辅导员是高等学校从事德育工作,开展大学生思想政治教育的骨干力量,是大学生日常教育和管理工作的组织者、实施者和指导者,是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友,是高等学校教师队伍的重要组成部分。中共中下面是小编为大家整理的2023年后进生辅导计划【五篇】,供大家参考。
后进生辅导计划范文第1篇
【关键词】高校 辅导员 思考 队伍建设
辅导员是高等学校从事德育工作,开展大学生思想政治教育的骨干力量,是大学生日常教育和管理工作的组织者、实施者和指导者,是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友,是高等学校教师队伍的重要组成部分。中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出,要完善思想政治教育工作队伍的选拔、培养和管理机制,特别是要采取有力措施,按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求,着力建设一支高水平的辅导员队伍。在目前形势下,学生工作面临着许多新的课题,辅导员队伍建设问题也面临着挑战,因此,建设一支专业化、职业化的辅导员队伍是加强和改进大学生思想政治教育的组织保证。
一、目前高校辅导员建设存在的问题
当前高校辅导员的整体素质比较高,在各种环境不利于思想政治工作的情况下,大部分辅导员能吃苦耐劳、兢兢业业,严格要求自己做好学生的教育与管理工作,为高校的稳定和发展发挥了重要作用。但其中也存在不少问题。
1.辅导员从事本职工作的思想不够稳定
由于高等教育改革的不断深化以及高校竞争机制的引入,高校的辅导员多为专职辅导员,这种队伍模式使辅导员职业发展空间小。同时,政治辅导员朝职业化、专业化方向发展又没有具体措施保障和明确的前景平台,因此导致很多辅导员彷徨茫然,担心从事政治辅导员工作影响自己以后的发展,思想压力大,有后顾之忧,使部分辅导员产生厌倦情绪,不能、不愿也不敢潜心本职工作,并不看好自身工作的前景,把辅导员作为职业生涯的过渡,这些都影响了辅导员队伍的稳定性。
2.知识结构、社会阅历、理论素养与高校改革和发展的需要不相适应
辅导员作为思想政治工作的主力军,不但要求政治过硬,素质全面,还要求能够掌握马克思主义基本原理,党的基本理论,懂得教育学、心理学、管理学、传播学的基本知识与基本规律,并能灵活运用这些知识和规律分析社会现象,为学生解疑释惑。这就要求辅导员的学历层次,知识结构和理论素养都能够胜任工作的需要。然而现在的辅导员队伍,一是知识结构比较单一。绝大多数辅导员是刚刚从学生转变为老师,在年龄上和学生比较相近,没有工作经验。因而分析和解决新形势下出现的新问题的能力比较弱,常常出现工作滞后现象。二是社会阅历浅。20多岁的辅导员,他们工作积极有朝气,但普遍缺乏人生体验和工作经验,理论功底也不深。三是理论素养有待进一步提高。目前,普遍存在对辅导员干部理论培训不力以及辅导员自身理论学习不够的现象。
3.人员数量不足、结构不合理
随着高等教育大众化,在校学生人数不断增多,但受编制限制,各高校都不可能给予专职思想政治工作队伍足够的编制。截止目前,大多数高校的专职辅导员人数与在校生的比例远远达不到教育部所规定的1:200的要求,这个比例在有些高校甚至高达1:400以上。而且具有硕士以上学位的辅导员人数较少;
思想政治教育或相近学科专业毕业的辅导员太少;
职称结构低,中高级职称辅导员太少;
许多辅导员年龄偏低;
更有甚者,由于各种原因一些根本不适合作辅导员工作的人也挤占了辅导员的岗位。
另外,由于管理体制和培养制度不够健全,政策不够完善,使得在利益分配、工资待遇、职务晋升、职称评定、培养和使用等方面存在或多或少的问题,在一定程度上制约着辅导员工作积极性、创造性的发挥。
二、对于加强高校辅导员的队伍建设,可以从以下几方面入手
1.引入工作分析与设计,实现对辅导员人力资源的开发
工作分析是对每位辅导员的工作职位进行信息收集、记录的过程。工作分析的结果是职位说明书――对该辅导员的职责、责任及资格条件的说明。在一些情况下还会包括一个资格标准(qualification standard)以及完成该职位责任的最低知识技能、能力及资格条件(教育、经验)的报告说明。“工作分析与职位分类在人事行政中的发展与繁荣,首先要归功于它既是科学的原则又不违伦理”。工作分析与设计是人力资源管理的基础工作,在高校辅导员中建立这一制度不仅是学校进行人员招聘、培训、考核等各项工作的依据,也是高校实施人力资源开发的平台。
2.制定完备的辅导员需求计划
辅导员需求计划的内容包括配备计划、退休解聘计划、补充计划、使用计划、培训计划、职业计划、绩效与薪酬福利计划、劳动关系计划、人力资源预算等。其中,使用计划、培训开发计划、职业计划与人力资源开发有着直接的关系。首先,使用计划的主要内容包括辅导员的工作轮换的有关安排。这种轮换主要指的是让辅导员参与除学生思想政治工作外的其他的学生管理与服务工作。工作轮换能为辅导员提供新的工作机会,让辅导员经受挑战和锻炼,保持活跃的思想和创新的激情。其次,职业计划是学校为了不断增强辅导员的满意感,并使其能与高校的发展和需要统一起来而制定协调有关辅导员个人的成长、发展与高校需求相结合的计划。在兼顾学校利益的同时,对那些具有高学历及学工队伍中的骨干量身定制职业计划,是留住人才的重要措施之一。
3.建立有效的激励机制,确保辅导员队伍“相对稳定”
高校辅导员往往是品学兼优,他们绝大多数都具有献身精神,但与从事教学科研的教师相比,多少还会有一种无名的失落感,甚至影响到工作积极性的发挥。为此,必须解决好辅导员的出路问题。在实践中,必须在政治上、工作上、生活上关心和支持他们,解决他们的后顾之忧。可以建立相关的激励机制,根据辅导员的工作表现和能力大胆提拔使用,提高辅导员的政治待遇和经济待遇,在组织发展、干部任用、评优评先、职称晋级等方面向辅导员倾斜。在经济上适当提高辅导员的岗位津贴,给予必要的工作补贴。总之,要确保辅导员队伍在“相对稳定”中健康发展。
高校辅导员是塑造学生人格的灵魂工程师,在新形势下,辅导员面临的新情况、新问题越来越多,所以在实际工作中,辅导员要注意研究新形势下学生思想政治工作的新情况、新特点,不断探索高校学生思想政治工作的新途径、新形式和新方法。高校的辅导员管理制度应充分挖掘人力资本的潜能,在强化激励机制,创新管理体制、构架先进的组织文化及理念的同时,从组织结构的纵向和横向管理上下功夫,努力实现高校辅导员队伍管理的柔性化、数字化、虚拟化、动态化。
参考文献:
[1]教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].第24号令,2006-09-07.
[2]彭轩雁.新时期高校辅导员队伍建设的理性思考[J].文史博览(理论),2007.
[3]谢刚.浅谈高校辅导员队伍的建设[G].北京:人民出版社,1957.591.
