篇一：信访新规定复核不满意怎么办
2024年信访工作总结标准
可能包括以下几个方面：
一、工作成效
2024年信访工作总结的一个重要标准是工作成效。具体来说，可以从以下几个方面进行评估：
1.案件处理效率：评估信访部门在解决信访案件上的速度和效率。包括每个案件的平均处理时间、办结率等。
2.纠正错误问题：评估信访部门在处理案件过程中发现并纠正的错误问题数量和质量。包括工作中发现的违法行为、不作为、不负责任等问题。
3.满意度调查：进行满意度调查，了解信访人对信访部门工作的评价和满意度。可以通过问卷调查、面谈等形式进行。
二、制度建设
信访工作的规范化和制度化对提高工作质量和效率非常重要，因此2024年信访工作总结的另一个标准是制度建设的成效。具体包括：
1.制度完善：评估信访制度和流程的完善程度，包括信访工作指引、信访事项审核、案件登记和归档等流程的规范化和制度化程度。
2.制度执行情况：评估信访制度的执行情况，包括相关制度的遵守程度和执行效果等，从而保证信访工作的公正、公平和高效。
三、信息化水平
信息化是现代社会对于各行各业的普遍要求，信访工作也不例外。2024年信访工作总结的一个标准是信访工作的信息化水平。具体包括：
1.信息化建设：评估信访部门在信息化方面的建设情况，包括信息系统的建立和使用、数据和信息的管理等。
2.技术应用：评估信访部门在技术应用方面的成效，包括通过信息化技术提高案件处理效率、提供在线咨询和回复等方面的成效。
四、人员素质和培训
信访工作的人员素质和培训也是关键因素之一。2024年信访工作总结的标准之一是人员素质和培训的成效。具体包括：
1.专业素质：评估信访部门的从业人员在信访领域的专业素质，包括专业知识和技能等。
2.培训情况：评估信访部门对从业人员的培训情况，包括培训内容、培训方式和培训效果等。
综上所述，2024年信访工作总结标准可以包括工作成效、制度建设、信息化水平和人员素质和培训等方面的评估，以提高信访工作的质量和效率。
篇二：信访新规定复核不满意怎么办
2024年信访工作制度参考
尊敬的领导：
首先，我想对您的关注和信任表示衷心的感谢。结合当前社会形势和信访工作的实际，我特别针对2024年信访工作制度进行了参考和探讨，以下是我对于2024年信访工作制度的建议。
一、制度目标
2024年的信访工作制度应当以提高群众满意度为核心目标，建立一个快速、高效、公正、阳光的信访工作机制，实现信访工作的规范化、制度化和现代化。
二、公开透明
2024年的信访工作应当强调公开透明原则，建立健全信访信息公开制度，加强信息采集、整理和发布工作。及时公开信访工作进展情况，使群众对信访工作有更直观、客观的了解，增加公众对信访工作的监督和参与。
三、法治化
2024年的信访工作应当更加注重法治化，依法办理信访案件，确保信访工作的公正、公平和合法性。要加强信访干部的法律知识培训，提高法律素养和业务水平，建立健全信访法律援助制度，保障群众的合法权益。
四、双向沟通
2024年的信访工作应当更加注重双向沟通，建立信息对称的信访机制。要积极开展基层走访，主动与群众联系，听取群众诉求，及时解决问题。同时，要加强内部沟通协调，建立健全各级信访工作联动机制，实现信访工作的协同发展。
五、智能化
2024年的信访工作应当更加注重智能化建设，借助现代科技手段提高信访工作的效率和准确性。可以开发信访信息系统，实现信访数据的及时录入、汇总和分析。利用人工智能和大数据等技术手段对信访数据进行挖掘和分析，为决策提供科学依据。
六、专业化
2024年的信访工作应当更加注重专业化建设，选拔和培养一支专业化的信访队伍。要加强信访干部的培训，提高其业务水平和管理能力。建立健全岗位职责明确、权责一致的信访工作制度，形成一支能够独立开展信访工作的专业队伍。
七、督导评估
2024年的信访工作应当更加注重督导评估机制的建立。要加强对信访工作的监督和评估，建立健全信访工作考核制度，对信访工作进行定期或不定期的督导、检查和评估，及时解决工作中存在的问题和困难。
总的来说，2024年的信访工作制度应当以提高群众满意度为核心目标，注重公开透明、法治化、双向沟通、智能化、专业化和督导评估等方面的建设。通过制度的规范化和现代化，提高信访工作的效率和质量，为人民群众提供更加优质、便捷的服务。希望我的建议能对2024年信访工作制度的制定提供一些参考。
谢谢！
篇三：信访新规定复核不满意怎么办
2024年职工信访程序规则方案
____年职工信访程序规则方案
篇四：信访新规定复核不满意怎么办
2024年信访工作总结及明年工作计划
2024年已经过去了，回顾过去一年的信访工作，我们经历了许多挑战，也取得了一定的成绩。在过去的一年里，我们深入贯彻党的十九届五中全会精神和党的信访工作方针政策，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切，改进工作机制，提高服务质量。下面是我对2024年的信访工作做出的总结，同时也对明年的工作提出了计划。
2024年信访工作总结：
1.增加受理渠道：我们积极拓宽信访受理渠道，采取多种方式接受来信来访，包括电话、网络、信函和窗口受理等。这使得群众足不出户就能解决问题，提高了工作效率。
2.简化受理程序：我们对信访受理程序进行了一定的简化，减少了不必要的繁琐环节，提高了受理效率。同时，我们还加强了对信访材料的审核，避免了一些不必要的重复工作。
3.强化信访督办：针对一些重大、复杂和敏感的信访问题，我们建立了责任部门牵头的督办机制，加强对问题的跟踪处理和解决。这使得信访工作更具针对性和有效性。
4.完善信访信息管理：我们对信访信息进行了集中管理，建立了信访数据库，方便了对信访问题的统计和分析。同时，我们还加强了信息的保密工作，确保了信访工作的安全性和稳定性。
5.提高信访人员素质：我们加强了信访人员的培训和学习，提高了他们的专业能力和服务水平。同时，我们还注重培养信访人员的良好职业道德和服务意识，增强了他们的责任感和使命感。
