提供更加便捷、高效和满意的公共服务，推动社会和经济的持续发展。
篇四：三服务三强化是指
办公室主任谈“三个服务”：围绕“轴心”强化“公转”定位“自转”
作为机关的“中枢神经”和“指挥中心”，办公室工作质量的提升既是“质量提升”活动的要求，也是“质量提升”活动开展的重要推力。面对新的形势、新的任务，检验检疫各级办公室，特别是办公室主任要切实增强自身的履职能力和水平，以行政服务能力和水平的提升促进质量提升
要切实加强学习锻炼。要坚定不移按照提升境界、强化素质、永不满足的要求，自我加压，自求奋进，争当学习型干部，培养学习型团队，努力增强能力和本领。多读书，带头把学习作为人生的一种责任、一种境界、一种追求来对待，切实加强学习锻炼，不断增强理论知识素养，优化知识结构，提升服务能力；多调研，紧紧围绕核心工作，今年特别是要紧紧围绕转方式、调结构、稳外贸、保民生这一中心工作，深入基层、深入企业，通过学习调研，努力提出有前瞻性、针对性的对策建议，为领导当好参谋助手；多实践，立足本职，从正在办的事情做起，从办文中学会办文，从办会中学会办会，从办事中学会办事，在承担各项任务中砥砺思想，锻炼成长。特别是要充分利用办公室主任这一离领导近、向领导学习有着得天独厚的岗位优势，时时处处注意向领导学习，认真学习领导的思想作风、处事方法和领导艺术，不断提高自己分析问题、应对问题和解决问题的实际能力。
要准确把握职能定位。要坚定不移按照效率高、风气正、服务好、贡献大的要求，充分发挥办公室的职能作用，促进全年各项工作目标任务的推进落实。效率高，就是办文办会办事高频率快节奏，不延误时机，不拖泥带水，做到今日事今日毕，优质高效地完成各项任务；风气正，就是坚持党性原则，遵守工作规范，为政清廉干事扎实，态度端正爱岗敬业，树立办公室的良好形象；服务好，就是强化服务意识，创新服务方式，提升服务质量，实现领导、部门、基层群众“三
满意”；贡献大，就是以饱满的工作热情、良好的精神面貌、一流的工作业绩，为检验检疫事业发展作出更多更大贡献。
要统筹处理各种关系。要坚定不移按照积极作为、科学务实、统筹兼顾的要求，正确处理各项工作关系，树立办公室有序运转、健康和谐、奋发向上的良好形象。从事办公室工作的同志在任何时候都要树立全局观念，自觉服从和服务于全局，时时处处维护全局。对待其他部门的工作，特别是一些职能相近，需要共同完成的工作，要主动上前，勤于沟通，全力配合，尽快完成，保持工作上的横向联系，争取最为广泛的支持。办公室主任要带头做好三个服务，做到服务领导尽职尽责、认真细致，服务部门、基层和群众用心用脑、积极主动
要大力提升整体服务水平。要坚定不移按照增强学习思考能力、综合协调能力、决策参谋能力、督查落实能力、运行保障能力的要求，实现办公室综合服务水平的新跨越。这五种能力是衡量办公室整体服务水平的重要标尺，也是做好办公室工作的必备素质。一是服务要更加优质，二是服务要更加高效，三是服务要更加规范。要在运行程序规范化、内部管理制度化、工作手段现代化等方面下工夫，抓好制度衔接，抓好现代化办公技术手段的运用，不断提升工作效能。要养成按照程序、制度办事的良好习惯，重程序、守规矩，努力做到各个工作环节之间职责明确、衔接紧密、配合默契、运转灵活。
篇五：三服务三强化是指
办公室建设SECRETARY’SCOMPANION聚焦规范化建设提升“三服务”水平□陈忠红今年以来，湘潭市委办公室把规范化制度部门、县市区党委办公室的机制，定期发布重建设作为“重头戏”，聚焦主责主业，着力整章点课题，组织各地各部门开展深入调研，着力建制，优化再造流程，构建规范、顺达、高效构建全市上下互通、左右联系的“大调研”格的制度体系和工作机制，不断提升“三服务”局，夯实决策服务基础。协助市委制发《关于工作科学化、规范化、精细化水平，当好市委开展党组（党委）向市委报告工作的通知》，明的“坚强前哨”和“巩固后院”。确要求各县市区委和市直单位党组（党委）每一、以制度聚智力，服务市委科学民主决季度向市委报告一次工作，特别是需要市委决策策的重大事项、重大决策部署和重要会议、文充分发挥办公室牵头揽总作用，从建立健件落实、重大自然灾害、重大突发事故处置等全制度机制入手，进一步理顺职能、畅通渠道，必须第一时间向市委请示或报告，对迟报、漏积极引导、组织、协调各方力量参政设谋，为报、瞒报重大事项的相关责任人严格追责，确市委科学民主决策提供最广泛的智力支撑。