一家公司想要生存发展下去，需要做好营运的计划。今天小编在这给大家带来营运计划书，接下来我们共同阅读吧!营运计划书1一、我国化妆品产业的现状：随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在下面是小编为大家整理的2023年化妆品店日常工作计划【五篇】（完整文档）,供大家参考。
化妆品店日常工作计划范文第1篇
一家公司想要生存发展下去，需要做好营运的计划。今天小编在这给大家带来营运计划书，接下来我们共同阅读吧!
营运计划书1
一、我国化妆品产业的现状：
随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。__年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后，中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议，入世后，我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战：外国化妆品进入我国的成本将会降低，外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场，中档化妆品将成为竞争的焦点，这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。此外，入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。
二、国产化妆品的国际竞争力分析：
我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地，并且进军国际市场，就必须正确认识自己与外国企业的差距，知已知彼，找到适合自己的发展道路，从而在竞争中取胜。中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力。从总体上分析。国产化妆品的主要劣势是：
1、品牌知名度低：
目前，我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家，占全部化妆品生产企业总数的14%，但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好，科技含量高，品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重，资金匮乏，在科研和宣传上的投入都相当低，从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面，外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史，企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验，而国内的企业一般只有几年或十几年的历史，与外国同行相比，在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌，同国外的知名品牌比较起来，在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。
2、规模小，质量难以保证：
化妆品生产属于简单加工行业，一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中，许多是10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单，但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后，虽解决了生产问题但产品质量很差，对皮肤的伤害大，有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外，在经营机制上缺乏现代化的管理体制，不能为聚集人才创造必要的条件，当企业形成一定规模时，这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。
虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距，但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解，同时，还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等，在产品的成本等方面占有一定的优势：
1、消费者偏好：
国内的一些老民族品牌，如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群，这部分消费者以中等收入的中老年居多，他们对民族名牌有很强的偏好，其人数约占城市人口的2.5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内，具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外，由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期，这一适应期虽然很短暂，但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。
2、成本价格：
国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前，在中外化妆品生产企业的竞争格局中，外国企业主要占据了高档化妆品市场，而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍，主要是以其优良的品质赢得市场，而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群，这部分人约占城市人口的1%，市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平，在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势，将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外，随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后，外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低，价格也必然会有所下降。另外，还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场，中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。
三、媒介策略：
(一)广告市场：全国
(二)广告目标
1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体，并保持较高的接触频次。
2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。
3、树立北美化妆品公司品牌形象，巩固市场份额。
(三)广告目标群
1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。
2、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。
3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。
四、我们的市场战略目标：
我国已经入世，国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策，迎接挑战。
1、转变经营观念：
在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外，还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接，打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”，美容院则利用企业的优势来服务大众，以达到双赢。
2、进行正确的市场定位：
目前，中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌，产品价位比较高，远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场，而且由于其自身资金、技术等条件的限制，也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了，再大举向其它市场发展。
3、注重品牌宣传：
广告宣传是提高企业知名度，树立企业形象，打造产品品牌的重要手段。目前，国内企业由于资金匮乏，在广告宣传上的投入很少，从而影响了产品知名度的提高，致使市场销售不畅，最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍，并非全在于技术含量和附加值高，广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业，广告引导时尚，尤其是在化妆品品质差别细微的情况下，广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识，吸收国外企业的先进经验，建设良好的企业文化，扩大企业知名度，形成以品质为基础的品牌优势。
4、提高科技水平：
化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地，最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术，才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业，致使产品的科技含量低，缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。我国入世后，国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上，为企业竞争打好坚实的基矗
现在中国加入wto以后，中国面临的挑战十分巨大，所以我们必须要及时的调整我们的战略，必须要在新形势的情况下实现民族企业的快速增长，我相信我们的民族企业会在竞争中逐渐取得胜利的!相信我国的化妆品市场最终胜利者还是我们的民族品牌!