明年工作计划：
1.加强信访工作宣传：明年我们将加大对信访工作的宣传力度，提高公众对信访工作的认识和理解。我们将通过举办宣传活动、发布宣传材料等方式，向公众解释信访工作的意义和作用，增强公众对信访工作的信任和支持。
2.深化信访工作改革：明年我们将继续深化信访工作改革，推进信访机构职能转变和管理体制改革。我们将进一步简化受理程序，优化工作流程，提高工作效率。同时，我们还将加强信访工作与相关部门的协同配合，形成合力，共同推进问题的解决。
3.提升信访服务质量：明年我们将继续加强对信访人员的培训和学习，提高他们的综合素质和服务水平。我们将注重加强对信访群众的沟通和引导，提供优质的服务，解决他们的实际问题。同时，我们还将加强信访工作的信息管理，提高对信访问题的分析和研究能力，为问题的解决提供科学依据。
4.增强信访工作的透明度：明年我们将进一步加强信访工作的透明度，建立健全信息公开制度，及时向公众通报信访工作的进展情况和成效。我们将通过加强对信访工作的监督和评估，确保信访工作的公平公正和规范有序。
总之，2024年的信访工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。明年我们将继续努力，进一步加强信访工作，提高服务质量，解决群众的实际问题，为实现人民群众的美好生活作出更大的贡献。让我们共同努力，为信访工作的发展贡献自己的智慧和力量。
篇五：信访新规定复核不满意怎么办
市2024年上半年信访工作总结
一、工作概述
在2024年上半年，我市坚持以人民为中心的发展思想，积极开展信访工作，持续解决人民群众的实际问题，取得了积极成效。本文将对我市2024年上半年信访工作进行总结，以期对后续信访工作提供有益借鉴。
二、工作成绩
在2024年上半年，我市信访工作取得了一系列积极成绩。首先，在信访工作机制建设方面，我们进一步完善了信访工作体系，建立了健全的信访受理、办理和回访制度，确保了信访工作的高效运转。其次，在信访工作宣传方面，我们通过多种媒体宣传渠道，加大了信访工作的宣传推广力度，提高了人民群众对信访工作的了解和参与度。再次，在信访工作排查整改方面，我们采取了有力措施，对一些信访热点问题进行了深入调查，及时采取整改措施，解决了一批实际问题，维护了社会稳定。最后，在信访工作统计分析方面，我们面向各级领导和相关部门提供了准确、全面的数据报告，为决策提供了有力支持。
三、存在问题
在上半年的信访工作中，我们也面临一些问题和挑战。首先，信访工作的受理量较大，信访案件的办理压力较大。目前信访工作人员数量相对较少，难以满足人民群众对信访事务的需求，需要加大队伍建设和培训力度。其次，一些信访问题涉及面较广，需要协调多个部门进行解决。在协调工作中，存在信息沟通不畅、责任落实不到位等问题，需要进一步加强协调机制和配合工作。再次，一些信访问题的解决结果不够及时、满意，需要进一步提高工作效率和服务水平。最后，部分信访工作中存在一些不实信访问题，需要加强核实和筛查工作，保障信访工作的真实性和公正性。
四、改进措施
针对上述问题和挑战，我们将采取一系列改进措施，进一步加强信访工作。首先，在队伍建设方面，我们将加大人员招聘和培训力度，提高信访工作人员的专业能力和服务水平。其次，在协调机制方面，我们将加强各部门之间的沟通协作，建立联席会议制度，确保信访问题的快速解决。再次，在工作效率方面，我们将推行现代化管理理念，借助信息化手段，提高工作效率和质量。最后，在核实筛查方面，我们将加强信访问题的调查核实工作，打击不实信访行为，保障信访工作的正常秩序。
五、工作展望
在下半年的信访工作中，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步加强信访工作。首先，我们将进一步完善信访工作机制，提高工作效率和质量。其次，我们将加大宣传力度，提高人民群众对信访工作的了解和参与度。再次，我们将积极排查整改信访问题，解决人民群众的实际困难。最后，我们将加强数据统计和分析工作，为决策提供有力支持。
六、结语
在2024年上半年的信访工作中，我市取得了积极成效，也面临一些问题和挑战。通过总结经验教训，我们将进一步完善信访工作机制，加强队伍建设，提高工作效率和质量，为人民群众提供更加优质的信访服务。我们相信，在各级领导的支持下，通过全体信访工作人员的努力，我市的信访工作将取得更大的成绩，为实现人民美好生活贡献力量。
篇六：信访新规定复核不满意怎么办
2024年信访工作法治化作打算以及意见建议
一、当前信访工作存在的问题
1.信访工作存在的问题
目前，我国的信访工作仍然存在一些问题，主要包括以下几个方面：
（1）信访工作部门缺乏法治化意识。在一些地方，信访工作部门存在一些违法违规行为，例如限制申诉人的合法权益、强行解决信访问题等。
（2）信访工作中存在权力滥用和腐败现象。一些信访工作人员滥用职权，利用职务之便谋取个人私利，严重损害了信访制度的公信力。
（3）信访工作法律法规不够完善。目前的信访工作法律法规还存在一些不足，导致一些信访问题无法得到有效解决。
2.存在问题的原因
这些问题的存在主要有以下几个原因：
（1）制度不健全。当前我国的信访制度在一定程度上还存在着一些不完善之处，导致一些信访问题无法得到妥善解决。
（2）监管不力。一些地方的监督部门在对信访工作的监管中存在一定的问题，导致一些信访工作人员存在违法违规行为。
（3）缺乏法治化意识。一些信访工作人员缺乏法治化意识，导致在处理信访问题时出现了一些问题。
二、法治化作打算
1.加强法治化培训
针对信访工作人员，应加强法治化培训，提高他们的法治化意识和法律素养，使他们能够做到公正、公平、公开地处理信访事务。
2.建立健全的信访制度
应建立健全的信访制度，明确信访工作的程序和规范，为信访工作提供制度性的保障，从根本上解决信访工作中的一些问题。
3.加强对信访工作的监督