保市委及时、全面、客观、准确掌握全市工作一是服务“首脑”。协助市委制订出台《市情况，为科学决策提供第一手资料。委调查研究工作制度》，坚持重大决策之前开展三是借用“外脑”。制订出台《湘潭市新型调研，不经过周密细致的调查研究不做决策，智库工作制度》，依托市内党校高校、学术类社把调查研究作为基础性工作抓好抓实。明确事会组织、机关企事业单位人才机构，以开展重大关全市改革发展全局的重大决策，事前由市委现实问题和公共政策研究为重点，加快建立“市秘书长牵头，整合市委办公室、市委政研室、级智库+高校智库、科技创新智库、企业智库、市政府研究室力量，深入开展调查研究，提出社会智库”的地方特色智库体系。制订《市企、决策建议。协助市委制订出台《市委常委会学市校联席会议制度》，充分发挥湘潭大学、湖南习制度》，紧扣经济社会发展过程中的重点难点科技大学、湘钢、湘电、泰富重装、吉利汽车等问题，把学习课堂向基层一线和项目现场延伸，重点院校、企业的智力优势，推动市企、市校重采取“听辅导”“看现场”“讲观点”相结合大项目重要政策通报、重大成果重要活动发布、的方式，推动学习过程和决策过程的融合。重大建议重要信息交流、重大问题重要情况会二是充实“大脑”。建立健全联系指导市直商、重大专项重要投入对接，实现市企、市校共13AllRightsReserved.
办公室建设SECRETARY’SCOMPANION建共享、共生共荣、合作共赢。二、靠制度抓落实，推动市委决策落地生根紧紧围绕“抓落实”这一核心职责，进一步完善体制机制，扎密制度“笼子”，确保中央、省委和市委政令畅通，重大决策部署落地生根、取得实效。一是明确规则，健全“抓落实”机制。协助市委出台《关于加强和改进党委督促检查工作的实施意见》，按照流程式工作规范、无缝式责任分工、目标式跟踪落实的要求，完善“每次一主题、一月一督查、市县两联动”督查模式，实行“一书一函”交办督办制度，推动督促检查步入制度化、规范化轨道。成立由市委副书记任组长，市委秘书长、市委组织部长任副组长的市委督查领导小组，制订《市委督促检查工作领导小组议事规则》，及时研究解决决策落实过程中的深层次问题，建立权威、高效的“抓落实”运行机制，为党办抓落实提供强有力支持。二是明确重点，提升“抓落实”效能。制发了《重大决策部署督查工作制度》《市委全会、市委常委会议、市委经济工作会议议定（决议）事项督查工作制度》《领导批示件（交办事项）督办催办制度》等文件，要求对中央、省委和市委重大决策部署及时分解立项，逐一明确责任单位、目标要求和落实时限，采取现场督查、书面督办、暗访等形式，加强跟踪督办；对省、市主要领导同志批示交办事项，开展专项查办，实行限时办结，做到件件落实、事事销号。今年以来，围绕深化改革、全面小康、精美湘潭建设、精准扶贫等重点工作开展联合督查、专项督查80余次，有力推动了中央、省委和市委重大决策部署的落实。三是明确责任，树立“抓落实”权威。牵头制订了《中央和省委、市委决策部署贯彻落实绩效评估办法》，明确把督查结果运用与绩效考核、干部选拔任用等有机结合起来，严格考14核问责、倒查追责；对在督查中发现的工作推动不力、落实不到位的责任单位通报批评；对未完成督办目标任务的责任单位，商市绩考办在年度绩效考核中扣分；对工作敷衍塞责、不胜任岗位的责任领导，建议组织部门作出诫勉谈话、调整岗位等相应处理；发现违纪违法线索的，报纪检监察机关查处。今年以来，抓住元旦、春节、清明、五一等重要时间节点明查暗访，与市纪委联合开展作风建设督查54次，查处违反作风建设问题120起，处理242人，其中给予党政纪处分170人。三、凭制度促规范，保障市委日常工作运转出台了《关于服务和保障市委日常工作运转的有关制度》，按照“路径最简、环节最少、服务最优”原则，把完善制度、规范流程融入办文、办会、办事等每一项工作、每一个环节，推动办公室工作规范化、服务精细化。一是坚持高质量办文。制发了《关于规范印发市委文件的有关规定》，严格把好公文制发的程序关、法律关、政策关、文字关和格式关，进一步精简文件数量，提高文件质量。制订了《关于规范简报资料报送的有关规定》，对简报资料实行归口管理，规范报送流程，杜绝简报资料报送多头、无序现象。