2023企业服务中心工作总结【五篇】

时间：2023-06-15 17:10:07 来源：晨阳文秘网

企业服务中心工作总结范文第1篇结合当前工作需要，的会员“爱爱846429596”为你整理了这篇中小企业服务中心2020年工作总结及2021年工作计划范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。【正文下面是小编为大家整理的2023企业服务中心工作总结【五篇】,供大家参考。

企业服务中心工作总结【五篇】

企业服务中心工作总结范文第1篇

结合当前工作需要，的会员“爱爱846429596”为你整理了这篇中小企业服务中心2020年工作总结及2021年工作计划范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

2020年，我们按照区委、区政府和区防疫指挥部的要求，全力推进中小企业复工达产，实施中小微企业成长工程，不断提高服务质量和服务水平，深入企业精准服务，实施小微企业“双升”战略，破解融资难题，加大政策资金扶持力度，激发了企业创新活力和信心，为全区中小企业高质量发展打下了坚实的基础。

一、工作亮点和成效

1、圆满完成了区委、区政府交给的疫情防控、复工复产任务。

2、在4月份全市民营经济工作会议上，时波副区长代表莱芜区典型发言。

3、承担全区小微企业“双升”战略实施工作，并做好充分准备，10月22日迎接省市专家组评估，小微企业“双升”战略实施工作走在全市前列。

4、破解中小企业融资难、融资贵难题，与浙商银行、莱芜农商银行、莱芜邮政储蓄银行、莱芜建设银行等金融机构举办政银企对接会5次，举办企业融资培训班2次，培训业务人员200人。

5、双招双引取得新的突破，招商引资超额完成任务，招才引智按进度完成任务。

6、为54家企业、89个项目，对上争取扶持资金1380万元。

二、工作措施

（一）战疫情抓复工

疫情发生以来，我单位带领全区中小企业系统40多名党员，抓疫情促防控、抓复工促达产、抓项目促推进、抓服务促发展；
进街镇指导为企服务、进社区引导疫情防控、进企业督导复工复产、进项目领导真抓实干，促进了企业健康发展。这一做法被济南电视台鲁中频道、大众网、爱济南、手机报等媒体宣传推广。指导全区21384家中小企业复工达产；
督导企业签防疫复工责任承诺书723份，建返岗员工健康档案1.6万份，印发政策明白纸2000份，办结12345热线6件，解答复工电话咨询600个，为企业解决防疫物资、资金、员工招聘等事项60件，赢得了企业的信赖和高度评价。

（二）深入开展为企业服务活动

1、落实惠企政策。认真贯彻落实中央和省、市、区关于对中小微企业在项目推进和落地、企业融资、资本引进、科技创新、载体建设、品牌建设等方面的扶持政策，为传统产业转型升级注入新的动力。结合“大调研、大问计、大改进”活动，深入中小微企业调研，针对企业反映的问题，帮助企业享受一次性用工补贴、社保费率降低、稳岗补贴等优惠政策。

2、破解融资难题。针对资金链紧张问题，摸排企业融资需求，“一企一策”推动惠企金融政策落地。与浙商银行、莱芜农商银行、莱芜邮政储蓄银行、莱芜建设银行、威海商业银行等金融机构举办政银企对接会5次，举办企业融资培训班2次，培训业务人员200人。加强政银企对接，采取“一对一”、“点对点”帮扶机制，农商银行为奔速电梯、希格斯等企业发放“人才贷”贷款2500万元。继续做好金融创新，建行莱芜分行线上“云税贷”客户161户，贷款余额0.83亿元，线下“税易贷”14户，余额0.21亿元。创新普惠金融服务模式，在杨庄、寨里、牛泉、大王庄镇已开设试点，已为2000多户个体经营户和新型农业经营主体授信信誉贷款1.3亿元。

3、争取项目扶持。认真贯彻落实中央和省、市、区关于对中小微企业在项目推进和落地、企业融资、资本引进、科技创新、载体建设、品牌建设等方面的扶持政策，为传统产业转型升级注入新的动力。为了做好2020年度省、市级“专精特新”和省级“瞪羚企业”中小企业申报工作，组织企业参加申报培训会，详细讲解申报范围、申报方式、申报时间和注意事项等内容，让企业了解了申报流程，提高了申报效率。目前，1家企业申报国家“专精特新”小巨人，1家企业申报省级“一企一技术”，12家企业申报省级专精特新企业、11家企业申报市级专精特新企业、5家企业申报省级瞪羚企业，3家企业申报传统产业类泰山领军人才，首台(套)关键核心零部件项目（1个）、智能制造试点项目（5个）、省单项冠军企业（4个）。今年以来，共为全区54家企业、89个项目争取财政扶持奖励资金1380万元，资金已全部拨付到企业，解决了企业燃眉之急。

4、加大培训力度。组织中小企业管理参加全省中小企业线上公益培训大讲堂，提升企业家素质和能力。截至目前，共组织线上培训30期，举办企业管理、融资策略与实操、支持小微企业复工、知人善任、项目申报培训班7期，培训业务人员700余人；
教育企业管理人员热爱祖国、勇于创新、诚信守法、具有国际视野，并以实际行动回报社会。在今年东西部扶贫协作活动中，我区30家企业和单位捐款260万元，购买西部扶贫农产品430万元。

