严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选下面是小编为大家整理的物业管理心得体会【五篇】,供大家参考。
物业管理心得体会范文第1篇
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
物业管理心得体会范文第2篇
强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，一定能更好破解物业管理难题，不断提升居民生活幸福感，增进人民安居乐业、社会安定有序的和谐局面
北京市人大常委会会议近日通过了《北京市物业管理条例》，并将于今年5月1日起施行。这部法规的制定，是一次在党建引领下社区治理与物业管理融合共进的积极尝试，对于坚持和完善共建共治共享的社会治理体系、推动社会治理和服务重心向基层下移、提升老百姓的获得感幸福感安全感，将起到积极作用。
住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显。前不久，武汉女子监狱刑满释放人员黄某英感染新冠肺炎进京事件备受社会关注。黄某英之所以能够顺利进入小区，一个重要原因就在于物业管理与基层社会治理存在两张皮现象。根据通报，社区在日常巡逻中已经发现了管理漏洞，即只要是录入该小区系统的车辆，人员可以乘车从地库直接进入小区。疫情来袭，要求物业方面按照新的规定加强外来人员进入小区的管控，但直到事件发生，物业方面一直未落实整改到位。
“看得见的管不着，管得着的看不见。”一方面反映出以物业服务为基础的社会治理架构有待完善，需要重新思考兼具自治管理、市场运行、公共服务和社区治理等多重属性的物业服务的定位和作用；
另一方面，也反映出当前的物业服务、管理理念和制度措施已不能完全适应现阶段的公众要求和社会治理需求，迫切需要按照党的四中全会精神，从完善城市治理体系和治理能力的角度创新制度设计，破解现实难题。
人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里。社区是党委和政府联系、服务群众的“最后一公里”，物业服务管理水平直接影响到社区的生活环境、关系居民的幸福指数。建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制，有利于最大程度把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势，更好地贯彻落实以人民为中心的发展思想。
党建引领物业健康发展，也是推动社区治理创新发展的生动实践。党的四中全会提出，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，更好提供精准化、精细化服务。将党建工作融入物业管理，推进物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参与基层社会治理，有助于兼顾各方利益，调动各方积极性，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变，形成社区治理合力。“党建也是生产力，抓好党建添活力”。对物业服务企业来说，做好党建工作，有助于激发党员的先锋模范作用，提升服务质量和水平，塑造企业文化软实力。
物业管理心得体会范文第3篇
一、近年来，宜城的社区建设和物业管理工作成效明显。06年宜城撤镇设街后，在街道党工委、办事处的正确领导下，及时转变观念，调整工作重点，经济及社会各项事业取得了长足的进步。
1、体制转型成效明显。撤镇设街后，街道党工委大胆实施了由镇村管理模式向城市社区管理模式等三个转变。三年多来，无论是机构的设置、人员的配备、工作的重点，还是财政的倾斜，都把重心面向了社区建设，切实担当起了管理城市的责任。为城市的全面发展，奠定了坚实的基础。