应加强对信访工作的监督，建立健全的信访工作监督机制，及时发现并纠正信访工作中存在的问题，确保信访工作的公正、公平、公开。
4.健全信访工作的问责机制
应健全信访工作的问责机制，对信访工作中存在的违法违规行为和失职行为进行严肃追究，形成对信访工作人员以及相关责任人的震慑。
5.改革信访工作的管理体制
应对信访工作的管理体制进行改革，建立健全的信访管理体制，提高管理效率，减少管理漏洞，加强信访工作的组织协调与监督工作。
6.完善信访工作的法律法规
应完善信访工作的法律法规，针对一些现实中存在的问题，加强相关法律法规的完善和修订，为信访工作提供更加有力的法治保障。
三、意见建议
1.建立健全的信访工作信息公开制度
应建立健全的信访工作信息公开制度，充分发挥信息公开对信访工作的监督作用，促进信访工作的公正、公平、公开。
2.落实信访工作的责任制
应落实信访工作的责任制，明确信访工作人员的责任和权力范围，建立健全的信访工作责任追究制度，推动信访工作规范有序开展。
3.加强对信访工作的舆论监督
应加强对信访工作的舆论监督，充分发挥舆论监督对信访工作的推动作用，促进信访工作的规范化、制度化。
4.积极引入社会力量参与信访工作
应积极引入社会力量参与信访工作，吸引社会各界的力量参与信访工作，在法治化的基础上推动信访工作的改革和发展。
5.加强信访工作人员的队伍建设
应加强信访工作人员的队伍建设，提高信访工作人员的职业素养，增强他们的服务意识和责任意识，为信访工作的法治化提供坚强的队伍保障。
6.加大对信访工作的投入
应加大财政资金对信访工作的投入，提高信访工作的经费保障，为信访工作的法治化提供充分的物质条件。
综上，要想实现信访工作的法治化，需要我们共同努力，形成合力。需要通过加强法治化培训、建立健全的信访制度、加强信访工作的监督、健全信访工作的问责机制、改革信访工作的管理体制、完善信访工作的法律法规等措施，来推动信访工作的法治化。同时，建立健全的信访工作信息公开制度、落实信访工作的责任制、加强对信访工作的舆论监督、积极引入社会力量参与信访工作、加强信访工作人员的队伍建设、加大对信访工作的投入等措施，也是推动信访工作法治化的重要举措。希望在全社会的共同努力下，我国的信访工作能够不断迈向法治化、规范化、专业化、现代化的方向。
篇七：信访新规定复核不满意怎么办
2024年信访案件交办制度
的总体框架：
为了进一步加强信访工作的管理与服务，提高信访办理的效率和质量，2024年起，我国将推行新的信访案件交办制度。该制度旨在优化信访工作的组织架构和流程，明确责任和权限，加强信息共享和协调配合，促进信访工作的科学化、规范化和智慧化发展。
一、信访案件交办的基本原则
1.公开透明：信访案件的交办和处理信息应及时公开，接收方应及时向交办方反馈案件进展情况。
2.快速高效：交办方应及时受理、准确记录并及时处理交办的信访案件，确保信访案件得到迅速解决。
3.统筹协调：信访案件交办应根据案件性质和涉及部门的职责，实行跨部门的综合协调，确保各部门的协同配合。
4.精细管理：建立完善的信访案件交办工作机制，明确责任人员，形成科学的管理流程和工作标准。
5.惩治失职违法：对故意擅自不受理、推诿、不及时办理等行为，依法追究行政责任或刑事责任。
二、信访案件交办的主体机构和责任
1.信访工作主管部门：负责统筹和协调本地区的信访工作，确保信访工作的顺利进行。
2.信访纠纷处理机构：负责具体受理和处理信访案件，提供法律援助和调解服务。
3.相关职能部门：根据自身职责，提供相关支持和配合，如公安、司法、民政、环保等部门。
三、信访案件交办的流程和要求
1.信访案件的接收和登记
(1)信访工作主管部门应建立信访案件统一登记平台，接收全区域的信访案件。
(2)信访案件应及时、准确登记，并核实投诉人的身份和联系方式，确保案件的真实性和完整性。
2.信访案件的初步审查和分类
(1)信访工作主管部门应对接收到的信访案件进行初步审查，判断案件性质和涉及的主要部门，予以分类。
(2)对于简单明确的信访案件，可以在信访工作主管部门直接办结；对于复杂的信访案件，需交办给相关职能部门。
3.信访案件的交办和接收
(1)信访工作主管部门应根据信访案件的性质和涉及的部门，将案件交办给相关职能部门。
(2)相关职能部门应及时受理、记录并确认接收信访案件，并制定办理方案和工作计划。
4.相关职能部门的协调和配合
(1)相关职能部门应按照信访工作主管部门的交办要求，及时协调和配合，提供必要的信息、调查材料等。
(2)相关职能部门应按照信访工作主管部门的要求，制定工作计划和时限，确保按时办理并向信访工作主管部门反馈案件进展情况。
5.信访案件的办理和解决
(1)相关职能部门应根据信访案件的具体情况，采取合适的处置措施和解决方案，尽快解决信访问题。
(2)相关职能部门应及时向当事人通报办理结果，并在信访工作主管部门的指导下，进行案件核实和评估。
6.信访案件的归档和信息披露
(1)对于办结的信访案件，相关职能部门应及时归档，并建立信访案件查询系统，方便社会公众查询和监督。
(2)相关职能部门应及时公开信访案件的办理情况，接受社会监督，提高公信力和透明度。
总结：
2024年的信访案件交办制度在公开透明、快速高效、统筹协调、精细管理和惩治失职违法等原则下，建立了信访工作主管部门、信访纠纷处理机构和相关职能部门之间的明确责任和配合机制，规范了信访案件的接收、交办、协调和办理流程，提高了信访工作的效率和质量。同时，该制度对于信息披露和社会监督也提出了要求，增强了信访工作的公开透明性和公信力。这一制度的实施将有效提升信访工作的管理水平，更好地维护社会稳定和公众利益。
篇八：信访新规定复核不满意怎么办
2024年当前信访工作存在主要问题及原因与对策
一、引言
信访工作是政府与民众之间沟通的重要途径，其目的是维护公民合法权益，实现社会和谐稳定。然而，随着社会发展的不断变化，信访工作也面临着一些问题。本文将探讨2024年当前信访工作存在的主要问题，分析其产生的原因，并针对这些问题提出相应的对策。