5、推荐“泉城好品”。推荐万兴果菜、泰顺斋食品、百味食品、乐美工艺产品等企业参加济南市“泉城好品”融媒体直播推介活动，并组织开展直播带货，提升产品知名度。

（三）抓好中小企业创新平台建设

1、培育优质企业。积极组织企业申报技术创新平台和创业创新示范基地，认真落实各级关于创新型中小企业鼓励扶持政策，帮助企业创建“一企一技术”研发中心，加大单项冠军、专精特新、瞪羚企业等各类企业培育力度，构建充满活力的中小企业发展新格局。

2、突出示范带动。用好“济企通”服务企业云平台功能，精准推送政策、精准对接企业需求，提高服务效能。发挥莱芜工业区省级小微企业创业创新示范基地项目的示范带动作用，把促进示范基地的建设作为推动大众创业、万众创新的重要抓手，加强日常管理和服务，营造小微企业创业创新发展的良好环境和大众创业、万众创新的良好氛围。

3、发展数字经济。大力实施数字经济引领战略，推进数字产业化、产业数字化、城市数字化协同发展，推动产业结构转型升级，培育发展“新引擎”，两化融合指数位居全省前列，年内上云企业500家，数字经济占全区GDP经济达40%以上。初步形成了“人工智能+”融合开放平台，打造数字先锋城市，我区被评为全省数字化智能化试点县（区）。九佳紧固件、茂盛管业、奔速电梯、汇金公司、九羊集团、丰田节水、恒威电力等30家企业获得省市级数字化工厂、智慧车间荣誉称号。

(四)实施小微企业“双升”战略

积极克服疫情带来的不利影响，实施小微企业“双升”战略，聚力“六稳”“六保”，培育了10个典型案例、6个亮点现场，深化制度创新，加快流程再造，拥抱工业互联网，培育发展新引擎，不断释放政策红利，激发各类市场主体活力，让更多的小微企业享受到了法律、政策、金融、人才、专家、开放领域的服务，提高了小微企业在整个市场主体中的比重和活跃度，为促进我区小微企业可持续发展。8月份，市民营经济发展局来我区检查指导“双升”战略工作，通过听取汇报、看现场、查看资料，对我区“双升”战略工作给与充分肯定。10月22日，我区的“双升”战略工作作为济南市县区唯一代表顺利通过省“双升”战略现场调研评估小组检查，预计我区的“双升”战略工作名列全市首位。

三、存在的主要问题

一是土地瓶颈。有限土地指标向省、市重点项目倾斜，中小微企业难以达到投资强度、亩均投入产出等要求，申请30-50亩用地指标、扩大再生产难度较大。

二是人才瓶颈。大多数小微企业是传统产业、劳动密集型产业，缺乏后备劳动力补充，传统工艺后继无人，高级管理人员、技术员、高级技工等人才十分缺乏。

三是融资瓶颈。民营企业议价能力普遍较低，担保难、缺乏有效抵押物。有的产权不明晰，土地证、房产证手续不齐全，无法办理抵押。

四是产业结构瓶颈。我区传统产业如钢铁产业占比依然较高，生物医药、高端装备制造等高新技术产业仍处于起步阶段，高新技术产业占比低。

四、明年工作打算

企业服务中心工作总结范文第2篇

一、财务共享中心在企业财务核算体系应用的优势

（一）降低企业的运作成本

传统的财务核算体系在处理内部财务检查、审计、监督等一些操作所消耗的管理成本比较高，而企业财务共享服务中心下的会计核算体系将之前企业内部财务工作中的一些重复、简单、操作性比较强的事务进行集中处理，有效地减少集团内部财务管理层人员数量，降低管理成本，还能够提高财务工作人员对于财务结算的熟练度和业务流程的标准化和效率化，减少失误的发生，降低运作成本。尤其是对于薪资水平不高的地方企业来说，财务共享中心下财务核算系统的建设，能够显著地提高员工的工作效率，并很大程度上降低运作成本。

（二）提升企业经营的管理效率

在企业财务共享服务中，财务核算系统可以将集团总部的标准作业流程应用到各个分子公司当中，减少并标准化分子公司复杂的工作步骤和流程，让所有岗位的员工各司所职，充分发挥规模优势，有效提高各个业务流程的工作效率。由于在专业人员运用方面比较集中，集团总部更加容易提供相关方面的培训，节省了大量的培训费用；
同时，有利于提高人员总体的专业知识，让服务变得更加标准化。

（三）支持企业集团的发展战略

在财务共享服务中心支持下，如果企业在其他地区建立分支机构或公司，这些分支机构或公司便能马上得到共享服务中心提供的财务核算服务项目，避免了集团财务部门需要对报表和数据进行整合的复杂过程。同时，企业的管理人员更加有时间和精力对企业的核心业务进行处理促进企业业务范围的拓展。共享服?罩行南碌牟莆窈怂闾逑的芄晃?企业业务部门的经营管理者以及高层领导者进行战略决策提供高质量的财务决策支持数据，确保企业的业务健康、有序进行，确保集团战略的落实。