后进生辅导计划范文第2篇
我以前也忽略了这部分学生的培养,总觉得班级里有优生,也总会有那么几个后进生,这是一件非常正常的事,没有必要去追究。即使有的老师去关注这部分学生,也只是从非智力因素和课后的单纯辅导来着手,这次成绩提上去了,可能下次换了老师或不辅导,成绩又下去了,偶然因素很多,没有从本质上提高他们的素养。
因此,我认为这是一个大的研究课题。
本文要探讨的就是在现行班级授课制的前提下,如何通过教师对学生的计划学习的指导,来提高学生自我规划、自主学习的能力,并从中体验到自主学习成功的乐趣,以求在学习上可持续发展。
一、 计划学习指导与零星辅导、有偿家教的区别
“计划学习”是学生根据自己的心理特点、自己的需要、兴趣与接受能力而制定的德、智、体、能方面的学习活动。其本质是学生自身需要,因此这种学习活动是自愿的,这样才能提高学生学习的主动性。所谓指导就是教师教育,是在学生个人原有基础上的一种“援助”。它与“集体施教”相对应,是班级授课的一种补充。通过教师的个别指导,能够弥补传统授课制对这些差生统得过死和划一要求的弊端,体现了一定的灵活性。“计划学习指导”只能以学生自愿为前提,在学生自主学习过程中实现,它不是教师强加给学生的学习活动,它是在教师关怀与指导下的“学生有计划的学习”。这样的学习不仅丰富了学生的知识,增强了他们的学习兴趣,而且还提高了他们的自学的意志品质。这里值得一提的是,教师对在校学生进行监督和辅导,具有系统性、长期性,与教师在校临时、零星辅导有区别;
当然也与校外教师有偿家教有本质区别。
二、 “计划学习指导”的实验步骤
(一) 初步试验 在班级物色四五名肯上进且有自制力的学生,分别进行个别谈话,了解他的情况,引导他自己提出“个人学习计划”(可以是每月计划和学期计划,也可以是每周计划和每天计划)。师生双方约定如下。第一,计划由学生根据自己的兴趣、学习状况与意愿制定,可以是课内学习、也可以是课外学习,自定目标、时间与步骤,教师做好指导。第二,学生在执行计划遇到问题,老师尽量提供援助。第三,每一阶段师生交谈一次(时间由学生定,学生主动约老师交谈),了解和监控学生完成情况。第四,双方对外保密。第五,学生如无意坚持下去,老师尊重学生意愿,取消双方约定的协议,老师保证不改变学生的看法。第六,计划完成,教师验收学生完成计划的质量和数量,并给予学生一定的评价。
(二) 扩大试验 试验一段时间后,用同样方式培养第二批学生。不张扬,让这种影响慢慢地传播出去。支持其他学生效仿或鼓励他们同好朋友“结对子”,相互支持。
(三) 在班级推广 经一学期试验,如果有成效,便可推广。如,在班级内交流“计划学习”的经验。在多数学生自愿的前提下,推行“个人计划学习制度”。期中交流执行计划的情况,期末交流“计划学习”的心得。
三、 计划学习指导的实践成果
首先,应让学生根据自己的实际情况自主制定计划和目标,但自主不是放羊,而是有老师指导,指导他们重点分析自己的学科情况,以此为依据来制定学习计划。学习是一个循序渐进的过程,需要不断训练和积累,成绩的提高更是渐进的。对于学生来说,每一学期每一学年都要制定课外计划来充实自己。在制定计划时,提醒学生根据自己学科的弱项自主制定,以此调动他们学习的兴趣。
在实践中也发现有一些学生制定出的计划相当空泛,缺少操作性,执行起来要么难度极大,要么范围极小。因此在制定学习计划时要对学生学习情况作具体分析:
(一) 有些后进生成绩落后的原因是基础知识薄弱,学习很吃力,时间一长,学习跟不上,他们的信心消失殆尽。对于这部分学生就要引导他们从基础抓起,从源头抓起,制定计划。
(二) 有些学生因为自制力差,课堂注意力总是不集中,常常“开小差”,导致老师在讲解时有许多知识没听懂,或遗漏没听到,久而久之,对学习产生厌恶感,课堂听课效率低下。对于这部分学生,就要引导他们从课堂中找出问题,制定计划,通过课外来弥补课内,课后的辅导与课堂教学相辅相成。
其次,教师要积极对学生进行方法指导。现代教学理论认为,教学的过程归根到底就是教学生会如何学。因此就要教给学生学习方法,这不仅体现在课堂教学中,也体现在课外的辅导中。如学生在自主学习教材时,教师要告诉学生用圈点勾画或记笔记方法筛选信息,确定重点难点,同时可以结合同步练习来巩固书本知识,也可以建“错题本”搜集错题,不断反思,吸取教训,积累经验。学生掌握了一定的方法,在自主学习时就能得心应手,通过自己的努力就能解决问题,从而体验到学习的快乐。
(三) 教师还要充当监督者角色。在执行计划时,有些学生自制力差,需要教师的监督。例如我曾经辅导一位七年级学生,起初让他根据自己的学习情况制定了一份学习计划,在这份学习计划里,他将阅读赏析作为自己长期要加强学习的项目。在我的引导下,他细化了学习辅导的时间地点,即:每天中午抽出15分钟时间做一道阅读题,然后让我批改点评。在执行这个计划时,这个学生兑现了自己的诺言,我也抽出空余时间进行辅导、监督。这个学生坚持了两个月,第三个月由于临近期末考试,作业繁重,这份计划执行断断续续,最后就停下来了。后来我找他谈话,告诉他是继续前进还是要前功尽弃,让他自己选择,老师决不为难,最后这个学生还是选择了继续执行这个计划。以后不管再忙再累,这个学生也一样坚持做题,三年下来,他的成绩名列前茅。后来他在经验总结中,写过这样一句话:“我收获的不仅仅是成绩,还获得人生成功的密码——坚持。”这句话对我的触动也很大,其实这种辅导不仅辅导的是学生的成绩,也辅导了学生良好的学习行为习惯,关键在自愿,于是学生在潜移默化中发生了变化。
(四) 教师还要充当管理者、组织者角色。计划执行当初,要与学生签订协议;
在执行计划过程中,学生自己做了大量的工作,积累了许多材料,知识和能力都有所提高,当然也产生了许多感悟。为了让学生能总结和认识这一计划的意义,让更多的学生参与进来,从中体验到学习的乐趣,教师可以为实验者提供交流心得、经验的平台。这一平台可以先在实验学生内部搭建,也可以扩大到班级里,激励更多的学生参与到这一项计划当中,这样以点带面,让学生都能主动、自主地学习,互相促进。
后进生辅导计划范文第3篇
【关键词】员工辅导 实践 供电
云浮供电局在广东电网公司19个地市局中是个比较年轻、基础较薄弱的单位,但在2012年,云浮局14项关键战略指标均达到或优于年度目标,在省公司第三梯队排名第一。客户服务方面,第三方客户满意度调查全口径得80分,全省并列第4,其中直供范围以85分位列全省第一。省情调查供电服务满意度连续四年位于云浮市公共服务行业首位。电网安全方面方面,全年没有发生有责任的事故及三级以上事件,安全生产风险管理体系评审取得72分,比2011年提升了5分。实现了三个“杜绝”、两个“确保”的安全生产目标。能在当前电力体制学制变革、企业结构深刻变动、思想观念深刻变化,员工思想活动独立性、选择性、多变性、差异性日益增强的情况下,取得优良成绩,实属不易。其中原因,很大程度上得益于云浮供电局推进企业文件建设,融入中心工作,服务大局、积极推进网、省公司员工辅导计划(EMP),扎实做好人文关怀和员工心理疏导工作。
员工辅导计划(EMP)是一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作制度以、流程机制和方法工具。主要做法是建立一支辅导员队伍,以“助人自助”为基本理念,对员工实行人文关怀和心理疏导,从而达以沟通企业愿景、传递文化价值、倾听员工心声、改关员工感受、引导员工的行为目的。