2、社区建设创出品牌。三年来，街道投入了大量的人力、物力、财力，全面实施了“两工程”建设，使80%的社区分别达到了省、无锡、宜兴市和谐社区建设标准，彻底改变了原来简陋的社区办公条件。去年九月，又成功举办了首届中国社区节，进一步提升了宜城的社区形象。同时，也得到了上级领导的充分肯定，被国家民政部授予了“全国和谐社区示范街道”荣誉称号。
3、物业管理大胆创新。物业管理是社区建设中的一项重要内容。三年来，街道党工委、办事处积极探索、大胆创新住宅小区物业管理新模式，特别是自管老小区的物业管理，创出了自身特色，走出了一条物业管理新路子，并积累了丰富的管理经验。目前，自管小区的基础设施虽不够完善，物业管理基本得到保障，居民的满意度不断提升。这些成绩的取得，凝聚了党工委、办事处的心血，凝聚了全街各级党员干部、市民群众的辛勤汗水，离不开社会各界的关心支持，更离不开市委、市政府及各驻街部门的鼎力相助。在此，我代表街道党工委、办事处，对在宜城各项事业建设中作出贡献的社会各界人士表示衷心的感谢！
二、立足街道、社区不负使命，勇于担当起管理城市的责任。城市管理是政府实施社会管理的重要内容，也是执政能力的具体体现。现代化的城市，不仅要有现代化的基础设施和亮丽的城市形象，更为重要的是要有与之相适应的现代化城市管理作保障。住宅小区物业管理是城市管理的一项重要内容，也是城市管理最为基础性的工作。它涉及面广，情况复杂，直接关系居民的切身利益，容易引发社会矛盾，直接影响和谐城市的建设。为此，我们街道全体机关人员，全街各级党政组织，各级领导干部，要高度统一思想，充分认识搞好物业管理工作的重要性、必要性与艰巨性。
1、管理城市是我们街道、社区的主要职责，必须全力以赴，紧抓不放。建好社区、服务市民，不仅是我们的工作职责，更是我们的政治责任。近几年来，我市的城市化进程快速，全市五分之一以上的人口都集中居住在宜城。从某种意义上说，宜城的城市化发展，就是全市的城市化发展。推进农村县城向现代城市转型，不仅仅是城市人口的增长，区域面积的扩张，更重要的是，城市内涵的塑造、城市品位的提高、市民素质的提升、城市管理的科学有序。街道、社区作为市委、市政府具体实施城市管理的派出机构，理应勇于担当，不辱使命，全面履行城市管理的责任。
2、物业管理是城市管理的基础、社区工作的基础，必须创新举措，抓好抓实。物业管理是城市管理的基础性工作，一个城市如果连物业都管理不好，这个城市就发展不好，适宜人居城市更是一句空话。物业管理又是我们社区的一项重点工作，也是社区工作的基础。近年来，我们在物业管理、社区环境卫生方面花费了大量的精力、财力、物力，也收到了很好的效果，也正是这些方面取得的成绩，为我们的社区建设创特色、创品牌、树形象奠定了坚实的基础。
3、物业管理是当前人民群众关注的热点、焦点问题，我们必须从人民群众最不满意的方面入手，抓出成效，解决问题。当前，居民消费需求已由追求基本生活资料的满足，逐步向注重生活质量转变，向更高生活水平迈进，居住的需求也由单纯的生存型向舒适型转变，而提高居民居住质量与生活环境，离不开物业管理。由于早期建设标准原因、历史的原因、人为管理不到位的原因以及新建小区管理不善，政府指导监督缺位等原因，目前市民对小区物业管理还不满意，市民投诉电话不断，市领导也经常接到人民来信。今年市“两会”期间，人大代表、政协委员集中反映的焦点问题就是物业管理。为此，市委、市政府高度重视，下决心要在年内彻底解决好目前物业管理存在的各种矛盾与问题。而大量的物业管理问题均集中在宜城，所以，我们没有任何理由不把物业管理工作抓好。我想，只要我们全街上下齐心协力，通过为期四个月的集中整治、达标创优活动，城区的住宅小区物业管理工作一定能抓出成效，一定能给人民群众交上一份比较满意的答卷。
三、务实工作，强势推进，全面提升物业管理工作新水平。本次物业管理达标创优活动的总体目标是：通过四个月的突击整治、达标创优，初步实现管理体制科学、市场发育成熟、服务水平较高、监督保障有力、人民群众满意的城区住宅小区物业管理新格局。