制订了《关于规范紧急信息报送的有关规定》，进一步明确了紧急信息报送的内容、渠道、时限规定、审批程序、责任追究等具体要求，确保紧急信息及时、准确上报。制订了《关于规范起草市委、市政府文件和市委、市政府领导讲话代拟稿的有关规定》，明确了各级各部门起草代拟稿的工作责任、标准和流程。制订了《关于改进和规范市委、市政府集体活动和市级领导公务活动新闻报道的有关规定》，明确减少报道领导个人一般性公务活动，同一主题调研考察只发一篇综合性报道，增加反映基层的、鲜活的、接地气的新闻报道。二是坚持高标准办会。制订了《关于规范召开全市性会议的有关规定》，对全市性会议实行AllRightsReserved.
办公室建设SECRETARY’SCOMPANION清单管理，明确周一为全市“无会日”；市直部门召开的业务工作会议，不以市委、市政府名义召开；工作内容相近、能合并召开的会议，坚持合并召开；能召开电视电话会议和网络视频会议的，不集中开会部署，严控会议层级规格和数量，提升会议实效。制定《关于邀请市委领导同志出席会议活动的有关规定》，严格执行报批程序，让领导同志从“文山会海”中走出来，更多深入基层一线解决实际问题。制订了《关于规范提交市委常委会议议题的有关规定》，明确议题不成熟的、材料达不到要求的，不上市委常委会研究，严把市委常委会议议题质量。三是坚持高效率办事。制发了《关于开展党组（党委）向市委报告工作的通知》，明确各级各部门党组（党委）向市委请示报告重点事项、工作流程，确保请示报告制度层层落实。完善和落实市“五大家”秘书长（政治部主任）联席会议制度，统筹协调全市重大活动、重要会议、重宾接待和重点工作。制订了《湘潭市领导干部外出请示请假报告制度》，每周一将上周市级领导和县市区、园区、市直单位主要负责人的请假情况汇总后报市委、市政府主要领导。建立市委、市人大、市政府、市政协领导班子成员要情汇报制度，每天汇总并呈报“四大家”领导班子成员的工作情况和市委、市政府主要领导的批示，掌握工作动态，跟踪工作进展，推动全市工作“一盘棋”。四、用制度管队伍，树立忠诚干净担当形象认真践行习近平总书记“五个坚持”的要求，始终以“走在前列、作出表率”为标准，完善规章制度，强化自身建设，着力打造一流队伍、锤炼一流作风、树立一流形象，做忠诚干净担当的党办人。一是强化制度引领，深化学习教育。围绕建设学习型机关，层层制订办公室、支部、党小组、党员干部学习制度，创新运用“创一流”讲堂、道德讲堂、廉政讲堂等平台载体，实行“一周一交流、一月一讲座、一季一好书、一书一心得、一年一汇编”模式，室务会成员带头讲课，学习领会《党章》《准则》《条例》和习近平总书记系列重要讲话精神，补足精神之“钙”，筑牢党性之基。深入开展“两学一做”学习教育，组织党员干部积极参加全市“两学一做”知识竞赛、“践行新理念、湘潭怎么办”大讨论，做四讲四有”的合格党员。在全市办公室系统开展“五比五做”主题活动，着力解决党员干部思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，营造比学赶超、力争上游的浓厚氛围。二是强化制度激励，促进能力提升。围绕当好参谋、搞好服务，制订工作例会制度，每个月由室务会成员组织分管科室召开工作例会，根据工作任务要求，制订方案，列出清单，明确时间表、任务书、责任状，确保各项任务落细落小落实。制订工作讲评制度，每季度举行一次全办工作讲评，每月举行一次科室工作讲评，实行人人讲、人人评，互讲互评，不断提高业务技能和服务质效。建立健全科室工作人员轮岗机制，优化科室设置和人员配备，把年轻干部放到督查、综调、信息、值班等“抓落实”的一线部门和关键岗位锤炼本领、丰富阅历，努力造就一批提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办的业务能手。三是强化制度约束，推动作风转变。按照市委“公正用人、民主决策、崇尚实干、追求卓越”的要求，制订了《市委办公室室务会议事规则》，严格遵守民主集中制和“三重一大”事项集体决策制度，进一步规范用权、用钱、用人。制订外出请假、学习培训、后勤管理等制度，强化反“四风”、改作风的工作规范，坚持每天播发一条廉政公益广告，每月发送一条廉政短信，开展常态化作风建设督查，驰而不息转变作风，树立了党办干部崇尚实干、清廉守纪的良好形象，在去年成功创建全国文明单位基础上，努力争创全省人民满意的公务员集体。（作者系中共湘潭市委常委、市委秘书长）15“AllRightsReserved.