二、主要问题
1.信访案件数量不断增加。
2024年，信访案件数量不断增加，对信访工作带来了巨大压力。大量的信访案件处理不及时，导致信访积案严重，进一步影响了政府的形象与信誉。
2.反映问题的方式有待改进。
传统的信访渠道主要包括书信、拜访等方式，随着科技的发展，新兴的社交媒体渠道也逐渐成为了民众反映问题的重要手段。然而，政府在这方面的应对还比较滞后，导致一些问题无法迅速得到解决。
3.信访工作的透明度不高。
信访工作作为政府的一项重要职责，应该以透明度为基础进行工作，但在2024年仍然存在信息不完整、公开度较低的问题。这也导致了民众对信访工作的不信任感。
4.信访工作机构的能力有限。
部分地方信访工作机构的人员素质与能力有待提高。他们在处理信访案件时缺乏专业知识与技能，无法满足群众的需求，影响了信访工作的质量。
三、问题原因分析
1.社会问题复杂多样化。
社会问题的复杂化与多样化是导致信访案件数量增加的主要原因之一。随着城市化与经济发展的推进，民众对于种种问题的关注与诉求也在不断提高，这加大了信访工作的压力。
2.信访制度不完善。
信访制度作为信访工作的基础，其不完善导致了一些问题的产生。一方面，信访法律法规制度有待进一步健全，对于新兴问题的处理缺乏明确的规定；另一方面，信访工作的程序与流程也需要进一步优化，以提高效率。
3.对信访工作的重视不够。
一些地方政府对信访工作的重视程度不够，把抓信访当作一项程序性工作。这导致了人员素质的不高、工作质量的不稳定等问题的存在。
4.社会监督机制不健全。
社会监督机制对于信访工作的改进至关重要。然而，当前的社会监督机制仍然不够健全，民众反映问题的渠道有限，并且对问题的解决往往缺乏有效的反馈机制。
四、问题对策
1.完善信访制度。
政府应进一步完善信访制度，确保新兴问题的处理规定明确，同时简化信访工作的流程，提高效率。此外，还需要建立健全信访数据的统计与分析机制，以便更好地掌握民众的需求与诉求。
2.提升信访工作机构能力。
政府应加大对信访工作机构人员的培训力度，提高他们的素质与能力，以便更好地满足民众的需求。同时，可以通过加强与相关专业人士、社会机构的合作，提供更好的专业支持。
3.加强社会监督与公开。
政府应加强对信访工作的社会监督，建立健全的反馈机制，及时解决民众问题，并对信访工作的处理结果及时公开。此外，政府还可以通过发展互联网技术，开展在线信访工作，以便更好地了解民众的反映与问题。
4.提高信访工作的宣传力度。
政府应加强对信访工作的宣传力度，推动公民了解信访工作的重要性与意义，增强对信访工作的支持与信任，以便更好地推动信访工作的实施。
五、结论
2024年当前的信访工作面临着一些问题，其中包括信访案件数量增加、反映问题方式有待改进、信访工作的透明度不高以
及信访工作机构能力有限等。这些问题的存在主要是由于社会问题复杂多样化、信访制度不完善、对信访工作的重视不够以及社会监督机制不健全。为了解决这些问题，政府应完善信访制度、提升信访工作机构能力、加强社会监督与公开以及提高信访工作的宣传力度。通过这些对策的实施，信访工作将能更好地满足民众的需求，维护社会的和谐稳定。
篇九：信访新规定复核不满意怎么办
2024年信访排查制度，____字
在2024年，信访排查制度得到了进一步完善和改进。随着我国社会经济的快速发展和人民群众生活水平的提高，信访工作也面临着新的挑战和问题。因此，为了更好地解决信访问题，并提高人民群众对政府的信任度，2024年信访排查制度进行了一系列的改革和创新。
首先，信访排查制度在2024年将更加注重科技的运用。政府将引入人工智能和大数据技术，建立起全国性的信访数据库。通过对海量的信访数据进行分析和挖掘，政府能够更准确地找出存在问题的地区和部门，并及时采取措施进行整改。同时，政府还将建立起以互联网为主要手段的信访投诉平台，方便人民群众进行投诉和反映问题，提高信访工作的透明度和效率。
其次，信访排查制度在2024年将更加注重协同机制的建立。政府将加强与相关部门的合作和协调，共同制定信访排查的标准和流程。各部门之间将建立起信息共享的机制，实现数据的互通互联。同时，信访工作将与各级政府的绩效考核相挂钩，确保相关部门主动履行信访排查的职责。此外，政府还将加强与社会组织和专业机构的合作，共同推进信访工作的开展。
提高他们的信访工作能力和水平。此外，政府还将建立起相关政策的及时反馈机制，对人民群众提出的合理化建议和意见能够及时作出回应，并采取相应的措施进行改进。
篇十：信访新规定复核不满意怎么办
2024年《信访工作条例》知识竞赛
一、单项选择(共50题)1.《信访工作条例》于O发布。(B)
A.
2022年1月24日
B.
2022年2月25日
C.
2022年5月1日
D.
2022年5月31日
.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解()、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。(C)
A.民意B.民愿C.民情D.民生
.公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、()、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者
Oo(D)A.传真检举控告
B.邮件投诉请求
C.邮件揭发控告
D.传真投诉请求
4.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、()的方式等相关事项。
（八）
A.查询信访事项处理进展以及结果
B.查询信访事项办理情况以及结果
C.查询信访事项进展以及结果
D.查询信访事项处理结果
.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、（）、事实、理由。（B）
A.住址
B.住址和请求