一、开展员工辅导计划的必要性
(一)客观形势的需要
随着改革开放和社会主义市场经济的发展,我国已经进入了社会全面进步、人民群众生活较为富裕的历史时期。但社会转型期急剧的社会变化,竞争逐渐加剧,企业内外环境的迅速变化,导致员工生活、工作压力都在发生变化,心理要求与现实变化存在落差,现实生活中人与人之间的矛盾纠葛,更容易产生压抑、焦躁、不安和紧张等不良情绪,甚至有人因此而陷入痛苦之中,心理亚健康状况越来越来普遍。加强对员工的人文关怀和心理疏导,有利于缓解员工工作和心理压力,成为了做好新时期员工思想政治工作的迫切要求。
(二)企业发展的要求
云浮供电局目前正处于企业战略转型和“一体化”管理变革时期。在市委五届四次全会上,云浮市委、市政府提出“努力争创生态文明发展示范区、加快建设美丽幸福新云浮,力争2017年与全省同步实现小康,达到全国平均水平”的发展目标,云浮电网迎来加速发展的重要战略机遇期,企业面临新轮的大发展。2011年,云浮供电局接收了2个农电服务公司,农电体制改革基本完成,接收282名农电人员,近两年招收了新员工有100多人。改革调整发展不可避免会带为引发各类矛盾,不稳定因素增多,“新”员工到企业也需要一定的适应时间。另外,近一、二年,部分县局少数员工由于各种原因,家庭较困难,也容易造成思想上的波动。因此,做好员工辅导计划,化解员工的不安和不满,有利于“新”员工融入企业,缓解员工冲突,对企业发挥团结一致干事业的合力作用,形成和谐的氛围尤为重要。
二、开展员工辅导计划的实践和效果
目前,云浮供电局开展员工辅导计划主要从三方面入手:
(一)制定计划,推动员工辅导计划深入开展
一是推动员工辅导计划工作常态化。按照“全面推广、切入业务、注重实效、打造品牌”的工作思路,召开了员工辅导计划启动会议,制定了《云浮供电局2012年员工辅导计划工作方案》。建立健全员工心理辅导工作机构和机制,建立了辅导员、督导员队伍,全面推广员工辅导计划。119人次参加了员工辅导计划督导员和辅导员培训,专业化辅导队伍初步建立。进一步将员工辅导工作规范化、流程化,在试点单位推广《中国南方电网员工辅导计划业务指导书》。开展“我们在一起 心灵深呼吸”员工辅导计划专题系列知识宣传,向全局各部门、各单位发放了《员工辅导计划系列丛书》,辅导工作逐渐被员工和单位熟识和接受。二是针对重大事项、特殊人群,发挥员工辅导的作用。针对生产运行任务重、压力大、人员少的特点,有针对性地制定做好思想政治保障工作的实施方案。开展管理人员挂钩班站活动,迅速积极地实施人文和心理疏导。将生产一线的班组长、管理人员发展成为辅导员,扩大员工辅导的覆盖面。开展广泛谈心活动,结合班前班后会,开展集体辅导,团队氛围得到了提升;
结合个体不同情况,有侧重的进行个案辅导,及时化解了一线员工心理风险。
(二)构建幸福南网
关注员工的心理状态,积极稳妥地推进幸福南网建设。联同云浮市移动公司、云浮海事局举办了“移网情深似海”对对碰单身职工联谊晚会,三个单位共有150多名青年职工参加了活动。活动扩大了青年职工的交友面和交友渠道,促进了跨行业之间职工的沟通与交流。同时对员工在生活上照顾、心理上疏导、发展上帮助。进一步关注员工心理状况,向员工发放了《员工成长助手册》;
成为了南方电网员工心理状况在线监测平台建设的试点单位。开展多种形式的广泛征集员工的热点问题,共征集到员工各类热点问题55个,对征集到的问题进行筛选归纳为28个热点问题,并结合本单位实际,对归纳的热点问题进行解答,拓宽了员工和企业沟通的渠道。举办了“月满中秋 情系云浮”2012年新员工中秋游园活动,进一步激发新员工的企业归属感和主人翁精神,让员工感受企业大家庭的温暖。
(三)畅通企业员工和家属沟通渠道
建立了工会24小时服务热线,从生活上、工作上上更好地关心员工。全面推进“职工温馨家庭工作站”工作在基层的落实,及时收集员工、家属的意见和建议,搭建员工、家属、企业的沟通平台。开展“冬送温暖,夏送清凉、四季送关爱”活动,举办了以“关爱家人,热爱岗位”为主题的“员工家属参观工作场所体验日活动”活动。深入做好帮扶困难职工工作和对重点工程一线员工、生病住院员工和生日员工慰问等工作,2012年,开展了各种走访慰问活动共118次(节日慰问、病号慰问、生日慰问和生育慰问),先后慰问了93个部门和班组共795人次。定期到基层单位开展了调研,了解接后员工的工作、生活情况,当好第一联系人、第一知情人、第一帮助人,给予其工作上的指导,帮助基层单位解决实际问题,做好思想维稳工作。
三、企业员工辅导计划工作中存在的问题
虽然云浮供电局在开展员工辅导有一定时间,也取得了一定的成效,但仍然面临着专业人员不足、文体活动阵地偶尔被占用、经费不够等困难,实践中也发现了一定的问题,例如由于部分辅导员思想上不认同、时间上不允许、培训上需提供,导致员工辅导计划落地存在一定的困难;
幸福企业建设的效果仍需进一步提升;
三方沟通的渠道和平台尚需进一步丰富等。
四、进一步开展好员工辅导计划的思考
针对以上问题,为更好地做好员工辅导计划,云浮供电局对此作出了深入的思考,认为必须换位思考,从心出发,在下一阶段,从以下几方面着手:
(一)提高员工辅导计划的效果
以疏缓员工的心理压力为目标,在网省公司允许的范围内,适当弱化辅导员和督导员的考核,将工作重点放在实效上,把握员工的思想动态,强调局、辅导员对员工的“微关怀”。
融入云浮特色。改进员工辅导计划实施方案。一是深入调查。通过全过程管理,从辅导员、辅导接受都双向进行跟踪调查,从不同层面广泛开展员工辅导计划实施情况反馈征集,深入了解员工辅导计划实施情况。二是借助外脑。主动邀请心理专家结合辅导员与受辅导的实践意见,分析问题和困难,就如何使员工辅导计划更具有可操作性提出意见,修改和完善,在网省公司员工辅导计划工作方案的框架下,形成适合云浮供电局实际,操作性强的员工辅导计划实施方案。三是总结提炼。摸着石头过河,及时提炼总结实践中的好方法、好经验,充实方案内容,完善落实方式途径,提高员工辅导计划实效。
增强员工辅导计划的专业水平。一是转变思想认识。加强员工辅导计划的宣贯培训。改变“广撒网”建立辅导员队伍的方式,在辅导员中有目的有选择的寻找热爱辅导工作,有一定辅导技术基础的辅导员培养提升,统一思想认识,明确员工辅导计划的重要性和必要性,将他们培养成辅导员中的中坚力量,以行动影响其他辅导员。二是加强辅导员的专业技术培训。提升辅导员的风险识别能力,今年将举办2期员工辅导计划培训班;
更加关注新员工、农电体制改革员工以及困难员工,关注员工提出的热点问题,推广员工辅导计划系列丛书的使用范围,帮助管理者掌握员工辅导计划理论知识,提高管理技能。三是建立心理帮助热线。借助外部专业心理咨询机构,提供专业的心理咨询辅导,拓宽员工寻求帮助的渠道。
帮助“新”员工融入企业。这里的“新”包括两类员工:毕业入企的员工;
接收农电体制改革的员工。一是关爱毕业入企员工。成立新员工联合会,举办“新老员工面对面”交流座谈会,提高新员工归属感,及时让员工融入云浮、融入企业。二是关注农电体制改革工作中的员工,了解他们的切身访求,有的放矢的疏导员工在改革过程中的心理负面感受和不良的情绪反应,积极做好心理风险防控和矛盾化解。