篇六：三服务三强化是指
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn论新时代秘书“三服务”工作的演变及内涵
作者：张佳佳
来源：《办公室业务》2020年第08期
【摘要】党的十八大以来，秘书“三服务”工作内涵在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下得到了提升与发展。笔者认为，秘书“三服务”工作由最初对中办提出的工作要求扩展完善为对秘书工作人员的要求。在新时代的引领下，秘书工作应该在工作中更注重“过程化”、在工作规范中更注重“标准化”、在政策落实中更注重“严格化”。
【关键词】新时代;“三服务”工作;初心
在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，“不忘初心，牢记使命”已成为做好秘书工作的基本原则，秘书“三服务”工作的内涵也由最初的“为领導服务，为各部门和下级单位服务，为人民群众服务”发展为“服务发展、服务决策、服务落实”。如何理解和落实新时代的秘书在“初心”的坚守下始终做好“三服务”工作？这正是本文所要研究和探讨的问题。
一、秘书“三服务”工作的演变历程
“党的三大决定建立秘书制，后来又设立了中央秘书处。”秘书工作随着党的诞生应运形成，负责处理日常文书、档案管理等基础服务性工作。新中国成立70年来，我国各方面工作取得了巨大进步，秘书“三服务”工作也在实践中经历了萌芽、明确和发展三个阶段的演变。
（一）萌芽时期（1949-1985年）。在建国之初，我国“在总结解放区机关秘书工作经验、改革国民党统治区秘书工作的基础上，逐步建立适应社会主义国家的秘书工作机构与制度，先后发布了一系列关于秘书工作的指示和规定。”秘书人员在“全心全意为人民服务”宗旨的指导下，充分发挥自身上传下达的枢纽作用;同时，以维护人民的利益为出发点，适时为领导建言献策，充分发挥秘书参谋的作用。当时虽然没有形成明确系统的秘书“三服务”工作要求，但秘书工作人员知晓自己“既要参与政务又要掌管事务”的职责，这就为秘书“三服务”工作要求的提出奠定实践基础。
（二）明确时期（1985-2012年）。1985年，“三服务”一词首次出现在“第三次秘书长办公厅主任会议”上，中央领导对中共中央办公厅明确提出“三服务”工作要求——为中央领导服务，为中央各部委和各省、自治区、直辖市服务，为人民群众服务。随着社会时代的变化并结合秘书工作实际的要求，“三服务”工作逐渐发展为“为领导服务，为各部门和下级单位服务，为人民群众服务”。笔者认为，此时的“三服务”工作被当作全国党政秘书工作的基本要求，并在秘书实际工作中发挥着积极有效的指导作用。
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（三）发展时期（2012年至今）。2012年，党的十八大召开，紧紧围绕“高标准、严要求，抓实在、见实效”的工作目标，秘书工作顺应时代发展趋势，“三服务”内涵也演变为“服务发展、服务决策、服务落实”。通过比较可以发现，此前的秘书“三服务”工作要求主要是针对秘书工作服务对象而提出的，而新时代秘书“三服务”工作要求主要是针对秘书工作的目标、内容和成效而提出的。随着我国社会主要矛盾的变化以及目前所面临的百年未遇之大变局，身为秘书人员更应该在“初心”的引领下时时关心国家大事，关注世界局势，不仅为自己部门谋发展，更要为国家发展贡献一份力量，从而达到“服务发展”这一工作要求，进而在大局观的基础上“服务决策”，更要将具体的工作落实到位，切实达到“服务落实”这一工作标准。总之，在党中央“不忘初心，牢记使命”的要求下，我国秘书“三服务”工作内容也由关注服务对象发展完善为注重工作目标的“高标准”、注重工作内容的“精准化”、注重工作成效的“严要求”。
二、新时代秘书“三服务”工作的内涵
具体而言，新时代秘书“三服务”工作的内涵主要包括以下三个方面：保持初心，服务国家发展;坚守初心，服务领导决策;维护初心，服务政策落实。