营运计划书2
一、预期目标
年度经营计划工作是一项超前的专项工作，应实现下列预期目标：
(一)出台公司经营的总体规划。包括：全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划，将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法，具体工作成果体现在下列文件上：
1、《__公司年度经营发展计划(____)》
2、《__公司年度财务预算计划(____x)》
3、《经营团队目标管理责任书(____)》
(二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的，运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案，以支持总体规划，具体工作的成果体现在下列文件上：
1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》
2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》
3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》
4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
7、《年度人力标准配置计划(____)》
8、《年度人工成本总量计划(____)》
9、《员工薪酬管理基本规则(____)》
(三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动，所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧，以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后，应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》，将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管
二、组织管理
年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作，需要集体智慧，也需要民主和集中过程。为达成预期目标，整个工作计划的实施，由总裁办统一组织，财务中心和各部门按照分工落实。
组 长：
副组长：
成 员：
三、工作内容、步骤与时间表
____年度经营计划及其配套方案的编制工作，按下列基本步骤和时间表进行：
1、销售预测：运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况，预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入，提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前)
2、财务预测：财务中心根据运营和销售部门的预测，测算____全年公司销售收入、成本和利润，并预先列出各项成本的基础数据，提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成)
3、销售计划：运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求，提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成)
4、研发计划：研发中心根据销售需求和市场情报，确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求，提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成)
5、供应计划：根据销售计划和研发计划，采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求，提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成)
6、资源计划：人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求，汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量，提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成)
7、财务预算：财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上，进行财务需求的预先审查，编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值)，提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成)