(二)拓宽人文关怀的内涵
一是关注员工切身利益。注重员工的精神激励,关注员工成才空间,加强“员工素质提升举措”、“传帮带”、“员工素质提升班”,开展青年管理论坛活动;
关爱一线员工,为基层员工排忧解难,落实职代会制度,维护职工合法权益,加大着凉病困员工的帮扶力度等。关心、爱护和尊重员工,引导员工在工作中实现快乐。改善工作环境,举办活动培养团队协作的氛围。
二是从小做起,做细做实。更多地举办非竞赛类的活动、以人为本关爱员工、解决员工实际问题。例如举办各类运动会、户外活动、放松活动等;
提倡以人为本、关爱员工,继续开展“员工生日”、“困难家庭帮扶”等各种形式关爱活动;
鼓励“家属参与集体活动”,举办“参观交流”活动,增设员工文体活动场所等。
三是将幸福活动月活动常态化。关注员工的幸福观,将幸福大讲堂、幸福微访谈等活动常态化,成为每年的固定工作,让员工主灵跨越,心态阳光。
(三)畅通三方沟通渠道
以畅通三方信息交流为目标,发挥温馨家庭工作站的作用,加强平台宣传,畅通沟通渠道,形成员工和家属自觉与企业沟通的固定方式。具体如下:
一是继续推进职工温馨家庭工作站建设。深入开展职工代表巡视活动、“冬送温暖夏送清凉”和帮扶困难职工工作、职维稳工作,落实《广东电网公司职工温馨家庭工作站评估指标体系(草案)》。二是搭建企业、员工及家属三方沟通的平台。完善员工与家属联系的基础信息,建立通讯录;
建立电话、短信、OAK、在线回复系统、QQ群等企业员工家属的沟通渠道。将员工热点问题征集常态化,并扩展至员工家属,逐步建立BBS、匿名投诉建议递交等沟通平台。三是丰富企业、员工及家属三方沟通的形式。继续组织企业员工家属座谈活动,开展员工家属交流会、答谢晚会;
向家属寄送供电报、发送手机报;
组织亲子乐、家庭乐等活动。
后进生辅导计划范文第4篇
关键词:民办高校;
辅导员;
职业生涯规划
当前,我国民办高校整体上面临生源紧缩的严峻考验,在生存拐点的关键时期,民办高校要在激烈竞争的高等教育中生存和发展,必须走内涵式发展道路,内练素质,强化质量,以向社会培养和输出高素质的人才赢得市场的青睐,而拥有一批“政治强、业务精、作风正、素质优”的专业辅导员队伍,是确保培养优秀人才的重要保障。然而,目前民办高校辅导员流失现象较为严重,成为制约民办高校稳定可持续发展的重要瓶颈之一。从我们课题组对陕西8所民办高校辅导员流失现状的调查来看,2008-2010年8所样本院校的辅导员年平均流失率为21.38%,该比例是比较高的。而导致辅导员离职的首要原因是辅导员对工作产生倦怠心理,感觉职业发展前景黯淡,而民办高校普遍缺乏对辅导员的职业生涯规划。职业生涯规划是一个人实现人生职业价值的指南,各民办高校要稳定辅导员队伍,必须高度重视辅导员职业生涯规划的设计和实施,将辅导员的个人利益与学校利益紧密结合起来,实现发展中的“双赢”。这也是推动辅导员队伍向“职业化、专业化、专家化”发展的必然要求。
一、民办高校加强辅导员职业生涯规划的必要性
1.民办高校加强辅导员职业生涯规划,可以实现高校和辅导员的双赢
民办高校辅导员职业生涯规划,就是根据辅导员的个体情况和所处环境,结合辅导员个人发展和学生思想政治教育的双重需要,对辅导员职业生涯的因素进行分析,进而确定发展目标,设计相应的具体执行计划。民办高校辅导员职业生涯规划的主体是民办高校和辅导员双方,通过职业生涯规划可以把辅导员的个人利益和高校利益有机地结合起来。民办高校在帮助辅导员发展职业生涯的同时,提高了辅导员队伍素质和能力,实现了高校自身不断发展的终极目标,而辅导员在实践职业生涯目标的过程中,实现了人生价值,双方相得益彰,共同进步。
2.加强辅导员职业生涯规划,可以有效消除职业倦怠,促进辅导员自觉提高工作能力
当辅导员主动实行职业生涯规划时,工作的积极性和主动性大大加强,辅导员会为实现职业规划目标,自觉学习,积极探索,不断积累经验,体验工作的乐趣,感受工作的成就,工作中的困惑和迷茫随之消除。这与被动工作的状态和效果是截然不同的。同时,辅导员职业生涯的规划和实践,还有利于其工作的开展。
比如,规划强调目标性,这有利于辅导员加强自我时间管理,做事有计划有条理;
辅导员进行自我职业生涯规划直接有助于对大学生职业生涯规划和就业创业指导。
二、民办高校应为辅导员职业生涯规划的实现搭建好平台
1.切实转变理念,明确民办高校辅导员工作的职责和功能
民办高校应从战略高度重视辅导员工作,转变辅导员工作是低层次、谁都能做的错误观念,并从专业化的视角审视和完善现有辅导员工作的相关制度。特别强调要明确辅导员的工作职责,完善相关指标体系,强调辅导员工作的重要性,强化辅导员的职业认同感,营造良好的宏观政策环境。
2.积极拓宽渠道,保证辅导员的职业发展有空间
民办高校应为辅导员的发展创造多种可行而灵活的职业路径,为他们提供更多的发展机会。当前辅导员的职业发展途径主要有三条:一是思想政治教育教师岗位;
二是学生管理行政岗位;
三是专业化的辅导员岗位。对于教师岗和行政岗,民办高校要对符合条件的辅导员平等对待,积极鼓励其参与公平竞争,并提供条件使其实现职业生涯目标。对于专业化的辅导员岗位,民办高校应采取多种措施推动辅导员队伍的职业化、专业化和专家化。尝试实施职业资格制度,加强辅导员队伍专业化建设,强调专业化的学科建设、专业化的人才培训、专业化的发展方向,结合本校实际情况,建立独立的、可行性高的、严格的辅导员职称评审体系,细化各级职称评定指标体系,确保辅导员努力有方向,学习有目的,参考有标准。
3.优化工作环境,保障辅导员职业生涯规划目标的实现
辅导员职业生涯规划的实现,离不开外部环境的支撑。民办高校应积极改善辅导员工作的软硬性条件,包括:改善辅导员办公住宿条件;
建立科学合理的薪酬体系和保障机制,提高辅导员的物质生活水平;
完善辅导员岗位培训体系,帮助辅导员提升自身素质;
关心辅导员的健康成长,丰富辅导员的精神文化生活,为辅导员实现职业规划创造一个友好和谐、积极向上的人文环境。
三、辅导员自身应明确目标,科学设计并积极实施职业生涯规划
民办高校的辅导员进行职业生涯规划,首先要客观认识和评价自我,运用职业生涯规划的理论,如帕森斯的人职匹配理论、金斯伯格的职业发展理论、萨帕的职业发展理论、霍兰德的职业人格类型理论等,认真分析自己的性格、志向、兴趣、价值观、自身具备的知识能力等,确定自己是否具备辅导员的基本素质,明确自己的职业愿景,切忌盲目。其次,客观分析外在环境,包括国家教育宏观政策环境、学校发展中观环境,确定职业发展的阶段性目标和最终目标。最后,制定计划,确定行动措施,逐步实现职业发展目标。在实施职业生涯规划的过程中,辅导员要自觉培养自身的职业发展能力。职业发展能力是指个体所拥有的能促进其职业有序发展的各类能力的总和,主要包括学习能力、人际沟通与团队合作能力、自我激励与调控能力、创新能力、组织管理能力等。对于辅导员这一职业,重点在于培养组织管理能力、人际沟通能力、学习能力和创新能力。另一方面,辅导员要灵活应对内外部环境的变化,不断完善职业生涯规划,践行职业计划,实现职业价值。
参考文献:
[1] 汪婧莉.高校辅导员角色问题研究[D].华东师范大学高等教育研究所,2007,(5):87-88.