二、现有财务共享模式下财务核算体系存在的问题

（一）财务核算体系的沟通渠道需要加强

一方面，在财务共享服务中心下，企业财务人员将适度脱离企业业务实际，导致财务人员不再与销售人员进行直接接触，仅仅是通过所面临的财务情况进行分析，无法与销售业绩实际情况相结合，或者说结合的力度不够；
另一方面，虽然当前信息技术很发达，给企业的数据传输和信息传递提供了便利条件，但是它同样也可以通过网络传输渠道，给我们带来信息安全的问题。如果之前财务与业务人员之间没有进行有效的沟通，导致数据丢失，严重影响数据的安全性和可靠性。

（二）财务核算体系的操作人员素质需要提高

财务共享服务中心整合了多个组织的财务工作，可能会涉及到很多层面。财务核算体系的工作性质决定了其工作内容是比较复杂的，对于相关工作人员的素质要求相对较高。专业岗位人员需要不断充实自身的专业技能，而管理岗位人员，需要在了解财务知识的同时，不断提升管理协调能力，适应专业化、现代化的运营管理模式。

三、财务共享中心下企业财务核算体系的建设方案

（一）对财务核算体系的功能进行合理定位

为了充分发挥财务共享服务中心对财务核算系统的支持作用，需要对服务中心体系进行科学定位。财务共享服务中心的主要功能分为一般性事务处理功能、决策支持性服务功能、专家咨询性服务功能。决策支持性功能主要是对财务结果分析及决策支持；
专家咨询性功能主要是对企业情况进行法规审查、审计支持等服务。在实际的财务核算操作中，我们应该根据企业的实际情况对财务核算系统所要具备的功能进行合理定位。

（二）加强财务核算人员的专业素质

首先，企业应该招聘一些能够对财务系统中部分模块进行熟练的操作，并且具有一定会计经验的人员，保证其能够实现快速上岗，保障财务共享服务中心下的财务核算体系的有效运作。此外，应该加强对企业现有员工的定期培训，使其全面了解财务共享下财务核算系统的管理流程、风险控制等要求，提高员工的专业素质、责任感和团队意识，充分控制好财务核算系统的全过程。企业还可以开展一些活动，提高全员对工作的积极性，使得企业在有效解决人才流失的同时还能够构建起高水平的财务核算人员队伍，最终实现财务共享服务中心下的财务核算体系的规范化运作。

企业服务中心工作总结范文第3篇

2010年工作总结

一、圆满完成企业信用信息系统升级改造工作。

在市信息办及其他32家成员单位配合下，历时一年多时间，圆满完成了企业信用信息系统的升级改造任务，升级后的系统于2010年4月30日正式运行。

（一）系统升级改造主要工作

为按时按要求完成系统的升级工作，中心年初通过多次调研，实现了与市工商局“金信工程”数据自动采集，达到企业基本信息每日自动更新的要求，为升级工作打下了重要的基础，随后完成了市国税、地税、质监、劳动、法院的数据自动采集部署。

在使用 “金信工程”基础数据的同时，完成了原“4.30”系统成员单位数据和重点人群数据向新系统的移植，成功移植67余万条数据，成功率达96%。对缺少质监码或国、地税码的数据，进行了两次清理比对，成功入库49万余条。

积极拓展数据采集面，通过与成员单位多次协商和交流，根据各成员单位工作实际，首先完成了环保局、卫生局、文化局的区（市）县数据采集试点工作，使系统数据采集从以前单一地从市级部门采集向市级以下的二级部门纵向延伸，使数据采集更加及时、内容更加丰富。同时，为保证区（市）县数据采集的安全性，为上述三家成员单位办理了数字安全证书40个，并分别召开了3次操作人员培训会。在此基础上，中心对其他成员单位的区（市）县级数据采集进行了可行性调研。

（二）升级后系统主要功能及特点

系统升级改造后，新增了成员单位定制企业信息，便于及时了解企业信用状况；
增加了企业自主申报其认证、资质、业绩等信息功能；
强化了数据统计分析功能，可以提供企业注册资金分布、行业分布、开业注销趋势、纳税额等统计分析；
实现了企业基础数据按日更新，数据项由100余项扩展到2300余项。系统升级后较之以前，平台数据覆盖面、数据时效性、数据采集手段和服务功能都有较大提升。通过系统升级改造，改变了原来各个成员单位只能在政务外网内放置前置机上传数据的方式，对非自动采集单位实现统一入口，通过政务外网或互联网均可报送数据，从而为进一步扩展数据采集打下了基础。

（三）升级后系统数据量

2010年1-6月系统升级改造中移植历史数据67万余条，成员单位上传数据量92.8万余条，市环保局、卫生局、文化局的区（市）县部门提交数据2453条。信用记录达189万余条，较升级改造前上升了约32.75%。截至2010年11月1日，系统采集企业信用数据224万余条，重点人群信用数据32750条，开通自主申报企业21户，网站日均访问量稳定在9000余次。