C.请求
D.住址和情况
.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。（八）
A.5B.8C.9D.10.受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的O协调处理。（八）
A.信访工作联席会议
.党委
C.政府
D.上级党委或政府
8.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起O内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。（C）
A.20日B.30日C.150D.25日
.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关()依法处理。(D)
A.司法机关B.公检法部门C.纪检监察机关D.政法部门
.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级()。(B)
A.主管部门
B.党委和政府
C.信访部门
D.信访工作联席会议
11.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当()。(D)
A.不予负责B.接待C.共同参与D.回避
12.各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，下列不属于的是()。(C)
A.人民调解B.行政调解C.律师调解D.司法调解
13.各级党委和政府应当健全人民建议征集制度，对涉及国计民生的重要工作，主动听取()的建议意见。(B)
A.人民B.群众C.党员D.大众
14.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起()内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。(B)
A.50B.30日C.15日D.10日
15.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起O内提出复查意见，并予以书面答复。(C)
A.15日B.10日C.300D.45日
16.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位()。（八）
A.不再受理
B.不再复核
C.不予登记
D.不再答复
1.各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请()。(D)A.民政救助B.司法救助C.政府救助D.社会救助
1.各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织Oo（八）
A.专项督查B.专项检查C.专项考核D.专项评估
1.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行()、通报、挂牌督办，责令限期整改。(C)
A.谈话B.警告C.约谈D.训诫
2.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，O对信访工作情况进行考核。(B)
A.每月B.每年C.每季度D.每半年
21.党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、O信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时()，并提出改进工作的建议。(C)
A.处理督查
B.处理督办
C.办理督办
D.办理督查
22.地方党委常委会()定期听取信访工作汇报，分析形势，部署任务，研究重大事项，解决突出问题。（八）
A.应当B.必须C.可以D.视情
23.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、()、咨询投诉电话、()、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。
(C)A.通讯地址电子邮箱
B.办公地址信访接待的时间和地点
C.通信地址信访接待的时间和地点
D.通讯地址领导电话
24.《信访工作条例》自2022年()施行。（八）
A.5月1日B.2月25日C.7月1日D.1月24日
25.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解()的重
要窗口。(C)
A.群众意愿B.民心民意C.社情民意D.舆论民心
26.各级机关、单位领导干部应当阅办()、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（八）
A.群众来信和网上信访
B.群众来信
C.网上信访
D.群众来电
27.坚持依法按政策解决问题。将信访纳入()，依法维护群众权益、规范信访秩序。（八）
A.法治化轨道
B.法治化建设
C.法制化轨道
D.法制化建设
2.坚持()。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。(D)
A.源头预防化解矛盾纠纷
B.源头预防治理矛盾
C.源头治理化解矛盾纠纷
D.源头治理化解矛盾
2.各级党委和政府督查部门应当将()信访问题列入督查范围。
(B)
A.重大敏感B.疑难复杂C.重大疑难D.重大影响
3.领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的()信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。(C)
A.高标准专业化
B.高素质高标准
C.高素质专业化
D.高素质高修养