8、总体方案：总裁办根据战略方针和各专项行动计划，汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成)
9、团队初审：总裁办组织经营团队首次会审会议，主要审查专项行动计划和公司财务预算的一致性、可行性，同时审查《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案的整体性和可行性。(__x11月28日前完成)
10、方案完善：各部门根据经营团队初审意见，按照分工，修改完善各项草案，补充专项行动计划的绩效管理部分，以与《__公司年度经营计划书》、《__公司年度财务预算计划》和《经营团队目标管理责任书》保持协调。同时，人力资源部编制综合性的《员工薪酬管理基本规则(____)》。(经营团队，12月5日前完成)
11、团队审定：总裁办组织经营团队进行终审，主要审查总体方案、配套方案之间的一致性、协调性和各项方案的可行性。(经营团队，12月10日前)
12、执行：所有方案经过再修订后，至迟于12月20日，____年1月1日起执行。(经营团队，总裁办，12月20日前)
13、建立机制：总裁办根据整个年度计划的编制、审查过程，编制并出台《年度经营计划编制与执行管理规范》。(总裁办，12月30日前)
上述内容和步骤，是基本的工作内容和基本的工作步骤，实际执行过程中可以作相应的调整，但是，完成时间只可提前不得延后和逾期。
四、专项行动计划的主要内容
按照上述分工，各部门编制的专项行动计划，应包括但不限于下列内容：
1、____年度工作的简要回顾
2、____年经营环境分析(优势、挑战、机会和威胁)
3、____年行动目标及其细分目标
4、____年关键行动和措施
营运计划书3
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
工作职责：
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
营运计划书4
1.产品背景
待开发产品的名称：惠久久网站
项目提出者: 张祎平
系统开发者：\ 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.
目标用户: 25-35的全国用户.
2.术语
3.运作模式
1) 目标计划
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2) 运营总策略
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3) 任务分配
(1)、网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
化妆品店日常工作计划范文第2篇
在邢台普通老百姓印象中，家乐园一直是他们购物的最佳场所。这家集百货、超市、家电三大业态于一体的零售集团创立于1999年，现有各业态连锁门店31家，总经营面积40多万平米，年营收30亿元，是邢台地区最强势的零售集团。但细分到日化领域，家乐园的地位多少有些尴尬。据家乐园集团百货经营部日化品类经理李静透露，到目前为止，家乐园系统内百货店日化品类总经营面积只占到该渠道的5%左右，日化品类全年销售占比不到该渠道总营业额的10%。
2007年，第一家外来商贸――山东银座商城在邢台市中兴东大街开业。2011年底，两家屈臣氏个人护理品店同时在邢台市区开业。2013年底，石家庄最强势的零售集团――北国商城正式进军邢台。不久之后，国际零售巨头沃尔玛也将入驻邢台。近些年，多个商业企业的蜂拥而至，撼动着家乐园集团在邢台地区的霸主地位，尤其在百货系统，家乐园已经失去了原有的优势。
为提升品牌竞争力，近两年，家乐园集团百货经营部开始了大刀阔斧的改革，在加快布局县乡级市场的同时，邢台市区百货网点的升级被列为百货经营部各品类负责人的头号任务。作为日化品类负责人，李静的压力与日俱增，她称，集团的化妆品自营业务起步晚，经营上不占任何优势，一切才刚刚开始。
走进中兴西大街家乐园百货（广场店）不难发现，其一层的化妆品区域着实小得“低调”，在进门的右侧方，除了自然堂、珀莱雅、卡姿兰、欧诗漫等几个靠墙背柜外，再也找不到其他品牌专柜。李静告诉记者，前两年因为呷哺呷哺和肯德基进入广场店，之前200平米的日化区被迫压缩至现在的不到40平米。2013年下半年，在集团的支持下，她与两家柜台道具设计公司达成了合作协议，如若一切进展顺利，广场店日化区将在今年上半年完成改造，改造后的日化区面积将是现在的两倍，且不论柜台形象，还是品类设计上，将会上升一个档次。
事实上，日化品类的经营一直是家乐园集团的短板。李静透露，2008年以前，家乐园百货店日化品类的经营一直是外租给个体经营户的，集团只从中收取租金，或是以扣点方式营收。直到2008年，集团才逐步将日化品类的经营权收回，开始与厂家、商合作，从上游拿货后自己销售，实现自营。也是从那个时候开始，家乐园百货店真正导入化妆品品牌专柜。