1、创新物业管理体制。科学的管理体制是实施高水平物业管理的保证，要建立健全“条块结合、以块为主、属地负责、综合协调”的物业管理新体制，并通过建立街道物业管理办公室、社区物业管理工作站、街道物业服务中心、城管执法社区中队，构建起力量强、效率高、管理严的物业管理领导平台。要形成“四位一体”的强大合力。街道物业管理领导小组和物业管理办公室要负责社区物业管理的领导、组织、协调、监督；
社区居委会要充分发挥属地主体作用；
物业管理企业具体负责小区物业管理；
业主委员会要执行业主大会的决定，协调业主缴纳物业服务费，监督物业管理企业按合同兑现服务。通过各方共同努力，使街道物业管理工作有序、健康发展。
2、加快实现管理市场化。一是严格把握物业管理市场准入标准。整顿物业管理市场秩序，对管理服务不规范，投诉较多的企业要坚决按程序清理，把物业服务企业的市场行为与资质管理挂钩，并作为企业资质等级升降和市场准入退出的重要依据。二是不断健全市场竞争机制。全面推行物业管理招投标，实行公开、公平、公正的竞争，引进培育一批高水平的物业服务企业，增强全行业的竞争意识。三是有序推进物业管理市场化进程。对暂不具备市场化物业管理条件的老小区、拆迁安置小区，由街道物业服务中心按照“八有”标准，提供基本的准物业管理服务，并逐步向市场化管理过渡。
3、全面实行管理属地化。属地化管理既是物业管理工作发展形势所迫，也是各地发展物业管理的共同经验。各社区居委会要认清形势，调整思路，充分认识自己在本区内的物业管理职责，把所辖区域内的物业管理工作纳入社区工作重要议事日程，落实工作责任，全面加强管理。广大机关干部要切实担当起物管小区的具体联系人职责，要通过工作重心定位到社区、下移到小区，积极会同城管、公安派驻人员、社区工作人员，经常与物业企业研究和解决物业管理工作中出现的突出矛盾和问题，确保社区综合管理、物业管理矛盾纠纷就地得到及时、有效的解决。街道物业管理服务中心要全面履行街道物业管理方面的居民投诉调解及住宅小区的应急维修服务，以此切实解决好物业管理领域的各类矛盾。
4、加强行政管理力度。全面开展小区物业管理达标创优活动。通过四个月时间，建立健全物管办、物管站等机构，组织开展业主委员会、物业服务企业达标创优活动。要举全街之力，强势推进住宅小区的物业纠纷化解和属地管理小区存在的“六乱”现象。对影响公共利益、违反城市管理和业主公约规定的各类突出问题，开展集中整治，确保短期内收到明显成效，让广大城市居民深切感受到物业管理水平的明显提高。要以“城市管理年”活动为抓手，切实抓好违法建设整治、小区绿化管护、环境卫生整治等基础工作，实现物业管理工作新跨越。四、精心组织，强化领导，全力开创物业管理新局面物业管理难是各地城市管理中的“顽症”，要想有所突破，必须强化领导，精心组织、创新举措、强力推进。
一是配强工作班子。街道、社区必须立即组建好领导小组与工作班子。机关全体人员分别定到属地住宅小区指导、协调、督查物业管理工作。明确责任、明确目标，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。
二是健全工作机制。在由市政府机关职能部门和属地条块部门参与的物业管理联席会议制度下，每季度召开一次联席会议，协调解决工作中所遇到的各类问题。
三是强化奖惩考核。通过物业公司上交保证金和街道财政划拨等渠道筹措资金，对物业公司实施奖惩，激发物业公司承诺服务、主动服务、为民服务的积极性。
物业管理心得体会范文第4篇
一、物业管理中信访工作的开展背景
物?I管理其本身是一个商业概念，也就是说，在业主对居住存在某些诉求时，委托物业管理公司来实现。而在本文中，所研究的物业管理实际上是一个行政问题，也就是说，物业管理是房管局对其所管辖区域内的物业状况进行管理。通常来说，物业管理中信访问题的产生相对复杂，且涉及到多个行为主体的关系。根本原因在于开放商或者物业管理公司无法满足业主的诉求，从而使得业主采用信访的渠道来解决问题。通常来说，涉及到物业管理的行为主体有四：第一，开发商；
第二，物业管理公司，第三，业主；