3L中央信访工作联席会议负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，关于其职责下列说法错误的是()。(B)
A.研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项
B.制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和国家工作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施
C.研究部署重点工作任务，协调指导解决具有普遍性的信访突出问题
D.领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作
32.关于信访处理意见，下列说法正确的是()。（八）
A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；
B.请求事由合理但缺乏法律依据的，也应予以支持；
C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者
其他有关规定的，应当作出解释说明；
D.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当
做好信访人的疏导教育工作；
33.关于《条例》，下列说法不正确的是()。(B)
A.根据信访事项性质的不同，《条例》区分建议意见类、检举控告类、申诉求决类事项，分别明确了受理办理程序
B.《条例》是规范信访工作的第一部法规，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循
C.《条例》规定信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出
D.《条例》构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监督体系
34.根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和O主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。(D)
A.本级B.下一级部门C.本级部门D.下一级
35.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员()。（八）
A.依规依纪依法严肃处理
B.依法给予行政处分
C.依规依纪给予党内处分
D.依规依法给予处理
36.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取()o(C)
A.刑事拘留
B.行政处罚
C.必要的现场处置措施、给予治安管理处罚
D.行政拘留
3.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告()。（八）
A.国家信访局
B.党中央
C.国务院
D.党中央、国务院
3.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起()日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。(C)
A.5B.10C.15D.203.收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。（B）
A.60B.30C.15D.454.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起O日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。（C）
A.60B.15C.30D.4541.各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当（）,引导其向有关政法部门反映问题。（B）
A.解释劝导B.释法明理C.解释开导D.解释疏导
42.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内进行处理。（八）
A.15B.10C.5D.3043.对采用O形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。（八）
A.来电B.走访C.书信D.口头
44.市、县级党委和政府应当建立和完善（），根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。（八）
A.联合接访工作机制
45公开接访工作机制
C.接访下访工作机制
D.来访接待工作机制
45.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。（B）
A.法制宣传B.教育疏导C.法治教育D.思想疏导
46.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（B）A.故意隐瞒B.捏造歪曲C.弄虚造假D.蓄意捏造
4.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（），打造高素质专业化信访干部队伍。（B）
A.信访巡查专员制度
B.信访督查专员制度
C.信访监察专员制度
D.信访巡察专员制度
4.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（），积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。（C）
A.
“枫桥模式”
B.
“民情日记”
C.
“枫桥经验”
D.