二、初步完成中介机构信用信息子系统开发工作。

2010年初，中心按照中介机构子系统建设需要制定了《成都市中介机构信用子系统建设实施方案》，并与市场处共同召开了中介机构子系统成员单位会议，明确了“统筹规划、资源共享、分步实施、监管互动、服务民众”的建设指导思想，制定了中介系统成员单位数据采集项目录，确定了建设进度。目前，系统开发已基本完成，11月召开中介系统联络员会议和操作人员上机培训，采集历史数据，12月系统进入试运行阶段。

三、深化系统应用推广工作。

按照小维副市长加强系统应用和推广宣传的指示，中心积极开展了以下工作：

（一）大力推进系统应用，挖掘系统使用价值

1、制定完成《成都市企业信用信息系统联席会议工作目标考核暂行办法》, 并下发到各成员单位，推动各成员单位的系统应用。

2、开发完成系统简化版本，以系统数据的统计分析为重点，并在简化版网站上，为市领导提供我市企业的开业、注吊销、提警示等统计分析信息。

3、加强了与深圳、重庆、湖南、宁波等兄弟城市企业信用体系建设情况交流和互动。为增强省市和区域间企业信用信息的互通，拓宽信息覆盖面，提高企业信用信息系统影响力，中心率先促成了与其他地区的信用信息区域联动机制。目前，我市企业信用信息网已与深圳信用信息网实现信息互联互通，并与重庆、湖南、宁波等省市签订了互联互通协议。

（二）不断推出和完善信用产品及服务

1、进一步完善了企业公共信用评价指标体系，并根据该指标体系评选、公示2010年度企业“公共信用aaa级”企业95家，对优化投资环境、提高我市企业的整体诚信水平起到了积极作用。

2、积极推广企业基础信用报告的应用。2010年5月4日向四川科特空调净化有限责任公司出具了第一份企业公共信用基础报告，该企业使用信用报告顺利参加了招投标活动。根据相关工作要求和企业申请，2010年1-10月中心已查询83批次共1067家企业，共出具企业公共信用基础报告88份。

3、开通自主申报系统，并积极向企业和公众推行。2010年3月30日，成都锦厦建筑工程有限公司成为第一家正式开通自主申报的企业。目前开通自主申报20余户，待开通35户。

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4、加强与市品牌办的联系，积极参与到推进品牌战略发展的工作中，在系统首页开设了品牌战略专栏，自主申报页面开设品牌展示平台，加大平台的影响力，促进品牌战略子系统的建立。

5、按照《成都市电子商务发展规划（2010－2012）》关于加强电子商务诚信体系建设要求，设计和开发了为下步电子商务平台交易双方服务的认证标识。通过标识，交易双方可以方便地查询该企业的主体身份信息和信用状况。

（三）积极开展调研系统应用深化调研工作

1、积极探索建设行业协会诚信子系统的可行性。通过对餐饮、食品、家具和家禽等行会的走访调研，编写了《成都市行业协会诚信子系统建设调研报告》并已报送市政府审阅。

2、积极为我市的品牌战略服务。通过走访调研，完成了《品牌成都子系统建设方案（初稿）》，计划依托成都市企业信用信息系统数据，建立品牌成都相关企业的信用信息集中查询和披露的信息平台，扩大品牌宣传力度。

3、随着3g无线网络的发展，为方便社会公众对企业信用信息的查询，对系统wap网站建设的可行性进行了调研并初步形成了实施方案。

（四）积极拓展多样性的推广宣传方式

1、按照市领导有关指示和工作实际需要，中心起草并报送了《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，经市政府批准同意，目前宣传方案已正式实施。

2、通过参与成都电台“成都面对面”访谈节目、在年检窗口、机场和“3.15”活动现场等地发放宣传单8000余份、开通网上论坛及博客等方式对系统进行多种方式宣传。

3.以“信用助发展”企业评选、“传递就业关怀、放飞创业梦想”、“送网进企业”等主题活动为载体，走进工业园、校园和协会组织，宣传系统功能，服务企业发展和大学生就业。

四、做好联席会议办公室及相关综合协调工作

加强沟通协调，召开了系统升级建设协调会、征求意见会、演示汇报会、中介机构子系统建设工作会、成员单位联络员半年工作会等各类会议，推动了企业信用体系建设工作的开展。做好办文和办事工作。完成政务信息、汇报材料、情况简报、信箱回复、领导讲话以及市局要求的其他工作材料等；
做好系统网站日常信息更新工作。共在门户网站各地诚信建设动态、信用新闻200余篇，在“金信工程”系统报送和采用政务信息15条，保证了网站新闻的及时性、广泛性和可读性。按照市局贯标和档案管理工作要求，建全了档案管理制度，做到及时收集、呈阅和归档工作；
完成领导交办的其他事项。如新兴课题调研、电子商务与诚信平台对接调研等。