因为起步晚，家乐园百货系统的日化经营相对落后于石家庄的信誉楼、山东利群等同类百货。据李静透露，从2005年到2009年，家乐园在经营模式上经过了反复几次改革。最初，集团旗下每家百货店的日化品类的采购权都掌握在不同人手中，且负责货品采购的人无权管理日化区域的经营，结果导致每家百货日化区域的整体形象不统一，品牌结构较为混乱。经过多次试验与尝试，最近一年，百货系统日化品类的采购与经营权全部划为李静所在的部门负责。前几个月，李静频繁地前往信誉楼与利群集团交流学习，她坦言，要在尽可能短的时间内，把自己和团队培养成精通货品采购、商品陈列、品类规划、门店经营的高级人才，也就是行业内流行的所谓面面精通的“职业操盘手”。
《化妆品观察》从家乐园集团官网上了解到，2013年3月，家乐园集团成立了河北家乐园信息技术服务有限公司，以家乐园速购网为载体进军电子商务领域。7月，家乐园速购网正式上线运作，真正实现了邢台市区内“线上下单线下免费送货”的O2O模式。据李静透露，经过几个月的运营，速购网逐渐赢得了当地市民的青睐。从最初上线到现在，网上整体销量呈现明显的上升趋势。
这与速购网多频次的产品大促不无关系。比如，在3月1日到3月4日这种很平常的日子，速购网也开辟了专门的美妆产品特价区。打开网站首页，“玛丽黛佳流苏睫毛膏直降至55元”几个大字醒目地出现在眼前。李静称，为了让消费者切实感受到网购的方便与实惠，速购网吸取了其他官方网店的经验，时不时地会推一些特价产品。逢年过节时，其打折力度更大。“以优惠的价格刺激消费者的购物欲望，同时免去了排队等候结账的麻烦。相较于普通企业，家乐园集团进军电子商务领域的时间其实是比较晚的，但随着企业内部不断转变去适应这样的商业模式，至少不会落后于大潮流。”
李静称，考虑到化妆品，尤其是彩妆销售的特殊性，集团特在家乐园天一广场负一层超市区设置了线上日化产品体验区，供线上消费者下店体验。“目前体验店的整体形象和配置还不够成熟，只是一个尝试。”李静向《化妆品观察》透露，随着日化品类的改革逐步启动，线上日化产品体验区将有可能划分到百货经营部，而非家乐园信息技术服务有限公司负责，这样一来，家乐园旗下所有的线下门店资源将得到更有效的整合利用。
线上运营是家乐园做的第一步改革。接下来，针对日化品类，李静有更多切实的计划。力度最大的莫过于开辟新的店铺模式。2014年上半年，李静计划砍掉邢台市内丘县家乐园百货一层原有的品牌专柜，开一家日化综合型店铺，该店铺将会引进包括面膜、化妆工具、专业的手霜和唇膏等多个小品类。另外，针对彩妆、面膜等经营短板（目前，家乐园百货系统彩妆占比约为15%），李静计划在该店内开辟一块专门的体验区，供顾客化妆和试用面膜。她强调，随着体验和试用频次的递增，将会增加门店的成交量。
“改造后的门店如若反响还不错的话，我们就会按照这种模式进行全体整改，从柜台设计、产品陈列、员工形象、品类结构等多个方面进行全新调整。最终要达到一个大众百货所具备的品味和气质。”李静透露，为丰富产品结构，2014年，百货系统将会引进容园美、森田药妆两个面膜品牌，玛莉安化妆工具品牌及贝丽丝香水品牌，且相关的合作协议已经拟定。除以上品牌外，李静个人对蜜丝佛陀、润肌精等偏中高端品牌也有意向，她解释道，除大洋百货外，家乐园旗下的家乐园百货现有品牌主要以国货为主，适当引进一些国际品牌能为日化区增添不少人气。
首先在做XX年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15％左右，的企业采用流通（包括深度分销）、专柜（包括店中店）、品牌专卖店、专业（美容院）线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。
电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。
以开播电视购物频道为主的现代电视购物（也叫做家庭购物）有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。
以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。
购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。
在家购物，渐成时尚随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。
化妆品店日常工作计划范文第4篇
【关键词】中国化妆品 专卖店 发展
一、前言