后进生辅导计划范文第5篇
关键词:导师;
导师制;
全球导师计划;
师徒制
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1005-0892(2011)08-0073-10
现代导师制(Mentoring Program)的前身是传统的师徒制。在我国,传统师徒制广泛存在于手工行业中。在西方,师徒制也一直是企业培训熟练工人的一种方法。但在传统的师徒制中,师傅只负责传授给徒弟工作时所需的技能,而不太关注徒弟的职业生涯发展。20世纪90年代以后,西方的师徒制得到了改进,从传统的师徒制发展成为更加完善的现代导师制。导师制目前已经成为西方各大企业十分重视的员工培训与开发工具,美国已有超过三分之一的大企业正式实施了该制度,并且这一比例还在不断增长。根据美国迈阿密大学管理学教授特里?斯坎杜拉(Terri A.Scandura)的调查,71%的财富500强公司都拥有导师计划。近几年,我国也有不少企业如华为、TCL、东软等也引进了导师制。但由于我国现代导师制的研究和实践都处于起步探索阶段,有必要对西方企业导师制进行分析,并结合我国导师制的实施情况,为完善我国企业导师制提出一些建议。
一、企业导师制概述
导师或辅导者、指导者(Mentor)通常被定义为愿意为资浅的员工提供支持来帮助他们在组织中向上流动的具备丰富经验和知识的资深员工。因此,导师制一般是指由资深员工和资浅员工所形成的组合,用来帮助资浅员工在组织内进步和发展的指导关系。此资浅员工通常被称为徒弟、门徒或被辅导者(Mentee)。后来,学者将此指导关系扩展到资历相当的成员之间,形式也可以是多个导师对一个被辅导者,或一个导师对多个被辅导者。
导师制的实施对被辅导者、导师和组织都能产生效益,而对被辅导者的效益是最直接、最显而易见的,同时也是最受学者关注的。等人通过对导师和被辅导者的深度访谈发现,导师制对被辅导者的影响最大,他们进一步提出导师制对被辅导者具有职业生涯功能和社会心理功能。其中,职业生涯功能包括为被辅导者提供赞助、表现机会、指导、保护以及指派具有挑战性的任务,可以帮助被辅导者快速适应组织的环境,完成组织社会化过程;
社会心理功能则包括提供角色榜样、接纳和认可、咨询和友谊,能有效地提高员工的自信度,增强员工的组织承诺,降低员工的离职倾向。学者的实证研究证实,导师制有助于徒弟提高工作效、提高组织承诺和工作满意度、获得更高的报酬、降低缺勤率和离职率等。
导师制通过辅导徒弟,也可以为自身带来的效益,包括:通过辅导关系,有助于扩大社会网络规模,获得人际支持;
通过提高徒弟的知识和技能,有助于发展得力的助手,因而提高工作效和工作满意度;
通过对徒弟的辅导,有助于提升自己的领导力,为未来升迁奠定基础;
在辅导的过程中,有利于自己对知识、技能的升华,并可能从徒弟身上学习到一些新的知识、观点和技术等。导师制对组织的效益则包括:促进组织社会化、降低员工缺勤率和离职率、提高对劳动者的吸引力、提高员工工作效,进而提升组织的竞争优势。
近年来,越来越多学者关注导师制对组织中知识共享与创新的作用。研究知识管理的学者通常将知识分为两类:一类是显性知识,指可以用文字、图表、语言等符号或形式加以表达的结构化知识;
另一类是隐性知识,指难以用文字、图表、语言等编码及表达的非结构化知识,必须靠人与人之间的互动连接才能共享及学习吸收,如个人领域、经验、思考模式等。一般认为企业取得竞争优势的关键知识,隐性知识占90%,显性知识仅占10%,而导师制被广泛地认为是组织中共享、传递、转移隐性知识最佳的途径之一。
二、我国企业实施导师制的挑战
在中国,各行各业都在为人才的匮乏所困扰,于是公司想方设法来保留核心员工,越来越多的企业也把导师制作为人才保留和发展的工具。然而,导师制在国内的实施存在着以下困境和问题:
(一)缺乏对导师制的正确认识与定位
首先,国内很多企业仍把导师制理解为短期培训。有些企业的导师制仅是针对新员工的培训,企业只有在新员工入职的前几个月为其分配一名导师,指导内容也局限于业务技能。培训期结束后师徒关系就自动解除,企业也不再为员工配备导师。导师制是一种长期的指导关系,仅将导师制作为新员工培训手段无法实现导师制培训的最佳效果。随着员工在企业的时间的增加,会不断出现新的问题和困难,员工仍需要一名导师在工作和生活上对其进行指导。
其次,我国绝大多数企业的导师制没有充分发挥导师的作用。很多企业员工没有正确认知导师的角色,一遇到问题就找导师帮忙,依赖性很强。长此以往,员工缺乏独立解决问题的能力,这样不仅对员工帮助不大,对导师的时间也是一种浪费,也会令导师丧失辅导的积极性。还有的员工通过恳请公司职位级别高的领导作为其导师,为的就是获取升职加薪的机会,而非真正想要提升职业技能。这些都是对导师角色的扭曲,不利于导师作用的发挥。
此外,也有企业将导师制视为万灵丹。新员工一到公司就为他安排同部门的同事(导师)带领他熟悉环境和业务内容,之后主管对该员工不再过问;
当员工工作技能有所欠缺时,就安排他向资深员工学习;
员工流失率过高时,就为员工配对导师,藉此提高员工互动,达到留才目的,然而效果往往不明显。实际上,导师制是人力资源管理措施的其中一环,需要整个人力资源管理活动彼此契合、相辅相成才能发挥最大功效。
(二)缺乏导师制顺利实施的系统保障
导师制能否见效,导师是最重要因素之一,然而中国企业导师资源十分匮乏。这和中国企业普遍存在如企业生命周期短、规模小、缺乏高层管理人才、员工离职率偏高,难以养成高素质人才等特点有密切关系。再者,有些处于新兴行业之中的企业,他们员工的平均年龄不到30岁。在这样的企业中,具备丰富经验和成熟度的导师很少。导师制的成功有赖于导师具备足够的资历和经验,能为徒弟进行有效指导,但中国企业内往往缺乏此类人才。
由于企业导师资源匮乏,企业并没有建立导师数据库,在需要安排导师时,往往作为命令或要求,缺乏和导师的沟通,造成导师积极性不高,严重影响辅导效果与良好师徒关系的建立。此外,在推行导师制的过程中还发现,某些导师自身业务能力过人但却缺乏辅导徒弟的相关能力和技巧,使得辅导效果不佳。
中国企业当前实施导师制还存在导师和徒弟之间缺乏良好匹配的问题。目前中国企业实施导师制很少由员工自行匹配,主要由主管安排导师,而主管往往随意为员工分配导师。这样的随意性表现