2010年的工作思路

紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务我市经济建设发展、促进社会诚信体系建设为目标，以推进平台应用拓展，打造网站诚信品牌为主线，进一步提升平台服务水平和影响力，营造诚实守信的市场环境。

一、研究拟定成都市企业信用体系的规划和建设，促进成都软环境的提升。

根据《成都市企业信用信息征集和使用管理办法》（政府令157号）和企业信用信息管理中心职能职责要求，计划于2010年底开始着手调研和制定我市企业信用体系规划，并于2010年全面开展该项规划及建设，推动和完善我市企业信用体系建设，促进我市软环境的提升。

二、优化完善新系统，增强系统使用价值。

（一）完善系统数据，固化《成都市企业信用信息系统数据采集目录》及指标体系，加强企业信用系统的信息标准化建设工作，为与其他市级信息平台共享互通打好基础。

（二）完善系统功能，逐一走访成员单位，针对系统存在问题和成员单位的合理需求，协调开发公司进一步完善系统功能、数据和应用。同时做好系统服务功效的评估工作。

（三）加强区域交流与合作，扩大系统影响力，在与重庆、湖南、宁波等地签订互联互通协议的基础上，尽快完成系统相关开发工作，实现与数据库层面的交换和查询功能，建立包括深圳在内的五省市区域企业信用体系建设联盟及联网互查工作机制，逐步实现企业信用数据共享和交换。同时要加强区域间、城际企业信用信息交换标准及安全问题的研究，建立和完善有关规范标准。调研建立手机企业信用网站的建设方案，完成wap网站建设。

三、推进数据采集工作和中介机构子系统应用。

（一）定期通报数据情况和进一步完善考评机制，督促成员单位按要求每月报送数据，确保数据的完整性、及时性和准确性。积极做好企业自主申报业绩的宣传、开通和指导工作，丰富系统数据资源。

（二）总结和推广三家试点单位经验和做法，稳步推进区（市）县数据采集和共享工作开展，争取再完成2—3家成员单位区（市）县采集工作，逐步建成“全域成都”企业信用信息系统。

（三）加强与市中介机构联席会议办公室沟通协调，进一步完善中介机构子系统建设并积极推进系统应用。

四、推进平台及信用信息应用，服务社会。

（一）加大信用数据的挖掘和整理工作，通过完善企业公共信用评价体系、完成《成都市企业信用信息系统推广现状调查》调研报告、定期出具成都市企业信用状况分析报告等措施，为政府、社会和企业提供服务，深化信用信息在行政机关日常监管、政府评优评先和招投标等更广泛领域的应用。

（二）为电子商务等新兴产业发展服务，加强对企业的走访工作，了解企业发展需求，特别要结合我市电子商务产业的推进，为完善信用系统和更好服务产业发展提供新思路、新举措。结合我市电子商务的发展，在我市企业网站上推广认证标识。

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（三）推进行业协会诚信子系统建设工作，继续完善对我市一期8个行业协会组织的调研工作。积极争取建设经费支持，在经费保障的前提下，充分考虑行会和社会公众需求，全面开展行会子系统需求调研工作。加强与行会主管部门联系，从工作实际出发，确定子系统数据采集、披露模式和标准，逐步完成系统开发工作，为行业协会诚信建设和规范发展服务。

（四）继续做好与品牌战略推进办公室的联系工作，将诚信成都与品牌战略更好地结合，完成品牌成都系统建设，运用系统平台功能，推进品牌战略，促进产业发展。

五、通过实施宣传方案，提升平台知晓度。

（一）组织实施《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，拓宽宣传渠道，借助专业的推广机构进行网络推广，提高系统访问量和企业自主申报数量，有效提高系统知晓度。

（二）以诚信主题、3.15活动、4.30周年活动等为载体，结合走访企业、协会，做好调研工作，继续加大系统宣传推广力度。

（三）通过多种手段和调查方式，加强宣传推广效果的评估工作。

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企业服务中心工作总结范文第4篇

一、活动目的和主要意义

开展服务职工活动是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措；
是实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径；
是构建和谐劳动关系、满足职工群众新期待的内在要求；
是开展“创先争优”和“双走访、三服务”活动延伸；
是贯彻落实中央、全总部署和要求的具体形式和有效载体。全市各级工会组织要围绕服务职工活动主题，切实增进对职工群众的深厚感情，在党和政府工作大局中更好地发挥工会组织的积极作用，团结动员全市职工勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动，在推动全力打造现代化新兴中心城市，朝着区域性特大城市方向阔步迈进中，充分发挥工人阶级主力军作用，以优异的成绩迎接市工会十五大和党的十胜利召开。

二、活动主体、方式和范围

活动主体。各级工会组织、工会干部全面参与活动。县以上工会领导机关干部要深入企业，企业工会干部要深入车间、班组。

活动方式。召开企业经营管理人员和工会干部座谈会；
召开职工座谈会；
开展个案访谈；
入户走访、慰问困难职工；
问卷调查（包括网上问卷及开设意见建议箱）；
开展法律援助、咨询活动，发放宣传资料和机关干部驻点任职等方式。

服务范围。重点是生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作薄弱的企业和困难劳模、困难职工、下岗失业人员、劳务派遣工、农民工等职工群体。