（一）保持初心，服务国家发展。中国共产党人的初心和使命是“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”，这同样也是秘书从业人员尤其是党政秘书的初心和使命。“当前中国处于近代以来最好的发展时期，世界处于百年未有之大变局，两者同步交织、相互激荡。”根据历史的经验，越是接近目标的时刻，就越步履维艰，仅仅是一个人的奋斗历程都极其艰辛，更何况泱泱大国的复兴之路，但是我们坚信在中国共产党的领导下，实现中华民族伟大复兴的中国梦的距离正在慢慢缩短。目前我国面临的亟须解决的问题便是“脱贫攻坚”，老一辈革命家们身上大无畏的奉献精神值得我们学习与借鉴。今年，我国要实现全面建成小康社会这一目标，更要求秘书从业人员具有敢于担当、乐于奉献的精神。身为新时代的党政秘书人员更应该“不忘初心、牢记使命”，在“防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治的攻坚战”等问题上积极主动为领导出谋划策，达到未雨绸缪的效果，从而使领导能够从容地纵览大局，切实维护人民群众的利益。
（二）坚守初心，服务领导决策。“解放思想，实事求是”是秘书工作人员在辅助领导进行决策时应该遵循的原则。秘书在实际工作中，遇到与领导意见不统一的时候，首先应该尊重领导，然后运用灵活委婉的方法表达自己的观点。因为领导日理万机，对于事情做不到面面俱到，这就需要自己身边有一位敢于说真话的助手，从而尽量降低出现决策失误的可能和频率。如果一个秘书从业人员对自己的领导做不到敢于进谏，那就不是一位合格的秘书。现如今的秘书人员在处理日常工作时，既要保持自我的“初心”，又要发挥“智囊团”的作用，从而提高秘书辅助决策的精准性。
（三）维护初心，服务政策落实。秘书人员作为办公室业务参与者、决策的传送者、工作的实施者，应该始终坚持“走群众路线”，始终维护“全心全意为人民服务”这一初心，真心实意地站在人民的角度为人民谋福祉，国家政策只有被群众接受，方可落实到位。习近平总书记指
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn出：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线”。群众是党和国家事业发展的基础，也是富有创造力与生命力的。“水能载舟亦能覆舟”“星星之火可以燎原”，秘书对于人民的事务要看作是自己的事情，一丝不苟干好每一项民生事务，切实开展实地调研工作，在实际秘书工作中遵循“五个坚持”原则，才能切实确保各项政策高质量严要求落实到位，从而达到政策实施的最佳效果。
三、落实新时代秘书“三服务”工作要求
（一）学习党的理论，强化政治思想修养。秘书工作人员要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，培养并提高自身政治思想修养。在实际生活中切实做到对党忠诚、對国家忠诚、对社会忠诚，在秘书工作中以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，在办公室业务中遵守党的章程，在秘书岗位上、在政治理论指导下勤勤恳恳担使命，脚踏实地有作为。
（二）注重秘书工作规范，提高秘书工作质量和水平。习近平总书记在宁德任地委书记时，他曾用“一字之失，一句为之蹉跎;一句之误，通篇为之梗塞”的古语来强调提高文稿质量的重要性;用“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”的古训来要求办公室工作要做到忙而不乱、有条不紊。由此可见，秘书人员要始终坚守“初心”，一丝不苟做好秘书工作。
（三）高标准严要求，强化秘书人员自身的职业操守与职业人格。“不忘初心”方能“牢记使命”，没有初心的引导，就会迷失秘书工作的方向，甚至经受不住诱惑，产生秘书腐败现象，“秘书腐败就是领导权力的腐败”，因此当今秘书工作人员要始终坚守“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”这一初心，做好“三服务”工作。