为:(1)未了解徒弟的实际需求和素质。这导致导师所教授的内容不是徒弟所需要的,或者传授的知识技能层次太高,徒弟难以吸收。(2)未考察导师的任职资格及意愿。导师的任职资格是多元的,但企业往往安排高效的老员工担任导师,却未考察他的辅导技能,结果不仅导致辅导效果差,甚至影响导师自身的工作效。由于未考虑担任导师的意愿,有的导师认为带徒弟是徒增工作量、浪费他本职工作时间,萌生抵触心理,对徒弟的辅导只是敷衍了事。(3)未考虑导师和徒弟背景(如年龄等)的匹配。企业有时为员工安排年龄相近的导师,但因为彼此存在竞争关系,导师为避免徒弟对自己地位的威胁,因此不愿意坦诚地传递工作所需知识和技能。(4)未考虑导师和徒弟的性格、工作习惯等。企业由于随意匹配,可能将一个非常严谨细心的导师和一个散漫随性的徒弟配对在一起,他们会因为工作习惯的冲突而导致指导关系紧张甚至破裂。
此外,中国企业实施导师制还存在的缺失包括未建立追踪、反馈及评估机制。很多企业由于直属上司公务繁忙,无法带领资浅员工,于是安排资深员工辅导资浅员工,而交办后也无暇追踪辅导情况。人力资源部也未对辅导情况加以追踪,未对辅导结果进行评估;
即便有评估,也未反馈给导师和徒弟,更遑论奖励表现优异的导师和徒弟。因为缺乏这些机制,中国企业中导师制下的师徒关系形同摆设,导师制流于形式。
(三)缺乏学习型的文化氛围
中国企业普遍缺乏适合导师制生根发芽的文化氛围。在我国,官僚文化仍是我国大部分中大型企业的一种特殊文化。在这种官僚文化下,管理者过分重视保护自己的权力,根本没有意愿在企业内部鼓励知识共享,不利于导师制推行。然而,小企业在市场竞争环境下经常处于弱势地位,整日忙于在市场夹缝中求生存,忽视企业文化的建设与塑造。在这样的背景下,中国企业普遍无法培育出创新、开明、共享知识、共同进步的企业文化,而这样的文化氛围正是导师制所需要的文化土壤。
“教会徒弟,饿死师傅”的传统文化思维根植于大多数企业员工的心中。资深的员工往往忌惮新进员工学会了自己的本领,自己的饭碗就不保,因此不肯坦率地、无保留地将自身的知识和技能分享给徒弟。实际上,这是短视近利的做法,忽视了导师制可以为导师带来的诸多效益以及中国文化中教学相长的真谛。
在导师制下,导师需要直白地指出徒弟的缺点,并开诚布公地剖析可能的原因,在此基础上共同探讨未来改进方向。但中国人比较含蓄、委婉、好面子,因此,中国企业往往缺乏鼓励员工直话直说、对别人提出批评、当面指出缺点的文化氛围,使得导师制在职业生涯方面的效益不明显。
三、IBM全球导师计划的最佳实践
IBM于1911年创立于美国,是全球最大的信息技术和业务解决方案公司,目前拥有全球雇员约35万人,业务遍及160多个国家和地区。IBM一直本着“尊重个人,重视机构内每一个成员的尊严和权力”的原则培训与发展人才,每年用于培训的费用相当于总营业额的2%,每个员工每年至少会有15-20天的培训。其中,IBM多位高管表示,全球导师计划是所有培训项目中对IBM业务最为重要的一项,它有利于个人职业发展、有利于知识转移和获取。
IBM全球导师计划,又称跨国界导师计划,最早于2007年在南非导人,由南非分公司高效的员工与美国经验丰富的高管所组成。该计划最初的目的是希望将美国导师的商业和领导技巧转移到南非的徒弟身上。南非分公司及其员工在导师计划下效得到了显著提升。随着发展中国家业务的快速增长,全球化竞争的加剧,IBM发现必须尽快将已开发国家成熟的商业知识和技能扩散到发展中国家,以便能更好地满足客户的需求。于是IBM将南非模式复制到全世界,通过不断完善,形成了现今的“全球导师计划”。IBM的全球导师计划主要有以下几个特点:
(一)丰富而多元的导师资源及师徒组合形态
在IBM,不是只有主管才能担任导师,而是全球全员都能担任。IBM对导师素质要求最重要的一点是愿意倾听、愿意给他人建议、愿意向他人提供反馈、有高度兴趣与他人分享他的工作经验、知识和技能。其次才是对个人经验、成就、工作知识和技能与领导力等方面的要求。因此,在IBM即使是最基层的员工,甚至是实习生,都有机会担任导师。
为了顺利推动导师制,IBM的高层也会以身作则,一般会担任多个被辅导者的导师。此外,IBM也懂得充分利用经验和阅历丰富的高层退休人员,返聘他们担任未来领导接班人的导师。由于导师资源是在全球范围内共享,每个员工所面对的导师资源极其丰富。
具体而言,IBM全球导师计划的组合形态有以下四种:
1、一对一个人导师制:即传统的一个导师和一个徒弟的师徒组合;
2、团体导师制:指一个导师和多位徒弟的师徒组合形态。通常此团体必须相对小以保证达到较好的交流效果;
3、同侪导师制:一般由同层级的两个员工所组成的短期师徒组合。此形态通常在员工工作轮调的情况下运用,目的是转移关键技能给新员工并帮助他适应新的工作环境;
4、反向导师制:即让新人担任“老人”的导师。在技术更新快速的高科技产业,反向导师制,有助于新人能够将其最新的时念、技术发展等带给“老人”,以保证IBM能永远跟上时代的步伐。
在IBM全球导师计划下,师徒之间的交流方式也是多样的,主要包含虚拟辅导和当面辅导两类。虚拟辅导(Virtual Mentoring)是通过视频会议、电子邮件、电话及其他科技手段等方式进行远程辅导,基本不产生额外费用;
当面辅导(Immersion Mentoring)则指面对面的方式进行辅导,徒弟和导师通常利用频繁出差的方式进行拜访与辅导,或者由徒弟所在部门编列预算前往导师所在国家短期居留、密集辅导。
(二)结合职业生涯发展的导师安排
IBM全球导师计划的另一特点是针对员工不同职业生涯阶段的需要搭配不同的导师。根据对IBM员工的访谈:刚进公司的新员工,部门主管会为他指定一位导师,这位导师的任务是在试用期内帮助此员工快速的适应工作环境和熟悉业务流程。部门主管在进行新员工转正决策时,也会参考导师的意见。转正之后,员工的一线经理会另外为员工安排一名导师,这位导师主要是在业务和职业技能方面对其进行指导。此外,员工在一年以后可以在IBM全球范围内根据自己的需求寻找合适的榜样人物作为自己的导师。因此,IBM通常将导师分为三种类型:
1、社会化导师(Socialization Mentorin曲:这类导师辅导的对象包括正常招聘的新进员工、刚并购入IBM的公司的员工、人力派遣派至IBM的员工以及内部轮调的员工。社会化导师的任务是提供上述员工必要的支持,使得他们能顺利而快速地融入新的工作环境中。