三、活动主要任务

全市各级工会要按照市工会十四届九次全委（扩大）会议和将要召开的市工会第十五次代表大会的统一部署，紧扣发展主题，强抓“两个普遍”，加大困难帮扶，强化劳动争议调解，努力构建和谐劳动关系，以创新精神，在突出服务科学发展，推进全面转型和富民强市大业中作出新贡献；
在突出服务社会和谐，维护职工权益和发展和谐劳动关系中彰显新作为；
在突出服务职工群众，积极协助党政改善民生中取得新成效。

大力开展调查研究。围绕当前国内外形势变化对劳动关系、职工权益和工会工作的影响，深入企业特别是中小企业、非公企业、改制企业、生产经营困难企业和劳动密集型企业，采取召开不同类型座谈会、个案访谈、入户走访慰问困难职工等方式，了解掌握企业生产经营状况、劳动关系变化以及职工思想动态、精神文化需求、生产生活和权益实现等方面的情况，认真分析研究职工群众和企业反映的突出问题。

广泛宣传政策法规。广泛宣传党的路线方针政策、“十二五”规划目标任务、党和政府保障改善民生的政策措施、中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质、工会维护职工权益的举措等，引导职工正确认识形势，树立通过劳动推进发展、创造美好生活的理念，坚定永远跟党走的政治信念。广泛宣传工会法、劳动法、劳动合同法、社会保险法等一系列保障职工权益的法律法规，积极回应职工关切的热点问题，做好释疑解惑工作。

努力促进企业发展。围绕促进企业科学发展、加快转变发展方式、实现转型升级、提高自主创新能力，积极推动政府有关促进中小企业发展政策措施的落实，总结推广全心全意依靠职工办企业的经营理念和典型经验，指导企业开展群众性经济技术创新和劳动竞赛活动。推动企业加强职工职业技能培训，提高职工素质，为企业发展提供智力支持和人才保证。

着力推动解决困难。推动和协调有关部门和企业行政解决职工特别是困难职工、下岗失业人员、农民工、劳务派遣工在就业、工资、社会保险、安全生产、住房和子女就学等方面的实际问题。对职工反映的困难和问题，工会应积极加强与企业的沟通协调，力争在企业层面推动有关问题的解决；
企业难以解决的，积极争取党委和政府妥善解决；
对于一时无力解决的问题，要向职工群众耐心细致地做好解释工作；
对带有倾向性和普遍性的问题，及时向同级党委、政府和上级工会报告。

切实转变工作作风。各级工会组织和广大工会干部要通过走访企业、走访职工，牢固树立群众观点，始终站稳群众立场，创新群众工作方式方法，建立健全服务职工群众、联系职工群众的工作制度，克服工会机关化、行政化倾向，从基层和职工群众中汲取智慧和经验，切实提高做好新形势下职工群众工作的能力和水平。

四、活动步骤

活动开展分动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化四个阶段。

动员部署。2012年2月，市总工会制定实施方案并下发执行。各县（市）、区（开发区）、产业工会要结合实际制定实施方案，做好动员部署和工作安排。

推进实施。2012年2月开始到今年年底，各级工会根据统一部署，组织干部到基层开展活动。

总结表彰。市总各工作组、各县（市）、区（开发区）、产业工会对活动开展情况分别进行阶段总结和全面总结，交流经验推广典型，研究解决突出问题，推进活动健康开展，各级工会活动开展情况将并为年终总结表彰的一项重要内容。

成果转化。各县（市）、区（开发区）、产业工会要将活动成果形成综合报告，及时向同级党委、政府（行政）和市总工会报告，反映职工和企业诉求，提出工会意见主张，推动在制度和政策层面解决普遍问题。市总工会对活动取得的经验做法、反映的主要问题和意见建议进行归纳整理，形成综合报告，报市委和省总。在此基础上，研究建立健全工会干部联系基层、服务职工的长效机制，使深入基层开展职工群众工作常态化、制度化。

五、活动要求

围绕“服务职工活动”主题，各级工会必须面对面地与职工交流，倾听职工意见；
心贴心地与职工群众谈心交友；
实打实地为职工和企业服务。通过活动开展，坚持“干部要在一线调研，工作要在一线推进，作风要在一线转变，问题要在一线解决，作为要在一线显现，形象要在一线树立”，把活动与推进工会重点工作紧密结合起来。

（一）提高认识、强化宣传。服务职工活动是2012年全市工会工作的主线，全年都要切实开展。各级工会要充分认识开展服务职工活动的重要性、必要性和紧迫性，发动广大工会干部沉到基层，深入一线，走到职工群众当中去，带着问题去走访企业和职工群众，通过为职工面对面、心贴心、实打实的服务，思考问题、解决问题，确保活动期间有所思、有所悟、有所得。市总网站、《晚报》职工之家专版要开设专栏，及时宣传报道活动中涌现的亮点。各级工会要充分利用报刊、广播、电视等传统媒体和网络、博客、微博、手机短信等新兴媒体，大力营造工会开展服务职工活动的舆论氛围，不断增强工会组织的凝聚力和影响力。