建国70多年，秘书工作人员始终牢记“初心”，兢兢业业做好“三服务”工作，在新时代氛围下，更要以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，不断提升秘书的自我政治觉悟。
【基金项目：“互联网+”时代秘书学硕士人才培养模式研究（LCUYY1607）】
【参考文献】
[1]栗战书.继承弘扬中办优良传统和作风
推动“三服务”工作再上新台阶[J].秘书工作，2016（7）：5.[2]陆瑜芳.秘书学概论第三版[M].上海：复旦大学出版社，2016（7）：44.[3]杨树森，张树文.中国秘书史第二版[M].安徽：安徽大学出版社，2006（8）：266.[4]聚考拉.办公室“三服务”的新旧内涵及要求[EB/OL].百度文库，2018（10）.
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篇七：三服务三强化是指
增强服务意识
全面提高“三服务”水平
党委办公室是沟通上下的桥梁，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。党委办公室服务工作水平的高低，直接决定着各级党委工作的质量和水平。地方党委实行常委分工负责制后，对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。结合我县工作实际，提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。
一、正确认识党委办公室的地位和作用，增强做好办公室工作的责任感和使命感
党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面：一是党委办公室处于中心位置。这是由它独特的工作性质决定的。党委办公室不同于具体的业务部门，看似游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常代表党委处理全局性的问题，起一定的领导作用，是体现党委的意图，指挥、控制全局工作的中心部门。二是党委
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办公室处于枢纽位置。党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方，是保证党委工作正常运转的枢纽。如果把党委比作一个人的话，那么，党委领导就是大脑，党委各部门就是四肢，而办公室就是中枢神经系统。中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整指令，使整个肌体正常运行。如果说，党委是决策层，各职能部门是管理层、执行层，那么党委办公室就是中介层，就要秉承领导意图，发挥重要的组织协调作用。三是党委办公室处于窗口位置。党委与外界联系，一般都要通过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委，可以说，办公室的面貌、作风和水平如何，直接关系到党委的形象。综上所述，党委办公室位置关键，责任重大，作用极其重要。各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感，不断研究面临的新形势，研究办公室工作的新特点，探索做好办公室工作的新规律，努力开创办公室工作的新局面，更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。
二、围绕“三服务”，发挥好“三个作用”，努力提高党委办公室整体工作水平
党委办公室的主要职责是“三服务”，即为党委服务，精彩文档
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为部门和基层服务，为群众服务。为党委服务，要充分发挥主观能动性，善于想大事、谋全局，当好参谋。为部门、基层和群众服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与部门、基层和群众之间的联系。从而凝聚方方面面的力量，调动一切积极因素，确保党委的决策部署落到实处。具体讲就是围绕搞好“三服务”，发挥好“三个作用”。
第一，主动参与，超前服务，充分发挥参谋助手作用