2、专家导师(Expert Mentofing):这类导师主要是转移关键的特定知识或技能给徒弟,例如产品知识、技术知识、领导力、销售技巧等。通过这样的导师制度,可以将导师的隐性知识传递给徒弟,除了可缩短徒弟学习的时间外,更有利于将关键知识保留在IBM组织中,进而达到共享与创新的目的。
3、职业生涯导师(career Guidance):这类导师和徒弟长期的职业生涯规划有密切相关。他们的任务主要是帮助徒弟确认职业领域和未来的职业目标,并协助制定执行方案与方法来达成目标。通常,职业生涯导师还会在某些时机给予徒弟建议、扶持和心理支持,对想在组织中上升的徒弟有很大的帮助。
(三)完善的导师制度体系保证
IBM全球导师计划顺利实施有赖于完善的制度体系提供基本的保障。首先是建立导师资源的数据库。IBM的导师制已经成为IBM的一个传统,所有的员工都有自己的导师,在被辅导的过程中,一些优秀的员工自己也已经掌握了如何成为导师,因此很多员工在进入公司一段时间后就积极申请作为新员工的导师,在经过经理的考核和同意之后,便可以进入导师数据库。
1、在数据库中,导师必须录入自己的工作经历、过去的成就、性格、价值观及专精的知识和技能等信息。
2、想找导师的员工可以在导师数据库中依自己的需求查找适合的导师,也可以自己在IBM的W3个人门户(注:每个员工工作都在该门户上,该网站结合了公司最新消息、个人基本数据、邮件、博客、社交网络等功能)发出寻找导师的要求,让感兴趣的导师可以找到他。在信息的同时需填写一些关于自己当前掌握的知识技能、希望提升的知识技能、过去的学习情况等。员工在寻找导师时,也可听取直接上司、同事等的建议,在部门内、分公司内及全球范围内寻找导师。
3、导师和徒弟双方进行配对。徒弟搜寻到合适的导师后,通常通过电子邮件向导师发出邀请,导师会根据徒弟的要求以及徒弟的基本情况(如部门、年龄、性格、价值观、潜力等)决定是否接受该徒弟。如果是公开征求导师的情况,徒弟也可根据导师的具体情况决定是否接受该导师的指导。
4、导师和徒弟共同制定辅导计划。导师与徒弟配对完成后,双方将订立一份协议(agreemenc)来正式建立关系,协议的内容包括需要学习的具体知识和技能、辅导周期、每次辅导时间长度、整个辅导计划维持的时间等。若是职业生涯导师,他还会和徒弟根据他近期目标和长期职业志向,共同制定长期的个人生涯发展计划(Individual Development Plan)。在该计划中除了辅导计划外,也会要求导师和部门建议徒弟接受相关的培训课程。
5、执行与追踪阶段。在导师对徒弟进行辅导之前,IBM会对导师实施倾听、辅导、教练、建立良好关系等技能的培训,以提高辅导效果。其次,为确保在辅导期间师徒能投入足够多的时间和精力,IBM要求师徒所在分公司的高层管理人员必须承诺对此辅导计划的支持。导师和徒弟都应依协议和个人发展计划约定的事项定期进行辅导,并在期终对辅导情形加以汇总报告。在辅导期间,人力资源部及徒弟的直属经理会对实施情况进行跟踪,并在W3门户信息系统中记录相关信息。
6、评估、反馈、修正与表彰。辅导结束后,人力资源部会分别对导师和徒弟就对目标的达成、辅导计划执行情形及辅导关系等进行访谈与评估。人力资源部会将徒弟评估的情况反馈给导师,并纪录到导师个人数据库中,作为考核及未来升迁的重要参考指标。对于表现优异的导师,IBM将利用年度会议对其进行表彰,并且颁发由两方分公司高管签署的感谢状。人力资源部每年将根据徒弟和导师反馈的意见,来修正、调整全球导师计划,不断完善。
7、重新建立新一轮的师徒关系。通常辅导期间持续六个月到一年之间。辅导结束后,导师和徒弟可以和其他人建立师徒关系,也可以重新签订辅导协议,或者转变为非正式的亦师亦友的师徒关系。
(四)IBM独特的传帮带文化
IBM的全球导师计划已经成为企业文化的重要组成部分,通过此计划的实施促进了IBM独特的“传帮带”文化。在IBM,基本上所有员工都曾经接受不同导师的辅导并从中获益。所以,IBM员工都十分认可全球导师计划,并希望继续获得别人的辅导及帮助。由于曾接受过他人的帮助,并且出于回报组织栽培的心理,即使没有任何物质奖励,员工也十分乐意担任其他人的导师。在IBM职业生涯期间,一个员工经常同时担任徒弟和导师两个角色,一方面吸取导师知识、经验与技能,一方面则将学习到的知识与技能传授给徒弟。
IBM对导师的培训特别强调促进徒弟主动思考、鼓励徒弟积极主动并愿意承担风险、为别人的成功负责等,由此塑造积极向上、愿意为他人奉献的文化氛围。同时,IBM还要求导师能够尽量分享他的观点、提供徒弟坦白而直接的建议、有足够的耐心来导引徒弟发展技能和实现目标,因此塑造了开放、直白的师徒文化。
在制度设计上,为了保证导师制的实施效果,IBM将担任导师的次数作为升迁考核时的一项指标,并且规定每位领导人都必须有当导师的经历,因此,员工也有外在的动力必须将自身的知识和技能传授给他人。
在此文化氛围及制度设计下,员工以能够成为他人的导师为荣,并且非常愿意将自己的知识和技能传授给徒弟,只要徒弟在工作中遇到疑惑或是困难来寻求导师的帮助,导师会尽力予以指导和帮助。除了在工作时间对徒弟辅导外,导师也会利用下班之余及假日期间与徒弟进行沟通交流,除传授和工作相关的经验外,也会关心徒弟的日常生活与人际交往情况,并藉以增进师徒之间的感情。
四、中国企业实施导师制的对策与建议
IBM的全球导师计划实施十分成功,但我国企业有自己特定的情境,因此我们不能完全照搬来应对中国企业实施导师制所面临的困境与问题。下面笔者将针对我国企业导师制实施现况并汲取IBM全球导师计划成功的要点,为我国企业导师制的实施提出以下几点建议:
(一)致力提高对导师制的认识和承诺
中国企业要推行导师制首先应提高对导师制的正确认识。我国企业对导师制的认识不清主要存在于不清楚导师制的形态、能为个人及企业带来的效益、实施的程序以及必须具备的条件等方面。所以企业在推行导师制前,应仔细研究导师制的内涵,并多加观摩与学习成功的案例,并在企业员工范围内广泛宣传与沟通,为后续导师制的规划与执行奠下良好的基础。