（二）加强领导、分级实施。成立由市总工会主要领导担任组长的“面对面，心贴心，实打实服务职工在基层”活动领导小组（具体名单见附件1），领导小组下设办公室，办公室设在市总工会办公室（政策研究室），由办公室（政策研究室）、组织部、宣教部、直属党委、人事处负责活动的统筹协调、材料起草、宣传报道、督办落实等工作。同时成立7个工作组（具体名单见附件2），分别到各县（市）、区（开发区）、企业走访。各县（市）、区（开发区）、产业工会要统筹安排，成立相应领导机构，分级负责、分级实施。对辖区内的重点企业和困难职工进行走访。各级工作组要加强协调沟通，统筹安排走访企业和职工，确保走访对象不重复、不交叉。各产业工会要积极参与活动，对照有关要求，突出产业特色，积极组织工作力量在本产业下属企业开展活动。

（三）扎实推进，务求实效。服务职工活动要在“党工共建、创先争优”和“双走访、三服务”活动基础上，结合工会工作和基层工作需要，深系点，走访了解情况，帮助基层解决和反映实际困难。市总领导班子适时集体到县区、乡镇（街道、工业园区）或企业进行集中调研，每位成员每月要安排一定时间到县（市）、区（开发区）开展联系点办公，市总机关各部门主要负责人原则上每月有4天时间到乡镇（街道、工业园区）或企业工会开展“当几天工会主席”活动。定期专题汇报活动情况，及时反馈活动信息。市总领导班子成员和市总机关各部门主要负责人定期在市总月度工作汇报会上通报一次活动情况，市总各工作组、各县（市）、区（开发区）、产业工会每半月报送一次《市工会“面对面，心贴心，实打实服务职工在基层活动”情况反馈表》（附件3）和活动信息。市总活动领导小组办公室将不定期编发活动简报，通报全市活动开展情况。

企业服务中心工作总结范文第5篇

关键词：共享服务理念集团公司财务管理信息化

企业的财务共享服务理念，主要指将企业的多个分、子公司的财务管理，通过系统、标准、完整的共享服务集中起来，这个组织就是财务共享服务中心。它给企业的财务管理带来了许多的便利，是目前公认的财务部门实现信息化管理的最好方法之一。在集团公司财务管理方面，经常运用共享服务中心的管理模式能够提升企业财务管理的水平。

一、集团公司财务共享服务中心的功能

作为财务共享服务中心，其具体内容主要包括财务管理、总账核算、资产管理、存货核算、工程核算、费用报销、资金集中管理、集中财务报告等一些基础性的业务。它的最大优点就是最大化地通过标准化提升管理效率，降低企业成本，提升财务管理信息化的水平。其功能主要表现在：

（一）实现财务信息的整合

企业的基础性财务工作都是通过财务共享中心的具有专业水平的会计人员实行，可以减小财务管理人员的工作量，使其把重心转移在企业的发展战略和经营策略上。另外，在财务预算管理、资金核算以及制定运用政策时，财务共享服务中心能够提供完整、准确的数据信息。

（二）强化监督控制

大多数企业基层单位的财务管理都受到人际关系和内部环境的潜在影响。在运用财务共享服务中心模式以后，由于其直接属于总部管理，同时财务工作程序的不同，使得业务掌握在不同财务工作人员的手中，财务工作面对的不是固定的业务工作者，这样就可以减小的可能性。

（三）控制企业生产成本，提升管理水平

在企业的发展规模不断壮大时，其财务工作量也会随之增大，这时运用财务共享服务中心模式，实行统一管理，财务工作就会保持稳定。如果成立新的分公司或者是收购其他企业，财务共享服务中心就可以为其提供财务支持，降低财务审计支出，节约培训资金等。

（四）提高财务管理会计信息的准确率和质量

财务共享服务中心的财务工作人员的业务水平更加专业，因而可以提供更加优质的财务信息管理服务。

二、集团公司财务管理信息化的内容和特征

（一）集团公司财务管理信息化建设的主要内容

1.会计事务处理信息系统。企业的会计事务信息系统主要处理和解决公司的财务业务，其经常是由几个作用不相同的分系统构成，每个系统都会处理自身特定的会计数据，它们之间相互传递信息和储存信息，形成一个统一的数据处理系统。

2.财务管理信息系统。企业的财务信息系统主要处理企业的结构化财务问题，使其更加规范，形成固定的处理模式。财务管理信息系统主要是以企业会计信息系统，以及有关财务处理系统提供的数据作为其处理的依据，对公司的财务结构化问题实行自动或者是半自动的处理，它的主要目标是把企业的目光引向存在的问题和新的发展方向。

3.企业财务决策支持系统。在目前的集团公司财务管理中，经常存在的问题大都是半结构化或者是非结构化的，这些问题都比较难以精准预测，而且对其的处理方法也不是固定的，有很大的灵活性。因此，就需要企业的财务决策支持系统处理这些问题。这一系统是一种变换性很强的交互式IT财务系统，财务工作人员可以通过多种不同的模型，详细提供各种方案，为企业管理层制定符合实际的决策提供有力的支持。