“社会治理经验”
4.根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以建立（），或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。（八）
A.信访工作联席会议机制
B.信访工作协商机制
C.信访联合议事机制
D.信访工作联合协商机制
5.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。（D）
A.上一级部门
B.领导机构
C.上一级主管部门
D.上一级机关、单位
二、多项选择题（共24道题）
.《信访工作条例》适用于（）、（）、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（AB）
A.人大机关B.各级党的机关C.各级机关D.党的机关
.信访工作应当遵循下列原则：()；坚持以人民为中心。()；()；()；(ABCD)
A.坚持党的全面领导
B.坚持落实信访工作责任
C.坚持依法按政策解决问题
D.坚持源头治理化解矛盾
.信访工作应当坚持落实信访工作责任。()、一岗双责，()、分级负责，()、谁负责。(BCD)
A.党委负责B.党政同责C.谁主管D.属地管理
.各级机关、单位应当()，做好信访工作，认真处理信访事项,(),接受人民群众监督,Oo(ACD)
A.畅通信访渠道
B.为全体人民服务
C.倾听人民群众建议、意见和要求
D.为人民群众服务
.坚持和加强（），（）、政府组织落实、信访工作联席会议协调、（）、（）的信访工作格局。（ABCD）
A.信访部门推动
B.各方齐抓共管
C.党对信访工作的全面领导
D.构建党委统一领导
.党中央加强对信访工作的统一领导,领导建设一支（）、（）、（）的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。（ABD）
A.对党忠诚可靠
B.恪守为民之责
C.忠诚干净担当
D.善做群众工作
.《信访工作条例》的出台有何重大意义？（ACD）
A.是坚持和加强党对信访工作领导的重要制度安排
.是坚持和加强党中央、国务院对信访工作领导的重要制度安排
C.是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。
D.为加强和改进新时代信访工作提供有力制度保障。
.《条例》的主要内容是：（）；（）；（）；Oo（ABCD）
A.规定做好新时代信访工作的总体要求
B.规定信访工作体制和工作格局
C.规定信访事项处理程序
D.规定信访工作监督体系
.在信访部门推动方面，规定党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，承担（）、（）、O信访事项。（ABC）
A.转送B.受理C.交办D.办理
.信访人在信访过程中应当遵守相关法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和O的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有在机关、单位办公场所周围、公共场所（）等行为。（BD）
A.非法集会B.其他公民C.其他群众D.非法聚集
11.《信访工作条例》区分建议意见类、检举控告类、申诉求决类事项，分别明确了（），保证合理合法诉求依照（）和程序就能得到合理合法的结果。（AB）
A.受理办理程序B.法律规定C.受理转办程序D.宪法规定
12.针对申诉求决类事项，进一步细分为六种情形进行处理：一是（）；二是（）；三是（）；四是（）；五是依法履行查处违法行为职责，适用于行政机关；六是不属于以上情形的事项，听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书，适用于所有机关、单位。（ABCD）
A.仲裁程序，适用于仲裁部门
B.办理党员申诉等事项的党内程序，适用于党的机关
C.办理行政复议等事项的行政程序
D.涉法涉诉事项办理程序，适用于审判机关、检察机关、公安机关
13.《信访工作条例》对需要进行责任追究的情形和方式作出明确规定。对信访人，规定（），构成（），或者违反集会游行示威相关法律法规的，由（）依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚。（BCD）
A.政法机关
B.滋事扰序、缠访闹访情节严重
C.违反治安管理行为的D.公安机关
14.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，要履行的职责有：（）；（）;督促检查重要信访事项的处理和落实；（）；指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；（）；承担本级党委和政府交办的其他事项。（ABCD）
A.受理、转送、交办信访事项
B.协调解决重要信访问题
C.综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考
D.提出改进工作、完善政策和追究责任的建议
15.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥（）、社会组织和（）、社会工作者等作用，反映群众意见和要求，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。（CD）
A.社团组织
B.人大代表、政协委员
C.群团组织
D“两代表一委员”
16.各级党委和政府应当加强信访工作（）、（）建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。（AC）
A.信息化B.科学化C.智能化D.效能化
1.各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使（）、（）、（）、（）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项
办理情况。（ABCD）
A.网上信访
B.来信
C.来访
D.来电
1.各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解
（）、（）信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。（AB）
A.政策性
B.群体性
C.突发性
D.大众性
1.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定,按照（）、（）、（）、（）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。（ABCD）
A.诉求合理的解决问题到位
B.诉求无理的思想教育到位
C.生活困难的帮扶救助到位
D.行为违法的依法处理
2.对信访人提出的申诉求决类事项，属于（）、（）等合法权益的，依法履行或者答复。（AC）
A.申请查处违法行为
B.正当权益的C.履行保护人身权或者财产权
D.履行保护人身权
2L条例围绕做好新时代信访工作的（）、（）、（）、（）等进行顶层设计，共6章50条。（ABCD）
A.体制机制B.职责任务C.处理程序D.监督体系
22.信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员()、()的重要途径。(BD)
A.强化责任担当
B.改进工作作风
C.提高工作效能
D.接受群众监督
23.贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持()、(),服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突
出问题，促进社会和谐稳定。(AC)
B.红线意识
C.法治思维
D.法制思维
24.应当对信访事项作出处理的机关、单位（）、（）、（）的，由继续行使其职权的机关、单位受理。（ABC）
A.合并B.分立C.撤销D.分列
二、多项选择题（共20道）
.《信访工作条例》规定，为了（ABC）,制定本条例。A、坚持和加强党对信访工作的全面领导
B、做好新时代信访工作
C、保持党和政府同人民群众的密切联系
D、走好新时代网上群众路线
.关于《信访工作条例》制定出台的重大意义表述正确的是(ABCD)
A、是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规
B、是新时代信访制度改革的标志性成果
C、是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件
D、是新时代信访工作的基本遵循
.与国务院《信访条例》相比，《信访工作条例》有哪些创新？(ABCD)
A、将党对信访工作的领导写入法规，明确了党领导信访工作的体制机制
B、扩大了适用范围，实现信访工作领域全覆盖
C、进一步优化了信访事项处理程序
D、构建了较为完整的信访工作监督体系
.《信访工作条例》规定，本条例适用于各级(ABCDE)以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。
A、党的机关
B、人大机关、行政机关、政协机关
C、监察机关
D、审判机关、检察机关
E、群团组织、国有企事业单位
.《信访工作条例》规定，信访工作是(ABD)o
A、党的群众工作的重要组成部分
B、党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作
C、走好新时代网上群众路线的重要保证
D、各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径
.《信访工作条例》规定，信访工作应当遵循(ABCDE)原则。
A、坚持党的全面领导
B、坚持以人民为中心
C、坚持落实信访工作责任
D、坚持依法按政策解决问题
E、坚持源头治理化解矛盾
.《信访工作条例》规定，坚持和加强党对信访工作的全面领导,构建(ABCDE)的信访工作格局。
A、党委统一领导
B、政府组织落实
C、信访工作联席会议协调
D、信访部门推动
E、各方齐抓共管
.根据《信访工作条例》规定，地方党委领导本地区信访工作主要体现在(ABCD)o