化妆品工业是全球化的最好注脚,如今它的发展势头已经足够让所有关注它的人士进行新的评估和梳理。中国改革开放以来,化妆品行业每年的销售额都保持了30%左右的增幅,众多国际著名品牌化妆品全都进入中国,有的在中国建厂,有的是定牌加工,有的是产品进口。像美国的宝洁、雅诗兰黛、安利、雅芳、雅诗兰黛、倩碧、玉兰油、强生、露华侬、美宝莲、伊丽莎白;雅顿、潘婷、海飞丝、高露洁、佳洁士、尤特白;法国的cd、迪奥、香奈尔、碧欧泉、希思黎、兰寇、欧莱雅、夏奈尔、圣罗兰、歌雯琪;德国的汉高、妮维雅、威娜、花牌;英国的联合利华、旁氏、凡士林、克莱伦丝;日本的资生堂、sk-ii、花王、小林高丝,韩国的太平洋、lg、蝶妆、高丽亚娜等全都在中国建立了化妆品的销售机构。这些企业中欧莱雅是全球销量最大的;最年轻的品牌是法国的圣罗兰(1964),至今仅有35年历史;最年长的品牌是日本的资生堂(1872),至今已有127年历史。宝洁、雅芳、欧莱雅和英国的旁氏都有着百年历史,联合利华在全球同行业中具有很高权威。目前国内市场已经国际化,中国还没有哪一个行业像化妆品行业这样聚齐了所有的国际名牌,他们的到来,更加剧了竞争。
从产品结构看,我国的化妆品市场与世界各国相似,以护肤产品为主。护肤产品约占36%,美发产品约占31%,美容产品约占18%,在可预计的将来,我国市场将仍以护肤品为主导。化妆品目前在国内的销售渠道主要表现在以下几个方面:1.商场形象专柜及超市专柜、货架销售;2.区域商及终端渠道销售;3.化妆品专卖店及化妆品连锁超市;4.美容院销售及整店输出销售模式。
二、专卖店的产生和发展
专卖店的产生和发展经历了独立化阶段、专业化阶段、成熟化阶段三个阶段,不同的阶段呈现出不同的特点。
1.独立化阶段
最早开设店铺的是手工工匠,后来随着社会经济发展,专门从事店铺经营而不从事商品生产的商人出现,独立化的专业店开始出现。
早在路易十三时代,就有一些游商告别浪迹生涯,在城市中开小店铺,与工匠为邻。到十七世纪,受商店自身规模、店主的经营能力和当时商品丰富程度的限制,一般商店都以主要经营一类主要商品为主。
2.专业化阶段
十八世纪,西方零售业的主要形式是杂货商店,常采取物物交换和赊销的形式,提供日常所需用的物品。十九世纪上半期,是西方专卖店发展最为迅速的阶段,但大多以小店铺为主。城市的发展,使城市居民产生了对特定产品的选择性需求,各类专业化销售应运而生。
随着工业化浪潮的兴起,人们传统的生活方式大有变化,专卖店随之发生了分化。一部分成为满足人们日常生活需要的专业店,例如:肉店、面包店、鞋店、帽店和食品杂货店;另一部分成为满足人们新潮消费的精品店,例如:时装店、珠宝店、首饰店、香水店、化妆品店等。
3.成熟化阶段
随着零售业发展多样化,百货公司、超级市场等大大小小不同形态的商店愈来愈多,商品种类也琳琅满目。但市场竞争日趋激烈,脱颖而出成为赚钱的关键,集中销售专一领域的商品、提供相关深度产品的新型专卖店,适时抓住了市场的脉搏获得很大发展。
从营销学的观点看,专卖店是大型卖场中的产品经过市场区分之后再加以细分化的结果。第二次世界大战之后,专业商品向高档化方向发展。提起专卖店,在人们脑海中已不是肉铺、菜店和粮店,而是时装店、香水店、电器店等,甚至有的专家将满足人们日常需要的商店排斥在专卖店之外。
二十世纪七十年代以后,大型百货商店为了与各类自选市场竞争,放弃了过去价廉货全的特色,开始突出专业化,并提高商品档次,重点经营女用饰品和装饰用品,每个商品部都可以成为一个独立的专业商店。这样使百货商店走出了困境,但使专卖店受到极大冲击,特别是一些世界级名牌时装专卖店,品质牌单一、顾客有限,只好靠开拓其他高利产品维持经营,这也是许多时装店老板兼做香水生意的重要原因。
综观海外高收入国家和地区,各类不同专卖店已存在多年。我国国民收入逐年增加,专卖店的前景亦随之拓展攀升。
而随着商品经营形态转变,坐在雅致的服饰店内享受悠闲的下午茶已成为趋势;咖啡店内各种精美的摆饰也都成了待价而沽的商品。诸如此类采取多元化经营且各具巧思的复合店,已逐渐取代传统单调而缺乏规划的商店。
三、专卖店的定义类型
专门经营销售特定商品,这些商品具有极强的关联度,或者同一个品牌的商品,或者一个系列专门的商品的商店,其特征为,非常讲究店面装饰,给人以精品的感觉。
专卖店必须具有这样几大特征:1.着眼于特定顾客群的需求。2.商品成系列、紧凑,且有品质保证。3.实施特色经营,讲求个性化。4.与顾客有较强的联系,并能加以控制。5.专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务等。6.售货员有丰富的商品知识,有较强亲和力。
专卖店主要有以下类型:1.贵重品专卖店。包括专营钟表、皮革、金银首饰、手工艺品商店。2.耐用品专卖店。包括专营电视机、电风扇、电冰箱、洗衣机等电器商品商店。3.规格型号要求严格的商品专卖店。包括专营五金、电料、药品的商店。4.花色品种选择性强的商品专卖店。包括专营棉布、丝绸和服装的商店。5.生活用品专卖店。包括专营粮、鱼、肉、煤炭等商品的商店。6.信息类产品专卖店。这类专卖店特意列出来主要是因为这类专卖店随着it产业的发展,发展极为迅速,像电脑专卖店、软件专卖店与各种耗材专卖店。
四、中国化妆品专卖店的兴起
中国的专卖店模式大约是从1980年前开始操作的,它在日本运作得非常成熟,比大百货渠道做得还要好,来到中国以后,这种经验慢慢的被逐步移植。专卖店作为一个崭新的销售渠道出现。