党委办公室工作好不好，直接影响到党委工作的全局。办公室工作的水平，主要体现在能否参到点子上、谋在关键处、服务于决策中；具体体现在起草的文稿有多少被领导认可，提供的信息有多少被领导批示，提出的建议有多少被领导采纳。办公室必须要强化“有为才能有位”的意识，进一步提升整体工作水平。重点要在十个字上狠下功夫，即“优质、高效、严谨、规范、创新”。优质，就是办公室承办的每一件事都要经得起时间的检验、服务对象的检验，通过优质高效的服务，让党委领导满意，让基层满意。办公室要大力实施“满意工程”，对领导交办的事，要做到零失误、零差错，确保一次合格率100％。高效，就是精彩文档
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办公室的工作节奏要快，党委定下来的事要迅速抓落实，雷厉风行，不打折扣。对于领导交办的工作任务要立即想方设法完成，提高办公室的工作效率，牢牢把握工作的主动权。严谨，就是办公室工作要更严密、更细致。超前考虑各种可能出现的情况，并拟定好各种处理预案的细节，一丝不苟，精益求精，做到滴水不漏。规范，就是要按制度办事，按标准办事，按程序办事，按领导要求办事。创新，就是办公室工作要坚持与时俱进，永远保持旺盛的活力。要采取新思路，运用新办法，实行新手段，推动办公室工作的创新，使办公室工作更加贴近党委的工作中心，更加贴近领导的要求，更加贴近基层的实际，促进办公室各项工作水平不断提高。
第二，把握全局，加强沟通，发挥好综合协调作用
党委办公室要协助党委及时准确地沟通情况，加强工作协调，为党委工作大局服务。综合协调是办公室的一项重要职能。协调工作做好了，各方面关系理顺了，可以使领导腾出更多的时间和精力抓大事、谋全局，可以保证党委决策后各项工作的实效性和一致性，也可以进一步树立办公室的威信和形象。在具体工作中要重点围绕与人大、政府、政协领导班子的联系，与上下级党委、政府和部门精彩文档
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的联系，定期沟通情况，交流工作，为各项工作的开展创造良好条件。对一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题，党委办公室要主动进行协调，明确和细化部门的责任，充分发挥基层和部门的作用。各级党委办公室要敢于挡风遮雨，善于拾遗补缺，积极协助党委处理好一些急事、难事和琐事。要形成快速灵敏、运转高效、协调有力的工作机制，保证党委工作的顺利开展。特别是对当前存在的一些群众信访问题和突发事件的处理，办公室的同志要增强政治意识、大局意识和责任意识，主动参与，做好工作，化解矛盾。做好协调服务，还必须讲究工作方法。一是要及时沟通。就是及时准确地与有关部门交流信息、沟通情况，使有关各方相互了解、正确理解，从而达成一致。二是要主动协商。办公室协调办理工作，要有很强的主动性、融合性和亲和力，不要拉旗子、不要摆架子、不要设卡子、不要耍态度，树立好商量、好办事、好共事的良好形象。三是要形成机制。对工作关联的各个方面，都要建立密切的工作联系，形成互通情况、遇事商量、合作共事的良好工作机制。
第三，突出重点，注重实效，发挥好督促检查作用
办公室督促检查作用的发挥，主要体现在协助党委确精彩文档
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保中央和各级党委决策的贯彻执行上，它的出发点和落脚点都是为了推动决策不折不扣地落实。要进一步突出督查重点，注重督查实效。要紧紧围绕党委的中心工作开展督查，紧紧围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查，紧紧围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。督查过程中要有机地把领导督查与督查领导结合起来，把书面督查与实地督查结合起来，把部门督查与联合督查结合起来，把被动督查与主动督查结合起来，把突击督查与跟踪督查结合起来。总之，要以督查树党委权威，要以督查树办公室形象，做到敢于督查，善于督查，一查到底，务求实效，确保各级党委决策的贯彻落实，推进各项重点工作的顺利开展。