第四，物业管理部门。其中开发商与业主是买卖关系，而业主与物业管理公司是委托关系。前三者相互联系，而物业管理部门从本质上是对上述三个主体进行约束的部门，也就是说，其不具备某种责任或者商业关系。在当前，业主群体扩大，开发商数量增加，物业管理公司层出不穷，且物业管理根据其居住环境的档次高低，其具体的管理内容存在一定的差异性。这就使得当前多数物业管理工作落实不到位。故而，物业信访工作量逐渐增加，信访问题相对增多。
二、思想政治工作在物业信访工作中的作用
物业信访是调节物业管理企业或者开发商与业主关系的重要手段，也是房管局物业管理部门行使自身权利的重要方式，其能够有效地调节业主与物业管理企业的纠纷，从而在满足业主需求的同时，也能够优化管理环境。在整个信访工作的开展中，思想政治工作具有如下几个作用：
协调矛盾纠纷。信访工作开展的基础就是物业管理中存在问题，也就是物业管理公司与业主存在某种矛盾。而信访工作的存在就是为了调节这个矛盾。尤其是，在当前上述的三个关系主体数量增多，一旦处理不当，就很容易演变为社会矛盾。因此，房管局在处理这类问题时，不单单是针对问题本身，还需要透过问题，去对三者的思想进行调整，唯有思想得到提升，其出现问题的可能才会降低。
宣传物业政策。在当前的物业管理公司运行的过程中，多数业主没有对其运作机制以及是否符合相关政策等进行了解，只要物业管理不会出现过大的问题，且不会对自身产生一定的利益影响，多数业主都会忽视其中的诉求为满足的问题。信访工作的存在，能够为业主提供更多的政策了解渠道。而思想政治工作的开展，也能够从根本上提升业主对于物管的认知，将物管企业与物管部门分离化，从而认识到物管企业应当在何种规章制度下工作。当然，定期的实施思想政治工作，也能够对其相关政策加以宣传。
提升相关人员的素质。思想政治工作的开展其本质上是为了提升个体的思想素质与政治素养。因此，在信访工作中提出的思想政治教育，能够有效地将宣传与教育结合起来，从而使得其在整个工作中宣传了对应的思想政治制度，也能够优化个体的思想觉悟，进一步优化了物管工作开展的思想环境。
三、物业信访工作中的思想政治工作落实策略
（一）提升房管局物业管理部门的人员素质。思想政治工作的开展不同于单纯的问题解决，很多概念与制度在解释上存在很大的难度，如果工作人员缺乏较好的素养，那么其工作耐心与责任心就会存在缺失，从而使得相关主体得不到应用的尊重，在整个工作过程中，表现出极大的排斥。
物业管理心得体会范文第5篇
关键词：项目品牌；
物业管理；
品牌策略
一、前言
近几年，随着房地产市场的繁荣，物业管理行业得以迅猛发展，并成为国民经济发展的一个非常重要的行业。物业管理行业迅速发展的同时，带来的是企业之间的激烈竞争。一方面由于物业管理行业起步较晚，发展较快，使得国内物业管理企业数量飞速增加；
另一方面国外很多公司跻身于我国物业管理行业。这两个方面都增加了物业管理行业的竞争，物业管理企业要想在众多的竞争对手中立足并得以长足发展，仅靠技术、价格、质量、服务等传统的竞争手段是不够的，关键在于树立品牌，靠品牌的存续保证物业管理企业长期的生存和发展。
二、项目品牌对物业管理品牌的重要性分析
物业管理品牌，是由物业管理公司品牌及其所管理的项目品牌构成的。其构成的要素主要包括：物业本身的质量；
物业管理公司的声誉、形象及对声誉、形象产生影响的一系列因素，如管理层人员的素质；
专业技术人员的职称、职务、技术等级等；
此外，还包括物业管理服务的项目、服务态度、服务深度、收费标准等方面。
物业管理公司品牌代表物业管理企业整体的实力、形象等，从消费者角度来说，表现为公司形象和公司联想，用于描述消费者对公司的态度、情感和认知。物业项目品牌代表物业管理企业的单个物业项目品牌，在项目运作期间具有很大的知名度，消费者往往是通过项目品牌来认识企业品牌。虽然物业项目具有时间上的短暂性特点，一个项目结束后，会有后续项目跟上，但项目品牌的影响力是持续的。物业项目品牌一旦确立，就会通过消费领域的传播和业务范围的扩展迅速占领市场，赢得广大业主的信赖，其信誉可以从一个物业项目扩散到一批物业项目，从而使得物业管理企业的影响力和知名度与日俱增，经济效益长期持续发展。