在中国,化妆品专卖店还是一个新业态,所占市场销售份额微乎其微,70%的化妆品仍然是通过商场专柜或超市货架的形式来销售的。素有“美容糖果店”之称的丝芙兰是全球著名的化妆品专业零售连锁店,它隶属于闻名世界的奢侈品集团——路易威登集团,目前在全球14个国家开设了520多家店铺。丝芙兰以自由开架出售各种一线化妆品和香水而闻名,除了按照品牌陈列之外,店内产品主要按照沐浴、彩妆、护肤等不同功能来分类列架。
从2004年起,资生堂以浙江省为起点,第一期开设了30多家专卖店,在中国中等城市推行自愿连锁专卖模式,通过各省推进的方式,向全国扩张其专卖店的布局,这种在中国市场销售正规资生堂产品的专卖店,旨在建立更多的和中国女性的接触点,其在中国发展迅速,仅数年时间就已经覆盖到全中国26个省市,数量达1400多家店,会员近70万人次。到今年年底资生堂计划突破1700家,其目标是到2008年做到5000家。资生堂的专卖店不同于传统意义上的专卖店:是由资生堂公司选择既有的化妆品店铺、药店进行合作,在店内设立资生堂专柜销售产品的合作形式,其要求专柜产品陈列形式风格统一,进货渠道统一;但既不需要店面有统一的形象标志、也不要求只是销售资生堂产品。
专卖店在中国的发展是有目共睹的,但这种新的模式却有着强盛的生命力,势必会对传统的化妆品专柜造成越来越大的冲击。在屈臣氏、莎莎等国际化妆品连锁专卖在国内市场进一步推进的同时,“娇兰佳人”在全国范围内的大动作激起了鲶鱼效应,众多国内品牌纷纷自建渠道,广东和江浙部分中小企业也纷纷跟进,大力开拓化妆品连锁专卖店渠道。
2006年12月21和23日,香港莎莎分别在百联中环购物广场和万达商业广场开设其在上海的第四和第五家专卖店,香港莎莎集团正式开始实施它在亚洲零售网络的扩展计划。未来五年,香港莎莎将在两岸四地同步布局140家店铺,其中大陆100家,香港与澳门60家,台湾40家。
炙手可热的化妆品专卖店的地位发生重大变化,但其生存和发展的压力并没有减少。在与商超大型卖场争夺客源、抢占市场份额的同时,化妆品专卖店还要面对同行之间本区域、跨区域的竞争,谋求自己的发展之路。
从化妆品专卖店整体的发展趋势来看,现有的生存状况得到极大的挑战。由于品牌结构和层次的丰富、化妆品专卖店的公信力、品质得到较大的提高,消费者对化妆品专卖店的认可度、忠诚度、信任度也得到极大的提高。
五、中国化妆品专卖店现状与前景
经过十几年的培育和发展,我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场,行业内品牌化竞争格局已经形成,日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。20世纪80年代中期化妆品专卖店蓬勃兴起,并于90年代中期达到鼎盛时期,然而90年代后期开始,由于大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下,化妆品专卖店生存空间日趋狭窄,并面临新的危机,比如消费多极化导致客源流失,比如恶性竞争和劣质服务引发顾客信任危机。
经销商自有品牌和独家专卖品牌也在专卖店,特别是连锁专卖店中,成为争夺市场的一个重要角色。由于许多化妆品连锁专卖店有着自己比较庞大的销售网络、较强的销售能力,他们在实现由普通专卖店向具有“服务品牌”专卖店的转变,需要提供不可替代性的产品和服务,以保护和巩固自己的市场。
目前在中国化妆品市场上,中高端市场基本上被外资、合资企业所占据,本土企业无一入围。欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势,这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。
而目前诸多化妆品专卖店面产品需要涵盖以下品类:
洗涤类:沐浴露、洁面乳等;
洗发、护发类:洗发水、护发精华素、啫哩膏、发腊等;
护肤类:各类霜、爽肤水、乳液、精华等;
专业护理类:按摩膏、焕肤素等;
特殊部位护理类:眼贴膜、面贴膜、颈贴膜、鼻贴膜、润唇膏、润体露、脱毛膏等;
彩妆类:唇膏、唇彩、眼影等数十品类;
香水类:不同的香型组合;
特色类:沐浴盐、足浴盐、精油等;
从大的方面来看, 2006年我国美容品或化妆品及护肤品的进口数量为12,540,703.00千克,比上年同期增长了21.33%,进口用汇264,435,715.00美元,比上年同期增长了27.69%。2006年我国美容品或化妆品及护肤品的出口量为97,566,940.00千克,比上年同期增长16.05%;出口创汇656,120,478.00美元,比上年同期增长24.20%。2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品进口数量为896,680.00千克,用汇24,325,228.00美元,用汇金额与上年同期相比,增长了33.49%;2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品的出口数量为6,614,779.00千克,创汇51,117,465.00美元,创汇金额比上年同期增长了73.90%。