4.集团企业组织互联系统。企业财务管理的组织互联系统的主要作用就是把企业内部各部门之间，以及不同企业之间的财务以及相关信息互动连接起来，保证集团企业的生产、决策、经营各个环节都能够顺利进行。

（二）集团公司财务管理信息化特征

1.采用先进的现代财务管理技术。企业财务管理运用远程网络化财务管理等多种先进管理技术，利用信息平台和现代网络技术把不同地区的分公司运用网络连接起来，就可以完成财务数据信息的远程处理，保证信息的及时传送，远程财务审计和监控等业务都可以同步实现。

2.合理有效的集团财务管理。集团企业财务管理信息化不仅包括财务会计核算、还有运营成本、财务信息分析和统计、集团财务管理等多项不同的作用。集团企业财务信息化进行数据的集中处理和解决，进而能够实现合理有效地财务信息管理。

3.运用科学的企业财务管理信息系统。集团企业的财务信息管理系统是一种交互式极强的信息系统，它可以将财务会计事务处理系统、管理处理系统、财务决策支持系统很好地结合在一起，能够协助财务管理人员识别存在的问题，还可以运用把辅助信息资源和实际状况相结合的方式，使财务管理人员从不同角度认识问题，寻求机会。

三、建设集团公司财务信息化管理共享服务中心的对策

当前，许多集团公司的财务管理流程和会计核算制度基本都实现了集中统一，为了进一步为企业财务管理信息化建设奠定良好的基础，更深层次地变革财务管理流程，就需要基于共享服务理念，建立企业财务共享服务中心，以便能够为多个不同的子公司提供财务服务，进而实现财务管理的信息化、规范化和专业化。集团公司建设财务共享中心的具体对策如下：

（一）构建财务服务共享中心的总体结构，实现财务信息化管理

集团公司财务共享服务中心的总体结构可以根据如下的步骤构建：一级结构是集团总部财务共享服务中心。二级结构根据企业的最重要财务业务类别，可以分成主要经营业务一、主要经营业务二、信息化、标准化共享服务中心。如果集团公司财务部门已经在使用ERP信息系统，依据其每种业务的不同模块，还可以在不同的二级服务中心下再详细设立三级共享服务中心，主要有：企业物资、运营成本、总资产、财务会计、股权、风险控制、财务预算等多个子中心。这样一来，集团企业财务共享服务中心的管理人员就对自己的工作有更深刻的认识，可以有效支持财务管理的运营。另外，借助集团公司财务共享服务中心，集团总部的每项发展战略和财务管理都能够及时传递到不同分公司的财务管理层，进而实现财务管理的信息化。

（二）构建实业集团公司的财务共享服务中心的流程与制度体系，实现财务信息化管理

要实现集团公司财务的信息化管理，就要进一步健全财务共享服务中心的流程和制度体系，这需要涉及相关的财务管理内部流程，还要结合与流程有关的所有财务管理，并进行科学调整，运用ERP就可以完成这个任务。集团公司财务共享服务中心的流程和制度体系主要包括四个方面的内容：流程规范、岗位职责、财务管理方式、财务考核制度。财务流程规范是指主要业务程序和操作规范，业务审批程序等，同时将内部控制的有关规范融入在ERP系统中。财务工作岗位职责指根据企业流水线生产以后每个岗位的具体职责范围和生产要求。财务管理方式主要是指企业工作人员的报账管理、财务会计档案管理以及有关配套制度的规范。财务考核制度主要有在财务共享服务中心运行时的具体评价和内部考核制度等。

（三）借助IT技术支持，实现集团公司财务的信息化管理

要使集团公司财务的管理实现信息化，就需要财务共享服务中心把财务会计系统、资金系统、以及ERP等系统连接起来，把财务共享服务中心制定的相关财务规范都渗透到这些系统当中。一方面就是处理实物票据和财务工作单据之间的传递问题，运用财务共享服务中心平台，把实物票据传递给各分公司的财务管理工作者，在EPR运行以后，财务业务单据都可以用电子版来传递，这样就可以为集团公司的远程审核提供便利。另一方面就是财务绩效测评问题的处理，财务共享服务中心的管理人员要和不同分公司的财务工作人及时沟通交流，同时为其做好相应的财务支持和服务，进一步实行绩效测评系统，增强财务服务意识，进而实现集团公司财务的信息化管理。

四、结束语

伴随着共享服务理念在集团公司财务管理中的广泛运用，各大企业对财务管理信息化的实现也越来越重视，财务管理系统在集团公司财务管理工作中发挥的作用也更加重要。因此，集团公司就要充分发挥共享服务理念的作用，构建财务共享服务中心，进而完善财务管理制度，建立财务管理信息化的整体规划和发展思路，处理财务工作在现代网路技术发展过程中遇到的各种问题，实现集团公司财务的信息化管理。

参考文献：

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[5]李咏雪.优化企业财务运作实现财务信息共享[J].中国管理信息化，2010，（4）：39-41.