物业管理企业品牌与物业项目品牌相互关联，密不可分。物业项目品牌形象是物业管理企业品牌形象的一个方面，只有项目品牌建设成功，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，为物业管理企业品牌的创立提供基础，才能充分利用人力和物力资源，降低成本，使企业获得可观收益，为其进一步发展提供保障。
三、项目品牌的战略实施
（一）实施人力资源发展战略
物业管理行业是一个典型的服务型行业，其品牌的创建需要优秀的服务品质，而优秀的服务品质取决于人力资源。
物业管理具有专业跨度大的行业特点，使得人力资源结构具有专业涉及面广的特殊性，从经济管理、企业管理、财务管理、公共管理等方面的管理型人才到机械、电子、暖通、土木结构工程、建筑结构等方面的技术型人才，物业管理行业所涉及的专业人才领域非常广泛。未来的物业管理行业是人才的竞争，培养出一支踏实能干、业务熟练、专业精通、具有较高服务意识和良好职业道德的物业管理队伍，是关系到物业管理品牌持续健康发展的关键因素之一。
作为物业管理品牌构成要素之一的项目品牌，在其创建过程中，人力资源的发展更是重中之重。在具体的物业管理项目中，“产品”与“消费者”或者说“服务”与“业主”是直接接触的，服务性特点在物业管理项目中表现的尤为明显，优秀的物业管理项目表达着“服务”与“业主”之间的良性互动关系，是一种体现互利互惠、友好合作和信任的关系，是一种无形的资产和力量。如果一个物业管理项目总能够合理运用人力资源，以合理的收费价格，提供优质的服务，那么市场便会认同它，业主便会忠实于它。品牌正是承诺和忠诚的象征，业主通过对项目品牌的忠诚与信赖，使得品牌形象得以放大。
在项目管理中实施人力资源发展战略可以从以下两个方面开展：
第一，加强在职员工的培训。在当前经济发展迅速，人才需求量大的情况下，人才稀缺的现状短期内不会得到较大程度的改善，因此，要实施人力资源发展战略，尽快提高员工素质，应该立足现有条件，对在职员工开展培训。培训的形式可以是多种多样的，但培训的内容笔者认为应从两个方面展开，即适应性培训和岗位培训。适应性培训主要是针对社会发展快，知识更新迅速而展开的为适应市场变化所进行的新知识、新技能、新法规、新观念等方面的培训；
岗位培训主要是为了满足具体岗位要求而进行的专业知识、专项技能等方面的培训，主要突出实践操作环节。在两类培训中，均需开展物业管理服务理念的培训，使全体员工必须深刻领会物业管理行业的服务性特点，掌握物业管理从业人员必须具备的行为准则和指导思想，从而共同营运项目服务品牌，塑造良好的企业形象。
第二，建立员工考核机制和长效激励机制。考核是人事决策和人事管理的依据，是了解员工的主要手段，也是对员工进行培训、决定人员调配和职务升降、确定员工薪酬、对员工进行激励的依据。虽然物业管理项目中员工众多，且工作岗位不同，考核的内容也存在差异，但从宏观上来说，主要包括四项内容，即德、勤、能、绩四个方面。德的考核，主要表现在员工的思想政治素质、社会公德、职业道德等方面；
勤的考核，除了在出勤率上考核外，还要考核员工的勤奋精神、敬业精神、实干精神等；
能的考核，主要指员工能力水平的考核，针对不同岗位的不同要求开展；
绩的考核，不仅考核员工的工作数量和质量，更要考核员工的分工工作给整个项目创造的经济效益和社会效益。
长效的激励机制是调动员工的工作积极性、激发员工工作潜能，促进企业发展的有效途径。可采取目标激励、精神激励、物质激励、福利激励、荣誉激励、参与激励、考核激励等方式对员工进行奖励。
（二）全员投入，加强物业管理服务品质建设
按照马斯洛的需求层次理论，随着居民生活水平的提高，消费者对产品或服务的要求将不止于功能上的满足，消费者将追求更高层次的满足，品牌能否超越产品或服务功能而给消费者带来种种感官、情结或价值上的“体验需求”的满足将变得越来越重要。对于物业管理项目品牌，基于物业管理行业属于服务型行业这一特殊性，使得“体验的需求”更具影响力。因此，为了满足消费者，物业管理项目品牌更应该重视“体验”上的效益，尤其是在物业管理本质差异不大、服务能力整体大幅提高的背景下，提供独特的消费者体验，培养业主或使用人对物业管理项目品牌的忠诚度，对物业管理品牌的建设具有非常重要的促进作用。而提供独特消费者体验的途径便是“全员投入，提高物业管理服务品质”。