目前,国内化妆品企业的专卖店经营比重极小,只不过刚刚起步,化妆品专卖在国内市场潜力仍然深厚,存在着极大的发展空间。在企业的组织形式上,今后我国化妆品连锁专卖店将发展到各种零售业态上,如:百货商店、超级市场、专卖店面、商业街、商业中心地区、仓储商场会成为化妆品企业发展的强大力量。根据不同的目标顾客设立不同层次的专卖店。
化妆品专卖店在我国会有长足发展。它们会在化妆品的品牌、经营方式、规范服务等方面形成自身的风格。其中一部分精品店、名品店会进入到大型百货店中设址;化妆品专卖店将进一步向个性化的发展。随着化妆品专卖店的扩张,今后要不断的增加化妆品专卖店的网点,逐步摆脱地域概念、规模扩大、集中程度提高,出现一批优质的、服务好的化妆品专卖店面。体现化妆品专卖店的层次感、时尚感,引领时尚变化的潮流。
化妆品店日常工作计划范文第5篇
专营店，作为一种终端零售业态，在我国各行各业都大量存在，对于化妆品专营店我们更不会陌生。日化行业所说的化妆品专营店，从严格国家标准上讲，是专门经营或被授权经营某一品牌化妆品的零售业态，如佰草集等。从广泛意义上讲，化妆品专营店是指以销售各类日化产品为主营业务的零售店，如日化商店、日化超市、化妆品品牌或品类专卖店、甚至兼做基础皮肤护理但以销售化妆品为主的美容店，都可以称为专营店。
目前的日化行业，商场、超市、日化专营店、美容院“四大金刚”鼎足而立，从兴起时间看，化妆品专营店却远早于其它零售终端。早在20世纪80年代中期，化妆品专营店就已蓬勃兴起，遍布城乡的日化专卖小店极大地方便了百姓的日常生活。但是好景不长，随着大型卖场、商场等现代零售业态的兴起，化妆品专营店规模小、形象欠佳、服务滞后等缺陷严重制约了它的生存与发展。
凤凰涅之后，传统的化妆品专营店逐渐淡出人们的视野，取而代之的是全新经营理念的新型化妆品专营店。它们简化了渠道层级，顺应了渠道扁平化的趋势。它们经营灵活，维护便捷，既避免了大型卖场及商场专柜的繁文缛节，又让厂家压缩成本、有利可图。而连锁专营店的规模效应，更能带来品牌及赢利的双丰收。
近年来，随着中国社会化妆品消费观念的广泛普及，化妆品凭借更加灵活、更加贴近生活、贴近消费者的多重优势再度活跃起来，甚至开始步步蚕食商场专柜、超市大卖场等传统日化终端的市场份额。在经营模式及操作手段上，化妆品专营店因地制宜、因时而变，采取了多样的灵活方式，形成了各具特色的业态模式。比较典型的有以下三种。
一、独家经营，非我勿扰。
――企业所属品牌化妆品独家专营店
典型代表：佰草集
典型特征：化妆品企业自营或自控终端，专业经营本企业旗下品牌化妆品。
该类专营店 又称为化妆品专卖店，指专门经营或授权经营某化妆品品牌供应商所属的一个品牌或同属该品牌供应商的多个品牌。简言之，就是某个化妆品品牌的品牌专卖店，且只销售该品牌产品，而不连带销售其它品牌的任何产品。
品牌化妆品专卖店主要是“认牌购买”。一方面，专卖具有令人信赖的品质保证，另一方面，也方便那些认品牌的目标消费者达成购买。同时，专卖店又是无声的品牌形象工具，既向社会彰显品牌的实力与价值，又向公众宣传本品牌消费者的品位与个性，实现了品牌与消费者双方的双重溢价。而品牌价值认同感的高低也是化妆品品牌专卖店成功与否的关键。
品牌专卖店在服装行业较为常见，因为穿衣就是穿牌子的观念早已深入人心。而在化妆品行业，由于现阶段消费者对品牌价值的认同感较低，市场上专卖店数量较少该业态正处于导入期向成长期发展的阶段。这其中，佰草集是率先发展起来的佼饺者。
佰草集，是上海家化重磅打造的高端化妆品品牌。1998年上市之初佰草集就确立了“中草药个人护理专家”的个性品牌形象，从而与市场上绝大多数产品区分开来。在跨国品牌近乎垄断的高端化妆品市场上，佰草集差异化、民族化的品牌形象使其傲立潮头。但任何品牌的塑造都是一个漫长的过程，即使依托上海家化的雄厚家世，佰草集也经历了近十年的“惨淡经营期”。直到2006年，随着佰草集系列中草药产品线的日益丰富和专卖店数质量的不断提升，该品牌在厚积之后，品牌溢价能力喷薄而出，由此驶入高速成长期。
佰草集专卖店的成功是多重力量聚集的典范。中草药个人护理的个性品牌定位是前提，上海家化持续不断地投入是物质保证，立足专卖店经营业态的持续创新，则直接促成佰草集的扭亏为盈。从拓展直营专卖店到发展特许加盟店，从发展“街铺”为主到发展“店中店”或类似的傍依型的店铺……，佰草集逐步探索出适合自己特色的品牌专卖店发展之路。到2007年，佰草集专卖店已达500家，销售收入接近4亿元人民币，成为中国现阶段持续良性发展的化妆品连锁专卖店典范。
闻名世界的香奈尔专卖店(chanel)虽然也属专卖店范畴，但它不局限于香水、护肤品等化妆品，服饰类用品、箱包、鞋帽等系列产品也在专卖店有售，是香奈尔品牌精品总汇。但为了维护香奈尔品牌的高贵品质与独有个性，香奈尔决不出售其它品牌的产品。因而，香奈尔是典型的品牌专卖店，而不是标准意义上的化妆品品牌专卖店。