IBM的全球导师计划是全球学习与发展中心的培训计划的重要一环,高层极为重视。同时,在该计划中,IBM也要求师徒双方所在分公司高管必须签署声明,并承诺给双方支持。中国企业应该借鉴IBM的做法,确立导师制在企业中的定位。笔者建议中国企业应成立导师制项目推行小组,并由总经理担任组长,人力资源部和各部门主管加入成员。这样有利于引起公司各层级对导师制的重视。同时,也有利于转变某些员工认为担任导师是额外工作而不愿付出的错误观念,对导师行为有正面的促进作用。
(二)根据企业所在行业和推行的目的规划企业导师制
IBM至2011年已成立一百周年、共有35万名员工,而中国企业的生命周期普遍很短、规模小,但是并不是大公司、老公司才有必要实施导师制,实际上年轻的小公司也同样可以受益于导师制。笔者认为中国企业推行导师制应更多地考虑企业所在的行业。
企业导师通常是由年资比较长的员工担任,而在IBM年资浅的员工也可担任导师。这种反向导
师制在官僚文化盛行的中国企业中普遍不合适,但在如高新技术行业等是可以加以学习运用的。由于这类行业知识日新月异、技术更新换代快,年资浅的员工直接接受最新知识和技术的教育、学习能力强,由他们担任导师可以使企业能紧跟时代潮流,不至于在未来创新舞台中缺席;
加上这类企业员工平均年龄低,差距小,对于年资浅的员工担任导师排斥感较低。
从IBM的例子我们发现企业导师至少分为社会化、专家、职业发展三种类型。这三种类型分别是为了不同目的而设置的。中国企业资源有限,缺乏推行导师制的经验,要一次推行多种导师类型可能难以确保成功。因此,笔者建议企业考虑当前情况,分辨不同目的之间的轻重缓急,选择最亟需达成的目的,先推动一类导师类型,再循序推动其他类型。在师徒组合形态上,也应该选择最简易的一对一师徒组合人手,再依次引入团体师徒组合等形态。
(三)完善导师制的执行计划
IBM位列世界五百强企业,有雄厚的资本投入其导师计划中,在全球范围推行全员导师制,但中国企业普遍缺乏资本,无法也没必要推行全员导师制,而是应该重点式地为一些有发展潜力和高的组织承诺的徒弟搭配导师。同时,企业也应为这些徒弟员工打通一条快速的职业升迁通道,调动其荣誉感和成就动机,使其充分发挥导师制的效益。
其次,IBM作为全世界的顶尖企业,聚集了许多一流人才,从而具备丰富的导师资源,使得员工能轻易地找到合适的导师。相比之下,中国企业现在管理历程短、离职率高、缺乏高级管理人才,导师资源匮乏。这样客观的差距很难在短时间内追赶上。笔者认为中国企业应该转变思路,从企业外部寻找导师资源。具体来说,企业可以从自身的供应链上着手,如从供货商或者客户处挑选合适的人选担任导师,这样除了有利于提升产业经验外,也有助于促进彼此的合作关系;
此外,企业还可以考虑从跨行业的公司中寻找合适导师,以便能从其他行业中汲取智能,这将有利于企业在行业界线日益模糊的现代商业环境中致胜。
实际挑选导师时,中国企业可借鉴IBM的经验,重视提高导师辅导徒弟、分享知识的意愿,并加强对导师任职资格的审核。由于导师是整个导师辅导效果中的关键人物,为确保导师辅导效果,中国企业应对导师进行必要的培训,包括:首先,要对导师进行导师功能与角色的培训,使其正确理解导师制及导师在指导关系中应发挥的作用及扮演的角色。第二,要对导师进行企业文化、经营理念和公司战略的培训。导师直接辅导员工,导师对企业相关情况的了解也将直接影响到被辅导者对企业的认识,导师要通过对企业情况正确的掌握来强化对被辅导员工的正确引导功能。第三,要对导师进行辅导技能课程的培训,如沟通技巧、教练技巧、人格特质分析、职业生涯规划等,使其了解师徒关系的特点与性质,为建立良好的师徒关系做准备。
为导正中国企业当前师徒匹配的随意性,提高匹配成功率,在参酌IBM经验的基础上,笔者建议采取直属主管指定和自主互选结合的方式。直属主管指定的方式主要运用于新进的员工,导师的来源主要是部门内成员。主要原因是新进员工对企业的情况尚不清楚,很难实现自主选择,而且直属主管在求职面谈时已对该员工有一定程度的认识,再加上直属主管较熟悉部门内每个人的工作职责,更容易安排适合辅导新进员工的导师。由于该导师还负有引导新进员工适应企业环境和文化的任务,在安排时还应考虑双方个性、价值观等因素,以便师徒能建立良好的关系,进而留住新人。自主互选指徒弟可自行邀请其他人担任导师,而导师也可自己寻找徒弟,双方认可后师徒关系即建立。自主互选适合运用在任何正式员工上,由人力资源管理部主导此计划,导师来源主要是公司内全部成员及供应链和异业公司成员。自主互选一方面能满足员工不同职业生涯阶段的需要,另一方面由于是自主选择和决定,双方彼此认可,个性、价值观匹配度高,指导关系良好,辅导效果更佳。
为摆脱当前导师制流于形式的窘境,中国企业应对其追踪、反馈。中国企业由于资源有限,很难如同IBM将导师计划的方方面面和信息管理系统结合,但我们应学习其执行和追踪的精髓。笔者建议中国企业应要求师徒共同制定辅导计划,由两人、两人直属主管及人力资源部各执一份。平时由双方直属主管督促依计划执行,计划执行后由人力资源部进行项目评估与汇总整理。评估的具体内容可参酌柯克帕利基尔培训效果评估模型,对导师制反应(徒弟对导师辅导和导师制的主观感受)、学习(通过测验等手段衡量徒弟学习效果)、行为(由上司及其他成员评定徒弟多大程度上应用从导师身上习得的知识、经验和技能)和结果陆续工作效等在导师计划结束后提升的情况)进行评估。
(四)健全与塑造配套措施及文化软环境
中国企业推行导师制要发挥最大效益,必须与其他人力资源管理措施作为配套。笔者建议招聘遴选时重点考察应聘者的学习意愿、学习能力、愿意倾听、善于分享以及开放的心态等特质;
新进人员在试用期结束前由导师对新进人员给予评价,作为转正决策重要参考;
企业在师徒辅导计划的基础上,开设或鼓励徒弟参加相关培训课程,并对导师进行必要的培训,以提升整体辅导效果;
配合效考核制度,在导师计划期间设计若干检核点,重点纪录辅导中的关键事件,并将其列入年度纪录,加以反馈给师徒;
对于辅导认真、成效优异的导师给予适当的精神和物质奖励,并列入优先提升人选。
为了塑造对导师制有利的企业文化,高层的引导非常重要。高层和各部门主管除组成推行小组外,也应主动担任若干员工的导师以便能上行下效,形成风气而转化为文化的一部分。其次,中国文化和习性中固然有些不利于导师制推行的部分,但我们更应该深挖文化中利于导师制的成分,例如“三人行必有我师”、“不耻下问”、“就有道而正焉”、“师者,传道、授业、解惑也”等,并以此为根基构筑中国式的学习型文化。