物业项目品牌的塑造不仅是决策层和品牌推广部门的事，与消费者接触或潜在接触的每一个员工都是品牌的创建者和维护者。物业服务中保洁、保安、绿化等与顾客无太多语言交流的服务人员对品牌的建设同样重要，因为员工的非语言行为更容易以情绪感染的方式引起顾客的情感和行为响应。物业管理企业应提倡全员投入，重视每一个员工品牌意识的培养，使其对项目品牌形成系统的认识，并付诸行动，做到行为上协调并对品牌进行强有力的支持。
（三）提升物业项目管理的核心竞争力
物业管理行业是风险小、利润低的行业，面对激烈的市场竞争，在各物业管理企业不断扩大规模的情况下，要想保持自己的品牌竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地，提升物业项目管理的核心竞争力是必要之路。
物业项目管理核心竞争力的提升主要有以下三个途径：
1.形成核心专长。物业项目管理在培养核心竞争力的过程中，必须了解自己的核心专长是什么，以便于集中力量对其进行研究、开发，并通过技能、技术和资源的有效整合，不断学习和创新，最终形成独特的，别人无法模仿的竞争力。物业管理的顾客是业主和物业使用人，在形成核心专长的过程中，需要针对业主和物业使用人的价值取向来开展，也就是说要为业主和物业使用人带来尽可能多的利益满足，使物业具有更好的使用功能并保值增值。基于此，物业项目管理必须在提高服务品质的同时，还要了解顾客接受物业服务的动机：是价值、习惯、身份还是情感。以此为基础，集中优势资源对其进行研究、开发、改造、提高，从而形成能够给住户带来独特价值的核心专长。
2.强化执行功能，加强制度建设。建立健全项目管理制度，是一个项目实现科学化、规范化管理的主要途径，是培育项目核心竞争力的必要条件。然而，项目管理制度如果在运行过程中执行不力，则会直接影响和制约项目核心竞争力的增强。因此，只有对管理制度强化执行，才能够有效提升项目核心竞争力。
首先，应确立科学合理的执行目标。科学合理的执行目标是培育制度执行力和打造项目核心竞争力的基础。把握物业管理市场发展动态，依据项目内部各种具体情况，首先确定物业管理项目的总执行目标，然后确立各个部门的具体目标，最后再确立各工作岗位的执行目标。同时，力求使各目标具有一定压力，压力可在一定程度上促进核心竞争力的增强。
其次，按照执行目标的要求，确立相应的执行流程。如第一步，根据总执行目标确立主体责任和执行过程中的主体要素。第二步，根据各部门的具体目标，设立相应的工作岗位，并明确各岗位人员的职责和工作规范。第三步，细化岗位目标，以岗位目标的执行结果为基准，对各岗位人员进行考核。在执行流程的每一个环节，都应以执行过程的最终结果为目标，结合各项工作的具体要求，建立健全相应的各项规章制度，以确保执行目标的实现。
3.以信息化为手段，提高管理水平。项目信息化是指在项目的经营管理中，有效而系统地对生产、销售、人力资源、研发和财务等经营各环节的数据信息进行采集、传输、加工处理和管理，实现内部信息流通的实时化和高效化。
物业项目管理恰当的运营管理模式、项目及员工管理意识和管理行为的增强及员工团队合作精神的提高，均可通过信息化来实现。同时，信息化可缩短物业管理项目与业主之间的距离，从而建立以业主和物业使用人为中心的业务管理系统，达到提升服务时效、提高服务品质的目的。
四、结论
品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。要想在众多的物业管理品牌中保持优势，需要在品牌建设上具有创新的理念，转变思路，从物业管理项目品牌的构架入手，以项目品牌的创建为基础，借助物业管理项目品牌的影响力，增强广大业主对物业管理企业的信任度；
运用项目品牌优势，扩大物业管理企业的经营服务范围，形成规模效应，为物业管理企业品牌的创立及发展提供有力保障。
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