佰草集通过先行构建连锁专卖店系统，用累积效应形成了品牌溢价能力。但许多品牌专卖店，往往先使品牌被消费者认可之后才发展连锁专卖店，从而实现品牌溢价能力的最大化。可见，化妆品品牌专卖店成败的关键是品牌溢价力的高低，而获取品牌溢价力的途径不一而足，或许在佰草集、香奈尔之外，还有新的道路等待我们探索。
二、我卖我的，也卖你的。
――非专门销售自有品牌的企业自营或自控专营店
典型代表：娇兰佳人
典型特征：专营店由企业自建或控制销售旗下自有品牌兼售其他品牌化妆品。
该类专营店，又称企业自控(自营或加盟)化妆品专营店。是终端为王时代品牌企业为增加渠道争夺筹码、摆脱渠道商束缚与制约自行建立的终端专卖店。这种专卖店由企业自控终端，可以优先销售本企业的品牌产品。但由于品牌尚不具备极强的溢价能力，同时为吸引人流量及增加销售额，该类专卖店同时连带销售其它品牌的相关化妆品。因此它是一种企业自控的、非排它性的化妆品零售业态。
成立于1999年的广州娇兰是本土日化企业自建渠道的成功典范，到2004年已经颇具规模，旗下军献、婷美等品牌在祛痘、护肤等领域表现不俗。与此同时，“做终端找死，不做终端等死”的现实如梦魇一样折磨着娇兰。面对困境，娇兰决心不等不靠，自建渠道，于是“娇兰佳人”连锁专卖店应运而生。试水成功之后，广州娇兰在2006年8月正式推出“走进万店大联盟”计划，在自建化妆品专卖店渠道的基础上，将旗下90多个商和数以万计的零售终端进行整合，依托“娇兰体系”实施新的加盟计划。通过模式复制与资源整合，娇兰佳人已发展成为中国本土最大规模的化妆品零售连锁专卖店，年销售额达数亿元。
娇兰佳人从一开始就将自己定位为企业自控的化妆品专营店，而非娇兰旗下品牌专卖店。雅芳专卖店则是在实践中，逐步从品牌专卖店向化妆品专营店转型。在中国的特殊国情下，直销巨头――美国雅芳曾经拥有中国内地最大的连锁化妆品专卖店体系，遍布全国数千家化妆品专卖店既是销售终端，又是维系庞大直销员队伍的 桥头堡”。但是，雅芳专卖店只售卖本品牌产品的局限，导致其专卖店赢利能力不足说明现阶段的雅芳在中国的市场环境中 尚不具备大规模开设品牌专卖店的品牌溢价能力。于是，雅芳专卖店开始销售其它品牌的化妆品，从而促进专卖店赢利。事实上2006年以后，大部分雅芳专卖店已经逐步转型为化妆品专营店了。
在娇兰佳人、雅芳模式之外，资生堂专卖店则通过签约专卖的形式迅速发展化妆品专营店。资生堂化妆品签约专卖店，是由资生堂公司选择既有的化妆品专营店进行
合作，在店内设立资生堂专柜销售产品，专卖店可以同时经营资生堂和其它品牌的产品。但资生堂要求签约店认同资生堂的管理销售理念，严禁扰乱市场的各种行为。可以看出，虽然此类专卖店名为“资生堂化妆品签约专卖店”，但资生堂没有绝对控制权，主要是品牌文化与管理理念的输入，签约专卖店拥有所有权和具体经营权。因此，资生堂化妆品签约专卖店并非严格意义上的企业自控化妆品专营店，而是企业拓展专营店渠道的一种结盟方式。这种专营店模式一般是拥有较强品牌影响力和营销力的知名品牌才可以实施，中小化妆品企业很难模仿与操作。
三、我来支摊，帮你卖货。
――以销售各类日化产品为主营业务的化妆品专营店
典型代表：屈臣氏
典型特征：主要扮演终端商的角色，主销各类日化产品，兼售相关个人护理产品。
此类专营店 以经营化妆品商品为主，兼营并只兼营与化妆品相关的其它日用清洁卫生用品、个人护理用品以及健康用品等，统称个人护理用品。由于专售且只售个人护理用品，可一站式满足目标消费者对个人护理用品的多样化需求，因此深受大众消费者喜爱，是目前专营店的主要业态形式。
个人护理用品店要做到一站式购齐，必须有丰富的产品结构，针对目标消费者网罗所需求的全部个人护理用品，这样才能粘合住目标消费者，保证店铺的持续性赢利。屈臣氏 作为“个人护理用品商店”的领袖品牌，汇集了20多个国家共2万多个单品，在这些单品中 化妆品占据了 半壁江山”，是专营店的主要利润来源。其它如健康营养品、OTC药品、个性饰物、糖果等食品则瓜分了剩下的50％份额。在进店品牌的选择上，屈臣氏特别重视品牌的时尚化与个性化，因为经常光顾屈臣氏的消费者大都具有“小资”特点，具有小资情调的年轻人是个人护理用品的最大消费群体。
现在的屈臣氏已经不满足于扮演终端零售商的角色了，它利用自己的终端品牌效应，通过委托化妆品供应商代加工，大力扩展屈臣氏自有品牌比例 目前已经占到全部商品的1/3，这时的屈臣氏，似乎与娇兰佳人很相似 自营终端 又出售自有品牌。所不同的事，屈臣氏的核心仍然是终端零售商，自有品牌以代工为主但不排除屈臣氏将来通过收购或者自建工厂自行生产产品的可能性。
目前，个人护理用品连锁店在全国及区域都有众多品牌，如金甲虫、万宁、美程、干色店、美丽小铺等等。尽管大多数化妆品专营店以‘广博’来抢占市场，我们还是发现也有如丝芙兰这样的化妆品专营店，专注于化妆品这一品类，坚持走世界一流化妆品品牌的“高端路线”，用最时尚，最稀缺的化妆品来征服金字塔中上层的那部分消费者。一个广博、一个稀缺，对应的是不同的消费人群，路径不同，获得的成功却是一样的。