A、贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署
B、执行上级党组织关于信访工作的部署要求
C、统筹信访工作责任体系构建
D、支持和督促下级党组织做好信访工作
.《信访工作条例》规定，中央信访工作联席会议在党中央、国务院领导下，负责全国信访工作的(ABD)o
A、统筹协调
B、督促落实
C、分析研判
D、整体推进
.根据《信访工作条例》规定，下列关于中央信访工作联席会议的表述正确的是(ABCD)o
A、中央信访工作联席会议办公室设在国家信访局，承担联席会议的日常工作，督促检查联席会议议定事项的落实
B、中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议
C、中央信访工作联席会议研究涉及信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见，应当及时向党中央、国务院请示
报告。
D、中央信访工作联席会议各成员单位应当落实联席会议确定的工作任务和议定事项，及时报送落实情况；及时将本领域重大敏感信访问题提请联席会议研究
11.根据《信访工作条例》规定，下列关于地方各级信访工作联席会议的表述正确的是(ABCD)o
A、地方各级信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实
B、地方各级信访工作联席会议协调处理发生在本地区的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作
C、地方各级信访工作联席会议召集人一般由党委和政府负责同志担任
D、乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以根据工作需要建立信访工作联席会议机制
12.《信访工作条例》规定，各级党委和政府信访部门履行(ABCDE)
职责。
A、受理、转送、交办信访事项
B、协调解决重要信访问题
C、督促检查重要信访事项的处理和落实
D、综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考
E、指导本级其他机关、单位和下级的信访工作
13.《信访工作条例》规定，各级信访部门履行提出（ACD）建议的职责。
A、改进工作
B、调查研究
C、完善政策
D、追究责任
14.《信访工作条例》规定，信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明(ABCDE)o
A、姓名(名称)
B、住址
C、请求
D、事实
E、理由
15.根据《信访工作条例》规定，下列关于信访人提出信访事项的表述正确的是(ABCD)
A、应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人
B、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本
级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出
C、信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出
D、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人
数不得超过5人
16.《信访工作条例》规定，各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照(ABCD)的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。
A、诉求合理的解决问题到位
B、诉求无理的思想教育到位
C、生活困难的帮扶救助到位
D、行为违法的依法处理
1.根据《信访工作条例》规定，关于信访人反映的情况、提出的建议意见类事项的表述正确的是(ABC)o
A、有权处理的机关、单位应当认真研究论证
B、对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复
C、对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励
D、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证
1.《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当（ABC）,多措并举化解矛盾纠纷。
A、坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解
B、人民调解、行政调解、司法调解联动
C、综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法
D、引导当事人自行协商解决，协商不成的通过诉讼渠道解决
1.《信访工作条例》规定，负有受理信访事项职责的机关、单位有(BCD)情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。
A、对不符合受理范围的信访事项未能及时受理
B、对收到的信访事项不按照规定登记
C、对属于其职权范围的信访事项不予受理
D、未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项
2.《信访工作条例》规定，对信访事项有权处理的机关、单位有(ABCD)情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。
A、推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项
B、对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持
C、对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决
D、其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形
二、判断题（共20道）
.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。（对）
.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（对）
.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，不
用作出解释说明。（错）
.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（对）
.有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。（对）
.对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向上一级党委和政府
报告，并提出完善政策的建议。（错）
.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。（对）
.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（对）
.考核结果应当在适当范围内通报，不用作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。（错）
.对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（对）
11.为方便解决问题，可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（错）
12.信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物。（对）
13.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（对）
14.地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当不予处置。（错）
15.各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，包括人民调解、行政调解、司法调解、律师调解。（错）
16.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中
分离出来，由有关政法部门依法处理。（对）
1.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的,应当采纳或者部分采纳，并予以回复。（对）
1.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。
（对）
1.对信访人提出的申诉求决类事项，属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的，依法履行或者答复。
（对）
2.各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。（对）
四、简答题（共4题）
1《信访工作条例》所称信访是指什么？
答：是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
2、不执行信访处理意见如何处理？
答：党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。
3、各级机关、单位应当同社会公布哪些与信访相关的信息？答：各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
4、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，依据《信访条例》应当怎么办？
答：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