三、适应新形势要求，进一步加强党委办公室自身建设
党委办公室自身建设是一项根本性的工作，建设水平的高低直接决定着服务的质量和效率。新形势下，加强办公室自身建设关键在人，必须努力造就一支政治坚强、业务精通、作风过硬、纪律严明、能够担当重任的干部队伍。
一是以学习实践科学发展观活动为契机，全面加强党委办公室思想政治建设。科学发展观是发展中国特色社会精彩文档
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主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是指导工作、推动实践的正确世界观和方法论。做好新形势下的党委办公室工作，开创党委办公室工作的新局面，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统一思想、指导实践、统领全局。
党委办公室要以开展好学习实践科学发展观活动为契机，搞好思想武装，提高党性修养，加强党性锻炼，切实做到在任何时候、任何情况下，始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点，不断提高政治敏锐性和政治鉴别力。在工作中，围绕党委的重大决策和重要部署，服务、服从于改革、发展、稳定的大局，真正做到与党委同向、思想同频、语言同声，行动同步。党委作出的决定，办公室要带头模范执行；领导交办的工作和任务，要尽心竭力，圆满完成。要严肃政治纪律和组织纪律，有令则行，有禁则止，保持政令畅通。要遵守保密纪律、守口如瓶，不该说的不说，不该问的不问，要增光补台，不抹黑添乱，自觉维护党委权威和领导形象。
二是以建设学习型机关为载体，切实加强党委办公室业务建设。各级党委办公室要建立健全保障机制，为办公室人员创造学习条件，不断加强业务建设。要提高文字写作水平。坚持说短话、行短文、写力作、出精品，增强文精彩文档
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稿的针对性和指导性，做到旗帜鲜明、观点正确，有的放矢、言之有物。要提高协调办事能力。准确把握党委和领导意图，充分考虑各方面的因素，做到周密细致，讲求时效，不出纰漏。要围绕创建学习型机关，多途径、多形式，开展业务培训，力争使每一个工作人员的业务知识不断更新，业务能力不断增强，业务水平不断提高。
三是以增强服务意识为重点，切实加强党委办公室作风建设。办公室工作头绪多、要求高、责任重大。要以强烈的事业心和责任感，发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，增强为党委服务的光荣感，正确处理苦与乐、得与失、家庭与单位、个人与集体之间的关系，忠于职守，淡泊名利，甘当无名英雄。要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力为基层搞好服务，多为基层同志着想，不添麻烦，不讲空话，多办实事，千方百计帮助基层解决工作中的困难和问题。要积极主动地为领导搞好服务，想领导之所想，急领导之所急，办领导之所需，充分发挥办公室的参谋助手作用，以一流的服务质量推动各项工作的深入开展。要努力形成团结奋进，开拓进取的良好风气。要大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，坚决制止奢侈浪费行为，促进机关廉政建设。
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四是以完善办公室管理为重心，全面加强制度建设。把建立健全各项制度作为制度建设的重心，对已有的各项规章制度进行认真的梳理，修订完善，对经过实践检验行之有效的制度，要强化落实，对制度执行中不严密、不完善的内容，要根据新形势新任务的要求，进一步补充完善。同时，要严格办文、办会、办事等相关程序，实行分级负责制和责任追究制，要进一步完善激励机制，以完善的工作规范，强化办公室内部管理，使各项工作权责分明，有章可循，切实做到事事有程序、事事有人管。
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